Universidad De Guayaquil

Facultad De Ingeniera Industrial

Ingeniera En Teleinformtica

Proyecto De Mejora De La Calidad En La Carrera De Ingeniera En

Teleinformtica
rea:
Sistema de seguimiento a graduados

Materia
Gestin de Calidad 2

Integrantes
Cedeo Henry
Quito Jos
Riofrio Miguel
Vera Bryan
Villa Gastn

2015 - 2016

Contenido
1

Que es un Proyecto de mejora.................................................................2

1.1

Beneficios de un plan de mejora.......................................................2

1.2

Pasos a seguir en un plan de mejora.................................................3

1.2.1

Identificar el problema................................................................4

1.2.2

Identificar las causas del problema.............................................4

1.2.3

Formular objetivo........................................................................4

1.2.4

Selecciona las acciones de mejora..............................................5

1.2.5

Realizar una planificacin............................................................5

1.2.6

Seguimiento del plan de mejoras................................................6

2 Presentacin del proyecto de mejora para la carrera de ingeniera en

teleinformtica............................................................................................... 7
2.1

Introduccin....................................................................................... 7

2.2

Problema............................................................................................ 7

2.3 Estudiantes graduados en la carrera de ingeniera en

teleinformtica............................................................................................ 8

2.4

Loes (Ley orgnica de Educacin superior)........................................8

2.5

Causas............................................................................................... 9

2.6

Objetivos........................................................................................... 9

2.6.1

OBJETIVOS GENERALES...............................................................9

2.6.2

OBJETIVOS ESPECFICOS..............................................................9

2.6.3

Tabla de objetivos e indicadores................................................10

Acciones de mejora................................................................................ 10
3.1.1
3.2

Planificacin..................................................................................... 10

3.2.1
4

Contacto Continuo con Egresados y la Sociedad.......................10

Mecanismos Tecnolgicos De Seguimiento A Graduados..........10

Estructura para la gestin de seguimiento de graduados......................12

4.1

Director de la carrera.......................................................................12

4.2

Coordinador..................................................................................... 12

4.3

Personal de gestin de seguimiento................................................12

Conclusin............................................................................................. 13

Referencia Bibliogrfica.........................................................................14

1 Que es un Proyecto de mejora

La excelencia de una organizacin viene marcada por su capacidad de crecer
en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su
actividad diaria. La mejora se produce cuando dicha organizacin aprende de si
misma, y de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el
entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades
que la determinan.
La planificacin de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto
cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario
realizar un diagnstico de la situacin en la que se encuentra. Una vez
realizado es relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse
para que el destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la
mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor
opcin de cambio.

1.1 Beneficios de un plan de mejora

Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas

Identificar las acciones de mejora a aplicar.
Analizar su viabilidad.
Establecer prioridades en las lneas de actuacin.
Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un

sistema de seguimiento y control de las mismas.

Negociar la estrategia a seguir.
2

Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestin.

Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.

1.2 Pasos a seguir en un plan de mejora

IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

FORMJLAR EL OBJETIVO

SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

REALIZAR UNA PLANIFICACION

LLEVAR A CABO UN SEGUIMIENTO

1.2.1 Identificar el problema

Identificar el rea de mejora Una vez realizado el diagnstico, la unidad
evaluada conoce las principales fortalezas y debilidades en relacin al entorno
que la envuelve. La clave reside en la identificacin de las reas de mejora
teniendo en cuenta que, para ello se deben superar las debilidades
apoyndose en las principales fortalezas.
1.2.2 Identificar las causas del problema
La solucin de un problema, y por lo tanto la superacin de un rea de mejora,
comienza cuando se conoce la causa que lo origin. Existen mltiples
herramientas metodolgicas para su identificacin. Entre otras cabe destacar:

El diagrama de espina (causa-efecto)

Diagrama de Pareto
Casa de la calidad
Tormenta de ideas.

La utilizacin de alguna de las anteriores o de otras similares ayudar a

analizar en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora de
definir las acciones de mejora.
Por lo tanto, al redactarlos se debe tener en cuenta que han de Expresar de
manera inequvoca el resultado que se pretende lograr, ser concretos y estar
redactados con claridad.
1.2.3 Formular objetivo
Una vez se han identificado las principales reas de mejora y se conocen las
causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el perodo de
tiempo para su consecucin.
As mismo deben cumplir las siguientes caractersticas:

ser realistas: posibilidad de cumplimiento,

acotados: en tiempo y grado de cumplimiento,

Flexibles: susceptibles de modificacin ante contingencias no

previstas sin apartarse del enfoque inicial

Comprensibles: cualquier agente implicado debe poder

entender qu es lo que se pretende conseguir

Obligatorios: existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo

necesario para su consecucin.

1.2.4 Selecciona las acciones de mejora

El paso siguiente ser seleccionar las posibles alternativas de mejora para,
posteriormente, priorizar las ms adecuadas. Se propone la utilizacin de una
serie de tcnicas (tormenta de ideas, tcnica del grupo nominal, etctera) que
facilitarn la determinacin de las acciones de mejora a llevar a cabo para
superar las debilidades. Se trata de disponer de un listado de las principales
actuaciones que debern realizarse para cumplir los objetivos prefijados.
1.2.5 Realizar una planificacin
El listado obtenido es el resultado del ejercicio realizado, sin haber aplicado
ningn orden de prioridad. Sin embargo, algunas restricciones inherentes a las
acciones elegidas pueden condicionar su puesta en marcha, o aconsejar
postergacin o exclusin del plan de mejoras. Es, por lo tanto, imprescindible
conocer el conjunto de restricciones que condicionan su viabilidad.
Dificultad de la implementacin
La dificultad en la implantacin de una accin de mejora puede ser un factor
clave a tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecucin,
o no, del mismo. Se proceder a priorizarlas de menor a mayor grado de
dificultad.
Plazo de implementacin
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance
est totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que
pueden de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirn acciones
que necesiten la realizacin de trabajos previos o de un mayor tiempo de
implantacin.

Impacto en la organizacin
Se define como impacto, el resultado de la actuacin a implantar, medido a
travs del grado de mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto
mucho mayor que pequeos cambios continuos). Es importante tambin
tener en cuenta el grado de despliegue al que afecta la medida.

1.2.6 Seguimiento del plan de mejoras

El siguiente paso es la elaboracin de un cronograma para el seguimiento e
implantacin de las acciones de mejora. En el mismo, se dispondrn de
manera ordenada las prioridades con los plazos establecidos para el desarrollo
de las mismas. (ANECA, 2010)

2 Presentacin del proyecto de mejora para la

carrera de ingeniera en teleinformtica

2.1 Introduccin
El trabajo desarrollado por los programas acadmicos de la Institucin, en el
proceso de Autoevaluacin y Acreditacin, ha permitido llegar a tener
condiciones favorables que

redundan en el mejoramiento

continuo de la

calidad. Sin embargo, es necesario que exista coherencia entre los resultados
obtenidos entre el primero y segundo proceso de acreditacin. Es por esta
razn, que se

debe

establecer una metodologa

para

que, de manera

objetiva y eficaz, pueda formularse el Plan de Mejoramiento del programa y as

mismo definir el sistema de seguimiento, monitoreo, control y evaluacin
a dicho plan.

2.2 Problema
La situacin actual de la carrera de ingeniera en teleinformtica de la
universidad de Guayaquil con respecto al seguimiento de los graduados y
egresados es que no se conoce la situacin del estudiante luego que egresa de
7

la facultad, no se se sabe su situacin laboral o en qu campo laboral se est

desempeando, la administracin no consta con una base de datos actualizada
de sus egresado y sus actividades laborales siendo esta informacin de vital
importancia adems de estar establecida en la ley de educacin superior, es
por eso que este proyecto de mejora va enfocado a esta rea teniendo en
cuenta que es una rea importante para la acreditacin de nuestra carrera.

2.3 Estudiantes graduados en la carrera de ingeniera en

teleinformtica.

GRADUADOS 2013-2014 CI

CEDULA DE IDENTIDAD

APELLIDOS Y NOMBRES

0927643338

CHICA BLACIO XIMENA STEFANIA

0705177590

CORREA OYOLA ANDREA ALEXANDRA

0919534651

ROMO LEROUX PEREDO RONNY

EGRESADOS 2012-2013 CI

CEDULA DE IDENTIDAD

APELLIDOS Y NOMBRES

0925796211

CHERRES SALAZAR ROSANA MARIA

0925589236

CLAVIJO CALDERON ERICK XAVIER

0705060127

FIGUEROA ROMERO PAULINA ELIZABETH

0927866996

MOREIRA VIEJO MARY STEFANIA

0919564740

PELAEZ GARCIA MANUEL ELICIO

0919454488

RIOS CHACON GABRIELA LISSETTE

EGRESADOS 2012-2013 CII

CEDULA DE IDENTIDAD

APELLIDOS Y NOMBRES

0925594913

ANTEPARA PEAFIEL DIANA ATEFANIA

0926970922

BONE JIMENEZ BRIAN FERNANDO

0930239736

CERNA MORAN JEFFERSON LEONEL

1715505283

CESPEDES GONZALEZ CHRISTIAN LEONARDO

0926799073

CHALEN CEVALLOS ALEXANDER JAVIER

0927099119

COVE ARROYO HENRY

0924206345

LARA PONCE CESAR ANTONIO

0704302132

LOAIZA AGUILERA ROBERTH

0930341037

MARTILLO JARA ANGELA

10

1500891203

MARTINEZ BAQUE ELVIS

11

0917162372

MONTES SANTOS ALEKSEYEVICH IVAN

12

0926939695

PAGUAY VARGAS DIEGO ROGELIO

13

0927120873

PIZARRO ALMEIDA PEDRO JAVIER

14

0705175610

ROSERO CUEVA SEGUNDO JOSE

EGRESADOS 2013-2014 CI

CEDULA DE IDENTIDAD

APELLIDOS Y NOMBRES

0928319714

ALCIVAR MENDOZA DAVID

0928369230

ARELLANO IDROVO KLEBER ANDRES

0924072176

BARREZUETA CEVALLOS MAYRA ALEJANDRA

0913905493

BASTIDAS SESME VICTOR MANUEL

0926819491

BUSTAMANTE VERA CARLOS

0930063896

CAMACHO IDROVO JOSE FERNANDO

0704688183

CAMPOVERDE JARA LENIN EDUARDO

0921164935

CANDO HUAYAMAVE MARVIN MANUEL

0923715056

LEON CANALES SANTIAGO ALFONSO

10

1307216737

LUZARDO REYES WALTHER JOSE

11

0926815184

MACIAS NARVAEZ ALEXIS XAVIER

12

0917156861

MENA GUERRERO NELLY VIRGINIA

13

0924953813

MENDOZA TRIVIO INGRID VANESSA

14

0928392661

MOYOLEMA TENEGUSNIAY SARA ROCIO

15

0930107164

OVIEDO GUARANDA RICARDO JAVIER

16

0927691410

PEAFIEL CARDENAS CRISTIAN STALYN

17

0923861207

PIN TENE JENNIFFER ALEXANDRA

18

0930115431

RENDON MEDINA LUIS ENRIQUE

19

0503247694

TOAPANTA CAIZA JESSICA

20

1206051615

VILLACIS GARCIA VERONICA ALEXANDRA

21

0930348974

YAURI AGUDO DAVID FRANCISCO

22

0921960324

ZAMBRANO GAMBOA JAVIER

10

EGRESADOS 2014-2015 CI

CEDULA DE IDENTIDAD

APELLIDOS Y NOMBRES

0919338327

AGUIRRE ZAVALA VICTOR MANUEL

0921348090

ANDRADE BRAVO WILFRIDO

0930039276

ARIZAGA FIGUEROA JUAN LUIS

0926041682

AROCA VELOZ DIEGO ARMANDO

0930355888

BETANCOURT RODRIGUEZ LUIS EDUARDO

0929444198

CALI ALLAUCA CLAUDIO JIPSON

0928656958

CEDEO CASTRO LEYDY ALEJANDRA

0929812162

CEDEO PALACIOS JOHANNA KATERINE

0926553256

CHALEN ZAMORA DORA KATHERINE

10

0930166293

COELLO HARO CARLOS ALBERTO

11

0921983268

DE LA ROSA BORBOR GUILLERMO

12

0928371384

DUQUE NAVARRETE ROSA MERCEDES

13

0930350251

GUZMAN RODRIGUEZ LORENA ESTEFANIA

14

0705199289

MACAS ARCAYA JAIME ANDREE

15

0927387829

MERCHAN ANDINO ANGEL GUILLERMO

16

0925240046

MORALES PARRA JOSUE

17

0929408805

MORAN PARRALES MARVIN BRYAN

18

0925241796

MUOZ VERA JORGE ANDRES

19

0928984327

NOBLECILLA LEON VICENTA PRIMITIVA

20

0927213819

PIVAQUE GONZABAY KERLY HERMELINDA

21

0930822507

PONCE CALDERON MARIA CRISTINA

22

0930912779

SANTANA MEDINA KEVIN JOHANN

11

23

1206535450

TANDAZO MERA MANUEL IGNACIO

24

0916252349

VARAS BAJAA CARLOS JOSE

25

0930943931

VASQUEZ MONTIEL DIANA

2.4 Loes (Ley orgnica de Educacin superior)

La Ley Orgnica de Educacin Superior, en el Captulo 2, Artculo 142
establece que todas las Instituciones de Educacin Superior pblicas y
particulares debern instrumentar un sistema de seguimiento a sus graduados
y sus resultados sern remitidos para conocimiento del Consejo de Evaluacin,
Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior. (LOES,
2010)

2.5 Causas

Base de datos no actualizados.

Poco contacto con los estudiantes luego de que egresa.
Falta de oferta laboral por parte de la administracin de la carrera.

2.6 Objetivos
2.6.1 OBJETIVOS GENERALES

Realizar el seguimiento a los graduados y aumentar el grado

competencial de los mismos, el incremento del ndice de insercin
laboral y de empleabilidad.

2.6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Instrumentar el Sistema de seguimiento a los graduados

Aumentar el nivel competencial de los graduados
12

Vincular a los graduados a la universidad, a travs de su participacin en

actividades formativas como exponentes o receptores.

Reforzar la colaboracin entre la universidad y las empresas, creando un
sistema de consulta para el desarrollo y verificacin de los mdulos de
evaluacin de las competencias laborales de los estudiantes y

graduados
Incrementar el grado de insercin laboral, a travs del fomento de la
participacin activa de los graduados en los procesos de evaluacin de

sus aprendizajes.
Elevar el grado de empleabilidad, de los graduados mediante el

desarrollo de competencias exigidas en el mercado laboral.

Ofrecer el servicio de la bolsa de empleo, para establecer el vnculo
entre las empresas y los graduados

2.6.3 Tabla de objetivos e indicadores

Objetivo Estratgico
Mantener vinculacin permanente

Indicadores
ndice de contacto con egresados

con los egresados, para que

ndice

participen y se enriquezcan de la

egresados en mercado laboral

vida universitaria y fortalezcan su

ndice de participacin de egresados

espritu

de

pertenencia

de

posicionamiento

de

la en actividades de la carrera

institucin

13

Acciones de mejora

3.1.1 Contacto Continuo con Egresados y la Sociedad

Contacto continuo con egresados y la sociedad a travs de la participacin en
los siguientes eventos de vinculacin:
3.1.1.1 EGRESADOS

- Conferencias, foros, ctedras y participacin en puestos de trabajo dentro de

la institucin; conocer su situacin profesional, como fuente de informacin
para medir la efectividad institucional.
3.1.1.2 SOCIEDAD:

- Conferencias, difusin de en web, y promocin en medios

3.2 Planificacin
3.2.1 Mecanismos Tecnolgicos De Seguimiento A Graduados
A continuacin se detallan las herramientas tecnolgicas de apoyo para
realizar el seguimiento a graduados.
3.2.1.1 Sistema Informtico-Base de Datos
Herramienta que guarda y permite extraer los datos de contacto de todos
los estudiantes que han cursado la Universidad y que se han graduado en la
carrera. La informacin que se obtiene debe ser utilizada para contactar a
ex-alumnos y actualizar su informacin de contacto, su status laboral.

3.2.1.2 Mdulo de actualizacin de informacin va web

Sirve para la actualizacin de datos de los graduados va la web de la
carrera. El graduado, accediendo ingresa y puede actualizar su informacin
que se refleja luego en la base de datos
Ejemplo universidad UTEG (UTEG, s.f.)

14

3.2.1.3 Mdulo de

Encuestas a Graduados
Herramienta que se debe utilizar para que
quienes se estn graduando den
retroalimentacin sobre la
educacin que han recibido en la universidad.

Estructura para la gestin de seguimiento de

graduados

Director de la carrera

Coordinador de la carrera

Personal de gestin de seguimiento

4.1 Director de la carrera

Este se encargara de delegar los distintos responsables para las etapas del
seguimiento a los graduados.

15

4.2 Coordinador
Se encargar de planear, dirigir, organizar y coordinaran las actividades de
seguimiento a graduados, adems buscar una adecuada vinculacin con el
sector productivo para una correcta insercin de los profesionales al campo
laboral.

4.3 Personal de gestin de seguimiento

Se encargara de estar en contacto directo con el graduado proveyndole de
informacin de la situacin laboral actual pero tambin receptando datos la
situacin laboral en la que se encuentran. (Moreno, 2014)

16

5 Conclusin
El sistema de seguimientos a los graduados es de gran ayuda para mejorar la
calidad de una universidad o una carrera especfica, por que ayuda al
estudiante que se grada a introducirse en un mbito laboral relacionado a sus
estudios pero no solo que se lo introduce

s que tambin se le hace su

respectivo seguimiento y esto a su vez sirve para poder tomar correctivos en la

falencias que tiene la universidad y de esta manera mejorar la calidad
educativa de nuestros estudiantes adems es un buen indicador del avance en
la educacin superior.

17

6 Referencia Bibliogrfica
ANECA. (2010). http://www.uantof.cl. Obtenido de
http://www.uantof.cl/dgai/acreditacion/Documentos/Docs/Pregrado/Ela
boracion%20Plan%20de%20Mejoras.pdf
LOES. (12 de OCTUBRE de 2010). www.ces.gob.ec. Obtenido de
http://www.ces.gob.ec/descargas/ley-organica-de-educacion-superior
Moreno, A. F. (29 de Mayo de 2014). www.ueb.edu.ec. Obtenido de
http://www.ueb.edu.ec/web1/images/docuementos_pdf/reglamentos/2
014/UNIDAD%20DE%20SEGUIMIENTO%20A%20GRADUADOS.pdf
UTEG. (s.f.). UTEG.EDU.EC. Obtenido de
http://www.uteg.edu.ec/contenido.php?sid=15

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