PASOS PARA LA SEGURIDAD DEL INTERNET

ndice de contenidos

1. Reinicia tu equipo
A veces, los problemas pueden ser resueltos simplemente reiniciando tu equipo e
iniciando nuevamente Firefox.

2. Borra tus cookies y tu memoria cach

Muchos problemas con la carga de pginas web pueden ser resueltos eliminando las
cookies y la cach:
1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el men Herramientas
y selecciona Limpiar el historial reciente.
2. En el men desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
3. Haz clic en la flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que
se borrarn.
4. Selecciona Cookies y Cach.
5. Haz clic en Limpiar ahora.
Para ms informacin, consulta Limpiar el historial de navegacin, bsquedas y
descargas.

3. Reinicia Firefox en modo seguro

Safe Mode es un modo de resolucin de problemas que deshabilita todas las
extensiones, usa el tema predeterminado, desactiva la aceleracin por hardware y usa
la configuracin de la barra de herramientas y los controles predeterminados, entre
otras cosas. Para iniciar Firefox en Modo seguro, realiza los siguientes pasos:
1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el men Ayuda y
selecciona Reiniciar con los complementos desactivados. Firefox arrancar
con el Modo seguro activado.
Para Windows XP, haz clic en el men Ayuda y selecciona Reiniciar con los
complementos desactivados.
Nota: Tambin puedes arrancar Firefox en Modo seguro manteniendo la tecla
Mays (shift) mientras inicias Firefox.

2. En el dilogo Modo seguro de Firefox, haz clic en Continuar en modo seguro.

3. Comprueba si tu problema an persiste mientras ests en Modo seguro.

Si el problema persiste en Modo seguro, contina con el paso 4.

Si el problema ha desaparecido en Modo seguro, consulta el artculo y sigue las
instrucciones de la seccin para delimitar la causa.

4. Resuelve los problemas con tus plugins

A veces los plugins para Firefox (como Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime,
RealPlayer y Windows Media Player) pueden causar problemas que pueden estar
solucionados en la ltima versin. Para comprobar que tienes las ltimas versiones de
todos los plugins, dirgete a nuestra. Si alguno de los plugins est desactualizado, haz
clic en Actualizar y sigue las instrucciones para actualizarlo. Luego de haber
actualizado todos los plugins, cierra Firefox: En la parte superior de la ventana de
Firefox, elige el men Archivo y selecciona Salir. y luego inicia Firefox nuevamente. Si
el problema persiste, puedes deshabilitar todos tus plugins para verficar cul de ellos
es el causante:
1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el Herramientas y
selecciona Complementos. Se abrir la pestaa del Administrador de
Complementos.
2. En la pestaa del Administrador de complementos, selecciona el panel Plugins.
3. Haz clic en cada uno de los plugins de la lista y a continuacin, en Desactivar.
4. Comprueba si el problema ocurre cuando tienes desactivados todos los plugins.
Si tu problema desaparece cuando estn desactivados todos tus plugins, consulta el
artculo saber cmo delimitar cul de ellos est causndolo.

5. Restablecer tu configuracin de Firefox

Algunos problemas se pueden solucionar restableciendo la configuracin de
preferencias de tu Firefox:
1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el men Ayuda y
selecciona Reiniciar con los complementos desactivados. Firefox arrancar
con el Modo seguro activado.
Para Windows XP, haz clic en el men Ayuda y selecciona Reiniciar con los
complementos desactivados.
Nota: Tambin puedes arrancar Firefox en Modo seguro manteniendo la tecla
Mays (shift) mientras inicias Firefox.

2. En el dilogo de Modo seguro de Firefox, haz clic en la casilla de verificacin

situada junto Restaurar todas las preferencias de usuario predeterminadas.
3. Para aplicar los cambios, haz clic en {Aplicar cambios y reiniciar}.

6. Reinstala Firefox
En otras ocasiones el problema puede estar originado en uno de los archivos de
programa de Firefox. Sigue estos pasos para eliminar Firefox completamente y volver a
instalarlo.
Nota: Tal vez sea mejor que imprimas estos pasos o los visualices en otro navegador.
1. Descarga la ltima versin oficial de Firefox de mozilla.org/firefox.
2. Sal de Firefox: En la parte superior de la ventana de Firefox, elige el men
Archivo y selecciona Salir.
3. Elimina la carpeta de instalacin de Firefox que se encuentra ubicada aqu de
forma predeterminada:
o (32-bit Windows) C:\Program Files\Mozilla Firefox
o (64-bit Windows) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
4. Reinstala Firefox: consulta Instalar Firefox en Windows para seguir las
instrucciones de forma ms detallada.
Ahora inicia Firefox y comprueba si tu problema est resuelto. Si es as, puedes
reinstalar las extensiones y temas que verificaste (en la parte 3 de arriba) que no
estaban causando problemas. Si tu problema no se ha solucionado, contina con el
siguiente mtodo de resolucin de problemas.

7. Crea un perfil nuevo

Un perfil no vlido puede causar todo tipo de problemas con Firefox. Para ver si tu
problema est causado por un perfil no vlido, crea uno nuevo. Si esto soluciona tu
problema, puedes copiar tus datos (marcadores, contraseas guardadas, etc.) a tu
nuevo perfil.