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19/03/2015

O que ento Comportamento


Organizacional???
um campo de estudo que ajuda a
prever, explicar e compreender os
comportamentos nas organizaes.

Conceituao de CO
Estudo dos indivduos e
grupos
atuando
em
organizaes. Preocupa-se
com a influncia das
pessoas e grupos sobre as
organizaes e com a
influncia
das
organizaes sobre as
pessoas e grupos.

19/03/2015

Outro Conceito...
Estudo sistemtico do comportamento
humano focando aes e atitudes dos
indivduos, grupos no ambiente das
organizaes, no intuito de alcanar
produtividade, reduzir absentesmo e a
rotatividade e promover a cidadania
organizacional.

Para que serve este


estudo do
comportamento
organizacional???

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Os Gerentes nas organizaes


As presses sobre as empresas so cada
vez maiores, exigindo das pessoas e,
principalmente
dos
seus
gerentes
maneiras diferentes e seguras de se
alcanar melhores resultados.

Funes dos Executivos


O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS
Planejamento

Organizao

Funes dos
executivos
Controle

Liderana

Executivos (ou administradores)


Indivduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas.
Atividades dos executivos:
Tomar decises.
Alocar recursos.
Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos.

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Organizao
Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais
pessoas, que funciona de maneira relativamente contnua para atingir um objetivo
comum.

Planejamento
Engloba a definio das metas da organizao, o estabelecimento de uma
estratgia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto
abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

Organizao das atividades


Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realiz-las, como estas
sero agrupadas, quem se reporta a quem e em que instncias as decises sero
tomadas.

Liderana
Inclui a motivao dos funcionrios, a direo do trabalho deles, a seleo dos canais
mais eficientes de comunicao e a resoluo de conflitos.

Controle
O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas
conforme o planejado, e a correo de quaisquer desvios significativos.

QUADRO 1-1
Papis dos executivos segundo Mintzberg

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Restries aos gerentes

No conhecem em profundidade
demandas, caractersticas e tendncias.

as

No
sabem
das
suas
necessidades,expectativas e dificuldades.

Tm medo das conseqncias, no tm


autonomia, preferem que seus superiores
assumam as conseqncias.

O gerente precisa . . .
Conhecer da
profundidade os
comportamento
importncia das
das atitudes e a
valores.

melhor forma e em
fatores relacionados ao
humano,
como
a
percepes, a influncia
abrangncia dos nossos

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Habilidades dos executivos


Habilidades tcnicas
A capacidade de aplicao de conhecimentos ou
especialidades especficas.

Habilidades humanas
A capacidade de trabalhar com outras pessoas,
compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente
como em grupos.

Habilidades conceituais
A capacidade mental para analisar e diagnosticar situaes
complexas.

Atividades eficazes versus atividades bemsucedidas (Luthans)


1. Gerenciamento tradicional
Tomada de decises, planejamento e controle.

2. Comunicao
Troca de informaes rotineiras e atividades burocrticas.

3. Gesto de recursos humanos


Motivao, disciplina, administrao de conflitos, recrutamento e
seleo de pessoal e treinamento.

4. Interconexo (networking)
Socializao, polticas e interao com o ambiente externo
da organizao.

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QUADRO 1-2
Alocao de tempo por tipo de atividade

Fonte: Baseado em F. Luthans, R.M. Hodgetts e A. Rosenkrantz, Real


Managers. Cambridge: Ballinger, 1988.

Substituindo a Intuio pelo


estudo sistemtico
Estudo Sistemtico
Intuio
Exemplo:
Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutrio de clculo.
No primeiro dia de aula, o professor pede que vc escreva em uma
folha a resposta para a seguinte questo: Por que o sinal da
segunda derivada negativo, quando a primeira derivada igual a
zero, se a funo for cncava abaixo?
Vamos supor que vc se inscreva em um curso introdutrio de
Comportamento Organizacional. No primeiro dia de aula, o professor
pede que vc escreva em uma folha a resposta para a seguinte
questo: Por que os trabalhadores no se sentem mais motivados
como a trinta anos?

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Psicologia
Cincia que busca medir, explicar e, algumas vezes,
modificar o comportamento dos seres humanos e dos
animais.

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Sociologia
O estudo das relaes das pessoas entre si.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Psicologia social
rea dentro da psicologia que mistura conceitos desta cincia e
da sociologia e que tem seu foco na influncia de um indivduo
sobre o outro.

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Antropologia
O estudo das sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Cincia poltica
O estudo do comportamento dos indivduos e dos grupos
dentro de um ambiente poltico.

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Poucas coisas so absolutas no


comportamento organizacional

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Respondendo globalizao





Aumento das misses internacionais.


Trabalhando com pessoas de diferentes culturas.
Enfrentando movimentos anticapitalistas.
Administrando a fuga de empregos para pases com
mo-de-obra mais barata.

 Administrando a diversidade da fora de


trabalho
 Adotando a diversidade.
 A mudana na demografia dos Estados Unidos.
 Implicaes.

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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Aumentando a qualidade e a produtividade
 Programa Gesto da Qualidade.
 Reengenharia.
 Enfrentando a escassez de mo-de-obra
 Mudana na demografia da fora de trabalho.
 Menos profissionais qualificados.
 Aposentadorias precoces e funcionrios mais velhos.
 Melhorando o atendimento ao cliente
 Aumento da expectativa quanto qualidade dos servios.
 Cultura pr-cliente.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO


DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Melhorando as habilidades humanas


Dando autonomia para as pessoas
Estimulando a inovao e a mudana
Lidando com a "temporariedade"
Trabalhando em organizaes
interconectadas
Ajudando os funcionrios a equilibrar a
vida pessoal e a profissional
Melhorando o comportamento tico

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Principais categorias da diversidade da mo-de-obra


Sexo
Deficincia
fsica

Origem
Idade
Religio
Parceiros
Raa

QUADRO 1-5
O que a Gesto da Qualidade?
1. Foco intenso no cliente.
2. Preocupao com a melhoria
constante.
3. Melhoria da qualidade de tudo o que a
organizao faz.
4. Mensuraes acuradas.
5. Autonomia dos funcionrios.

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QUADRO 1-6
Modelo bsico de comportamento organizacional - estgio 1
Modelo
Uma abstrao da realidade; uma representao
simplificada de um fenmeno real.

As variveis dependentes
Fatores-chave que voc pretende explicar ou prever e que so
afetados por algum outro fator.

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As variveis dependentes
Produtividade
Uma medida de desempenho que inclui a
eficcia e a eficincia.

Eficcia
Alcance dos objetivos.

Eficincia
A proporo entre o resultado alcanado e
os recursos necessrios para alcan-lo.

As variveis dependentes
Absentesmo

Presentesmo

O no-comparecimento do
funcionrio ao trabalho.

Presente somente
fisicamente no local
de trabalho.

Rotatividade
Permanente sada e entrada de
pessoal da organizao, de
forma voluntria ou involuntria.

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As variveis dependentes
Cidadania organizacional
Comportamento discricionrio que no faz parte das
exigncias funcionais de um cargo, mas que ajuda a
promover o funcionamento eficaz da organizao.

As variveis dependentes
Satisfao no trabalho
Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relao
ao seu trabalho; a diferena entre as recompensas recebidas
de fato pelo funcionrio e aquilo que ele acredita merecer.

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As variveis independentes
Supostas causas de algumas mudanas em uma varivel
dependente.

Variveis
independentes

Variveis no nvel
do indivduo

Variveis no nvel
do grupo

Variveis no nvel
do sistema
organizacional

QUADRO 1-7
Modelo bsico de comportamento organizacional - estgio 2

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Ponto e Contraponto
Debate

As Organizaes Bem-Sucedidas
colocam as pessoas em primeiro lugar.

Questes para Reflexo Critica


1.

Analisar a pesquisa que compara os


executivos eficazes com aqueles bemsucedidos. Quais as suas implicaes para os
executivos?

2.

A
melhor
maneira
de
analisar
o
comportamento organizacional atravs de
uma abordagem contingncial. Desenvolva
um argumento para apoiar esta afirmao.

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3. Por que o objeto de estudo do comportamento


organizacional costuma ser definido como
apenas senso comum, quando isto raramente
acontece em outras reas de estudo como fsica
ou estatstica.
4.Milhes de
trabalhadores perdem seus
empregos por causa do downsinzing. Ao
mesmo te reclamam, muitas organizaes
reclamam por no conseguir encontrar pessoal
capacitado para preencher suas vagas. Como
voc explicaria essa aparente contradio?

Bibliografia
Comportamento Organizacional
Stephen P Robbins

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