IRISDIK C.

Manual de Organizacin de Consultora

de Recursos Humanos IRISDIK C.A

MANUAL DE ORGANIZACIN DE LA CONSULTORA DE

RECURSOS HUMANOS IRISDIK C.A

Fecha de Elaboracin: 09/03/2015 Elaborado Por: Crisbely I/Dickson P

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Contenido

Pg.

I.

Presentacin3

Il.

Objetivo....4

Il.

mbito de Aplicacin.4

IlI.

Resea Histrica....5

IV. Cultura Organizacional (Misin, Visin, Valores)...6

V. Estructura Organizativa...8
VI. Objetivo de Cada Unidad Organizativa ..10
VII. Perfil de Cargos..12
VIII. Servicios.19
IX. Poltica de Gestin de Talento Humano....19
X. Normas y Polticas Generales de la Organizacin..20
X. Normas Generales de Seguridad.20
XI. Glosario de Trminos...21

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Presentacin
En el siguiente manual es un instrumento normativo que proporciona a cada
trabajar la descripcin de sus funciones, tareas y actividades a desempear en aras de
logro de metas y objetivo, tambin se define perfiles del rea donde se encuentre el
personal, el cual est distribuido de forma correcta, tomando en cuenta el cumplimiento de
las polticas y cultura organizacional que tenga que tenga la consultora, el cual est
enmarcada en la visin, misin y valores que ayuda a describir de manera sistemtica la
estructura orgnica y funciones que realice la misma.
Tambin es importante mencionar que tener desglosado la cultura organizacional
de la empresa ayuda a que los empleados conozcan un poco ms y logre identificarse en
cada una de la funciones que tengan a cargo, el presente manual puede ser actualizado
y revisado para que as el trabajar tenga claro la manera organizativa de la empresa. Ya
que la misma permite conocer el mbito de aplicacin y orientar a los trabajadores sobre
sus actividades y la definicin de sus funciones y los requerimiento que se necesita para
ocupar cualquier cargo de la consultora de recursos humanos.
Ya que el xito o el fracaso de cualquier empresa dependen de las acciones de las
personas que la integran. La adecuada Direccin de la consultora Recursos Humanos
constituye la esencia del xito del proyecto empresarial. As de esta manera aumentando
la eficiencia de cada persona en los objetivos a cumplir

se lograra llegar al xito y se

impulsara al desarrollo de la misma. Por tan sentido en este manual estn descritos las
funciones y perfiles del rea donde se desempee el personal, el cual esta distribuido de
forma correcta, tomando en cuenta el cumplimiento de las polticas que tenga la
consultora.

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Objetivo
Documentar todas las actividades que ejecutan los empleados de la Consultora de
Recursos Humanos, para alcanzar los objetivos planteados, as como para la mejora
continua de sus actividades, como el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de
las funciones encomendadas.

mbito de Aplicacin
El Manual de Organizacin estar diseado especficamente para la empresa
Consultora de Recursos Humanos, para detallar concretamente cuales son las funciones
y actividades que se ponen en prctica en la misma, verificando que no se duplique las
actividades de los empleados y as fortalecer la fuente de informacin que se maneja de
la misma.
Por tal

sentido implementando este tipo de manual se podr llevar acabo

informacin de manera

ordenada y sistemtica, que sirve para manejarlo con

consistencia y claridad para atender adecuadamente todo los aspectos que maneje la
empresa , constituyndose adems en un instrumento de apoyo administrativo ejecutando
correctamente de las actividades encomendadas al personal y proporcionar uniformidad
en su desarrollo. Permitiendo el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecucin de las
funciones, evitando la repeticin de instrucciones y directrices. De igual forma se puede
decir que en la consultora de recursos humanos se requiere de personal calificado que
pueda hacer las actividades de manera eficaz, pero siempre tomando en cuenta la
distribucin de las tareas de cada persona de manera especfica.

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Resea Histrica

Surge el 09 de marzo del 2015 en Caracas/Venezuela, creada por dos jvenes con
talento para prestar servicios de consultora en Recursos Humanos, en el cual decidieron
aplicar

modelos de estrategia nuevos para llevar el talento humanos de las

organizaciones clientes a su alto desempeo, mediante la optimizacin de los procesos

de las reas conformada, por un grupo de profesionales

altamente calificados y

comprometidos con su labor.

Algunas labores que motivaron a la formacin de la empresa fueron la confianza y
capacidad profesional

de cada miembro del equipo conformado, para llegar a la

satisfaccin del cliente pero tambin pensado de retribuir y estimular la satisfaccin de

las necesidades de los trabajadores, a travs de compensaciones salariales, que logre

conceptos remunerativos que han contribuido a mejorar la calidad de vida, la seguridad

social y proteccin de la salud del recurso humano y sus familiares, incrementando las
coberturas de los servicios de salud, as como otros beneficios.
La misma impartir diversos talleres y cursos a un nmero significativo del recurso
humano de la organizacin para mejorar sus habilidades y destrezas, logrando mejor
desempeo y ejecucin eficiente de las funciones que se realizan en las reas. Para as
lograr crecer a nivel nacional a corto plazo, con el esfuerzo humano se espera lograr las
expectativas planteadas.

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Misin
Su misin est basada en la excelencia de su gestin, una referencia tica y
cultural que orienta las acciones de todos los integrantes de la Organizacin. Se trata de
un conocimiento empresarial conformado por principios, conceptos y criterios construidos
sobre la prctica cotidiana de servir al cliente y de producir riquezas, no slo econmicas
sino tambin sociales en cada pas donde opera.

Visin
Ser reconocidos como la empresa Venezolana de consultora en Recursos
Humanos que mejor apoya a sus clientes en el logro del mximo rendimiento y motivacin
de su capital humano, aumentando la permanencia de los mejores e incrementando sus
contribuciones al logro de los Objetivos Corporativos y la rentabilidad del negocio.

Valores

Confianza en la personas, en su capacidad y en su deseo de evolucionar.

Asociacin entre los Integrantes, que participan en la concepcin y realizacin del

trabajo, y en los resultados que generan.

Satisfaccin del Cliente, atendindolo con nfasis en la calidad, productividad y

responsabilidad.

Autodesarrollo de las Personas, sobre todo por medio de la Educacin por el

Trabajo, asegurando la Supervivencia, el Crecimiento y la Perpetuidad de la
Organizacin;

Reinversin de los Resultados, para la creacin de nuevas oportunidades de

trabajo y para el desarrollo de las comunidades.

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Perseverancia para as poder obtener logros.

Disciplina al cambio

Aprendizaje.

Pro-actividad.

Autocritico, para aceptar que los humanos podemos errar.

Seguridad para establecer vnculos de confianza.

Trabajo en equipo, para as lograr la integracin.

Cada uno de estos valores debe tomarse en cuenta, a la hora de interactuar y as lograr
un punto alto de rentabilidad debido que con los valores definidos es un medio para
alcanzar el xito.

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Estructura Organizativa

La Consultora de Recursos humanos IRISDIK cuenta con un nmina de 7 empleados el

cual se encuentra divido entre las siguientes reas: Consultora Gerencial, Asesoramiento
Salarial, Seleccin y Reclutamiento, Evaluacin del Talento Humano, Formacin de
Talento Humano y Juridico. Con El fin de satisfacer las necesidades de grandes y
medianas empresa, actuando como un asesor ante la problematica que tenga la misma y
buscandole soluciones.

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Objetivo de cada Unidad Organizativa

Consultora Gerencial: su finalidad est centrada en el cliente, bajo un esquema de

aliados estratgicos, el cual permite el logro de los objetivos y asesoramiento para
satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
Asesoramiento Salarial: implementar un Sistema de Remuneracin a las empresas que
posea como clientes, tomado en cuenta los siguientes aspectos: : marco legal, inflacin,
balance de la oferta y demanda de Talento Humano, cmo y cunto pagar (competitividad,
remuneracin total atractiva para el empleado, revisin y ajuste de salarios y beneficios),
capacidad de pago de la empresa, rentabilidad, reconocimiento y motivacin al
desempeo superior, y muchas otras ms.
Seleccin y Reclutamiento: su proposito es la identificacin de talento humano que
permita ofrecer candidatos ajustados a la satisfaccin del cliente, Tras la descripcin del
puesto y definicin de las competencias requeridas. Posteriormente se contactara con las
candidaturas potenciales para conocer, a travs de una entrevista telefnica, sus
motivaciones e intereses. Finalmente se facilitara una lista de candidatos con los
requerimientos solicitados por el cliente.
Evaluacin Del Talento Humano: orientado a evaluar conocimientos, habilidades,
competencias, rasgos o cualquier caracterstica de las personas con fines de seleccin,
promocin o traslado en empresas o en cualquier otro tipo de institucin que requiera la
aplicacin de tcnicas de entrevista, pruebas Psicotcnicas o Tcnicas. El objetivo final de
todas estas tcnicas es predecir lo mejor posible el rendimiento futuro de una persona en

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un puesto de trabajo. Apoyando en reducir al mximo el riesgo de prediccin y le
ayudamos a calcular el rendimiento del personal.

Formacin de Talento Humano: garantizar por medio de Evaluacin de Reaccin que

provee a la empresa de una retro-alimentacin dada por los participantes de su opinin
sobre el curso. De igual forma ofrece a nuestros clientes la posibilidad de conocer y
garantizar el retorno sobre su inversin y el impacto de la formacin y su aplicacin en el
trabajo a travs de las diferentes tcnicas como medicin del desplazamiento cognitivo,
indicadores de desempeo y actividades de acompaamiento, que permiten profundizar y
garantizar la aplicacin de lo aprendido durante las actividades de formacin.

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Perfil de Los Cargos

Consultora de Recursos Humanos IRISDIK

CARGO

Gerente General

Perfil del Cargo

Lic., en Administracin de Empresa/ Lic., en Recursos Humanos con una

experiencia de tres (3) a cinco (5) aos en cargos similares.

Amplios conocimientos en consultora de Recursos Humanos

Amplios conocimientos de las normativas internas de la empresa.

Experiencia en consultora y Formacin.

Funciones del cargo

Supervisar y controlar al personal de la Consultora de Recursos Humanos

Elaborar el plan de accin de la gerencia.

Evaluar las funciones del personal.

Cumplir con la normativa legal vigente y los procedimientos internos establecidos

por la empresa.

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Cumplir y hacer cumplir con los ndices de seguridad industrial.

Supervisar que su liderado trasmitan satisfaccin al cliente

Efectuar y controlar todo lo referente al cliente.

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CARGO

Analista

JEFE INMEDIATO

Gerente

Perfil del Cargo

Lic., Administracin de Empresa/Recursos Humanos con mnimo cinco (5) aos de

experiencia.

Habilidades de manejo de personal y manejo de conflicto.

Manejo de las herramientas de office.

Experiencia en estimacin de Costos

Funciones del cargo

Tramitar las diferentes solvencias ante los Seguros Sociales, Ministerio del Trabajo
y otras necesarias para la empresa.

Controlar los procesos de servicios en la administracin de personal, a objeto de

dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la
empresa.

Llevar registro de los pasivos laborales del personal activo (vacaciones, anticipos
de prestaciones sociales, fideicomiso,

etc.)

liquidaciones

de

prestaciones

sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos en la Empresa.

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Elaborar y controlar los procesos de nmina a fin de garantizar el depsito
oportuno de los empleados y asignados de la empresa.

Elaboracin del control (clculo y pago) de cesta tickest del personal que goza del
beneficio.

Controlar los procesos de servicios en la administracin de personal, a objeto de

dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la
empresa.

Elaborar y mantener actualizado el manual de descripcin de cargo.

Elaborar y controlar la ejecucin del Plan de Formacin del personal de la

empresa, a fin de asegurar la mejora continua de las competencias

Coordinar, controlar y revisar las acciones para la Detencin de Necesidades de

Formacin del personal.

Mantener actualizado la calidad de la empresa y las nuevas tendencias de la

Gestin del Talento Humano.

Realizar encuestas de salarios y de beneficios a solicitud de cada cliente

Evaluar las necesidades de informacin salarial

realizacin de los estudios de mercado salarial y/o de beneficios que paga el

mercado competidor.

Anlisis y descripcin de puestos.

Comunicacin asertiva.

Administracin del tiempo

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CARGO

Asistente Administrativo

JEFE INMEDIATO

Jefe de rea

Perfil de Cargo

Ttulo de Formacin en Administracin.

Formacin: acreditar y/o demostrar conocimientos bsicos de herramientas

informtica (Word,Excel,power point y acces

Habilidades: Calidad de trabajo, trabajo en equipo, confiabilidad, iniciativa,

comunicacin laboral, cumplimiento de normas, aprendizaje continuo u autocontrol

Funciones del cargo

Organizar, mantener y responder por el adecuado manejo del archivo,

conservando el orden numrico de la correspondencia que sale o ingresa .

Tomar notas y digitar cartas, memorando, oficios e informes y dems documentos

solicitados por el jefe inmediato.

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Tramitar los documentos que se requieren para el normal funcionamiento de las
actividades a desarrollar.

Recibir y entregar la correspondencia e informacin generada en el rea y que

est relacionada con los asuntos de la misma, llevando un registro ordenado

Informar al Gerente General en forma oportuna, sobre las inconsistencias o

anomalas,

relacionadas

con

los

asuntos,

elementos

documentos

encomendados.

Llevar agenda de las actividades que ha de desarrollare e informarle y recordar los

compromisos que ha de cumplir.

Brindar atencin personalizada y/o mediante va telefnica a trabajadores y

Clientes.

Organizar y mantener actualizada la agenda de acuerdo con sus requerimientos,

llevando el control de las mismas.

Preparar y entregar todos los informes que le sean solicitados y que sean de
competencia de su cargo.

Velar por el uso y el cuidado de los equipos, elementos e insumos puestos a su

disposicin.

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CARGO

Psicloga

JEFE INMEDIATO

Jefe de rea

Perfil del Cargo

Lic. en psicologa, con una experiencia de tres (3) a cinco (5) aos.

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Capacidad de escucha. Habilidades sociales.

Habilidades de comunicacin.

Habilidades de negociacin.

Habilidades pedaggicas.

Comprensin de la dinmica de grupo.

Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo.

Capacidad de organizacin.

Facilidad para planificar o programar.

Capacidad para el manejo de tcnicas de presentacin y utilizacin de medios

audiovisuales.

Sensibilidad para los temas sociales.

Habilidades para el trabajo en equipo y su fomento.

Metodologa didctica.

Conocimientos de Organizacin.

Funciones del cargo

Elaborar el Plan de Formacin que responda a las necesidades reales del

personal, estableciendo un orden de prioridad en funcin de la importancia o valor
estratgico que posee para la organizacin y que permita alcanzar los objetivos
establecidos en el Plan de Gestin.

Realizar evaluaciones de personal y entrevistas de seleccin.

Evaluacin del nivel de adecuacin de las personas candidatas al perfil requerido

por el puesto. Pruebas psicotcnicas, tcnicas, de simulacin, entrevistas.

Anlisis de las necesidades de personal

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Anlisis del puesto de trabajo. Determinacin de los requerimientos de los puestos
de trabajo en cuanto a habilidades y destrezas, aptitudes, actitudes, motivacin,
personalidad, formacin reglada y conocimientos especficos, y nivel de
experiencia requerido.

Reclutamiento de candidaturas acordes al perfil de requerimientos.

Proponer o decidir la contratacin del personal, de naturaleza directiva, tcnica,

administrativa u operativa.

Evaluacin con pruebas psicotcnicas.

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CARGO

Abogado

JEFE INMEDIATO

Jefe de rea

Perfil del Cargo

Abogado, con 5 aos de experiencia progresiva y estratgico en el rea de

derecho laboral.

Habilidades para analizar, leyes , contratos, reglamentos

Elaborar Informes acertados.

Relaciones Humanas.

Actualizacin en derecho Laboral.

Actualizacin en derecho Administrativo.

Funciones del cargo

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Asesorar a la consultora , en materia administrativa laboral

Analiza expedientes de los casos laborales y administrativos.

Elaboracin de Contratos

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral

Realiza cualquier otra tarea que le sea asignada.

cumplimiento de deberes del marco legal.

Servicios
Ofrecemos expertos en materia de gestin de recursos humanos le ofrece soluciones
adaptadas a la necesidad de su empresa a travs de servicios que incluyen:
Asesoramiento salarial, seleccin y reclutamiento, evolucin del talento humano,
formacin del talento humano y consulta jurdica en el mbito laboral.

Poltica de Gestin de Talento Humano

Divulgacin de buenas prcticas del talento Humano a travs de carteleras y

correo.

Velar por la adecuada presentacin y preservacin de las instalaciones de la

Institucin

Velar por que el personal empleado, mantengan una adecuada presentacin

personal para la realizacin del trabajo dentro de las instalaciones.

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Crear un clima organizacional de mutua confianza, con base en relaciones de
trabajo respetuosas, claras, equitativas y justas entre los diferentes roles de la
consultora.

Desarrollar un estilo de liderazgo que fomenta el crecimiento integral de las

personas y su participacin en los procesos de toma de decisiones.

Normas y Polticas Generales de la Organizacin

Usar el carnet de identificacin en las instalaciones.

El carnet es de carcter personal e intransferible y es un componente de seguridad

integral de la empresa, el cual deber portal de manera visible en el trax para el
ingreso de la empresa.

Est prohibido utilizar descotes dentro de las instalaciones.

Se agradece no usar shores dentro de las instalaciones.

Se debe marca la entrada y salida a las instalaciones.

Normas Generales de Seguridad

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Prohibido fumar dentro de las instalaciones del centro de trabajo, incluido los
baos.

No ingiera alimentos ni bebidas en el rea de trabajo, ni en los baos

Tpese la boca al estornudar o toser (Se aconseja el uso de servilletas

desechables).

Evite colocar recipientes con caf, jugos, agua o cualquier lquido cerca de
equipos elctricos como computadoras, fax o impresoras.

Tendrn que instalarse todo tipo de sealizaciones necesarias para prevenir

riesgos.

Lvese las manos con agua y jabn frecuentemente, y con jabn lquido
antibacterial cada vez que lo considere necesario.

Mantenga el rea de trabajo limpia, especialmente mesas, escritorios, gavetas,

teclado y mous.

Glosario de Trminos

Adiestramiento de Personal: Segn Chiavenato, I. (2000) El adiestramiento es un acto

intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje. El adiestramiento
debe tratar de orientar las experiencias de aprendizaje hacia lo positivo.
Analista: se ocupa controlar los procesos de servicios en la administracin de personal, a
objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por
la empresa. Tambin Lleva registro de los pasivos laborales del personal activo
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(vacaciones, anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de
prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos.
Capacitacin y Desarrollo: Las personas constituyen el recurso eminentemente
dinmico de las organizaciones. El Recurso Humano presenta una increble actitud para
desarrollar nuevas habilidades, obtener nuevos conocimientos y modificar aptitudes y
comportamientos. En los ltimos aos se ha observado como las empresas lderes y
competitivas han comprendido que solo mediante una racional inversin en programas de
capacitacin lograran obtener el nivel de competencia exigido en los nuevos mercados. La
seccin de Capacitacin y Desarrollo de Personal, realiza diagnsticos para identificar
necesidades de formacin, con el objeto de desarrollar competencias tanto tcnicas como
comportamentales, se disean programas de Induccin- Reinduccin y Orientacin Todo
esto til para el desarrollo humano y generar sentido de perteneca para los integrantes
de la organizacin. El desempeo se evala mediante un instrumento diseado para tal
fin, de acuerdo a las competencias laborales establecidas, con el objeto de identificar las
limitaciones y de ser necesario se trazan planes de mejoramiento. De ah que el
instrumento puede ser bien llamado Evaluacin para el Desarrollo.

Consultora: La consultora se define por ser un servicio prestado por alguna persona
independiente y calificada en cuanto a realizar la identificacin e investigacin de
diferentes problemas relacionados con poltica, organizacin, procedimientos y mtodos,
siempre refirindonos a las grandes empresas y pequeos negocios.
Consultora de recursos humanos: bsicamente se trata de una gua para conocer los
mejores mtodos que se encuentran disponibles para lograr una excelente administracin
de los mismos, es decir que, mediante la consultora de recursos humanos, podremos
optimizar las alternativas de administracin que ms nos convengan para el desempeo
de nuestra empresa.
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Reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en
suficiente nmero y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en
la organizacin. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la
organizacin a solicitantes capacitados e idneos. Es importante sealar que los planes
de reclutamiento, seleccin, capacitacin y evaluacin deben reflejar como meta el
promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboracin
de poltica de la empresa, los planes de los recursos humanos y la prctica de
reclutamiento.
Salarios: Es la valoracin de cargos se realiza de acuerdo a las polticas y reglas
establecidas por la organizacin. Se inicia con el estudio del mercado laboral, se
determina el sistema de valoracin a utilizar, elaborando un manual hasta construir la
estructura de salarios.
Seleccin: es encontrar a la persona adecuada que se ocupe de un puesto determinada.
Reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en
suficiente nmero y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en
la organizacin. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la
organizacin a solicitantes capacitados e idneos. Es importante sealar que los planes
de reclutamiento, seleccin, capacitacin y evaluacin deben reflejar como meta el

promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboracin

de poltica de la empresa, los planes de los recursos humanos y la prctica de
reclutamiento.
Talento Humano: consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as
como tambin como control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del
personal, a la vez que el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar
los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo. Y
evaluacin deben reflejar como meta el promover y seleccionar a los colaboradores de la
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empresa lo cual incluye la elaboracin de poltica de la empresa, los planes de los
recursos humanos y la prctica de reclutamiento.

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