Teora de la Comunicacin

Humana
WATZLAWICK, BEAVIN Y JACKSON

Caterina Manzo Garca

Terapeuta Familiar y de Pareja
Psicloga Clnica y Supervisora Acreditada Conapc

Comunicacin y mirada
sistmica
Dcada de los 50: Observacin de
esquizofrnicos y su interaccin con madre.
Notaron pauta alterada de comunicacin entre
paciente y madre: conflicto entre comunicacin
verbal y no verbal
Surge Teora del doble vnculo
Surge estudio de conjunto de relaciones pues
el modo en que un sistema se organiza y
comunica influye en desempeo de los
miembros del sistema

Comunicacin y mirada
sistmica
Si se estudia la conducta perturbada en
aislamiento: investigacin se ocupa de mente
humana
Si se revisan los efectos de la conducta perturbada
sobre los dems, las reacciones frente a esa
conducta y el contexto en que todo tiene lugar:
foco se desplaza a relacin entre las partes de un
sistema ms amplio
Observador pasa de estudio deductivo de mente
humana a estudio de las manifestaciones
observables de la relacin
Manifestaciones observables de la relacin:
comunicacin

Comunicacin y mirada
sistmica
Estudio de comunicacin humana comprende:
rea sintctica: Abarca problemas relativos a trasmitir

informacin. Inters por problemas de codificacin, canales,

capacidad, ruido, redundancia, relacin de los signos entre s.
Ej: gramtica

rea semntica: inters central es el significado. Considera

relacin entre signos y objetos designados Toda informacin

compartida supone una convencin entre emisor y receptor con
respecto a su significado

rea pragmtica: inters central es efecto de la

comunicacin sobre conducta. Se considera que toda conducta

es comunicacin, no solo el habla. Toda comunicacin, incluso
los indicios comunicacionales de contextos impersonales,
afectan la conducta (tono de voz, acento, modulacin,
velocidad, pausas, risas, mmicas, postura corporal)

Teora de la Comunicacin
Humana
Se ocupa del rea pragmtica.
Define 5 axiomas de la comunicacin humana

Glosario:

Axiomas: propiedades de la comunicacin humana

Interaccin: serie de mensajes intercambiados entre
personas o secuencia de mensajes
Mensaje: cualquier unidad comunicacional singular

Axiomas de la comunicacin
Humana

1. No es posible no comunicar
Si toda conducta en una situacin de interaccin es
comunicacin (o mensaje), no se puede dejar de
comunicar
La ausencia de palabras o de atencin mutua es
comunicacin
Comunicacin no solo tiene lugar cuando es
intencional, consciente o eficaz

Actividad o inactividad, palabras o silencio tienen el mismo

valor de mensajes

 2. Toda comunicacin tiene un

aspecto de contenido y uno
relacional, tal que el segundo
clasifica al primero y es por ende
una metacomunicacin.

 Toda comunicacin implica un compromiso y por

ende, define la relacin entre los comunicantes
La comunicacin no solo transmite contenidos
(informacin, aspecto referencial), tb da cuenta de
la relacin entre los comunicantes (relacional,
aspecto conativo, cmo debe entenderse lo
comunicado)

Por tanto lenguaje es creador de relaciones

 Cuando decimos algo a alguien nos estamos

comunicando, pero cuando decimos a alguien de lo
que estamos diciendo nos estamos
metacomunicando, es decir hablamos de nuestra
propia comunicacin
Relacional, conativo: Metacomunicativo

 Contenido es comunicacin, mientras que

relacional es metacomunicacin.
Hablar de la relacin es metacomunicar
Cuando se dice CIERRE LA PUERTA
( contenido) y adems es una orden
(relacional), este ltimo clasifica al primero
como orden. ( tambin podra haber sido
como ruego, favor, splica, etc.)

 3. La naturaleza de una relacin

depende de la puntuacin de las
secuencias de comunicacin
entre los comunicantes.

 Comunicacin consiste en una serie de mensajes

intercambiados mutuamente que se influyen entre
s
Participantes de intercambio de mensajes
introducen la puntuacin de la secuencia de
hechos (Bateson y Jackson)
Puntuacin apunta a pretender que una serie de
interacciones tiene un comienzo.
Esa pretensin es el error de los que participan en
la interaccin.

 En secuencia de intercambios los participantes

puntan la secuencia de modo que uno de ellos o el
otro tiene la iniciativa, predominio, dependencia,
etc.

Puntuacin organiza los hechos de la conducta

Hay convenciones de puntuacin que son culturales
(coqueteo, liderazgo)
.

 Falta de acuerdos con respecto a manera de

puntuar secuencia de hechos es causa de conflictos
Ejemplo: marido retrado y pasivo dice que es
defensa ante crticas. Mujer critica debido a
retraimiento y pasividad
Me enojo porque te callas; me callo porque te
enojas.
Es una interaccin infinita distorsionada de la
realidad

 Problema est en incapacidad para metacomunicar

sobre la propia manera de puntuar la interaccin
Salida a estos errores: metacomunicar
La psicoterapia busca romper esa cadena tratando
que marido y mujer se metacomuniquen, es decir
hablen de sus idas y venidas tan intiles y estriles

Metacomunicar es decir: siempre peleamos por lo

mismo, paremos y veamos que nos sucede

4. Los seres humanos se comunican tanto

digital como analgicamente.

El lenguaje digital cuenta con una sintaxis
lgica sumamente compleja y poderosa,
pero carece de una semntica adecuada en
el campo de la relacin, mientras que el
lenguaje analgico posee la semntica,
pero no la sintaxis adecuada para la
definicin inequvoca de la naturaleza de
las relaciones.

 Los seres humanos se comunican en dos niveles

distintos:
lenguaje digital: comunicacin mediante una
palabra. Cuando se usa una palabra para
nombrar algo. Trasmite aspecto de contenido o
referencial
lenguaje analgico: comunicacin mediante una
semejanza autoexplicativa. Todo lo que sea
comunicacin no verbal. Trasmite aspecto
relacional o conativo
Incluye postura, gestos, expresin facial, inflexin de
voz, secuencia, ritmo y cadencia de las palabras y
cualquier otra manifestacin no verbal que el
organismo es capaz

 Evolutivamente el analgico es ms arcaico que el

digital
En una aproximacin ms fina entre ambos, en el
lenguaje digital no hay diferencias o analogas
entre la palabra y el objeto, en el analgico si hay
semejanza entre la imagen y objeto.

 Un gesto dice ms que cien palabras: es una

ventaja del lenguaje analgico, comunica
rpidamente sin tener que entramparnos en
palabras

lenguaje analgico tiene una semntica ms

adecuada para definir relaciones, sin embargo
el lenguaje analgico tiene sus desventajas
cuando se trata de comunicar contenidos o
informacin vinculada a cualquier cosa que no
sea relacin interpersonal

 Es casi imposible explicar metacomunicacin, por

medio de gestos o muecas. El lenguaje digital se
presta mucho ms pues tiene una sintaxis
poderosa, especialmente en significados sutiles o
abstracciones

 Lenguaje digital tiene una buena sintaxis para

contenidos
Lenguaje analgico una buena semntica para
definir relaciones.
Cuando las personas se relacionan entre si estn en
constante necesidad de integrar ambos lenguajes,
deben traducir lo digital a lo analgico y viceversa

5. Todos los intercambios

comunicacionales son
simtricos o complementarios
segn se basen en la igualdad o
diferencia.

 Simetra: las personas o participantes tienden a

igualar su conducta recproca
Existe igualdad y diferencia mnima
Si A es autoridad, B tambin es autoridad. Se
desarrolla relacin competitiva en que autoridad da
lugar a mas autoridad.

 Complementareidad: conducta de uno de los

participantes complementa a del otro.
Existen mximas diferencias entre los participantes
Hay dos posiciones distintas
Un participante ocupa la posicin superior o
primaria y el otro ocupa la posicin inferior o
secundaria
Cada participante presupone la conducta del otro y
ofrece motivo para ella, por lo que sus definiciones
de relacin encajan

Referencias

Watzlawick, P., Beavin, J. y Jackson, D.

Teora
de la comunicacin humana, interacciones, patologas
y paradojas, 11 Edicin, Barcelona, Espaa, Ed.
Herder, 1991

Demicheli, G. (sin fecha). Comunicacin en terapia

familiar sistmica. Valparaso: Ed. Universidad
Valparaso.