ENSAYO: MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD Y A LA IMPORTANCIA DE HACERLO.

PLAZA PACHECO DELIA SOFIA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ASESOR:

PEDRO ANTONIO LPEZ RAMREZ

Magister en ingeniera de sistema- Especialista en educacin con nuevas

tecnologas - Ing. sistemas

UDES. SANTANDER
TURBO
2015

INTRODUCCIN

La finalidad de toda empresa est en brindar a sus clientes un mejor producto, de

tal forma que esto la haga competitiva a nivel de calidad y productividad en el mercado.
Para lograr su posicin y confiabilidad necesita estar a la vanguardia de los
nuevos modelos de calidad, sin obviar que el xito depende de la organizacin y
estructura de la empresa, el control el control del proyecto y los procedimientos
estandarizados.

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD Y A LA IMPORTANCIA DE HACERLO

Para hablar sobre los modelos de calidad que una empresa desea implementar es
necesario recordar que estamos hablando sobre la calidad del software como estudio de
investigacin que en este caso ser llamado modelo de calidad.
Para ello se retomara el concepto de modelo de calidad, en este caso expresado
por la ISO como el conjunto de factores de calidad y de relaciones entre ellos, que
suministran un soporte para la especificacin y evaluacin de la calidad, ISO 802 de
1996.
Teniendo en cuenta que existen tres tipos de modelos de calidad, los fijos, a
medida y los mixtos, en los modelos de calidad fijos se dispone de un inventario de
factores de partida y para la evaluacin se selecciona un subconjuntos de dichos factores
donde algunos ejemplos son el modelo de MacCall et al(1997) el modelo de Bohenm
(1978) y FURPS Grady y Castel (1987).
En los modelos de calidad a medida no se tienen al principio factores de calidad,
porque son inicialmente de acuerdo al proyecto, el modelo se construye estableciendo
objetivos a alcanzar ve que son los factores de calidad ms abstractos que se
descomponen a su vez, en otros ms concretos hasta llegar a otros que pueden ser
medidos.
Los modelos mixtos intentan combinar a los dos anteriores buscando que existan
unos factores de calidad abstractos que pueden ser usado en la mayor cantidad de
proyectos posibles, pero que a su vez puedan ser refinados y operacionalizados para las
necesidades de un proyecto en particular, entre ellos tenemos el modelo de Adquate,
Horgan et al (1999) y el modelo de calidad propuesto en estndar el ISO/IEC 9126
(2001).
Segn lo expresado anteriormente una empresa que desee apostarle a la calidad,
debe tener en cuenta lo plateado en la norma ISO/IEC 9126 donde se tiene en cuenta el
que mas no el como de la valoracin de la calidad del producto, de acuerdo a la
medida, la medicin y la mtrica. La medida vista como una indicacin cuantitativa de
la calidad en dimensiones o tamao de algunos atributos del producto, la medicin
como un acto de determinado de medida y la mtrica es una medida del grado en que
un sistema, componente o proceso posee un atributo dado. Preesma (2010).
Donde segn Piattini las propiedades indicadas para estos modelos de calidad
son: el nmero de capas, tipos de elementos del modelo y la separacin entre elementos
internos y externos.

Entre las ltimas propuestas ms conocidas tenemos los modelos de calidad ISO
25001 de 2005 todos soportados por estndares que buscan la calidad teniendo siempre
como finalidad un excelente producto.
Es decir las empresas deben tener claro que los modelos de calidad permiten
medidas para hacer comparaciones, competitivos y para determinar si se cumple con las
expectativas del cliente relacionndolo directamente con la competitividad, la madurez
en el producto y en el proceso, logrando la aceptacin y satisfaccin del cliente, donde
este encuentre confiabilidad y calidad del producto.

CONCLUSION
Las empresas que quieren lograr su posicin en el mercado deben tener claridad
sobre los estndares de calidad planteados, con el fin de garantizar a sus clientes un
excelente producto.
Manejando criterios claros segn los modelos de calidad planteados, sus
atributos y estando a la vanguardia con actualizaciones permanente frente a los modelos
de calidad, ya que cada uno de ello va tomando como referente al ya existente y
avanzando con el fin de tener requerimientos claros que permitan la satisfaccin del
cliente.

BIBLIOGRAFIA

CAMPUS VIRTUAL UDES, Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa

Educativa, capitulo II modelos de calidad 2015, recuperado de

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap2.html
el 3 de marzo de 2015
SCALONE. F. junio de 2006 ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS MODELOS
Y ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE recuperado de
http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/scalone-tesis-maestria-ingenieria-encalidad.pdf el 2 de marzo de 2015.
Gonzlez. Y & Cuadra. F. 2001 Calidad del software (I). recuperado de
file:///C:/Users/DELIASOFIA/Downloads/54-60_(V-2001)-832%20(1).pdf el 4
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