Literatura

LOS 7 HBITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS

LAS DOS PARTES DEL XITO

La fbula de Esopo La gallina de los huevos de oro es la historia de un

granjero pobre que un da visita el nido de su gallina y descubre un
resplandeciente huevo de oro. Aunque sospecha que es un truco, decide
llevarlo a casa, donde descubre para su deleite, que el huevo est hecho de
oro puro. A partir de entonces, cada maana el granjero recoge un huevo de
oro del nido de la gallina y poco despus ya es inmensamente rico. Sin
embargo, al hacerse millonario, tambin se hace codicioso e impaciente con el
rendimiento de su gallina. En un intento de obtener de una sola vez todo el oro
que hay en ella, la mata y la abre, para descubrir que adentro no hay ms oro.

La moraleja de este cuento tiene un sentido moderno. Al igual que el

imprudente granjero, con frecuencia ponemos nfasis en los resultados a corto
plazo (el huevo de oro) a expensas de la prosperidad a largo plazo (la gallina).
Ciertamente, parece que con frecuencia estamos ms preocupados por hacer
las cosas bien (eficiencia) que por hacer las cosas adecuadas (efectividad). En
su intento por ser eficiente, el granjero se hizo burdamente inefectivo: destruy
su capacidad de obtener los resultados deseados.

En este programa Covey presenta Los siete Hbitos, utilizados

consistentemente por personas que lograron resultados deseados. En su libro
The Common Denominator of Success (El comn denominador del xito), Albert
E. Gray afirma: Las personas con xito tienen el hbito de hacer las cosas que
a quienes fracasan no les gusta hacer. A aquellas tampoco les gusta hacerlas
necesariamente, pero el hecho de que no les guste est subordinado a la
fortaleza de su propsito.

Los hbitos son patrones de conducta compuestos de tres elementos que se

relacionan entre s: conocimiento, actitud y habilidad. Puesto que son ms
propiamente aprendidos que heredados, nuestros hbitos constituyen nuestra
segunda naturaleza, y no la primera. Nosotros mismos no somos nuestros
hbitos actuales; por consiguiente, debemos evitar el definirnos en trminos de

nuestros hbitos, caractersticas y tendencias reactivas. Los hbitos de

efectividad pueden aprenderse; los hbitos de la inefectividad pueden
desaprenderse.

Las personas con xito construyen hbitos de efectividad en sus vidas diarias.
A menudo, estn internamente motivadas por un fuerte sentido de misin.
Subordinando lo que no les gusta a ciertas tareas, desarrollan la siguiente
disciplina y Los Siete Hbitos en su vida, de conformidad con principios
fundamentales.

Como se ilustra, estos hbitos son interdependientes y secuenciales. Los

primeros tres hbitos son de carcter, le ayudarn a lograr La Victoria Privada
cotidiana y lo conducirn a la independencia. Los tres siguientes hbitos son
las expresiones externas del carcter, y conducen al beneficio mutuo y a La
Victoria Pblica. El hbito 7 renueva a la gallina y sostiene el proceso de
crecimiento.

Hbito 1: SER PROACTIVO

El hbito de Ser Proactivo, o el hbito de la visin personal, significa

responsabilizarnos de nuestras actitudes y acciones. Es til dividir la palabra
responsabilidad en dos partes: responsa-habilidad. Las personas proactivas
desarrollan la habilidad de elegir sus respuestas, hacindolas ms el producto
de sus valores y decisiones que de sus estados de nimo y condiciones.

Muchos cientficos de la conducta crearon modelos reactivos de estmulorespuesta de la conducta humana con base en estudios de animales y
personas neurticas.

Se han realizado relativamente pocas investigaciones en personas proactivas,

creativas y saludables, que hacen ejercicio de la libertad para elegir sus
respuestas a cualquier estado interno o externo especfico. Mientras ms
ejercitamos nuestra libertad para elegir nuestra responsa-habilidad, ms
proactivos nos hacemos. La clave es ser luz, y no juez: un modelo, y no un
crtico; un programador, y no un programa; alimentar las oportunidades y
desnutrir los problemas; cumplir promesas y no poner pretextos; y enfocarse
en nuestro Crculo de Influencia inmediato y no en el Crculo de Preocupacin,
que es ms grande.

Aplicaciones
Practique la prueba de proactividad de 30 das trabaje dentro de su Crculo de
Influencia. Cumpla con todas las promesas que haga. Sea parte de la solucin
y no parte del problema.
Imagnese una experiencia donde, con base en su desempeo en el pasado,
usted se comport de modo reactivo. Decida anticipadamente cul sera su
respuesta proactiva y ejercite esa eleccin en la situacin actual.
Escuche su propio lenguaje. Est usted utilizando un lenguaje reactivo (Si tan
slo, No puedo, o Tengo que), transfiriendo la responsabilidad de sus
sentimientos y acciones hacia algo o alguien?. De ser as, comience a emplear
un lenguaje ms provocativo, un lenguaje positivo, que exprese su capacidad
de elegir su respuesta y crear alternativas.
Identifique qu reside en su Crculo de Influencia. Concentre su energa y
esfuerzos en ello, en su trabajo de la semana y lleve un seguimiento de las
diferencias que produce en su desempeo.

Hbito 2: COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE

Este es el hbito del liderazgo personal, lo que significa que usted comienza
cada da con una clara comprensin de su direccin y destino deseados. La
administracin se interesa ms por la eficiencia, y se agiliza hacia ese curso.

Las personas efectivas se dan cuenta de que las cosas se crean mentalmente
antes de crearse fsicamente. Escriben una declaracin de misin una
constitucin personal, y la utilizan como marco de referencia para tomar
decisiones en el futuro. Esclarecen valores y fijan prioridades antes de
seleccionar metas y disponer en su trabajo.

Las personas inefectivas permiten que los viejos hbitos, otras personas y las
condiciones del entorno dicten esta primera creacin. Adoptan valores y metas
a partir de su cultura y escalan la proverbial escalera del xito, para que al
llegar hasta la cima, se den cuenta de que la escalera est apoyada contra la
pared equivocada.

La segunda creacin la creacin fsica sigue a la primera, al igual que la

construccin a partir de un plano; si un diseo es bueno, la construccin ser
ms rpida y mejor. Despus de todo, la calidad no puede revisarse ya dentro
de un producto terminado; debe disearse y construirse en l desde un
principio.

Aplicaciones
Considere la diferencia entre ser lder y administrar. Determine la direccin
que quiere tomar y el destino al que usted desea llegar en su vida.
Visualice su cumpleaos N86. Reljese e imagnese a amigos y seres queridos
al pasar individualmente frente a usted para felicitarlo. Hablarn cuatro
individuos: un familiar, un amigo ntimo, un colega del trabajo y un lder
comunitario o de la iglesia. Haga la lista de lo que le gustara que dijeran de
usted. Haga que estas caractersticas, virtudes y capacidades sean parte de su
declaracin de misin.
Identifique un proyecto que afrontar en el futuro prximo, y aplique el
principio de la creacin mental. Describa los resultados que desea y los pasos
que lo conducirn hacia esos resultados.

Hbito 3: PONER PRIMERO LO PRIMERO

Este hbito de la administracin personal, de lo que requiere organizar y

administrar tiempo y eventos alrededor de las prioridades personales
identificadas en el Hbito 2.

Los estudios demuestran que un 80% de los resultados deseados fluyen en

unas cuantas (20%) actividades de alto aprovechamiento. Con el fin de
aprovechar nuestro tiempo, debemos dedicar menor atencin a actividades
que son urgentes, pero poco importantes, y ms tiempo a aquello que sea
importante, pero no necesariamente urgente.

Las cosas urgentes actan sobre nosotros, y generalmente reaccionamos ante

ellas. Debemos ser proactivos y hacer lo importante, pero no lo urgente. Con
tan solo decir no a las cosas no importantes, podemos decir s a lo que es
importante (Cuadrante II).

Si usted descuida la preparacin y oportunidades del Cuadrante II, las crisis del
Cuadrante I perturbarn su vida; y si usted planifica diario en lugar de
semanalmente, usted vivir en el Cuadrante I, y su planificacin slo har
una prioridad de sus problemas.

Aplicaciones

Escriba una actividad de su vida personal y una de su trabajo que, si se

realizaran regularmente, produciran resultados altamente deseables. Note
que estas actividades estn en el Cuadrante II. Ahora, programe y organice el
tiempo de la prxima semana alrededor de estas prioridades.
Dibuje una Matriz de la Administracin del Tiempo y calcule cunto tiempo
pasa en cada cuadrante. Haga una programacin de su tiempo durante tres
das en intervalos de 15 minutos. Qu tan precisa fue la estimacin?. Haga
los cambios necesarios, concentrndose en el Cuadrante II.
Comience organizando su vida sobre una base semanal y a largo plazo.
Escriba sus roles y objetivos y luego transfiera los objetivos a un plan de accin
especfico.

Hbito 4: PENSAR GANAR-GANAR

Pensar Ganar-Ganar es el hbito del liderazgo interpersonal. En familias y

empresas, la efectividad se logra en gran medida, a travs de los esfuerzos de
cooperacin de dos o ms personas. Los matrimonios y otras relaciones son
realidades interdependientes, y sin embargo, las personas con frecuencia
enfocan estas relaciones con una mentalidad independiente, que es como
tratar de jugar golf con una raqueta de tenis: la herramienta sencillamente nos
es adecuada.

Ganar-Ganar es la actitud de buscar un beneficio mutuo. Pensar en trminos

de Ganar-Ganar es comenzar con un compromiso de explorar todas las
opciones, hasta que se llega a una solucin mutuamente satisfactoria, o hasta
que se decide no hacer ningn trato. Comienza con una Mentalidad de
Abundancia, la creencia de que al aumentar sinrgicamente el pastel, habr
suficientes rebanadas para todos. Las personas con una Mentalidad de
Escasez piensan que slo hay suficiente para lo mejor; buscan soluciones
ganar-perder; y las personas que son nicas en su tipo, pero que no tienen
valor, generalmente terminan con las sobras de perder-ganar. Las personas
efectivas modelan el principio Ganar-Ganar en sus relaciones y acuerdos.

El acuerdo Ganar-Ganar esclarece las expectativas al hacer explcitos los

siguientes cinco elementos: resultados deseados, lineamientos, recursos,
responsabilidad y consecuencias.

Aplicaciones

Pensar Ganar-Ganar significa buscar el beneficio mutuo. Identifique una

prxima situacin en donde tratar de llegar a un acuerdo o lograr una
negociacin. Explore opciones mutuamente benficas y luego busque un
Ganar-Ganar o No Hay Trato.
Identifique tres relaciones cruciales en su vida e indique cul siente que es su
equilibrio (nivel de confianza) en cada una de sus Cuentas de Banco
Emocionales. Escriba formas especficas en que usted podra hacer depsitos
en cada cuanta.
Identifique un modelo de pensamiento de ganar-ganar, alguien que realmente
busque beneficio mutuo an cuando los dems optan por un ganar-perder.
Determine que puede aprender y aplquelo desde el ejemplo de esta persona.

Hbito 5: BUSCAR PRIMERO ENTENDER Y LUEGO SER ENTENDIDO

El hbito 5 es el hbito de la comunicacin, una de las principales habilidades

de la vida, la clave para formar relaciones ganar-ganar y la esencia del
profesionalismo. Los doctores diagnostican antes de recetar; los mejores
vendedores evalan previamente las necesidades de sus clientes y ofrecen
soluciones a problemas t no slo productos.

Vemos al mundo como lo que somos y no como lo que es. Nuestras

percepciones provienen de estas experiencias. Para ilustrar este argumento en
mis talleres, divido al pblico en dos partes; le muestro a una mitad un dibujo
de una joven y a la otra mitad un dibujo de una anciana. Luego, todos ven una
ilustracin compuesta.

Invariablemente, aquellos que fueron condicionados a ver a la joven, la ven en

el dibujo compuesto; los que estn condicionados del otro modo, ven a la
anciana. Conforme interactan las personas de ambos lados, a veces
cuestionan la credibilidad de aquellos que lo ven de modo distinto. La mayora
de los problemas de credibilidad, se inician con las diferencias de percepcin.
Para resolver estas diferencias y restaurar la credibilidad, debemos ejercitar la
empata, buscando primero entender el punto de vista de la otra persona. El
escuchar con empata es profundamente teraputico, porque da a las personas
un odo psicolgico. Una vez que las personas son comprendidas, bajan sus
defensas.

Es contraproducente acercarse a problemas de races emocionales mediante el

sondeo. La evaluacin, la simpata y los consejos son tambin ineficaces como

formas de obtener comprensin e influencia, pero tal vez puedan tener valor
una vez que la persona sienta que se le entiende.

Aplicaciones
La siguiente vez que usted presencie una conversacin, tpese los odos
durante un minuto y slo observe. Cules son las emociones que se
comunican y que no se expresan con palabras?. La prxima vez que hable con
alguien, sea sensible a los sentimientos que no se expresaron y ejercite la
actitud y las capacidades de empata.
Seleccione una relacin en la que usted sienta que su Cuenta de Banco
Emocional est en nmeros rojos. Trate de entender y escriba la situacin
desde el punto de vista de la otra persona. En su siguiente interaccin,
escuche para entender, comparando lo que escucha con lo que escribi. Cun
vlidas fueron sus suposiciones? Realmente entendi la perspectiva de la otra
persona?.
Cuando se sorprende a usted mismo sondeando, evaluando, aconsejando o
interpretando en una conversacin con otra persona, reconzcalo, disclpese y
comience a escuchar con verdadera empata para captar y reflejar, tanto el
contenido como el sentimiento de lo que se expresa.

Hbito 6: SINERGIZAR

Es el hbito de la cooperacin creativa o trabajo de equipo. Para quienes

tienen una Mentalidad de Abundancia ganar-ganar y hacen ejercicio de su
empata, las diferencias en cualquier relacin pueden producir sinergia, donde
el todo es mayor que la suma de las partes.

La sinergia de valorar diferencias al manejar distintas perspectivas dentro de

un espritu de respeto mutuo. As, las personas se sienten libres para buscar la
mejor alternativa posible; con frecuencia la Tercera Alternativa, que es
esencialmente distinta y mejor que cualquiera de las propuestas originales.

La sinergia es el enfoque de recursos humanos para la solucin de problemas,

en contraposicin a un enfoque de agradar o pacificar en las relaciones
humanas. Las personas inseguras tienden a hacer a otros a su propia imagen y
semejanza, y se rodean de personas que piensan similarmente. Ellos
confunden la uniformidad con la unidad, la igualdad con la unidad.

Aplicaciones
Piense en una persona que vea las cosas distintas de cmo las ve usted.
Considere cmo estas diferencias podran desembocar en soluciones de la
Tercera Alternativa. Busque abiertamente el punto de vista de esta persona en
un proyecto o problema actual. Muestre consideracin y exprese con valor sus
propios puntos de vista.
Revise las fuentes de la seguridad intrnseca en sus relaciones, y piense en las
maneras de aprovechar con frecuencia estas fuentes, como un modo de lograr
una mayor sinergia en sus relaciones.
Identifique una situacin en la que usted desea mayor trabajo de equipo y
sinergia. Cules son las condiciones que deberan existir para dar soporte a la
sinergia? Qu puede hacer usted para crear esas condiciones?.

Hbito 7: AFILAR LA SIERRA

Este hbito de la auto renovacin. Al igual que el granjero de la fbula, que

aprendi de una triste experiencia, el xito tiene dos partes: la gallina, que
representa la Capacidad de Produccin (CP), y el huevo de oro, la Produccin
(P) de resultados deseados.

Es prudente mantener ambos lados en equilibrio. Sin embargo, cuando

muchas personas estn muy ocupadas produciendo o serruchando, pocas
veces se toman tiempo para Afilar la Sierra, porque el mantenimiento pocas
veces rinde dividendos dramticos e inmediatos.

Afilar la Sierra significa tener un programa sistemtico y equilibrado de auto

renovacin en cuatro reas de nuestras vidas: fsica, mental, social/emocional y
espiritual. Sin esta disciplina, el cuerpo se hace dbil, la mente mecnica, las
emociones se hacen crudas, el espritu se insensibiliza y la persona se hace
egosta.

Es la ley de la cosecha: cosechamos lo que sembramos. Disfrutaremos de una

cosecha exitosa si cultivamos estos Siete Hbitos de efectividad y vivimos de
conformidad con sus principios subyacentes.

Aplicaciones

Despirtese a una hora fija todas las maanas y haga ejercicio durante 30
minutos.
Lea literatura que lo estimule e inspire durante algunos minutos diarios, medite
sobre su significado y aplicacin en su persona y su vida.
Tmese una hora o dos de cada semana, para escribir un diario personal y los
eventos familiares ms significativos.
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