Universidad Abierta y a

Distancia de Mxico

Habilidades del Pensamiento

Unidad 2. Pensamiento crtico
Evidencia de Aprendizaje
Daniel Eduardo Vivanco Guajardo
Matricula: ES1421003294

Memo Analtico (Primera Fase)

Descripcin de mi trabajo

La empresa para la cual trabajo es de giro hospitalario y cuenta con 8 unidades

en diferentes estados de la repblica, en la rama donde laboro es en sistemas
con el puesto de analista de activos TI y estoy encargado de los inventarios,
planeacin de distribucin y compra de los equipos de cmputo tanto para
colaboradores administrativos como doctores. La empresa cuenta con
alrededor de 3,500 empleados los cuales el 80% cuenta con laptop o
computadora de escritorio.
El rea de sistemas es importante ya que sin el desarrollo y la obtencin de
equipos no se pudiera operar eficazmente hacia cualquier rea de las unidades
hospitalarias.
Mi puesto es en relacin constante con soporte tcnico de 1er, 2do y 3er nivel,
as tambin mesa de ayuda y desarrollo de sistemas.
Mis funciones asignadas son:

Inventarios de equipos
Compra de equipos al mejor proveedor
Investigacin de nuevas tecnologas
Tester
Reportes y mtricas semanales y mensuales
Control de activos TI
Resolucin de problemas en hardware

Listado de problemas

1.- Prepotencia.
Dentro de la unidad, hay mdicos, ingenieros, licenciados que no aceptan las
polticas de las empresa o las pasan por alto, por ejemplo, cuando a me
solicitan un equipo, este debe ser por medio de una solicitud y pasando por
firmas de gerentes y directores, sin embargo, ellos me marcan al telfono de la
oficina diciendo que es de carcter urgente y no tiene tiempo para hacer la
solicitud, le digo que no hay problema le ayudo a llenarla o le puedo orientar,
pero me contestan que no tienen tiempo y quieren ya el equipo de cmputo
(laptop o pc de escritorio). Al decirles que no puedo drselas de esa forma
porque tiene su proceso de aprobacin solo me cuelgan y mandan un correo a
su director diciendo que no les quiero dar equipo para que puedan trabajar a lo
cual entra en debate mi gerente del departamento con el otro. Cuando en
realidad ni siquiera se toman la molestia en llenar un papel que queda
autorizado en un da. Comprendemos que todo es urgente en un hospital, pero
tambin se debe de saber el tiempo estimado para pedir lo que se vaya a pedir
y seguir las polticas, sino Para qu estn?.

2.- Trabajo en Equipo?

A veces se es difcil trabajar con soporte tcnico, por ejemplo, todos los aos
hay renovacin de equipos, a lo cual me asignan un proyecto nuevo cada ao
para cambiarlos, desde el ao pasado se compraron equipos nuevos como
terminales para que el usuario trabaje con Windows o citrix por medio de VDI o
Xenapp. Me percate que hace tiempo los usuarios no quieren los equipos al
preguntar por qu, me dicen que porque les dijo soporte tcnico que esos
equipos no sirven, cuando en realidad funcionan perfectamente.

3.- Red Inalmbrica,

Dentro de las unidades hay diferentes redes inalmbricas, sin embargo hay una
que es para uso exclusivo para administracin del hospital, y desde que estoy
ah nunca ha funcionado correctamente (es muy lenta) , se conecta pero no
hace nada. Tengo amigos dentro de telecomunicaciones y lo nico que me
dicen es que nadie le puede mover, porque el servidor que mantiene la red
inalmbrica, es un servidor principal. Esto afecta a todos en el hospital porque
si no hay nodo en alguna sala para realizar juntas, no se puede trabajar o
cuando hay personal nuevo y con equipo no se pueden conectar porque no hay
suficientes nodos, atrasando el trabajo diario para los nuevos colegas, cuando
se podran conectar desde el 1er da inalmbricamente.

Monterrey, N.L., 09 Marzo 2015

Ing. Martn Casares Figueroa

Director TI
Presente

Le comunico que durante mi perodo que tengo laborando en el hospital sur de

la ciudad de Monterrey que ha sido de 2 aos, no se ha podido trabajar con la
red inalmbrica dentro de la unidad mdica, debido a que un servidor en
operacin obstaculiza la salida o entrada tanto de internet como de la intranet.
Por lo cual se tiene que cancelar juntas de trabajo, presentaciones a clientes o
funciones de administracin en la unidad. Estoy seguro que usted ha podido
ser testigo de estos inconvenientes, cuando hay juntas de direccin, sin
embargo, no he visto accin alguna por parte del departamento de
Telecomunicaciones para solucionar el detalle, por miedo que haya algn error
en el servidor.
Una posible solucin sera adquirir otro servidor exclusivo para la red
inalmbrica para que este no tenga tanto trfico como el anterior y as agilizar
la red para beneficiar a toda la unidad.
Si se activa la red inalmbrica para uso administrativo, no se tendran que
comprar e instalar nodos cada vez que entre personal nuevo, estos nodos son
caros, cuando una tarjeta inalmbrica, en el caso de las computadoras de
escritorio, no abarca ni la dcima parte de lo que cuesta la instalacin de un
nodo de red. Tambin a destacar que ya no se tendran por qu cancelar las
juntas, salvo por algn fallo inminente y el hospital funcionaria mejor
internamente.

Atentamente

Daniel Eduardo Vivanco Guajardo

Analista de Activos TI

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