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REGLAMENTO DE OPERACIN

CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL

NOVIEMBRE 2013

Versin 1
20 nov. 2013
TABLA DE CONTENIDOS
OBJETIVOS ................................................................................................................................................................... 5
NORMATIVA APLICABLE ............................................................................................................................................ 5
TITULO 1 ....................................................................................................................................................................... 6
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UNA FAENA ELECTRICA ..... 6
ARTCULO 1 ............................................................................................................................................................. 6
ROLES Y RESPONSABILIDADES EN CENTRO DE OPERACION ZONAL ........................................................... 6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CENTRO DE OPERACIN ZONAL .............................................................. 6
ARTCULO 2 ........................................................................................................................................................... 10
ARTCULO 3 ........................................................................................................................................................... 13
ARTCULO 4 ........................................................................................................................................................... 13
ARTCULO 5 ........................................................................................................................................................... 13
TITULO 2 ..................................................................................................................................................................... 14
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES DE LOS ENCARGADOS DE LA OPERACIN EN LOS CENTROS DE
OPERACIONES ZONALES .................................................................................................................................... 14
ARTCULO 6 ........................................................................................................................................................... 14
ARTCULO 7 ........................................................................................................................................................... 14
ARTCULO 8 ........................................................................................................................................................... 14
ARTCULO 9 ........................................................................................................................................................... 16
ARTCULO 10 ......................................................................................................................................................... 17
ARTCULO 11 ......................................................................................................................................................... 17
TITULO 3 ..................................................................................................................................................................... 19
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ........................................................................................................................... 19
ARTCULO 12 ......................................................................................................................................................... 19
ARTCULO 13 ......................................................................................................................................................... 19
ARTCULO 14 ......................................................................................................................................................... 19
ARTCULO 15 ......................................................................................................................................................... 20
ARTCULO 16 ......................................................................................................................................................... 20
COMUNICACIONES Y COORDINACIONES DURANTE LAS INTERVENCIONES DEL SISTEMA ELCTRICO.20
ARTCULO 17 ......................................................................................................................................................... 20
ARTCULO 18 ......................................................................................................................................................... 21
ARTCULO 19 ......................................................................................................................................................... 21
PERMISOS PARA LA INTERVENCIN EN EL SISTEMA ELCTRICO ............................................................... 21
ARTCULO 20 ......................................................................................................................................................... 21
ARTCULO 21 ......................................................................................................................................................... 21
ARTCULO 22 ......................................................................................................................................................... 22
ARTCULO 23 ......................................................................................................................................................... 22
PERMISO PREVENTIVO ....................................................................................................................................... 22
ARTCULO 24 ......................................................................................................................................................... 22
PROGRAMA DE MANIOBRAS .............................................................................................................................. 23
ARTCULO 25 ......................................................................................................................................................... 23
ARTCULO 26 ......................................................................................................................................................... 23
ARTCULO 27 ......................................................................................................................................................... 24
ARTCULO 28 ......................................................................................................................................................... 24
NORMAS PARA INTERVENCIN EN REDES DESENERGIZADAS .................................................................... 24
TRABAJOS PROGRAMADOS ............................................................................................................................... 24
ARTCULO 29 ......................................................................................................................................................... 24
ARTCULO 30 ......................................................................................................................................................... 24
ARTCULO 31 ......................................................................................................................................................... 25
ARTCULO 32 ......................................................................................................................................................... 25
ARTCULO 33 ......................................................................................................................................................... 25
TRABAJOS EN EMERGENCIAS O FALLAS ......................................................................................................... 25
ARTCULO 34 ......................................................................................................................................................... 25

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ZONA DE TRABAJO Y CONSIGNACION DE LA RED .......................................................................................... 26
ARTCULO 35 ......................................................................................................................................................... 26
NORMAS PARA INTERVENCIN EN REDES ENERGIZADAS ........................................................................... 26
ARTCULO 36 ......................................................................................................................................................... 26
ARTCULO 37 ......................................................................................................................................................... 27
ARTCULO 38 ......................................................................................................................................................... 27
ARTCULO 39 ......................................................................................................................................................... 27
ARTCULO 40 ......................................................................................................................................................... 27
PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIONES EN DISTRIBUCIN. .................................................................... 28
ARTCULO 41 ......................................................................................................................................................... 28
ARTCULO 42 ......................................................................................................................................................... 28
ARTCULO 43 ......................................................................................................................................................... 28
ARTCULO 44 ......................................................................................................................................................... 28
NORMAS PARA OPERADORES Y TCNICOS DE LAS REAS DE DISTRIBUCIN. ....................................... 29
ARTCULO 45 ......................................................................................................................................................... 29
ARTCULO 46 ......................................................................................................................................................... 29
ARTCULO 47 ......................................................................................................................................................... 29
ARTCULO 48 ......................................................................................................................................................... 29
ARTCULO 49 ......................................................................................................................................................... 29
ARTCULO 50 ......................................................................................................................................................... 30
ARTCULO 51 ......................................................................................................................................................... 30
ARTCULO 52 ......................................................................................................................................................... 30
ARTCULO 53 ......................................................................................................................................................... 30
ARTCULO 54 ......................................................................................................................................................... 30
ARTCULO 55 ......................................................................................................................................................... 31
ARTCULO 56 ......................................................................................................................................................... 31
ARTCULO 57 ......................................................................................................................................................... 31
ARTCULO 58 ......................................................................................................................................................... 31
TRANSGRESIONES AL REGLAMENTO DE OPERACIN .................................................................................. 31
ARTCULO 59 ......................................................................................................................................................... 31
ARTCULO 60 ......................................................................................................................................................... 31
ARTCULO 61 ......................................................................................................................................................... 32
ARTCULO 62 ......................................................................................................................................................... 32
ARTCULO 63 ......................................................................................................................................................... 32
ARTCULO 64 ......................................................................................................................................................... 32
TTULO 4 ..................................................................................................................................................................... 33
NORMAS PARA COORDINACIN ENTRE DESPACHADORES DE TRANSMISIN Y DISTRIBUCIN ........... 33
ARTCULO 65 ......................................................................................................................................................... 33
PERMISOS DE COORDINACIN INTERDESPACHOS ....................................................................................... 33
ARTCULO 66 ......................................................................................................................................................... 33
ARTCULO 67 ......................................................................................................................................................... 33
COORDINACIN ENTRE DESPACHO DE TRANSMISIN Y DISTRIBUCIN ................................................... 33
ARTCULO 68 ......................................................................................................................................................... 33
ARTCULO 69 ......................................................................................................................................................... 34
ARTCULO 70 ......................................................................................................................................................... 34
ARTCULO 71 ......................................................................................................................................................... 34
ARTCULO 72 ......................................................................................................................................................... 34
TITULO 5 ..................................................................................................................................................................... 35
DISPOSICIONES VARIAS ..................................................................................................................................... 35
ARTCULO 73 ......................................................................................................................................................... 35
ARTCULO 74 ......................................................................................................................................................... 35
ANEXO N 1................................................................................................................................................................. 36
PROTOCOLO DE TRAZABILIDAD ........................................................................................................................ 36
ANEXO N 2................................................................................................................................................................. 45

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ZONA DE TRABAJO Y PROCEDIMIENTO DE CONEXIN A TIERRA PROVISIONAL ...................................... 45
ANEXO N 3................................................................................................................................................................. 52
MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE NUEVAS INSTALACIONES DE
DISTRIBUCIN ...................................................................................................................................................... 52
ANEXO N 4 ................................................................................................................................................................ 57
PROCEDIMIENTO PARA EL USO DEL HEXGONO NO OPERAR .................................................................... 57
ANEXO N 5................................................................................................................................................................. 58
CRITERIOS DE OPERACIN EN REDES MT Y BT ............................................................................................. 58
PARA PREVENCIN DE RIESGOS
ORDEN DE ACCESO A REDES DESENERGIZADAS OA/RD .......................................................................... 65
ORDEN DE ACCESO A REDES ENERGIZADAS OA/RE .................................................................................. 70
ANEXO N 6................................................................................................................................................................. 75
COMUNICACIONES RADIALES ............................................................................................................................ 75
ANEXO N 7 ................................................................................................................................................................ 77
DEFINICIONES ...................................................................................................................................................... 77
ANEXO N 8 ................................................................................................................................................................ 91
SOLICITUD DE DESCONEXION E INTERVENCIN INTEREMPRESAS (SODI) ................................................ 91
ANEXO N 9 ................................................................................................................................................................ 92
DESCRIPCIONES DE CARGOS DE INTEGRANTES DEL CENTRO DE OPERACIONES ZONAL. ................... 92

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REGLAMENTO DE OPERACIN
CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC- EMETAL

OBJETIVOS
Este Reglamento de Operacin establece las pautas bsicas de normas y procedimientos indispensables para operar el
sistema de distribucin en forma eficaz y segura, teniendo en cuenta la seguridad de las personas, la integridad de las
instalaciones, la calidad del servicio a los clientes y el cumplimiento de las exigencias de la normativa vigente.

NORMATIVA APLICABLE
Al presente Reglamento de Operaciones le sern aplicables, entre otras, las disposiciones contenidas en las siguientes
normas de aplicacin general:
a)

Ley General de Servicios Elctricos (LGSE) (D.F.L. N 4/20.018 del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, publicado en el Diario Oficial el 5 de febrero de 2007).

b)

Ley que crea la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (Ley N 18.410, publicada en el Diario Oficial
de 22 de mayo de 1985).

c)

Reglamento de La Ley General de Servicios Elctricos (D.S. N 327 del Ministerio de Minera, publicado en el
Diario Oficial el 10 de septiembre de 1998).

d)

Norma de Corrientes Fuertes NSEG N5 E.n.71 y NSEG N6 E.n. 71.

e)

Reglamento para Medios de Generacin No Convencionales y Pequeos Medios de Generacin Establecidos


en la Ley General de Servicios Elctricos (Decreto Supremo N 244 del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, publicado en el Diario Oficial el 17 de enero de 2006).

Si con posterioridad a esta fecha y durante la vigencia de este Reglamento, en caso que con motivo de modificaciones
de las normas vigentes, exista contradiccin entre los trminos del presente Reglamento y dichas normas, prevalecer lo
contenido en stas.

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TITULO 1
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UNA FAENA
ELECTRICA

ARTCULO 1
Roles y responsabilidades en Centro de Operacin Zonal
Centro de Operacin Zonal .
El Centro de Operacin Zonal (COZ) es una unidad centralizada zonal que tiene la infraestructura, equipamiento y
personal propio calificado con la autoridad para dirigir y controlar todas las operaciones del sistema de distribucin, tanto
programadas como no programadas en su respectiva rea geogrfica bajo su responsabilidad.
Los Centros de Operaciones Zonales funcionan en forma permanente, las 24 horas de da, los 365 das del ao, y estn
a cargo del Jefe Zonal Operaciones Tcnicas designado.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CENTRO DE OPERACIN ZONAL


La estructura organizacional de un Centro de Operacin Zonal se representa en el siguiente esquema.

JEFE ZONAL OPERACIONES


TECNICAS

JEFE DE TURNO

DESPACHADOR DE OPERACIONES

SUPERVISOR ZONAL DE
OPERACIONES

DESPACHADOR DE EMERGENCIA

TECNICO PROGRAMADOR Y
VERIFICADOR DE INCIDENCIAS

Los profesionales y tcnicos que ocupan el cargo de Jefe Zonal de Operaciones Tcnicas, Supervisor Zonal de
Operaciones, Despachador Operaciones, Despachador de Emergencias y Tcnico Programador - Verificador de
Incidencias, ejercen sus funciones en un recinto denominado Despacho Zonal. En Anexo 9 se detalla la descripcin de
los respectivos cargos.
El rol de Jefe de Turno, lo ejerce un profesional del rea tcnica de la compaa, el cual presta un servicio semanal en
operaciones y cuya funcin la desarrolla en terreno.

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Jefe Zonal Operaciones Tcnicas.

El Jefe Zonal Operaciones Tcnicas deber ser un Ingeniero Elctrico, con licencia de Instalador Elctrico Clase A y es la
mxima autoridad del COZ.
En materia operacional el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas supervisa y controla la operacin de las instalaciones de
distribucin de la zona de su responsabilidad, en coordinacin con las reas internas de CGE DISTRIBUCIN
EMELECTRIC - EMETAL y empresas de transmisin y distribucin externas, autoridades del sector, velando por la
seguridad de las personas e instalaciones de distribucin, manteniendo los estndares de calidad de suministro
definidos por la compaa.
En el marco de este Reglamento, el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas asignar las funciones y responsabilidades del
Supervisor de Operacin Zonal, Jefe de Turno, Supervisores de Maniobras, Despachadores, Programadores y personal
de apoyo al COZ de acuerdo a la condicin Zonal y las contingencias en el sistema elctrico.
Asimismo, el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas ser el responsable de verificar que el personal propio o personal de
contratistas cumple con todos los requisitos establecidos en el protocolo de calificacin vigente para la intervencin en
las redes de distribucin bajo su responsabilidad.

Jefe de Turno
El Jefe de Turno, debe ser un ingeniero elctrico con licencia SEC clase A, calificado por el Jefe Zonal Operacin
Tcnicas segn protocolo de calificacin vigente para la intervencin en las redes de distribucin, con las competencias
acreditadas por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, cuyas principales responsabilidades y funciones son
las siguientes:
1.

Operacin del sistema de distribucin, entrega y recepcin de zona de trabajo en la red de la Zonal
donde se coordina con el COZ.

2.

Recuperacin del servicio elctrico en forma coordinada y segura con el COZ y coordinacin logstica de
recursos para reparacin.

3.

Comunicacin de eventos relevantes en la red de acuerdo a protocolo vigente.

En el mbito de este Reglamento, el Jefe de Turno se subordina al Jefe Zonal Operaciones Tcnicas durante la
duracin del turno asignado.
El Jefe de Turno podr delegar en uno o ms Supervisores de Maniobra o directamente en los Jefes de Faena las
intervenciones programadas y por fallas, requiriendo que los niveles delegados le reporte el resultado y los detalles de
actividades ejecutadas.

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Supervisor Zonal de Operaciones
El Ingeniero Supervisor Zonal de Operaciones en su calidad de Jefe del Despacho, debe ser un ingeniero elctrico del
COZ, con licencia SEC clase A, calificado por el Jefe de Operacin Tcnicas, con las competencias acreditadas por
CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC- EMETAL, cuyas principales funciones son las siguientes:
1.

Gestionar el funcionamiento del Centro de Operaciones Zonal (COZ)

2.

Coordinar los Despachadores del COZ asignados y la designacin de turnos de funcionamiento.

3.

Autorizacin del calendario de programacin de actividades e intervenciones.

4.

Supervisin del correcto funcionamiento de los sistemas informticos de apoyo y de sistemas


comunicacin del COZ.

5.

Comunicacin de eventos relevantes en la red de acuerdo a protocolo vigente.

6.

Optimizar el desarrollo de las desconexiones programadas

7.

Anlisis de fallas

8.

Administrar el funcionamiento de los sistemas tecnolgicos y de comunicaciones de los Centro de


Operaciones.

9.

Administrar y controlar los recursos asociados al Servicio de Atencin de Emergencia.

El Ingeniero Supervisor Zonal de Operaciones depende directamente del Jefe Zonal Operaciones Tcnicas.

Despachador de Operaciones.
Es un profesional, tcnico elctrico o tcnico electromecnico del Centro de Operaciones Zonal, calificado por el Jefe
Zonal Operacin Tcnicas, con las competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, que
tiene el conocimiento sobre el sistema, experiencia, dominio de los procesos y el manejo de sistemas informticos que lo
ha dejado con la capacidad tcnica, para asumir la responsabilidad y las atribuciones delegadas para aprobar, rechazar,
registrar, modificar y ordenar desde el COZ las operaciones e intervenciones en las instalaciones de Media y Baja
Tensin
El Despachador de Operaciones es el despachador de nivel superior dentro del COZ y depende directamente del
Supervisor Zonal de Operaciones y en su ausencia del Jefe Zonal Operaciones Tcnicas.
El Despachador de Operaciones podr delegar en uno ms Supervisores de Maniobra o directamente en los Jefes de
Faena las intervenciones programadas y por fallas, requiriendo que los niveles delegados le reporte el resultado y los
detalles de actividades ejecutadas.
El Despachador de Operaciones podr realizar las funciones de Despachador de Emergencia o de Tcnico Programador
y Verificador de Incidencias, de acuerdo a las necesidades que tenga el COZ.

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Despachador de Emergencia
Es un tcnico elctrico o tcnico electromecnico, calificado por el Jefe Zonal Operacin Tcnicas, con las
competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, que tiene las atribuciones delegadas
para despachar las Brigadas del Servicio de Atencin de Emergencia (SAE) para la atencin de requerimientos
asociados a los clientes conectados a la red de distribucin elctrica, as como, el apoyo en las maniobras de operacin
y reparacin menor.
En casos calificados por el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas, un Despachador de Emergencia puede asumir las
funciones de Despachador de Operaciones.
Personal de otras reas puede asumir labores de Despachador de Emergencia, en casos calificados por el Jefe Zonal
Operaciones Tcnicas.
El Despachador de Emergencia reporta al Supervisor Zonal de Operaciones y en su ausencia al Jefe Zonal Operaciones
Tcnicas.

Despachador Ayudante
Profesional o tcnico electromecnico que se encuentra en entrenamiento en el Centro de Operacin Zonal.
El Despachador Ayudante slo podr efectuar las funciones de Despachador de Emergencia ante la supervisin del
Supervisor Zonal de Operaciones.
El Despachador Ayudante reporta al Supervisor Zonal de Operaciones y en su ausencia al Jefe Zonal Operaciones
Tcnicas.

Tcnico Programador y Verificador de Incidencias


Es un profesional, tcnico elctrico o tcnico electromecnico, calificado por el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas, con las
competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, cuyas principales funciones son las
siguientes:
1.

Organizar y calendarizar los trabajos programados solicitados al COZ.

2.

Revisar y validar la entrega de toda la documentacin para cada solicitud de trabajos programados.

3.

Preparar documentacin adicional requerida por la coordinacin entre el COZ y otros Centros de
Operaciones de Empresas Transmisoras o Distribuidoras.

4.

Elaboracin de programa de maniobras correspondiente a cada solicitud de trabajo.

Emite la resolucin a la solicitud de intervencin recibida, la que debe contar con la conformidad formal del profesional
que solicita la intervencin y del Supervisor Zonal de Operaciones o en su ausencia el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas.

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Es el responsable del cumplimiento de todos los pasos necesarios para asegurar la trazabilidad de todas las actividades
de programacin de acuerdo con el protocolo de trazabilidad indicado en Anexo 1.
El Tcnico Programador y Verificador de Incidencias podr realizar labores de Despachador de Operaciones,
Despachador de Emergencia y Despachador Ayudante de acuerdo a las necesidades del COZ.
Nota: En los COZ donde an no est cubierto el cargo de Tcnico Programador y Verificador de Incidencias, esta
funcin continuar siendo realizada por los ingenieros calificados del rea de mantenimiento y construccin o por los
ingenieros calificados del rea de obras a clientes.

ARTCULO 2
Roles y responsabilidades en Faena
Las intervenciones que se realicen en el sistema de distribucin, deben ser efectuadas por personal calificado de
acuerdo a lo indicado en la normativa vigente.

Jefe de Brigada
Es un profesional o tcnico electromecnico de la empresa distribuidora o contratista en terreno, calificado de acuerdo
al protocolo vigente y validado por el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas, con las competencias acreditadas por CGE
DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, que comunica y puede ejecutar maniobras de operacin ante la instruccin
del COZ respectivo.

Supervisor de Maniobras
El rol de Supervisor de Maniobras recaer en un Profesional, Tcnico Elctrico o Tcnico Electromecnico de la
empresa distribuidora, calificado de acuerdo al protocolo vigente y validado por el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas, con
las competencias acreditadas por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, quien tiene las siguientes
responsabilidades.
1.

Supervisar en el lugar de la faena las maniobras efectuadas por el Jefe de Brigada de Operaciones para
la preparacin de la entrega de la zona de trabajo.

2.

Levantar condiciones de prevencin de riesgos adicional en la Zona de Trabajo y comunicarlas al COZ y


al Jefe de Faena.

3.

Entregar de forma local al Jefe de Faena la zona de trabajo en condiciones seguras y de acuerdo al plan
de trabajo aprobado por el COZ, mediante la aprobacin del Jefe de Turno o Despachador de
Operaciones.

4.

Para trabajos con redes desenergizadas, deber entregar la zona de trabajo con puesta a tierras de
bloqueo, pudiendo delegar esta accin en el Jefe de Faena o Jefe de Brigada de Operaciones.

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5.

Recibir de forma local de parte del Jefe de Faena la zona de trabajo en condiciones seguras, y cuyas
reparaciones o modificaciones se encuentren dentro de lo indicado en el plan de trabajo aprobado por el
COZ.

El Supervisor de Maniobras reporta al Jefe de Turno o al Despachador de Operaciones.


Todo trabajo a ser entregado por el Supervisor de Maniobras deber contar con una Orden de Acceso a Redes
previamente autorizada por el COZ el cual se indica en el Anexo 5.
El acceso a redes se diferenciar por el tipo de intervencin, sea esta desenergizada (OA RD), energizada (OA RE) o
de proximidad. Dicha orden de acceso debe estar en conocimiento de todos los actores involucrados en el trabajo.
Una vez entregada la zona de trabajo y recibida conforme por el Jefe de Faena, el Supervisor de Maniobras finaliza su
rol.

Jefe de Faena
El Jefe de Faena ser personal de la empresa distribuidora o de la empresa contratista, con las competencias
acreditadas por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, quien tiene las siguientes responsabilidades:
1.

Recepcin conforme de la zona de trabajo autorizada en el plan de trabajo por parte del Jefe de Turno,
Despachador de Operaciones o Supervisor de Maniobras.

2.

Previa autorizacin podr efectuar la apertura del ltimo equipo de maniobras e instalar las tierras para la
desenergizacin de su zona de trabajo (slo para trabajos con redes desenergizadas), esta autorizacin
la debe entregar el COZ respectivo.

3.

Correcta y segura ejecucin de los trabajos encomendados, de acuerdo al plan de trabajo informado al
COZ.

4.

Efectuar el retiro de tierras de proteccin y cierre del equipo de maniobras asignado a su zona de trabajo.
Esta accin slo podr ser ejecutada contando previamente con la autorizacin expresa del Jefe de
Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones segn corresponda, verificando que la
zona de trabajo est completamente despejada.

5.

Entrega de la zona de trabajo al Jefe de Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones


segn corresponda.

6.

Reportar al Jefe de Turno, Despachadores y Jefatura de Prevencin de Riesgos cualquier accidente,


condicin, accin insegura o suspensin de faena, con su consiguiente investigacin y documentacin.

En el caso de trabajos con redes energizadas, durante la entrega de los trabajos, bastar que el Supervisor de
Maniobras entregue al Jefe de Faena confirmacin de la habilitacin de Hot-Line-Tag o el bloqueo de reconexin del
equipo de proteccin inmediatamente aguas arriba. Posteriormente, y del desbloqueo de esta proteccin despus que el
Jefe de Faena se haya retirado de la zona de trabajo.

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El Jefe de Faena deber permanecer en todo momento en la zona de trabajo, no pudiendo ausentarse en ningn
momento. No podr tener ms de una zona de trabajo a su cargo durante la duracin de las faenas, enfocndose
nicamente a la supervisin y correcta ejecucin de los trabajos.

Inspectores de Prevencin de Riesgos


El Inspector de Prevencin de Riesgos ser personal designado por la empresa distribuidora cuya funcin ser apoyar al
centro de operacin zonal en la correcta y segura ejecucin de las operaciones y trabajos sujetos a este reglamento.
Dentro de sus responsabilidades, el Inspector de Prevencin de Riesgos se indican las siguientes:
1.

Verificar que los trabajos y maniobras de operacin se ejecuten cumpliendo con las normas y prcticas de
prevencin de riesgos de la Compaa.

2.

Suspender inmediatamente faenas y/o actividades si se detecta una condicin o accin insegura de accidente
por parte del personal a cargo del Jefe de Faena o Jefe de Brigada.

3.

Reportar al Jefe de Turno, Despachado de Operaciones y Jefe de Prevencin de Riesgos de cualquier


accidente, condicin, accin insegura o suspensin de faena o actividad, con su consiguiente investigacin y
documentacin.

El Inspector de Prevencin de riesgos podr efectuar inspecciones planificadas o sin previo aviso a los trabajos a
ejecutarse, durante la totalidad o parte de las actividades o faenas visitadas.
Para los trabajos contemplados en esta instruccin, el Inspector de Prevencin de Riesgos deber comprobar que el
personal CGE DISTRIBUCION, EMELECTRIC EMETAL o Contratista est autorizado para acceder a las lneas.
Ser caracterstica distintiva del inspector de Prevencin de Riesgos su actitud de posicionamiento en terreno, donde
deber tomar cierta distancia respecto de la zona de trabajo con la finalidad de privilegiar la amplitud de su campo visual
sin perder jams la visin de conjunto. El inspector de prevencin no podr intervenir directamente en la ejecucin de
faenas o actividades, slo impartir las indicaciones que sean necesarias al Jefe de Faena o Jefe de Brigada.

Brigada Servicio Atencin de Emergencia (SAE)


La Brigada SAE, es el mvil del Servicio de Atencin de Emergencia, que est compuesta por un Jefe de Brigada y
personal que ha sido seleccionado, instruido, entrenado y calificado por el Contratista y verificado por la Gerencia de
Ingeniera y Operaciones, de acuerdo al protocolo vigente, para realizar operaciones y reparaciones definitivas o
provisorias en redes de AT, MT como en BT y Empalmes.

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Contratista de Redes:
Corresponde a la empresa en la cual CGE DISTRIBUCIN - EMELECTRIC EMETAL ha delegado contractualmente la
ejecucin de faenas o servicios para la operacin, construccin y/o mantenimiento de la red elctrica de distribucin
incluido el empalme de clientes.
La Subgerencia Tcnica de CGE DISTRIBUCIN - EMELECTRIC EMETAL que contrate servicios que impliquen
Intervenciones de Contratista de Redes en el Sistema Elctrico, deber comunicar al Centro de Operaciones Zonal el
listado del personal que intervendr en calidad de Jefes de Faena o Jefes de Brigada.
La Subgerencia de Servicio Tcnico tendr el deber de comunicar el listado del personal que intervendr en calidad de
Jefe de Faena o Jefe de Brigada, para realizar corte y reconexin por deuda en media tensin.
El Jefe Zonal Operaciones Tcnicas podr no autorizar el acceso a redes, o la ejecucin de maniobras a personal del
Contratista que no se encuentre autorizado y en el listado vigente en el COZ. Este listado se actualizar al menos
semestralmente.
El rea de Servicio Tcnico debe ser responsable del personal que realiza el corte y reconexin en baja tensin se
encuentre debidamente calificado y autorizado.

ARTCULO 3
Todos los trabajos que se realicen en el sistema de distribucin deben cumplir con lo establecido en el Reglamento de
Orden, Higiene y Seguridad de CGE DISTRIBUCIN - EMELECTRIC y EMETAL.

ARTCULO 4
La aplicacin, cumplimiento e interpretacin de este Reglamento es de responsabilidad de la Gerencia de Ingeniera y
Operaciones de CGE DISTRIBUCIN - EMELECTRIC y EMETAL.

ARTCULO 5
Para normalizar los trminos usados en la Compaa y que tienen relacin con este Reglamento, se incorpora una lista
de definiciones en el Anexo 7.

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TITULO 2
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES DE LOS ENCARGADOS DE LA OPERACIN EN
LOS CENTROS DE OPERACIONES ZONALES

ARTCULO 6
Las operaciones programadas del sistema elctrico deben ser planificadas, documentadas y aprobadas previamente a
la ejecucin de las faenas o actividades.
Las operaciones relacionadas con la reposicin del servicio por contingencias, despeje de fallas y cortes por
emergencias debern ser conducidas por el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones, anotando en los libros de
novedades y operaciones los datos relativos al evento.
Las operaciones programadas relacionadas con puesta en servicio de nuevas instalaciones, modificaciones en la red,
trabajos de mantenimiento y otros similares, podrn ser organizadas y calendarizadas por el Tcnico Programador y
Verificador de Incidencias o el Supervisor de Maniobras.
Para la trazabilidad de las secuencias de operacin, deber quedar un registro en el COZ de la comunicacin de las
maniobras y la respuesta de la ejecucin de stas, para lo cual el COZ deber disponer de la solucin tecnolgica de
grabacin de radiocomunicaciones.
La modalidad de las instrucciones que emanan desde el Jefe de Turno, COZ y Supervisor de Maniobras debe ser en
base al protocolo de confirmacin read-back, esto es, cada instruccin deber ser repetida por quien la recibe.
Durante el trascurso de la faena es obligacin del Jefe de Faena, aportar toda informacin, dato, condiciones de terreno,
clima, visibilidad o anormalidad en terreno que sealen la necesidad de modificar o concluir la faena en curso.

ARTCULO 7
Para desempearse en cualquier cargo en el Centro de Operacin Zonal, el trabajador debe someterse a un proceso de
seleccin, capacitacin y entrenamiento para calificar en las tareas propias del cargo que ejercer en el COZ.
Es obligacin de la Gerencia de Ingeniera y Operaciones programar actualizaciones de conocimientos para los
Despachadores, Supervisores de Maniobras, Supervisores de Brigada de Operaciones y Jefes de Turno, cuando se han
incorporado nuevos tipos de equipos de operacin o nuevas tecnologas asociadas a la operacin.

ARTCULO 8
En el mbito del presente Reglamento de Operaciones, el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas tiene como principales
responsabilidades las siguientes:

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1.

Velar por el correcto funcionamiento del Centro de Operacin Zonal.

2.

Hacer cumplir el presente Reglamento de Operaciones.

3.

Analizar y gestionar la mejora continua de la operacin del sistema elctrico de distribucin y que
permiten normar para garantizar la seguridad y la continuidad de suministro.

4.

Mantener actualizados los medios y herramientas para la operacin as como los planes de recuperacin
del servicio.

5.

Anlisis y seguimiento de los ndices de continuidad de suministro y compensaciones de los


alimentadores por administracin.

6.

Gestin centralizada de las protecciones elctricas de la red, incluyendo el seguimiento de la operacin


de stas registradas en los reportes diarios de novedades.

7.

Chequeo peridico de los registros de desconexiones, sus causas, elementos probatorios y seguimiento
de las causas no determinadas.

8.

Supervisar las variables operacionales de la red relativa a la regulacin de voltaje del sistema.

9.

Seguimiento de la implementacin de acciones de mitigacin establecidas en la matriz de riesgos.

10. Generar el reporte diario de novedades.


11. Confeccionar oportunamente informacin de solicitudes de la autoridad siguiendo los protocolos
vigentes.
12. Confeccin y aplicacin de Planes de Contingencia.
13. Supervisar directamente el comportamiento de radiocomunicaciones y sistemas informticos.
14. Mantener la coordinacin operacional con otras empresas distribuidoras de su zona y con las empresas
de subtransmisin que abastecen la red de distribucin.
15. Puesta en servicio y mantener coordinacin operacional con Pequeos Medios de Generacin
Distribuidos (PMGD).
16. Visar factibilidades de grandes clientes
17. Revisar y controlar peridicamente el cuadro de demanda anual emitido por el rea de planificacin.

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ARTCULO 9
La funcin del Jefe de Turno es la extensin en terreno del Centro de Operacin Zonal, por delegacin del Jefe Zonal
Operaciones Tcnicas.

El Jefe de Turno es el apoyo operacional, logstico y nexo informativo entre la situacin de terreno y el Centro de
Operacin Zonal. Debe gestionar los recursos de personal, equipamiento y transporte para reponer las instalaciones
afectadas, requerir la presencia de contratistas y de personal propio en la atencin de un problema.
Para el cumplimiento de sus funciones, el Jefe de Turno estar permanentemente coordinado e informado desde el
Despacho respecto de las contingencias que se presenten en el sistema de distribucin. Para tal efecto, el Jefe de
Turno contar con un sistema de radio comunicaciones autnomo utilizado por la compaa, as como el soporte desde
el Despacho referente a la configuracin y estado del sistema elctrico.
Las principales funciones operativas del Jefe de Turno son:
1.

Autorizar y dirigir las operaciones en las instalaciones de distribucin correspondiente a su zona. Esto
considera las instrucciones especficas de operacin, la entrega de zonas de trabajo con la adopcin de
las medidas de seguridad en materia del mbito elctrico que correspondan en coordinacin con el
personal a cargo.

2.

Ejercer como superior funcional del Jefe de Brigada, Supervisores de Maniobra y Jefes de Faena para
trabajos de reparacin de redes de media y baja tensin, en todo lo referente a la operacin.

3.

Coordinar y dirigir las operaciones que eventualmente deba realizar personal de la Compaa o
contratistas calificados, dentro de subestaciones primarias AT/MT de propiedad de otras empresas con
las cuales exista un convenio de servicios de operacin.

4.

Ordenar traspasos de carga entre alimentadores de media y baja tensin, modificar esquemas de
operacin y ordenar trabajos programados.

5.

Coordinar con los Despachadores de las empresas transmisoras, distribuidoras, PMGD y otras
generadoras las operaciones que stos indiquen.

6.

Apoyar las funciones y tareas del COZ.

Sin perjuicio de que otras circunstancias lo ameriten, es obligatorio que el Jefe de Turno deba dirigirse a terreno en los
casos de contingencias calificadas, tales como:
1.

Fallas que impliquen connotacin pblica

2.

Fallas que produzcan accidentes a personas

3.

Fallas que involucren daos a artefactos o instalaciones de un nmero importante de clientes

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4.

Contingencias mayores con dao relevante en la instalacin elctrica o a solicitud del COZ.

5.

En funcin de la magnitud y tipo de falla.

6.

Demoras en la reposicin.

7.

Cuando el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas o Supervisor Zonal de Operaciones lo requiera.

ARTCULO 10
El Despachador de Operaciones, previa autorizacin del Jefe Zonal Operaciones Tcnicas, quedar habilitado para
coordinar y autorizar las operaciones en las redes de media tensin y baja tensin de la Compaa.
Sus principales funciones operativas son:
1.

Autorizar y dirigir las operaciones en las instalaciones de distribucin correspondiente a su zona.

2.

Ejercer como superior funcional del Jefe de Brigada, Supervisores de Maniobra y Jefes de Faena para
trabajos de reparacin de redes de media y baja tensin, en todo lo referente a la operacin.

3.

Coordinar y dirigir las operaciones que eventualmente deba realizar personal de la Compaa o
contratistas calificados, dentro de subestaciones primarias AT/MT de propiedad de otras empresas con
las cuales exista un convenio de servicios de operacin.

4.

Ordenar traspasos de carga entre alimentadores de media y baja tensin, modificar esquemas de
operacin, ordenar trabajos programados.

5.

Registrar e informar diariamente al Supervisor Zonal de Operaciones las diferencias entre la red de
distribucin en terreno y los registros existentes en el sistema georeferenciado de la compaa.

6.

Registrar e informar oportunamente las maniobras asociadas a interrupciones de suministro al Ingeniero


Zonal de Calidad de Servicio en caso de operacin local dentro de los procedimientos establecidos.

7.

Registrar e informar diariamente las anormalidades detectadas en los equipos de operacin, control y
medicin.

8.

Coordinar con los Despachadores de las empresas transmisoras, distribuidoras, PMGD y otras
generadoras las operaciones que stos indiquen.

ARTCULO 11
El Supervisor Zonal de Operaciones tiene como principales responsabilidades en el mbito de la operacin las
siguientes:
1.

Velar por el correcto funcionamiento del Centro de Operacin Zonal.

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2.

Analizar, gestionar la aprobacin y hacer cumplir los procedimientos de maniobras operacionales que
requiere el sistema elctrico de distribucin de CGE DISTRIBUCIN - EMELECTRIC EMETAL y que
permiten normar para garantizar la seguridad y la continuidad de suministro.

3.

Mantener actualizados los medios y herramientas para la operacin as como los planes de recuperacin
del servicio.

4.

Anlisis y seguimiento de los ndices de continuidad de suministro y compensaciones de los


alimentadores por administracin.

5.

Gestin centralizada de las protecciones elctricas de la red, incluyendo el seguimiento de la operacin


de stas registradas en los reportes diarios de novedades.

6.

Verificar peridicamente de los registros de desconexiones, sus causas y seguimiento de las causas no
determinadas.

7.

Supervisar las variables operacionales de la red relativa a la regulacin de voltaje del sistema.

8.

Seguimiento de la implementacin de acciones de mitigacin establecidas en la matriz de riesgos.

9.

Generar el reporte diario de novedades.

10. Confeccionar oportunamente informacin de solicitudes de la autoridad siguiendo los protocolos


vigentes.
11. Confeccin y aplicacin de Planes de Contingencia.
12. Supervisar directamente el comportamiento de radiocomunicaciones y sistemas informticos.
13. Mantener la coordinacin operacional con otras empresas distribuidoras de su zona y con las empresas
de subtransmisin que abastecen la red de distribucin.
14. Mantener coordinacin operacional con PMGD.
15. Autorizar las solicitudes de intervencin al sistema elctrico.

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TITULO 3
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

NORMAS GENERALES DE INTERVENCIN EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN.

AUTORIZACIONES Y REQUISITOS PARA INTERVENIR EL SISTEMA

ARTCULO 12
Esta estrictamente prohibido intervenir en un sistema, equipo, en partes del mismo, o en las proximidades de un equipo
o sistema que est bajo el control del Centro de Operaciones Zonal, sin haber obtenido de ste la autorizacin para ello.
En caso de contingencias extremas, tales como climticas, telricas entre otras, se podr operar zonas del sistema
elctrico en forma desacoplada del Centro de Operacin Zonal. Para tal efecto, las operaciones necesarias en isla,
quedar delegada en la persona del Jefe de Turno. Toda la operacin realizada en el periodo de la contingencia deber
ser reportar al Centro de Operacin Zonal, tan pronto se resuelva la contingencia.
Slo pueden ejecutar trabajos en circuitos de distribucin de media y baja tensin energizados, personal especializado y
siempre que dispongan de la competencia acreditada, capacitacin, autorizacin y equipos e implementos adecuados.

ARTCULO 13
El Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe otorgar permisos solamente a las personas responsables o
encargados de los trabajos y que estn debidamente registrados en el Centro de Operaciones Zonal. Durante el mes de
enero y julio de cada ao, el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas deber actualizar la nmina del personal propio y de
contratistas autorizados para solicitar Permisos; no obstante, debe actualizar dicha nmina cada vez que se habilite o
inhabilite a una persona.

ARTCULO 14
El Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones slo puede ordenar la ejecucin de las operaciones al personal de la
Compaa, al Jefe de Brigada o al Jefe de Faena, que est debidamente autorizado para ello por el Jefe Zonal
Operaciones Tcnicas.
La nmina deber actualizarse en el mes de enero de cada ao y cada vez que se habilite o inhabilite un Jefe de Brigada
o cuando ocurran cambios en la organizacin de las reas de la Compaa o Contratistas.

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ARTCULO 15
Las Empresas Contratistas calificadas para ejecutar trabajos en la red, deben designar a un representante que ser un
Profesional de formacin Ingeniero Elctrico con licencia de instalador elctrico Clase A o un Tcnico con licencia de
instalador elctrico Clase A, para relacionarse con el Jefe de Turno o el COZ. Adems, las Empresas Contratistas deben
entregar una nmina con el personal tcnico autorizado del contratista para acceder a la red o recibir Permisos de
Trabajo u Orden de Acceso.

ARTCULO 16
Los Jefes de Turno y los Despachadores deben estar vigilantes de los parmetros y condiciones en que se encuentra el
conjunto de equipos y sistemas a su cargo, debiendo tomar las medidas y acciones que, basadas en los procedimientos
de la Compaa corrijan la anomala detectada, pudiendo ordenar operaciones que impliquen interrumpir el suministro de
energa.
Para autorizar las desconexiones programadas con interrupcin en el sistema de Distribucin, el Jefe de Turno, el
Supervisor de Operaciones Zonal y Despachadores deben efectuar o requerir un anlisis del estado de las instalaciones
y de tiempos de interrupcin y considerar una gestin segura y econmica, de tal forma de minimizar el riesgo de
accidentes y el pago de compensaciones. As mismo, deben controlar los tiempos de interrupcin por clientes.

COMUNICACIONES Y COORDINACIONES DURANTE LAS INTERVENCIONES DEL SISTEMA


ELCTRICO.

ARTCULO 17
El principal medio de comunicacin para la operacin del sistema de distribucin elctrica deber ser radial.
El Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones, despus de dar su nombre para identificarse, ordena la ejecucin de
secuencia de maniobras ,una por una o en bloque, en forma clara y precisa y debe exigir al Jefe de Brigadas o Jefe de
Faena la repeticin de la orden, nica forma de ratificar que ha sido comprendida, de acuerdo a lo indicado en
procedimiento de comunicaciones radiales detallado en Anexo 6.
La secuencia de maniobras instruidas por el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones no puede ser alterada bajo
ninguna circunstancia por los ejecutantes de stas.
En caso de que existan zonas donde la comunicacin radial o de telefona mvil, no tenga cobertura o esta sea
defectuosa, se deber despachar a la brigada de atencin de emergencias con la atribucin del Jefe de Brigada para
dirigir las operaciones necesarias en isla, quedando delegado en su persona el ciclo completo de maniobras, debiendo
reportarlas tan pronto acceda a un punto con comunicacin.
La secuencia de maniobras en bloque deber comunicarse cumpliendo los siguientes puntos:
1.

Ordenar ejecutar de una vez bloques de operaciones, de un mismo tipo y correspondientes a un solo
equipo. Las operaciones en bloque deben ejecutarse en un mismo lugar fsico.

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2.

Las maniobras de verificar apertura visible, verificar Sin Tensin (Circuito Desenergizado) y colocar
Tierras deben ser ordenadas en un bloque especfico y no incluirlas en conjunto con el resto de las
maniobras.

ARTCULO 18
En casos en que se requiera accin inmediata por accidentes o riesgos de accidentes a personas, fallas o riesgos de
fallas del equipo y/o defectos de comunicaciones, el Jefe de Brigada o Jefe de Faena puede efectuar desconexiones de
los equipos involucrados sin previa consulta al COZ, siempre y cuando el riesgo sea inminente.
En todo caso, deber informar al Centro de Operacin Zonal las acciones emprendidas, inmediatamente despus de
realizada la intervencin. Posteriormente, el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas realizar una investigacin para
comprobar el buen uso de esta medida de relevo de funciones.
No se puede hacer ninguna reconexin de equipos sin orden expresa del Jefe de Turno o Despachador de Operaciones.

ARTCULO 19
El Centro de Operacin Zonal y el Jefe de Turno slo podrn coordinar intervenciones en Subestaciones de Poder y
Lneas de Transmisin previo requerimiento o coordinacin con la empresa propietaria de tales instalaciones. En estos
casos podr intervenir en lneas de transmisin y subestaciones primarias de distribucin el personal propio de CGE
DISTRIBUCIN o de Contratista que est debidamente autorizado y entrenado, que disponga del equipamiento y
medios de comunicacin adecuados y que est bajo la supervisin del Centro de Operacin Zonal y el Jefe de Turno.

PERMISOS PARA LA INTERVENCIN EN EL SISTEMA ELCTRICO


ARTCULO 20
La autorizacin que permite la intervencin del sistema de distribucin elctrico indicada en el Artculo 12 deber estar
garantizada mediante el Permiso de Trabajo (permiso verbal) u Orden de Acceso (permiso con entrega presencial de
la instalacin) para el caso de intervencin en redes desenergizadas de Media Tensin (MT) o Baja Tensin (BT) y la
Orden de Acceso para el caso de intervencin en redes energizadas. Ambos permisos y el modo de utilizacin se
detallan en el Anexo 5 Criterios de Operacin en redes MT y BT para prevencin de Riesgos del presente
reglamento.

ARTCULO 21
En caso de emergencias o fallas que requieran de rpida solucin, el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones
pueden otorgar Permisos de Trabajo u rdenes de Acceso, sin necesidad de cumplir con los requisitos del tiempo previo
o de la Solicitud de Intervencin (SDI) que estn contemplado para los trabajos programados y que se detallan en
Anexo 1 Protocolo de Trazabilidad.

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ARTCULO 22
Todo poseedor de un Permiso de Trabajo u Orden Acceso est obligado a informar al Centro de Operacin Zonal
cualquier accidente, condicin, novedad o circunstancia de importancia que ocurra en el lugar de la faena.

ARTCULO 23
Los Permisos de Trabajo u rdenes de Acceso deben ser canceladas exclusivamente por su poseedor, quien debe
informar previamente de esta situacin a todos los integrantes de su equipo de trabajo, instruyndoles que debern
abandonar la zona de trabajo. Este procedimiento debe incluir el registro del personal a su cargo, incluido el conteo de
ellos para confirmar su asistencia a la zona segura, fuera de la instalacin que ser energizada o normalizada, luego,
proceder a cancelar el Permiso de Trabajo u Orden de Acceso solicitado anteriormente al COZ.
El Jefe de Turno o Despachador de Operaciones debe registrar esta cancelacin en el Programa de Maniobras. Una vez
cancelados los Permisos de Trabajo u rdenes de Acceso previa confirmacin con el Supervisor de Maniobras o el Jefe
de Brigada, se debe preparar la conexin o normalizacin del circuito.
Ningn poseedor de Permiso de Trabajo u Orden de Acceso puede conectar o poner en servicio un equipo sin previa
orden del Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones correspondiente.

PERMISO PREVENTIVO
ARTCULO 24
Slo es necesario contar con un Permiso Preventivo para efectuar inspecciones visuales de equipos o circuitos
energizados de media y baja tensin.
Para obtener un Permiso Preventivo, este deber ser otorgado por el Centro de Operacin Zonal, previo informacin
completa del trabajo a ejecutar y lugar en que se desarrollar.
Adems de la realizacin de inspecciones visuales de equipos o circuitos energizados de media y baja tensin , el
Permiso Preventivo ser suficiente para el desarrollo de las siguientes actividades que no requieren de Orden de Acceso
ni la presencia de un supervisor de Maniobras:
1.

Corte y reconexin de servicio en MT (se aceptarn requerimientos agrupados por lotes)

2.

Conexin de empalmes (slo BT)

3.

Instalacin de instrumentos de medicin de variables elctricas

4.

Verificacin de medidas de clientes

5.

Mantenimiento o reparacin de empalmes (slo BT)

6.

Interrogacin de unidades de control de reguladores y reconectadores.

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7.

Retiro de objetos a distancia con prtiga.

8.

Mantencin o reparacin de alumbrado pblico

El Permiso Preventivo obliga al Jefe de Turno o al Despachador de Operaciones a estar atento en caso de operacin de
las protecciones del circuito, y en caso de operacin con apertura, esta proteccin no puede ser reconectada sin antes
verificar que no hay riesgo para el personal que tiene dicho permiso.
El Permiso Preventivo se debe cancelar inmediatamente una vez terminado el trabajo.

PROGRAMA DE MANIOBRAS
ARTCULO 25
En el caso de operaciones programadas, las rdenes que se dictan desde el COZ corresponden a un Programa de
Maniobras.
Todas las operaciones contenidas en el Programa de Maniobras deben ser traspasadas al Libro de Operaciones del
COZ tan pronto haya concluido las maniobras. Este libro debe registrar las enmiendas que contenga el programa de
maniobras.
El COZ dispondr de un Libro de Novedades, donde se registrar cualquier novedad relevante del servicio, explicacin u
otra situacin de importancia. Adems, en este libro se debe dejar expresa constancia de los cambios de turnos y de las
condiciones en que ste se entrega, especialmente en lo que diga relacin con las rdenes de Acceso y Permisos
Preventivos que se encuentran activos, as como cambios de estado de los equipos de operacin del sistema de
distribucin.
El Jefe de Turno o Despachador debe registrar en el formulario del Programa de Maniobras el nombre del circuito
desconectado, interruptor o equipos de maniobra abiertos, tierras de trabajo colocadas, nmero del o los permisos,
nombre del o los poseedores de stos y el trabajo a ejecutar por los mismos.

ARTCULO 26
Si durante el desarrollo del trabajo fuera necesario alterar las condiciones de los equipos en la zona de trabajo para la
cual fue concedido el Permiso de Trabajo u Orden de Acceso, debe pedirse la autorizacin al Jefe de Turno o
Despachador de Operaciones correspondiente. En tal caso, se debe anotar la alteracin en el Libro de Operaciones y/o
en el Programa de Maniobras.
En el caso que una zona de trabajo determinada requiera ser modificada, ya sea por ampliacin o reduccin de la
misma, el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe pedir la cancelacin de todos los permisos otorgados
originalmente y reprogramar el desarrollo de la faena.
Ningn trabajador de la Compaa o Contratista ejecutar operaciones en equipos en explotacin, sin la autorizacin del
Jefe de Turno o Despachador de Operaciones, salvo los casos contemplados en el Artculo 18 de este Reglamento para
el caso de accidentes o emergencias.

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ARTCULO 27
Antes de energizar un circuito, el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones debe verificar que est en condiciones
de Circuito Libre para ser energizado.

ARTCULO 28
Toda vez que ocurra alguna novedad, que a juicio del Despachador de Operaciones requiera atencin inmediata, ste
debe avisar a las personas responsables que tengan autoridad para ordenar o ejecutar las acciones necesarias para
resolver la situacin. De esto se dejar expresa constancia en el Libro de Novedades.

NORMAS PARA INTERVENCIN EN REDES DESENERGIZADAS


TRABAJOS PROGRAMADOS
ARTCULO 29
Todo trabajo programado para mantenimiento predictivo, preventivo, correctivo o nuevas instalaciones en el sistema de
Distribucin, que requiera la desconexin de un circuito o equipo, debe ser solicitado por el rea que corresponda o
Contratista de redes autorizado, con la presentacin de la respectiva Solicitud de Intervencin (SDI) con la
documentacin anexa respectiva, segn se detalla en el Protocolo de Trazabilidad Anexo 1 del presente
reglamento.
Para obtener el Permiso de Trabajo u Orden de Acceso para una desconexin programada, es requisito previo haber
presentado, a lo menos con 6 das hbiles de anticipacin, va correo electrnico, la Solicitud de Intervencin antes
sealada, del rea solicitante al Centro de Operacin Zonal. El COZ debe responder acerca de la factibilidad de la
desconexin solicitada dentro de los tres das hbiles siguientes a la fecha de recepcin.
En la Solicitud de Intervencin para trabajos en redes de Media y Baja Tensin, se debe indicar en el croquis respectivo,
los nmeros de rtulos de los postes y nombre de equipos lmites de la zona a desconectar, los puntos de puesta a tierra
requeridos, la existencia de cruces entre lneas e indicar todos los requerimientos operacionales, y la fecha y horarios
propuestos de desconexin.

ARTCULO 30
El Jefe de Turno o el Tcnico Programador y Verificador de Incidencia debe estudiar la Solicitud de Intervencin,
pudiendo requerir mayores antecedentes al rea solicitante y debe confirmar la fecha y hora entre las cuales se dejar el
circuito o equipo desenergizado y el horario efectivo de interrupcin a clientes, si es que stos son afectados por la
desconexin. Para lo anterior, se debe cumplir con lo indicado en el Artculo N 16.
El COZ debe comunicar a las reas interesadas la fecha y hora de la desconexin y los trabajos programados
autorizados. Tambin debe avisar de esto a otras reas que aunque no lo hubieren solicitado, les pudiera ser de utilidad
para inspecciones o realizar trabajos pendientes.

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El solicitante deber manifestar la aceptacin final del programa mediante correo electrnico dirigido al COZ.
ARTCULO 31
En el caso que la intervencin afecte a clientes, el COZ verificar que se hayan entregado los avisos a clientes al menos
con 72 horas de anticipacin. Quien realice el aviso deber confirmarlo al COZ y, este ltimo comunicar al Call Center
Corporativo. El Jefe Zonal Operaciones Tcnicas podr ejecutar directamente el aviso a los clientes en caso que cuente
con la estructura necesaria.
Para la programacin, se debe considerar que los clientes no pueden ser afectados por tiempos de interrupcin que
superen lo establecido en el Reglamento de la Ley General de Servicios Elctricos (DS-327/97, Art. 249).

ARTCULO 32
En la desconexin de equipos y/o lneas que interrumpa el suministro de energa a los clientes, y en la conexin de los
mismos, se debe cumplir estrictamente los plazos acordados. Es importante dejar claramente establecido el horario
efectivo de trabajo que en rigor es menor que el horario de interrupcin.
En el caso que una desconexin afecte a clientes, las reas solicitantes deben ajustar su solicitud a los lmites de
tiempos de interrupcin que establece el Reglamento de la Ley General de Servicios Elctricos. (DS-327/97, Art. 249).

ARTCULO 33
Se debe programar el detalle de las operaciones a realizar, tanto para el despeje del circuito o equipo, como para su
posterior normalizacin en un Programa de Maniobras el cual debe ser completado con todos sus datos, no aceptndose
enmiendas, cambios o correcciones. El Programa de Maniobras debe ser aprobado por el Supervisor Zonal de
Operaciones y en su ausencia por el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas.

TRABAJOS EN EMERGENCIAS O FALLAS


ARTCULO 34
En el caso de operaciones urgentes o de emergencia, como son las necesarias para reponer el servicio, desconectar
carga, fallas o accidentes, se deber asignar un Permiso de Trabajo u Orden de Acceso segn corresponda y las
maniobras realizadas se deben anotar en el Libro de Operaciones.
Para el caso de los trabajo en emergencias el mecanismo para registrar y lograr la trazabilidad de las acciones
realizadas se indican en el Anexo 1 Protocolo de Trazabilidad.

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ZONA DE TRABAJO Y CONSIGNACION DE LA RED


ARTCULO 35
Toda intervencin en instalaciones desenergizadas deber slo efectuarse en una zona de trabajo definida segn lo
indicado en el Anexo 2 Zona de Trabajo y Procedimiento de Conexin a Tierra Provisional
Para configurar la zona de trabajo, previamente se conformar la zona protegida cumpliendo con las siguientes
condiciones:
1. Apertura visible de equipos de maniobras programadas
2. Bloqueo de equipos de proteccin y maniobras
3. Verificacin de ausencia de tensin
4. Instalacin de puestas a tierra de proteccin provisorias
5. Delimitar zona de trabajo
La zona protegida pasar a ser zona de trabajo cuando el COZ autorice mediante Orden de Acceso al Jefe de Faena
el ingreso a la zona protegida, siguiendo el proceso establecido en el Anexo 5 Criterios de Operacin en redes MT y
BT para prevencin de Riesgos.
Ante la presencia de redes de baja tensin o alumbrado pblico en la zona de trabajo estas deben estar desenergizadas.
Durante la ejecucin de la faena, el Jefe de Faena deber instruir a su personal el uso de tierras de proteccin personal
a todos aquellos que efectan trabajos en contacto con la red.
Una vez concluidos los trabajos, el Jefe de Faena debe instruir a su personal el retiro de las tierras de proteccin
personal y sus trabajadores. Posteriormente el Jefe de Faena deber solicitar al COZ la cancelacin de la Orden de
Acceso. Por ltimo el COZ ordenar el retiro de las puestas a tierra de proteccin provisorias y las maniobras de
energizacin.
Slo se podr retirar temporalmente la tierra de proteccin de una zona de trabajo durante la prueba de cables
subterrneos o la construccin de mufas para cables subterrneos. En estos casos el Jefe de Faena debe solicitar al
COZ el retiro de la tierra de proteccin provisoria.

NORMAS PARA INTERVENCIN EN REDES ENERGIZADAS


ARTCULO 36
Todo trabajo programado para mantenimiento predictivo, preventivo, correctivo o nuevas instalaciones en el sistema de
Distribucin, que requiera la intervencin de lneas energizadas, debe ser solicitado por el rea Tcnica que corresponda
o Contratista autorizado, con la presentacin de la respectiva Solicitud de Intervencin, detallada en el Anexo 1 del
presente reglamento.

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Para obtener la Orden de Acceso para una Red Energizada, es requisito previo haber presentado la Solicitud de
Intervencin antes sealada, antes de las 12 horas del da hbil anterior. El COZ deber responder acerca de la
factibilidad de la intervencin solicitada.
En la Solicitud de Intervencin para trabajos en redes de Media y Baja Tensin, se debe indicar en el croquis respectivo,
los nmeros de rtulos de los postes y nombre de equipos de la zona a intervenir, la existencia de cruces entre lneas e
indicar todos los requerimientos operacionales, y la fecha y horarios propuestos de intervencin.

ARTCULO 37
Pueden solicitar Ordenes de Acceso a Redes Energizadas de la Compaa, todo el personal propio o de contratistas de
redes que haya sido debidamente autorizado para estos fines.
Para estos efectos, el COZ deber estar informado de la nmina actualizada del personal autorizado y entrenado para
estas tareas.

ARTCULO 38
Previo al otorgamiento de la Orden de Acceso en Redes Energizadas, el COZ solicitar la inhabilitacin, cuando
corresponda, de las reconexiones automticas en equipos o lneas que dispongan de este dispositivo. Alternativamente,
el COZ solicitar habilitar la proteccin Hot Line Tag en reemplazo del bloqueo de reconexin automtica.
Para una zona de trabajo con redes energizadas, existir un nico Jefe de Faena que pueda tener en todo momento el
control absoluto de la Zona de Trabajo. El Jefe de Faena en ningn instante puede alejarse o hacer abandono del
sector en donde se est interviniendo. Si por distintas razones fuera ese el caso, el permiso debe cancelarse y el trabajo
de intervencin debe suspenderse.
El permiso otorgado mediante la Orden de Acceso para trabajos con redes energizadas se ajustar a lo establecido en
el Anexo 5 Criterios de Operacin en redes MT y BT para prevencin de Riesgos.

ARTCULO 39
En el caso de la existencia de Pequeos Medios de Generacin Distribuidos (PMGD) o equipos de generacin aguas
abajo del equipo intervenido por la Orden de Acceso respectiva, el COZ deber ordenar la desconexin de stos
durante la intervencin.

ARTCULO 40
Ser responsabilidad de la Gerencia de Ingeniera y Operaciones aprobar los procedimientos de trabajo en redes
energizadas que efecte personal propio o empresas contratistas.

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PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIONES EN DISTRIBUCIN.

ARTCULO 41
El alcance de las disposiciones para la puesta en servicio de instalaciones, comprenden las siguientes componentes o
trabajos en la red: alimentadores media tensin, ampliaciones, refuerzos, reemplazos, instalacin de equipos de
comunicacin, reposicin de equipos en instalaciones existentes, conexin de clientes en MT y Pequeos Medios de
Generacin Distribuidos (PMGD), o cualquier otro trabajo que modifique el Sistema Elctrico de Distribucin de Media
Tensin y Baja Tensin.

ARTCULO 42
Para la puesta en servicio de nuevas instalaciones se proceder segn lo establecido en el Manual de Procedimiento
para la Puesta en Servicio de Nuevas instalaciones de Distribucin, Anexo N 3.

ARTCULO 43
Para cada obra deber existir un Encargado de Obras de la Compaa que sea responsable de la puesta en servicio de
la instalaciones.
El Encargado de las Obras deber programar y coordinar la puesta en servicio de las instalaciones de Distribucin, en
acuerdo con el Manual de Procedimiento para la Puesta en Servicio de Nuevas instalaciones de Distribucin,
Anexo N 3.
El Tcnico Programador y Verificador de Incidencias calendarizar las maniobras programadas relacionadas con la
puesta en servicio de nuevas instalaciones, modificaciones en la red y otros trabajos similares.
El Jefe de Turno, Supervisor de Maniobra o Despachador de Operaciones ser responsable de la energizacin de las
instalaciones solicitadas por el Encargado de las Obras,
Es responsabilidad de la Subgerencia de Ingeniera actualizar la base de datos de instalaciones, en los sistemas
informticos vigentes, previo a la energizacin por el COZ. En casos debidamente aprobados por la Subgerencia de
Operaciones y Mantenimiento, el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas puede autorizar la puesta en servicio de nuevas
instalaciones sin estar en los sistemas informticos de la compaa.

ARTCULO 44
El Centro de Operacin Zonal no debe autorizar ninguna desconexin para conectar al Sistema de Distribucin nuevas
instalaciones si no se ha cumplido con lo establecido en el Manual de Procedimiento para la Puesta en Servicio de
Nuevas instalaciones de Distribucin contenido en Anexo 3 y el Protocolo de Trazabilidad del Anexo 1 del
presente reglamento.

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NORMAS PARA OPERADORES Y TCNICOS DE LAS REAS DE DISTRIBUCIN.


ARTCULO 45
El Jefe de Brigada ser el responsable en terreno de la ejecucin de las maniobras en las redes de distribucin de media
y baja tensin, esperando y siguiendo siempre las instrucciones del COZ y actualizando oportunamente la informacin
con que ste cuenta sobre la condicin real del lugar en que se efectan los trabajos. En casos debidamente justificados,
el Centro de Operacin Zonal podr autorizar que las operaciones sean ejecutadas por personal de cualquier rea de la
Compaa o Contratistas. Bajo esta circunstancia, dicho personal debe cumplir los mismos requisitos que se exigen a los
Jefes de Brigadas.

ARTCULO 46
Todas las unidades de la reas de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL, que intervengan la red, estarn
bajo las rdenes del Centro de Operacin Zonal, cundo lo requiera, en todo lo concerniente a la operacin en la red de
distribucin de Media Tensin y Baja Tensin.
Deben adems, mantener permanentemente informado al Jefe de Turno o al Despachador de Operaciones de todas las
novedades de importancia.

ARTCULO 47
Al momento en que el Jefe de Brigada o Jefe de Faena queda a disposicin del COZ, debe identificarse para recibir
instrucciones, de acuerdo a lo indicado en el Anexo 6 Procedimiento de Comunicaciones Radiales.
Deber pedir al Despachador de Operaciones reconsiderar la orden si advirtiera que hay peligro para el personal o el
equipo al ejecutarla.
Una vez ejecutada la orden, debe informar la operacin realizada y la hora en que se ejecut.

ARTCULO 48
En casos autorizados por el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones, el Jefe de Brigada o Jefe de Faena puede
ejecutar las operaciones mediante un Programa de Maniobras, sin recibir directamente las instrucciones del Jefe de
Turno o Despachador de Operaciones en la medida y bajo la condicin de que las condiciones previstas en el programa
de maniobras se mantengan.

ARTCULO 49
En condiciones de emergencia, el Programa de Maniobras puede ser modificado por el Jefe de Turno o el Despachador
de Operaciones si a su juicio las condiciones en terreno, estado de las instalaciones o nueva informacin de la red de
distribucin en que se efectuarn las operaciones lo ameriten.

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ARTCULO 50
Cuando el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones ordena desconectar un circuito en el que se va a ejecutar una
faena, antes de otorgar el Permiso de Trabajo, el circuito debe entregarse desenergizado, aperturas visibles, previa
verificacin sin tensin, con su respectivo Hexgono No Operar de acuerdo al Procedimiento de uso del Hexgono
no operar, Anexo 4, y sus Tierras de Trabajo debidamente colocadas. Si un lmite de la zona de trabajo es equipo de
media tensin automtico, ste debe ser enclavado, para evitar una conexin indeseada.

ARTCULO 51
Antes de reparar una falla en la red de Media Tensin o Baja Tensin, la cual se realizar con acceso a redes
desenergizadas, el Jefe de Faena o Jefe de Brigada debe verificar que el circuito est desenergizado, realizar los
bloqueos, configurar la zona de trabajo, colocando las tierras de trabajo de acuerdo a lo dispuesto en las instrucciones
de operacin Zona de Trabajo y Procedimiento de Conexin a Tierra Provisional Anexo 2 y Criterios de
Operacin en redes de MT y BT en el Anexo 5.
En caso de existir cruce con otras lneas, se debern evaluar y aplicar todas las medidas de precaucin indicadas en las
normas y procedimientos vigentes.

ARTCULO 52
La reparacin de una falla con circuito desenergizado en la red de distribucin de Media Tensin y Baja Tensin requiere
de una Orden de Acceso para trabajo en lneas desenergizadas. La reparacin de fallas con circuito energizado en
Media Tensin o Baja Tensin requiere previamente de una Orden de acceso para trabajo en lneas energizadas.
Ambos permisos los entrega el Centro de Operacin Zonal, cuando exista entrega presencial de las instalaciones a
travs del Supervisor de Maniobra. En caso contrario bastara con la instruccin del COZ, que entregar un Permiso de
Trabajo el que quedar registrado por medio de grabacin de voz.

ARTCULO 53
En toda reparacin de falla en la red de Baja Tensin que haga necesario desconectar el Transformador de Distribucin,
el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe ordenar abrir y retirar los desconectadores de baja tensin y
media tensin del transformador de distribucin, en este orden.

ARTCULO 54
El reemplazo de fusibles operados en Baja Tensin en transformadores de distribucin, sin falla en la red de distribucin
de Media Tensin, deben ser repuestos por el personal de la Brigada del Servicio de Atencin de Emergencia (SAE) o
personal debidamente autorizado.

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ARTCULO 55
La reposicin de fusibles y operaciones en la red de Baja Tensin, son ordenadas por el Jefe de Turno o el Despachador
de Operaciones, nicas personas autorizadas para ello.

ARTCULO 56
La reposicin de fusibles quemados u operaciones de equipos automticos en la red de distribucin de Media Tensin,
se debe efectuar siempre bajo las rdenes del Jefe de Turno o Despachador de Operaciones.

ARTCULO 57
Cuando operan los fusibles en el lado de Media Tensin de un transformador de distribucin, sin causa visible, el Jefe de
Turno o Despachador de Operaciones debe ordenar desconectar los Fusibles o interruptores automticos de Baja
Tensin y probar en vaco.

ARTCULO 58
Cuando se requiera conectar a tierra un equipo o circuito de Media Tensin, se debe proceder de acuerdo a lo
establecido en el Anexo N 2, verificando en forma previa que el circuito no tenga tensin, mediante el uso de un equipo
Probador de Tensin.

TRANSGRESIONES AL REGLAMENTO DE OPERACIN


ARTCULO 59
Cualquier incumplimiento de los artculos de este Reglamento de Operaciones y sus anexos, se consideraran como una
transgresin a ste Reglamento.
Toda transgresin al Reglamento de Operacin deber ser investigada por la Comisin indicadas en el Articulo 60.

ARTCULO 60
Toda investigacin debe ser conducida por una comisin que est formada, a lo menos, por los siguientes miembros,
adems de quin designe el Gerente de Ingeniera y Operaciones:
1. Subgerente de Operaciones y Mantenimiento.
2. Jefe Zonal Operaciones Tcnicas
3. Jefe de Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente.

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El Subgerente de Operacin y Mantenimiento puede delegar en los Jefes de rea de su dependencia, la funcin
investigadora, pero no quedan por ello relevado de la responsabilidad que aqu se le asigna; as mismo la Comisin
puede incorporar a ella, al Jefe de rea o personal involucrado que estime conveniente.

ARTCULO 61
El trabajo de esta Comisin debe generar un informe tcnico con el detalle de los hechos investigados, que permita:
1. Determinar las causas que produjeron el o los hechos investigados, estableciendo los atenuantes o
agravantes de la transgresin al Reglamento de Operacin.
2. Recomendar controles, medidas y/o procedimientos que eviten situaciones similares.

ARTCULO 62
La Comisin investigadora tiene amplias facultades para solicitar las declaraciones verbales y/o escritas que estime
conveniente al personal de la Compaa y/o de Contratistas que hayan estado involucrados en los hechos investigados,
como asimismo las pruebas, ensayos e investigacin de materiales que sea necesario efectuar y/o acudir a peritos
externos. La Comisin puede utilizar el registro grabado de conversaciones asociadas a la transgresin.

ARTCULO 63
La Comisin Investigadora debe emitir un informe al Gerente de Ingeniera y Operaciones, dentro del plazo de 15 das
corridos a contar de la fecha de su formacin tras la transgresin. La Comisin puede solicitar al Gerente de Ingeniera y
Operaciones ampliacin del plazo.
Mientras dure la investigacin el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas podr adoptar medidas precautorias tendientes a
evitar la repeticin de la transgresin.

ARTCULO 64
El Gerente de Ingeniera y Operaciones, con el resultado de la investigacin, decide las sanciones y medidas que se
estimen procedentes.

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TTULO 4

NORMAS PARA COORDINACIN ENTRE DESPACHADORES DE TRANSMISIN Y


DISTRIBUCIN

ARTCULO 65
Para los eventos de trabajos programados y por contingencias del sistema de transmisin, transformacin y distribucin,
deber existir una coordinacin entre los respectivos Centros de Operaciones de otras Empresas y el COZ.

PERMISOS DE COORDINACIN INTERDESPACHOS


ARTCULO 66
Se define el Permiso de Coordinacin Interdespachos o Solicitud de Desconexin Interempresas (SODI), como aquel
permiso destinado a salvaguardar el campo de accin del Centro de Operacin Regional de la Compaa, en la entrega
de Ordenes de Acceso, que dependen de acciones realizadas en las instalaciones de las Empresas coordinadas.

ARTCULO 67
El Permiso de Coordinacin Interdespachos o Interempresas puede ser de dos tipos:
1.

Permiso de Trabajo o SODI: Para la formalizacin de esta solicitud, se utilizar el Documento que se
detalla en el Anexo 8

2.

Curso Forzoso: Es la Autorizacin verbal, numerada, personal e intransferible, que otorga el


Despachador de la Empresa Coordinada al Jefe de Turno o Despachador de Operaciones de Turno, por
faenas en un alimentador de media tensin.

COORDINACIN ENTRE DESPACHO DE TRANSMISIN Y DISTRIBUCIN


ARTCULO 68
Toda operacin en subestaciones de poder, como consecuencia de una desconexin de un alimentador de media
tensin, debe ser coordinada por el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones con el Despachador de
Transmisin. Para el caso de fallas se coordinar en forma previa lo antes posible mediante un permiso de curso
forzoso.
La solicitudes que emanen de la empresa de transmisin debern ser coordinadas con el Jefe de Turno o el
Despachador de Operaciones.

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ARTCULO 69
Toda operacin de cambio de alimentacin en media tensin, generada por respaldos entre alimentadores que
dependan de distintos transformadores de poder, debe ser previamente coordinada por el Jefe de Turno o el
Despachador de Operaciones con el Despachador de Transmisin. De esta forma, el Despachador de Transmisin
puede evaluar si existe alguna limitante para el cambio de alimentacin requerido y puede aceptarlo o rechazarlo.

ARTCULO 70
Para las operaciones de respaldo de alimentadores de Media Tensin, el Jefe de Turno o Despachador de Operaciones
debern realizar un anlisis actualizado de cada caso en particular. Para tal efecto, debern disponer de los medios que
le permitan tomar las decisiones respectivas.

ARTCULO 71
Ante fallas en alimentadores de media tensin, el Jefe de Turno o el Despachador de Operaciones debe requerir del
Despachador de Transmisin, los respectivos antecedentes que ste ltimo dispone.
El Despachador de Transmisin, a la luz de los valores de potencia demandada por los alimentadores involucrados,
puede validar o no los probables respaldos solicitados, o bien puede hacer las observaciones del caso, segn las
limitantes que el sistema presente.

ARTCULO 72
Para el caso de intervencin en lneas de transmisin que tengan en apoyo comn lneas de media tensin, o bien para
el caso de intervencin en lneas de media tensin con apoyo comn de lneas de transmisin, deber existir la
respectiva coordinacin Interempresas, a travs de una solicitud formal.
En casos de faenas prolongadas, los encargados de los trabajos en lneas de transmisin, previa autorizacin de la
empresa mandante, podrn solicitar los permisos necesarios directamente al COZ mediante el Jefe de Turno o el
Despachador de Operaciones. En este caso, no corresponde la aplicacin de Permisos Interdespachos.

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TITULO 5
DISPOSICIONES VARIAS
ARTCULO 73
El presente Reglamento de Operacin entra en vigencia el 20 de noviembre del 2013, fecha en que debe caducar en
todas sus partes los reglamentos de operacin vigentes en:
-

CGE Distribucin, Regin Metropolitana (Ex Empresa Ro Maipo)

EMELECTRIC y EMETAL.

ARTCULO 74
Una vez entrado en vigencia el presente Reglamento de Operaciones, de acuerdo a lo indicado en el artculo anterior, y
de existir condiciones que no se puedan cumplir de forma inmediata, la Gerencia de Ingeniera y Operaciones deber
resolver sobre los recursos necesarios y plazos para su cumplimiento.

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ANEXO N 1
PROTOCOLO DE TRAZABILIDAD
El presente Protocolo de Trazabilidad, tiene por objeto fijar un procedimiento autosuficiente que permita conocer las
distintas etapas en la programacin y ejecucin de un trabajo que guarde relacin con el Centro de Operaciones,
indicando los documentos y flujo mnimo necesarios para el buen trmino de los trabajos.
Todo trabajo que se realice en las redes de distribucin, en las cercanas de stas o en aquellas redes que se
encuentran en construccin, deber ser planificado y programadas de forma segura, de acuerdo a la necesidad, tiempo y
urgencia que cada una de ellas exija.

I)

Faenas Programadas.

Para aquellas faenas programadas que necesiten de intervenciones programadas en la red de distribucin en
explotacin y para ejecutarlas tengan que contar con un Permiso de Trabajo, ser deber del Centro de Operaciones
Zonal verificar que existan los documentos necesarios que dejen trazabilidad de la programacin del trabajo.
Para cumplir con la trazabilidad de la programacin de los trabajos, se deber cumplir con las disposiciones legales y
reglamentarias, vigentes para estos efectos.
En la planificacin se distinguen dos etapas. La primera es aquella que realiza el Mandante del trabajo aportando
documentos que dan origen a la faena, y la segunda, es deber de quien solicita la ejecucin de los trabajos en terreno.
Los documentos mnimos a controlar en la planificacin y programacin del trabajo son los siguientes:

Etapa 1: Planificacin del Trabajo y Documentacin de Respaldo.


1.

Orden de Trabajo (OT) o Proyecto.

2.

Planificacin y programacin de faena, complementada con el Anlisis Seguro del Trabajo (AST), esquema vial
y carta Gannt.

3.

Procedimiento de Trabajo.

4.

Confirmacin de alta o registro del cliente en los sistemas de la empresa. Dicha confirmacin la emite el rea
de Servicio Tcnico (a la fecha de la publicacin del presente Reglamento de Operaciones).

5.

Comunicacin a SEC mediante carta con 15 das de anticipacin o anexo T1 de instalaciones particulares.

6.

Confirmacin de Actualizacin de los sistemas georeferenciados, entregado por el personal que proyecta y/o
actualiza los sistemas.

7.

Protocolos de Pruebas de Cables Subterrneos (MT y/o BT), Protocolo de Equipos Reconectadores y
Reguladores.

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8.

VB del rea de Operaciones Tcnicas de los ajustes de Reconectadores para instalaciones de distribucin
de la Compaa o particulares.

9.

Minuta de entrega del trabajo entre Mandante y Contratista.

Etapa 2: Consolidacin de la documentacin y solicitudes al COZ.


10. Solicitud de Intervencin (SDI)
11. Croquis de Situacin Existente.
12. Croquis de Situacin Proyectada.
13. Carpeta con los documentos consolidados de la Etapa 1.

Etapa 3: Autorizaciones y documentos elaborados por el COZ


14. Solicitud de desconexiones e intervenciones interempresas (SODI)
15. Orden de acceso (redes energizadas o redes desenergizadas)
16. Plan de maniobras

Cuando los trabajos sean efectuados por un subcontratista del solicitante, se deber adjuntar un documento
extraordinario que deje trazabilidad de la entrega de la documentacin entre empresas el contratista y el subcontratista.

Flujo de Documentos:
En la siguiente figura se muestra el flujograma de las etapas descritas y la documentacin pertinente.

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Descripcin de los Documentos:

Orden de Trabajo o Proyecto a Contratista: todo trabajo que desarrolle un contratista en terreno deber ser
encomendado a travs de una Orden de Trabajo o Proyecto que contendr a lo menos, los siguientes datos:
nmero de Orden de Trabajo o Proyecto, nombre del contratista asignado el trabajo, nmero de R.U.T. de la
empresa contratista, fecha de asignacin, ubicacin del trabajo, trabajo a realizar, indicar apoyo de LLEE
(si/no), indicar si incluye croquis o planos (si/no), nombre de quien emite la OT, nombre de quien autoriza la
OT.

Planificacin y Programacin de la Faena: la planificacin de la faena corresponde a la empresa contratista


a la cual fue asignado el trabajo y describir la ubicacin y tipo de faena a desarrollar, el ingeniero elctrico
Clase A, cuantifica la sealizacin vial a ocupar, describe los riesgos de ejecucin de la obra y para cada uno
de ellos, la forma de mitigarlo, dimensiona los recursos materiales (herramientas y vehculos) y humanos a
utilizar en la faena y la carta Gantt respectiva. Esta documentacin contendr la firma original del Ingeniero
elctrico Clase A y del Prevencionista de Riesgos de la empresa contratista.

Procedimiento de trabajo: el o los procedimientos de trabajo necesarios que se utilizaran en la ejecucin del
trabajo sern aportados por la empresa contratista en copia digitalizada original y firmada.

VB de rea de Servicio Tcnico: tiene la finalidad de corroborar el cumplimiento del proceso de alta de un
nuevo cliente que se dejar en servicio.

Carta a SEC o TE-1: toda instalacin que se deje en servicio debe ser declara a la Superintendencia de
Electricidad y Combustible. Si esta es de propiedad de la Compaa corresponde enviar a SEC una carta con
15 das de anticipacin. Para el caso de instalaciones particulares, deben estar declaradas a SEC a travs de
un anexo TE-1.

Actualizacin Base de Datos Georeferenciada: toda instalacin, sea de propiedad de la Compaa o


Particular, son ingresadas a los sistemas informticos para actualizar el activo fijo. Dicho ingreso a los sistemas
deber ser realizado con anticipacin a la ejecucin de la faena y la puesta en servicio de sta. Esta
informacin deber ser compatible con la informacin proporcionada a la autoridad en la comunicacin
indicada en el punto anterior.

Protocolo de pruebas de cables: para el caso de incluir la puesta en servicio de cables subterrneos en baja
o media tensin, particulares o de la Compaa, debern contar con un protocolo que autorice su energizacin.

VB de ajustes de Reconectadores: para la puesta en servicio de reconectadores de lnea o particulares, se


solicitar el VB al rea de Operaciones Tcnicas con 72 horas de anticipacin a la ejecucin de la faena.

Minuta de Entrega Trabajo en Terreno: la asignacin del trabajo se debe de complementar con una entrega
fsica en terreno por parte de un funcionario tcnico de la empresa mandante hacia un funcionario tcnico de la
empresa contratista que recibe la asignacin. El testimonio de dicho acto, se deja reflejado en una Minuta de
Entrega de Trabajo en Terreno y deber de contener a lo menos, la siguiente informacin: Fecha de entrega en
terreno, nmero de Orden de Trabajo, participantes de la reunin, temas tratados, definir las etapas del trabajo,
riesgos levantados en terreno, acuerdos tratados para minimizar los riesgos, firma de los participantes. Para
una correcta realizacin de este documento se recomienda usar el mtodo de observacin del entorno y las
etapas del trabajo. En el caso que la entrega en terreno sea desarrollada por personas con experiencia en la
faena, se puede complementar con el mtodo de discusin.

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Solicitud de Intervencin, SDI: documento utilizado en el formato definido por el Centro de Operaciones que
identifica la empresa contratista, el mandante del trabajo, componentes a desconectar, lmites de la zona de
trabajo, ubicacin de tierras, objeto del trabajo, fecha y horario de intervencin. Para trabajos con Lneas
Energizadas se incluyen referencias elctricas.
Croquis de situacin proyectada: es un diagrama unilineal del esquema elctrico proyectado en terreno,
que identifica la zona de trabajo, zona desconectada, estado de los equipos, ubicacin de tierras de trabajo, y
cualquier otra informacin que sea necesaria para una correcta interpretacin. El levantamiento del trabajo es
realizado por la empresa solicitante de la intervencin.

Croquis de situacin existente: es un diagrama unilineal del esquema elctrico existente antes de la
realizacin del trabajo considerando los mismos aspectos indicados en el croquis de la situacin proyectada.

Esquema Vial: es un anexo de la programacin y comprende un croquis de las calles y entorno donde se
ejecutar el trabajo, indicando la posicin de los vehculos del contratista, identificar las zonas de
desaceleracin, cua de seguridad, zona de trabajo, trmino de faenas, tipo y cantidad de sealtica a utilizar,
sentido del trnsito. Este anexo ser firmador por el Prevencionista de Riesgos y el Ingeniero elctrico Clase A
de la empresa contratista.

Entrega Trabajo Contratista-Subcontratista: para los casos que la ejecucin de las faenas sean realizadas
por empresas subcontratistas, el solicitante del trabajo deber velar para que el encargado de la faena este en
conocimiento de todos los documentos, planos y planificacin de la faena. Para ello, entregar un check list
debidamente firmado.

Para los efectos de programar la operacin, el COZ exigir como requisito mnimo la Solicitud de Intervencin (SDI), el
Croquis de Situacin Existente y el Croquis de la Situacin Proyectada, cuyos formatos se detallan en las siguientes
figuras:

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Versin 1
20 nov. 2013
Solicitud de Intervencin
(SDI)
REA DE O PERACIO NES TCNICAS
CENTRO DE OPERACIN ZONAL:_______________
CGE DISTRIBUCI N

SOLICITUD DE INTERVENCIN
EN EL SISTEMA ELECTRICO DE M.T. Y B.T.
Fe cha
2013

SDI N

T ipo S olicitud:

SO LICITANTE:
Prof. Responsable.
Nombre y Firma
TELEFO NO S

OFICINA :

Desconexin

R UT S o lic it a n t e :

EMPRESA:

C LA S E :

RUT DE EMPRESA:

CELULAR :

EMAIL:

RUT:
FONO:

Nombre y Firma

RUT:

REEMPLAZANTE
JEFE FAENA:

JEFE FAENA:

EMPRESA ( D e l

Precaucin

TELEFO NO S :

EM P R ES A :

FONO:

INSPECTO R CGED

FONO:

Nombre y Firma
RUT

J e f e d e F a e na ) :

AREA:

C.G.E DISTRIBUCIO N

Nombre y Firma
UBICACI N DE LA
CO MUNA:
INTERVENCI N

SECTOR:

CALLES:

JEFE MANTENIMIENTO Y CO NSTRUCCI N


Nombre Jefe Mantenimiento y Construccin

Firma Jefe Mantenimiento y Construccin

COMPONENTES INTERVENIDOS, CONDICIN Y UBICACIN : (Subestacin, Alimentador, Arranque)


Alimentador:

Equipo de Lnea:

Subestacion de Distribucin

Otros:

LIMITES DE LA ZONA DE TRABAJO : Equipos entre los cuales se interviene.

UBICACION TIERRAS : Postes Placas N

OBJETO : Descripcin de los trabajos


Nota: (Las placas de identificacin a equipos deben quedar instalados el mismo da o antes que se ejecuten los trabajos que especifica la presente intervencin
solicitud de los que incluyen entre todos placas por A/C a S/E y modificacin de instalaciones exist.

DESDE:
HASTA:

FECHA DE INTERVENCIN DESEADA :


MODIFICA ESQUEMA ELECTRICO

SI

INSTALACI N Q UEDA EN: PRUEBA:

HORA:
HORA:
OBS:

NO

DISPO NIBLE:

EN SERVICIO :

FUERA DE SERVICIO :

AUTO RIZA INSPECTO R

VIGENCIA JEFE FAENA

ENTREGA ZO NA TRABAJO

CANCELACI N JEFE FAENA

Hrs.

Hrs.

Hrs.

Hrs.

NO RMALIZACI N
:

Hrs.

O PERACIO NES A CARGO DE:

OT:

O BSERVACIO NES :

SS:

Toda SDI con mandante Proyecto y obras o


Mantenimiento que no contenga los datos de OT
y/o SS ( Solicitud de Servicio )no sern

NOTA : OBLIGATORIO ADJUNTAR CROQUIS

IMP OR T AN T E :
El Solicitante es responsable que la informacin proporcionada en este formulario es
fiel reflejo de las condiciones reales de terreno y el Encargado del Permiso declara
que en la planificacin del trabajo ha tenido presente las normas legales y reglamentarias
que dicen relacin con la seguridad de las personas que lo ejecutan.
Telefonos U. Programacin:

; Despacho M/T:

V/ B COZ
; Despacho B/T:

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Versin 1
20 nov. 2013

A R EA OP ER A C ION ES TEC N IC A S
C EN T R O D E OPER A C IN Z ON A L xxxxxxxxxx
C GE D IS TR IB U C IN , EM ELR EC TIC , EM ETA L

SOLICITUD DE TRABAJOS CON LINEAS ENERGIZADAS


1

NUMERO:

2 NOMBRE DEL SOLICITANTE:

LUIS GLVEZ S.

EMPRESA:

RUT :

77.266.xxx-x

EMPRESA:

RUT

77.266.xxx-x

JAIME PANCHANA 8-1381xxx


VICTOR ARAVENA 8-1983xxx

3 ENCARGADO DEL PERMISO:

NOMBRE DEL MANDANTE:


AREA DEL MANDANTE:

COMPONENTE DE LA ZONA DE
TRABAJO:

NCTOR SOTO
PROYECTOS Y OBRAS

FONO.-

3448xxx

FONO.-

3448xxx

ALIMENTADOR TALAGANTE

REFERENCIA ELECTRICA N1: SS/EE MALLOCO


6

REFERENCIA ELECTRICA N2:

7 REFERENCIA GEOGRAFICA:
COMUNA :

BALMACEDA SUR CAMINO BERLIN


PEAFLOR

8 OBJETO:

INSTALACI, DE CRUCETAS, SECCIONADORES CUCHILLOS Y REGULADORES DE TENSIN CON LL.EE.

xx-11-2013

9 FECHA DESEADA:
10 MODIFICA EL ESQUEMA ELECTRICO:

ENTRE
SI

RESOLUCIN COZ-SB N
APROBACIN DE LA SOLICITUD
APROBADA POR
EMAIL
OBSERVACIONES:

SI

9:00

18:00

HRS.

NO

XXXX/2011
NO
FONO

11

DDIS 20132xxx
12 DIAGRAMA UNILINEAL: ( Adjuntar si corresponde )

RECONECTADOR: XXXXXX
ALIMENTADOR.- XXXXX
OBSERVACION.- NO CONECTAR SIN PREVIA CONSULTA AL ENCARGADO DEL PERMISO.
IMP OR T AN T E :
El So licitante e s re spo nsable que la info rmaci n pro po rcio nada e n e ste fo rmulario e s fie l re fle jo de las co ndicio ne s
re ale s de te rre no y e l Encarg ado de l Pe rmiso de clara que e n la planificaci n de l trabajo ha te nido pre se nte las
no rmas le g ale s y re g lame ntarias que dice n re laci n co n la se g uridad de las pe rso nas que lo e je cutan.
Telefonos U. Programacin: 540 73 xx; 540 73 xx; 540 73 xx; Despacho M/T: 540-71-XX; Despacho B/T: 540-71-XX

42

Versin 1
20 nov. 2013
Situacin Existente

Situacin Proyectada

43

Versin 1
20 nov. 2013
II)

Trabajos de Emergencia:

Cuando se trata de trabajos por emergencia (fallas) el procedimiento de programacin se reduce a los siguientes cinco
(5) documentos y donde el Jefe de Turno debe intervenir para que se cumpla en forma simplificada el proceso de
trazabilidad descrito en ste anexo:

Orden de Trabajo.

Minuta de Entrega del Trabajo en Terreno.

Anlisis de Seguridad del Trabajo.

Croquis de la situacin vial.

Listado de los Procedimientos de Trabajo

Los responsables de hacer cumplir este procedimiento son:

Jefe de Turno:
-

Responsable de asegurar que exista la Orden de Trabajo que se asignar al contratista.

Responsable que se entregue en terreno la OT y de confeccionar la Minuta de Entrega de Trabajo en Terreno.

Mantener contacto permanente con el contratista o equipo propio de la compaa destinado al trabajo.

Jefe de Faena o Ingeniero Coordinador del Contratista:


-

Confeccionar antes de la ejecucin del trabajo un anlisis de seguridad del trabajo (AST)

Croquis de la situacin vial que comprende la faena de trabajo correctivo

El AST o la charla de cinco minutos contendr el listado de procedimientos de trabajo a utilizar y que de todas
maneras deber de portar el Jefe de Faena, sea en papel o magntico si dispone de un medio para poder
leerlos.

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ANEXO N 2

ZONA DE TRABAJO Y PROCEDIMIENTO DE CONEXIN A TIERRA PROVISIONAL


Objetivos
La presente instruccin tiene por finalidad el indicar los conceptos y procedimientos bsicos para configurar la Zona de
Trabajo mediante la segura y correcta instalacin de equipos de puesta a tierra provisionales con el objeto de permitir a
los trabajadores que intervengan circuitos elctricos desenergizados y trabajar de manera segura.
Se debe recalcar que el proceso de instalacin y desinstalacin de elementos de puesta a tierra provisionales es una
faena de riesgo dado que las instalaciones, aun estando visiblemente desconectadas, por fenmenos elctricos o de
operacin podran permanecer energizado. Por lo anterior, el personal que ejecute este tipo de faenas deber considerar
este trabajo como si estuviese interviniendo un elemento energizado tanto en media como en baja tensin.
Para ello el sistema estar diseado, construido y preparado para poder acceder de manera segura y rpida a la
instalacin de tierras provisionales de trabajo.
La instalacin y retiro de las tierras provisionales que delimiten una zona de trabajo, ser realizada por instruccin directa
del Jefe de Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones, segn corresponda la forma de operar.
Las tierras provisionales personales que pudieran tener cada trabajador dentro de la zona de trabajo, debern ser
ordenadas por el Jefe de Faena a cargo de dicha zona.

Definiciones
A fin de tener un concepto muy claro sobre el procedimiento a seguir para poder intervenir en circuitos elctricos
desenergizados, es necesario tener presente las siguientes definiciones:

CIRCUITOS APARENTEMENTE DESENERGIZADOS O DESCONECTADOS


Es toda LINEA, RED O EQUIPO ELCTRICO, en los cuales a pesar de encontrarse sin tensin elctrica, toda
intervencin que se deba ejecutar en la prctica, se realizar como si se tratara de una lnea, red o equipo
ENERGIZADO.

ZONA DE TRABAJO
Es la zona de una lnea, red o equipo elctrico, en la cual se ha definido que se ejecutar un trabajo. Debe ser
perfectamente identificable en el terreno y contar con un permiso de trabajo para redes desenergizadas.

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BLOQUEO ELECTRICO DE UN CIRCUITO


Es la accin fsica que bloquea e impide que se hagan presente voltajes de niveles peligrosos dentro de la
zona de trabajo, mediante la instalacin de tantas puestas a tierra provisionales, como lo exige el circuito
elctrico a intervenir.

BLOQUEO DE UN EQUIPO
Es la accin de bloquear la posicin de apertura de los equipos de corte, con el fin de evitar su cierre

CIRCUITO DESENERGIZADO
Es toda lnea, red o equipo elctrico, que se encuentra ubicada dentro de una zona de trabajo, la que se ha
protegido mediante un correcto bloqueo del circuito elctrico.

EQUIPO DE PUESTA A TIERRA PROVISIONAL DE TRABAJO


Es todo equipamiento para el nivel de tensin de operacin de la instalacin elctrica a intervenir la cual tiene
por objetivo limitar la tensin con respecto a tierra en la zona de trabajo, con el objeto de asegurar la actuacin
de sistemas de protecciones y eliminar o disminuir el riesgo de descargas elctricas por contactos elctricos
indirectos. La instruccin de instalacin y retiro de dichas tierras provisionales ser realizada por el Jefe de
Turno, Supervisor de Maniobras o Despachador de Operaciones.

EQUIPO DE PUESTA A TIERRA PERSONAL


Es todo equipamiento para el nivel de tensin de operacin de la instalacin elctrica a intervenir, destinado a
dejar equipotenciado el punto de intervencin de un trabajador en particular, ubicado dentro de la zona de
trabajo. Dicha tierra personal, es ordenada su instalacin y retiro por el Jefe de Faena a cargo de la zona de
trabajo.

DETECTOR DE PRESENCIA DE TENSIN


Es todo instrumento debidamente mantenido cuya funcin es informar al operario que va a intervenir un
circuito elctrico si este se encuentra ante la presencia de un voltaje.

PUNTO SINGULAR DE ATERRIZAMIENTO


Es toda instalacin, equipo o circuito elctrico de distribucin, el cual por sus caractersticas constructivas o
distancias reducidas de redes que permanecen energizadas requieran la instalacin de elementos de

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aterrizamiento especialmente diseados para tales efectos. Algunos ejemplos de puntos singulares de
aterrizamiento corresponden a:

1.

Seccionadores fusibles para bancos de condensadores

Bajadas/subidas de media tensin a redes subterrneas

Cualquier otro punto encontrado en terreno que por distancias o dificultad de acceso requiera una
puesta a tierra provisional de configuracin especial.

Tierra de Proteccin Personal.

Procedimiento General
La puesta a tierra de los equipos o circuitos se har utilizando tierras porttiles, con terminales con grapas que
existen para este efecto, adoptando todas las precauciones de acuerdo al siguiente procedimiento:

Paso 1: Individualizar minuciosamente el circuito o equipo que se conectar a tierra.


Paso 2: Verificar abiertos los equipos de operacin y/o desconectadotes en todos los puntos de posible energizacin del
equipo o circuito que se conectar a tierra.
Se considerar que el circuito o equipo est energizado con tensin de retorno u otra causa hasta que se verifique lo
contrario.
Paso3: Verificar ausencia de tensin en cada una de las fases del circuito o equipo abierto, con instrumento adecuado
para verificar que no existe tensin, antes de conectarlo a tierra.
Previamente, mediante el botn de prueba se debe verificar que el indicador del instrumento -sonoro o luminoso- est en
buenas condiciones. En caso que el instrumento no tenga botn de prueba, se deber poner en contacto con un circuito
comprobadamente energizado.
Debe considerarse que el circuito tiene tensin si la prueba resulta positiva. Si la prueba resulta negativa, el resultado no
debe considerarse como concluyente debindose verificar nuevamente el instrumento, presionando el botn de prueba
o ejecutando la accin indicada en el punto anterior.
Paso 4: Enterrar firmemente el barreno de Puesta a Tierra, cercano al poste donde se instalar la puesta a tierra
provisional.
Paso 5: Conectar firmemente el terminal de la tierra provisional al barreno de la toma a tierra, o a la tierra del circuito o
equipo.
Paso 6: Subir al poste e instalar con prensas uno a uno los chicotes de puesta a tierra en todas las fases del circuito con
prtigas aisladas para esta funcin y guantes aislados en la clase correspondiente,
En ningn caso se conectarn las grapas de la tierra porttil con la mano.

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No est permitido hacer la conexin a tierra a travs de interruptores automticos o fusibles.

2.

En la Red de Distribucin Area


Despus de cumplir con los pasos indicados en el procedimiento general, se colocarn tierras porttiles en la forma
que se indica segn el tipo de componente:
a) En lneas Areas, el extremo comn de la tierra porttil se conecta a una estaca
terreno hmedo o en el conductor de bajada de tierra de un poste cercano.

metlica enterrada en

b) En los transformadores de distribucin, la conexin a tierra debe quedar ubicada en las barras de Media y Baja
Tensin.
c) En los transformadores de distribucin tipo DAE o autoprotegidos, la tierra se debe colocar en los bushings de
Media Tensin.

3.

En la Red de Distribucin Subterrnea


Despus de cumplir con los pasos indicados en el procedimiento general, la puesta a tierra se debe hacer segn
el tipo de equipo o componente:
a) A travs de la puesta a tierra integrada que tiene el interruptor, unidad de anillo o equipo de maniobra.
b) Si no hay puesta a tierra integrada y el equipo tiene conectores separables (codos), se debe conectar a tierra
cada uno de stos en los puntos especialmente habilitados para esta funcin.
c) En el caso de tener acceso a las terminaciones del cable en una transicin a lnea area u otra instalacin con
conductores desnudos, la tierra porttil debe conectarse en este punto de acceso.
d) En el caso de ser necesario cortar un cable subterrneo que est instalado donde hay otros cables cercanos
en servicio y su identificacin es dudosa, ste debe conectarse previamente a tierra, pinchndolo con el
equipo especialmente diseado para esta tarea.

4.

En lugares de difcil acceso


Despus de cumplir con los pasos del procedimiento general, la conexin a tierra se colocar en el lugar
previamente acordado entre el Despachador correspondiente y el Jefe de Brigada respectivo.

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Configuracin Zona de Trabajo

INSTALACIN DE TIERRAS

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Bloqueos Tpicos de Circuitos Energizados de Media Tensin

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Bloqueos Tpicos de Circuitos Energizados de Baja Tensin

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ANEXO N 3
MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE NUEVAS
INSTALACIONES DE DISTRIBUCIN

1.

OBJETO

La presente norma establece el procedimiento a seguir para poner en servicio equipos y componentes en el Sistema
Elctrico de media tensin y baja tensin cumpliendo los siguientes objetivos:

Que sean definidos los procedimientos de primera energizacin, pruebas con tensin y puesta en servicio de los
nuevos equipos y componentes.

Que durante la primera energizacin, pruebas con tensin y puesta en servicio, se minimicen los riesgos para las
personas y equipos.

Que sean fijados los procedimientos de excepcin.

2.

ALCANCE

La presente norma ser de conocimiento y cumplimiento obligado para todas las personas que participan en la puesta
en servicio de nuevos equipos y componentes.

3.

PROCEDIMIENTO

La incorporacin de los nuevos componentes al Sistema Elctrico, en general se desarrollar


fundamentales; Etapa de Proyecto, Obra y Puesta en Servicio.

en tres etapas

3.1. Etapa de Proyecto


Para efectos de este procedimiento, el rea encargada de la obra correspondiente designar un coordinador de esta
etapa, el que se denominar Encargado del Proyecto.

3.2. Funciones del Encargado del Proyecto


Coordinar reunin con las reas de protecciones y equipos, mantenimiento de la red, operacin de la red y encargados
del sistema de informacin tcnica, con el objeto de informar el alcance de los proyectos y entregar los planos
unilineales en medio magntico, aproximadamente 1 mes antes de ejecutar las obras.
Sus principales funciones son:

Entregar los manuales de operacin de los equipos nuevos que entrarn en servicio, especialmente si
stos incorporan nuevas tecnologas.

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Gestionar programas de capacitacin en la operacin de los nuevos equipos.

Enviar los planos de construccin as-built e informacin asociada a las puestas en servicio de las nuevas
obras (equipos, lneas, transformadores, etc.) para actualizacin de las redes en sistema tcnico georeferenciado .

3.3. Etapa de Obras


En lo que respecta a este procedimiento, para cada obra el rea de obras designar un Coordinador de la Obra.
La construccin y montaje de nuevos componentes requiere de la accin coordinada de los encargados de efectuar los
trabajos, por lo que el Coordinador de la Obra se encargar de efectuar, dirigir y controlar dichas coordinaciones.
El Coordinador de la Obra encargar y controlar la realizacin de las inspecciones tcnicas de la obra, reunir los
protocolos y certificados de pruebas de los nuevos componentes.
La ejecucin de la obra requerir de la accin coordinada entre los que operarn los nuevos componentes, los que
realizarn la construccin y los que se encargarn del mantenimiento, por lo que el Coordinador de la Obra citar a las
Unidades o reas involucradas a las reuniones que estimen necesarias, donde informar los alcances de la obra,
haciendo entrega de los documentos correspondientes.

3.4.

Funciones del Coordinador de Obras.

Informar oportunamente a las reas de Mantenimiento y Construccin y al COZ de las nuevas obras que sern
encargadas al Contratista.
Presentar el programa completo de desconexiones, para efectuar una reunin de coordinacin para el anlisis de las
etapas de construccin y dar inicio a las obras.
Recepcionar los trabajos ejecutados por el Contratista y entregar las nuevas obras al COZ, con la documentacin de los
protocolos respectivos de los equipos correspondientes a entrar en servicio.

3.5.

Funciones del Contratista de Obras de Media Tensin y Baja Tensin

Realizar la planificacin de la obra en terreno y entregar los antecedentes que correspondan de acuerdo a lo indicado
en el Protocolo de Trazabilidad detallado en Anexo 1
Realizar las obras respetando las normas de construccin de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL,
Registrando en el Libro de Obras, que deber estar en la faena, toda modificacin al proyecto original que se le entreg.
El libro deber encontrarse permanentemente en posesin del encargado del trabajo.
Realizar las pruebas y los anlisis a los equipos, esquemas de protecciones y control, entregando al Coordinador de
Obras (MT o BT) los protocolos respectivos, a lo menos, 48 horas antes de la puesta en servicio. Si esto no ocurriera
ser motivo para que la puesta en servicio se postergue. Se exceptan aquellos protocolos que slo pueden obtenerse el
da de la puesta en servicio.

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3.6.

Funciones de los Encargados del Mantenimiento de Media o Baja Tensin

Participar en la Reunin de Coordinacin, interiorizndose del desarrollo de las obras, para acordar con el Coordinador
de la Obra, y el COZ las inspecciones tcnicas necesarias, participando en las pruebas y ensayos de los equipos que lo
ameriten.
Visar los protocolos que el ejecutor de la obra entregar al Coordinador de la Obra, previo a la puesta en servicio de todo
el equipamiento asociado a su responsabilidad.

3.7.

Funciones de los Encargados de Programacin de Desconexiones

Participar en la Reunin de Coordinacin, interiorizndose del desarrollo de las obras, para acordar con el Coordinador
de la Obra, y el COZ las desconexiones necesarias para el avance de la misma de acuerdo con la carta Gantt.

3.8.

Procedimiento de Energizacin y Puesta en Servicio.

Este procedimiento es una gua para llevar a cabo la energizacin, puesta en servicio y entrega a la explotacin de
nuevas instalaciones.

3.9.

Puesta en Servicio de Alimentadores y Equipos en Media Tensin

Procedimiento de Puesta en Servicio de Alimentadores


Para la coordinacin de la puesta en servicio de un nuevo alimentador, y con una antelacin mnima de 6 das hbiles a
la fecha prevista, el Coordinador de Obras citar a una reunin en que participarn las siguientes reas, si corresponde:
- COZ
- Equipos, Protecciones y Medidas Telecomunicaciones
- Scada.
- Mantenimiento y Construccin
- Unidad informacin Tcnica del Sistema Tcnico Georeferenciado
- Prevencin de Riesgos
- Empresa contratista correspondiente
En la puesta en servicio de un alimentador, un representante del rea de Mantenimiento y Construccin har entrega al
COZ, de los siguientes documentos:

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Acta de Puesta de Servicio, firmada por el rea que entrega la instalacin y el rea que recibe la instalacin.
- Listado de equipos instalados
- Listado de equipos pendientes.
- Pruebas de cables
- Listado de desconexiones y obras pendientes, si los hubiere
- Protocolo de prueba de equipos.
- Protocolo de medidas de resistencia malla puesta a tierra.
En caso de no disponer de una copia de estos documentos en terreno, el coordinador de Obras los enviar al COZ, a
ms tardar el siguiente da hbil. Se excepta de esta condicin el Acta de Puesta en Servicio, la cual debe ser
entregada y firmada por las Secciones y Unidades mencionadas, antes de la puesta en servicio o primera energizacin
del equipamiento.
En el caso de existir instalacin de equipamiento pendiente o regularizacin de las obras que se pondrn en servicio, el
Coordinador de Obras deber comprometer, en el Acta de Puesta en Servicio, la fecha de normalizacin del sistema.

Procedimiento de Puesta en Servicio de Equipos, Transformadores y Redes en Media Tensin


Este procedimiento es aplicable a todas las instalaciones ubicadas entre la subida poste de los cables de salida de los
alimentadores de Media Tensin o primer equipo de operacin de la red de los mismos, hasta los terminales de salida de
los equipos de medida de los clientes.
Para los proyectos en la red de media tensin, que comprendan puestas en servicio de equipos y componentes,
aumentos de capacidad de lneas, incorporacin de nuevos transformadores a la red de Media Tensin areos,
subterrneos y particulares de cualquier magnitud de potencia, instalacin de equipos de maniobra en las redes
troncales, requerirn de la coordinacin entre el rea que desarrolla el proyecto y el rea de programacin Centro de
Operaciones Zonal.
Para que la empresa contratista solicite su conexin y puesta en servicio a la unidad de programacin del COZ, se
deber presentar los protocolos de prueba, cuando corresponda, que acreditan que los nuevos equipos estn en
condiciones de ser energizados, los planos y las especificaciones del proyecto.
Una vez puesta en servicio las nuevas instalaciones, el rea de obras informar de este hecho a los encargados de la
actualizacin del rea que mantiene el sistemas de informacin tcnica georeferenciado, aportando las caractersticas
de los nuevos componentes y los planos as-built del proyecto con referencias elctricas y geogrficas, que se dispone.

Entrega a la Explotacin
Una vez terminados los trabajos de puesta en servicio el Contratista deber documentar todas las diferencias entre lo
indicado en el proyecto y lo que realmente se ejecut. Esta informacin formar parte del proceso de puesta en servicio
y ser enviada por el Contratista al mandante del servicio y/o al rea de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL administradora del contrato.

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Una vez terminadas completamente las obras consideradas en el proyecto de un nuevo alimentador, el Coordinador de
Obras har una entrega final al rea de Mantenimiento y Construccin de los siguientes documentos que constituirn la
entrega final a la explotacin de las obras:
- Plano de las obras construidas en terreno (plano as built)
- Informe de todas las obras pendientes ejecutadas.

4.

MARCHA BLANCA (OBRAS MT)

Se entender por marcha blanca para las obras de MT, el perodo de 3 meses a partir de la energizacin de las
instalaciones. En este perodo, se ejecutarn las obras pendientes. Durante este perodo ser responsabilidad de las
reas de operacin y mantenimiento la atencin de las fallas y anormalidades y tomar las providencias necesarias para
asegurar el servicio, en caso que las nuevas instalaciones fallen o deban ser modificadas. Al trmino del perodo, se
firmar por las reas respectivas el acta de recepcin final de las obras.

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ANEXO N 4
PROCEDIMIENTO PARA EL USO DEL HEXGONO NO OPERAR

1.

El hexgono no operar est destinado exclusivamente a delimitar las zonas de trabajo y proteger a las personas
encargadas de las diversas faenas en la red de Distribucin de Media Tensin y Baja Tensin.

2.

Cada vehculo del Servicio de Emergencia debe estar dotado de un mnimo de 6 hexgonos para instalar en
terreno.

3.

Programador de Maniobras o jefe de Turno debe ordenar la instalacin de un hexgono en cada equipo de
operacin que ordene abrir o verificar abierto y que sean lmites de la zona de trabajo.
El Despachador de Operaciones debe incluir en la programacin de las desconexiones la instalacin de hexgono
inmediatamente despus de ABRIR o VERIFICAR ABIERTO un equipo, dejando constancia en el Libro de
Operaciones de la instruccin dada al Operador para instalar hexgono, del mismo modo que anota el resto de las
operaciones que ordena.

4.

El Despachador de Operaciones o Jefe de Turno previa cancelacin de los permisos correspondientes, debe
disponer el retiro del o los hexgonos antes de ordenar el cierre del o los equipos que energiza el circuito
desconectado.
El retiro de los hexgonos debe quedar indicado en el plan de Maniobras

5.

Antes de energizar un circuito, todos los hexgonos instalados en sus lmites debern estar retirados por orden del
Despachador de Operaciones o Jefe de Turno.
Si algunos de los lmites del circuito es lmite a su vez de un tramo de red que est con permiso de trabajo, el
hexgono instalado no se retirar, pues queda en uso para ese tramo mientras est vigente el permiso.

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ANEXO N 5
CRITERIOS DE OPERACIN EN REDES MT Y BT
PARA PREVENCIN DE RIESGOS

1.

OBJETIVO Y ALCANCE DE ESTA INSTRUCCIN DE OPERACIN

El presente documento se refiere a las instalaciones elctricas en explotacin pertenecientes a las redes de media
tensin, subestaciones MT/BT, redes de baja tensin y redes de alumbrado pblico de propiedad de CGE
DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL o de sus Clientes.
Los criterios de operacin para la energizacin y desenergizacin de tales instalaciones tiene como objetivo entregar las
directrices para una operacin sin riesgos, tanto para las personas as como de los equipamientos. Estn basadas en
preceptos que se deben tener presente en cada oportunidad que se deba intervenir el Servicio.

2.

CRITERIOS GENERALES DE OPERACIN DE REDES DE MT y BT SIN RIESGOS

Cuando se presenten desconexiones programadas o forzadas (fallas) en las instalaciones, slo podr estar al mando de
las operaciones personal calificado.
Para el caso de realizar la instruccin de la operacin en forma descentralizada a travs de un Jefe de Turno y si por la
cuanta de las faenas y multiplicidad de frentes de trabajos fuese necesaria la presencia simultnea de varios
Supervisores de Maniobra, las operaciones debern ser reportadas coordinadamente al profesional de mayor rango
(Jefe de Turno) Para tal propsito el Supervisor de Maniobras se ubicar en un punto estratgico para dirigir las
maniobras de desconexin o conexin. Como se indic anteriormente, podr requerir la colaboracin de otros
supervisores, capataces o maestros electromecnicos en el entendido que son acciones complementarias y por lo tanto
no puede delegar o perder el control y la coordinacin de las maniobras.
Asimismo, en los casos de emergencias mayores, el personal a bordo de los vehculos que se encuentre trabajando para
superar la contingencia debe reportarse al Supervisor de Maniobras y este a su vez al Jefe de Turno,
independientemente del nivel jerrquico que tenga quin se est movilizando en los vehculos de faena. Es decir, en todo
momento debe existir un mando nico; cualquier maniobra que se realice debe contar con la aprobacin del Jefe de
Turno, en especial la instalacin o retiro de las puestas a tierra y las rdenes de energizacin/desenergizacin.
Bajo ninguna circunstancia el personal de operacin, sea CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL o
Contratista, podr operar un seccionamiento sin la autorizacin previa del Supervisor de Maniobras.
Para el caso de realizar la operacin a travs de un Centro de Operaciones Zonal y por lo tanto, en forma centralizada,
la instruccin de Operacin se realizar desde el Despachador de Operaciones que se encuentra debidamente
autorizado por el Jefe Zonal Operaciones Tcnicas desarrollando as un mando nico sobre el sistema de distribucin, al
Jefe de Faena o Jefe de Brigada respectivo. En estos casos, no se utilizar un Supervisor de Maniobra, de manera de
evitar una triangulacin en la instruccin de operacin. As mismo y en este caso, el Jefe de Turno no abordar
funciones de instruccin de operacin, llevando consigo actividades de apoyo logstico en la reparacin o readecuacin
del sistema de distribucin.

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3.

ORDEN DE PRECAUCIN

Los circuitos que se encuentren en las inmediaciones de la zona de trabajo o que crucen dicha zona debern ser
afectados por una ORDEN DE PRECAUCIN, a nivel de la subestacin de poder AT/MT que los alimenta o en la Sala
de Operacin SCADA si los tuviese.
La ORDEN DE PRECAUCIN consiste en bloquear la reconexin ( si la hubiere) y colocar una placa de advertencia
amarilla junto al conmutador de apertura/cierre del reconectador o interruptor correspondiente..
Esta placa recordar al personal que el reconectador o interruptor no puede ser reconectado si se abre
automticamente, y que se debe estar atento a las condiciones de los circuitos con ORDEN DE PRECAUCIN.
Antes de que el Jefe de Faena sea autorizado por el Supervisor de Maniobras o el Despachador de Operaciones a iniciar
los trabajos, este ltimo deber cerciorarse que las ORDENES DE PRECAUCIN requeridas estn colocadas.
El Supervisor de Maniobras en coordinacin con el Jefe de Turno para una operacin descentralizada o Despachador de
Operaciones en el caso de la operacin centralizada, deber retirar y dejar sin efecto las ORDENES DE PRECAUCIN
al final de la faena, una vez que se haya completado el proceso de normalizacin de las instalaciones elctricas.

4.

INSTALACIN DE TIERRAS PROVISIONALES EN EL SISTEMA ELCTRICO

La instalacin de puestas a tierra es una accin que debe ser considerada de alto riesgo, ante la eventualidad de
ejecutar esta faena accidentalmente sobre una lnea energizada. El equipamiento que se use para tal operacin debe
estar en ptimas condiciones elctricas y mecnicas, y con sus pruebas de rigidez dielctrica al da. Estas pruebas
deben realizarse peridicamente cada 6 meses.
Previo a la instalacin de las puestas a tierra se deber verificar la ausencia de tensin mediante un detector acstico de
voltaje.
En caso que se detecte que algn Contratistas no disponga de los elementos de puesta a tierra similar al estndar
utilizado en CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL para los bloqueos, y mientras persista esta carencia, las
puestas a tierra deben necesariamente ser proporcionadas por la Compaa. Queda estrictamente prohibido que los
Contratistas empleen puestas a tierra construidas artesanalmente o que utilicen cualquier equipamiento de origen
dudoso.
Podr el Contratistas realizar la instalacin o retiro de las puestas a tierra, siempre que ste tenga la certeza que su
personal cuente con la capacitacin necesaria - tanto terica como prctica y el equipamiento necesario para todo lo
que se refiere a este tipo de intervencin. La responsabilidad de bloquear el sistema elctrico y la determinacin de las
Zonas de Trabajo la tiene el Jefe de Turno en caso de la operacin descentralizada o el Despachador de Operaciones
para el caso de la operacin centralizada.
La instalacin y retiro de las puestas a tierra debe ser dirigida por el Supervisor de Maniobras y bajo la responsabilidad
del Jefe de Turno, ya sea en terreno o a distancia por medio de radio.

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Para el caso de una operacin centralizada es el Despachador de Operaciones y bajo su responsabilidad, quien dirigir
la instalacin y el retiro de las puestas a tierra y siempre por un medio de comunicacin grabado, sea este radio o
telfono.

5.

REGLA DE LOS CINCO PASOS

Como un modo de establecer desenergizaciones sin riesgos, tanto para personal de CGE DISTRIBUCIN
EMELECTRIC - EMETAL como de Contratistas, se indica un recordatorio denominado la REGLA DE LOS CINCO
PASOS, la cual debe grabarse slidamente en la conciencia y conviccin de quienes participan en las maniobras de
desconexin. Esta regla es la siguiente:
- Paso N 1:
ABRIR: las fuentes de alimentacin o lneas con cortes visibles, es decir, siempre abrir el
interruptor de lnea y su correspondiente seccionador cuchillos.
- Paso N 2:

BLOQUEAR: los interruptores automticos y sealizar en sus controles este estado.

- Paso N 3:

VERIFICAR: la ausencia de tensin con el detector acstico.

- Paso N 4:
CONECTAR A TIERRA: cortocircuitar y aterrizar todas las posibles vas de realimentacin de
voltaje (que puede ser a travs de las redes de MT, BT y red de AP).
- Paso N 5:

6.

DELIMITAR: la zona de trabajo, colocando seales de seguridad y prevencin adecuadas.

ASPECTOS IMPORTANTES

Los puntos de puestas a tierra que delimitarn la zona de bloqueo elctrico se deben ubicar tan cerca como se
pueda del frente de trabajo.

Si el contratista a cargo de la faena o en el Establecimiento no existen tantas puestas a tierra como el circuito lo
requiera en una faena en particular, no deben planificarse zonas de trabajo demasiado extensas. Si a causa de la
amplitud de los trabajos fuese necesaria la utilizacin de una mayor cantidad de equipos de puesta a tierra, se
deben solicitar en calidad de prstamo a un Establecimiento vecino.

A excepcin de faenas indicadas explcitamente en una OTC/RE para ser realizadas con redes energizadas, bajo
ninguna circunstancia se puede iniciar los trabajos si hubiere algn punto o zona de la red sin su bloqueo elctrico
correspondiente.

Las pruebas de ausencia o presencia de tensin que se realicen a travs del detector acstico se deben efectuar en
los mismos puntos en que se instalar la puesta a tierra.

Las informaciones que emanen del Supervisor de Maniobras o del Despachador de Operaciones respecto de la
extensin de las zonas de trabajo debe hacerse con mucha claridad, de modo que no deje margen para dudas.
Ser obligacin del Supervisor de Maniobra o del Despachador de Operaciones segn corresponda el entregar

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dicha informacin al Supervisor de la Obra y Jefe de Faena. Sin perjuicio de lo anterior, ser obligacin del Jefe de
Faena transmitir esta informacin al personal bajo su cargo.

Se deber tener especial cuidado cuando se procedan a abrir puentes elctricos de la lnea, y mayor cuidado aun
cuando tal accin se realice en el mismo poste en que se instalar la puesta a tierra. Existe un riesgo potencial que
este tipo de puntos pueden llegar a transformarse en "verdaderas trampas" para el personal, en caso que est
desinformado. En estos casos se debe sealizar con una banderola de advertencia que indique que bajo ninguna
circunstancia se puede subir a ese poste a realizar trabajo alguno, as como tampoco sobrepasar la banderola para
acceder a la lnea ms all de la zona de trabajo.

Si las puestas a tierra se retiran con el objetivo de modificar las zonas de trabajo - si y solo si el programa de trabajo
as lo haya contemplado - el personal debe hacer abandono de la lnea. Se prohbe terminantemente iniciar el retiro
de puestas a tierra cuando an hubiese personal trepado en los postes.

Si algn operario se incorporase al grupo de trabajo con posterioridad al inicio de la faena, ste no podr acceder a
la zona de trabajo sin que el Jefe de Faena le instruya acerca de los cuidados y precauciones que debe observar al
momento de ejecutar las faenas.

La responsabilidad por el retiro de las puestas a tierra le corresponde a la persona que orden su instalacin, vale
decir, el Supervisor de Maniobras. Se prohbe que personas no autorizadas procedan a retirar el bloqueo elctrico.

7.

OPERACIN SOBRE INSTALACIONES PARTICULARES

En el caso de faenas en las cuales se intervengan instalaciones particulares y que requieran una desconexin, ya sean
subestaciones MT/BT, redes MT o redes BT, antes de realizar cualquier operacin sobre la instalacin, el cliente deber
completar y entregar a CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL el formulario de Solicitud de Desconexin de
Instalacin Particular respectivo, segn sea el modo de operacin del lugar. En dicho formulario, el solicitante hace
expreso su consentimiento para la desconexin de su instalacin hacia CGE DISTRIBUCION EMELECTRIC o
EMETAL.
Esta solicitud, la deber pedir el rea comercial con tres das hbiles de anticipacin.
A continuacin se mencionan y analizan algunos de los datos que debe contener el formulario Solicitud de Desconexin
de Instalacin Particular:

Antecedentes del cliente, tales como: N Servicio, Razn Social, RUT, Direccin.

Antecedentes generales de la desconexin. En esta parte del formulario el cliente deber indicar las fechas
y horas tentativas para la desconexin y reconexin de su instalacin interior, anotar el nombre del
Instalador Autorizado quin intervendr la red particular y el objeto general de las obras con motivo de la
desconexin.
Durante la ejecucin de la desconexin y en el caso de realizar la operacin en forma descentralizada, el
Jefe de Turno o Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL deber
tener copia del formulario ya firmado por el cliente. Una vez en terreno, durante la ejecucin de las

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maniobras de desconexin, el Supervisor de Maniobras deber completar los siguientes antecedentes
adicionales:
-

Se deber indicar que tipo de instalacin particular ser desconectada, ya sea la Red MT, la Red BT
o la RED y su Subestacin de Distribucin.

Se deber anotar el N de Poste y el N de Subestacin en donde se realiz la maniobra de


desconexin.

Se deber indicar si en la instalacin particular existen equipos de generacin de respaldo. Es


importante sealar que, ante la presencia de estos equipos, el Supervisor de Maniobras deber
tomar todas las precauciones necesarias al momento de realizar la desconexin.

Se deber anotar la instalacin y nmero de puestas a tierra provisionales utilizadas para bloquear la
instalacin particular, ya sean puestas a tierra de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL,
del Instalador Autorizado, o de la empresa que est solicitando la desconexin.

Por ltimo, una vez efectuada la desconexin de la instalacin interior, se deber indicar la fecha y
hora de la desconexin.

Para el caso de la operacin centralizada, el Despachador de Operaciones contar con la copia de la solicitud de
desconexin, la cual fue preparada por el Tcnico Programador y Verificador de Incidencias.

Antes de proceder con la reconexin de la instalacin particular, el Supervisor de Maniobras de CGE


DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL anotar en terreno los siguientes antecedentes adicionales:
-

La fecha y hora en que se retiraron la puesta a tierra provisionales de la instalacin particular.

La fecha y hora en que se realiz la reconexin, verificando que la instalacin, en su punto de


conexin con la red CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, se encuentra debidamente
energizada y en condiciones seguras de operacin.

Del mismo modo que en el caso de la desconexin y tanto para operaciones centralizadas o descentralizadas, ante la
presencia de grupos electrgenos en instalaciones del cliente, CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL y el
Cliente debern tomar las precauciones necesarias al momento de realizar la reconexin. Dentro de lo anteriormente
indicado es importante recalcar que al momento de realizar la reconexin los sistemas de generacin de la instalacin
interior debern estar desenergizados o tener los enclavamientos y sistemas de proteccin necesarios para evitar la
inyeccin de potencia a la red de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL.
Al final de esta instruccin se incluye un facsmil de ejemplo para el formulario de Solicitud de Desconexin de
Instalacin Particular segn corresponda. Ser responsabilidad de cada Establecimiento mantener cantidades
suficientes de estos formularios en blanco para este uso. La misma hoja permite mantener un registro formal de la
desconexin realizada y permitir cancelar la autorizacin al final de los trabajos, y es fundamentalmente un formulario
que debe ser llenado por el cliente ya sea en oficinas de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL o en terreno.

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Formulario de Desconexin de Instalacin Particular con Supervisor de Maniobra en
Terreno.
Solicitud de Desconexin de Instalacin Particular
ENVIAR POR FAX AL N XX-XXX-XXX
Fecha

Establecimiento
I. Antecedentes del Cliente
N Servicio

Nombre o Razn Social

Rut

Direccin laboral

Sector

Comuna

Representante Legal (Nombre y Apellidos)

Rut

Cargo

Divisin/rea/Dpto./Seccin.

Correo E-M ail (Internet)

Casilla / Correo

Telfono

Celular

Fax

II. Antecedentes Generales de la Desconexin


Fecha Desconexin

Hora Desconexin

Fecha Reconexin

Hora Reconexin

Empresa a cargo de las obras al interior del recinto particular

Rut

Descripcin de las Obras

Firma y Timbre del Representante rea Comercial

Firma del Representante Legal

Impo rtante:
1) La Empresa a cargo de las o bras al interio r de la instalaci n particular ha sido co ntratada po r el Cliente, raz n po r la cual la CGE Distribuci n, Emelectric o Emetal no ser respo nsable, en ningn caso , po r la o currencia
de dao s a las perso nas, en lo s equipo s o instalacio nes ubicado s al interio r del do micilio , u o tro s, co n mo tivo de la desco nexi n y po sterio r reco nexi n antes indicada.
2) Co n este do cumento el Representante Legal da po r co no cido que lo s co sto s aso ciado s co n la desco nexi n y po sterio r reco nexi n del suministro elctrico po r parte de CGE Distribuci n, Emelectric o Emetal sern
incluido s en su pr xima factura o bo leta de co nsumo .

III. Datos de la Desconexin (Debe ser completados por personal CGE Distribucin, Emelectric, Emetal en terreno)
Instalacin a desconectar

Red MT

Generacin de Respaldo

Red BT

Instalacin Puestas a Tierra


Provisionales

Si

Si

No

CGED

Red BT y SED

Cliente
n

Ubicacin Punto de Desconexin


N Subestacin

Fecha y Hora de Desconexin

N Poste

Nombre y Firma
Supervisor de Maniobras

Nombre y Firma
Cliente

Impo rtante: P o r la presente firma el Cliente recibe co nfo rme su instalaci n interio r desco nectada y desenergizada en el punto de co nexi n, po r parte de CGE Distribuci n, Emelectric, Emetal.

IV. Datos de la Reconexin (Debe ser completados por personal CGE Distribucin en terreno)

Fecha y Hora de Reconexin y Energizacin de la Instalacin

Nombre y Firma
Supervisor de Maniobras

Nombre y Firma
Cliente

Impo rtante: P o r la presente firma el Cliente certifica que su perso nal y tercero s se encuentran retirado s de las instalacio nes que se van a energizar, que lo s equipo s de equipo s de generaci n de respaldo no estn en
co ndicio nes de inyectar energa a la red de CGE Distribuci n, Emelectric y Emetal y que estn en co ndicio nes de energizar la instalaci n interio r.

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Formulario de Desconexin de Instalacin Particular con despacho de operacin centralizado.
Solicitud de Desconexin de Instalacin Particular
Fecha

Administracin

Coordillera - San Bernardo - Costa


Zonal San Bernardo

I. Antecedentes del Cliente


N Instalacin

N de placa poste donde esta


abastecido el arranque ( placa color
acero en poste)

Nombre o Razn Social

Rut

Direccin laboral

Sector

Comuna

Representante Legal (Nombre y Apellidos)

Rut

Cargo

Divisin/rea/Dpto./Seccin.

Correo E-M ail (Internet)

Casilla / Correo

Telfono

Celular

Fax

II. Antecedentes Generales de la Desconexin


Fecha Desconexin

Hora Desconexin

Fecha Reconexin

Hora Reconexin

Empresa a cargo de las obras al interior del recinto particular

Rut

Nombre del profesional a cargo de las obras al interior del recinto particular que propietario y/o representante legal autoriza a realizar los trabajos,

Rut

Profesin

Descripcin de las Obras

En caso que la direccin de la razn social tenga direcin distinta al lugar de la desconexin indicar en este espacin la direccin de la desconexin,

Firma y Timbre del Representante rea Comercial

III. Observaciones importantes a considerar en la solicitud


1) Para cursar desconexin de instalacines particulares en la fecha y hora solicitada que afecten el suministro elctrico solo al servicio del cual se adjunta copia
de la factura, esta debe ser entregada en oficinas comerciales con al menos 72 hrs de antelacin con los antecedentes que se solicitan en este mismo formulario.
2) Para cursar desconexin de instalaciones particulares en la fecha y hora solicitada que afecten el suministro elctrico a mas servicios facturados por CGED,
esta debe ser entregada en oficinas comerciales con al menos 10 dias hbiles con los antecedentes que se solicitan en este mismo formulario.
3) Para desconexiones de lneas particulares que afecten otros clientes facturados por CGED, El propietario debe presentar declaracin Jurada notarial
acreditando la propiedad de la red y autorizando al encargado a conectar un nuevo servicio o realizar trabajos que no modificaran la topologia de la red.
4) CGED proceder abrir el equipo en MT y verificar sin tensin en arranque solicitado por cliente de acuerdo a lo indicado en esta solicitud y la empresa o el
instalador autorizado deber disponer del equipamiento necesario que la normativa vigente exige para realizar el trabajo en condiciones seguras para todo su
personal.
5) Si la desconexin particular incluye conectar un nuevo servicio, aumentar capacidad o ejecutar modificaciones a la red al interior de la propiedad, estas
debern previamente ser presentada a SEC por lo que con este formulario se debe adjuntar el TE 1 y entregar el nmero de Ticket con que se solicit a CGED los
estudios de estas modificaciones.
6) Cuando la solicitud de la desconexin particular sea para conectar un nuevo servicio MT a la red particular, el proyecto deber contemplar la instalacin de
equipos de maniobras tal, que cada servicio sea posible desconectarlo sin que la desconexin de cualquiera de ello afecte al otro, adems de uno que
desconecte toda la red particular. El no cumplir esta norma implicar que el nuevo arranque no podr quedar con suministro.
7) La presente solicitud debe incluir una copia de boleta o factura del servicio a desconectar, la que debe ser entregada en la oficina comercial de CGED, adems
con la documentacion adicional segn corresponda el caso.
8) De existir contingencias imprevistas del suministro elctrico que atender, como: condiciones climticas , situaciones sociales, fallas en el sistema de
distribucin u otras situaciones adversas, los horarios solicitados de la desconexin se pueden desplazar o en su efecto suspender esta misma.

9) La Empresa a cargo de las obras o el encargado de los trabajos al interior de la instalacin particular, conoce los riesgos elcticos asociados a las
faenas que realizar, este ltimo o la primera ha sido contratada por Cliente, razn por la cual CGE Distribucin no ser responsable, en ningn caso, por
la ocurrencia de daos a las personas, en los equipos o instalaciones ubicados al interior de la propiedad, u otros, con motivo de la desconexin y
posterior reconexin antes indicada.
10) Con este documento el Representante Legal da por conocido que en caso que las maniobras para dejar sin tensin el arranque particular la realiza CGED,
los costos asociados de la desconexin y posterior reconexin del suministro elctrico por parte de CGE Distribucin sern incluidos en su prxima factura o
boleta de consumo.
11) En los plazos especificados entregar en oficina comercial formulario con todos los datos y documentos que en el se solicitan el cual debe venir firmado por
Representante Legal.
12) En descripcion de los trabajos si las maniobras para dejar sin tensin la zona particular solicitada las realiza el instalador, agregarlo en este campo
especificando ello, en caso contrario se entender que las realizar personal de CGED,
13) Cuarenta y cinco minutos previo a la desconexin y cuarenta y cinco minutos previo a dar el suministro, el encargado de los trabajo deber llamar al Centro de
Control de CGED fono 344-8636 ( 7) para confirmar que la desconexin o la normalizacin segun corresponda , esta en curso de acuerdo a lo programado y/o
existe imprevisto que atrasar la apertura y/o la normalizacin del suministro, por cualquiera de las partes,

Check list
Llenado del Formulario de desconexin Particular
Copia de Boleta o factura
Antecedentes del Instalador
Firma del representante Legal

Firma del Instalador Electrico Autorizado

N de Ticket

Licencia Clase ____ N ______________

Firma del Representante Legal

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ORDEN DE ACCESO A REDES DESENERGIZADAS OA/RD

1.

OBJETIVO y ALCANCE DE ESTA INSTRUCCIN DE OPERACIN

La presente instruccin de operacin se refiere al procedimiento y asignacin de responsabilidades en la emisin y


despacho de una ORDEN DE ACCESO A REDES DESENERGIZADAS OA/RD.
Tiene como alcance el establecer un procedimiento formal de acceso a redes desenergizadas para todo trabajo que
efecte personal CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL o un Contratista de stas sobre instalaciones de
distribucin de media tensin, subestaciones de distribucin MT/BT, redes de baja tensin y redes de alumbrado pblico,
ya sean de propiedad de las distribuidoras o de clientes de stas.
Se excluyen de esta instruccin todo tipo de faenas a realizarse sobre redes energizadas.

2.

PROCEDIMIENTOS

Para el caso de realizar la operacin en forma descentralizada, en cada oportunidad y coordinado con el Jefe de Turno,
el Supervisor de Maniobras al entregar una instalacin elctrica desenergizada y bloqueada al Jefe de Faena o Jefe de
Brigada respectivo para la realizacin de algn trabajo, sea ste de reparacin, mantenimiento u otro, debe
necesariamente entregar una Orden de Acceso a Redes Desenergizadas (OA/RD) para autorizar el acceso a las
instalaciones al Jefe de Faena o Jefe de Brigada responsable de la ejecucin de los trabajos.
Para el caso de realizar la operacin en forma centralizada y desde el Centro de Operaciones, el Despachador de
Operaciones entregar un Permiso de Trabajo al Jefe de Faena o Jefe de Brigada que corresponda.
En el caso de trabajos que sern efectuados sobre redes desenergizadas, la instalacin y retiro de las puestas a tierra de
bloqueo elctrico ser de responsabilidad del Supervisor de Maniobras o Despachador segn corresponda. Para
ejecutar esta faena, dicho Supervisor o Despachador determinar la conveniencia de realizarla con personal de CGE
DISTRIBUCION EMELECTRIC - EMETAL o del Contratista aprobado por CGED EMELECTRIC - EMETAL para
realizar este tipo de faenas.
Al final de esta instruccin se incluye un facsmil del formulario OA/RD el que se utilizar en el modo de operacin
descentralizada y con supervisores de maniobra en terreno. Ser responsabilidad de cada Establecimiento mantener
cantidades suficientes de formularios OA/RD en blanco para este uso. La misma hoja permite cancelar la autorizacin al
final de los trabajos, y es fundamentalmente un formulario que debe ser llenado en terreno.
Para el caso del despacho centralizado en la instruccin de operacin a travs del Despachador de Emergencia, este
formulario es reemplazado por la instruccin verbal entregada segn el protocolo de comunicacin y que debe realizarse
por un medio de comunicacin que quede debidamente registrado en un sistema de grabacin.
Es deber del Jefe Zonal Operaciones Tcnicas respectivo, mantener funcionando estos medios de grabacin.
A continuacin se mencionan y analizan algunos de los datos que debe contener la Orden de Acceso a Redes
Desnergizadas (OA/RD):

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Nombre de la obra.

Ubicacin de la obra

Fecha de ejecucin de la obra.

rea interna de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL responsable de la desconexin.

Nombre del Jefe de Faena a cargo de la obra.

Nombre del Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL a cargo de las
maniobras.

Hora de entrega de la instalacin elctrica y su bloqueo, para el inicio de los trabajos.

Tiempo estimado en la ejecucin de los trabajos.

Cantidad de puestas a tierras instaladas y su ubicacin.

Factores de riesgo adicionales presentes al momento de ejecutar los trabajos. Por ejemplo:
-

Presencia de redes elctricas de terceros en la zona de trabajo (se asumen energizadas)

Postacin de terceros, los cuales no deben ser intervenidos.

Existencia de grupos generadores en servicio y/o clientes afectados por la desenergizacin.

Trnsito vehcular intenso.

Firma y contra-firma de los Supervisores de Maniobras CGE DISTRIBUCION - EMELECTRIC EMETAL y


Jefe de Faena, autorizando el acceso del personal al Sistema Elctrico de CGE DISTRIBUCIN
EMELECTRIC EMETAL y el segundo recepcionando conforme la instalacin elctrica y su bloqueo.

Firma del Jefe de Faena, mediante la cual cancela la OA/RD, responsabilizndose que todo el personal que
accedi al Sistema Elctrico de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL se encuentra retirado y
alejado de los equipos o lnea que sern energizados, y que en consecuencia se puede iniciar el proceso de
normalizacin de sta.

Firma del Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL, una vez que ha
recibido conforme los trabajos de parte del Jefe de Faena y se ha completado el proceso de retiro de puestas a
tierra.

Protocolo para operar con la OA/RD una vez que se ha concretado la desenergizacin de la instalacin
elctrica que ser intervenida y sta se encuentra debidamente bloqueada. Esto se refiere a que el Supervisor
de Maniobras hace entrega formal de la instalacin elctrica al Jefe de Faena; quin en seal de recepcin
conforme firma la OA/RD. A partir de ese instante el Supervisor de Maniobras ha autorizado el acceso al tramo
o zona bloqueada, para lo cual debe estampar su firma en la misma OA/RD, entregando una copia al Jefe de
Faena.

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Si hubiere alguna observacin complementaria, sta debe quedar consignada en la OA/RD. Sin embargo, si
hubieren observaciones que tengan el carcter de relevantes y vitales para la realizacin de los trabajos, stos
se debe suspender inmediatamente y volver a programar las faenas con el fin de evitar la improvisacin a
ltimo momento, ya que ello genera condiciones inseguras desde el punto de vista de la prevencin de riesgos.
En caso que esta situacin se presente en trabajos cuyo Supervisor de Maniobras es del nivel de Personal
Electromecnico, este deber suspender los trabajos y solicitar su reprogramacin al Jefe de rea respectivo.

Fecha de otorgamiento de la OA/RD. Esta fecha indica el momento en el cual se da el acceso a la red, el cual
puede no puede ser mayor a cinco das hbiles antes de la ejecucin de la obra.

Una vez que los trabajos estn terminados y todo el personal que labor se ha retirado y alejado de los equipos y/o lnea
a una distancia segura, nadie ms puede volver a ingresar a la misma y en ese momento el Jefe de Faena o Jefe de
Brigada solicita la CANCELACIN DE LA ORDEN DE ACCESO.
En el caso de haber operado con Supervisor de Maniobras y para tal efecto, consigna la hora y firma la OA/RD, haciendo
entrega de ella al Supervisor de Maniobras; este ltimo firma la copia de la misma en seal de recepcin de la lnea.
El formulario de la OA/RD contiene adems, una REGLA NEMOTECNICA denominada T P - A C T I V, que tiene como
objetivo recordar al Supervisor de Maniobras, que antes de energizar tiene que verificar el cabal cumplimento de esta
regla, cuyo significado se indica en la hoja siguiente.
En el caso que el Jefe de Faena o Jefe de Brigada oper por instruccin del Despachador de Operaciones; con el
personal retirado de la lnea, el Jefe de Faena o Jefe de Brigada llamara al Centro de Operacin Zonal para solicitar la
cancelacin del permiso u Orden de Acceso respectiva

RABAJO CONCLUIDO, significa que ste fue recibido conforme y que no existen obras pendientes que impidan

normalizar el servicio, lo cual debe comprobarse.

ERSONAL, fuera de la instalacin elctrica ( equipos de S/E y/o lnea) y ubicado a nivel del suelo, no arriba- de
postes ni estructuras; comprobar que fue advertido ste que a contar de ese instante no puede acceder ms a la
instalacin elctrica, porque la misma se va a energizar.

UTORIZACIN CANCELADA, sta accin debe realizarse formalmente, es decir, con un real traspaso entre los
supervisores que intervinieron de la OA/RD, que contenga las respectivas firmas que acrediten la cancelacin.

ONFIRMACIN FINAL, a travs de radio, de la guardia o personalmente, en forma fehaciente, que todo el

personal que trabajo en la obra se encuentra advertido que no puede trepar a la lnea ni a estructuras ya que se
proceder a energizar las instalaciones.

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IERRAS RETIRADAS, significa que todas las puestas a tierra que se utilizaron fueron retiradas de la lnea y/o de

las estructuras.

NICIO DE LAS MANIOBRAS DE ENERGIZAClN del Sistema Elctrico que se encontraba fuera de servicio, a
travs de solicitar los cierres de los elementos de maniobras que correspondan.

ERIFICACIN, comprobacin que el sistema elctrico fue energizado en su totalidad, comunicacin a la faena y

al servicio de emergencia de tal accin.

4.

IMPORTANTE

La omisin del uso de esta OA/RD por parte del Supervisor de Maniobras y del Jefe de Faena - dentro del alcance de su
aplicacin - ser considerada una falta grave que atenta contra las Normas de Prevencin de Riesgos de la Compaa.
La responsabilidad de hacer cumplir esta normativa la tiene el Jefe Zonal Operacin Tcnica y el control recae en la
Subgerencia Tcnica Zonal.

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ORDEN DE ACCESO A REDES ENERGIZADAS OA/RE


1.

OBJETIVO y ALCANCE DE ESTA INSTRUCCIN DE OPERACIN

La presente instruccin de operacin se refiere al procedimiento y asignacin de responsabilidades en la emisin y


despacho de una ORDEN DE ACCESO A REDES ENERGIZADAS OA/RE.
Tiene como alcance todos los trabajos que efecte personal CGED o un Contratista de CGE DISTRIBUCIONEMELECTRIC EMETAL en redes de distribucin de media tensin, subestaciones de distribucin MT/BT y redes de
baja tensin, ya sean de propiedad de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL respectivamente o de Clientes.

2.

PROCEDIMIENTOS

Para una operacin descentralizada y en cada oportunidad que el Supervisor de Maniobras entregue una instalacin
elctrica al Jefe de Faena para la realizacin de algn trabajo sobre una red energizada, sea ste de reparacin,
mantenimiento u otro, debe necesariamente entregar una Orden de Acceso para Contratista en Redes energizadas
(OA/RE) para autorizar el acceso a las instalaciones al Jefe de Faena responsable de la ejecucin de los trabajos. Dicha
entrega de la Orden de Acceso ser en coordinacin con el Jefe de Turno respectivo.
Al final de esta instruccin se incluye un facsmil del formulario OA/RE. Ser responsabilidad de cada Establecimiento
mantener cantidades suficientes de formularios OA/RE en blanco para este uso. La misma hoja permite cancelar la
autorizacin al final de los trabajos, y es fundamentalmente un formulario que debe ser llenado en terreno.
En el caso donde la operacin se realice en forma centralizada, el Despachador de Operaciones entregar al Jefe de
Brigada una Orden de Acceso a redes energizadas, a travs de una comunicacin verbal entregada segn el protocolo
de comunicacin y que debe realizarse por un medio de comunicacin que quede debidamente registrado en un sistema
de grabacin.
Una vez terminado el trabajo en redes energizadas por parte del Jefe de Brigada, llamar al Despachador de
Operaciones para realizar la cancelacin de la Orden de Acceso.
A continuacin se mencionan y analizan algunos de los datos que debe contener la Orden de Acceso para Contratista
en Redes Energizadas (OA/RE) que se utilizar cuando se entregue la instruccin de operacin y entrega de zona de
trabajo mediante un Jefe de Turno:

Nombre de la obra

Ubicacin de la obra

Fecha de ejecucin de la obra.

rea interna de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL responsable de las obras.

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Nombre del Jefe de Faena a cargo de la obra.

Nombre del Supervisor de Maniobras de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL a cargo de las
maniobras.

Hora de entrega de la instalacin elctrica, para el inicio de los trabajos.

Tiempo estimado en la ejecucin de los trabajos.

Indicar Orden de Precaucin para bloquear la reconexin (si la hubiere) del interruptor aguas arriba de la zona
de trabajo.

Firma y contra-firma de los Supervisores de Maniobras y Jefe de Faena, autorizando el primero el acceso del
personal Contratista al Sistema Elctrico Energizado de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL y el
segundo recepcionando conforme la instalacin elctrica.

Firma del Jefe de Faena, mediante la cual cancela la OA/RE, responsabilizndose que todo el personal que
accedi al Sistema Elctrico de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL se encuentra retirado y alejado
de los equipos o lnea, y que en consecuencia se puede iniciar el proceso de normalizacin de sta.

Firma del Supervisor de Maniobras, una vez que ha recibido conforme los trabajos de parte del Jefe de Faena.
(Normalizar la reconexin y retirar la orden de precaucin)

Protocolo para operar con la OA/RE en la instalacin elctrica que ser intervenida. Esto se refiere a que el
Supervisor de Maniobras hace entrega formal de la instalacin elctrica al Jefe de Faena; quin en seal de
recepcin conforme firma la OA/RE. A partir de ese instante el Supervisor de Maniobras ha autorizado el acceso al
tramo o zona, para lo cual debe estampar su firma en la misma OA/RE, entregando una copia al Jefe de Faena.

Si hubiere alguna observacin complementaria, sta debe quedar consignada en la OA/RE. Sin embargo, si
hubieren observaciones que tengan el carcter de relevantes y vitales para la realizacin de los trabajos, quedar
en manos del Supervisor de Maniobras el suspender inmediatamente los trabajos y volver a programar las faenas
con el fin de evitar la improvisacin a ltimo momento, ya que ello genera condiciones inseguras desde el punto de
vista de la prevencin de riesgos.

En caso que esta situacin se presente en trabajos cuyo Supervisor de Maniobras es del nivel de Personal
Electromecnico, este deber suspender los trabajos y solicitar su reprogramacin al Jefe de rea respectivo.
Fecha de otorgamiento de la OA/RE. Esta fecha indica el momento en el cual se da el acceso a la red, el cual
puede ser en una fecha coincidente o anterior a la fecha de ejecucin de la obra. No obstante, la fecha de
otorgamiento de la OA/RE no puede ser superior a tres das hbiles al momento de ejecutar la obra.

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Una vez que los trabajos estn terminados y todo el personal que labor se ha retirado y alejado de los equipos y/o lnea
a una distancia segura, nadie ms puede volver a ingresar a la misma y en ese momento el Jefe de Faena CANCELA
LA ORDEN DE TRABAJO. Para tal efecto, consigna la hora y firma la OA/RE, haciendo entrega de ella al Supervisor de
Maniobras; este ltimo firma la copia de la misma en seal de recepcin de la lnea
Para trabajos con redes energizadas, la OA/RE contiene adems, una REGLA NEMOTCNICA denominada T P - A C
N V, que tiene como objetivo recordar al Supervisor de Maniobras, que antes de recibir definitivamente la lnea tiene que
verificar el cabal cumplimento de esta regla, cuyo significado se indica en la hoja siguiente.

RABAJO CONCLUIDO, significa que ste fue recibido conforme y que no existen obras pendientes que impidan
normalizar el servicio, lo cual debe comprobarse.

ERSONAL, fuera de la instalacin elctrica ( equipos de S/E y/o lnea) y ubicado a nivel del suelo, no arriba- de
postes ni estructuras; comprobar que fue advertido ste que a contar de ese instante no puede acceder ms a la
instalacin elctrica.

UTORIZACIN CANCELADA, sta accin debe realizarse formalmente, es decir, con un real traspaso entre los
supervisores que intervinieron de la OA/RE, que contenga las respectivas firmas que acrediten la cancelacin.

ONFIRMACIN FINAL de trabajos terminados y personal fuera de lnea, a travs de radio, de la guardia o

personalmente, en forma fehaciente, que todo el personal que trabajo en la obra se encuentra advertido que no puede
trepar a la lnea ni a estructuras.

ORMALIZACIN DE LA RECONEXIN del sistema elctrico y retiro de las rdenes de precaucin de los

elementos de proteccin cercanos a la zona de trabajo.

ERIFICACIN, comprobacin que el sistema elctrico se encuentre normalizado en su totalidad, que las

protecciones se encuentran normalizadas, y comunicar a la zona de trabajo y al servicio de emergencia de tal accin.

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4.

IMPORTANTE

La omisin del uso de esta OA/RE por parte del Supervisor de Maniobras y del Supervisor Obra - dentro del alcance de
su aplicacin - ser considerada una falta grave que atenta contra las Normas de Prevencin de Riesgos de la
Compaa.
La responsabilidad de hacer cumplir esta normativa la tiene el Jefe Zonal Operacin Tcnica y el control recae en la
Subgerencia Tcnica Zonal.

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ANEXO N 6
COMUNICACIONES RADIALES
Toda comunicacin radial se considera formal para la operacin del sistema elctrico y por lo tanto, ser interpretado
como un medio de comunicacin similar a un documento oficial. Para tal efecto, esta comunicacin deber ser grabada.
Esto tambin es aplicable a las comunicaciones telefnicas.
En toda comunicacin se deber tener presente lo siguiente:

Pensar en el mensaje que se va a comunicar.

Uso de un lenguaje adecuado.

Uso de una buena pronunciacin y modulacin.

Hablar pausadamente, separando una palabra de la otra.

Mantener el micrfono a una distancia adecuada.

Emplear un volumen de voz adecuado.

No usar frases irnicas y burlonas.

Tratar solamente temas relacionados con el servicio.

Evitar la agresividad, prepotencia, bromas y chistes.

En toda comunicacin se debern identificar los interlocutores por el nmero del vehculo o el nombre de la
persona.

Toda comunicacin debe ser ratificada mediante la repeticin del mensaje recibido.

Identificar adecuadamente el equipo y circuito a intervenir con su nombre, cdigo de identificacin y ubicacin
fsica.

En caso de la ocurrencia de un accidente se deber evitar toda comunicacin no atingente a la emergencia, dando
facilidades de comunicacin entre el personal afectado y el Centro de Operacin Zonal.

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Mtodo de informacin para realizar Maniobras:

Secuencia

Centro de Operaciones

Jefe de Brigada

Ordena

Escucha

---

Repite

Escucha

---

Confirma

Escucha

---

Ejecuta y comunica

VB

Fin

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ANEXO N 7
DEFINICIONES

Accidente
Acontecimiento no deseado que resulta en daos a las personas, a la propiedad y/o prdidas en un proceso
determinado.

Actividad
Son todos aquellos trabajos en donde no es necesario que exista Jefe de faena siempre que la actividad que realizan
sea habitual y de sus competencias, tendrn la obligacin y responsabilidad de poseer un procedimiento y analizar los
riegos en cada uno de los frentes de trabajos que realicen, tomando todas las medidas necesarias para evitar cualquier
riesgo que comprometa la integridad fsica, dao en los equipos, instalaciones y/o de los procesos productivos. Los
casos que se consideran actividad son:
1.

Corte y reconexin de servicio en MT (se aceptarn requerimientos agrupados por lotes)

2.

Conexin de empalmes (slo BT)

3.

Instalacin de instrumentos de medicin de variables elctricas

4.

Verificacin de medidas de clientes

5.

Mantenimiento o reparacin de empalmes (slo BT)

6.

Interrogacin de unidades de control de reguladores y reconectadores.

7.

Retiro de objetos a distancia con prtiga.

8.

Mantencin o reparacin de alumbrado pblico

Administrador de contrato
Persona responsable de administrar operativamente el contrato de servicio con la empresa contratista.

Alimentador
Circuito destinado a transportar la energa elctrica en media tensin, desde una subestacin primaria hasta los
transformadores de distribucin y/o transformadores particulares.

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Alta tensin (A.T.)
Trmino genrico para especificar voltajes nominales superiores a 23.000 volts.

Anormalidad
Evento que perturba el normal desarrollo de la explotacin del sistema Elctrico.

Baja tensin (B.T.)


Trmino genrico para especificar voltajes nominales iguales o inferiores a 400 volts.

Cadas de servicio
Es cualquier interrupcin del suministro elctrico:
i.

Cada total del servicio


Es la interrupcin total del suministro elctrico, en toda la zona de responsabilidad del Centro de Operacin Zonal
correspondiente.

ii.

Cada parcial del servicio


Es la interrupcin parcial del suministro elctrico, que afecta a una o algunas zonas dentro de la Zona de
responsabilidad del Centro de Operacin Zonal correspondiente.

Calidad del Servicio


Conjunto de parmetros fijados por Ley, o por acuerdo con los clientes, que debe cumplir el suministro elctrico. Los
parmetros que definen la calidad de suministro (representada por el tiempo y frecuencia de interrupcin), y la calidad
del producto elctrico (representada por la magnitud de la tensin de 50 [Hz], las fluctuaciones de tensin de duracin
menor o igual a tres minutos, el valor de la componente de secuencia negativa de tensin, las armnicas individuales y
distorsin armnica total de tensin y corriente, factor de potencia, el fliker y la frecuencia fundamental). La calidad de
suministro, unida a otros parmetros de carcter comercial y de seguridad, constituye la Calidad del Servicio.

Cancelar.
Referida a la accin que se utiliza para dejar sin validez una orden de acceso, permiso de trabajo o cualquier
intervencin autorizada por el Centro de Operaciones. Dicha accin ser solicitada preferentemente por el Jefe de Faena

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o Jefe de Brigada que tenga a cargo o asignado el permiso y por lo cual, se encuentra vigente hasta la cancelacin del
mismo. Una vez solicitado por el Jefe de Faena o Jefe de Brigada cancelar el permiso, el Centro de Operaciones
procede al trmino de vigencia o validez del mismo. En caso extraordinario, el propio Centro de Operaciones solicitar la
cancelacin del permiso respectivo, para lo cual, se coordinar con el Jefe de Faena o Jefe de Brigada respectivo para
proceder en consecuencia.

Centro de Operacin Zonal


Lugar desde donde se ordena, supervisa y controla la operacin del sistema elctrico correspondiente a la zona definida
por CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL.

Circuito elctrico
Es el conjunto de dispositivos que sirven para generar, transmitir, transformar y/o distribuir la energa elctrica y que
dispone de elementos para su operacin elctrica.

Circuito desconectado
Es un circuito que est con todos los equipos lmites abiertos, enclavados y con hexgonos No Operar.

Circuito desenergizado
Es un circuito que est comprobadamente sin tensin, pudiendo estar o no con tierras conectadas.

Circuito energizado
Es un circuito que est conectado y con tensin.

Circuito libre
Es un circuito sin ningn tipo de permisos vigentes, que ha sido despejado del personal que trabajaba en l y con sus
tierras de trabajo retiradas y que est en condiciones de ser energizado.

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Conexin a Tierra
Es la operacin de unir elctricamente con la tierra, mediante un dispositivo adecuado para tal efecto, un circuito, un
equipo o parte de estos, previamente desenergizados.

Desenergizar
Es la accin de desconectar un circuito elctrico de toda la fuente de energa, actuando sobre sus dispositivos de
operacin.

Despacho
Lugar habilitado en el recinto del Centro de Operacin Zonal para que los Despachadores de Turno y el Tcnico
Programador y Verificador de Incidencias desarrollen sus funciones

Despachador
Persona autorizada para ordenar la asistencia de una brigada de atencin de emergencia o la realizacin de una
operacin en equipos e instalaciones del sistema elctrico de distribucin, labor que ejerce desde el Despacho. Deber
procurar las acciones necesarias para mantener la continuidad y calidad del suministro de energa.

Emergencia
Hecho imprevisto que afecta a puede afectar determinados elementos del Sistema elctrico, que hace necesario aplicar
un procedimiento especial de trabajo y/o la movilizacin de personal de apoyo, con las medidas de seguridad
necesarias, para restablecer en el ms corto plazo la condicin normal del suministro.

Encargado del Permiso


Ver operador o jefe de faena.

Enclavamiento o Bloqueo
Operaciones en un equipo tendientes a actuar sobre su mecanismo interno, con el fin de inhibir cambios de estados
inesperados o fortuitos.

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Energizar
Es la accin de conectar un circuito elctrico a una fuente de energa actuando sobre sus dispositivos de operacin.

Equipo Disponible
Es el componente del sistema que sin estar energizado se encuentra en condiciones de ser utilizado por orden del
Despachador de Operaciones.

Equipo de Maniobra
Es un equipo utilizado para aislar zonas de trabajo, operable en forma remota a travs de telecomando o localmente
mediante la aplicacin directa de una fuerza sobre su mecanismo de operacin.

Equipo de Operacin
Aparato con automatismo que permite abrir o cerrar circuitos energizados, con capacidad de operar con corrientes de
falla, operable en forma local o remota.

Equipo de media tensin automtico


Aparato de maniobra que permite su apertura y/o cierre con una orden dada por una seal elctrica.

Equipos de medicin
Aparatos elctricos destinados a medir parmetros de energa elctrica.

Esquema de operaciones
Es el estado de los equipos de operacin en condiciones abierto o cerrado, desconectado, fuera de servicio con o sin
tierras, etc. que da origen a una determinada configuracin del sistema elctrico y sus condiciones de operatividad.

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Exigencias de la Autoridad
Se refiere a requerimientos y normas establecidas por SEC, CNE y Ministerios a travs de oficios, leyes y reglamentos
para regular y controlar la actividad de las empresas de Distribucin Elctrica.

Falla
Es toda condicin anormal que afecta a algn circuito o equipo elctrico, que ocasiona la operacin automtica de los
dispositivos de proteccin para evitar daos en las instalaciones.

Brigadas del Servicio de Atencin de Emergencia (SAE)


Son los operadores de las reas de Distribucin que atienden la operacin de la red elctrica de media y baja tensin por
eventos programados y no programados. Tambin atienden en forma ocasional la operacin en las subestaciones
primarias.

Hoja de Trabajo
Nombre genrico dado al registro de las actividades del personal de terreno. .

Incidente
Acontecimiento no deseado, imprevisto y potencialmente grave que no origina dao a las personas, a la propiedad o
prdidas en un proceso, que puede producir un accidente.

Intervencin
Es la ejecucin de trabajos en lneas de media o baja tensin energizadas o en servicio, para los cuales no se requiere
desconexin. Es autorizada a travs de un Permiso Preventivo del Despachador.

Levantar el Servicio
Es reponer las condiciones tcnicas para restablecer el suministro de la energa elctrica, luego de una cada de servicio.

Libro de Novedades

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Es un medio de registro en el cual los Despachadores registran todos los hechos acontecidos en el turno y que afecten
la explotacin del Sistema Elctrico.

Libro de Operaciones
Es un medio de registro en el cual los Despachadores anotarn en forma correlativa todas las operaciones manuales y
automticas ocurridas en el Sistema Elctrico tanto en Baja Tensin como en Media Tensin incluyendo los permisos de
trabajo, permisos especiales e interdespachos.

Media tensin (M.T.)


Trmino genrico para especificar voltajes superiores a 400 volts y menores o iguales a 23.000 volts.

Maniobra
Es toda accin sobre los equipos de operacin (abrir, cerrar, conectar, desconectar, etc.), en forma manual o va
telecomando, que cambie el estado del esquema de operacin del sistema elctrico.

Mantenimiento
Es toda actividad que se realiza a los equipos e instalaciones con la finalidad de asegurar su funcionamiento y
disponibilidad para cumplir con eficiencia y seguridad las funciones para los cuales fueron diseados y construidos, a lo
largo de toda su vida til. Se distinguen tres tipos de mantenimiento:
a.

Mantenimiento Correctivo. Son las actividades destinadas a corregir o eliminar defectos detectados en equipos o
instalaciones que pueden ser causa de fallas o a reparar fallas francas.

b.

Mantenimiento Preventivo. Es toda actividad programada con periodicidad preestablecida de control, conservacin,
o reacondicionamiento de equipos e instalaciones, con la finalidad de mantenerlos en condiciones de operacin
satisfactorias y prevenir contra posibles eventos que pudiesen ocasionar su indisponibilidad.

c.

Mantenimiento Predictivo. Son las actividades de inspeccin visual, medicin, evaluacin o diagnostico que
permiten detectar una anormalidad o falla incipiente en los equipos e instalaciones.

Manual de Procedimientos
Es la recopilacin ordenada y sistemtica de todas las instrucciones sobre mtodos y normas de trabajo.

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Normalizacin
Es el conjunto de maniobras que permiten volver un circuito o equipo a su esquema elctrico normal de trabajo.

Operacin
Es el conjunto de maniobras ejecutadas que permiten conectar o desconectar un equipo o circuito elctrico.

Operacin Automtica. (O.A.)


Es la apertura o cierre de un equipo de operacin (interruptor, reconectador, seccionalizador u otro), accionado por sus
protecciones y esquemas de control asociados.

Orden de operacin
Es la instruccin precisa que emite el Despachador al Operador para ejecutar una maniobra o accin de control en el
sistema elctrico. Toda orden requiere el estricto cumplimiento de los principios y normas establecidas en este
Reglamento.

Orden de Acceso
Es una autorizacin formal, nica e individual de acceso a las instalaciones elctricas. Esta es entregada por el Jefe de
Turno o el Supervisor de Maniobras al Jefe de Faena o Jefe de Brigada responsable de la ejecucin de los trabajos.
Estas rdenes de acceso pueden ser a redes desenergizadas (OA/RD) o a redes energizadas (OA/RE).

Pequeo Medio de Generacin Distribuido (PMGD):


Medios de generacin cuyos excedentes de potencia sean menores a iguales a 9.000 kilowatts, conectados a
instalaciones de una empresa concesionaria de distribucin, o a instalaciones de una empresa que posea lneas de
distribucin de energa elctrica que utilicen bienes nacionales de uso pblico.

Permiso de trabajo
Es una autorizacin formal, nica, verbal, personal, individual, numerada e intransferible, que otorga el Despachador al
Operador a cargo de una faena, en un circuito o equipo en condicin de Zona Protegida en BT o MT. Este permiso debe
ser cancelado una vez terminados los trabajos.

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Permiso Preventivo
Es una autorizacin formal, nica, verbal, personal, individual, numerada e intransferible, que otorga el Despachador al
operador a cargo de una faena en un equipo energizado en condiciones de estarlo o en sus proximidades. Su poseedor
debe tener en consideracin lo relacionado con Prevencin de Riesgos en Trabajos con Lneas Vivas de Baja Tensin.
Este permiso debe ser cancelado una vez finalizados los trabajos.

Permiso especial
Es una autorizacin formal, nica, verbal, personal, individual, numerada e intransferible que otorga el Despachador al
Operador a cargo de una faena en un equipo energizado, en condiciones de estarlo o en sus proximidades, que por las
caractersticas del trabajo implica bloquear la reconexin automtica de algn equipo con esa propiedad. Su poseedor
debe tener en consideracin lo relacionado con la Prevencin de Riesgos en Trabajos con Lneas Vivas de Media
Tensin. Este permiso debe ser cancelado una vez finalizados los trabajos.

Permiso interdespacho
Es una autorizacin verbal, numerada e intransferible que otorga el Despachador que tiene a cargo la operacin de un
equipo, a un Despachador de otra empresa, que solicita operaciones de desconexin o bloqueo de reconexin en algn
equipo de una subestacin primaria conectada al sistema de distribucin de CGE DISTRIBUCIN EMELECTRIC EMETAL.

Plan Comunicacional de la Compaa


Es el flujo predefinido de manejo de informacin interna y externa, que deben seguir las reas de la Compaa ante
eventos de falla en el sistema elctrico y en especial cuando est vigente un Plan de Contingencia.

Plan de Emergencia
Es el conjunto de medidas y acciones preestablecidas que consideran la participacin de mayores recursos para la
atencin adecuada de eventos imprevistos, los cuales por su magnitud, superan los recursos normales disponibles.

Programa de Maniobras
Es el documento que contiene la secuencia de operaciones necesarias para efectuar una desconexin o una conexin
programada, incluyendo las coordinaciones realizadas y control de Permisos de Trabajo. Adems, este documento debe

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incluir el esquema de operacin elctrico en que se entregara la desconexin y cada una de las maniobras a ejecutar por
el Despachador.

Programa de trabajo
Corresponde a la organizacin detallada de funciones, tareas y actividades que, cindose a los Procedimientos, son
planificados por los respectivos Jefes de Supervisores, a fin de que sean ejecutados por el personal de terreno que
intervendr el Sistema elctrico en virtud de su permiso.

Puesta en servicio
Es la accin de conectar por primera vez un circuito y/o un equipo elctrico para incorporarlo al sistema.

Reconectador
Equipo de proteccin instalado y conectado a la red elctrica, diseado para restablecer automticamente el suministro
elctrico en casos de fallas ocasionadas por causas transitorias. Posee un sistema de control y mecanismos
automticos que frente a corrientes de falla, efectan una o mas reconexiones al circuito afectado, permitiendo la
desconexin final cuando la corriente de falla persiste.

Reconexin automtica
Ciclo de apertura y cierre de un reconectador o interruptor comandado por un control automtico.

Reconexin de Equipos
Conexin automtica o manual de un Reconectador o Interruptor luego de una operacin automtica.

Recuperar el servicio
Llevar a cabo las acciones tendientes a restablecer las condiciones normales de suministro de energa.

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Red de distribucin primaria
Conjunto de componentes en media tensin destinados al transporte de la energa elctrica, desde las salidas de las
subestaciones primarias- a travs de alimentadores- hasta el lado primario de los transformadores de distribucin y/o
particulares.

Red de distribucin secundaria o red de baja tensin


Es la instalacin que tiene su origen en las subestaciones de distribucin y cuyo objeto es el transporte final del
suministro hasta los consumidores de baja tensin.

Reduccin de Carga
Es la desconexin de alimentadores, arranques o transformadores de distribucin, motivada por cualquier emergencia.

Reglamento de Operacin
Documento que indica las Normas y procedimientos que permiten operar el Sistema elctrico en forma eficiente y
segura, evitando accidentes a las personas, daos a las instalaciones y perjuicios al suministro. Tiene carcter de
obligatorio para todo el personal que interviene en las instalaciones y equipos del Sistema elctrico de CGE
DISTRIBUCIN EMELECTRIC - EMETAL.

Rel
Dispositivo de proteccin para producir cambios sbitos predeterminados en uno o ms circuitos de control, iniciando
con ello las desconexin o conexin de una parte de la instalacin elctrica y/o la operacin de alarma cuando ocurre
una falla o se hacen presentes otras condiciones anormales en el o los circuitos elctricos que protege.

Secuencia de maniobras
Documento que contiene las operaciones programadas que permiten cumplir con las condiciones solicitadas para
ejecutar un trabajo en un equipo o circuito y su posterior normalizacin, con observaciones que ayuden a tener una
visin clara de las condiciones operativas en que se encuentran dichos componentes.

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Sistema elctrico
Es el conjunto de equipos y redes que permiten el transporte y transformacin de la energa elctrica desde los puntos
de conexin con los proveedores hasta el usuario final.

Sistema de Supervisin y Control o Scada (Supervisory Control and Data Acquisition)


Es el conjunto de equipos y programas computacionales que permite en forma remota, supervisar variables elctricas y
estados de equipos y en algunos casos, accionar los equipos de operacin y maniobra

Solicitud de Desconexin
Es el documento formal que emiten las diferentes reas de la Compaa o Contratista autorizado para solicitar por escrito
al despacho la desconexin de equipos o componentes del Sistema elctrico. Esta solicitud debe ser suscrita por los
jefes de rea de la Compaa y debe ser presentada al menos con siete (7) das hbiles de anticipacin a la fecha
deseada de ejecucin del trabajo.

Subestacin primaria (Poder)


Instalacin del sistema elctrico de Transmisin en donde se conectan circuitos para transmitir energa elctrica y/o
transformar los voltajes desde Alta tensin de Transmisin a Media tensin de Distribucin.

Supervisor operador (operador o jefe de brigada)


Profesional electromecnico, Jefe de la brigada en terreno, a cargo de una faena en equipos e instalaciones elctricas,
que es responsable del permiso correspondiente otorgado por el Despachador, del trabajo a realizar y la seguridad del
personal a su cargo y que est capacitado y calificado para inspeccionar las instalaciones, el funcionamiento de los
componentes y recibir instrucciones del Despachador para efectuar maniobras en los equipos de CGE DISTRIBUCIN
EMELECTRIC - EMETAL.

Telecomando
Accin remota de control emitida desde el despacho, sobre equipos de operacin ubicados en las subestaciones de
poder o redes de Media tensin.

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Tensin de Retorno
Es la tensin que tiene un circuito despus de haberse desconectado de su fuente de alimentacin normal, por efecto de
una energizacin programada o accidental.

Tierra de Proteccin
Es la Conexin a Tierra permanente, de la carcasa de un equipo elctrico o de una parte de un conductor que no forma
parte del circuito, con el fin de proteger a las personas contra las tensiones de contacto o de paso.

Tierras de Proteccin Personal


Es la conexin fsica al potencial cero de un equipo o red elctrica, ejecutada por un operador o Jefe de Faena y que le
permitir iniciar su trabajo una vez que se le entregue el permiso de trabajo u orden de acceso a redes desenergizadas.

Tierra de Servicio
Es la conexin a tierra permanente, de un punto del circuito elctrico, en particular del punto neutro de los
transformadores conectados en estrella.

Tierra de Trabajo
Es el conjunto de dispositivos y elementos de una Conexin a Tierra de un circuito elctrico, que se instala en forma
temporal mientras duren las faenas en el punto especfico de cada trabajo y cuya finalidad es dar mxima seguridad a
cada persona ante posibles energizaciones. Es obligacin del Jefe de Brigada a cargo de las faenas, exigir el uso y la
correcta colocacin de ellas en cada punto de trabajo.

Verificar sin tensin


Maniobra que ejecuta un trabajador con la finalidad de constatar la ausencia de tensin en un circuito o equipo a
intervenir. Esta verificacin siempre se debe realizar mediante un detector de tensin adecuado al nivel de voltaje y
probado previa y posteriormente a la verificacin.

Zona desconectada
Es un circuito sin tensin delimitado por equipos de maniobra abiertos con corte visible, enclavados y con la respectiva
sealizacin de no operar.

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Zona protegida
Es una zona o circuito desconectado, sin tensin y con la instalacin de las tierras de trabajo que impliquen dejar
encerrada entre tierras la zona de trabajo que busca crearse.

Zona de Trabajo
Es aquella parte de la Zona Protegida en la que se interviene con un permiso u orden de acceso a redes desenergizadas
otorgada por el Despachador y que est claramente demarcada por las Tierras de Trabajo.

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ANEXO N 8
SOLICITUD DE DESCONEXION E INTERVENCIN INTEREMPRESAS (SODI)

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ANEXO N 9
DESCRIPCIONES DE CARGOS DE INTEGRANTES DEL CENTRO DE OPERACION ZONAL.

JEFE ZONAL OPERACIONES TCNICAS


1. Identificacin

Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organizacin

Nombre del Cargo


Nombre Gerencia
Jefatura Jerrquica
Jefatura Funcional

JEFE ZONAL OPERACIONES TCNICAS


INGENIERIA Y OPERACIONES
SUBGERENTE DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO

2. Propsito del Cargo

Misin, razn por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Accin + Ilativo de Accin/Funcin +
Funcin o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Accin + Verbo de Resultado + Ilativo
de Resultado + Resultado

Estructurar y controlar las operaciones en el sistema elctrico de distribucin Zonal, para asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad a las
personas e instalaciones y los estndares de calidad de suministro a clientes, de acuerdo a los procedimientos establecidos para las reas tcnicas y
comerciales.

3. Descripcin Funcional

Se usa la misma Sintaxis que el Propsito del Cargo y se agrega Periodicidad

Para qu lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medicin
Asegurar la continuidad y calidad de suministro elctrico de clientes, de
forma segura y efectiva, mediante el cumplimiento del Reglamento de
Operacin vigente.
Contribuir a que las empresas contratistas cumplan con los estndares
definidos de tiempos de ejecucin, seguridad en la operacin e
intervencin de redes, prevencin de riesgos y medio ambiente.
Contribuir al cumplimiento del presupuesto de operaciones definido y
asignacin de recursos en funcin de requerimientos de clientes.
Contribuir a la entrega de soluciones efectivas para el suministro
elctrico a clientes dentro de los estndares establecidos y normativa
legal vigente.

3
4

Qu hace + dnde lo hace?


Accin + Ilativo + Funcin
Estructurar y controlar la operacin de las
instalaciones elctricas de distribucin.
Verificar que las empresas contratistas cumplan
con los estndares de calidad y seguridad
definidos.
Verificar los gastos de operacin y proyeccin de
recursos frente a contingencias.
Analizar
informacin
de
interrupciones,
continuidad y calidad de suministro de clientes.

Periodicidad

Permanente

Permanente
Mensual
Permanente

Establecer relaciones con reas internas, clientes


y autoridades.

Contribuir a la comunicacin y entrega de informacin oportuna a las


reas tcnicas, reas comerciales, clientes y autoridades, de acuerdo
al protocolo vigente.

Permanente

Establecer planes de recuperacin de servicio,


propuestas de proyectos de inversin y
actividades de mantenimiento.

Lograr la satisfaccin del cliente en trminos de continuidad y


confiabilidad del suministro..

Permanente

Ejecutar actividades de control interno definidos


para el rea.

Contribuir el cumplimiento de las actividades de control establecidas en


los procesos de la Gerencia de Ingeniera y Operaciones.

Permanente

Supervisar la aplicacin del plan de prevencin de


riesgos y medioambiente de la empresa en su
rea.

Lograr cumplimiento del plan de prevencin de riesgos y


medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo
a los lineamientos de la empresa.

Permanente

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Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cules slo le


corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonoma y los
controles a los que est sujeto
Recomendaciones

4. Autoridad
Decisiones Autnomas

Paralizacin de actividades en terreno por faltas de seguridad y


medioambiente.
Instrucciones de operacin de las instalaciones de distribucin.
Autorizar a personal interno y externo para la operacin e
intervencin de la red de distribucin.
Ejecucin de planes de contingencia y de recuperacin del
servicio.
Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de
atencin de emergencia.
Programar mantenciones correctivas y preventivas del sistema
Elctrico, debido a contingencias de sistema.
Modificar esquemas de proteccin en casos de riesgo a terceros e
instalaciones.
Investigar faltas al reglamento de operaciones.
Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de
mantenimiento y construccin.
Suspensin de faenas por razones de seguridad o clima adverso.
Solicitar refuerzos con recursos adicionales de la empresa y
terceros ante contingencias o condiciones climticas severas.
Autorizacin de Jefes de Turno
Autorizacin de feriados legales, horas extraordinarias y permisos
de personal a cargo.
Autorizacin de pagos a proveedores
Suspensin temporal de trabajadores propios y contratistas por
faltas a reglamentos de operaciones, higiene y seguridad.
Solicitar estudios de coordinacin de protecciones.
Autorizar/Rechazar solicitudes de intervencin de trabajos
programados.
Autorizar turnos y reemplazos de despachadores de emergencias y
operaciones.

5. Relaciones Internas del Cargo

Aumentos o disminuciones presupuesto del gasto de operacin y


mantenimiento.
Implementacin de planes de contingencia.
Procedimientos de trabajo seguro y operacin de la red.
Proyectos de Inversin de carcter de Urgencia Operacional en
Calidad de Servicio.
Planes de Mantenimiento de Redes
En la implementacin de acciones destinadas a mejorar la Calidad
de Suministro.
Contratacin y desvinculacin (personal propio y empresas
contratistas).
Modificacin de funciones de personal a cargo.
Suspensin de brigadas por incumplimiento de
Contrato.
Proyectos para flexibilizar o robustecer la operacin de la red de
distribucin.

Con qu otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus


Colaboradores) y para qu, se relaciona y en que perodos

Con quin?
Departamento de Mantenimiento e
Integridad de Redes

Para qu?
Informacin del funcionamiento de centro de operaciones, gastos de
operacin, atencin de emergencias, planes de contingencia y situaciones
con empresas contratistas.

Perodo
Permanente

Depto. de Calidad de Servicio y


Procesos Regulatorios
Depto. de Planificacin y Normas.

Recepcin de informes y entrega de informacin sobre interrupciones e


ndices de continuidad y calidad de suministro.
Entrega y recepcin de informes de planificacin de la red de distribucin,
factibilidades de clientes, demandas mximas y prdidas elctricas del
sistema.
Comunicacin de informacin de la operacin y contingencias zonales, y
verificacin de planificacin de faenas. Solicitar proyectos de urgencia
operacional
Recibir y responder solicitudes de intervencin y programacin de trabajos,
coordinar recursos de brigadas de operacin y atencin de emergencias.

Permanente

Subgerente Tcnico Zonal

Jefes de Mantenimiento y Construccin,


Jefes de Obras a Clientes.

Segn
requerimiento
Permanente

Permanente

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Supervisores de Elaboracin Proyectos


reas Comerciales y grandes clientes

Jefe Zonal de Prevencin de Riesgos y


Medio Ambiente
Jefes de Turnos

Revisin de proyectos de envergadura y recomendaciones de construccin y


soluciones de operacin tcnica.
Entregar informacin de fallas y contingencias de la red, antecedentes para
responder reclamos de clientes, y coordinacin de cortes por deuda de clientes
MT.
Investigacin y entrega de informacin de accidentes elctricos, programas de
trabajo y consultas de higiene, seguridad y medioambiental.
Autorizar incorporacin de Jefes de Turno a Operacin del Centro de
operaciones, evaluar operacin y recuperacin del sistema y planes de
recuperacin del servicio.

6. Relaciones Externas del Cargo


Con quin?
Contratistas de operaciones, construccin y
mantenimiento.
Contratistas, construccin y mantenimiento.
Autoridades de Emergencia (ONEMI)
Autoridades Elctrica (SEC, Ministerio de
Energa)
Autoridades
Gubernamentales
(Gobernaciones, Alcaldas)
Empresas Distribuidoras Elctricas, de
Transmisin o Generacin. (TRANSNET,
CHILECTRA, EEPA, CHILQUINTA, GENER,
ENDESA)

7. Conocimientos

Segn requerimiento
Segn
requerimiento
Segn
requerimiento
Semanal

Con qu otros cargos fuera de la Empresa y para qu, se relaciona y


en qu perodos
Para qu?
Coordinacin de contratos, solicitud de recursos adicionales para atender e
implementar planes de contingencia, y autorizar/rechazar personal para
operacin de las instalaciones de distribucin.
Solicitar recursos adicionales para implementar en planes de contingencia y
autorizacin de personal para intervencin de instalaciones de distribucin.
Entregar reportes de fallas o evolucin de Planes de Contingencia de acuerdo a
protocolos y participar en Comits de Emergencia (ONEMI)
Responder requerimientos puntuales.

Perodo
Permanente

Interaccin en la recuperacin del servicio de clientes, coordinacin entre los


Centros de Operaciones de las distintas empresas a travs de las Solicitudes de
Intervencin (SODI), traspasos de carga.

Permanente

Segn
requerimiento
Permanente

Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo

Ingeniera en ejecucin y civil elctrica


Sistemas elctricos de potencia (equipos, protecciones)
Reglamento de Operaciones
Normativa elctrica (Operacin, Calidad de Servicio, Procesos Regulatorios de Interrupciones)
Normativa laboral (Turnos, Horas Extra, Ley de Subcontratacin, Accidentes del Trabajo)
Normativa Medioambiental (manejo de residuos)
Norma constructiva de la empresa
Procedimientos de trabajo de operacin, higiene y seguridad.
Software Computacional Office Nivel intermedio (Word, Excel, Powerpoint, Access)
Software Computacional SAP PM/WM Nivel Intermedio
Software Computacional SAP MM/CO Nivel Bsico
Software Computacional Arcview Nivel Bsico (recomendable)
Software Computacional Autocad Nivel Bsico
Software computacional Sistemas de flujos de potencia y protecciones Nivel intermedio
Software Google Earth Nivel Bsico
Ingls Tcnico (recomendable)

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8. Experiencias

Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas


para ocupar el cargo
Operacin y mantenimiento de sistemas de distribucin o transmisin. (10 aos)
Construccin de redes de distribucin sistema elctrico (4 aos)
Operacin y mantenimiento de equipos elctricos de distribucin
Programacin y ajuste de protecciones de equipos elctricos
Planificacin del sistema elctrico de distribucin
Proyectos o cargos con manejo de personas o faenas.
Trabajos en rgimen de turnos
Planificacin y programacin de maniobras y faenas.
Sistemas de operacin y geogrficos de Informacin (OMS/GIS)
Sistemas SCADA
Planificacin de sistemas elctricos
Evaluacin de Proyectos
Riesgos de construccin de obras y faenas en terreno
Riesgos Elctricos

9. Habilidades

Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeo del


cargo

Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)


Tolerancia a la presin
Autocontrol
Rgimen de turnos
Consciencia situacional
Ordenado y Metdico
Liderazgo
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Trabajo en equipo
Orientacin al Cliente
Toma de decisiones
Orientacin al logro
Manejo de conflictos
Comunicacin efectiva
Autocuidado
Flexibilidad
Innovacin
Adaptacin al cambio
Capacidad de ensear

95

Versin 1
20 nov. 2013
SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
1.

Identificacin

Nombre del Cargo


Nombre Gerencia
Jefatura Jerrquica
Jefatura Funcional

Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organizacin


SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
INGENIERIA Y OPERACIONES
JEFE ZONAL DE OPERACIONES TCNICAS

2. Propsito del Cargo

Misin, razn por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Accin + Ilativo de Accin/Funcin + Funcin
o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Accin +Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado +
Resultado

Establecer y verificar las actividades operacin del sistema elctrico en el Centro de Operaciones Zonal, para lograr el cumplimiento de las
normativas de seguridad a las personas e instalaciones y los estndares de calidad de suministro a clientes, de acuerdo a los procedimientos
establecidos para las reas tcnicas y comerciales.

3. Descripcin Funcional

Se usa la misma Sintaxis que el Propsito del Cargo y se agrega Periodicidad

Qu hace + dnde lo hace?


Accin + Ilativo + Funcin

Para qu lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medicin

Establecer y verificar la operacin e


intervenciones seguras de las instalaciones
elctricas de distribucin.

Lograr la continuidad y calidad de suministro elctrico de clientes, de forma


segura y efectiva, mediante el cumplimiento del Reglamento de Operacin
vigente.

Permanente

Verificar que las empresas contratistas


cumplan con los estndares de calidad y
seguridad definidos.

Lograr que las empresas contratistas cumplan con los estndares definidos
de tiempos de ejecucin, seguridad en la operacin e intervencin de redes,
prevencin de riesgos y medio ambiente.

Permanente

Verificar la disponibilidad del personal de


turnos, brigadas de atencin de emergencia,
sistemas de radiocomunicacin y sistemas
tcnicos del Centro de Operaciones.
Supervisar variables elctricas, alarmas y
estado operacional de la red de distribucin.

Lograr el cumplimiento de los estndares de operacin 24/7 establecidos


para el Centro de Operaciones.
Lograr la continuidad operacional del sistema elctrico de distribucin, de
acuerdo a esquemas recuperacin de servicio y transferencia de carga
definidos.

Periodicidad

Semanal
Permanente

Analizar estadsticas de registros de


interrupciones y preparar reportes de
contingencias e informacin relevante de
operacin.

Mantener la disponibilidad del suministro para contribuir a la satisfaccin de


los clientes, de acuerdo a los estndares de continuidad establecidos (FMIT,
TTIT, SAIDI, SAIFI, CAIDI).

Permanente

Elaborar planes de recuperacin de servicio,


propuestas de proyectos de inversin y
actividades de mantenimiento.

Lograr la recuperacin del suministro de acuerdo a los estndares de tiempo


establecidos.

Permanente

Supervisar la aplicacin del plan de


prevencin de riesgos y medioambiente de la
empresa en su rea.

Lograr cumplimiento del plan de prevencin de riesgos y medioambiente de


colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a los lineamientos de la
empresa.

Permanente

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Versin 1
20 nov. 2013

Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cules slo le


corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonoma y los
controles a los que est sujeto
Recomendaciones

4. Autoridad
Decisiones Autnomas

Paralizacin de actividades en terreno por faltas de seguridad y


medioambiente.
Instrucciones de operacin de las instalaciones de distribucin.
Ejecucin de planes de contingencia y de recuperacin del
servicio.
Programar mantenciones correctivas y preventivas del sistema
Elctrico, debido a contingencias de sistema.
Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de
mantenimiento y construccin.
Suspensin de faenas por razones de seguridad o clima adverso.
Solicitar refuerzos con recursos adicionales de la empresa y
terceros ante contingencias o condiciones climticas severas.
Autorizar/Rechazar solicitudes de intervencin de trabajos
programados.
Programar turnos y reemplazos de despachadores de emergencias
y operaciones.

5. Relaciones Internas del Cargo

Autorizar a personal interno y externo para la operacin e


intervencin de la red de distribucin.
Cumplimiento de contratos de prestaciones del servicio de atencin
de emergencia.
Aumentos o disminuciones presupuesto del gasto de operacin y
mantenimiento.
Modificar esquemas de proteccin en casos de riesgo a terceros e
instalaciones.
Implementacin de planes de contingencia.
Procedimientos de trabajo seguro y operacin de la red.
Investigar faltas al reglamento de operaciones.
Proyectos de Inversin de carcter de Urgencia Operacional en
Calidad de Servicio.
Planes de Mantenimiento de Redes
En la implementacin de acciones destinadas a mejorar la Calidad
de Suministro.
Contratacin y desvinculacin (personal propio y empresas
contratistas).
Modificacin de funciones de personal a cargo.
Suspensin de brigadas por incumplimiento de
Contrato.
Proyectos para flexibilizar o robustecer la operacin de la red de
distribucin.
Autorizacin de Jefes de Turno
Autorizacin de feriados legales, horas extraordinarias y permisos de
personal a cargo.
Autorizacin de pagos a proveedores
Suspensin temporal de trabajadores propios y contratistas por
faltas a reglamentos de operaciones, higiene y seguridad.
Solicitar estudios de coordinacin de protecciones.

Con qu otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus


Colaboradores) y para qu, se relaciona y en que perodos

Con quin?
Departamento de Mantenimiento e
Integridad de Redes

Para qu?
Informacin del funcionamiento de centro de operaciones, gastos de
operacin, atencin de emergencias, planes de contingencia y situaciones
con empresas contratistas.

Perodo
Segn
requerimiento

Depto. de Calidad de Servicio y


Procesos Regulatorios
Depto. de Planificacin y Normas.

Recepcin de informes y entrega de informacin sobre interrupciones e


ndices de continuidad y calidad de suministro.
Entrega y recepcin de informes de planificacin de la red de distribucin,
factibilidades de clientes, demandas mximas y prdidas elctricas del
sistema.
Recibir y responder solicitudes de intervencin y programacin de trabajos,
coordinar recursos de brigadas de operacin y atencin de emergencias.
Entregar informacin de fallas y contingencias de la red, antecedentes para
responder reclamos de clientes, y coordinacin de cortes por deuda de clientes
MT.

Segn
requerimiento
Segn
requerimiento

Jefes de Mantenimiento y Construccin,


Jefes de Obras a Clientes.
reas Comerciales y grandes clientes

Permanente
Segn
requerimiento

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Versin 1
20 nov. 2013

Jefe Zonal de Prevencin de Riesgos y


Medio Ambiente
Jefes de Turnos

Supervisores de Elaboracin Proyectos

6. Relaciones Externas del Cargo


Con quin?
Contratistas de operaciones, construccin y
mantenimiento.
Contratistas, construccin y mantenimiento.
Empresas Distribuidoras Elctricas, de
Transmisin o Generacin. (TRANSNET,
CHILECTRA, EEPA, CHILQUINTA, GENER,
ENDESA)
Call Center

7. Conocimientos

Investigacin y entrega de informacin de accidentes elctricos, programas de


trabajo y consultas de higiene, seguridad y medioambiental.
Controlar incorporacin de Jefes de Turno a Operacin del Centro de
operaciones, evaluar operacin y recuperacin del sistema y planes de
recuperacin del servicio.
Revisin de proyectos de envergadura y recomendaciones de construccin y
soluciones de operacin tcnica.

Segn
requerimiento
Semanal

Segn requerimiento

Con qu otros cargos fuera de la Empresa y para qu, se relaciona y en


qu perodos
Para qu?
Coordinacin y solicitud de recursos adicionales para atender e implementar
planes de contingencia, y autorizar/rechazar personal para operacin de las
instalaciones de distribucin.
Solicitar recursos adicionales para implementar en planes de contingencia y
autorizacin de personal para intervencin de instalaciones de distribucin.
Interaccin en la recuperacin del servicio de clientes, coordinacin entre los
Centros de Operaciones de las distintas empresas a travs de las Solicitudes
de Intervencin (SODI), traspasos de carga.

Perodo
Permanente

Coordinacin de requerimientos y comunicacin de novedades

Diario

Segn
requerimiento
Permanente

Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo

Ingeniera en ejecucin y civil elctrica


Sistemas elctricos de potencia (equipos, protecciones)
Reglamento de Operaciones
Normativa elctrica (Operacin, Calidad de Servicio)
Normativa laboral (Turnos, Horas Extra, Ley de Subcontratacin, Accidentes del Trabajo)
Norma constructiva de la empresa
Procedimientos de trabajo de operacin, higiene y seguridad.
Software Computacional Office Nivel intermedio (Word, Excel, Powerpoint, Access)
Software Computacional SAP PM/WM Nivel Bsico
Software Computacional SAP MM/CO Nivel Bsico
Software Computacional Arcview Nivel intermedio (recomendable)
Software Computacional Autocad Nivel Bsico
Software computacional Sistemas de flujos de potencia y protecciones Nivel intermedio
Software Google Earth Nivel Bsico
Riesgos elctricos
Riesgos en faenas o actividades en terreno
Ingls Tcnico (recomendable)

8. Experiencias

Experienciaso situaciones profesionales vividas que son requeridas para


ocupar el cargo

Operacin y mantenimiento de sistemas de distribucin o transmisin. (6 aos)


Construccin de redes de distribucin sistema elctrico (4 aos)
Operacin y mantenimiento de equipos elctricos de distribucin.
Programacin y ajuste de protecciones de equipos elctricos.
Planificacin del sistema elctrico de distribucin.
Proyectos o cargos con manejo de personas o faenas.
Jefe de Turno.

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Versin 1
20 nov. 2013

Planificacin y programacin de maniobras y faenas.


Sistemas de operacin y geogrficos de Informacin (OMS/GIS)
Sistemas informticos SCADA (recomendable)

9. Habilidades

Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeo del cargo

Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)


Rgimen de turnos
Tolerancia a la presin
Autocontrol
Consciencia situacional
Ordenado y Metdico
Liderazgo
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Trabajo en equipo
Orientacin al Cliente
Toma de decisiones
Orientacin al logro
Manejo de conflictos
Comunicacin efectiva
Autocuidado
Adaptacin al cambio
Capacidad de ensear

DESPACHADOR DE OPERACIONES
1.

Identificacin

Nombre del Cargo


Nombre Gerencia
Jefatura Jerrquica
Jefatura Funcional

2. Propsito del Cargo

Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organizacin


DESPACHADOR DE OPERACIONES
INGENIERIA Y OPERACIONES
SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES

Misin, razn por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Accin + Ilativo de Accin/Funcin +
Funcin o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Accin + Verbo de Resultado + Ilativo
de Resultado + Resultado

Supervisar el suministro elctrico de la Zonal y realizar instrucciones de operaciones en el sistema elctrico de distribucin, para mantener la calidad de
suministro al cliente, de acuerdo a las reglamentos de seguridad y operacin de la empresa y normativa legal vigente.

99

Versin 1
20 nov. 2013

3. Descripcin Funcional

Qu hace + dnde lo hace?


Accin + Ilativo + Funcin

Se usa la misma Sintaxis que el Propsito del Cargo y se agrega Periodicidad

Para qu lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de
Medicin
Velar por la entrega del suministro elctrico, durante la operacin
normal o en contingencias del sistema, cumpliendo los
procedimientos establecidos de seguridad a las personas e
instalaciones y calidad de suministro.

Periodicidad

Supervisar y comprobar el estadio situacional, las


operaciones y variables del sistema elctrico en
rgimen de turnos (24/7).

Realizar y supervisar las instrucciones de operaciones


de trabajos programados y en contingencias en
rgimen de turnos (24/7).

Lograr operacin segura para el personal propio y contratista que


interviene la redes elctricas y velar por la calidad de suministro
elctrico para los clientes.

Permanente

Asignar requerimientos de Clientes a las brigadas del


servicio de atencin de emergencias en rgimen de
turnos (24/7)

Obtener que la atencin de los requerimientos de clientes sea en


los tiempos establecidos.

Permanente

Elaborar programas de maniobras para solicitudes de


intervencin (SDI)

Lograr la operacin segura y eficiente de la red, minimizando el


impacto a los clientes de acuerdo a los estndares establecidos.

Segn
requerimiento

Realizar reportes de hechos relevantes y novedades


del servicio que ocurren en el turno.

Contribuir a la entrega de informacin actualizada del estado de


la red de distribucin para la toma de decisiones y gestin de la
seguridad, de acuerdo a los estndares y protocolos definidos.

Diario

Realizar y revisar el registro de informacin y


Solicitudes de Intervencin en el Centro de
Operaciones Zonal.

Mantener actualizada la informacin relacionada a las


intervenciones y estado operacional de la red elctrica, de
acuerdo a los procedimientos establecidos e instrucciones de la
Superintendencia de electricidad y Combustibles.

Diario

Colaborar en el diseo de planes de recuperacin de


servicio.
Supervisar la aplicacin del plan de prevencin de
riesgos y medioambiente de la empresa en su rea.

Contribuir con informacin y experiencia prctica de operacin


para la mejora continua de los planes de recuperacin de servicio
orientados a reduccin de tiempos y seguridad.
Lograr el cumplimiento del plan de prevencin de riesgos y
medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de
acuerdo a los lineamientos de la empresa.

4. Autoridad
Decisiones Autnomas

Instruir las maniobras de operacin para normalizar la totalidad del


suministro.
Minimizar la zona afectada para restaurar el servicio al mximo de los
clientes afectados dentro de los estndares establecidos.
Asignar mviles para atencin de emergencia.
Autorizar/rechazar el curso de la solicitud de intervencin en la red.
Paralizar faenas o maniobras por temas de seguridad.
Asignar descansos a brigadas dentro del turno.
Solicitar inspeccin de instalaciones en periodos de ajo requerimiento
de clientes

Permanente

Segn
requerimiento
Permanente

Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cules


slo le corresponde recomendar, atendiendo al grado de
autonoma y los controles a los que est sujeto
Recomendaciones

Recomienda mejoras en materia de operacin de la red,


renovacin de instalaciones y calidad de suministro.
Recomendar aumento de mviles de atencin de
emergencia.
Recomendar instalacin de equipos para minimizar zonas
afectadas en la programacin de intervenciones a la red.
Recomendar planes de maniobras para descargar demanda
de alimentadores.
Recomendar o aplazar fechas de ejecucin de trabajos
programados.
Reducir desconexiones programadas en alimentadores con
altos ndices de interrupciones.
Recomendar inversiones para mejorar la operacin,
seguridad y calidad de suministro de la red.

100

Versin 1
20 nov. 2013

Relaciones Internas del Cargo


Con quin?
Jefes de Turno
Brigadas propias de mantenimiento y
construccin

Con qu otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus


Colaboradores) y para qu, se relaciona y en que perodos
Para qu?
Comunicar y recibir novedades y eventos que ocurran en el sistema
elctrico como otras novedades que ocurran en la zona de concesin.
Para autorizacin, coordinacin y/o entrega de trabajos, requerimiento e
instrucciones.

5. Relaciones Externas del Cargo


Con quin?
Call center

Centros de operaciones de
otras empresas
Brigadas empresas contratistas
(emergencia, mantenimiento,
construccin)

Perodo
Segn
requerimiento
Diario

Con qu otros cargos fuera de la Empresa y para qu, se relaciona y


en qu perodos
Para qu?
Recepcin requerimientos de emergencia e informar eventos e
interrupciones que afecten la continuidad de suministro de clientes y
sectores.
Coordinar la operaciones y maniobras con otras empresas distribuidoras o
proveedoras de suministro elctricos.

Perodo
Permanente

Para autorizacin, coordinacin y/o entrega de trabajos, requerimiento e


instrucciones.

Permanente

6. Conocimientos

Segn requerimiento

Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo

Tcnico elctrico o experiencia laboral equivalente


Normativa y legislacin elctrica (construccin y operacin)
Equipos y materiales elctricos.
Normativa constructiva de la empresa
Software computacional Office Nivel bsico (Word, Excel, Outlook)
Procedimientos de trabajo de operacin, higiene y seguridad.
Reglamento de Operaciones
Riesgos Elctricos
Riesgos de construccin de obras y faenas en terreno
Geografa de la zona.
Sistema elctrico de la zona.

7. Experiencias

Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas


para ocupar el cargo

Programacin de operaciones y despacho de brigadas de emergencia (5 aos).


Trabajos de mantenimiento y operacin de redes de distribucin (2 aos)
Anlisis de variables elctricas de operacin (voltaje, demanda, estados operacionales)
Sistemas informticos de apoyo a operacin - nivel usuario (OMS, GIS, SCADA)
Uso de sistemas de radiocomunicaciones
Sistema elctrico de la zona
Geografa de la zona.
Trabajos en rgimen de turnos.
Anlisis de planos
Riesgos de construccin de obras y faenas en terreno
Riesgos Elctricos.

101

Versin 1
20 nov. 2013

8. Habilidades
Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeo del
cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Rgimen de turnos
Capacidad de anlisis (variables elctricas y de estado de la red)
Autocontrol
Tolerancia a la presin
Consciencia situacional
Ordenado y Metdico
Don de mando
Responsabilidad
Aprendizaje continuo
Trabajo en equipo
Orientacin al Cliente
Toma de decisiones
Orientacin al logro
Manejo de conflictos
Comunicacin efectiva
Autocuidado
Adaptacin al cambio
Capacidad de ensear

DESPACHADOR DE EMERGENCIA
1.

Identificacin

Nombre del Cargo


Nombre Gerencia
Jefatura Jerrquica
Jefatura Funcional

2. Propsito del Cargo

Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organizacin


DESPACHADOR DE EMERGENCIA
INGENIERIA Y OPERACIONES
SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES

Misin, razn por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Accin + Ilativo de Accin/Funcin + Funcin
o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Accin + Verbo de Resultado + Ilativo de Resultado +
Resultado

Ejecutar la asignacin de solicitudes de atencin de emergencia de clientes y contrastar el suministro elctrico de la Zonal, para contribuir a la
continuidad de suministro al cliente, en coordinacin con las reas tcnicas, de acuerdo a los reglamentos de seguridad y operacin de la empresa, y
normativa legal vigente.

102

Versin 1
20 nov. 2013

3. Descripcin Funcional

Se usa la misma Sintaxis que el Propsito del Cargo y se agrega Periodicidad

Qu hace + dnde lo hace?


Accin + Ilativo + Funcin
Contrastar el estadio situacional y variables
del sistema elctrico en rgimen de turnos
(24/7).

Para qu lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medicin
Contribuir a la entrega del suministro elctrico, durante la operacin
normal o en contingencias del sistema, cumpliendo los procedimientos
establecidos de seguridad a las personas e instalaciones y calidad de
suministro.

Asignar requerimientos de Clientes a las


brigadas del servicio de atencin de
emergencias en rgimen de turnos (24/7)

Obtener que la atencin de los requerimientos de clientes sea en los


tiempos establecidos.

Permanente

Realizar programas preliminares de maniobras


para solicitudes de intervencin (SDI).

Contribuir a la operacin segura y efectiva de la red, minimizando el


impacto a los clientes de acuerdo a los estndares establecidos, para
aprobacin de los niveles de supervisin.

Segn
requerimiento

Realizar reportes de hechos relevantes y


novedades del servicio que ocurren en el
turno.

Contribuir a la entrega de informacin actualizada del estado de la red


de distribucin para la toma de decisiones y gestin de la seguridad, de
acuerdo a los estndares y protocolos definidos.

Diario

Realizar el registro de informacin y


Solicitudes de Intervencin en el Centro de
Operaciones Zonal.

Mantener actualizada la informacin relacionada a las intervenciones y


estado operacional de la red elctrica, de acuerdo a los procedimientos
establecidos e instrucciones de la Superintendencia de Electricidad y
Combustibles.

Diario

Colaborar en el diseo de planes de


recuperacin de servicio.
Supervisar la aplicacin del plan de
prevencin de riesgos y medioambiente de la
empresa en su rea.

Contribuir con informacin y experiencia prctica para la mejora continua


de los planes de recuperacin de servicio orientados a reduccin de
tiempos y seguridad.
Lograr el cumplimiento del plan de prevencin de riesgos y
medioambiente de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a
los lineamientos de la empresa.

4. Autoridad
Decisiones Autnomas

Minimizar la zona afectada para restaurar el servicio al mximo de los


clientes afectados dentro de los estndares establecidos.
Asignar mviles para atencin de emergencia.
Paralizar faenas o maniobras por temas de seguridad.
Asignar descansos a brigadas dentro de turno.
Solicitar inspeccin de instalaciones en periodos de bajo requerimiento
de clientes.

Periodicidad
Permanente

Segn
requerimiento
Permanente

Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cules slo


le corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonoma y
los controles a los que est sujeto
Recomendaciones

Recomienda mejoras en materia de operacin de la red,


renovacin de instalaciones y calidad de suministro.
Recomendar aumento de mviles de atencin de
emergencia.
Recomendar instalacin de equipos para minimizar zonas
afectadas en la programacin de intervenciones a la red.
Recomendar planes de maniobras para descargar demanda
de alimentadores.
Recomendar o aplazar fechas de ejecucin de trabajos
programados.
Reducir desconexiones programadas en alimentadores con
altos ndices de interrupciones.
Recomendar inversiones para mejorar la operacin,
seguridad y calidad de suministro de la red.
Autorizar/rechazar el curso de la solicitud de intervencin en
la red.

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Versin 1
20 nov. 2013

Relaciones Internas del Cargo


Con quin?
Jefes de Turno
Brigadas propias de emergencia

Con qu otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus


Colaboradores) y para qu, se relaciona y en que perodos
Para qu?
Comunicar y recibir novedades y eventos que ocurran en el sistema
elctrico como otras novedades que ocurran en la zona de concesin.
Asignar requerimientos de emergencia de clientes

5. Relaciones Externas del Cargo


Con quin?
Call center

Brigadas empresas contratistas


emergencia.

Perodo
Segn
requerimiento
Diario

Con qu otros cargos fuera de la Empresa y para qu, se relaciona y en


qu perodos
Para qu?
Recepcin requerimientos de emergencia e informar eventos e
interrupciones que afecten la continuidad de suministro de clientes y
sectores.
Para autorizacin, coordinacin y/o entrega de trabajos, requerimiento e
instrucciones.

6. Conocimientos

Perodo
Permanente

Diario

Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo

Tcnico elctrico o experiencia laboral equivalente


Programacin maniobras elctrica en redes de distribucin.
Normativa y legislacin elctrica (calidad y continuidad de suministro)
Normativa constructiva de la empresa
Software computacional Office Nivel bsico (Word, Excel, Outlook)
Procedimientos de trabajo de operacin, higiene y seguridad.
Reglamento de Operaciones
Riesgos Elctricos
Riesgos de construccin de obras y faenas en terreno

7. Experiencias

Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para


ocupar el cargo

Programacin de operaciones y verificacin de incidencias en mdulos informticos (1 ao).


Experiencia en mantenimiento y operacin de redes en terreno (deseable)
Sistemas informticos de apoyo a operacin - nivel usuario (OMS, GIS)
Sistema elctrico de la zona
Geografa de la zona.
8. Habilidades
Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeo del cargo
Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)
Rgimen de turnos
Capacidad de anlisis (estado de la red)
Autocontrol
Don de mando
Responsabilidad
Trabajo en equipo

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Versin 1
20 nov. 2013

Orientacin al Cliente
Toma de decisiones
Orientacin al logro
Manejo de conflictos
Comunicacin efectiva
Trabajo bajo presin
Autocuidado
Adaptacin al cambio

TCNICO PROGRAMADOR Y VERIFICADOR DE INCIDENCIAS

1.

Identificacin

Nombre del Cargo


Nombre Gerencia
Jefatura Jerrquica
Jefatura Funcional

2. Propsito del Cargo

Conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organizacin


TCNICO PROGRAMADOR Y VERIFICADOR DE INCIDENCIAS
INGENIERIA Y OPERACIONES
SUPERVISOR ZONAL DE OPERACIONES
INGENIERO ZONAL CALIDAD DE SERVICIO
Misin, razn por la cual existe el cargo. La Sintaxis es: (Accin + Ilativo de Accin/Funcin +
Funcin o Proceso donde organizacionalmente ocurre la Accin + Verbo de Resultado + Ilativo
de Resultado + Resultado

Ejecutar las actividades de registro de incidencias y programacin de solicitudes de intervencin en sistema elctrico de la zonal, para contribuir a la
efectividad de los procesos de operacin y calidad de servicio al cliente, en coordinacin en conjunto con las reas tcnicas, de acuerdo a las
estndares establecidos por la empresa y normativa vigente.

3. Descripcin Funcional

Se usa la misma Sintaxis que el Propsito del Cargo y se agrega Periodicidad

Para qu lo hace?
Verbo de Resultado + Ilativo + Resultados + Indicador de Medicin
Mantener actualizada la informacin relacionada a las intervenciones y
estado operacional de la red elctrica, de acuerdo a los procedimientos
establecidos y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles
Contribuir al desarrollo de los procesos regulatorios de acuerdo a los
estndares establecidos y entrega de informacin asociada a la
continuidad y calidad de servicio de clientes.
Obtener que la atencin de los requerimientos de clientes sea en los
tiempos establecidos y contribuir a la operacin continua del Centro de
Operaciones en rgimen de turnos (24/7).

4
5
6

Qu hace + dnde lo hace?


Accin + Ilativo + Funcin
Ejecutar y revisar el ingreso de informacin y
Solicitudes de Intervencin (SDI) en el
Centro de Operaciones Zonal.
Ejecutar y revisar el ingreso de incidencias
del sistema elctrico en los sistemas
informticos.
Apoyar a la asignacin de requerimientos de
Clientes a las brigadas del servicio de
atencin de emergencias durante
contingencias del Centro de Operaciones.
Verificar formularios de atencin de clientes
para cobro de servicios de emergencia.
Contrastar y calendarizar solicitudes de
intervencin (SDI) recibidas en el centro de
operaciones.
Colaborar en la elaboracin de reportes y

Contribuir al uso eficiente de los recursos de atencin de emergencias a los


clientes, de acuerdo a los estndares establecidos en los procesos.
Lograr la operacin segura y efectiva de la red, minimizando el impacto a
los clientes de acuerdo a los estndares establecidos en el reglamento de
operaciones.
Contribuir con informacin oportuna para toma de decisiones de calidad de

Periodicidad
Diario

Permanente

Permanente

Diario
Segn
requerimiento
Segn

105

Versin 1
20 nov. 2013

estadsticas de interrupciones, reclamos de


clientes y eventos en la red.
7

Ejecutar el plan de prevencin de riesgos y


medioambiente de la empresa en su rea.

servicio y respuestas a clientes, de acuerdo a los estndares establecidos


y normativa vigente.
Lograr el cumplimiento del plan de prevencin de riesgos y medioambiente
de colaboradores y empresas contratistas de acuerdo a los lineamientos
de la empresa.

Decisiones Autnomas

Solicitar revisin en terreno de instalaciones para actualizacin y


correccin de datos en sistema.
Verificar instalaciones particulares, que estn retiradas en terreno.
Calendarizar/Rechazar Solicitudes de Intervencin segn
reglamento de operacin vigente.

5. Relaciones Internas del Cargo


Con quin?
Ingeniero Zonal de Calidad de Servicio
reas de Mantenimiento y Construccin y
Obras a Clientes
reas de Mantenimiento y Construccin

6. Relaciones Externas del Cargo


Con quin?
Empresas contratistas de operacin y
emergencia

Permanente

Aspectos donde el cargo puede tomar decisiones y en cules slo le


corresponde recomendar, atendiendo al grado de autonoma y los
controles a los que est sujeto
Recomendaciones

4. Autoridad

requerimiento

Mejoras en los procesos y sistemas de registro de incidencias.


Actualizacin de informacin en los sistemas tcnicos y de
operacin.
Normalizacin en los sistemas tcnicos de las inconsistencias
detectadas.
Recomienda mejoras en materia de operacin de la red, renovacin
de instalaciones y calidad de suministro.
Recomendar o aplazar fechas de ejecucin de trabajos
programados.
Reducir desconexiones programadas en alimentadores con altos
ndices de interrupciones.
Recomendar inversiones para mejorar la operacin, seguridad y
calidad de suministro de la red.
Autorizar el curso de la solicitud de intervencin en la red.
Recomendar cobro de atencin de emergencia a clientes
(formularios de atencin).

Con qu otros cargos de la Empresa (que no sea su Jefatura o sus


Colaboradores) y para qu, se relaciona y en que perodos
Para qu?
Coordinacin y correccin de informacin ingresada en
sistema tcnico, elaboracin de reportes.
Recepcin de solicitudes de intervencin y programas de maniobras, consultas y
correcciones de informacin.
Recepcin de informacin probatoria y maniobras atendidas por personal propio.

Perodo
Diaria.
Diaria.
Segn evento

Con qu otros cargos fuera de la Empresa y para qu, se relaciona y


en qu perodos
Para qu?
Recepcin de documentacin (Formularios de atencin a clientes) de atenciones e
interrupciones,

Perodo
Diaria.

106

Versin 1
20 nov. 2013

7. Conocimientos

Principales Conocimientos requeridos para ocupar el cargo

Tcnico elctrico o Tcnico Administrativo


Software computacional Office Nivel bsico (Word, Excel, Outlook)

8. Experiencias

Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas


para ocupar el cargo

Experiencia en mantenimiento y operacin de redes en terreno (deseable)


Sistemas informticos de apoyo a operacin - nivel usuario (OMS, GIS) (deseable)
Sistema elctrico de la zona (deseable)
Geografa de la zona. (deseable)

9. Habilidades

Nivel de Conducta requerido para ser exitoso en el desempeo del


cargo

Pro actividad (capacidad de anticiparse a condiciones del entorno)


Responsabilidad
Trabajo en equipo
Orientacin al Cliente
Orientacin al logro
Comunicacin efectiva
Trabajo bajo presin
Autocuidado
Adaptacin al cambio
Ordenado y metdico

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