UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

ADMINISTRAO
6 SEMESTRE

RODRIGO OSVALDO GIMENES

RA 4930924624

THAS LAUBSTEIM ALVES

RA 1299927990

VANESSA DIAS

RA 4717916084

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

PROFESSOR EAD. MARCEL CIBIM

PROFESSOR PRESENCIAL CLEIDE NAGANO
PROFESSOR-TUTOR ANTONINO SALVATIERRA

CAMPINAS/SP
2014

SUMRIO

INTRODUO

1.0 SISTEMAS DE INFORMAOES GERENCIAIS (SIG) E SUAS DIFERENTES

APLICABILIDADES

4e5

2.0 CONQUISTANDO VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVES DA TI

2.1 A TICA E A TOMADA DE DECISES

2.2 SISTEMAS DE INFORMAES

2.3 SISTEMAS DE INFORMAOES GERENCIAIS

2.4 VANTAGENS COMPETITIVAS CONSEGUE IDENTIFIC-LAS NA SUA

EMPRESA?

7, 8, 9, 10 e 11

3.0 PROJETO DE IMPLANTAO DE UM SISTEMA DE INFORMAES

GERENCIAIS

12 e 13

CONSIDERAES FINAIS

14

REFERNCIAS

15

INTRODUO

Nesta ATPS sero apresentados os principais aspectos conceituais inerentes aos

Sistemas de Informaes Gerenciais. A conceituao de elevada importncia porque toda
empresa tem informaes que proporcionam a sustentao para as suas decises. Entretanto,
apenas algumas tm um sistema estruturado de informaes gerenciais que possibilita
otimizar o seu processo decisrio. Existe um mundo de negcios completamente novo
utilizando novas tecnologias para gerenciar e organizar. Estudaremos aqui como os Sistemas
de Informao transformam negcios, quando as empresas decidem usar os sistemas de
informao para atingir seus objetivos, nossa carreira e os sistemas de informao e como
usar sistemas de informao para tirar vantagem competitiva.

1.0 SISTEMAS DE INFORMAOES GERENCIAIS (SIG) E SUAS DIFERENTES

APLICABILIDADES

Uma empresa to boa quanto as pessoas que a formam, o mesmo se aplica aos
sistemas de informaes que so inteis sem pessoas capacitadas para desenvolv-los e
mant-los e que acima de tudo saibam utiliza-los para atingir seus objetivos.
A Tecnologia da informao (TI) uma das muitas ferramentas utilizadas pelos
gestores para enfrentar mudanas.
O controle da produtividade das organizaes atravs da TI depende do nvel da
maturidade da empresa e importante que os gestores ajam como agentes dessas mudanas
para motivar a transformao dos negcios atravs de novas tecnologias e processos para
reduo de custos.
A informao fonte de conhecimento da empresa, mas no substitui a sabedoria
humana apenas auxiliam o conhecimento, o ideal seria que os gestores fossem capazes de
prever os resultados e efeitos das mudanas que estejam ocorrendo no meio da sua atuao.
O processo de transformao de dados em informao que so utilizados nos
processos decisrios das organizaes (SIG) contribui para a gesto de todas as reas das
Organizaes, identificando seus pontos fracos e fortes.
Para efeito de planejamento e controle so utilizadas as previses de vendas,
oramentos, custos e contabilidade que tambm contam com planilhas eletrnicas que so as
formas mais simples para a anlise e modelagem financeira.
importante que as empresas atualizem os sistemas de informaes atravs de
mecanismos avanados e modernos que sejam capazes de transmitirem dados corretos e
seguros que auxiliem e possam dar o suporte necessrio nas tomadas de decises e avaliaes
de desempenhos.
imprescindvel que a SIG esteja bem estruturada na empresa para que os gestores
no tomem decises precipitadas ou errneas que possam comprometer o seu
desenvolvimento.
Alguns dos benefcios que a SIG apresenta para as Organizaes:
Melhoria na tomada de decises atravs de fornecimento das informaes mais
rpidas e precisas.
Reduo do grau de centralizao de decises na empresa
Melhoria na adaptao da empresa para enfrentar os acontecimentos no previstos a
partir das constantes mutaes nos fatores ambientais.
Otimizao na prestao de servios ao cliente.
Melhor interao com os fornecedores
4

Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionrios das empresas

Aumento do nvel de motivao das pessoas envolvidas
Reduo dos custos operacionais
Reduo de Mao de obra burocrtica
Reduo dos nveis hierrquicos
Podemos concluir que as organizaes que desejarem assegurar e melhorar a posio

no mercado ter cada vez mais que se adaptarem em velocidade crescente aos movimentos no
ambiente de negcios e das alteraes ocorridas com seus concorrentes, clientes, fornecedores
e colaboradores sem deixar de considerar o ambiente fsico em que a organizao esta
inserida.
Valorizar a informao atravs de SIG , portanto um avano que proporcionara o
diferencial e sucesso.

2.0 CONQUISTANDO VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVES DA TI

O tempo o pior inimigo dos administradores, pois ele que influencia a tomada de
deciso nas organizaes, e cabe ao administrador ter a capacidade de reaes rpidas de
decidir e responder as situaes em um curto espao de tempo.
O Gestor deve conhecer as tecnologias disponveis e quais os benefcios que podem
trazer ao negocio e principalmente estar por dentro das tendncias que o mercado exige e
quais os impactos em suas atividades.
5

2.1 A ETICA E A TOMADA DE DECISES

A tomada de deciso exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que
podem ser simples ou complexos, o mais importante que sejam funcionais, pois a qualidade
dos dados determinante para consecuo dos objetivos a serem alcanados.
A correta tomada de deciso um problema que antecede a existncia da empresa e
pode adentrar tambm o campo da tica. Os estudiosos da tica tm proposto diversas
alternativas para orientar a tomada de deciso, dentre outros, esto sintetizados em duas
categorias amplas: a de ontolgica, que enfatiza o motivo para alcanar o objetivo e a
teleolgica, que se concentra no prprio objetivo.
Considerando que a Contabilidade produz informaes visando tomada de deciso, a
tica desempenha um papel potencialmente importante na ampliao do conhecimento e um
referencial til para tal empreitada.
2.2 SISTEMAS DE INFORMAOES
Informao: o dado trabalhado e processado dentro das especificidades exigidas
pelos usurios, com significado prprio, relevante e utilizado para causar uma ao
proveniente do processo de tomada de deciso. O ativo de uma empresa devidamente
estruturada e organizada, agregado a outros dados como vendas, passivo e lucro, pode
informar o giro do ativo, a participao de capital de terceiros e o retorno sobre o
investimento;
2.3 SISTEMA DE INFORMAO GERENCIAL SIG
Usualmente, a informao gerencial contbil tem-se apresentado como financeira.
Todavia, este campo de atuao foi-se ampliando para incluir, tambm, informaes
operacionais, tais como: custo de produo, fornecedores, unidades produzidas e medidas de
lucratividade dos produtos, servios e clientes. Pode medir tambm o desempenho de
unidades operacionais descentralizadas, como as divises e os departamentos.
Os sistemas de informaes gerenciais tm por finalidade auxiliar e dar suporte no
processo de cumprimento das metas e objetivos traados pela organizao.
Esses sistemas devero fornecer aos administradores ou executivos, informaes que
permitam controlar, organizar e planejar, de forma eficiente e eficaz as diversas reas
funcionais da organizao.
6

A integrao do SIG com a Contabilidade fundamental para a gerncia trabalhar com

as ferramentas de planejamento e controle objetivando a tomada de deciso eficiente e eficaz,
e contribuindo para assegurar o valor agregado aos bens e servios de uma organizao.
sabido que as empresas obtm sucesso e prosperam com base na elaborao de
produtos e de servios que os clientes valorizam porque foram produzindo e distribudos por
meio de processos operacionais eficientes, e cujos resultados foram efetivamente divulgados e
vendidos aos consumidores pelas empresas.
Portanto, a informao gerencial contbil no pode garantir o sucesso dessas
atividades organizacionais crticas, porm seu mau funcionamento resultar em severas
dificuldades para as organizaes.
2.4 VANTAGENS COMPETITIVAS CONSEGUE IDENTIFIC-LAS NA SUA
EMPRESA
Vantagem competitiva a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que
outras empresas no mesmo produto. Um exemplo de vantagem competitiva pode ser a
ausncia de concorrentes. A vantagem competitiva procura isolar as caractersticas de
oportunidades nicas de produtos-mercados que daro empresa forte posio competitiva.
Ela deve ser necessariamente aproprivel, ou seja, deve ser capaz de reter para a empresa o
valor agregado que criou.
A busca da vantagem competitiva incentiva o desenvolvimento de competncias
distintas e direciona para otimizao de custos de distribuio ou diferenciao de maior valor
para o consumidor. Os indicadores de vantagem de posio so as habilidades de altas
influncias e recursos que fazem o mximo para reduzir custos ou criar valor ao cliente. Cada
atividade na cadeia de valor de uma empresa influenciada pelo efeito combinado destes
indicadores (Porter 1985). Vamos citar algumas vantagens que muitas empresas usam
independente de seu tamanho que podero ser de ajuda:

A Marca ou logotipo da empresa.

A Localizao da empresa.
Preo
Qualidade dos produtos
Venda
Pontos de Vendas
Assistncia Tcnica
Garantia
Entrega
SAC (Servio de Atendimento ao Cliente)
Rede de distribuio
7

 Plano de Negcios
Planejamento Estratgico
Funcionrios Motivados
A estratgia competitiva preocupa-se com a posio da empresa em relao aos seus
concorrentes no mercado escolhido; ela o entrosamento das capacidades internas com os
relacionamentos externos.
Vantagem competitiva ou diferencial competitivo uma ou um conjunto de
caractersticas que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais valor aos seus
clientes, em comparao aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos clientes.
Como a vantagem competitiva algo que torna a sua empresa - ou voc - diferente
para melhor, aos olhos dos seus clientes, tambm conhecida como diferencial competitivo.
Ou seja: VANTAGEM COMPETITIVA, ou diferencial competitivo, para um dado
segmento de errado, a razo pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e
no a dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo - a vantagem competitiva
- que eles buscam e nica ou melhor do que a oferta dos concorrentes. Ou resumindo:
VANTAGEM COMPETITIVA o que faz com que a sua oferta seja a escolhida pelos seus
clientes e clientes potenciais, dentre todas as ofertas disponveis no seu mercado de atuao. A
VANTAGEM COMPETITIVA sempre relativa, no h nada que seja, a priori, uma
vantagem competitiva. As vantagens competitivas somente sero vantagens e competitivas
quando e se ajudarem a estabelecer uma oferta com caractersticas que forneam razes para
os seus clientes escolherem a sua oferta, e no a oferta dos seus concorrentes. Vantagem
competitiva sempre uma posio relativa dentro do seu mercado ou segmento de atuao. Se
os seus concorrentes tm bom atendimento, bom atendimento no vantagem competitiva,
obrigao.
Se os seus concorrentes usam o conhecimento para criar ofertas de valor para o cliente,
o uso de conhecimento uma obrigao para a sua empresa competir no mercado, no uma
vantagem competitiva. Vantagem competitiva sempre algo que reala a sua oferta sobre a
oferta dos concorrentes. Por isso, relativa. Os tipos de VANTAGEM COMPETITIVA.
H duas maneiras de se ter uma vantagem competitiva: ser nico (a melhor) ou ser
diferente (a mais comum). Dentre os Fatores Chave de Sucesso: (Relevncia,
Reconhecimento, Receptividade, e Relacionamento), os 5Rs, o Reconhecimento que trata da
vantagem competitiva.O "Reconhecimento" refere-se a voc ter um servio nico ou diferente
para os seus clientes, refere-se a voc produzir um servio ou produto com caractersticas que
levem o cliente a comprar de voc e no dos concorrentes. Ento "Reconhecimento" e
8

vantagem competitiva tm o mesmo conceito. Mas o que caracteriza uma vantagem

competitiva? As caractersticas das VANTAGENS COMPETITIVAS:
Qualquer vantagem competitiva deve ter as seguintes caractersticas:
1. A vantagem competitiva precisa ter valor para os

clientes.

No basta ser diferente ou nica essa diferena ou unicidade precisa ser desejada,
buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem competitiva que no agregue valor para
os clientes, que eles no tenham interesse, no vantagem competitiva, desperdcio!
2. A vantagem competitiva no pode ter outras vantagens competitivas substitutas
disponveis prontamente aos concorrentes.
Se os concorrentes no podem copiar a vantagem competitiva, mas podem substitu-la,
ento o impacto dessa vantagem neutralizado.
3. A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem
competitiva para os clientes de forma constante e consistente.
Se a empresa no possui os recursos, ou no tem algumas capacidades necessrias, a
vantagem competitiva ter vida curta. Far com que a empresa invista e perca os recursos na
tentativa de desenvolver essa vantagem competitiva.
4. A vantagem competitiva precisa ser sustentvel.
Se a vantagem competitiva no puder ser sustentada ao longo do tempo, se ela puder
facilmente ser copiada pela concorrncia, ento a vantagem competitiva no dura e a empresa
no obtm vantagens no seu mercado de atuao. Para voc trabalhar com o
"Reconhecimento": diferencial ou vantagem competitiva, so necessrios quatro passos a
serem praticados sempre, continuamente:
1 - Fique de olho na concorrncia.
Para ter e manter uma vantagem competitiva voc precisa ser nico ou diferente.
Para voc ter essa garantia fique de olhos bem abertos sobre os concorrentes. Se
possvel, tenha amigos ou conhecidos de confiana que sejam clientes dos seus mais
importantes concorrentes para detectar antecipadamente possveis diferenciaes, cpias ou
substituies que estejam sendo preparadas por eles.
2 - Faa a diferena.
S h trs maneiras de sua empresa atuar e se manter no mercado: - copiar,
inovar ou revolucionar. A cpia o que os seus concorrentes tentam fazer com a sua vantagem
competitiva. Quando voc atua na inovao, na melhoria contnua do seu diferencial, voc
busca manter a distncia dos seus concorrentes, ou ampliar esta distncia. Se voc nico na
sua oferta ao mercado, se s voc oferta esse servio ou produto, ou caracterstica destes,
porque voc foi um revolucionrio. Aps a sua revoluo voc pode melhorar continuamente
o seu servio e cair na inovao, ou providenciar uma nova revoluo.
3 - Bote a boca no mundo.
9

J que voc tem reconhecimento no mercado por ser nico ou diferente, por voc ter
uma vantagem competitiva, anuncie, divulgue, publique, faa das tripas corao, mas faa
chegar ao ouvido, ao mago do seu cliente potencial que voc tem esse bendito diferencial.
Faa com que o seu pblico alvo saiba, experimente, veja, saboreie, absorva, vibre
mate o desejo com a sua vantagem competitiva, com esse diferencial que voc tem que a
razo da escolha dos seus clientes por voc.
4 - Cumpra o prometido.
Cuide para que o anunciado seja entregue. S existe fazer ou no fazer. Isso pode
significar ficar de olho em tecnologia e conhecimento, personificados nos seus empregados. E
tambm na preveno do erro (indesejado, mas inevitvel), e os respectivos procedimentos na
sua ocorrncia, devem estar estabelecidos e constantemente atualizados.

3.0 PROJETO DE IMPLANTAO DE UM SISTEMA DE INFORMAES

GERENCIAIS
10

Introduo:
Na atual era tecnolgica, faz-se necessrio uso de ferramentas especficas para
trabalhar informaes dentro de uma empresa. Sempre houve divises de tarefas, mas poucas
empresas fornecem dados de um setor para outro, tendo assim os gestores, a viso como um
todo do processo organizacional das mesmas.
Para que essa viso geral ocorra preciso usar ferramentas adequadas no acesso
informao de todos os nveis da organizao. Esse acesso muito precioso, j que detm a
ideia geral do andamento da empresa, conseguindo assim, estratgias para melhoras os
negcios e resultando em lucros para ela.

Justificativa do Projeto:
Cada setor de uma empresa tem ferramentas para desenvolver e resolver as situaes
dos mesmos, mas no h integrao efetiva entre eles e assim tambm no se tem uma viso
geral da situao econmica da empresa. A criao de um sistema integrado ir dar direo o
controle de tudo o que acontece, em tempo recorde, ou seja, no momento em que saem os
relatrios dos setores; sendo assim, a deciso do que fazer torna-se mais rpida e eficaz.
preciso, porm, que o projeto de sistema gerencial seja de fcil adaptao e
compatvel ao que foi proposto; para isso necessrio de que analistas treinados acompanhem
toda etapa do projeto, auxiliando sempre os colaboradores e gestores.

Objetivos gerais:
Desenvolver dentro da empresa um processo de informao gerencial integrado que
permite a ela uma viso geral dos setores que desenvolve, auxiliando seus colaboradores
atravs de um sistema customizado.

Objetivos especficos:
- Mostrar empresa quanto um novo sistema operacional poder ajud-la;
11

- Analisar as mudanas que ocorrero durante a execuo do novo processo;

- Auxiliar os colaboradores com analistas treinados, durante a fase de implantao do sistema;
- Verificar os elementos na implantao, comparando-os para melhor-los sempre que
possvel;
- Analisar os resultados positivos e negativos, validando ou no a nova estratgia, fazendo
mudanas no decorrer do uso do sistema.

Resultados esperados com a execuo:

O que se espera que haja um resultado positivo com a implantao de um SIG, j que
a rapidez do gerenciamento traz o benefcio. Conduzir uma empresa vendo-a como um todo
em tempo real d ao investidor a capacidade de agir e interferir conforme diagnstico dos
relatrios recebidos. Resulta ento, em uma empresa tecnologicamente renovada e
competitiva no mercado de trabalho, com resultados bem mais produtivos. bvio que isso
no garantia de 100% de sucesso, porm j a coloca em evidncia. Nesse projeto h mais o
que se ganhar de que se perder.

Abrangncia do Projeto:
Esse projeto abrange todos os departamentos de uma organizao. O alvo especfico
facilitar a comunicao interna atravs do controle do processo como um todo, organizandoos e possibilitando uma comunicao efetiva entre eles. Para garantir os objetivos, o projeto
deve ser executado em todas as reas da empresa, emitindo relatrios individuais, que
posteriormente ser usado pelos gestores. Se necessrio, os mesmos agiro de forma rpida e
eficiente com os dados consistente que tm em mos, resultando ento em decises assertivas
no presente.

CONSIDERAES FINAIS

12

Os sistemas Gerenciais de informaes servem para ajudar e auxiliar na tomada de

decises. Atravs deles pode-se decidir o que deve ser mudado ou melhorado. Os sistemas de
informaes so partes integrantes das organizaes, pois mostram ao proprietrio e/ou
administrador tudo que est prejudicando o bom andamento da produo e das vendas da
empresa. tambm uma ferramenta utilizada pelos gerentes para enfrentar as mudanas.

REFERENCIA BIBLIOGRFICA

13

14