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Ergonomía Cognitiva

Javier Solano 1

La ergonomía es una disciplina científica relacionada con el entendimiento de las interacciones entre los seres humanos y otros elementos (herramientas) que forman parte de un sistema de trabajo; para lo cual aplica teorías, principios o métodos que buscan proteger el bienestar del ser humano, con el fin de optimizar su desempeño dentro de dicho sistema de trabajo (Vidal, 2002).

Por otra parte, el despunte del sector terciario y la introducción de las nuevas tecnologías, aperturaron un campo de aplicación muy dinámico para la ergonomía, de donde surge la ergonomía cognitiva, la cual se encarga del estudio de los aspectos conductuales y cognitivos de la relación entre el hombre y los elementos físicos y sociales del lugar de trabajo, y específicamente cuando la relación esta facilitada por el uso de máquinas o artefactos. (Cañas y Vaerns, 2001).

Aunque, la relación entre artefactos y personas hoy es tan marcada que es imposible desarrollar alguna actividad cotidiana sin que se deba interaccionar con una computadora, cada día más interactiva y dinámica (Filho, et al, 2008).

Romero (2007) establece que la ergonomía cognitiva se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptación del diseño de soportes de información a ciertas características del usuario, tal como:

Proceso de input receptivo, incluye detección, clasificación, reconocimiento de patrones, entre otros;

Procesamiento cognitivo central, involucra la memoria, razonamiento, resolución de problemas, entre otros; y

Procesos perceptivo-motor, se relaciona con los sistemas de respuesta y ejecución.

El objetivo fundamental de la ergonomía cognitiva es

favorecer la usabilidad o facilidad de uso del producto

o entorno, buscando:

a)

Reducción de esfuerzo cognitivo y los errores en la utilización del producto;

1 Maestrante de Economía y Gestión de Empresas, IX Promoción. Módulo Gerencia de Mercadeo.

b) Mejora del rendimiento, productividad y eficiencia con la tarea;

c) Mejora de seguridad en utilización del producto; y

d) Brindar comodidad.

El diseño del producto, lo es todo

El diseño de un producto involucra tomar en consideración aspectos tales como la antropometría, que analiza la interacción dimensional entre consumidor y producto; la biomecánica, que establece la relación entre movimiento y postura del cliente, que ayuda a identificar la forma en el que el producto será utilizado, y no menos importante es la ergonomía cognitiva, que en el caso de empaques permite establecer como el producto se comunica con el cliente un mensaje, como guía para abrir, cerrar, conservar, etc.

El diseño de un producto que considere la ergonomía cognitiva facilita la interacción del usuario con el producto, facilita su utilización, además de fortalecer la marca, cuando se configura de forma atractiva colores, etiquetas, tapas, materiales, etc. Finalmente el producto se convierte en referente de la categoría y forja una ventaja competitiva (Cáceres, 2012).

Referencias

Vidal, M. (2002). Introducción a la ergonomía. Curso de especialización en ergonomía contemporánea. Universidad de Brasil, UFRJ.

en:

Disponible

http://www.ergonomia.ufpr.br/Introducao%20a%20Ergono

mia%20Vidal%20CESERG.pdf

Cañas, J. y Vaerns, Y. (2001). Ergonomía cognitiva: aspectos psicológicos de la interacción de las personas con la tecnología de la información. España: Ed. Médica Panamericana. España.

en:

Disponible

http://books.google.com.ec/books?id=GqV_G-

gkkwUC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false

Filho, J.; Klein, V.; Lins, O.; y Da Costa, T. (2008). Ergonomía cognitiva en ambientes virtuales de aprendizaje: un análisis de interface humano-computador del sistema polvo. ENEGEP. Disponible en:

http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_stp_

069_490_11885.pdf

Romero, A. (2007). Ergonomía cognitiva y usabilidad. Curso virtual de Ergonomía. Universidad de Murcia. Disponible en:

http://www.um.es/docencia/agustinr/Tema6-0607a.pdf

Cáceres, S. (2012). Ergonomía del producto, no es solo comodidad.

en:

Revista

de

logística.

Disponible

http://www.revistadelogistica.com/ergonomia-del-

producto-no-es-solo-comodidad.asp