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Servicio Nacional de Turismo


Subdireccin de Estudios
Unidad de Estadsticas
Avenida Providencia 1550
Telfono (56 2) 7318300

Publicado en Santiago de Chile, ao 2011


Permitida su reproduccin citando fuente.

Direccin

Cecilia Arias De Pol

Textos y grficos

Claudia Barrios Andaur

Contraparte Tcnica

Cecilia Arias De Pol


Rafael Basualto Alfaro
Abel Valdebenito Sanhueza
Patricia Vargas Nez
Roxana Parra

NDICE
Presentacin ...................................................................................................... 6
Coyuntura internacional 2010 .............................................................................. 6
Notas metodolgicas ........................................................................................... 8
I.

Motivo de viaje ......................................................................................... 8

II.

Tramo de gasto ...................................................................................... 9

III.

Aeropuerto Arturo Merino Bentez ........................................................... 10

Resumen ejecutivo ........................................................................................... 12


I.

I.

Motivo de viaje ....................................................................................... 12

II.

Tramo de gasto .................................................................................... 13

III.

Aeropuerto Arturo Merino Bentez ........................................................... 14

Comportamiento del turista segn motivo de viaje ......................................... 17


I.1.

Indicadores de actividad turstica por motivo de viaje ............................... 17

I.2.

Indicadores de actividad turstica por motivo de viaje y principal mercado ... 19

I.3.

Indicadores de actividad turstica por motivo de viaje y residencia.............. 20

I.4.

Evolucin del turismo receptivo segn motivo de viaje .............................. 23

I.5.
Perfil y comportamiento del turista segn motivos de viaje vacaciones y
negocios ....................................................................................................... 25
I.5.1.

Evolucin de las llegadas de turistas y variacin por ao ........................ 25

I.5.2.

Evolucin del ingreso de divisas y variacin por ao .............................. 27

I.5.3.

Principales vas de acceso a Chile ........................................................ 28

I.5.4.

Pases de residencia........................................................................... 29

I.5.5.

Edad y gnero .................................................................................. 32

I.5.6.

Uso de paquete turstico ..................................................................... 34

I.5.7.

Fidelidad respecto de Chile ................................................................. 34

I.5.8.

Medios de informacin acerca de Chile ................................................. 36

I.5.9.

Financiamiento y medio de adquisicin del viaje .................................... 36

I.5.10.

Servicios utilizados ......................................................................... 38

I.5.10.1

Servicios de alojamiento ............................................................... 38

I.5.10.2

Servicios de alimentacin .............................................................. 39

I.5.11.

Estructura del gasto realizado en Chile .............................................. 40

I.5.12.

Actividades realizadas ..................................................................... 41

I.5.13.

Principales lugares visitados ............................................................ 43

I.5.14.
II.

Principales razones para elegir a Chile como destino

turstico ............. 45

Comportamiento del turista segn tramo de gasto ....................................... 46

II.1.

Indicadores de actividad turstica por tramo de gasto ............................ 46

II.2.

Indicadores de actividad turstica por tramo de gasto y residencia ........... 49

II.3.

Perfil y comportamiento del turista con gasto US$ 120 o ms ................. 52

II.3.1.

Principales vas de acceso a Chile ..................................................... 52

II.3.2.

Pases de residencia ....................................................................... 53

II.3.3.

Principal motivo de viaje ................................................................. 54

II.3.4.

Edad y gnero ............................................................................... 54

II.3.5.

Uso de paquete turstico.................................................................. 57

II.3.6.

Fidelidad respecto de Chile .............................................................. 58

II.3.7.

Medios de informacin acerca de Chile .............................................. 58

II.3.8.

Servicios utilizados ......................................................................... 60

II.3.8.1.

Servicios de alojamiento ........................................................... 60

II.3.8.2.

Servicios de alimentacin .......................................................... 61

II.3.9.

Estructura del gasto realizado en Chile .............................................. 62

II.3.10.

Razones para elegir Chile como destino turstico ................................ 63

II.3.11.

Principales lugares visitados ............................................................ 64

III.

Comportamiento del turista segn paso fronterizo ....................................... 65

III.1.

Indicadores de actividad turstica por conglomerado de pasos ................. 65

III.2.

Evolucin del turismo receptivo segn conglomerado de pasos ............... 67

III.3.

Indicadores de actividad turstica por pasos y principal mercado ............. 69

III.4.

Perfil y comportamiento del turista segn conglomerado de pasos Areo .. 70

III.4.1.

Evolucin y variacin de las llegadas de turistas e ingreso de divisas .... 71

III.4.2.

Pases de residencia ....................................................................... 72

III.4.3.

Principal motivo de viaje ................................................................. 73

III.4.4.

Edad y gnero ............................................................................... 74

III.4.5.

Uso de paquete turstico.................................................................. 76

III.4.6.

Fidelidad respecto de Chile .............................................................. 77

III.4.7.

Medios de informacin acerca de Chile .............................................. 78

III.4.8.

Financiamiento y medio de adquisicin del viaje ................................. 78

III.4.9.

Servicios utilizados ......................................................................... 80

III.4.9.1.

Servicios de alojamiento ........................................................... 80

III.4.9.2.

Servicios de alimentacin .......................................................... 81

III.4.10.

Estructura del gasto realizado en Chile........................................... 82

III.4.11.

Actividades realizadas .................................................................. 83

III.4.12.

Principales lugares visitados ......................................................... 84

III.4.13.

Principales razones para elegir a Chile como destino turstico............ 85

Anexo 1: Descripcin de los motivos de viaje ....................................................... 86


Anexo 2: Pasos fronterizos por regin ................................................................. 88
Anexo 3: Cuadros estadsticos Motivo de viaje ..................................................... 91
Anexo 4: Cuadros estadsticos Tramo de gasto ................................................... 101
Anexo 5: Cuadros estadsticos Aeropuerto Arturo Merino Bentez .......................... 110

Presentacin
El Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) realiza anualmente encuestas para
estimar el gasto que realizan los turistas que visitan Chile. Las encuestas se realizan
durante todo el ao en el Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Bentez (CAMB), y en
determinados perodos del ao en los principales pasos fronterizos del pas:
Chacalluta Terrestre, Chungar, Los Libertadores y Cardenal Samor.
Las encuestas estn dirigidas a obtener informacin para:
Medir el ingreso de divisas por pas de residencia, lugar de entrada y principal
motivo del viaje.
Medir el ingreso de divisas de los excursionistas.
Medir el ingreso de divisas por transporte internacional.
El estudio entrega indicadores que son utilizados para medir el aporte de la actividad
turstica a la economa del pas, e informacin para el sector privado (empresarios,
inversionistas, consultores, etc.). Por tanto, son de gran utilidad para apoyar las
decisiones de promocin turstica internacional.
El presente documento da a conocer el comportamiento del turista que visita Chile
segn: tramo de gasto (expresado en gasto promedio diario individual), principal
motivo del viaje y lugar de entrada por el Aeropuerto de Santiago (CAMB).
A continuacin se realiza una resea de la coyuntura internacional 2010, que
ciertamente influy en el flujo turstico e ingreso de divisas hacia el pas.

Coyuntura internacional 2010


Segn la informacin reportada por la OMT (Organizacin Mundial de Turismo), en el
ao 2010 el turismo mundial se recuper con mayor mpetu de lo previsto del golpe
recibido en 2008 y 2009 por la crisis financiera global y la recesin econmica. La gran
mayora de los destinos del mundo manifestaron haber obtenido incrementos positivos,
incluso a menudo de dos dgitos, suficientes para compensar las recientes prdidas o
acercarse claramente a ese objetivo. Pero si bien todas las regiones registraron un
aumento positivo de las llegadas internacionales, las economas emergentes fueron sin
lugar a dudas los motores de este crecimiento. La recuperacin de velocidades
mltiples ms lenta en las economas ms avanzadas, y mucho ms rpida en la
mayora de los mercados emergentes o recientemente industrializados- es un reflejo
de la situacin econmica mundial general, que marcar probablemente la tendencia
en 2011 y en un futuro inmediato1.

Barmetro OMT del Turismo Mundial, Volumen 9. N 1. Febrero 2011.

Lo reflejado en el mbito nacional, a travs de los resultados obtenidos de la medicin


realizada en Chile por medio del Estudio del Turismo Receptivo, muestra que dicho
mejoramiento en el ingreso de turistas, se ha manifestado en una baja magnitud en
este pas, de esta manera es que las llegadas de turistas internacionales aumentaron
en un 0,4% respecto del ao 2009, lo que se bien no se encuentra cercano a los
resultados mundiales -el que alcanza un aumento del 6,7%- significa un avance
necesario para llegar a un nivel ms importante.
Aunque resulta interesante conocer el aumento en trminos de llegadas, es mucho
ms significativo evaluar el efecto en lo relativo a los ingresos de divisas que stos
generaron en el pas. En base a la informacin que presenta la OMT, es complejo
realizar un ejercicio para ver la evolucin de los gastos para los distintos mercados,
esto porque conlleva realizar conversin en las monedas de cada pas y una serie de
otros ajustes. Sin embargo, la OMT puede concluir en forma general que las economas
emergentes encabezan tambin la recuperacin en trminos de crecimiento del gasto
en el extranjero.
En el ao 2010, el crecimiento de ingresos por turismo internacional en el mundo
estuvo por debajo del crecimiento de las llegadas. No obstante en Chile, el crecimiento
del ingreso de divisas est en alrededor del 3,1% respecto del 2009, en trminos
nominales, lo que es superior al aumento registrado en las llegadas de turistas.
Respecto a lo antes mencionado, resulta interesante estudiar cules son los mercados
ms importantes en trminos del gasto realizado, motivo de viaje y lugar de entrada al
pas. Por ello, el presente informe se estructura en tres partes:
I.

Parte 1

: Comportamiento del Turismo Receptivo por Motivo de Viaje.

II.

Parte 2

: Comportamiento del Turismo Receptivo segn Tramo de Gasto.

III.

Parte 3 : Comportamiento del Turismo Receptivo por Lugar de Entrada


Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Bentez.

Notas metodolgicas
I.

Motivo de viaje

Una forma de caracterizar los viajes tursticos puede ser por los motivos de viaje, el
que es til para determinar los perfiles del gasto turstico y tambin resulta importante
para identificar segmentos claves de la demanda turstica para la planificacin y
focalizacin del marketing y promocin turstica de un pas.
El motivo principal de un viaje se define como el motivo sin el cual el viaje no habra
tenido lugar.
Adems, el motivo principal de un viaje ayuda a determinar si ste puede considerarse
un viaje turstico y si el viajero puede considerarse un visitante. De esta forma, si el
motivo principal del viaje es realizar un trabajo a cambio de un salario o remuneracin
en destino, entonces el viaje no podr considerarse turstico y el viajero no es un
visitante y permitira por lo tanto -al identificarlo- excluirlo del grupo de anlisis.
La Organizacin Mundial del Turismo reconoce actualmente 9 grupos de motivos de
viaje2, los que se nombran a continuacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Vacaciones, recreo y ocio


Visitas a familiares y amigos
Educacin y formacin
Salud y atencin mdica
Religin/peregrinaciones
Compras
Trnsito
Otros motivos
Negocios y motivos profesionales.

Actualmente Chile recoge e implementa las recomendaciones de la OMT, con las


siguientes acotaciones:

Integra en Otros motivos


aquellas que no presentan un peso relativo
importante, como es el caso de los motivos religin/peregrinaciones,
compras y trnsito.
En Negocios y motivos profesionales est incorporado la asistencia a
reuniones, conferencias o congresos.

Descripcin de los motivos de viaje en base a documento: Recomendaciones internacionales para


estadsticas de turismo 2008 elaborado por el Departamento de Estadsticas y de la Cuenta Satlite de
Turismo de la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) y por la Divisin de Estadstica de las Naciones
Unidas (DENU).

Por lo antes mencionado, el presente documento realiza un anlisis de los motivos de


viaje que concentran gran parte de las llegadas de turistas al pas. Ellos son:

II.

Vacaciones.
Visita familiares/amigos.
Negocios (negocios, congresos/seminarios y motivos profesionales).
Otros motivos (considera estudios, salud y otros motivos).

Tramo de gasto

Otra de las caractersticas importantes al momento de conocer y diferenciar los


distintos perfiles de turistas, es el gasto realizado en el pas.
Para ser posible un anlisis por tramo de gasto, durante el ao 2009 se elabor un
documento para SERNATUR sobre El comportamiento del gasto promedio diario
individual de los turistas extranjeros que visitaron Chile durante el ao 2009, en base
al Estudio del Turismo Receptivo del mismo ao. En ese estudio surgi la necesidad de
establecer y distinguir los distintos tipos de turistas por medio del gasto realizado, lo
que consider realizar una segmentacin del gasto promedio diario individual a travs
del comportamiento en relacin a la residencia del turista, el motivo de su viaje y la
frontera por la que ingres a Chile.
De esta forma, en una primera instancia se consider usar los tramos de GPDI (gasto
promedio diario individual) definidos en el ao 2005 (vase Cuadro 1) y con stos
efectuar un anlisis de correspondencias mltiples, el que permitira distinguir
agrupaciones entre las categoras de las variables en su conjunto. El resultado de este
primer anlisis arroj la inexistencia de una agrupacin concreta entre las categoras
de las variables; esto quiere decir que no se producan asociaciones claras, de manera
que los grupos lograran diferenciarse entre s. Por lo tanto, se procedi a realizar una
nueva segmentacin a travs del estudio de cuartiles, quintiles, sextiles y deciles con
la distribucin emprica del GPDI, del cual tampoco se produjeron resultados
satisfactorios.
Cuadro 1. Gasto Promedio Diario Individual
Estudio del GPDI con 4 segmentos utilizados en estudio de 2005
Porcentaje de
Turistas

Media

Desviacin
Estndar

US$ 0 - US$ 20

37,2%

9,17

5,86

US$ 20 - US$ 50

27,2%

32,99

8,21

US$ 50 - US$ 100

19,8%

71,65

14,19

US$ 100 y ms

15,8%

175,68

75,76

100,0%

54,28

65,11

Tramos de GPDI

Total

Finalmente, se decidi realizar una nueva segmentacin basndose especialmente en


ajustar los resultados obtenidos de la aplicacin del ltimo mtodo (estudio de
cuartiles, deciles, etc.), considerando como criterios fundamentales que los valores

medios y desviacin estndar de cada agrupacin fueran admisibles y, que


conjuntamente las categoras de las variables bsicas y de la variable de inters se
agruparan de una forma natural. Esto ltimo se consigui validar, realizando
nuevamente un anlisis de correspondencias mltiples sobre estas nuevas
agrupaciones.
De esta manera se reconocen actualmente cuatro tramos de gastos, los que se
muestran en la Cuadro 2, y es el que se utiliza para la construccin de los perfiles de
los turistas y para la elaboracin de este documento.
Cuadro 2. Gasto Promedio Diario Individual
Estudio del GPDI con 4 segmentos, utilizando distribucin emprica
Ao 2009
Tramos de GPDI

Porcentaje de Turistas

Media

US$ 0 - US$ 30

48,8%

12,91

8,54

US$ 30 - US$ 80

29,7%

50,84

14,48

9,4%

97,38

10,76

12,1%

195,78

75,59

100,0%

54,28

65,11

US$ 80 - US$ 120


US$ 120 y ms
Total

III.

Desviacin Estndar

Aeropuerto Arturo Merino Bentez

El pas actualmente registra 109 pasos fronterizos3 (vase en anexo 1), los que se
distribuyen de la siguiente forma:
Cuadro 1. Distribucin de fronteras segn regin
Cifras Ao 2010

Regin
XV. Arica y Parinacota
I.
Tarapac
II. Antofagasta
III. Atacama
IV. Coquimbo
V. Valparaso
VII. Maule
VIII. Bo Bo
IX. Araucana
XIV. Los Ros
X. Los Lagos
XI. Aysn del General Carlos Ibez del
Campo
XII.
Magallanes y La Antrtica Chilena
RM. Metropolitana de Santiago
Total general

Cantidad de fronteras
6
6
14
7
4
8
2
8
4
5
12
15
14
4
109

Jefatura Nacional de Extranjera y Polica Internacional.

10

Con el fin de conocer los distintos comportamientos de los turistas segn su lugar de
entrada, se determin agrupar los pasos fronterizos segn su proximidad geogrfica,
exceptuando los pasos areos que son concentrados todos en el conglomerado areo.
De esta manera, se obtienen las siguientes categoras:
1. Conglomerado Norte: comprende los pasos de la frontera con Per y Bolivia.
2. Conglomerado Argentina: comprende los pasos fronterizos con Argentina.
3. Conglomerado Areo: contiene al aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez y
todos los pasos areos (el resto de aeropuertos).
Este ltimo conglomerado est compuesto por 17 aeropuertos o aerdromos, de los
cuales 8 corresponden a la zona norte del pas, uno a la regin metropolitana y 8 a la
zona sur.
A continuacin se mencionan en el resumen ejecutivo los principales resultados del
documento.

11

Resumen ejecutivo
En trminos generales, en el ao 2010 la llegada de turistas al pas se increment en
un 0,4% respecto del ao anterior, esto es 2.771.053 llegadas anuales, generando una
entrada de divisas al pas de 1.580,1 millones de dlares. Lo anterior, ms lo que
aportan los excursionistas y el transporte internacional da la suma de 2.039,8 millones
de dlares, lo cual significa un aumento del 3,1% respecto al total de divisas entradas
el ao 2009.
A continuacin se nombran los principales resultados obtenidos de las agrupaciones
motivo de viaje, tramo de gasto y lugar de entrada al pas.

I.

Motivo de viaje

Los motivos de viaje de acuerdo al nmero de llegada de turistas se distribuye de la


siguiente forma: vacaciones con un 38,0%, visita familiares/amigos el 28,5%,
negocios un 27,4% y otros motivos el 6,1%.
Asimismo, los motivos de viaje segn el ingreso de divisas que generan los turistas se
distribuye en: negocios con un 44,1%, vacaciones con 34,5%, visita familiares/amigos
con 17,2% y otros motivos con un 4,2%.
Luego, el motivo de viaje que aporta el mayor ingreso de divisas al pas es el de
negocios, con un 44,1%, generado por el 27,4% de los turistas que visitaron Chile. Y
en forma anloga el motivo de viaje que presenta el mayor flujo de turistas es el de
vacaciones con un 38,0%, aportando un ingreso de divisas del 34,5%.
Evolucin de las llegadas de turistas e ingreso de divisas
En trminos generales, la llegada de turistas a lo largo de la dcada ha ido ao a ao
en aumento, exceptuando el ao 2002 donde se registr una cada importante. El
motivo de viaje que ms contribuye al total de llegadas es vacaciones, aportando en
promedio un 60% del total, hasta el ao 2007. Luego de ese ao disminuye en forma
paulatina en 5 puntos porcentuales cada ao, representando en la actualidad (2010)
slo el 38,0%.
Lo contrario est sucediendo con el motivo negocios el que cada vez estn tomando
ms protagonismo en los flujos del turismo receptor del pas, el que ha presentado un
aumento de 9 puntos porcentuales desde el ao 2007 a la actualidad.
Con respecto al ingreso de divisas en el perodo 2001 - 2010, si bien se aprecia ha ido
en aumento, ste ha tenido fluctuaciones importantes. De esta forma, se aprecia una
cada en los aos 2002, 2005 y 2009, siendo el 2005 el que presenta el mayor
descenso a lo largo de esta dcada.

12

Esta conducta es explicada en gran medida- al menos hasta el ao 2007- por el


comportamiento que ha tenido el motivo vacaciones a lo largo del perodo, en donde
su peso relativo haba contribuido substancialmente al ingreso total.
Luego, a partir del ao 2008, el escenario global se ve afectado por la baja en el
ingreso de divisas por concepto de vacaciones, pero que es amortiguado por lo que
genera el motivo de negocios; este ltimo, con una tendencia positiva durante todo el
perodo, va aumentando su contribucin en el ingreso de divisas total, llegando a ser el
principal motivo al final del perodo.
Respecto de los motivos vacaciones y negocios
En trminos generales, los turistas provenientes segn estos motivos pernoctan
alrededor de una semana (7,3 y 6,6 das respectivamente), con un gasto promedio
total durante su estada igual a 518,1 dlares para los turistas por motivos de
vacaciones y 918,8 dlares para los de negocios. Estas ltimas cifras representan una
baja del 18,5% (vacaciones) y una alza del 23,3% (negocios) con respecto al gasto del
ao anterior.
Los turistas que vienen por motivos de negocios entran en su mayora por el
conglomerado Aeropuerto mientras que los por motivos de vacaciones entran por el
conglomerado Argentina, con un 71,9% y 66,2% respectivamente.
En general, tanto en el motivo de vacaciones como en el de negocios, el mercado
Argentino es el ms importante en cuanto al flujo de llegadas, con 476,6 y 170,4 miles
de turistas, respectivamente.
Luego, el mercado que ms aporta al total de ingreso de divisas por motivos de
vacaciones es Argentina con 143,9 millones de dlares, mientras que para el motivo de
negocios es EEUU con 118,9 millones de dlares.

II.

Tramo de gasto

La llegada de turistas por tramo de gasto se distribuye como sigue: un 30,4% en el


tramo menor a 30 dlares, el 32,4% en el tramo de 30 a 80 dlares, un 12,1% entre
80 a 120 dlares y el 25,1% en 120 dlares o ms.
Sin embargo, la distribucin respecto al ingreso de divisas es la siguiente: 8,4% para
el tramo menor a 30 dlares, un 22,3% entre 30 a 80 dlares, un 14,9% entre 80 a
120 dlares, y un 54,4% en 120 dlares o ms.
La mayor cantidad de turistas se agrupa en el tramo de gasto US$ 30 a 80, con
32,4%, correspondiente a 898.161 turistas, el que registra un ingreso de divisas
equivalente al 22,3% de los ingresos totales de divisas del pas, esto es 352,9 millones
de dlares.

13

En forma anloga, el mayor ingreso de divisas se concentra en el tramo de gasto


US$ 120 o ms, con un 54,4% (858,7 millones de dlares) de participacin en los
ingresos totales de divisas, el que lo aporta el 25,1% de las llegadas de turistas
(equivalente a 697.024 turistas).
Un 83,7% de las llegadas de turistas se concentran en el conglomerado Amrica. No
obstante, este conglomerado centraliza dos tercios (67,5%) del ingreso total de divisas
del pas.
En trminos relativos, gran parte de los mercados concentran alrededor del 50% de los
ingresos de divisas en el tramo US$ 120 o ms, por lo que resulta ser interesante
conocer su perfil y comportamiento.
Algunas caractersticas del tramo de gasto de US$ 120 o ms son:
En su gran mayora, un 85,7%, las llegadas se efectuaron por el conglomerado areo.
Ms de la mitad de los turistas que se encuentran en este tramo, proceden de los
mercados de Argentina, Brasil y Estados Unidos, con 163,1; 147,0 y 87,4 miles de
personas, respectivamente.
La principal razn de visita es por motivos profesionales, con un 56,8%. En segundo
lugar, se encuentra el motivo de vacaciones, con un 28,9% de participacin en los
ingresos totales para este tramo.
Ahora bien, en su conjunto los motivos de negocios,
congresos/seminarios abarcan alrededor del 65,0% de los turistas.

profesionales

Para este tramo, la cantidad de hombres supera en cuatro veces la cantidad de


mujeres.
La mayor parte de los turistas se agrupan en el tramo de edad 35 a 54 aos, con un
35,1% en el grupo de 35 a 44 aos, y luego un 33,4% en el conglomerado 45 a 54
aos.
Para este perfil de turista es altamente demandado el hotel o similar como tipo de
alojamiento, este alcanza un 94,8% de los casos; y el restaurante es el tipo de servicio
de alimentacin ms utilizado, alcanzando el 93,2% de las preferencias.

III.

Aeropuerto Arturo Merino Bentez

La distribucin de la llegada de turistas segn conglomerados de pasos es la siguiente:


el conglomerado Argentina concentra el 42,4%, el Areo el 37,9% y el conglomerado
Norte el 19,7%.

14

Con respecto al aporte de ingreso de divisas de estos conglomerados al pas, se tiene


que alrededor de tres cuartas partes (74,2%) se concentra en el conglomerado areo,
mientras que un 22,4% en conglomerado Argentina y solo el 3,4% en el conglomerado
Norte.
En general, la llegada de turistas de pases fronterizos es significativa respecto al total
de turistas que visitan Chile, alcanzando alrededor del 60%, distribuyndose de la
siguiente forma: el conglomerado argentino contribuye con ms de la mitad de los
turistas, seguido del conglomerado norte que aporta alrededor de un 19% y
finalmente, el areo con menos del 10% de participacin.
Por otro lado, en cuanto al ingreso de divisas se observa que el mercado europeo se
asemeja con el fronterizo, superando el primero de ellos al segundo, en dos puntos
porcentuales. Sin embargo la distribucin al interior de estos mercados es distinta para
los diferentes conglomerados, es as como el mercado europeo (que alcanza el 27,0%
del total) tiene un aporte del 22,1% por parte del conglomerado areo, un 4,3% del
argentino y solo un 0,6% del conglomerado norte; mientras que el mercado fronterizo
(que representa el 25,6% del total) tiene un aporte del 13,5% del conglomerado
Argentina, un 9,8% del conglomerado areo y un 2,3% del conglomerado norte.
En conclusin, tanto el conglomerado Argentino como Areo presentan una
contribucin importante al total global de llegadas de turistas. En cuanto al ingreso de
divisas al pas, se aprecia que el comportamiento global obedece principalmente a lo
percibido por el conglomerado areo.
Principales resultados del comportamiento del turista para el conglomerado
Areo
En general, los turistas provenientes del conglomerado areo pernoctan alrededor de
una semana y media (11,5 das), con un gasto promedio total durante su estada igual
a 1.115,7 dlares. Esta ltima cifra representa un incremento del 8,8% con respecto al
gasto del ao anterior.
Los mercados de Brasil y Argentina destacan por su flujo de llegadas, con 195,2 y
168,4 miles de turistas respectivamente. En tanto, los mercados que ms sobresalen
en el ingreso de divisas son Brasil con 214,5 y EEUU con 176,7 millones de dlares.
Respecto del motivo de viaje, se distingue que la distribucin de turistas por motivos
de vacaciones y visita a familiar/amigos es equivalente, los cuales presentan valores
de 34,4% y 34,2% respectivamente. Lo que al ser comparado con el total global en
conjunto representan la misma cantidad (alrededor de 68%), sin embargo en forma
individual los porcentajes se distribuyen de la siguiente forma: 28,5% en el motivo
visita familiares/amigos y 38,0% en vacaciones.
Para el motivo de negocios, profesionales y congresos/seminarios en el conglomerado
Areo los porcentajes son los siguientes: 11,9%, 13,1% y 1,1% respectivamente, los
que comparativamente con los porcentajes globales presentan las siguientes

15

diferencias: en el motivo de negocios existe una diferencia de 5 puntos porcentuales


respecto del global, en motivos profesionales es de aproximadamente 7 puntos
porcentuales y finalmente en congresos/seminarios de 1 punto porcentual.
La entrada de turistas al pas por medio del conglomerado areo fue en su mayora
compuesto por hombres (77,3%) y en menor cantidad por mujeres (22,7%).
El tipo de financiamiento por el cual adquiri el viaje est concentrado en dos
opciones: financiamiento propio en un 50,5% y la empresa/institucin con un 49,2%.
En menor proporcin est la alternativa invitacin/regalos/millas con un 2,1% y en
ltimo lugar, familiares/amigos con 1,1%.
En relacin a la distribucin de la estructura del viaje para el global y el conglomerado
areo, stos son relativamente similares en al menos cinco de las siete categoras, en
la cual se presenta una diferencia menor al 1%. Los porcentajes para estas categoras
son los siguientes: Hoteles y similares (31,0%), Restaurante o similares (23,2%),
Compras (17,5%), Transporte terrestre (5,5%) y Arriendo de autos (2,6%). Para el
paquete turstico alcanza el 9,2% en el conglomerado areo y 5,4% en el global, lo
que ciertamente es esperado, ya que en el global contribuyen los conglomerados Norte
y Argentina, siendo stos los que menos consumen tal servicio. Finalmente, se
encuentra la categora Otros con 11,0% en el conglomerado areo versus un 14,5% en
el total global.
En cuanto a los principales lugares visitados por los turistas que vienen a Chile por el
conglomerado areo, se concentran en dos ciudades: Santiago y sus alrededores con
un 81,3% de las preferencias y Valparaso-Via del Mar con un 15,6%, lo que tambin
resulta ser esperado ya que el conglomerado areo se concentra en su mayora en el
aeropuerto Comodoro Arturo Merino Bentez, ubicado en la ciudad de Santiago.

16

I.

Comportamiento del turista segn motivo de viaje

A continuacin se describirn los indicadores correspondientes al nmero de llegadas


de turistas a Chile y el ingreso de divisas generados por stos, segn principal motivo
de viaje.

I.1.

Indicadores de actividad turstica por motivo de viaje

Durante el ao 2010 Chile recibi un total de 2.771.053 turistas, un 0,4% ms que en


el 2009. Los principales motivos de viaje de los turistas4 se distribuyen de la siguiente
forma: vacaciones concentra el 38,0%, visita familiares/amigos el 28,5%, negocios el
27,4% y otros motivos el 6,1%.
Grfico 1. Distribucin de llegadas de turistas segn motivo de viaje
Cifras porcentuales ao 20105

Ahora, al analizar los motivos de viaje segn el ingreso de divisas que generan los
turistas, hay un cambio importante, pues el motivo que lidera es el de negocios con un
44,1%, le sigue vacaciones con 34,5%, visita familiares/amigos con 17,2% y otros
motivos con un 4,2%.

Turistas: son las llegadas de turistas residentes en el exterior (incluye chilenos residentes en el extranjero
y excluye excursionistas). Fuente: Estudio Turismo Receptivo ao 2010.
5
Cifras nominales redondeadas de tal manera que la suma de los componentes da exactamente 100%.

17

Grfico 2. Distribucin ingreso de divisas segn motivo de viaje


Cifras porcentuales ao 2010

Se puede apreciar en el siguiente grfico que el nmero de llegadas y el ingreso de


divisas para el motivo vacaciones, visita familiares/amigos y otros motivos presentan
una tendencia similar, en donde el ingreso de divisas es inferior -en trminos
porcentuales- al nmero de turistas. Sin embargo no sucede lo mismo para el motivo
negocios, ya que el ingreso de divisas supera el nmero de llegadas en alrededor de
17 puntos porcentuales.

Grfico 3. Comparacin de la distribucin de llegada de turistas y el ingreso


de divisas segn motivo de viaje. Cifras porcentuales ao 2010.

18

Al considerar ambas variables, el motivo de viaje que aporta el mayor ingreso de


divisas al pas es el de negocios, con un 44,1%, generado por el 27,4% de los turistas
que visitaron Chile.
En forma anloga se puede decir que el motivo de viaje que presenta el mayor flujo de
turistas es el de vacaciones, con un 38,0%, aportando un ingreso de divisas del
34,5%.

I.2.

Indicadores de actividad turstica por motivo de viaje y


principal mercado

Al observar el Grfico 4, se aprecia que las llegadas de turistas es significativamente


mayor en los pases fronterizos, alcanzando el 60% del total. En segundo lugar estn
los pases europeos con un 13,0%, seguido de Brasil con un 8,6% y finalmente,
Norteamrica con un 8,3%.
Ahora al adicionarle al anlisis los ingresos de divisas (vase Grfico 5), el
comportamiento de los mercados es totalmente distinto. Es as como, el mercado
europeo alcanza un 27,0% del ingreso total, seguido por los pases fronterizos con un
25,7%, luego Norteamrica con un 18,0% y Brasil con 14,7%.
Claramente las cifras porcentuales del ingreso de divisas y las llegadas de turistas son
dismiles. En el mercado fronterizo es donde se presenta la ms notoria diferencia, la
que alcanza un -35,0%, lo que indica que las llegadas estn en un 35,0% por sobre el
ingreso de divisas. El resto de los mercados exhiben diferencias de 14, 10 y 6 puntos
porcentuales para Europa, Norteamrica y Brasil respectivamente, lo que indica que los
ingresos estn 14, 10 y 6 puntos porcentuales por sobre las llegadas.

Grfico 4. Distribucin llegada de turistas segn principal mercado


Cifras porcentuales ao 2010

19

Grfico 5. Distribucin ingreso de divisas segn principal mercado


Cifras porcentuales ao 2010

I.3.

Indicadores de actividad turstica por motivo de viaje y


residencia

Respecto de los indicadores segn motivo de viaje y pas de residencia se puede inferir
que el 83,7% de las llegadas de turistas se concentran en el conglomerado Amrica.
Los mercados que ms contribuyen a este total son Argentina (39,1%), seguido de
Per (11,0%), luego Bolivia (10,6%) y finalmente Brasil (8,6%); lo que en trminos
generales abarcan el 69,3% de estas llegadas.
Los turistas que vienen por motivos de vacaciones representan el 38,0% del total. Los
tres mercados que ms se destacan en ste son Argentina (17,2%), luego Brasil
(5,1%) y finalmente Per (2,7%).
Luego, en el motivo de visita a familiares/amigos se concentra el 28,5% de los turistas
llegados, y los mercados que ms aportan a ste son Argentina (12,5%), seguido por
Per (4,7%) y finalmente Bolivia (4,1%).
En los otros motivos, que contempla al 6,1% de los turistas llegados, la distribucin
de los mercados es similar a visita familiares/amigos pero en una menor proporcin:
Argentina (3,3%), Per (0,9%) y Bolivia (0,4%).
Y finalmente el motivo de negocios, que concentra el 27,4% de los turistas llegados,
los mercados que ms aportan son: Argentina (6,1%), Bolivia (4,0%) y EEUU (3,0%).

20

Cuadro 1. Distribucin de llegadas de turistas en el extranjero segn motivo


de viaje y pas de residencia. Cifras y porcentajes, Ao 2010
Principales motivos de viaje
Pas de
residencia

Visita
Familiar/Amigo

Vacaciones
Total
Llegadas

%
total

%
fila

Total
Llegadas

%
total

%
fila

Otros Motivos
Total
Llegadas

%
total

%
fila

Negocios
Total
Llegadas

%
total

TOTAL
%
fila

Total
Llegadas

% total

% fila

Amrica

838,8

30,3

36,2

702,4

25,3

30,3

150,1

5,4

6,5

628,3

22,7

27,1

2319,6

83,7

100,0

Argentina

476,6

17,2

44,0

347,0

12,5

32,0

90,2

3,3

8,3

170,4

6,1

15,7

1084,2

39,1

100,0

Bolivia

57,9

2,1

19,7

112,5

4,1

38,3

11,8

0,4

4,0

111,9

4,0

38,0

294,1

10,6

100,0

Per

74,1

2,7

24,2

130,5

4,7

42,6

25,9

0,9

8,5

75,5

2,7

24,7

306,1

11,0

100,0

140,4

5,1

58,8

20,0

0,7

8,4

4,1

0,1

1,7

74,4

2,7

31,1

238,9

8,6

100,0

EE.UU.

37,5

1,4

23,9

29,3

1,1

18,7

7,1

0,3

4,5

82,9

3,0

52,9

156,8

5,7

100,0

Mxico

4,1

0,1

12,7

5,1

0,2

15,9

1,5

0,1

4,6

21,4

0,8

66,9

32,0

1,2

100,0

Canad

11,0

0,4

30,0

10,6

0,4

29,1

1,3

0,0

3,6

13,6

0,5

37,3

36,6

1,3

100,0

O. Amrica

37,2

1,3

21,7

47,3

1,7

27,6

8,2

0,3

4,8

78,3

2,8

45,8

171,0

6,2

100,0

166,3

6,0

46,3

78,3

2,8

21,8

10,4

0,4

2,9

104,2

3,8

29,0

359,2

13,0

100,0

Alemania

31,7

1,1

54,3

11,0

0,4

18,9

1,5

0,1

2,5

14,2

0,5

24,3

58,4

2,1

100,0

Espaa

15,8

0,6

25,6

18,5

0,7

30,1

1,2

0,0

1,9

26,0

0,9

42,4

61,5

2,2

100,0

Francia

31,6

1,1

52,0

11,8

0,4

19,5

2,0

0,1

3,3

15,3

0,6

25,2

60,8

2,2

100,0

Inglaterra

23,0

0,8

54,4

7,0

0,3

16,7

1,3

0,0

3,0

10,9

0,4

25,9

42,3

1,5

100,0

O. Europa

64,2

2,3

47,1

29,9

1,1

22,0

4,5

0,2

3,3

37,7

1,4

27,7

136,3

4,9

100,0

6,4

0,2

22,4

1,9

0,1

6,6

1,0

0,0

3,4

19,2

0,7

67,5

28,4

1,0

100,0

41,7

1,5

65,3

8,2

0,3

12,9

6,7

0,2

10,5

7,2

0,3

11,3

63,8

2,3

100,0

1053,1

38,0

38,0

790,8

28,5

28,5

168,2

6,1

6,1

758,9

27,4

27,4

2771,1

100,0

100,0

Brasil

Europa

Asia
O. Mundo
Total

Nota: Llegada en miles de personas, % total en base al total de llegadas (2.771,1 miles de personas) y % fila
en base al total de llegadas por pas.

En cambio al observar el Cuadro N 2 sobre la distribucin del ingreso de divisas y


motivos de viaje, se desprende que el conglomerado Amrica centraliza dos tercios del
ingreso de divisas al pas. Los mercados que ms contribuyen a ste son: Argentina
(19,8%), Brasil (14,7%) y EEUU (12,4%).
Por otro lado, se aprecia que el 78,6% de los ingresos de divisas se concentran en los
motivos de vacaciones y de negocios, con cifras del 34,5% y 44,1%, respectivamente.
Los tres mercados que ms se destacan en el motivo de vacaciones- en cuanto a la
contribucin al ingreso total de divisas se refiere- son: Argentina (9,1%), Brasil (8,2%)
y EEUU (2,4%), mientras que en el motivo de negocios son: EEUU (7,5%), Argentina
(6,3%) y Brasil (5,4%).

21

Cuadro 2. Distribucin de ingreso de divisas segn motivo de viaje y pas de


residencia. Cifras y porcentajes, Ao 2010
Principales motivos de viaje
Pas de
residencia

Vacaciones
Ingreso
divisas

Amrica
Argentina
Bolivia
Per
Brasil
EEUU
Mxico
Canad
O. Amrica
Europa
Alemania
Espaa
Francia
Inglaterra
O. Europa
Asia
O. Mundo
Total

Visita
Familiar/Amigo

%
total

%
fila

Ingreso
divisas

%
total

%
fila

Otros Motivos
Ingreso
divisas

%
total

%
fila

Negocios
Ingreso
divisas

%
total

TOTAL
%
fila

Ingreso
divisas

%
total

% fila

360,7

22,8

33,8

167,4

10,6

15,7

45,5

2,9

4,3

492,4

31,2

46,2

1066,0

67,5

100,0

143,9

9,1

45,9

58,1

3,7

18,6

11,8

0,7

3,8

99,4

6,3

31,7

313,2

19,8

100,0

9,4

0,6

35,3

8,6

0,5

32,3

1,0

0,1

3,9

7,6

0,5

28,4

26,7

1,7

100,0

7,4

0,5

11,5

9,7

0,6

15,1

2,5

0,2

4,0

44,7

2,8

69,5

64,3

4,1

100,0

129,0

8,2

55,6

13,1

0,8

5,6

4,0

0,3

1,7

86,0

5,4

37,1

232,1

14,7

100,0

37,9

2,4

19,4

25,8

1,6

13,2

12,7

0,8

6,5

118,9

7,5

60,9

195,3

12,4

100,0

3,2

0,2

7,5

5,0

0,3

11,7

3,3

0,2

7,6

31,4

2,0

73,2

43,0

2,7

100,0

10,8

0,7

23,6

11,8

0,7

25,6

1,8

0,1

3,9

21,6

1,4

46,9

46,0

2,9

100,0

18,9

1,2

13,0

35,3

2,2

24,3

8,4

0,5

5,8

82,7

5,2

56,9

145,4

9,2

100,0

151,5

9,6

35,5

95,1

6,0

22,3

16,0

1,0

3,7

164,4

10,4

38,5

427,0

27,0

100,0

30,8

1,9

46,6

11,7

0,7

17,6

3,4

0,2

5,2

20,2

1,3

30,6

66,1

4,2

100,0

15,9

1,0

18,6

23,0

1,5

27,0

2,0

0,1

2,3

44,3

2,8

52,0

85,2

5,4

100,0

34,4

2,2

49,0

11,7

0,7

16,7

3,8

0,2

5,4

20,3

1,3

28,9

70,2

4,4

100,0

19,4

1,2

40,7

8,4

0,5

17,7

0,6

0,0

1,2

19,2

1,2

40,4

47,6

3,0

100,0

51,0

3,2

32,3

40,3

2,5

25,5

6,2

0,4

3,9

60,3

3,8

38,2

157,9

10,0

100,0

5,5

0,3

14,4

1,7

0,1

4,5

2,5

0,2

6,6

28,5

1,8

74,5

38,3

2,4

100,0

27,9

1,8

57,1

6,9

0,4

14,1

2,0

0,1

4,0

12,1

0,8

24,7

48,9

3,1

100,0

545,6

34,5

34,5

271,2

17,2

17,2

66,0

4,2

4,2

697,3

44,1

44,1

1580,1

100,0

100,0

Nota: % total en base al ingreso total de divisas (1580,1) y % fila en base al ingreso de divisas por mercado

Del cuadro anterior, tambin se puede realizar el siguiente anlisis: por cada turista
que visita Chile con residencia en Argentina, ste tiene una prevalencia del 45,9% de
venir por motivos de vacaciones, de un 18,6% por visitas a familiares/amigos, del
31,7% por negocios y slo del 3,8% por otros motivos.
Para el caso de turistas provenientes de Mxico, ste tiene una prevalencia del 73,2%
de venir a Chile por motivos de negocios, del 11,7% por visita a familiares/amigos,
del 7,5% por motivos de vacaciones, y del 7,6% por otros motivos.
A fin de tener una visin amplia del comportamiento por motivos de viaje en trminos
de turistas llegados e ingreso de divisas, se contempla en el siguiente punto observar
la tendencia a lo largo de una dcada, especficamente a partir del ao 2001 hasta el
2010. Asimismo, ms adelante se va a inspeccionar el comportamiento de los motivos
de viaje segn mercado, para ver aquellos que contribuyen en forma significativa al
incremento de ambos indicadores.

22

I.4.

Evolucin del turismo receptivo segn motivo de viaje

En trminos generales, en el Grfico 6 se observa cmo la llegada de turistas a lo largo


de la dcada ha ido ao a ao en aumento, excepto el ao 2002 donde se registra una
cada importante.
El motivo de viaje que ms contribuye al total de llegadas es vacaciones, aportando en
promedio un 60%, hasta el ao 2007. Luego de ese ao disminuye en forma paulatina
en 5 puntos porcentuales cada ao, representando el ao 2010 slo el 38% del total.
Lo contrario est sucediendo con los motivos visitas a familiares/amigos y negocios,
los que cada vez estn tomando ms protagonismo en los flujos del turismo receptor
del pas. Es as como el primero de stos ha presentado al 2010 un aumento de casi 8
puntos porcentuales respecto del ao 2007 y el segundo, un aumento de 9 puntos
porcentuales respecto del mismo ao.
En cambio el otros motivos se ha mantenido estable a lo largo de la dcada,
presentando una moderada alza en los aos 2004 y 2007.
Grfico 6. Llegadas de turistas segn motivo de viaje durante la ltima dcada
(2001-2010)

El ingreso de divisas al pas que han generado los turistas en el perodo 2001 - 2010,
si bien se aprecia ha ido en aumento, ste ha tenido fluctuaciones importantes. De
esta forma, se aprecia una cada en los aos 2002, 2005 y 2009, siendo el 2005 el
que presenta el mayor descenso a lo largo de esta dcada.
Esta conducta es explicada en gran medida- al menos hasta el ao 2007- por el
comportamiento que ha tenido el motivo vacaciones a lo largo del perodo, lo que es

23

posible de visualizar en el Grfico 7, en donde existe un perfecto alineamiento del total


versus este motivo.
A partir del ao 2008, el escenario global se ve afectado por la baja en el ingreso de
divisas por concepto de vacaciones, pero que es amortiguado por lo que genera el
motivo de negocios; este ltimo, con una tendencia positiva durante todo el perodo,
va aumentando su contribucin en el ingreso de divisas total, llegando a ser el
principal motivo al final del perodo.
Esto ltimo va de la mano con el crecimiento sostenido que ha experimentado la
industria. Las grandes cadenas hoteleras internacionales han modernizado su
infraestructura e incorporado nuevos productos y servicios: salas de reuniones,
restaurantes de lujo, servicios de pasajeros y organizacin de congresos y eventos. La
unin de marcas (cadenas de hoteles- lneas areas ms empresas de tarjetas de
crdito) ha impulsado la demanda de servicios, especialmente en el sector del turismo
de negocios6.
De la misma forma que en el comportamiento de las llegadas de turistas, el
comportamiento de los ingresos de divisas para otros motivos ha sido estable a lo
largo del periodo, presentando una leve alza en los aos 2004 y 2007.
Grfico 7. Ingreso de divisas segn motivo de viaje durante la ltima dcada
(2001-2010).

Turismo, Panorama 2020 volumen 2, Las Amricas. Autor: OMT Organizacin Mundial del Turismo ao

2000.

24

En el marco de los resultados mencionados hasta ahora en este documento, a


continuacin se realiza un anlisis del comportamiento del turista que viene a Chile por
vacaciones y por negocios, dado que son los principales motivos en cuanto al volumen
de llegadas y al aporte en el ingreso de divisas.

I.5.

Perfil y comportamiento del turista segn motivos de viaje


vacaciones y negocios

Si bien resulta lgico focalizar el comportamiento del turismo receptivo en aquellos


pases que ms visitan Chile, tambin es importante conocer el perfil de los turistas
que aportan significativamente al ingreso de divisas aunque su nmero en llegadas no
sea importante.
Dado los resultados antes mencionados en este documento, se tienen estos dos
mbitos cubiertos en los motivos de viaje de vacaciones y negocios; el primero
contemplando el 38,8% de los turistas llegados y el segundo, acumulando el 44,1% de
los ingresos de divisas.
En trminos generales, los turistas provenientes de estos mercados pernoctan
alrededor de una semana (7,3 y 6,6 das respectivamente), con un gasto promedio
total durante su estada igual a 518,1 dlares para los turistas por motivos de
vacaciones y 918,8 dlares para los de negocios. Estas ltimas cifras representan una
baja del 18,5% (vacaciones) y una alza del 23,3% (negocios) con respecto al gasto del
ao anterior.
Por consiguiente, en el presente documento se muestra en forma conjunta el
comportamiento para ambos motivos de viaje, de manera de detectar las analogas y
discrepancias entre ellas.

I.5.1. Evolucin de las llegadas de turistas y variacin por ao

En el Grfico 8 queda en evidencia la disminucin prolongada que ha tenido la


afluencia de llegadas de los turistas que vienen a Chile por motivo de vacaciones, lo
que se ve reflejado en las variaciones ao a ao a partir del 2008, alcanzando
actualmente (2010) una variacin negativa de un 12,2% respecto del 2009.
Este escenario resulta ser preocupante para al mbito de los empresas tursticas que
se dedican al desarrollo de diferentes actividades recreativas, deportivas y culturales,
que el turista vacacional es el que ms demanda. (vase seccin 3.12).

25

Grfico 8. Evolucin de las llegadas de turistas y variacin respecto del ao


anterior segn motivo vacaciones. ltima dcada (2001-2010).

En tanto en el motivo de negocios ocurre lo contrario, ya que existe un fuerte


crecimiento a partir del ao 2008, alcanzando en el ao 2009 un aumento del 25,7%.
Este crecimiento comenz en el ao 2003, el que se frena y cae bruscamente en el ao
2007, para luego retomar su crecimiento el 2008 alcanzando el 2010 un crecimiento
del 6,3%.
Grfico 9. Evolucin de las llegadas de turistas y variacin respecto del ao
anterior segn motivo de negocios. ltima dcada (2001-2010).

26

I.5.2. Evolucin del ingreso de divisas y variacin por ao

El ingreso de divisas por motivo de vacaciones se ve fuertemente influenciado por las


fluctuaciones en las llegadas de turistas. Es as como en el Grfico 10 se aprecia que el
ingreso de divisas a partir del ao 2008 ha ido disminuyendo, lo que coincide con la
baja en la llegada de turistas por este motivo (ver Grfico 8).
En el ao 2005, tambin se presenta un descenso del ingreso de divisas (respecto del
ao anterior) el que debe estar afectado por otro factor no asociado a la cantidad de
llegadas, porque ste present en ese perodo un crecimiento leve del 1,2%.
Asimismo, en el ao 2002 el ingreso de divisas se vio afectado en un 6,2% respecto
del ao anterior, el que estuvo acompaado de una disminucin del 22,5% en el
nmero de llegadas respecto del 2001.
Grfico 10. Evolucin del ingreso de divisas y variacin respecto del ao
anterior segn motivo vacaciones. ltima dcada (2001-2010).

En el motivo negocios sucede algo distinto, el incremento prolongado de turistas desde


el ao 2008 no viene asociado a un aumento en las divisas. Esto se aprecia
especficamente en el ao 2009, en el que las llegadas de turistas tuvo un incremento
del 25,7% mientras que el ingreso de divisas present una cada del 1,6%.
Tambin se advierte que en el ao 2007, la disminucin de las llegadas (4,1%) no se
ve reflejado en el ingreso de divisas el que tiene un aumento del 10,3%.
Ciertamente las variaciones en el ingreso de divisas vienen dados por otros factores
como: situacin econmica mundial y de los mercados emisores, tipo de cambio,
precio del petrleo, acontecimientos climticos y naturales, etc. Sin embargo, es

27

importante hacer notar que el efecto de aumentar las llegadas de este tipo de visitante
influira fuerte y positivamente en los ingresos de divisas del pas, puesto que su
aporte, es el que ms influye en el total de divisas que genera el turismo receptivo.
Grfico 11. Evolucin del ingreso de divisas y variacin respecto del ao
anterior segn motivo de negocios. ltima dcada (2001-2010).

A continuacin se describen las caractersticas principales de los turistas que visitan


Chile por ambos motivos (vacaciones y negocios), de manera tal de conocer su perfil y
comportamiento asociado.

I.5.3. Principales vas de acceso a Chile

Del siguiente grfico se destaca que los turistas que vienen por motivos de negocios
entran en su mayora por el conglomerado Aeropuerto mientras que los que lo hacen
por motivos de vacaciones entran por el conglomerado Argentina, con un 71,9% y
66,2% respectivamente.

28

Grfico 12. Llegada de turistas segn lugar de entrada al pas


Cifras porcentuales ao 2010

I.5.4. Pases de residencia

En trminos generales, se observa en los Grficos 13 y 14 que tanto en el motivo de


vacaciones como en el de negocios es importante el mercado Argentino en cuanto al
flujo de llegadas, con 476,6 y 170,4 miles de turistas, respectivamente.
Tambin se puede observar en el Grfico 13 que los mercados con ms flujos de
turistas a Chile, despus de Argentina, son Brasil (140,4 miles), Per (74,1 miles),
Bolivia (57,9 miles) y EEUU (37,5 miles). Adems, en este mismo grfico se aprecia
que el mercado que ms aporta al total de ingreso de divisas por motivos de
vacaciones es Argentina, con 143,9 millones de dlares.
Ahora bien, en el Grfico 14 se aprecia que respecto al motivo de negocios -en base a
las llegadas de turistas- los mercados que ms sobresalen despus de Argentina son
Bolivia (111,9), EEUU (82,9), Per (75,5) y Brasil (74,4). Y en relacin al ingreso de
divisas, el pas que ms aporta es EEUU con 118,9 millones de dlares.
Adems, a pesar que Argentina aparece como uno de los mercados que ms aportan al
ingreso de divisas, es preciso sealar que su contribucin -en base a la razn volumen
de turistas versus gasto realizado- es menor con respecto a otros mercados.

29

Grfico 13. Turistas llegados por motivos de vacaciones y su respectivo


ingreso de divisas segn mercado. Cifras ao 2010

Grfico 14. Turistas llegados por motivos de negocios y su respectivo ingreso


de divisas segn mercado. Cifras ao 2010

De lo anterior, se desprende que es relevante y necesario estudiar la relacin volumen


de turistas versus gasto efectuado, para as establecer la verdadera magnitud de la
contribucin de cada turista al pas.

30

Bajo el contexto anterior, los turistas por motivos de vacaciones que ms gastan son
los franceses, estado unidenses y espaoles, que en promedio registran un gasto de
1.088,8 dlares, 1.012,8 dlares, y 1.008,0 dlares, respectivamente.
En cambio los turistas que menos gastan provienen del mercado peruano, con un
gasto promedio de 99,6 dlares en su visita al pas, luego viene el mercado boliviano
que gasta 162,8 dlares y despus el turista del mercado argentino que gasta 301,9
dlares.
De la misma forma, los turistas que vienen a Chile por motivos de negocios que ms
se destacan por su gasto son de los mercados de Inglaterra y Espaa, con un gasto
promedio total individual de 1.753,6 dlares y 1.701,6 dlares, respectivamente.
Mientras que los que menos gastan son los procedentes de Bolivia, Argentina y Per
con 67,8 dlares, 583,4 dlares y 592,3 dlares, respectivamente.
Cuadro 3. Gasto promedio total individual (en dlares) segn mercado y
motivo de viaje.
Gasto promedio total individual
Mercado
Vacaciones

Negocios

Argentina

301,9

583,4

Bolivia

162,8

67,8

99,6

592,3

918,9

1.156,6

1.012,8

1.434,5

Canad

990,2

1.581,7

Mxico

795,4

1.470,4

O. Amrica

509,4

1.056,1

Alemania

971,9

1.425,4

Espaa

1.008,0

1.701,6

Francia

1.088,8

1.321,5

Inglaterra

841,4

1.753,6

O. Europa

795,3

1.599,6

Asia

864,2

1.486,5

O. Mundo

669,7

1.683,8

Per
Brasil
EE.UU.

Gasto promedio total individual: Se compone del gasto promedio diario individual
(gpdi) y la permanencia promedio del turista.

31

I.5.5. Edad y gnero

En relacin a la distribucin de turistas segn gnero, en el siguiente grfico se aprecia


que la cantidad de turistas hombres que visita Chile por motivo de negocios es cuatro
veces superior a la cantidad de turistas mujeres. En cambio en el motivo vacaciones
estas cifras se equiparan, siendo levemente superior el porcentaje de hombres
(51,3%).
Grfico 15. Distribucin de turistas segn gnero
Cifras porcentuales ao 2010

La mayor parte de los turistas que vienen a Chile por motivos de negocios se agrupan
en el tramo de edad 35 a 54 aos (72,1%), lo que se desagrega en el grupo de 35 a
44 aos con un 37,3% y en el grupo de 45 a 54 aos con un 34,8%.
Aun cuando en el motivo negocios no debiera existir menores de 15 aos y mayores de
65 aos, stos se encuentran en una proporcin pequea (menos del 1%) lo que se
puede deber a personas acompaantes de este tipo de visitante.
En el Grfico 16 se observa que la distribucin del motivo de vacaciones es ms
suavizada (equiparada) respecto a la de negocios, lo que ciertamente es esperado ya
que en este motivo se concentran las familias, grupos de tercera edad, y en general
los grupos de viaje no se encuentran en un tramo de edad en especfico. No obstante,
los turistas se agrupan mayoritariamente en los tramos intermedios de 25 a 54 aos
(75,7%), con un 28,1% en el tramo 25 a 34 aos, 26,6% en el tramo 35 a 44 aos y
finalmente, 21,0% en el de 45 a 54 aos.

32

Grfico 16. Composicin etrea de los turistas llegados al pas


Cifras porcentuales ao 2010

El Grfico 17 muestra la relacin segn tramo de edad y motivo. En sta se considera


la diferencia porcentual del gnero femenino versus el masculino.
As pues, las diferencias ms notorias estn en el motivo de negocios tramo 25 a 34
aos, en donde la diferencia alcanza el 11,6%, lo que en otras palabras quiere decir
que existe un 11,6% ms de mujeres en este tramo. Igualmente en el tramo 45 a 54
aos en el que la diferencia es del -6,2%, significa que hay en este grupo un 6,2%
ms de hombres que de mujeres, etc.
En forma anloga para el motivo de vacaciones se destaca la diferencia en el tramo 35
a 44 aos, en que existe un 4,5% ms de hombres. Y tambin en el grupo 15 a 24
aos en donde hay un 4,3% ms de mujeres.
Grfico 17. Comparacin de los turistas segn edad y gnero
Cifras porcentuales Ao 2010

33

I.5.6. Uso de paquete turstico

Mientras que el 12,7% de los turistas que visitan el pas por motivo de vacaciones
adquiri un paquete turstico, slo el 3,3 % lo hizo por motivo de negocios.
Grfico 18. Uso de paquete turstico y distribucin de componentes
Cifras Porcentuales ao 2010

En el Grfico 18 se puede observar que los paquetes tursticos de los turistas que
viajan por motivo de vacaciones contiene ms servicios tursticos que los por motivos
de negocios. En este sentido, los servicios que ms contratan los turistas por motivo
de vacaciones son alojamiento (97,5%), seguido de transporte local/traslados
(89,5%), pasajes internacionales (86,0%) y city tour (79,1%).
En cambio, los turistas por motivo de negocios prefieren adquirir en el paquete
turstico principalmente los pasajes internacionales (77,0%) y el transporte
local/traslados (75,7%).

I.5.7. Fidelidad respecto de Chile

En trminos generales, ms del 75% de los turistas de negocios ha venido a Chile en


una o ms ocasiones, mientras que los turistas por vacaciones alcanzan un poco ms
del 50%.
Para ambos motivos estas cifras son bastante altas, teniendo en cuenta que cuando el
motivo es por negocios no es una decisin voluntaria, al contrario que si viene por
motivo de vacaciones.
De las personas que ya han venido antes a Chile por motivo de vacaciones, ms de la
mitad de ellos han visitado este pas ms de tres veces, un 8,6% tres veces, un 21,2%

34

lo ha hecho en dos ocasiones y un 18,8% una vez. Todas las alternativas anteriores no
consideran la visita actual en el nmero de veces.

Grfico 19. Proporcin de turistas por motivos de vacaciones que visitan Chile
por primera vez y nmero de veces que han visitado Chile anteriormente a la
visita actual. Cifras porcentuales ao 2010.

De las personas que ya han venido antes a Chile por motivos de negocios, sobre el
60% de ellos lo ha visitado ms de tres veces, un 9,0% tres veces, un 14,0% lo ha
hecho en dos ocasiones y un 13,4% una sola vez.

Grfico 20. Proporcin de turistas por motivos de negocios que visitan Chile
por primera vez y nmero de veces que han visitado Chile anteriormente a la
visita actual. Cifras porcentuales 2010

35

I.5.8. Medios de informacin acerca de Chile

Los medios para informarse de Chile pueden ser mltiples, por ello, los tres medios
que resultaron ser ms utilizados por los turistas que visitaron Chile por vacaciones y
negocios son: porque estuvo anteriormente en el pas con un 53,0% y 78,4%, internet
con un 38,6% y 23,0% y por parientes y amigos con un 18,7% y 14,9%,
respectivamente.
Grfico 21. Distribucin de los turistas segn medio para informarse de Chile
Cifras porcentuales ao 2010

I.5.9. Financiamiento y medio de adquisicin del viaje

Gran parte de los turistas que viajaron a Chile por motivos de negocios financiaron su
viaje a Chile a travs de la empresa o institucin para la cual trabajan (65,1%) y un
porcentaje no menor lo financi el mismo (37,6%).
Por otra parte, casi el 100% de los que vinieron por motivo de vacaciones lo
financiaron ellos mismos.

36

Grfico 22. Distribucin de los turistas segn tipo de financiamiento del viaje
Cifras porcentuales ao 2010

Con respecto al medio por el cual adquirieron el viaje los turistas por motivo de
vacaciones, ste se distribuye de la siguiente forma: un 32,6% en forma directa en
lnea area o bus, un 13,9% a travs de agencias de viaje, un 11,7% por internet,
slo un 0,3% por obsequio o premio y finalmente un proporcin importante seala
como alternativa de respuesta ninguna de las anteriores (41,6%). Esta ltima
alternativa estara previendo que es necesario abrir las categoras de respuesta para
captar el o los medios que se usan actualmente y que podran resultar interesantes de
pesquisar.
Por otro lado, el comportamiento de esta variable para el motivo negocios es distinto,
puesto que un gran porcentaje lo adquiere por agencia de viajes (58,2%), seguido por
compra directa en lnea area o bus (22,9%), internet (11,5%), solo un 0,2% es
obsequio o premio y finalmente, ninguna de las anteriores (7,1%).
Grfico 23. Distribucin de los turistas segn medio por el que adquiri el
viaje. Cifras porcentuales ao 2010

37

I.5.10.

Servicios utilizados

Es necesario considerar que tanto el servicio de alojamiento como el de alimentacin


son preguntas con alternativas de respuesta mltiple, lo que significa que el conjunto
de respuestas pueden sumar cien o ms.
A continuacin se presenta el comportamiento de ambos servicios (alojamiento y
alimentacin) para el motivo de negocios y vacaciones.

I.5.10.1

Servicios de alojamiento

En Grfico 24 se puede observar que para ambos tipos de turistas, es altamente


utilizado el hotel o similar como tipo de alojamiento, este alcanza un 93,6% para el
motivo negocios y 79,2% para vacaciones.
Luego, para el resto de tipos de alojamiento la distribucin es dismil entre ambos
motivos, en donde el alojamiento en casa de familiares o amigos representa un 5,0%
para el turista por motivo negocios, seguido de otros establecimientos con un 4,3% y
luego casa o departamento arrendado con un 2,4%.
Asimismo, para el motivo vacaciones luego de hoteles y similares, los turistas prefieren
alojar en casa o departamento arrendado en un 12,5%, luego en casa de familiares o
amigos con un 9,2%, seguido de otros tipos de alojamiento con un 2,3% y finalmente
un 1,5% es pasajero de crucero.
Grfico 24. Distribucin de los turistas segn tipo de alojamiento utilizado
Cifras porcentuales ao 2010

38

I.5.10.2

Servicios de alimentacin

En el Grfico 25 se puede apreciar que para ambos motivos de viaje el restaurante es


altamente utilizado, con 73,8% para el motivo negocios y un 86,1% para el de
vacaciones. Luego se destaca tambin el servicio de alimentacin en hotel con un
29,0% y 40,8%, respectivamente.
Es importante destacar que alrededor de una quinta parte de los turistas que viene por
motivos de negocios, declaran cubrir el servicio de alimentacin a travs de
invitaciones.
Tambin es relevante sealar que un tercio de los turistas que viene por vacaciones
preparan su propia comida y, en una proporcin mucho menor lo hacen los turistas
que visitan el pas por motivos de negocios, esto es alrededor del 6,6%.
El resto de los servicios son utilizados en una menor proporcin por los turistas.
Grfico 25. Distribucin de los turistas segn servicio de alimentacin
utilizado. Cifras porcentuales ao 2010

39

I.5.11.

Estructura del gasto realizado en Chile

En el Grfico 26 se puede apreciar que la estructura del viaje es claramente distinta


entre ambos motivos de viaje.
En el motivo negocios, cerca del 70% del gasto total se destina a alojamiento y
alimentacin, especficamente en hoteles y restaurantes o similares. Luego de stos,
los gastos que ms se destacan son los efectuados bajo el concepto de compras y
transporte terrestre, con un 13,2% y 6,4% respectivamente.
Ahora, para el motivo vacaciones se destacan el gasto por concepto de hoteles y
restaurantes o similares con el 45% del presupuesto total, luego le siguen las compras
con un 16,5%, paquete turstico con un 12,1% y arriendo de casa o departamento con
un 6,8%.
El resto de los componentes, en forma individual, no superan el 5% del gasto.
Grfico 26. Distribucin del gasto total de los turistas segn componentes
Cifras porcentuales ao 2010

40

I.5.12.

Actividades realizadas

Las actividades realizadas son presentadas en forma separada puesto que el turista
por motivo de vacaciones realiza variadas actividades en sus viajes, a diferencia del
turista de negocios.
Es as como para el motivo de vacaciones se sealan las 10 actividades ms
importantes.
De esta forma, ms de la mitad de los turistas que vienen al pas por vacaciones
realizan visitas a museos, centros histricos y de artes. Luego sobre el 40% visitan
parques y reservas naturales y tambin, disfrutan la flora y fauna del pas (38,2%).
Luego, alrededor de un tercio de los turistas realizan actividades en torno a la playa,
como baarse y otras actividades relacionadas; tambin, un quinto de ellos realizan
city tour. Finalmente, un 17% realizan actividades de ascensiones/trekking en
montaa, un 14,1% excursiones nuticas, y 11,4% baos termales.

Grfico 27. Actividades realizadas por los turistas que visitan Chile por
motivos de vacaciones. Cifras porcentuales ao 2010

En cambio, la mayor parte de los turistas de negocios (62,9%) no realiza actividades


tursticas, sin embargo a continuacin se nombran las actividades que resultaron ms
importantes a pesar de contemplar menos del 10% de los turistas.

41

Las actividades destacadas son visitas a museos/centros histricos y de artes (7,5%),


observacin de flora y fauna (5,0%), actividades en torno a la playa (3,3%), city tour
(3,3%), visita a parques/reservas nacionales (2,6%), baarse en la playa (2,5%),
rutas de inters temtico (2,1%) y finalmente, participacin en festivales/eventos
artsticos (1,3%).
Grfico 28. Actividades realizadas por los turistas que visitan Chile por
motivos de negocios. Cifras porcentuales ao 2010

42

I.5.13.

Principales lugares visitados

Los principales lugares visitados por los turistas que vienen a Chile por motivos de
vacaciones son bastante variados, de ah que se destacan los diez lugares ms
visitados que resultaron con una proporcin mayor al 5%.
Por consiguiente, se indica en orden descendente los lugares ms visitados, los que
son: 31,5% la ciudad de Valparaso- Via del Mar, Santiago y sus alrededores con un
29,4%, le sigue Puerto Montt- Puerto Varas- Parque Nacional Prez Rosales con un
23,8% de las preferencias, luego Osorno y sus alrededores con 13,9%, Arica con
13,0%, Zona Lacustre (Pucn- Villarrica-Lican Ray- Caburgua) con 10,1%.
Bajo el 10% se encuentran: el sector Valdivia- Costa de Corral y Niebla (9,5%), Valle
de la Luna- San Pedro de Atacama- Geyser del Tatio (8,1%), Isla de Chilo (7,0%) y
finalmente La Serena- Coquimbo- Valle del Elqui- Vicua (6,9%).

Grfico 29. Principales lugares visitados por los turistas que visitan Chile por
motivos de vacaciones. Cifras porcentuales ao 2010

43

Ms de la mitad (64,6%) de los turistas que vienen al pas por motivo de negocios
visitan Santiago y sus alrededores. Esto es previsible porque ellos entran y salen del
pas va area por el aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (Regin
Metropolitana), y porque Santiago concentra en gran medida las actividades ligadas a
al mundo del trabajo y los negocios del pas.
El segundo lugar ms visitado es la ciudad de Arica (17,5%) principalmente por los
turistas peruanos y bolivianos, los que alcanzan el 24,7% de los turistas totales
ingresados por este motivo al pas.
El tercer lugar ms visitado es la ciudad de Via del Mar (4,8%), por su cercana con la
ciudad de Santiago.

Grfico 30. Principales lugares visitados por los turistas que visitan Chile por
motivos de negocios. Cifras porcentuales ao 2010

44

I.5.14.

Principales razones para elegir a Chile como destino


turstico

Es necesario destacar que esta pregunta es realizada slo a los turistas que visitan el
pas por motivo de vacaciones.
Se destaca que un poco ms del 70% de los turistas declaran haber elegido Chile como
destino turstico por sus atractivos naturales y paisajes, un poco ms de un tercio
(36,1%) seala que fue por sus atractivos culturales.
Las razones para su eleccin bajo el 30% son: distancia (24,9%), por su clima
(16,5%), sensacin de seguridad del pas (14,8%), por venir a conocer lugares que le
quedaron pendientes en su viaje anterior (10,9%), por precio (8,0%).
Grfico 31. Principales razones para elegir a Chile como destino turstico
Cifras porcentuales ao 2010

45

II.

Comportamiento del turista segn tramo de gasto

A continuacin se describen los indicadores correspondientes al nmero de llegadas


de turistas extranjeros a Chile y el ingreso de divisas generados por stos, ambos
indicadores presentados segn tramo de gasto.

II.1. Indicadores de actividad turstica por tramo de gasto


La distribucin de las llegadas de turistas7 est dado por un 12,1% para el tramo de
gasto US$ 80 a 120, un 25,1% en el tramo US$ 120 o ms, un 30,4% en el tramo de
menos de US$ 30 y finalmente, un 32,4% en el tramo US$ 30 a 80.
Grfico 1. Distribucin de llegadas de turistas por tramo de gasto
Cifras porcentuales ao 2010

As mismo, ingresaron divisas por concepto de gasto de los turistas en su visita a Chile
por 1.580,1 millones de dlares, lo que equivale a un crecimiento del 3,1% respecto
del 2009, en trminos nominales. La distribucin del tramo de gasto respecto del
ingreso de divisas viene dado por un 8,4% para el tramo menor a US$ 30, un 14,9%
para el tramo US$ 80 a 120, luego un 22,3% para el tramo US$ 30 a 80 y finalmente,
un 54,4% para el tramo US$ 120 o ms.

Turistas, representado por las llegadas de turistas residentes en el extranjero (incluye chilenos residentes
en el extranjero y excluye excursionistas). Fuente: Estudio del Turismo Receptivo ao 2010.

46

Grfico 2. Distribucin ingreso de divisas por tramo de gasto


Cifras porcentuales ao 2010

Tal como se ve en el grfico anterior, una proporcin importante del ingreso est
concentrado en el tramo de gasto US$ 120 o ms, lo que est representado por el
25,1% de las llegadas totales de turistas al territorio nacional.
Grfico 3. Comparacin de la distribucin de llegada de turistas y el ingreso
de divisas segn mercado. Cifras porcentuales ao 2010

Al observar las llegadas de turistas e ingreso de divisas para los mercados ms


relevantes, se aprecia que el mercado fronterizo representa el 7,5% del total de
turistas, aportando un 9,2% al total de ingreso de divisas en el ao, y que en
trminos porcentuales presenta entre ellas una diferencia de menos de dos puntos
porcentuales.
Lo contrario sucede en los mercados de Brasil, Norteamrica y Europa en donde el
porcentaje de ingreso de divisas excede a las llegadas de turistas en ms de 6 puntos

47

porcentuales. Es as como las diferencias en Brasil son del 6%, en Norteamrica del
7,9% y finalmente en Europa alcanza el 9,2%.
En el siguiente grfico se muestra de forma comparativa las cifras de nmero de
llegadas e ingreso de divisas, de tal manera de visualizar el comportamiento segn
tramo de gasto.
Grfico 4. Comparacin de la distribucin de llegada de turistas y el ingreso
de divisas segn tramo de gasto. Cifras porcentuales ao 2010.

El 32,4% de las llegadas de turistas se agrupa en el tramo de gasto de US$ 30 a 80,


y corresponden a 898.161 turistas, los que generan un ingreso de divisas de 352,9
millones de dlares, representando el 22,3% de los ingresos totales de divisas del pas.
En forma anloga, el mayor ingreso de divisas se concentra en el tramo de gasto
US$ 120 o ms, con un 54,4% (858,7 millones de dlares) de participacin en los
ingresos totales de divisas, el cual es generado por el 25,1% de las llegadas de turistas
(equivalente a 697.024 turistas).

48

II.2. Indicadores de actividad turstica por tramo de gasto y


residencia

En el ao 2010, un 83,7% de las llegadas de turistas segn pas de residencia se


concentran en el conglomerado Amrica. Los mercados que ms contribuyen a este
total (en miles) son: Argentina (1.084,2), Per (306,1), Bolivia (294,1) y Brasil
(238,9), lo que en trminos generales suman el 69,3% de estas llegadas.
Los europeos representan el 13,0% de las llegadas de turistas segn mercado,
destacndose: Alemania (58,4 miles), Espaa (61,5 miles), Francia (60,8 miles) e
Inglaterra (42,3 miles).
Los turistas que declaran un gasto en el tramo menor a US$ 30 representan el 30,4%
del total. Los tres pases que ms se destacan en ste son Argentina (13,7%), luego
Bolivia (6,7%) y finalmente Per (4,7%).
En el tramo US$ 30 a 80 se concentra el 32,4% de los turistas, y los mercados que
ms aportan a ste son Argentina (14,6%), seguido por Per (4,2%) y Bolivia (3,3%).
Al analizar el tramo US$ 80 a 120, que concentra un 12,1% de los turistas, comienza a
cambiar la composicin de los mercados. Es as que los pases ms importantes son
Argentina (4,9%), Brasil (1,4%), EEUU (0,8%) y tambin el conglomerado Europa
(2,0%).
Finalmente, para el tramo US$ 120 o ms, que contempla al 25,1% de los turistas, los
mercados que ms aportan a este total son Argentina (5,9%), Brasil (5,3%), EEUU
(3,2%) y tambin el conglomerado Europa (4,2%).

49

Cuadro 3. Distribucin de llegadas de turistas en el extranjero segn tramo de


gasto y pas de residencia. Cifras porcentuales Ao 2010
Tramos de Gastos expresado en GPDI
Pas de
Residencia

Menos de US$ 30
Total
Llegadas

%
total

%
fila

764,9

27,6

33,0

Argentina

379,6

13,7

Bolivia

185,6

6,7

Per

129,2

Brasil

US$ 30 a 80

US$ 80 a 120

%
total

%
fila

Total
Llegadas

%
total

749,7

27,1

32,3

264,1

35,0

405,3

63,1

91,4

14,6

37,4

3,3

31,1

4,7

42,2

117,1

4,2

14,3

0,5

6,0

39,4

EE.UU.

18,3

0,7

11,7

Mxico

5,2

0,2

Canad

3,0

O. Amrica

US$ 120 o ms

% fila

Total
Llegadas

% total

9,5

11,4

540,9

19,5

23,3

% fila

2319,6

83,7

100,0

136,2

4,9

12,6

163,1

5,9

13,1

0,5

4,5

4,0

0,1

15,0

1084,2

39,1

100,0

1,4

294,1

10,6

38,3

18,4

0,7

6,0

41,4

100,0

1,5

13,5

306,1

11,0

1,4

16,5

38,3

1,4

16,0

100,0

147,0

5,3

61,5

238,9

8,6

30,3

1,1

19,3

20,8

0,8

100,0

13,3

87,4

3,2

55,7

156,8

5,7

16,3

8,8

0,3

27,6

4,7

100,0

0,2

14,7

13,3

0,5

41,5

32,0

1,2

0,1

8,2

5,4

0,2

14,7

100,0

4,9

0,2

13,5

23,3

0,8

63,6

36,6

1,3

29,8

1,1

17,4

52,0

1,9

100,0

30,4

27,7

1,0

16,2

61,5

2,2

35,9

171,0

6,2

Europa

65,2

2,4

18,1

123,7

100,0

4,5

34,4

54,7

2,0

15,2

115,7

4,2

32,2

359,2

13,0

Alemania

10,6

0,4

18,1

100,0

22,2

0,8

38,1

8,7

0,3

14,8

16,9

0,6

29,0

58,4

2,1

Espaa

8,3

0,3

100,0

13,4

17,6

0,6

28,7

8,3

0,3

13,5

27,3

1,0

44,4

61,5

2,2

Francia

11,2

100,0

0,4

18,5

23,3

0,8

38,4

9,1

0,3

14,9

17,1

0,6

28,2

60,8

2,2

Inglaterra

100,0

6,0

0,2

14,2

13,3

0,5

31,5

9,5

0,3

22,6

13,4

0,5

31,7

42,3

1,5

O. Europa

100,0

29,1

1,0

21,3

47,2

1,7

34,6

19,1

0,7

14,0

40,9

1,5

30,0

136,3

4,9

100,0

Asia

2,8

0,1

9,9

4,1

0,1

14,4

5,2

0,2

18,4

16,3

0,6

57,4

28,4

1,0

100,0

O. Mundo

8,6

0,3

13,5

20,7

0,7

32,4

10,4

0,4

16,3

24,1

0,9

37,8

63,8

2,3

100,0

841,5

30,4

30,4

898,2

32,4

32,4

334,4

12,1

12,1

697,0

25,1

25,1

2771,1

100,0

100,0

Total

%
fila

TOTAL
%
total

Amrica

Total
Llegadas

Total
Llegadas

Nota: Llegada en miles de personas, % total en base al total de llegadas (2.771,1 miles de personas) y % fila en base al
total de llegadas por pas.

Al apreciar el cuadro de la distribucin del ingreso de divisas por tramo de gasto


(expresado en gasto promedio diario individual) se observa, en trminos generales,
que el agregado Amrica centraliza dos tercios del ingreso total de divisas del pas. Los
pases que ms contribuyen a este ingreso son Argentina (19,8%), Brasil (14,7%) y
EEUU (12,4%).
Por otro lado, se aprecia que gran parte de los pases concentran alrededor del 50% de
los ingresos de divisas en el tramo US$ 120 o ms. Mientras que en los otros tramos
se distribuye de las siguiente forma: US$ 30 a 80 el 22,3%, US$ 80 a 120 el 14,9% y
Menos de US$ 30 el 8,4%.
Adems se aprecia que los tres mercados que ms se destacan en el tramo US$ 120 o
ms, por su contribucin al ingreso total de divisas son: Brasil, EEUU y Argentina con
un aporte del 11,3%; 8,7% y 6,6%, respectivamente.

50

Cuadro 4. Distribucin del ingreso de divisas segn tramo de gasto y pas de


residencia. Cifras porcentuales Ao 2010
Tramos de Gastos expresado en GPDI
Pas de
Residencia

Menos de US$ 30
Ingreso
divisas

US$ 30 a 80
%
total

%
total

TOTAL

% fila

95,5

6,0

9,0

221,5

14,0

20,8

153,2

9,7

14,4

595,8

37,7

55,9

1.066,0

67,5

100,0

Argentina

46,1

2,9

14,7

107,7

6,8

34,4

55,3

3,5

17,6

104,1

6,6

33,3

313,2

19,8

100,0

Bolivia

9,5

0,6

35,6

11,9

0,8

44,6

3,1

0,2

11,5

2,2

0,1

8,3

26,7

1,7

100,0

Per

7,4

0,5

11,5

11,9

0,8

18,5

6,0

0,4

9,3

39,1

2,5

60,8

64,3

4,1

100,0

Brasil

3,6

0,2

1,5

20,2

1,3

8,7

29,9

1,9

12,9

178,5

11,3

76,9

232,1

14,7

100,0

EE.UU.

11,2

0,7

5,7

23,9

1,5

12,2

22,5

1,4

11,5

137,7

8,7

70,5

195,3

12,4

100,0

Mxico

1,9

0,1

4,5

4,1

0,3

9,6

4,0

0,3

9,3

32,9

2,1

76,6

43,0

2,7

100,0

Canad

3,6

0,2

7,7

10,2

0,6

22,2

6,5

0,4

14,2

25,7

1,6

55,9

46,0

2,9

100,0

O. Amrica

12,3

0,8

8,4

31,6

2,0

21,7

26,0

1,6

17,9

75,5

4,8

52,0

145,4

9,2

100,0

Europa

37,0

2,3

7,2

131,3

8,3

25,5

82,9

5,2

16,1

262,8

16,6

51,1

514,1

32,5

100,0

Alemania

5,2

0,3

7,8

19,2

1,2

29,0

10,7

0,7

16,2

31,0

2,0

46,9

66,1

4,2

100,0

Espaa

5,0

0,3

5,9

19,1

1,2

22,4

12,4

0,8

14,5

48,7

3,1

57,2

85,2

5,4

100,0

Francia

6,8

0,4

9,7

23,2

1,5

33,0

12,1

0,8

17,2

28,2

1,8

40,2

70,2

4,4

100,0

Inglaterra

2,0

0,1

4,2

10,4

0,7

21,9

10,0

0,6

21,1

25,2

1,6

52,9

47,6

3,0

100,0

O. Europa

12,8

0,8

8,1

42,6

2,7

27,0

24,7

1,6

15,6

77,8

4,9

49,3

157,9

10,0

100,0

Asia

1,8

0,1

4,6

4,8

0,3

12,6

5,9

0,4

15,4

25,8

1,6

67,4

38,3

2,4

100,0

O. Mundo

3,5

0,2

7,1

12,1

0,8

24,7

7,1

0,5

14,6

26,2

1,7

53,6

48,9

3,1

100,0

132,5

8,4

8,4

352,9

22,3

22,3

236,1

14,9

14,9

858,7

54,3

54,3

1.580,1

100,0

100,0

% fila

Ingreso
divisas

US$ 120 o ms

Amrica

% fila

Ingreso
divisas

US$ 80 a 120

Ingreso
divisas

Total

%
total

% total

% fila

Ingreso
divisas

% total

% fila

Nota: Monto en millones de dlares, % total en base al ingreso total de divisas (1.580,1 millones de dlares) y % fila en
base al ingreso de divisas por mercado

La tabla anterior tambin indica el grado de prevalencia que tiene un turista al entrar
al pas. Es as como por ejemplo, se puede concluir que por cada turista entrado con
residencia en Brasil ste tiene una prevalencia del 76,9% de gastar US$ 120 o ms,
del 12,9% de gastar US$ 80 a 120, del 8,7% de gastar US$ 80 a 120 y del 1,5% de
gastar menos de US$ 30.
Si bien es de inters aumentar el nmero de turistas que visitan el pas, es tambin
importante focalizar los distintos grupos en base al gasto que realizan y a travs de
ste, examinar el ingreso de divisas que capta el pas para lograr maximizarlo.
Por lo anterior, el documento de aqu en adelante se basar en estudiar el tramo
US$ 120 o ms, que contempla ms de la mitad de los ingresos totales que entran por
motivos tursticos al pas.

51

II.3. Perfil y comportamiento del turista con gasto US$ 120 o ms

Ciertamente el mayor monto en divisas (ms del 50%) es generado por aquellos que
realizan un mayor gasto promedio diario individual, lo que en trminos totales resulta
ser un mercado interesante ya que el nmero de llegadas para este tramo es de slo
un cuarto del total. Por lo mismo, resulta atractivo conocer ms detalladamente las
caractersticas del turista que gasta sobre los US$ 120 dlares por persona al da en
su visita a Chile.

II.3.1.

Principales vas de acceso a Chile

En su gran mayora, de los 697,0 miles de turistas que se encuentran en el tramo de


gasto de US$ 120 y ms, un 85,7% de ellos ingresan al pas por va area. Sin
embargo, un 13,4% entra por las fronteras argentinas terrestres (conglomerado
argentino) y slo un 0,9% lo hace por el conglomerado norte.

Grfico 5. Llegada de turistas segn lugar de entrada al pas


Cifras porcentuales ao 2010

52

II.3.2.

Pases de residencia

Gran cantidad de turistas que se encuentran en este tramo proceden de los mercados
de Argentina, Brasil y Estados Unidos, con 163,1; 147,0 y 87,4 miles de personas,
respectivamente. En conjunto, suman ms de la mitad de las llegadas totales al pas,
para este tramo de gasto en particular.
As mismo, se observa que - en base al gasto efectuado - los mercados que ms
aportan siguen siendo Argentina con 104,1, Brasil con 178,5 y EEUU con 137,7
millones de dlares respectivamente; los que en su conjunto producen un ingreso de
divisas del 52,4% en relacin al total en este tramo.
Otro mercado importante es el conglomerado de pases de Europa el que concentra
115,7 miles de turistas, y contribuye con un ingreso de divisas de 210,9 millones de
dlares.
Grfico 6. Turistas llegados e ingreso de divisas segn pas de residencia
Cifras ao 2010

Si bien vuelve aparecer Argentina como uno de los mercados que ms aportan al
ingreso de divisas, es preciso sealar que su contribucin -en base a la razn volumen
de turistas versus gasto realizado- es menor con respecto a otros mercados.

53

II.3.3.

Principal motivo de viaje

Es preciso mencionar que en los resultados generales, los motivos de viaje de los
turistas estn concentrados en vacaciones y visita de familiares/amigos, sin embargo
para el tramo de gasto aludido la principal razn es por motivos de negocios8 que
representan el 65,0%, siendo los motivos profesionales con un 56,8%, el ms
importante entre estos. En segundo lugar y no menos importante, se encuentra el
motivo de vacaciones con un 28,9% de participacin en los ingresos totales para este
tramo.

Grfico 7. Llegada de turistas segn principal motivo del viaje y global


Cifras porcentuales ao 2010

II.3.4.

Edad y gnero

En el siguiente cuadro se aprecia que la cantidad de turistas hombres supera en cuatro


veces la cantidad de turistas mujeres, esto se explica por el principal motivo de viaje
que est concentrado en negocios.

Negocios: Est compuesto por los motivos profesionales, negocios y congresos/ seminarios.

54

Grfico 8. Distribucin de turistas segn gnero. Cifras porcentuales ao 2010

En el tramo de gasto US$ 120 o ms, la mayor parte de los turistas se agrupan en el
tramo de edad 35 a 54 aos, con un 35,1% en el grupo de 35 a 44 aos, y luego un
33,4% en el conglomerado 45 a 54 aos. En comparacin con la distribucin general
del turista que visita Chile, sta presenta una marcada diferencia en el tramo de 25 a
34 aos, donde disminuye en aproximadamente 7 puntos porcentuales. Mientras que
en el tramo de 45 a 54 aos, aumenta alrededor de 10 puntos porcentuales.
En cuanto a la participacin de los tramos extremos como son de 0 a 24 aos y 65 y
ms aos, el tramo de gasto en estudio
respecto al total disminuye en
aproximadamente 9 puntos porcentuales, lo que ciertamente es presumible dada las
caractersticas de este tipo de visitante.
Grfico 9. Composicin etrea de los turistas llegados al pas
Cifras porcentuales ao 2010

55

Si se analizan las distribuciones de edad versus el gnero del turista, se distingue que
los turistas del gnero masculino se encuentran concentrados en ms del 70% en el
grupo de los tramos 35 a 44 y 45 a 54 aos, mientras que en el gnero femenino en
este mismo grupo alcanzan el 58,5%.
Ambos gneros registran su mayor proporcin en el tramo 35 a 44 aos; para el
turista masculino en un 35,7% y para el femenino en un 32,6%.

Grfico 10. Comparacin de los turistas segn edad y gnero


Cifras porcentuales Ao 2010

56

II.3.5.

Uso de paquete turstico

Slo el 12,4% de los turistas pertenecientes a este tramo de gasto, tom un paquete
turstico para visitar Chile, lo que equivale a 86.329 personas.
Grfico 11. Uso de paquete turstico. Cifras Porcentuales ao 2010

En casi la totalidad de los paquetes tursticos existen tres componentes importantes,


estos son: transporte local/traslados con un 90,4%, pasajes internacionales con un
84,9% y el servicio de alojamiento con un 83,0%. As tambin, aunque en una menor
proporcin, se adquiere city tour en un 68,3% de los casos.
Grfico 12. Componente de paquete turstico. Cifras porcentuales ao 2010

57

II.3.6.

Fidelidad respecto de Chile

La fidelidad del turista es una variable relevante, por cuanto refleja el inters que
representa Chile como destino para un importante nmero de visitantes. Durante el
2010, el 61,6% de los turistas que visitaron el pas declaran que ya haban visitado
Chile anteriormente. De stos el 59,2% declara haberlo visitado por ms de tres veces
(sin incluir la visita actual).
Grfico 13. Proporcin de turistas que visitan Chile por primera vez y cantidad
de veces que han visitado Chile anteriormente a la visita actual
Cifras porcentuales ao 2010.

II.3.7.

Medios de informacin acerca de Chile

Los medios para informarse de Chile pueden ser mltiples, por lo tanto a los turistas se
les solicit que nombraran todos aquellos medios utilizados para tener antecedentes
sobre el pas. Los tres medios que resultaron ser ms utilizados por los turistas son:
estuvo anteriormente en el pas con un 61,6%, internet con un 38,8% y finalmente, a
travs de familiares y amigos, con un 22,0%.

58

Grfico 14. Distribucin de los turistas segn medio para informarse de Chile
Cifras porcentuales ao 2010

De la misma forma que el medio de informacin, el financiamiento del viaje es de


respuesta mltiple, ya que el viaje puede haber sido adquirido por ms de un medio.
As, se aprecia que el 58,0% de los viajes fueron financiados por la empresa o
institucin para la cual trabaja el turista, un 43,4% es financiamiento propio y slo el
1,1% es costeado a travs de invitacin, regalos o millas.

Grfico 15. Distribucin de los turistas segn medio de financiamiento del


viaje. Cifras porcentuales ao 2010

59

II.3.8.

Servicios utilizados

Es necesario considerar que tanto el servicio de alojamiento como el de alimentacin


son preguntas con alternativas de respuesta mltiple, esto es, que los entrevistados
pueden responder ms de una alternativa de respuesta, lo que significa que el
conjunto de respuestas pueden sumar cien o ms.
A continuacin se presentan ambos servicios para el tramo de gasto aludido.

II.3.8.1.

Servicios de alojamiento

Para este perfil de turista es altamente utilizado el hotel o similar como tipo de
alojamiento, alcanzando un 94,8% de los casos. Luego, con un porcentaje menor, le
sigue el uso de casa de familiares o amigos con un 4,9% y finalmente, se presentan
los alojamientos de casa o departamento arrendado, otro tipo de alojamiento y
pasajero en crucero, con una participacin en conjunto de un 3,4% del total.
Claramente el comportamiento para este perfil se diferencia con el del turista
promedio, ya que en general el uso de hoteles y similares es menor en ms de 30
puntos porcentuales.
Grfico 16. Distribucin de los turistas segn tipo de alojamiento utilizado
Cifras porcentuales ao 2010

60

II.3.8.2.

Servicios de alimentacin

El tipo de servicio de alimentacin est altamente relacionado con el tipo de


alojamiento. El restaurante es altamente utilizado por este tipo de turista, alcanzando
el 93,2% de las preferencias, luego le sigue el adquirir el servicio de alimentacin en
hoteles con un 44,3%; y un porcentaje no menos importante de turistas (19,6%)
recibe invitaciones para cubrir este servicio.

Grfico 17. Distribucin de los turistas segn servicio de alimentacin


utilizado. Cifras porcentuales ao 2010

61

II.3.9.

Estructura del gasto realizado en Chile

Ms del 50% del gasto total se destina a alojamiento y alimentacin, especficamente


en hoteles y restaurantes o similares. Asimismo, un porcentaje importante es
efectuado bajo el concepto de compras y paquete turstico, con un 14,1% y 11,9%,
respectivamente.
Por otra parte, una proporcin menor es gastada en transporte (6,7%) y arriendo de
autos (2,2%).
Grfico 18. Distribucin del gasto total de los turistas segn componentes
Cifras porcentuales ao 2010

Nota: Se considera paquete turstico sin pasaje ni comisin

62

II.3.10. Razones para elegir Chile como destino turstico

A los turistas que visitan el pas por motivos de vacaciones tambin se les consulta por
las principales razones para elegir Chile como destino turstico. De esta forma, el
79,2% de ellos lo elige por los atractivos naturales y/o paisajes; un tercio por sus
atractivos culturales, y otro tercio declara que es primera vez que lo conoce y no tiene
informacin respecto de los atractivos que posee el pas.
Luego, un 7,9% vuelve para conocer lugares que le quedaron pendientes de visitar en
su viaje anterior, un 6,8% lo prefiere por sus precios, un 5,4% por la cercana a su
pas, un 4,0% porque le gusta el clima del pas y finalmente, un 2,5% lo elige porque
percibe una sensacin de seguridad general en el pas.
Es importante aclarar que el turista poda nombrar ms de una alternativa de
respuesta para esta pregunta, ya que se pretendi capturar todas las razones que le
llevaron a elegir este destino turstico.
Grfico 19. Distribucin de los turistas segn principal razn para elegir a
Chile como destino turstico. Cifras porcentuales ao 2010

63

II.3.11. Principales lugares visitados

Un porcentaje importante de los turistas (80,0%) visita la ciudad de Santiago y sus


alrededores, esto se podra deber a que mayormente los motivos de viaje son por
razones profesionales, negocios y congresos/seminarios (65,0%), y es Santiago quien
concentra en gran medida las reuniones de negocios y congresos/ convenciones/
ferias/ exposiciones.
As tambin, otros lugares preferidos por los visitantes son Valparaso-Via del Mar
(10,6%), Puerto Montt-Puerto Varas-P.N Prez Rosales (9,7%) y finalmente Osorno y
alrededores (6,0%).
El resto de los lugares fueron visitados en un porcentaje menor al 5%.
Grfico 20. Principales lugares visitados por los turistas que visitan Chile
Cifras porcentuales ao 2010.

80,0

Santiago y alrededores

10,6

Valparaso - Via del Mar

9,7

Puerto Montt - Pto. V aras - P.N Prez Rosales

6,0

Osorno y alrededores

4,3

Valdivia - sector costero de Corral y Niebla


Otras

3,5

Valle de l a Luna - San Pedro de Atacama - Geyser


del Tatio

3,5

Pucn - Villarrica - Lican R ay - Caburga

3,0

Antofagasta - Calama

2,3

Iquique - Salitreras - Pica - Mati lla

2,2
0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

64

III.

Comportamiento del turista segn paso fronterizo

A continuacin se describirn los indicadores ms relevantes para la actividad


turstica correspondiente al nmero de llegadas de turistas a Chile y el ingreso de
divisas generados por stos, ambos indicadores se presentan segn conglomerado de
pasos.

III.1. Indicadores de actividad turstica por conglomerado de pasos


La distribucin de turistas9 por los conglomerados de pasos es la siguiente: Argentina
concentra el 42,4%, Areo el 37,9% y Norte el 19,7%.
Grfico 1. Distribucin de llegadas de turistas segn conglomerado de pasos
Cifras porcentuales ao 2010

Respecto al ingreso de divisas por conglomerado, se distingue que el 74,2% se


concentra en el conglomerado areo, un 22,4% en Argentina y solo el 3,4% en el
conglomerado Norte.

Turistas: son las llegadas de residentes en el exterior (incluye chilenos residentes en el extranjero y
excluye excursionistas). Fuente: Estudio Turismo Receptivo ao 2010.

65

Grfico 2. Distribucin ingreso de divisas segn conglomerado de pasos


Cifras porcentuales ao 2010

Se observa en el Grfico 3 que la llegada de turistas no se encuentra directamente


relacionada con el ingreso de divisas, es as como en el conglomerado Argentina las
llegadas representan cerca del doble de los ingresos de divisas.
Se destaca en el conglomerado Areo que el ingreso de divisas tambin representa el
doble de las llegadas de turistas (en proporciones). Indudablemente este
comportamiento es el esperado, puesto que por va area entra la mayor diversidad de
turistas y que en general, efectan los mayores gastos.
Finalmente, en el conglomerado Norte la proporcin de llegadas de turistas es
alrededor de 6 veces mayor al de los ingresos de divisas.
Grfico 3. Comparacin de la distribucin de llegada de turistas y el ingreso
de divisas segn conglomerado de pasos. Cifras porcentuales ao 2010.

66

En la siguiente seccin se ampla el anlisis del comportamiento del turista por


conglomerado de pasos a lo largo de una dcada, desde el ao 2001 al 2010.

III.2. Evolucin del turismo receptivo segn conglomerado de pasos

En trminos generales, se observa en el Grfico 4 que la llegada de turistas tiende a


ser positiva a lo largo de la dcada, exceptuando el ao 2002 donde se registra una
notable cada.
Tanto el conglomerado Argentino como Areo presentan una contribucin importante
al total global, en comparacin con el conglomerado Norte.
Adems en el grfico se observa que en el ao 2007, hubo un aumento importante (20
puntos porcentuales) en la llegada de turistas por el conglomerado Areo, lo que no
represent un incremento significativo en el total global ya que se vio compensado con
la baja presentada en el conglomerado Norte (-4 puntos porcentuales) y el
crecimiento en el conglomerado Argentina (menos de 10 puntos porcentuales).
El promedio de crecimiento en las llegadas en el periodo 2002 a 2007 fluctu entre 9 y
13 puntos porcentuales. A partir del 2008 el panorama cambia, pues su crecimiento
bordea el 7%, para el ao siguiente (2009) solo alcanza el 1,8% y finalmente, en el
2010 es de un 0,4%. Este bajo crecimiento es atribuible principalmente a la
disminucin de turistas llegados por el conglomerado areo.

Grfico 4. Llegadas de turistas segn conglomerado de pasos, durante la


ltima dcada (2001-2010)

67

Con respecto al ingreso de divisas al pas, el comportamiento global obedece


especialmente a lo percibido por el conglomerado areo, lo cual
se aprecia
grficamente por su acentuada similitud en la tendencia.
Ahora bien, se observa en particular que en el ao 2009 los ingresos estn afectados
por una baja en el conglomerado Areo, sin embargo el impacto en los ingresos totales
no fue tan significativo, pues se vio compensado con el aumento de los ingresos de
divisas por el conglomerado Argentina.
Algo distinto sucede en el ao 2010, donde vuelve a repuntar el ingreso de divisas por
el conglomerado Areo alcanzando un valor cercano al ao 2008 y cae el
conglomerado Argentino, tambin bordeando lo observado en el 2008.
Grfico 5. Ingreso de divisas segn conglomerado de pasos, durante la ltima
dcada (2001-2010)

A continuacin se observar el comportamiento de los turistas en los conglomerados


de pasos segn los principales mercados.

68

III.3. Indicadores de actividad turstica por pasos y principal mercado

Al observar el Grfico 6 se aprecia que la llegada de turistas de los pases fronterizos


es significativamente alta, alcanzado alrededor del 60% del total, en el que el
conglomerado Argentina contribuye en ms de la mitad de los turistas, seguido del
conglomerado norte que aporta alrededor de un 19% y finalmente, el areo con menos
del 10% de participacin.

Grfico 6. Distribucin llegada de turistas segn principal mercado


Cifras porcentuales ao 2010

Pas de
Residencia
Fronterizos
Brasil
Norteamrica
Europa

Conglomerado de Pasos
Norte

Areo

Argentina

Total

18,6

8,2

33,9

60,8

0,2

7,1

1,4

8,6

0,2

6,9

1,1

8,1

0,5

8,7

3,8

13,0

Por otro lado, al observar el ingreso de divisas se aprecia que se asemeja el mercado
europeo con el fronterizo, superando el primero de ellos al segundo, en dos puntos
porcentuales. Sin embargo la distribucin al interior de estos mercados es distinta para
los diferentes conglomerados, es as como el mercado europeo (que alcanza el 27,0%)
tiene un aporte del 22,1% por parte del conglomerado areo, un 4,3% del Argentino y
solo un 0,6% del conglomerado Norte, mientras que el mercado fronterizo (que
representa el 25,6%) tiene un aporte del 13,5% del conglomerado Argentina, un 9,8%
del areo y un 2,3% del conglomerado norte.

69

Grfico 7. Distribucin ingreso de divisas segn principal mercado


Cifras porcentuales ao 2010

Pas de
Residencia
Fronterizos
Brasil
Norteamrica
Europa

Conglomerado de Pasos
Norte

Areo

Argentina

Total

2,3

9,8

13,5

25,6

0,1

13,6

1,0

14,7

0,2

16,3

1,5

18,0

0,6

22,1

4,3

27,0

A continuacin se realiza un anlisis del comportamiento del turista que viene a Chile
por el conglomerado Areo, dado que es la principal entrada en cuanto al aporte de
ingreso de divisas se refiere y tambin porque representa a una gran diversidad de
mercados que visitan Chile.

III.4. Perfil y comportamiento del turista segn conglomerado de


pasos Areo

En trminos generales, los turistas que llegan por el conglomerado Areo pernoctan
alrededor de una semana y media (11,5 das) y tienen un gasto promedio total
durante su estada de 1.115,7 dlares. Esta ltima cifra representa un incremento del
8,8% respecto al gasto del ao anterior.
A continuacin se muestra el perfil del turista que entr a Chile por el conglomerado
Areo. Se presenta su evolucin en el perodo 2001 - 2010 y luego sus principales
caractersticas que permiten definir su comportamiento.

70

III.4.1. Evolucin y variacin de las llegadas de turistas e ingreso


de divisas

Al observar los Grficos 8 y 9 se aprecia que la llegada de turistas por el conglomerado


Areo no est relacionada directamente con el ingreso de divisas, es as por ejemplo
que en el ao 2002, se refleja una baja del 29,1% en la llegada de turistas y se
registra un incremento del 13,9% en el ingreso de divisas.
Si el anlisis se basa solo en observar las variaciones ao a ao de las llegadas de
turistas, se puede observar que stas han sido inestables a lo largo del perodo, lo cual
quiere decir que no es posible distinguir una tendencia clara de comportamiento. Ahora
bien, la variacin en las llegadas de turistas en la gran mayora de los aos ha sido
positiva, sin embargo en los aos 2002 y 2009 stas fueron negativas, en la cual su
mayor diferencia se present en el ao 2002 alcanzando una variacin del -29,1%.
Con respecto a la evolucin del ingreso de divisas a lo largo del periodo 2001-2010 no
se ve una tendencia clara.
En el Grfico 9 es posible apreciar que el ingreso de divisas en los aos 2005 y 2009
presentaron una baja importante, del 13,7% y 8,3% respectivamente.

Grfico 8. Evolucin de las llegadas de turistas y variacin respecto del ao


anterior. ltima dcada (20012010)

71

Grfico 9. Evolucin del ingreso de divisas y variacin respecto del ao


anterior. ltima dcada (2001-2010)

III.4.2. Pases de residencia

Se observa en el Grfico 10 que el mercado de Brasil y Argentina se destacan por su


flujo de llegadas, con 195,2 y 168,4 miles de turistas respectivamente. En tanto, los
mercados que ms sobresalen en el ingreso de divisas son Brasil y EEUU con 214,5 y
176,7 millones de dlares.
En general, el mercado europeo (27% del total) genera un ingreso de divisas superior
al de otros mercados (categoras principales, vase seccin 2.3). En ste los pases
que ms se destacan son Espaa y Francia con 75,7 y 52,5 millones de dlares
respectivamente, pero sin duda el que ms aporta es Otros Europa con 134,3 millones
de dlares.
La brecha llegadas de turistas versus ingresos de divisas en el mercado Argentino se
hace ms pequea en el conglomerado Areo con respecto al total global, en la cual en
el total global de turistas corresponde a un poco ms de tres veces del ingreso de
divisas y al filtrar el conglomerado Areo esta diferencia es de 1,6 veces.

72

Grfico 10. Turistas llegados e ingreso de divisas por conglomerado areo y


segn mercado. Cifras ao 2010

III.4.3. Principal motivo de viaje

Respecto del motivo de viaje, se observa en el Grfico 11 que la distribucin de


turistas en el conglomerado Areo, por motivos de vacaciones y visita a
familiar/amigos se equipara, presentando 34,4% y 34,2% respectivamente. Si bien los
totales globales reflejan en conjunto la misma cantidad (alrededor de 68%) stas
cifras se distribuyen en forma distinta, alcanzando un 28,5% en el motivo visita
familiares/amigos y 38,0% en vacaciones.
Para el motivo de negocios, profesionales y congresos/seminarios en el conglomerado
Areo los porcentajes son los siguientes: 11,9%, 13,1% y 1,1% respectivamente, los
que al ser comparados con los porcentajes globales presentan las siguientes
diferencias: en el motivo de negocios existe una diferencia de 5 puntos porcentuales
respecto del global, en motivos profesionales es de aproximadamente 7 puntos
porcentuales y finalmente en congresos/seminarios de 1 punto porcentual.

73

Grfico 11. Llegada de turistas segn conglomerado areo y global


Cifras porcentuales ao 2010

III.4.4. Edad y gnero

La entrada de turistas al pas por medio del conglomerado Areo fue en su mayora
compuesto por hombres (77,3%) y en menor cantidad por mujeres (22,7%).
Grfico 12. Distribucin de turistas segn gnero
Cifras porcentuales ao 2010

74

En el Grfico 13 se observa que la distribucin de turistas a travs de los tramos de


edad tiene un comportamiento similar a una distribucin normal. De esta forma, la
mayor proporcin se encuentra en el tramo intermedio (35 a 44 aos) con una
participacin del 32,0%, seguido del tramo 45 a 54 aos con un 29,1% y luego, el
tramo 25 a 34 aos con 21,9%. En conjunto estos tres tramos alcanzan el 80% de los
turistas.

Grfico 13. Composicin etrea de los turistas llegados al pas


Cifras porcentuales ao 2010

El Grfico 14 muestra la distribucin del tramo de edad segn gnero. De sta se


desprende que los turistas tanto hombre como mujeres se concentran
mayoritariamente en los tramos 25 a 54 aos, en donde los hombres agrupan un
84,3% y las mujeres renen un 78,6%. Los porcentajes para los hombres viene dado
por: tramo 25 a 34 aos (19,0%), de 35 a 44 aos (33,7%) y finalmente de 45 a 54
aos (31,6%). Y para las mujeres es: tramo 25 a 34 aos (31,5%), de 35 a 44 aos
(26,3%) y de 45 a 54 aos (20,8%).

75

Grfico 14. Comparacin de los turistas segn edad y gnero


Cifras porcentuales Ao 2010

III.4.5. Uso de paquete turstico

En el siguiente grfico se aprecia que cerca del 10% de los turistas adquirieron un
paquete turstico para realizar su viaje a Chile.
Grfico 15. Uso de paquete turstico. Cifras Porcentuales ao 2010

Los servicios que ms son contratados en el paquete turstico por los turistas que
entran por el conglomerado Areo son: transporte local/traslados (84,9%), seguido de
pasajes internacionales (80,0%), alojamiento (79,1%) y city tour (61,6%).

76

Grfico 16. Componente de paquete turstico. Cifras porcentuales ao 2010

III.4.6. Fidelidad respecto de Chile

En trminos generales, alrededor del 58% de los turistas ha venido a Chile en una o
ms ocasiones; de ellos el 57,0% lo ha visitado por ms de tres veces, el 8,4% por
tres veces, el 16,6% por dos veces y el 18,0% por sola una vez.

Grfico 17. Proporcin de turistas que visitan Chile por primera vez y cantidad
de veces que han visitado Chile anteriormente a la visita actual
Cifras porcentuales ao 2010

77

III.4.7. Medios de informacin acerca de Chile

Una proporcin importante de turistas (57,6%) estuvo anteriormente en Chile. Ahora


bien, del resto de ellos alrededor de un tercio utiliz internet y a parientes/amigos
como medio para informarse de Chile.
Un porcentaje menor us otros medios para informarse, es as como el 8,0% utiliz
medios de comunicacin, 5,3% revistas/folletos, 4,0% agencias de viajes y un 0,2%
ferias/workshop. Finalmente, un 10,2% utiliz otras fuentes de informacin no
especificadas.

Grfico 18. Distribucin de los turistas segn medio para informarse de Chile
Cifras porcentuales ao 2010

III.4.8. Financiamiento y medio de adquisicin del viaje

El tipo de financiamiento por el cual adquiri el viaje est mayoritariamente


concentrado en dos opciones: financiamiento propio con un 50,5% y luego la
empresa/institucin
con
un
49,2%.
En
menor
proporcin
estn
la
invitacin/regalos/millas con un 2,1% y finalmente familiares/amigos con 1,1%.

78

Grfico 19. Distribucin de los turistas segn tipo de financiamiento del viaje
Cifras porcentuales ao 2010

Respecto del medio por el cual adquirieron el viaje los turistas, un 59,5% lo hizo a
travs de agencias de viajes, un 29,2% fue por internet, un 4,0% directo en lnea
area o buses y menos del 1% por obsequio o premio. Un 6,7% de los turistas indican
adquirir el viaje por otro medio no especificado.

Grfico 20. Distribucin de los turistas segn medio por el que adquiri el
viaje. Cifras porcentuales ao 2010

79

III.4.9. Servicios utilizados

Igual que en los captulos anteriores, es preciso sealar que tanto el servicio de
alojamiento como el de alimentacin son preguntas con alternativas de respuesta
mltiple, quiere decir que el conjunto de respuestas pueden sumar cien o ms.

III.4.9.1.

Servicios de alojamiento

En el Grfico 21 se observa que la mayor parte de los turistas (72,6%) prefieren como
tipo de alojamiento los hoteles o similares, mientras que el 20,8% alojan en casa de
familiares o amigos, un 3,3% en casa o departamento arrendado y 0,4% es un
pasajero de crucero. Tambin es preciso sealar que un 3,6% seala otro tipo de
alojamiento.
Grfico 21. Distribucin de los turistas segn tipo de alojamiento utilizado
Cifras porcentuales ao 2010

80

III.4.9.2.

Servicios de alimentacin

En relacin al tipo de alimentacin utilizado, los dos lugares ms importantes de


servicio son: restaurantes (86,5%) y hoteles (29,3%).
Luego con un porcentaje menor, los turistas prefieren consumir alimentos en casa de
familiares/ amigos (21,4%), invitacin (20,0%) y preparar su propia comida (10,5%).
Un 3,1% seala hacer uso de otro tipo de servicio de alimentacin.

Grfico 22. Distribucin de los turistas segn servicio de alimentacin


utilizado. Cifras porcentuales ao 2010

81

III.4.10.

Estructura del gasto realizado en Chile

Se aprecia en el grfico que las distribuciones de la estructura del viaje para el global y
el conglomerado Areo son relativamente similares en al menos cinco de las siete
categoras. De esta forma en hoteles y similares, restaurantes o similares, compras,
transporte terrestre y arriendo de autos, se presenta una diferencia menor al 1%.
En la categora paquete turstico es donde se presenta la mayor diferencia, de casi 4
puntos porcentuales ms en el conglomerado Areo que en el global. Lo que
ciertamente es esperado, ya que el resto de los conglomerados (Norte y Argentina)
son los que menos consumen este tipo de servicio.
Grfico 23. Distribucin del gasto total de los turistas segn componentes
Cifras porcentuales ao 2010

82

III.4.11.

Actividades realizadas

A continuacin se sealan las 10 actividades ms relevantes, en base a su peso


relativo en el total registrado por el conglomerado Areo. Ms de la mitad de los
turistas que vienen al pas no realizan actividades. Luego, alrededor del 22% visita
museos/centro histricos y de artes, un 16,4% realiza como actividad la observacin
de flora y fauna, un 14,8% visita parques/reservas nacionales y finalmente, un 13,7%
realiza city tour.
Menos del 10% de los turistas realizan las siguientes actividades: rutas de inters
temtico (9,7%), otras actividades de playa distinta a baarse en ella (5,4%),
ascensiones/trekking de montaa (5,0%), ski/snowboard (4,0%) y baos termales
(3,5%).
Un 7,5% de los turistas seala realizar otras actividades no categorizadas en ninguna
de las alternativas anteriores.

Grfico 24. Actividades realizadas por los turistas que visitan Chile por el
conglomerado areo. Cifras porcentuales ao 2010

83

III.4.12.

Principales lugares visitados

En el Grfico 25 se mencionan los 10 principales lugares visitados por los turistas que
visitan Chile y entran por el conglomerado areo.
Los principales lugares visitados por los turistas que vienen a Chile por este
conglomerado se concentran en dos ciudades: Santiago y sus alrededores con un
81,3% de las preferencias y Valparaso-Via del Mar con un 15,6%.
Luego, el 5,4% de los turistas visita el Valle de la Luna- San Pedro de Atacama-Geyser
del Tatio. El resto de los lugares son visitados por menos del 5% de los turistas,
lugares que a continuacin se mencionan en forma descendente: Puerto Montt- Puerto
Varas- P.N. Prez Rosales (4,4%), La Serena- Coquimbo- Valle del Elqui- Vicua
(3,7%), Pucn- Villarrica- Lican Ray- Caburgua (3,6%), Otros sectores costeros de la
Regin de Valparaso (3,3%), Antofagasta- Calama (3,0%) y finalmente, Concepcinrea costera del Bo Bo (3,0%).
El 7,5% de los turistas seala haber visitado otros lugares de Chile, no contenidos en
las categoras de respuesta expuestas en el instrumento de medicin.

Grfico 25. Principales lugares visitados por los turistas que visitan Chile por
el conglomerado areo. Cifras porcentuales ao 2010

84

III.4.13.

Principales razones para elegir a Chile como destino


turstico

Es necesario destacar que esta pregunta es realizada slo a los turistas que visitan
Chile por motivo de vacaciones.
El siguiente grfico presenta las 10 principales razones ms sealadas por estos
turistas. En ste se destaca que alrededor del 75% de los turistas que vienen a Chile
por motivos de vacaciones y que entran por el conglomerado Areo, sealan visitar el
pas por sus atractivos naturales y/o paisajes. Luego un 27,3% indica visitar Chile por
sus atractivos culturales.
El resto de las razones para elegir Chile como destino turstico es sealado por menos
del 10% de los turistas. Es as como el 6,1% lo visita por la distancia, el 3,8% por el
clima, el 3,8% por los precios, el 3,6% para conocer lugares que le quedaron
pendientes en la visita anterior y finalmente el 2,4% por la sensacin de seguridad que
refleja el pas.
Tambin es necesario destacar que cerca de un tercio de los turistas (32,0%) expresa
que es primera vez que viene a conocer el pas.
Grfico 26. Principales razones para elegir a Chile como destino turstico
Cifras porcentuales ao 2010

85

Anexo 1: Descripcin de los motivos de viaje10

Todo motivo principal (salvo en el caso de 1.7 Trnsito) est asociado con un grupo de
actividades principales realizadas durante el viaje, como se indica a continuacin:
1. Motivos personales. Esta categora abarca todos los motivos de los viajes tursticos
no clasificados como negocios y motivos profesionales (vase 2. Negocios y motivos
profesionales ms abajo).
1.1. Vacaciones, recreo y ocio. Esta categora incluye, por ejemplo, excursiones
panormicas; visitas a sitios naturales o construidos por el hombre; asistencia a
eventos deportivos o culturales; la prctica de deporte (esqu, equitacin, golf, tenis,
submarinismo, vela, excursionismo, senderismo, montaismo, etc.) como una
actividad no profesional; utilizacin de playas, piscinas y todo tipo de instalaciones
recreativas y de esparcimiento; viajes en cruceros; juegos de azar; campamentos de
verano para los jvenes; lugares de descanso; viajes de luna de miel; restauracin
gastronmica; visitas a establecimientos especializados en bienestar (i.e. hoteles de
bienestar); cuidados del cuerpo excepto en el contexto de un tratamiento mdico (en
cuyo caso el motivo sera 1.4 Salud y atencin mdica); estancia en una casa de
vacaciones propia o alquilada por el hogar, etc.
1.2. Visitas a familiares y amigos. Esta categora incluye, por ejemplo, actividades
como visitar a amigos y familiares; asistir a bodas, funerales o cualquier otro evento
familiar; cuidar a corto plazo de familiares enfermos o mayores, etc.
1.3. Educacin y formacin. Esta categora incluye, por ejemplo, la realizacin de
cursos a corto plazo pagados por los empleadores (excluyendo la formacin en el
trabajo clasificada en la categora Negocios y motivos profesionales) u otros, que
deberan identificarse por separado, cuando proceda; el seguimiento de programas
particulares de estudio (formales o informales) o la adquisicin de competencias
especficas a travs de cursos formales, incluidos estudios pagados, y cursos de
idiomas, profesionales o especiales pagados; vacaciones sabticas para ir a la
universidad, etc.
1.4. Salud y atencin mdica. Esta categora incluye, por ejemplo, recibir servicios de
hospitales, clnicas, centros de convalecencia y, ms en general, instituciones sociales
y de salud; visitas a centros termales, de talasoterapia y de salud, y a otros lugares
especializados para recibir tratamiento mdico cuando ste se base en asesoramiento
mdico, incluida la ciruga esttica para la que se utilizan instalaciones y servicios
mdicos. Esta categora incluye nicamente tratamientos a corto plazo, porque los

10

Descripcin de los motivos de viaje, en base a documento: Recomendaciones internacionales para


estadsticas de turismo 2008 Divisin de Estadstica del Departamento de Asuntos Econmicos y Sociales
(DAES) de las Naciones Unidas y Organizacin Mundial de Turismo (OMT).

86

tratamientos a largo plazo requieren estancias de un ao o ms y no forman parte del


turismo.
1.5. Religin/peregrinaciones. Esta categora incluye, por ejemplo, asistir a reuniones y
eventos religiosos, peregrinaciones, etc.
1.6. Compras. Esta categora incluye, por ejemplo, comprar bienes de consumo para
uso personal o como regalos, excepto para su reventa o utilizacin en un futuro
proceso productivo (en cuyo caso el viaje se realizara por negocios o motivos
profesionales), etc.
1.7. Trnsito. Esta categora consiste en hacer una parada en un lugar sin otro motivo
especfico que estar de camino a otro destino.
1.8. Otros motivos: Esta categora incluye, por ejemplo, trabajo voluntario (no incluido
en otro lugar), trabajo de investigacin y posibilidades de migracin; realizacin de
cualquier otra actividad temporal no remunerada no incluida en otro lugar, etc.
2. Negocios y motivos profesionales. Esta categora incluye las actividades realizadas
por los trabajadores independientes y los trabajadores asalariados, siempre y cuando
no correspondan a una relacin explcita o implcita empleador-trabajador con un
productor residente en el pas o lugar visitados; las actividades realizadas por
inversores, empresarios, etc. Tambin incluye, por ejemplo, asistir a reuniones,
conferencias o congresos, ferias comerciales y exposiciones; dar conferencias o
conciertos, o participar en espectculos y obras de teatro; promover, comprar o
vender bienes o servicios en nombre de productores no residentes (en el pas o lugar
visitados); participar en misiones de gobiernos extranjeros en calidad de personal
diplomtico, militar o de organizaciones internacionales, salvo cuando la estancia en el
lugar visitado sea para el desempeo de sus funciones; participar en investigaciones
acadmicas o cientficas; programar viajes tursticos, contratar servicios de
alojamiento y transporte, trabajar como guas u otras profesiones del turismo para
agencias no residentes (en el pas o lugar visitados); participar en actividades
deportivas profesionales; asistir a cursos de formacin en el trabajo formales o
informales; formar parte de la tripulacin en medios de transporte privados (avin
corporativo, yate, etc.), etc.

87

Anexo 2: Pasos fronterizos por regin

REGION

XV. Arica y Parinacota

I. Tarapac

II. Antofagasta

III. Atacama

IV. Coquimbo

PASO FRONTERIZO
Chacalluta Aeropuerto
Chacalluta Carretera
Chungar
Ferrocarril Arica- Tacna
Puerto Arica
Visviri
Aeropuerto Diego Aracena
Apacheta de Irpa
Caleta Patillos
Caleta Punta Patache
Colchane
Puerto Iquique
Aerdromo El Loa
Aeropuerto Cerro Moreno
Caleta Carolina
FFCC Ollague
Jama
Ollague terrestre
Portezuelo del Cajn (Hito Cajn)
Portezuelo Socompa
Puerto Angamos
Puerto Antofagasta
Puerto Coloso
Puerto Mejillones
Puerto Tocopilla
Sico
Aerdromo Chamonate
Paso Lama
Pircas Negras
Puerto Caldera
Puerto Chaaral
Puerto Huasco
San Francisco
Aeropuerto La Florida
Agua Negra- Juntas del Toro
Puerto Coquimbo
Puerto Punta Chungo

88

REGION

V. Valparaso

VII. Maule

VIII. Bo Bo

IX. Araucana

XIV. Los Ros

X. Los Lagos

PASO FRONTERIZO
Aerdromo Torquemada- Via del Mar
Caleta Higuerillas
Isla de Pascua- Aeropuerto
Isla de Pascua- Puerto
Los Libertadores
Puerto Quintero
Puerto San Antonio
Puerto Valparaso
La Mina- Pehuenche
Vergara
Aeropuerto Carriel Sur
Copahue
Pichachn
Puerto Coronel
Puerto Lirquen
Puerto Penco
Puerto San Vicente
Puerto Talcahuano
Aeropuerto Maquehue
Icalma
Liucura
Puesco (Mamuil Malal)
Aeropuerto Pichoy
Carirrie
Hua Hum
Puerto de Corral
Puerto Valdivia
Aeropuerto El Tepual
Cardenal Antonio Samor
El Lmite- Futaleuf
Muelle Ancud
Muelle Fiscal (Puerto, Puerto Montt)
Peulla
Puerto Castro
Puerto San Jos de Calbuco
Ro Encuentro- Palena
Ro Manso
Ro Puelo
Vuriloche

89

REGION

XI. Aysn del General Carlos


Ibez del Campo

XII. Magallanes y La Antrtica


Chilena

RM. Metropolitana de Santiago

PASO FRONTERIZO
Aeropuerto Balmaceda
Coyhaique Alto
Hito O-IV-B
Huemules
Ingeniero Ibez Palavicini
Jeinimeni- Chile Chico
Lago O'higgins
Las Pampas- Lago Verde
Pampa Alta
Puerto Chacabuco
Ro Fra Appeleg
Ro Mayer
Ro Mosco
Roballos
Triana
Aerdromo Guardia Marina Zaartu
Aerdromo Teniente Gallardo
Aeropuerto Punta Arenas
Casas Viejas
Dorotea
Monte Aymond
Muelle Puerto Natales
Puerto Cabo Negro
Puerto Navarino
Puerto Punta Arenas
Puerto Williams
Ro Bellavista
Ro Don Guillermo
San Sebastin
Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Bentez
Aeropuerto Lo Cerrillos
Cajn del Maipo
Portillo de Piuquenes

Fuente: Jefatura Nacional de Extranjera y Polica Internacional

90

Anexo 3: Cuadros estadsticos Motivo de viaje11

CARACTERSTICAS
N de llegada de turistas

Vacaciones

Visita Familiares
/ Amigos

Otros Motivos

Negocios

TOTAL

1.053.064

790.823

168.228

758.938

2.771.053

545.616.892

271.155.226

66.014.751

697.339.708

1.580.126.577

7,3

10,7

12,4

6,6

8,4

71,2

32,0

31,5

140,1

68,1

Gasto promedio total individual en Chile


del turista (dlares)

518,1

342,9

392,4

918,8

570,2

Promedio de personas del grupo de viaje

2,4

2,1

2,1

1,2

1,9

Ingreso de divisas (dlares)


Permanencia promedio en Chile
del turista (das)
Gasto promedio diario individual en
Chile del turista (dlares)

Estructura del gasto (total)


Hoteles y similares
Casa o departamento arrendado
Restaurante o similares
Transporte areo
Transporte terrestre
Transporte martimo
Compras
Agencia de viajes en Chile
Arriendo autos
Diversin espectculos
Actividades culturales
Actividades deportiva
Otros
Gasto combustible, peajes, etc.
Paquete turstico (sin pasaje ni comisin)
Total

11

25,1
6,8
19,9
1,7
3,7
0,6
16,5
2,7
2,1
3,7
0,3
0,7
2,5
1,8
12,1
100,0

7,1
1,3
25,9
1,4
5,7
0,1
38,8
1,2
1,9
6,5
0,3
0,2
5,5
3,1
0,9
100,0

35,1
6,9
19,4
0,8
6,3
0,0
17,7
0,7
2,2
2,3
0,2
0,7
4,9
1,3
1,4
100,0

Los totales porcentuales pueden no coincidir con la suma de los componentes del mismo, debido a redondeo de cifras.

91

%
45,2
2,9
23,3
0,8
6,4
0,0
13,2
0,8
1,4
1,3
0,1
0,1
1,9
0,3
2,3
100,0

31,9
3,5
22,4
1,4
5,9
0,3
18,1
1,6
1,8
3,1
0,2
0,4
2,9
1,0
5,4
100,0

CARACTERSTICAS
Pas de residencia
Amrica
Argentina
Bolivia
Per
Brasil
EEUU
Canad
Mxico
O. Amrica
Europa
Alemania
Espaa
Francia
Inglaterra
O. Europa
Asia
O. Mundo
Total
Gasto promedio
Hoteles y similares (gpdi)
Restaurante o similares (gpdi)
T. interno (gpt)
Compras (gpt)

Vacaciones
N de turistas

838.770
476.610
57.921
74.136
140.440
37.464
4.058
10.956
37.185
166.264
31.674
15.764
31.620
23.037
64.169
6.367
41.662
1.053.064

Visita Familiares
/ Amigos

Otros Motivos

Negocios

%
N de turistas
%
N de turistas
%
N de turistas
%
79,7
702.393
88,8
150.147
89,3
628.333
82,8
45,3
347.009
43,9
90.231
53,6
170.364
22,4
5,5
112.519
14,2
11.769
7,0
111.868
14,7
7,0
130.511
16,5
25.940
15,4
75.466
9,9
13,3
20.032
2,5
4.086
2,4
74.367
9,8
3,6
29.340
3,7
7.084
4,2
82.907
10,9
0,4
5.090
0,6
1.456
0,9
21.385
2,8
1,0
10.623
1,3
1.334
0,8
13.647
1,8
3,5
47.268
6,0
8.247
4,9
78.330
10,3
15,8
78.332
9,9
10.393
6,2
104.243
13,7
3,0
11.028
1,4
1.483
0,9
14.184
1,9
1,5
18.485
2,3
1.187
0,7
26.049
3,4
3,0
11.840
1,5
1.983
1,2
15.334
2,0
2,2
7.048
0,9
1.278
0,8
10.947
1,4
6,1
29.930
3,8
4.463
2,7
37.728
5,0
0,6
1.888
0,2
964
0,6
19.188
2,5
4,0
8.211
1,0
6.724
4,0
7.175
0,9
100,0
790.823 100,0
168.228 100,0
758.938 100,0

Dlares

Dlares
120,7
80,3
156,3
229,1

Dlares
129,0
103,2
66,3
242,4

92

Dlares
486,1
196,5
95,6
188,3

TOTAL
%
2.319.643
83,7
1.084.214
39,1
294.077
10,6
306.053
11,0
238.925
8,6
156.794
5,7
31.988
1,2
36.561
1,3
171.030
6,2
359.231
13,0
58.369
2,1
61.485
2,2
60.777
2,2
42.310
1,5
136.291
4,9
28.407
1,0
63.773
2,3
2.771.053 100,0

N de turistas

Dlares
119,7
51,0
105,7
195,0

160,2
81,6
108,4
222,8

CARACTERSTICAS
Tramo de gasto (GPDI)
Menos de 30
De 30 a 80
De 80 a 120
120 o mas
Total
Puerta de entrada al pas
Conglomerado Areo
Conglomerado Norte
Conglomerado Argentina
Total
Visita Chile por primera vez
Si
No
Total
N de veces que ha visitado antes Chile
(En base a los que contestaron No)
Una vez
Dos veces
Tres veces
Ms de tres
Total
Medios para informarse de Chile
(Respuesta mltiple)
Internet
Agencia de viajes
Medios de comunicacin
Revistas / folletos, etc.
Parientes/amigos
Ferias / workshop
Otras fuentes de informacin
Estuvo anteriormente

Visita Familiares
/ Amigos

Vacaciones
N de turistas

218.759
474.397
187.760
172.148
1.053.064
N de turistas

204.128
151.868
697.068
1.053.064
N de turistas

494.502
558.562
1.053.064
N de turistas

105.118
118.447
47.825
287.171
558.562
N de turistas

406.036
101.858
100.152
100.470
197.207
3.431
39.815
558.562

%
20,8
45,0
17,8
16,3
100,0

N de turistas

484.915
61,3
231.404
29,3
41.726
5,3
32.778
4,1
790.823 100,0

Otros Motivos
N de turistas

39.990
23,8
48.912
29,1
19.631
11,7
59.695
35,5
168.228 100,0

Negocios
N de turistas

TOTAL
%

97.853
12,9
143.447
18,9
85.235
11,2
432.403
57,0
758.938 100,0

N de turistas

841.516
30,4
898.161
32,4
334.352
12,1
697.024
25,2
2.771.053 100,0

%
N de turistas
%
N de turistas
%
N de turistas
%
19,4
223.073
28,2
78.396
46,6
545.347
71,9
14,4
218.890
27,7
37.738
22,4
137.113
18,1
66,2
348.860
44,1
52.094
31,0
76.479
10,1
100,0
790.823 100,0
168.228 100,0
758.938 100,0

N de turistas

%
%
%
%
N de turistas
N de turistas
N de turistas
47,0
112.100
14,2
53.876
32,0
163.876
21,6
53,0
678.723
85,8
114.352
68,0
595.062
78,4
100,0
790.823 100,0
168.228 100,0
758.938 100,0

N de turistas

%
18,8
21,2
8,6
51,4
100,0
%

N de turistas

60.043
8,8
92.892
13,7
96.656
14,2
429.131
63,2
678.723 100,0
N de turistas

38,6
9,7
9,5
9,5
18,7
0,3
3,8
53,0

81.144
2.182
26.241
5.176
233.665
436
19.120
678.723

93

%
10,3
0,3
3,3
0,7
29,5
0,1
2,4
85,8

N de turistas

9.237
8,1
13.335
11,7
9.521
8,3
82.259
71,9
114.352 100,0
N de turistas

41.854
1.591
9.326
3.412
26.293
875
23.655
114.352

%
24,9
0,9
5,5
2,0
15,6
0,5
14,1
68,0

N de turistas

79.796
13,4
83.249
14,0
53.534
9,0
378.483
63,6
595.062 100,0
N de turistas

174.332
3.771
19.450
11.061
113.273
1.910
56.266
595.062

%
23,0
0,5
2,6
1,5
14,9
0,3
7,4
78,4

%
1.050.944
37,9
545.608
19,7
1.174.501
42,4
2.771.053 100,0
%
824.354
29,7
1.946.699
70,3
2.771.053 100,0

N de turistas

254.194
13,1
307.924
15,8
207.537
10,7
1.177.044
60,5
1.946.699 100,0
N de turistas

703.366
109.401
155.168
120.120
570.439
6.652
138.856
1.946.699

%
25,4
3,9
5,6
4,3
20,6
0,2
5,0
70,3

CARACTERSTICAS
Financiamiento del viaje
(Respuesta mltiple)
Usted mismo
La empresa/institucin
Familiares/amigos
Invitacin/regalos/millas
Otros
Medios por el cual adquiri viaje a Chile
(Respuesta mltiple)
Internet
Agencia de viajes
Obsequio/premio
Directo en lnea area o buses
Ninguna de las anteriores
Pases visitados antes de llegar a Chile
(Respuesta mltiple)
Desde el pas de residencia
Argentina
Per
Bolivia
Brasil
Otros pases de Amrica del Sur
Otros pases del Mundo
Promedio das antes de Chile
Pases a visitar despus de Chile
(Respuesta mltiple)
Hacia el pas de residencia
Argentina
Per
Bolivia
Brasil
Otros pases de Amrica del Sur
Otros pases del Mundo
Promedio das despus de Chile

Visita Familiares /
Amigos

Vacaciones

N de turistas

1.037.396
7.435
8.335
13.340
331
N de turistas

123.292
146.384
2.655
343.181
437.553
N de turistas

812.397
174.806
46.157
42.144
24.955
36.878
11.688

N de turistas

98,5
0,7
0,8
1,3
0,0
%

759.465
4.150
39.247
10.295
834
N de turistas

11,7
13,9
0,3
32,6
41,6
%

124.870
72.020
5.079
375.467
213.388
N de turistas

77,1
16,6
4,4
4,0
2,4
3,5
1,1

771.150
15.058
4.875
1.986
2.385
4.865
2.540

15,96
N de turistas

748.853
229.680
39.660
27.430
60.409
42.178
8.567

%
96,0
0,5
5,0
1,3
0,1
%
15,8
9,1
0,6
47,5
27,0
%
97,5
1,9
0,6
0,3
0,3
0,6
0,3

14,02
%

N de turistas

71,1
21,8
3,8
2,6
5,7
4,0
0,8

736.443
25.293
40.379
583
3.543
3.574
2.535

16,61

12,53

94

Otros Motivos

N de turistas

118.726
62.188
2.783
1.548
484
N de turistas

14.417
40.809
124
56.687
56.191
N de turistas

158.614
7.234
2.764
1.675
1.616
3.301
3.302

%
70,6
37,0
1,7
0,9
0,3
%
8,6
24,3
0,1
33,7
33,4
%
94,3
4,3
1,6
1,0
1,0
2,0
2,0

14,12
%
93,1
3,2
5,1
0,1
0,4
0,5
0,3

N de turistas

152.477
9.723
7.641
1.790
2.634
6.699
3.256
15,77

Negocios

N de turistas

285.130
493.746
3.519
3.787
605
N de turistas

87.149
442.051
1.671
174.041
54.026
N de turistas

722.137
15.580
7.526
2.273
7.395
7.525
6.878

TOTAL

%
37,6
65,1
0,5
0,5
0,1
%
11,5
58,2
0,2
22,9
7,1
%
95,2
2,1
1,0
0,3
1,0
1,0
0,9

7,91
%
90,6
5,8
4,5
1,1
1,6
4,0
1,9

N de turistas

715.565
17.141
15.314
4.450
7.134
11.552
7.173
7,86

N de turistas

2.200.718
567.519
53.884
28.970
2.254
N de turistas

349.728
701.263
9.530
949.374
761.158
N de turistas

2.464.298
212.678
61.322
48.079
36.351
52.569
24.407

%
79,4
20,5
1,9
1,0
0,1
%
12,6
25,3
0,3
34,3
27,5
%
88,9
7,7
2,2
1,7
1,3
1,9
0,9

13,09
%
94,3
2,3
2,0
0,6
0,9
1,5
0,9

N de turistas

2.353.336
281.838
102.993
34.253
73.720
64.003
21.530
13,00

%
84,9
10,2
3,7
1,2
2,7
2,3
0,8

CARACTERSTICAS
Composicin etrea masculina
0 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a 64 aos
65 aos y mas
Total
Composicin etrea femenina
0 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a 64 aos
65 aos y mas
Total
Total composicin etrea
0 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a 64 aos
65 aos y mas
Total
Composicin segn gnero
Femenino
Masculino
Total

Visita Familiares
/ Amigos

Vacaciones
N de turistas

23.361
39.291
147.914
155.457
117.125
42.811
14.068
540.028
N de turistas

27.964
59.199
148.040
124.499
103.928
31.025
18.380
513.036
N de turistas

51.325
98.491
295.954
279.957
221.054
73.836
32.448
1.053.064
N de turistas

513.036
540.028
1.053.064

%
4,3
7,3
27,4
28,8
21,7
7,9
2,6
100,0
%
5,5
11,5
28,9
24,3
20,3
6,0
3,6
100,0
%
4,9
9,4
28,1
26,6
21,0
7,0
3,1
100,0
%
48,7
51,3
100,0

N de turistas

35.215
8,5
27.455
6,7
96.805
23,5
138.641
33,6
72.349
17,5
32.816
8,0
9.280
2,2
412.562 100,0
N de turistas

20.672
5,5
31.815
8,4
96.958
25,6
130.307
34,4
63.783
16,9
26.428
7,0
8.298
2,2
378.261 100,0
N de turistas

55.887
7,1
59.270
7,5
193.764
24,5
268.948
34,0
136.133
17,2
59.245
7,5
17.577
2,2
790.823 100,0
N de turistas

378.261
47,8
412.562
52,2
790.823 100,0

95

Otros Motivos
N de turistas

2.256
7.736
25.754
25.064
24.138
7.339
608
92.895
N de turistas

1.036
10.393
21.128
25.060
13.143
4.500
73
75.333
N de turistas

3.292
18.129
46.882
50.124
37.281
11.839
681
168.228
N de turistas

75.333
92.895
168.228

%
2,4
8,3
27,7
27,0
26,0
7,9
0,7
100,0
%
1,4
13,8
28,0
33,3
17,4
6,0
0,1
100,0
%
2,0
10,8
27,9
29,8
22,2
7,0
0,4
100,0
%
44,8
55,2
100,0

Negocios
N de turistas

TOTAL
%

2.212
0,4
3.630
0,6
87.342
14,4
228.229
37,7
218.104
36,1
61.936
10,2
3.504
0,6
604.957 100,0
N de turistas

1.056
0,7
3.314
2,2
40.129
26,1
54.901
35,7
45.988
29,9
8.351
5,4
242
0,2
153.981 100,0
N de turistas

3.269
0,4
6.944
0,9
127.471
16,8
283.130
37,3
264.092
34,8
70.287
9,3
3.746
0,5
758.938 100,0
N de turistas

153.981
20,3
604.957
79,7
758.938 100,0

N de turistas

63.045
78.112
357.815
547.391
431.717
144.903
27.460
1.650.443
N de turistas

50.727
104.721
306.256
334.767
226.842
70.304
26.993
1.120.610
N de turistas

113.772
182.833
664.071
882.158
658.559
215.207
54.452
2.771.053
N de turistas

1.120.610
1.650.443
2.771.053

%
3,8
4,7
21,7
33,2
26,2
8,8
1,7
100,0
%
4,5
9,3
27,3
29,9
20,2
6,3
2,4
100,0
%
4,1
6,6
24,0
31,8
23,8
7,8
2,0
100,0
%
40,4
59,6
100,0

CARACTERSTICAS
Tipo de alojamiento utilizado
(Respuesta mltiple)
Hotel y similares
Casa o dpto. arrendado
Casa de familiares o amigos
Pasajero en crucero
Otros
Servicio de alimentacin utilizado
(Respuesta mltiple)
Restaurante
Hotel
Prepar su comida
Casa de familiares / amigos
Otro
Invitacin
Uso de paquete turstico
Si
No
Total
Componentes del paquete turstico
(Respuesta mltiple, en base a los que
contestaron s)
Pasajes internacionales
Alojamiento
Alimentacin
Transporte local/traslados
City tour
Otros

Visita Familiares /
Amigos

Vacaciones
N de turistas

834.180
131.675
96.725
15.452
24.341
N de turistas

906.417
429.706
350.802
65.214
6.833
16.892
N de turistas

133.809
919.255
1.053.064

N de turistas

115.068
130.516
65.746
119.729
105.828
24.252

%
79,2
12,5
9,2
1,5
2,3

N de turistas

%
86,1
40,8
33,3
6,2
0,6
1,6
%
12,7
87,3
100,0

N de turistas

%
86,0
97,5
49,1
89,5
79,1
18,1

N de turistas

73.896
11.093
740.310
153
5.585

428.830
15.740
265.789
713.414
1.157
165.589
N de turistas

3.828
786.995
790.823

3.289
1.841
304
3.305
1.702
588

96

Otros Motivos

%
N de turistas
9,3
104.322
1,4
10.818
93,6
51.515
0,0
59
0,7
10.258

Negocios
%
93,6
2,4
5,0
0,1
4,3

N de turistas

%
N de turistas
%
N de turistas
%
54,2
171.721 102,1
560.303
73,8
2,0
51.515
30,6
219.909
29,0
33,6
55.953
33,3
50.349
6,6
90,2
62.709
37,3
37.379
4,9
0,1
7.194
4,3
26.156
3,4
20,9
55.712
33,1
146.030
19,2
%
N de turistas
%
N de turistas
%
0,5
3.706
2,2
25.419
3,3
99,5
164.522
97,8
733.519
96,7
100,0
168.228 100,0
758.938 100,0

N de turistas

%
N de turistas
85,9
3.135
48,1
3.203
8,0
1.612
86,3
3.234
44,5
2.525
15,4
659

%
N de turistas
62,0
710.461
6,4
18.412
30,6
37.974
0,0
521
6,1
32.752

TOTAL

%
N de turistas
84,6
19.567
86,4
8.551
43,5
4.858
87,3
19.240
68,1
3.563
17,8
4.158

%
77,0
33,6
19,1
75,7
14,0
16,4

1.722.859
171.998
926.524
16.185
72.936

%
62,2
6,2
33,4
0,6
2,6

%
74,6
25,9
26,1
31,7
1,5
13,9
N de turistas
%
166.762
6,0
2.604.291
94,0
2.771.053 100,0
2.067.272
716.870
722.892
878.715
41.340
384.223

N de turistas

141.059
144.110
72.520
145.508
113.618
29.658

%
84,6
86,4
43,5
87,3
68,1
17,8

CARACTERSTICAS
Actividades realizadas
(Respuesta mltiple)
Baarse en la playa
Otras actividades de playa
Deportes aventura
Ascensiones/trekking en montaa
Ski/snowboard
Otros deportes de montaa
Visita a parques/reservas nacionales
Observacin de flora y fauna
Participacin en festivales/eventos artsticos
Participacin en eventos deportivos
Visita a museos/centros histricos y de artes
Actividades religiosas y de congregacin
City tour
Cruceros (de ms de un da de duracin)
Baos termales
Excursiones nuticas
Rutas de inters temtico
Otras actividades
No realiza actividades
Principales razones para elegir a Chile como
destino turstico (Respuesta mltiple)
Atractivos naturales/paisajes
Atractivos culturales
Precios
Distancia
Sensacin de seguridad del pas
Clima
Conocer por primera vez
Conocer lugares pendientes
Otras

Visita Familiares /
Amigos

Vacaciones
N de turistas

363.227
324.790
21.849
179.148
41.916
58.709
436.851
402.753
33.473
6.346
569.889
17.285
210.741
14.770
119.847
148.470
93.456
310.845
56.305
N de turistas

752.974
379.682
84.548
262.553
155.529
173.810
302.440
114.897
66.064

Otros Motivos

Negocios

TOTAL

%
N de turistas
34,5
186.280
30,8
149.503
2,1
5.670
17,0
26.888
4,0
7.033
5,6
9.209
41,5
136.036
38,2
173.449
3,2
14.466
0,6
3.388
54,1
283.698
1,6
5.026
20,0
27.121
1,4
217
11,4
19.152
14,1
44.421
8,9
12.399
29,5
231.964
5,3
203.102

%
N de turistas
23,6
14.121
18,9
8.607
0,7
2.743
3,4
4.292
0,9
2.399
1,2
2.196
17,2
17.380
21,9
25.729
1,8
6.508
0,4
7.596
35,9
36.456
0,6
7.011
3,4
7.438
0,0
130
2,4
1.981
5,6
5.986
1,6
5.951
29,3
60.274
25,7
140.647

%
N de turistas
8,4
19.035
5,1
25.242
1,6
1.017
2,6
2.125
1,4
3.447
1,3
864
10,3
19.740
15,3
38.220
3,9
9.623
4,5
1.286
21,7
56.587
4,2
5.242
4,4
24.815
0,1
450
1,2
2.694
3,6
3.481
3,5
16.075
35,8
56.517
83,6
477.203

%
N de turistas
2,5
582.663
3,3
508.142
0,1
31.279
0,3
212.452
0,5
54.795
0,1
70.978
2,6
610.006
5,0
640.152
1,3
64.069
0,2
18.615
7,5
946.630
0,7
34.563
3,3
270.115
0,1
15.567
0,4
143.673
0,5
202.357
2,1
127.881
7,4
659.600
62,9
877.258

%
21,0
18,3
1,1
7,7
2,0
2,6
22,0
23,1
2,3
0,7
34,2
1,2
9,7
0,6
5,2
7,3
4,6
23,8
31,7

N de turistas

71,5
36,1
8,0
24,9
14,8
16,5
28,7
10,9
6,3

0
0
0
0
0
0
0
0
0

97

0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0

N de turistas

0
0
0
0
0
0
0
0
0

0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0

N de turistas

0
0
0
0
0
0
0
0
0

0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0

N de turistas

752.974
379.682
84.548
262.553
155.529
173.810
302.440
114.897
66.064

71,5
36,1
8,0
24,9
14,8
16,5
28,7
10,9
6,3

CARACTERSTICAS
Lugares visitados (%) (Respuesta mltiple)
Arica
Putre-Lago Chungara
Iquique - Salitreras - Pica - Matilla
Antofagasta - Calama
Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicua


Isla de Pascua
Valparaso - Via del Mar
Otros sectores costeros de la regin de Valparaso
Centros invernales (farellones, portillo, etc)
Santiago y alrededores
Rutas del vino
Costa de Pichilemu a Constitucin
Concepcin - rea costera del Bio - Bio
Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburga
Valdivia - sector costero de Corral y Niebla
Osorno y alrededores
Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez Rosales
Isla de Chilo
Carretera Austral - Futaleuf - Palena
Torres del Paine
Punta Arenas
Otras

Vacaciones
N de turistas

136.635
14.898
23.219
27.067
85.617
72.531
13.625
331.899
44.822
17.571
309.477
4.686
8.134
12.088
106.149
99.649
146.839
250.998
73.361
12.222
33.148
32.733
25.221

%
13,0
1,4
2,2
2,6
8,1
6,9
1,3
31,5
4,3
1,7
29,4
0,4
0,8
1,1
10,1
9,5
13,9
23,8
7,0
1,2
3,1
3,1
2,4

Visita Familiares /
Amigos
N de turistas

223.483
4.470
13.490
7.648
9.457
22.704
1.230
96.034
30.583
1.937
259.473
441
3.662
27.406
37.292
69.166
74.249
94.170
16.581
876
2.563
3.353
38.761

98

Otros Motivos

%
N de turistas
28,3
65.513
0,6
1.573
1,7
6.765
1,0
4.044
1,2
4.664
2,9
4.420
0,2
252
12,1
17.374
3,9
3.160
0,2
2.049
32,8
100.623
0,1
273
0,5
1.069
3,5
9.676
4,7
5.951
8,7
16.487
9,4
25.483
11,9
26.159
2,1
2.380
0,1
570
0,3
756
0,4
1.625
4,9
9.557

%
38,9
0,9
4,0
2,4
2,8
2,6
0,1
10,3
1,9
1,2
59,8
0,2
0,6
5,8
3,5
9,8
15,1
15,5
1,4
0,3
0,4
1,0
5,7

Negocios
N de turistas

132.911
995
13.679
19.195
7.662
6.564
947
36.279
3.270
807
490.493
613
785
16.991
6.125
21.910
23.678
19.209
1.915
99
1.806
3.721
23.566

TOTAL
%
N de turistas
17,5
558.541
0,1
21.935
1,8
57.153
2,5
57.954
1,0
107.401
0,9
106.220
0,1
16.054
4,8
481.587
0,4
81.834
0,1
22.364
64,6
1.160.067
0,1
6.012
0,1
13.651
2,2
66.161
0,8
155.517
2,9
207.212
3,1
270.250
2,5
390.536
0,3
94.237
0,0
13.766
0,2
38.274
0,5
41.431
3,1
97.105

%
20,2
0,8
2,1
2,1
3,9
3,8
0,6
17,4
3,0
0,8
41,9
0,2
0,5
2,4
5,6
7,5
9,8
14,1
3,4
0,5
1,4
1,5
3,5

CARACTERSTICAS
Lugares visitados (das permanencia)
(Respuesta mltiple)
Arica
Putre-Lago Chungara
Iquique - Salitreras - Pica - Matilla
Antofagasta - Calama
Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicua


Isla de Pascua
Valparaso - Via del Mar
Otros sectores costeros de la regin de Valparaso
Centros invernales (farellones, portillo, etc)
Santiago y alrededores
Rutas del vino
Costa de Pichilemu a Constitucin
Concepcin - rea costera del Bio - Bio
Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburga
Valdivia - sector costero de Corral y Niebla
Osorno y alrededores
Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez Rosales
Isla de Chilo
Carretera Austral - Futaleuf - Palena
Torres del Paine
Punta Arenas
Otras

Visita Familiares
/ Amigos

Vacaciones

das
3,1
2,9
3,0
2,7
3,6
6,6
5,3
4,9
6,3
3,8
4,4
2,3
6,2
3,5
3,6
1,9
1,7
2,7
3,0
4,4
4,2
3,5
5,1

muestra
524
215
226
390
1.174
554
297
2.208
326
188
4.750
81
56
139
608
436
441
1.131
328
50
402
369
531

99

das
4,3
1,4
8,1
13,5
4,9
14,1
5,7
9,9
8,3
9,5
11,9
3,6
6,0
10,1
5,9
5,0
5,1
4,9
6,8
10,7
4,3
6,9
11,7

muestra
476
15
136
165
226
380
35
1.556
446
39
4.178
11
43
306
360
284
281
452
140
10
59
75
805

Otros Motivos

das
2,5
2,4
7,9
8,9
5,8
10,2
4,9
11,6
7,0
5,7
10,9
3,9
6,6
9,2
16,1
9,0
2,9
3,6
5,0
4,5
2,9
7,8
12,8

muestra
423
15
225
428
158
177
17
689
64
20
10.845
17
11
354
100
133
111
208
33
2
18
89
582

Negocios

das
2,0
2,3
4,5
11,4
8,3
10,6
5,3
5,9
6,7
8,8
6,7
6,1
13,3
8,5
5,3
3,2
3,2
3,8
5,9
60,0
5,0
14,1
11,2

muestra
250
32
72
88
105
90
11
319
60
12
1.927
7
17
139
69
93
88
124
21
3
19
49
186

TOTAL

das
3,3
2,5
5,1
7,1
4,1
8,6
5,4
6,2
7,1
4,7
7,5
2,8
6,6
8,2
4,7
3,6
2,8
3,3
3,8
5,2
4,3
4,8
9,8

muestra
1.673
277
659
1.071
1.663
1.201
360
4.772
896
259
21.700
116
127
938
1.137
946
921
1.915
522
65
498
582
2.104

Vacaciones
Pas de
Residencia
Turistas
Argentina

Permanencia
Promedio

Gasto
Promedio
Diario
Individual

De Negocios
Gasto
Promedio
Total
Individual

Ingreso
Divisas

Turistas

Permanencia
Promedio

Gasto
Promedio
Diario
Individual

Gasto
Promedio
Total
Individual

Ingreso
Divisas

476.610

6,0

50,4

301,9

143.875.873

170.364

4,6

126,1

583,4

99.397.104

Bolivia

57.921

5,4

30,3

162,8

9.430.782

111.868

1,8

37,9

67,8

7.586.579

Per

74.136

2,7

36,4

99,6

7.380.825

75.466

4,4

133,7

592,3

44.699.594

Brasil

140.440

6,6

139,0

918,9

129.044.000

74.367

6,7

173,4

1.156,6

86.014.102

EEUU

37.464

11,3

89,5

1.012,8

37.941.986

82.907

7,8

184,7

1.434,5

118.929.630

Canad

10.956

13,5

73,3

1.109,3

10.849.416

13.647

9,1

173,3

1.581,7

21.586.003

Mxico

4.058

7,0

114,2

795,4

3.227.534

21.385

8,8

168,0

1.470,4

31.444.248

O. Amrica

37.185

6,5

78,4

509,4

18.943.592

78.330

8,5

124,7

1.056,1

82.726.277

Alemania

31.674

13,4

72,5

971,9

30.785.870

14.184

11,7

121,7

1.425,4

20.217.849

Espaa

15.764

11,8

85,4

1.008,0

15.890.309

26.049

11,3

150,3

1.701,6

44.324.277

Francia

31.620

14,2

76,5

1.088,8

34.427.085

15.334

15,0

88,2

1.321,5

20.263.570

Inglaterra

23.037

10,1

83,3

841,4

19.384.302

10.947

11,7

149,7

1.753,6

19.198.025

O. Europa

64.169

12,4

64,2

795,3

51.032.369

37.728

11,4

140,4

1.599,6

60.349.089

6.367

11,3

76,5

864,2

5.502.713

19.188

11,7

126,6

1.486,5

28.522.348

41.662

8,6

77,6

669,7

27.900.237

7.175

9,1

185,0

1.683,8

12.081.014

Asia
O. Mundo

100

Anexo 4: Cuadros estadsticos Tramo de gasto12

CARACTERSTICAS
N de llegada de turistas

MENOS DE US$ 30

US$ 30 A US$ 80

US$ 80 A US$ 120

US$ 120 O MAS

TOTAL

841.516

898.161

334.352

697.024

2.771.053

132.500.588

352.880.112

236.081.721

858.664.157

1.580.126.577

Permanencia promedio en Chile


del turista (das)

11,2

7,8

7,2

6,2

8,4

Gasto promedio diario individual en


Chile del turista (dlares)

14,0

50,4

98,0

197,6

68,1

Gasto promedio total individual en Chile


del turista (dlares)

157,5

392,9

706,1

1231,9

570,2

Promedio de personas del grupo de viaje

2,3

2,2

1,9

1,4

1,9

Ingreso de Divisas (dlares)

Estructura del gasto (total)

Hoteles y similares

10,2

22,3

28,2

36,3

Casa o departamento arrendado

14,1

8,2

3,1

1,0

3,5

Restaurante o similares

22,1

22,2

23,7

20,7

22,4

Transporte areo

0,7

1,0

2,0

1,4

1,4

Transporte terrestre

6,4

4,6

4,2

5,1

5,9

Transporte martimo

0,1

0,6

0,5

0,2

0,3

31,8

23,1

19,5

14,1

18,1

Agencia de viajes en Chile

0,5

1,2

2,5

2,2

1,6

Arriendo autos

0,3

1,6

2,4

2,2

1,8

Diversin espectculos

5,8

5,0

3,7

1,8

3,1

Actividades culturales

0,4

0,3

0,3

0,2

0,2

Actividades deportiva

0,2

0,6

0,4

0,5

0,4

Otros

3,7

3,9

3,8

2,1

2,9

Gasto combustible, peajes, etc.

3,2

2,6

1,8

0,5

1,0

Paquete turstico (sin pasaje ni comisin)

0,6

2,7

3,8

11,9

5,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Compras

Total

12

Los totales porcentuales pueden no coincidir con la suma de los componentes del mismo, debido a redondeo de cifras.

101

31,9

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

Pas de residencia

N de turistas

Amrica

764.941

%
90,9

Argentina

379.573

Bolivia

185.600

Per

US$ 30 A US$ 80

749.695

%
83,5

45,1

405.275

22,1

91.406

N de turistas

US$ 80 A US$ 120

264.081

%
79,0

45,1

136.229

10,2

13.089

N de turistas

US$ 120 O MAS

540.925

%
77,6

40,7

163.137

3,9

3.982

N de turistas

TOTAL

2.319.643

%
83,7

23,4

1.084.214

39,1

0,6

294.077

10,6

N de turistas

129.153

15,3

117.142

13,0

18.363

5,5

41.395

5,9

306.053

11,0

Brasil

14.278

1,7

39.353

4,4

38.260

11,4

147.035

21,1

238.925

8,6

EEUU

18.324

2,2

30.276

3,4

20.821

6,2

87.374

12,5

156.794

5,7

Mxico

5.207

0,6

8.819

1,0

4.700

1,4

13.262

1,9

31.988

1,2

Canad

2.994

0,4

5.375

0,6

4.932

1,5

23.261

3,3

36.561

1,3

29.814

3,5

52.049

5,8

27.687

8,3

61.480

8,8

171.030

6,2

65.161

7,7

123.697

13,8

54.689

16,4

115.684

16,6

359.231

13,0

10.564

1,3

22.214

2,5

8.657

2,6

16.934

2,4

58.369

2,1

Espaa

8.256

1,0

17.646

2,0

8.308

2,5

27.275

3,9

61.485

2,2

Francia

O. Amrica
Europa
Alemania

11.249

1,3

23.315

2,6

9.084

2,7

17.128

2,5

60.777

2,2

Inglaterra

6.012

0,7

13.332

1,5

9.549

2,9

13.416

1,9

42.310

1,5

O. Europa

29.081

3,5

47.190

5,3

19.090

5,7

40.931

5,9

136.291

4,9

2.807

0,3

4.090

0,5

5.216

1,6

16.295

2,3

28.407

1,0

8.607

1,0

20.679

2,3

10.366

3,1

24.120

3,5

63.773

2,3

Asia
O. Mundo
Total
Puerta de entrada al pas

841.516 100,0
N de turistas

898.161 100,0
N de turistas

334.352 100,0
N de turistas

697.024 100,0
N de turistas

2.771.053 100,0
N de turistas

Conglomerado Areo

108.957

12,9

204.623

22,8

139.741

41,8

597.623

85,7

1.050.944

37,9

Conglomerado Norte

303.218

36,0

206.458

23,0

29.847

8,9

6.086

0,9

545.608

19,7

429.342

51,0

487.080

54,2

164.765

49,3

93.314

13,4

1.174.501

42,4

Conglomerado Argentina
Total

841.516 100,0

898.161 100,0

102

334.352 100,0

697.024 100,0

2.771.053 100,0

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

Visita Chile por primera vez

N de turistas

Si
No
Total
N de veces que ha visitado Chile
anteriormente a la visita actual
(En base a los que contestaron No)

154.100

%
18,3

687.416
81,7
841.516 100,0

59.500

%
8,7

Dos veces

110.460

Tres veces

94.367
423.090

Una vez

Ms de tres
Total
Principal motivo del viaje

N de turistas

88.955

13,7

65.601

61,5

390.178

%
87,8

Vacaciones

250.955

29,8

11.892
5.685
406.997

Visita a familiares / amigos

29,6

632.020
70,4
898.161 100,0

16,1

738.548

Salud

266.140

%
13,8

Personales
Estudios

N de turistas

87.286

687.416 100,0
N de turistas

US$ 30 A US$ 80

N de turistas

N de turistas

136.212

%
40,7

198.140
59,3
334.352 100,0

35.533

%
17,9

14,1

37.062

10,4

15.706

61,7

109.839

632.020 100,0
789.414

%
87,9

407.744

45,4

1,4

4.470

0,7

20.808

48,4

324.243

N de turistas

US$ 80 A US$ 120

N de turistas

US$ 120 O MAS


N de turistas

267.902

%
38,4

429.122
61,6
697.024 100,0

71.874

%
16,7

18,7

71.447

7,9

31.863

55,4

253.938

198.140 100,0
240.727

%
72,0

193.013

0,5
2,3
36,1

33.383

N de turistas

N de turistas

824.354

%
29,7

1.946.699
70,3
2.771.053 100,0

254.194

%
13,1

16,6

307.924

15,8

7,4

207.537

10,7

59,2

1.177.044

60,5

429.122 100,0
243.427

%
34,9

57,7

201.351

765

0,2

2.432

0,7
10,0

N de turistas

TOTAL

N de turistas

1.946.699 100,0
2.012.115

%
72,6

28,9

1.053.064

38,0

1.046

0,2

18.174

0,7

214

0,0

29.139

1,1

26.201

3,8

790.823

28,5

N de turistas

N de turistas

63.018

7,5

32.148

3,6

11.133

3,3

14.616

2,1

120.915

4,4

102.969

12,2

108.747

12,1

93.626

28,0

453.597

65,1

758.938

27,4

Negocios

59.938

7,1

45.410

5,1

14.902

4,5

24.519

3,5

144.769

5,2

Congresos / seminarios

10.830

1,3

7.315

0,8

9.373

2,8

33.028

4,7

60.545

2,2

Motivos profesionales
Total
Medios para informarse de Chile
(Respuesta mltiple)
Internet
Agencia de viajes
Medios de comunicacin
Revistas / folletos etc.
Parientes/amigos
Ferias / workshop
Otras fuentes de informacin
Estuvo anteriormente

32.201

3,8

56.022

6,2

69.351

20,7

396.050

56,8

553.623

20,0

Otros motivos
Negocios

841.516 100,0
N de turistas

118.402
11.185
21.000
20.225
182.770
1.724
22.419
687.416

%
14,1
1,3
2,5
2,4
21,7
0,2
2,7
81,7

898.161 100,0
N de turistas

201.088
38.980
54.681
51.520
161.755
3.024
32.309
632.020

103

%
22,4
4,3
6,1
5,7
18,0
0,3
3,6
70,4

334.352 100,0
N de turistas

113.228
20.874
27.570
18.492
72.528
670
25.092
198.140

%
33,9
6,2
8,2
5,5
21,7
0,2
7,5
59,3

697.024 100,0
N de turistas

270.649
38.362
51.917
29.882
153.385
1.233
59.036
429.122

%
38,8
5,5
7,4
4,3
22,0
0,2
8,5
61,6

2.771.053 100,0
N de turistas

703.366
109.401
155.168
120.120
570.439
6.652
138.856
1.946.699

%
25,4
3,9
5,6
4,3
20,6
0,2
5,0
70,3

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

Financiamiento del viaje


(Respuesta mltiple)

N de turistas

792.307

%
94,2

La empresa/institucin

32.621

Familiares/amigos

37.588

Invitacin/regalos/millas

Usted mismo

Otros
Medios por el cual adquiri viaje a Chile
(Respuesta mltiple)

US$ 30 A US$ 80

834.102

%
92,9

3,9

66.420

4,5

12.766

10.457

1,2

1.115

0,1

N de turistas

US$ 80 A US$ 120

272.104

%
81,4

7,4

64.063

1,4

2.468

6.419

0,7

1.045

0,1

N de turistas

N de turistas

US$ 120 O MAS

302.204

%
43,4

19,2

404.416

0,7

1.061

4.537

1,4

0,0

N de turistas

N de turistas

TOTAL

2.200.718

%
79,4

58,0

567.519

20,5

0,2

53.884

1,9

7.556

1,1

28.970

1,0

94

0,0

2.254

0,1

N de turistas

N de turistas

N de turistas

N de turistas

Internet

66.627

7,9

115.052

12,8

54.229

16,2

113.820

16,3

349.728

12,6

Agencia de viajes

61.004

7,2

115.311

12,8

85.859

25,7

439.089

63,0

701.263

25,3

Obsequio/premio

3.431

0,4

2.601

0,3

1.201

0,4

2.296

0,3

9.530

0,3

Directo en lnea area o buses

491.668

58,4

338.287

37,7

72.325

21,6

47.095

6,8

949.374

34,3

Ninguna de las anteriores


Pases visitados antes de llegar a Chile
(Respuesta mltiple)

218.786

26,0

326.910

36,4

120.738

36,1

94.723

13,6

761.158

27,5

Desde el pas de residencia

798.174

%
94,8

N de turistas

777.604

%
86,6

N de turistas

277.488

%
83,0

N de turistas

611.032

%
87,7

N de turistas

2.464.298

%
88,9

N de turistas

28.222

3,4

84.976

9,5

45.536

13,6

53.945

7,7

212.678

7,7

Per

9.538

1,1

25.302

2,8

10.139

3,0

16.344

2,3

61.322

2,2

Bolivia

8.208

1,0

26.889

3,0

7.950

2,4

5.031

0,7

48.079

1,7

Brasil

2.729

0,3

10.295

1,1

7.725

2,3

15.603

2,2

36.351

1,3

Otros pases de Amrica del Sur

7.007

0,8

18.245

2,0

12.700

3,8

14.617

2,1

52.569

1,9

Otros pases del Mundo


Pases a visitar despus de Chile
(Respuesta mltiple)

4.181

0,5

7.623

0,8

2.925

0,9

9.678

1,4

24.407

0,9

Argentina

Hacia el pas de residencia

N de turistas

N de turistas

N de turistas

N de turistas

N de turistas

723.032

85,9

754.634

84,0

266.632

79,7

609.038

87,4

2.353.336

84,9

Argentina

58.735

7,0

117.561

13,1

56.767

17,0

48.775

7,0

281.838

10,2

Per

56.718

6,7

17.012

1,9

6.386

1,9

22.878

3,3

102.993

3,7

8.159

1,0

14.867

1,7

2.256

0,7

8.971

1,3

34.253

1,2

16.673

2,0

23.417

2,6

13.733

4,1

19.898

2,9

73.720

2,7

Otros pases de Amrica del Sur

9.527

1,1

20.989

2,3

8.551

2,6

24.936

3,6

64.003

2,3

Otros pases del Mundo

1.471

0,2

5.821

0,6

3.492

1,0

10.746

1,5

21.530

0,8

Bolivia
Brasil

104

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

Composicin etrea masculina

N de turistas

US$ 30 A US$ 80
N de turistas

US$ 80 A US$ 120


N de turistas

US$ 120 O MAS


N de turistas

TOTAL
N de turistas

a 14 aos

43.381

10,8

14.342

2,9

3.002

1,5

2.319

0,4

63.045

15 a 24 aos

36.194

9,0

31.133

6,4

4.681

2,3

6.105

1,1

78.112

4,7

25 a 34 aos

95.910

23,9

125.009

25,6

49.659

24,4

87.237

15,7

357.815

21,7

35 a 44 aos

125.360

31,2

151.196

30,9

72.435

35,6

198.401

35,7

547.391

33,2

45 a 54 aos

67.017

16,7

117.443

24,0

50.565

24,9

196.692

35,3

431.717

26,2

55 a 64 aos

25.693

6,4

41.654

8,5

18.114

8,9

59.442

10,7

144.903

8,8

6.234
1,1
556.428 100,0

27.460
1.650.443

1,7
100,0

65 aos y mas
Total
Composicin etrea femenina
0

8.529
2,1
402.085 100,0
N de turistas

7.908
1,6
488.686 100,0
N de turistas

4.789
2,4
203.244 100,0
N de turistas

N de turistas

N de turistas

3,8

a 14 aos

25.822

5,9

19.519

4,8

3.453

2,6

1.933

1,4

50.727

15 a 24 aos

56.378

12,8

36.172

8,8

6.980

5,3

5.191

3,7

104.721

9,3

25 a 34 aos

118.613

27,0

110.153

26,9

41.419

31,6

36.071

25,7

306.256

27,3

35 a 44 aos

129.737

29,5

119.763

29,2

39.366

30,0

45.902

32,6

334.767

29,9

45 a 54 aos

75.287

17,1

87.127

21,3

28.018

21,4

36.411

25,9

226.842

20,2

55 a 64 aos

23.644

5,4

25.403

6,2

8.590

6,6

12.667

9,0

70.304

6,3

2.421
1,7
140.595 100,0

26.993
1.120.610

2,4
100,0

65 aos y mas
Total
Total composicin etrea
0

a 14 aos

9.952
2,3
439.432 100,0
N de turistas

69.203

8,2

15 a 24 aos

92.572

11,0

25 a 34 aos

214.523

25,5

35 a 44 aos

255.096

30,3

45 a 54 aos

142.304

16,9

55 a 64 aos

49.337

5,9

65 aos y mas
Total
Composicin segn gnero
Femenino
Masculino
Total

18.482
2,2
841.516 100,0
N de turistas

439.432

%
52,2

402.085
47,8
841.516 100,0

11.337
2,8
409.475 100,0
N de turistas

33.861

3.282
2,5
131.108 100,0
N de turistas

3,8

6.455

67.305

7,5

11.661

3,5

235.163

26,2

91.078

27,2

270.959

30,2

111.800

33,4

204.570

22,8

78.582

23,5

67.057

7,5

26.704

8,0

19.245
2,1
898.161 100,0
N de turistas

409.475

%
45,6

488.686
54,4
898.161 100,0

105

1,9

8.071
2,4
334.352 100,0
N de turistas

131.108

%
39,2

203.244
60,8
334.352 100,0

N de turistas

4.252

N de turistas

4,5

0,6

113.772

4,106

11.295

1,6

182.833

6,598

123.308

17,7

664.071 23,965

244.302

35,0

882.158 31,835

233.103

33,4

658.559 23,766

72.109

10,3

215.207

7,766

8.655
1,2
697.024 100,0

54.452
2.771.053

1,965
100,0

N de turistas

140.595

N de turistas

20,2

1.120.610

40,4

556.428
79,8
697.024 100,0

1.650.443
2.771.053

59,6
100,0

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

Tipo de alojamiento utilizado


(Respuesta mltiple)

N de turistas

Hotel y similares
Casa o dpto. arrendado
Casa de familiares o amigos
Pasajero en crucero
Otros
Servicio de alimentacin utilizado
(Respuesta mltiple)
Restaurante
Hotel
Prepar su comida
Casa de familiares / amigos
Otro
Invitacin
Uso de paquete turstico
Si
No
Total
Componentes del paquete turstico
(En base a los que respondieron S)
(Respuesta mltiple)
Pasajes internacionales
Alojamiento
Alimentacin
Transporte local/traslados
City tour
Otros

210.843
69.359
550.302
98
36.562
N de turistas

459.094
59.759
304.629
522.848
9.444
127.729
N de turistas

16.012
825.504
841.516

N de turistas

14.929
14.718
12.514
14.955
12.153
5.146

US$ 30 A US$ 80

US$ 80 A US$ 120

US$ 120 O MAS

TOTAL

%
N de turistas
25,1
570.140
8,2
76.790
65,4
290.990
0,0
5.580
4,3
23.985

%
N de turistas
63,5
280.933
8,5
14.146
32,4
51.161
0,6
5.017
2,7
6.211

%
N de turistas
84,0
660.942
4,2
11.703
15,3
34.072
1,5
5.490
1,9
6.178

%
94,8
1,7
4,9
0,8
0,9

N de turistas

%
N de turistas
54,6
655.018
7,1
188.148
36,2
299.864
62,1
264.051
1,1
10.062
15,2
88.509
%
N de turistas
1,9
42.387
98,1
855.773
100,0
898.161

%
N de turistas
72,9
303.408
20,9
160.053
33,4
78.398
29,4
51.714
1,1
3.816
9,9
31.240
%
N de turistas
4,7
22.033
95,3
312.319
100,0
334.352

%
N de turistas
90,7
649.752
47,9
308.911
23,4
40.001
15,5
40.103
1,1
18.018
9,3
136.745
%
N de turistas
6,6
86.329
93,4
610.695
100,0
697.024

%
93,2
44,3
5,7
5,8
2,6
19,6
%
12,4
87,6
100,0

N de turistas

%
N de turistas
93,2
34.889
91,9
38.558
78,2
31.015
93,4
34.529
75,9
29.012
32,1
4.600

%
N de turistas
82,3
17.985
91,0
19.176
73,2
11.907
81,5
17.999
68,4
13.521
10,9
1.462

%
N de turistas
81,6
73.256
87,0
71.659
54,0
17.084
81,7
78.025
61,4
58.932
6,6
18.450

%
84,9
83,0
19,8
90,4
68,3
21,4

N de turistas

106

1.722.859
171.998
926.524
16.185
72.936

2.067.272
716.870
722.892
878.715
41.340
384.223
N de turistas

166.762
2.604.291
2.771.053

141.059
144.110
72.520
145.508
113.618
29.658

%
62,2
6,2
33,4
0,6
2,6
%
74,6
25,9
26,1
31,7
1,5
13,9
%
6,0
94,0
100,0

%
84,6
86,4
43,5
87,3
68,1
17,8

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

Actividades realizadas
(Respuesta mltiple)
Baarse en la playa

N de turistas

Otras actividades de playa


Deportes aventura

US$ 30 A US$ 80
N de turistas

US$ 80 A US$ 120


N de turistas

US$ 120 O MAS


N de turistas

TOTAL
N de turistas

293.483

34,9

224.282

25,0

50.208

15,0

14.690

2,1

582.663

21,0

214.053

25,4

199.754

22,2

57.898

17,3

36.437

5,2

508.142

18,3

9.868

1,2

13.736

1,5

4.321

1,3

3.354

0,5

31.279

1,1

34.647

4,1

90.572

10,1

42.629

12,7

44.603

6,4

212.452

7,7

Ski/snowboard

2.745

0,3

10.578

1,2

7.534

2,3

33.938

4,9

54.795

2,0

Otros deportes de montaa

7.621

0,9

30.698

3,4

22.205

6,6

10.454

1,5

70.978

2,6

Visita a parques/reservas nacionales

121.128

14,4

230.293

25,6

127.383

38,1

131.203

18,8

610.006

22,0

Observacin de flora y fauna

148.716

17,7

211.070

23,5

127.445

38,1

152.922

21,9

640.152

23,1

20.518

2,4

31.638

3,5

6.954

2,1

4.959

0,7

64.069

2,3

8.452

1,0

6.638

0,7

2.019

0,6

1.506

0,2

18.615

0,7

Ascensiones/trekking en montaa

Participacin en festivales/eventos artsticos


Participacin en eventos deportivos
Visita a museos/centros histricos y de artes

280.063

33,3

349.763

38,9

155.069

46,4

161.735

23,2

946.630

34,2

Actividades religiosas y de congregacin

17.188

2,0

10.472

1,2

2.478

0,7

4.425

0,6

34.563

1,2

City tour

39.505

4,7

77.868

8,7

38.894

11,6

113.848

16,3

270.115

9,7

388

0,0

5.754

0,6

5.181

1,5

4.243

0,6

15.567

0,6

Baos termales

20.920

2,5

54.016

6,0

32.459

9,7

36.278

5,2

143.673

5,2

Excursiones nuticas

38.295

4,6

84.238

9,4

46.494

13,9

33.330

4,8

202.357

7,3

7.675

0,9

19.661

2,2

20.384

6,1

80.161

11,5

127.881

4,6

Otras actividades

232.978

27,7

260.162

29,0

95.333

28,5

71.127

10,2

659.600

23,8

No realiza actividades

218.875

26,0

178.647

19,9

84.786

25,4

394.949

56,7

877.258

31,7

%
N de turistas
63,6
284.123

%
N de turistas
69,7
149.679

%
77,5

Cruceros (de ms de un da de duracin)

Rutas de inters temtico

Principales razones para elegir a Chile como


destino turstico
(Respuesta mltiple)
Atractivos naturales/paisajes

N de turistas

159.680

159.492

%
79,2

N de turistas

752.974

%
71,5

N de turistas

Atractivos culturales

66.726

26,6

165.086

40,5

83.330

43,2

64.540

32,1

379.682

36,1

Precios

11.679

4,7

41.292

10,1

17.792

9,2

13.785

6,8

84.548

8,0

Distancia

119.611

47,7

112.603

27,6

19.481

10,1

10.858

5,4

262.553

24,9

Sensacin de seguridad del pas

45.606

18,2

96.815

23,7

8.080

4,2

5.029

2,5

155.529

14,8

Clima

68.261

27,2

88.155

21,6

9.429

4,9

7.966

4,0

173.810

16,5

Conocer por primera vez

50.372

20,1

121.476

29,8

66.299

34,3

64.293

31,9

302.440

28,7

Conocer lugares pendientes

26.798

10,7

52.522

12,9

19.615

10,2

15.963

7,9

114.897

10,9

Otras

25.952

10,3

14.977

3,7

9.314

4,8

15.821

7,9

66.064

6,3

107

CARACTERSTICAS
Lugares visitados (%)
(Respuesta mltiple)
Arica

MENOS DE US$ 30
N de turistas

US$ 30 A US$ 80
N de
turistas

US$ 80 A US$ 120


N de turistas

US$ 120 O MAS


N de
turistas

TOTAL
N de
turistas

306.835

36,5

209.461

23,3

31.884

9,5

10.362

1,5

558.541

20,2

7.337

0,9

8.775

1,0

2.730

0,8

3.092

0,4

21.935

0,8

17.424

2,1

17.103

1,9

7.325

2,2

15.301

2,2

57.153

2,1

Antofagasta - Calama

14.207

1,7

19.189

2,1

8.248

2,5

16.310

2,3

57.954

2,1

Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

20.860

2,5

40.483

4,5

21.620

6,5

24.437

3,5

107.401

3,9

La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicua

35.383

4,2

47.110

5,2

11.786

3,5

11.941

1,7

106.220

3,8

639

0,1

2.323

0,3

3.391

1,0

9.700

1,4

16.054

0,6

136.871

16,3

205.128

22,8

65.515

19,6

74.074

10,6

481.587

17,4

39.144

4,7

27.057

3,0

7.194

2,2

8.439

1,2

81.834

3,0

795

0,1

5.290

0,6

3.219

1,0

13.060

1,9

22.364

0,8

214.011

25,4

238.588

26,6

149.906

44,8

557.562

80,0 1.160.067

41,9

309

0,0

1.427

0,2

1.143

0,3

3.132

0,4

6.012

0,2

Putre-Lago Chungar
Iquique - Salitreras - Pica - Matilla

Isla de Pascua
Valparaso - Via del Mar
Otros sectores costeros de la regin de Valparaso
Centros invernales (Farellones, Portillo, etc)
Santiago y alrededores
Rutas del vino
Costa de Pichilem a Constitucin

3.518

0,4

6.969

0,8

1.863

0,6

1.300

0,2

13.651

0,5

Concepcin - rea costera del Bo - Bo

18.005

2,1

24.176

2,7

9.335

2,8

14.645

2,1

66.161

2,4

Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburga

32.343

3,8

74.228

8,3

28.270

8,5

20.677

3,0

155.517

5,6

Valdivia - sector costero de Corral y Niebla

58.668

7,0

83.055

9,2

35.824

10,7

29.664

4,3

207.212

7,5

Osorno y alrededores

64.375

7,6

104.106

11,6

60.089

18,0

41.680

6,0

270.250

9,8

Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez Rosales

68.750

8,2

155.265

17,3

98.564

29,5

67.957

9,7

390.536

14,1

Isla de Chilo

22.671

2,7

40.608

4,5

24.905

7,4

6.054

0,9

94.237

3,4

Carretera Austral - Futaleuf - Palena

1.883

0,2

4.671

0,5

3.286

1,0

3.926

0,6

13.766

0,5

Torres del Paine

3.653

0,4

14.493

1,6

9.987

3,0

10.140

1,5

38.274

1,4

Punta Arenas

5.466

0,6

13.251

1,5

10.130

3,0

12.584

1,8

41.431

1,5

108

CARACTERSTICAS

MENOS DE US$ 30

US$ 30 A US$ 80

Lugares visitados (das permanencia)


(Respuesta mltiple)

das

das

muestra

muestra

US$ 80 A US$ 120


das

muestra

US$ 120 O MAS


das

muestra

TOTAL
das

muestra

Arica

4,4

668

1,9

713

1,9

171

2,5

121

3,3

1.673

Putre-Lago Chungar

2,0

60

2,7

123

2,8

53

2,9

41

2,5

277

Iquique - Salitreras - Pica - Matilla


Antofagasta - Calama

6,6

94

5,1

209

4,5

124

3,7

232

5,1

659

11,8

180

5,3

329

5,7

175

5,8

387

7,1

1.071

4,4

244

4,1

641

4,0

335

4,1

443

4,1

1.663

12,1

266

7,8

523

4,8

179

4,6

233

8,6

1.201

Isla de Pascua

5,7

19

5,7

54

6,1

60

5,0

227

5,4

360

Valparaso - Via del Mar

9,2

1.015

5,8

1.879

4,0

660

3,7

1.218

6,2

4.772

Otros sectores costeros de la regin de Valparaso

9,0

285

6,1

368

4,2

96

4,1

147

7,1

896

Centros invernales (Farellones, Portillo, etc.)

16,2

14

5,0

48

3,2

39

4,1

158

4,7

259

Santiago y alrededores

15,1

2.356

7,5

4.583

5,9

2.407

4,9

12.354

7,5

21.700

Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicua

Rutas del vino

4,2

3,3

32

3,1

22

2,3

55

2,8

116

Costa de Pichilem a Constitucin

9,0

34

6,5

60

3,5

20

4,2

13

6,6

127

Concepcin - rea costera del Bo - Bo

12,7

181

7,0

294

6,1

127

5,9

336

8,2

938

Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburga

8,6

217

3,7

472

3,5

207

3,8

241

4,7

1.137

Valdivia - sector costero de Corral y Niebla

7,0

218

2,6

416

1,8

135

2,2

177

3,6

946

Osorno y alrededores

5,9

223

1,9

379

1,6

161

2,2

158

2,8

921

Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez Rosales

6,0

285

2,9

745

2,6

368

2,7

517

3,3

1.915

Isla de Chilo

6,2

104

3,4

238

2,6

106

2,4

74

3,8

522

13,0

12

3,7

21

2,9

15

5,2

17

5,2

65

4,6

46

4,5

187

4,6

104

3,4

161

4,3

498

Carretera Austral - Futaleuf - Palena


Torres del Paine
Punta Arenas

10,4

69

4,6

175

3,3

116

3,7

222

4,8

582

Otras

14,3

465

9,2

701

6,9

303

6,3

635

9,8

2.104

109

Anexo 5: Cuadros estadsticos Aeropuerto Arturo Merino Bentez13

CARACTERSTICAS
N de llegada de turistas
Ingreso de divisas (dlares)
Permanencia promedio en Chile
del turista (das)
Gasto promedio diario individual en
Chile del turista (dlares)
Gasto promedio total individual en Chile
del turista (dlares)
Promedio de personas del grupo de viaje
Estructura del gasto (total)
Hoteles y similares
Casa o departamento arrendado
Restaurante o similares
Transporte areo
Transporte terrestre
Transporte martimo
Compras
Agencia de viajes en Chile
Arriendo autos
Diversin espectculos
Actividades culturales
Actividades deportiva
Otros
Gasto combustible, peajes, etc.
Paquete turstico (sin pasaje ni comisin)
Total

13

Areo
1.050.944
1.172.520.810

Norte
545.608
53.548.339

Argentina
1.174.501
354.057.429

Total
2.771.053
1.580.126.577

11,5

3,9

7,7

8,4

97,0

25,3

39,4

68,1

1115,7

98,1

301,5

570,2

1,4
%

2,1

2,5

1,9

31,0
2,2
23,2
1,7
5,5
0,0
17,5
2,3
2,6
1,8
0,3
0,3
2,4
0,0
9,2
100,0

24,3
1,3
26,4
0,4
8,9
0,1
22,2
1,0
0,4
10,2
0,2
0,3
0,4
2,8
1,1
100,0

Los totales porcentuales pueden no coincidir con la suma de los componentes del mismo, debido a redondeo de cifras.

110

%
23,6
10,0
18,6
0,8
3,4
0,9
22,6
1,0
0,9
5,4
0,3
0,7
4,4
4,2
3,2
100,0

31,9
3,5
22,4
1,4
5,9
0,3
18,1
1,6
1,8
3,1
0,2
0,4
2,9
1,0
5,4
100,0

CARACTERSTICAS
Pas de residencia
Amrica
Argentina
Bolivia
Per
Brasil
EEUU
Canad
Mxico
O. Amrica
Europa
Alemania
Espaa
Francia
Inglaterra
O. Europa
Asia
O. Mundo
Total
Tramo de gasto (GPDI)
Menos de 30 dlares
De 30 a 80 dlares
De 80 a 120 dlares
120 o ms dlares
Total
Gasto promedio
Hoteles y similares (gpdi)
Restaurante o similares (gpdi)
T. interno (gpt)
Compras (gpt)

Areo
N de turistas

752.739
168.395
5.724
54.038
195.896
133.209
29.961
28.451
137.066
239.935
37.207
48.283
37.894
27.174
89.376
22.277
35.992
1.050.944
N de turistas

108.968
204.533
139.756
597.687
1.050.944
Dlares

Norte
%
71,7
16,0
0,6
5,2
18,6
12,7
2,9
2,7
13,0
22,8
3,5
4,6
3,6
2,6
8,5
2,1
3,4
100,0
%
10,4
19,4
13,3
56,9
100,0

N de turistas

530.198
14.341
283.026
218.324
4.958
3.371
782
445
4.950
12.915
2.357
1.337
2.966
716
5.539
1.102
1.394
545.608
N de turistas

303.178
206.502
29.843
6.085
545.608

Argentina
%
97,1
2,6
51,9
40,0
0,9
0,6
0,1
0,1
0,9
2,4
0,4
0,3
0,6
0,1
1,0
0,2
0,3
100,0
%
55,6
37,8
5,5
1,1
100,0

Dlares
173,4
88,1
158,0
328,2

1.036.706
901.478
5.327
33.691
38.071
20.214
5.818
3.092
29.014
106.381
18.804
11.865
19.917
14.420
41.375
5.027
26.387
1.174.501
N de turistas

429.370
487.126
164.754
93.251
1.174.501

Total
%
88,4
76,8
0,5
2,9
3,2
1,7
0,5
0,3
2,5
9,0
1,6
1,0
1,7
1,2
3,5
0,4
2,2
100,0
%
36,6
41,5
14,0
7,9
100,0

Dlares
34,5
19,6
24,3
69,3

111

N de turistas

%
2.319.643
83,7
1.084.214
39,1
294.077
10,6
306.053
11,0
238.925
8,6
156.794
5,7
36.561
1,3
31.988
1,2
171.030
6,2
359.231
13,0
58.369
2,1
61.485
2,2
60.777
2,2
42.310
1,5
136.291
4,9
28.407
1,0
63.773
2,3
2.771.053 100,0

N de turistas

%
841.516
30,4
898.161
32,4
334.352
12,1
697.024
25,2
2.771.053 100,0

N de turistas

Dlares
84,8
46,2
115,8
193,9

160,2
81,6
108,4
222,8

CARACTERSTICAS
Principal motivo del viaje
Personales
Vacaciones
Estudios
Salud
Visita a familiares / amigos
Otros motivos
Negocios
Negocios
Congresos / seminarios
Motivos profesionales
Total
Visita Chile por primera vez
Si
No
Total
N de veces que ha visitado Chile
anteriormente a la visita actual
(En base a los que contestaron que No)
Una vez
Dos veces
Tres veces
Ms de tres
Total
Medios para informarse de Chile
(Respuesta mltiple)
Internet
Agencia de viajes
Medios de comunicacin
Revistas / folletos etc.
Parientes/amigos
Ferias / workshop
Otras fuentes de informacin
Estuvo anteriormente

Areo
N de turistas

777.578
359.237
12.631
8.808
361.703
35.199
273.366
124.582
11.267
137.516
1.050.944
N de turistas

445.360
605.584
1.050.944

N de turistas

109.063
100.596
50.947
344.977
605.584
N de turistas

387.849
42.315
83.687
55.918
348.609
2.231
107.029
605.584

Norte
%
73,9
34,2
1,2
0,8
34,4
3,3
26,1
11,9
1,1
13,1
100,0
%
42,4
57,6
100,0

N de turistas

%
18,0
16,6
8,4
57,0
100,0

N de turistas

%
36,9
4,0
8,0
5,3
33,2
0,2
10,2
57,6

N de turistas

512.419
346.085
2.794
2.334
120.004
41.201
33.189
7.823
7.350
18.016
545.608
N de turistas

66.126
479.482
545.608

14.780
86.186
103.601
274.914
479.482

21.240
5.532
7.937
6.537
39.384
1.335
4.913
479.482

112

Argentina
%
93,9
63,4
0,5
0,4
22,0
7,6
6,1
1,4
1,4
3,3
100,0
%
12,1
87,9
100,0

N de turistas

%
3,1
18,0
21,6
57,3
100,0

N de turistas

%
3,9
1,0
1,5
1,2
7,2
0,2
0,9
87,9

N de turistas

722.118
347.742
2.748
17.997
309.115
44.515
452.383
12.364
41.928
398.091
1.174.501
N de turistas

312.868
861.633
1.174.501

130.350
121.142
52.988
557.153
861.633

294.277
61.554
63.543
57.665
182.446
3.085
26.914
861.633

Total

%
61,4
29,6
0,2
1,5
26,3
3,8
38,6
1,1
3,6
33,9
100,0
%
26,6
73,4
100,0

N de turistas

%
2.012.115
72,6
1.053.064
38,0
18.174
0,7
29.139
1,1
790.823
28,5
120.915
4,4
758.938
27,4
144.769
5,2
60.545
2,2
553.623
20,0
2.771.053 100,0
N de turistas
%
824.354
29,7
1.946.699
70,3
2.771.053 100,0

%
15,1
14,1
6,1
64,7
100,0

N de turistas

%
25,1
5,2
5,4
4,9
15,5
0,3
2,3
73,4

N de turistas

%
254.194
13,1
307.924
15,8
207.537
10,7
1.177.044
60,5
1.946.699 100,0

703.366
109.401
155.168
120.120
570.439
6.652
138.856
1.946.699

%
25,4
3,9
5,6
4,3
20,6
0,2
5,0
70,3

CARACTERSTICAS
Financiamiento del viaje
(Respuesta mltiple)
Usted mismo
La empresa/institucin
Familiares/amigos
Invitacin/regalos/millas
Otros
Medio por el cual adquiri viaje a Chile
Internet
Agencia de viajes
Obsequio/premio
Directo en lnea area o buses
Ninguna de las anteriores
Pases visitados antes de llegar a Chile
(Respuesta mltiple)
Desde el pas de residencia
Argentina
Per
Bolivia
Brasil
Otros pases de Amrica del Sur
Otros pases del Mundo
Pases a visitar despus de Chile
(Respuesta mltiple)
Hacia el pas de residencia
Argentina
Per
Bolivia
Brasil
Otros pases de Amrica del Sur
Otros pases del Mundo

Areo
N de turistas

530.323
516.552
11.564
22.185
368
N de turistas

306.927
625.384
6.192
42.084
70.356
N de turistas

897.803
76.661
35.893
22.056
20.448
29.842
19.217
N de turistas

964.633
33.464
26.026
7.295
18.267
31.266
14.875

Norte
%
50,5
49,2
1,1
2,1
0,0
%
29,2
59,5
0,6
4,0
6,7

N de turistas

%
85,4
7,3
3,4
2,1
1,9
2,8
1,8

N de turistas

%
91,8
3,2
2,5
0,7
1,7
3,0
1,4

N de turistas

527.086
20.562
16.170
2.405
768
N de turistas

6.386
8.462
1.757
461.907
67.096

533.898
10.542
563
1.511
1.854
2.380
0

469.011
9.804
65.159
9.197
10.730
13.209
831

113

Argentina
%
96,6
3,8
3,0
0,4
0,1
%
1,2
1,6
0,3
84,7
12,3

N de turistas

%
97,9
1,9
0,1
0,3
0,3
0,4
0,0

N de turistas

%
86,0
1,8
11,9
1,7
2,0
2,4
0,2

N de turistas

1.143.308
30.405
26.150
4.380
1.119
N de turistas

36.415
67.416
1.581
445.383
623.705

1.032.597
125.475
24.866
24.512
14.049
20.346
5.190

919.693
238.571
11.809
17.761
44.724
19.527
5.824

Total
%
97,3
2,6
2,2
0,4
0,1
%
3,1
5,7
0,1
37,9
53,1

N de turistas

%
87,9
10,7
2,1
2,1
1,2
1,7
0,4

N de turistas

%
78,3
20,3
1,0
1,5
3,8
1,7
0,5

N de turistas

2.200.718
567.519
53.884
28.970
2.254
N de turistas

349.728
701.263
9.530
949.374
761.158

2.464.298
212.678
61.322
48.079
36.351
52.569
24.407

2.353.336
281.838
102.993
34.253
73.720
64.003
21.530

%
79,4
20,5
1,9
1,0
0,1
%
12,6
25,3
0,3
34,3
27,5
%
88,9
7,7
2,2
1,7
1,3
1,9
0,9
%
84,9
10,2
3,7
1,2
2,7
2,3
0,8

CARACTERSTICAS
Composicin etrea masculina
0 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a 64 aos
65 aos y mas
Total
Composicin etrea femenina
0 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a 64 aos
65 aos y mas
Total
Total composicin etrea
0 a 14 aos
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a 64 aos
65 aos y mas
Total
Composicin segn gnero
Femenino
Masculino
Total

Areo
N de turistas

6.421
17.295
154.514
273.494
256.446
91.100
12.751
812.020
N de turistas

7.534
16.637
75.252
62.944
49.647
21.738
5.173
238.924
N de turistas

13.955
33.931
229.766
336.438
306.093
112.837
17.923
1.050.944
N de turistas

238.924
812.020
1.050.944

Norte
%
0,8
2,1
19,0
33,7
31,6
11,2
1,6
100,0
%
3,1
7,0
31,5
26,3
20,8
9,1
2,2
100,0
%
1,3
3,2
21,9
32,0
29,1
10,8
1,7
100,0
%
22,7
77,3
100,0

N de turistas

25.690
15.045
69.299
93.633
49.897
7.183
1
260.748
N de turistas

8.239
18.948
77.467
102.437
66.050
11.227
492
284.860
N de turistas

33.929
33.993
146.766
196.071
115.947
18.410
493
545.608
N de turistas

284.860
260.748
545.608

114

Argentina
%
9,8
5,8
26,6
35,9
19,1
2,8
0,0
100,0
%
2,9
6,6
27,2
36,0
23,2
3,9
0,2
100,0
%
6,2
6,2
26,9
35,9
21,3
3,4
0,1
100,0
%
52,2
47,8
100,0

N de turistas

30.933
45.772
134.002
180.264
125.374
46.620
14.708
577.674
N de turistas

34.954
69.137
153.537
169.386
111.145
37.340
21.328
596.827
N de turistas

65.888
114.909
287.539
349.650
236.519
83.960
36.036
1.174.501
N de turistas

596.827
577.674
1.174.501

%
5,4
7,9
23,2
31,2
21,7
8,1
2,5
100,0
%
5,9
11,6
25,7
28,4
18,6
6,2
3,6
100,0
%
5,6
9,8
24,5
29,8
20,1
7,1
3,1
100,0
%
50,8
49,2
100,0

Total
%
63.045
3,8
78.112
4,7
357.815
21,7
547.391
33,2
431.717
26,2
144.903
8,8
27.460
1,7
1.650.443 100,0
N de turistas
%
50.727
4,5
104.721
9,3
306.256
27,3
334.767
29,9
226.842
20,2
70.304
6,3
26.993
2,4
1.120.610 100,0
N de turistas
%
113.772
4,1
182.833
6,6
664.071
24,0
882.158
31,8
658.559
23,8
215.207
7,8
54.452
2,0
2.771.053 100,0
N de turistas
%
1.120.610
40,4
1.650.443
59,6
2.771.053 100,0
N de turistas

CARACTERSTICAS
Tipo de alojamiento utilizado
(Respuesta mltiple)
Hotel y similares
Casa o dpto. arrendado
Casa de familiares o amigos
Pasajero en crucero
Otros
Servicio de alimentacin utilizado
(Respuesta mltiple)
Restaurante
Hotel
Prepar su comida
Casa de familiares / amigos
Otro
Invitacin
Uso de paquete turstico
Si
No
Total
Componentes del paquete turstico
(Respuesta mltiple, en base a los que
contestaron s)
Pasajes internacionales
Alojamiento
Alimentacin
Transporte local/traslados
City tour
Otros

Areo
N de turistas

763.266
34.643
218.658
4.135
38.088
N de turistas

909.357
308.081
110.514
225.351
32.475
210.639
N de turistas

106.268
944.675
1.050.944

N de turistas

85.050
84.047
18.845
90.249
65.463
22.020

Norte
%
72,6
3,3
20,8
0,4
3,6

N de turistas

%
86,5
29,3
10,5
21,4
3,1
20,0
%
10,1
89,9
100,0

N de turistas

%
80,0
79,1
17,7
84,9
61,6
20,7

N de turistas

115

306.989
4.585
225.068
104
10.967

425.048
58.732
68.276
210.265
434
9.047
N de turistas

3.884
541.724
545.608

3.508
3.876
3.501
3.612
3.519
713

Argentina
%
56,3
0,8
41,3
0,0
2,0

N de turistas

%
77,9
10,8
12,5
38,5
0,1
1,7
%
0,7
99,3
100,0

N de turistas

%
90,3
99,8
90,1
93,0
90,6
18,3

N de turistas

652.603
132.770
482.799
11.946
23.880

732.867
350.057
544.103
443.099
8.432
164.537
N de turistas

56.610
1.117.891
1.174.501

52.501
56.187
50.174
51.646
44.636
6.925

Total
%
55,6
11,3
41,1
1,0
2,0

N de turistas

%
62,4
29,8
46,3
37,7
0,7
14,0
%
4,8
95,2
100,0

N de turistas

%
92,7
99,3
88,6
91,2
78,8
12,2

N de turistas

1.722.859
171.998
926.524
16.185
72.936

%
62,2
6,2
33,4
0,6
2,6

%
74,6
25,9
26,1
31,7
1,5
13,9
N de turistas
%
166.762
6,0
2.604.291
94,0
2.771.053 100,0
2.067.272
716.870
722.892
878.715
41.340
384.223

141.059
144.110
72.520
145.508
113.618
29.658

%
84,6
86,4
43,5
87,3
68,1
17,8

CARACTERSTICAS
Actividades realizadas
(Respuesta mltiple)
Baarse en la playa
Otras actividades de playa
Deportes aventura
Ascensiones/trekking en montaa
Ski/snowboard
Otros deportes de montaa
Visita a parques/reservas nacionales
Observacin de flora y fauna
Participacin en festivales/eventos artsticos
Participacin en eventos deportivos
Visita a museos/centros histricos y de artes
Actividades religiosas y de congregacin
City tour
Cruceros (de ms de un da de duracin)
Baos termales
Excursiones nuticas
Rutas de inters temtico
Otras actividades
No realiza actividades
Principales razones para elegir a Chile como
destino turstico (Respuesta mltiple)
Atractivos naturales/paisajes
Atractivos culturales
Precios
Distancia
Sensacin de seguridad del pas
Clima
Conocer por primera vez
Conocer lugares pendientes
Otras

Areo
N de turistas

31.635
56.768
7.443
52.682
41.785
3.696
155.394
172.760
9.274
4.490
225.205
3.212
144.216
2.978
36.492
9.045
102.244
78.442
550.208
N de turistas

266.127
97.908
13.636
22.092
8.595
13.735
114.851
12.934
41.018

Norte
%
3,0
5,4
0,7
5,0
4,0
0,4
14,8
16,4
0,9
0,4
21,4
0,3
13,7
0,3
3,5
0,9
9,7
7,5
52,4

N de turistas

%
74,1
27,3
3,8
6,1
2,4
3,8
32,0
3,6
11,4

N de turistas

116

209.095
132.166
1.927
10.205
49
3.834
29.823
48.631
17.302
3.014
175.900
6.500
38.616
111
20.306
15.752
4.548
52.644
223.965

269.941
155.559
46.705
117.298
114.949
102.262
67.832
49.197
9.530

Argentina
%
38,3
24,2
0,4
1,9
0,0
0,7
5,5
8,9
3,2
0,6
32,2
1,2
7,1
0,0
3,7
2,9
0,8
9,6
41,0

N de turistas

%
78,0
44,9
13,5
33,9
33,2
29,5
19,6
14,2
2,8

N de turistas

341.933
319.207
21.909
149.565
12.961
63.448
424.789
418.761
37.494
11.112
545.525
24.851
87.283
12.478
86.875
177.560
21.089
528.514
103.086

216.906
126.215
24.206
123.162
31.986
57.813
119.756
52.766
15.516

Total
%
29,1
27,2
1,9
12,7
1,1
5,4
36,2
35,7
3,2
0,9
46,4
2,1
7,4
1,1
7,4
15,1
1,8
45,0
8,8

N de turistas

%
62,4
36,3
7,0
35,4
9,2
16,6
34,4
15,2
4,5

N de turistas

582.663
508.142
31.279
212.452
54.795
70.978
610.006
640.152
64.069
18.615
946.630
34.563
270.115
15.567
143.673
202.357
127.881
659.600
877.258

752.974
379.682
84.548
262.553
155.529
173.810
302.440
114.897
66.064

%
21,0
18,3
1,1
7,7
2,0
2,6
22,0
23,1
2,3
0,7
34,2
1,2
9,7
0,6
5,2
7,3
4,6
23,8
31,7
%
71,5
36,1
8,0
24,9
14,8
16,5
28,7
10,9
6,3

CARACTERSTICAS
Lugares visitados (%) (Respuesta mltiple)

Areo

Norte

La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicua


Isla de Pascua
Valparaso - Via del Mar

11.298
2.449
24.232
31.860
56.740
39.200
14.409
163.656

%
1,1
0,2
2,3
3,0
5,4
3,7
1,4
15,6

Otros sectores costeros de la regin de Valparaso


Centros invernales (Farellones, Portillo, etc)
Santiago y alrededores
Rutas del vino
Costa de Pichilem a Constitucin
Concepcin - rea costera del Bio - Bio
Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburgua
Valdivia - sector costero de Corral y Niebla
Osorno y alrededores
Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez Rosales
Isla de Chilo
Carretera Austral - Futaleuf - Palena
Torres del Paine
Punta Arenas
Otras

35.050
14.835
854.654
5.612
4.238
31.770
37.813
16.204
9.270
46.707
13.564
2.286
22.144
22.917
78.568

3,3
1,4
81,3
0,5
0,4
3,0
3,6
1,5
0,9
4,4
1,3
0,2
2,1
2,2
7,5

Arica
Putre-Lago Chungara
Iquique - Salitreras - Pica - Matilla
Antofagasta - Calama
Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

N de turistas

117

Argentina

517.814
19.099
24.065
20.476
19.024
2.951
0
6.527

%
94,9
3,5
4,4
3,8
3,5
0,5
0,0
1,2

0
50
10.046
107
203
1.417
4.620
5.048
6.419
8.569
1.741
147
104
854
208

0,0
0,0
1,8
0,0
0,0
0,3
0,8
0,9
1,2
1,6
0,3
0,0
0,0
0,2
0,0

N de turistas

Total

29.429
386
8.856
5.619
31.636
64.069
1.646
311.404

%
2,5
0,0
0,8
0,5
2,7
5,5
0,1
26,5

46.785
7.479
295.366
293
9.210
32.974
113.084
185.960
254.561
335.260
78.932
11.333
16.025
17.660
18.329

4,0
0,6
25,1
0,0
0,8
2,8
9,6
15,8
21,7
28,5
6,7
1,0
1,4
1,5
1,6

N de turistas

558.541
21.935
57.153
57.954
107.401
106.220
16.054
481.587

%
20,2
0,8
2,1
2,1
3,9
3,8
0,6
17,4

81.834
22.364
1.160.067
6.012
13.651
66.161
155.517
207.212
270.250
390.536
94.237
13.766
38.274
41.431
97.105

3,0
0,8
41,9
0,2
0,5
2,4
5,6
7,5
9,8
14,1
3,4
0,5
1,4
1,5
3,5

N de turistas

CARACTERSTICAS
Lugares visitados (das permanencia)
Arica
Putre-Lago Chungara
Iquique - Salitreras - Pica - Matilla
Antofagasta - Calama
Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

La Serena - Coquimbo - Valle del Elqui - Vicua


Isla de Pascua
Valparaso - Via del Mar
Otros sectores costeros de la regin de Valparaso
Centros invernales (Farellones, Portillo, etc)
Santiago y alrededores
Rutas del vino
Costa de Pichilem a Constitucin
Concepcin - rea costera del Bio - Bio
Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburgua
Valdivia - sector costero de Corral y Niebla
Osorno y alrededores
Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez Rosales
Isla de Chilo
Carretera Austral - Futaleuf - Palena
Torres del Paine
Punta Arenas
Otras

das
7,5
3,2
7,4
10,1
4,6
7,7
5,4
7,0

Areo
muestra
284
4
21
22
102
159
4
828

das
3,3
2,4
3,8
2,6
3,2
3,2
0,0
3,0

Norte
muestra
278
65
547
861
1.354
982
355
3.641

7,0
4,8
7,5
2,9
8,6
10,4
6,5
7,7
7,1
5,0
4,1
8,8
4,3
5,4
10,4

120
14
859
2
27
91
259
404
510
670
148
21
49
53
63

0,0
1,3
5,9
2,0
2,4
3,8
5,0
4,1
1,4
2,2
2,2
3,9
3,5
3,8
5,6

737
237
19.891
111
88
801
798
417
237
1.038
333
41
447
522
2.009

118

Argentina
das
muestra
2,1
1.111
2,7
208
2,4
91
6,5
188
3,7
207
9,4
60
5,4
1
5,9
303
7,2
4,5
7,6
1,6
5,7
6,3
4,1
3,3
2,7
3,1
3,8
4,5
4,2
4,0
7,2

39
8
950
3
12
46
80
125
174
207
41
3
2
7
32

das
3,3
2,5
5,1
7,1
4,1
8,6
5,4
6,2

Total
muestra
1.673
277
659
1.071
1.663
1.201
360
4.772

7,1
4,7
7,5
2,8
6,6
8,2
4,7
3,6
2,8
3,3
3,8
5,2
4,3
4,8
9,8

896
259
21.700
116
127
938
1.137
946
921
1.915
522
65
498
582
2.104