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Estratgias discursivas da publicidade viral: um estudo do vdeo Real Test Ride da

marca Harley Davidson 1

Cristiane Mafacioli CARVALHO 2

Karina Pereira WEBER 3
Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS

RESUMO
Este artigo parte dos conceitos de discurso publicitrio, sustentados em Patrick Charaudeau,
buscando levantar e analisar as estratgias discursivas empregadas em publicidade do tipo
viral. Toma como exemplo a marca Harley-Davidson e o vdeo Real Test Ride, publicado
na internet. Buscando reconhecer quais caractersticas da marca e seu pblico participam da
construo deste discurso, que est carregado de visadas de emoo, pautadas por um fazerentreter e um fazer-envolver prprios de um anncio viral.
PALAVRAS-CHAVE: publicidade; discurso; anncio viral; Harley-Davidson.

Consideraes Introdutrias
A publicidade da atualidade revisa, a todo o momento, seus modos de produo. So
formatos, suportes e linguagens ajustados s novas tecnologias e, por conseqncia, ao
novo consumidor. Neste processo de produo, interessar passou a ser a principal questo:
fazer parte da vontade do pblico, do desejo de interao.
Sob essa nova abordagem nasceram diversos modelos de publicizar. Dentre eles,
chama a ateno o branded content ou contedo de marca, que consiste na marca gerar
contedo relevante, que tenha possibilidade de chamar a ateno, divertir e interessar o
consumidor. O primeiro aspecto, chamar a ateno, diz respeito a uma necessidade que a
publicidade precisou atender, uma vez que grande parte do pblico, hoje, no acessa mais a
informao publicitria da mesma forma: dificilmente v a publicidade pela tev, nos
jornais ou rdio, da forma tradicional como fazia no passado. O segundo aspecto, divertir,
est associado a uma dimenso de extrema importncia para o pblico consumidor da
1

Trabalho apresentado na DT 2 - GT Publicidade e Propaganda do XIII Encontro dos Grupos de Pesquisa em

Comunicao, evento componente do XXXVI Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.
2
Doutora em Cincia da Comunicao, Professora do Curso de Publicidade e Propaganda e PPGCom da Faculdade de
Comunicao Social/Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (FAMECOS/PUCRS) email:
cristiane.carvalho@pucrs.br
3
Mestranda em Comunicao Social pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (FAMECOS/PUCRS),
email: karinaweber.rs@gmail.com

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atualidade, o entretenimento, que tm grande valor e pauta a maior parte das relaes
sociais e comerciais. Por fim, e no menos importante, o interessar, que passa pela
caracterstica de uma sociedade que est sobrecarregada de informao e que comea a
fazer suas prprias escolhas, definindo quais so as referncias, os dados e os contedos
que efetivamente lhe interessam consumir e interagir.
O presente artigo pretende tratar estas relaes e prope pens-las a partir do vis do
discurso, especificamente o publicitrio, identificando estratgias e modos de dizer prprios
deste tipo de abordagem. Para isso, trataremos inicialmente sobre a caracterizao do
discurso publicitrio, localizando os aspectos que permitem que este seja o lugar de
construo de sentidos de captao e seduo. Em seguida, trataremos do novo ambiente da
linguagem publicitria, associando a dimenso do entretenimento e seus formatos, focando
na publicidade que tem potencialidade viral. Em seguida adentramos no universo da marca
analisada, apresentando o espao situacional atravs de um histrico da Harley-Davidson e
de seu pblico consumidor, os harleyros. Por fim, apresentamos o vdeo selecionado para
esta anlise, intitulado Real Test Ride e buscamos identificar, nele, as estratgias e os
modos de dizer organizados sobre a lgica do apelo emocional, da seduo, do
entretenimento e do interesse gerado no pblico alvo.

Os modos de organizao do discurso publicitrio

Para compreender de que lugar fala a publicidade importante reconhecer quais so
as situaes de comunicao ou espao situacional que fazem parte da construo de
seu discurso. Acerca disso, Charaudeau (1983) diz que existe um aspecto que fundamenta o
discurso publicitrio: a concorrncia. Para ele, esta a principal razo pela publicidade
produzir um tipo de discurso de valorizao do produto, singularizando-o entre o conjunto
daqueles que j existem no mesmo mercado.
Nesta dimenso, o mesmo autor observa duas tendncias complementares: (1)
a tendncia a preservar o que foi adquirido, que liga os consumidores afetivamente aos seus
bens e desencadeia neles uma reao de defesa diante da inovao; e (2) a tendncia
renovao, fora de expanso e desejo de aquisio de bens novos, estimulados por uma
prtica de consumo condizente com a cultura capitalista que constitui a sociedade atual.
Para Charaudeau, estas duas foras defesa da inovao e tendncia renovao
incitam o publicitrio a conceber um discurso polmico de persuaso e ou seduo que
constitui o fundamento mesmo do gnero publicitrio.

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Sobre os sujeitos participantes da situao discursiva Charaudeau (1983),

considerando a observao do sistema scio-econmico, entende que a publicidade se
inscreve em um circuito de trocas de bens de produo que pe em jogo diversos parceiros:
de um lado, na instncia da produo do discurso, o fabricante, o explorador da marca, a
agncia de publicidade; do outro lado, na instncia da recepo, os consumidores
compradores de bens de produo.
Sobre este consumidor, vale dizer que hoje, no mais possvel pens-lo em um
comportamento padro, esttico, passivo diante as proposies que a publicidade faz. Os
consumidores

possuem

caractersticas,

necessidades,

interesses

percepes

completamente distintos. Associado a isso, na realidade atual, muitos destes consumidores

tm acesso a um grande conjunto de informaes, disponibilizados pela mdia e pelo
universo on line.

A busca pelo entretenimento e o desejo de interao

Neste novo ambiente miditico digital, o consumidor est sempre ligado. Est
conectado dispondo de acesso a muito contedo e informao, sem limite de lugar ou hora
e mais: o consumo de mdia est totalmente submetido ao seu controle (Vollmer
e Precourt, 2010). Este controle que deixa de estar totalmente localizado na instncia da
produo e passa tambm a estar presente na instncia da recepo, faz repensar todo o
processo de construo discursiva publicitria e suas lgicas.
Se antes os anncios buscavam atingir a massa, hoje precisam dar conta de atender
inmeros segmentos. E isso no basta. Os anncios publicitrios precisam ser interessantes
para os sujeitos da recepo. Maior personalizao, relevncia e interatividade. Isso os
torna uma espcie de alvos publicitrios totalmente diferentes: no mais passivos e
convenientemente disponveis, mas seletivos, cticos e exigentes (Vollmer e Precourt,
2010, 48).
Dentro desta lgica, a cultura da recomendao, promovida pela era das redes on
line, se expande e faz com que a opinio de outros consumidores participe da formao de
juzo deste sujeito consumidor. Na base deste processo est o sucesso das metodologias de
buzz marketing, ou o marketing boca a boca.
Convm estabelecer, logo de incio, a diferena entre buzz e buzz
marketing. O buzz existe desde que as pessoas comearam a compartilhar
idias. Trata-se do efeito boca a boca, da transferncia de informao
pelas redes sociais. Pode acontecer espontaneamente, sem o estmulo do

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homem de maketing ou de outra pessoa qualquer. O buzz marketing, por

seu turno, consiste no uso roteirizado da ao para gerar buzz.
deliberado. Um dos fatores que diferenciam o buzz marketing de outras
formas de marketing a iluso de espontaneidade, a invisibilidade do
autor. (Salzman, Matathia e OReilly, 2003, p.8)

Esta invisibilidade um dos principais critrios para estabelecer este efeito de

espontaneidade. Aqui, o fazer-crer est subjacente a essa proposta, de que aquilo que foi
apresentado verdadeiro, ou tem o potencial de ser. Mesmo que no contrato estabelecido
entre pblico receptor e o discurso publicitrio esteja implcito o carter de ficcionalidade, o
tipo de propaganda que nos propomos a analisar carrega esse sentido, de verdade
apresentada tal como aconteceu, de depoimento do real. O pblico pode at estabelecer a
condio de dvida, mas o principal aspeto, aqui, que parea ser real.
Neste sentido, os vdeos com produo publicitria que demonstram essa
experimentao da marca em uma dimenso real, ou que remeta a essa realidade imaginada,
ganham a ateno do consumidor. E, como aquilo que desperta a ateno do receptor tem
hoje grande potencial de ser multiplicado, os compartilhamentos acabam se espalhando,
gerando aquilo que chamamos de viral.

Um viral se caracteriza pela propagao de uma mensagem atravs do

boca-a-boca. A mensagem interessa tanto a quem recebe que,
naturalmente, passada adiante. Logo, o segredo no est no quanto voc
divulga, mas na fora do contedo que voc criou. Para um viral acontecer
no basta ter uma idia criativa. Tem que surpreender, ser indito, causar
impacto. E no h como adivinhar se o que voc considera bom vai ser
interessante o suficiente ao ponto de ser passado adiante. (Ziggy in Spyer,
2009, p.27).

Muitos destes potenciais virais so hoje cuidadosamente produzidos. Um dos

formatos mais empregados o audiovisual. So pequenos vdeos que contam histrias,
reproduzem vivncias com a marca, testemunham um acontecimento. Este tipo de produto
audiovisual no tem como prioridade a circulao nas mdias convencionais, como
televiso e cinema. Por esse mesmo motivo, no precisa atender ao padro de tempo
estabelecido por estas mdias, tendo liberdade no padro de tempo de durao a
considerar o padro televisivo , o que acaba por resultar tambm em uma maior autonomia
criativa.
Isso acaba sendo possvel porque estes filmes no necessitam qualquer investimento
em compra de mdia, uma vez que so disponibilizados on line. A lgica investir em uma
ideia que gere o interesse e desperte a ateno, uma vez que a mdia acaba sendo gratuita.

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Mais do que isso, o contedo fica disponvel na rede com fcil acesso do pblico, esse
sujeito da recepo ativo e autnomo, que espontaneamente assiste e interage, muitas vezes
comentando e compartilhando em suas redes de relacionamento.
Acredita-se que tanto a persuaso quanto a seduo, tratadas por Charaudeau,
continuam sendo o centro do apelo discursivo da publicidade. Mas, diante essa nova
realidade dos papis dos sujeitos do discurso, entende-se que as estratgias empregadas pela
instncia da produo so pautadas fortemente por um fazer emocionar e um fazer divertir
associados a um fazer envolver. Esta busca por entrelaar-se no sentido do argumento.
Nesse aspecto, ganham valor os efeitos de emoo presentes no discurso, aos quais
Charaudeau (2011) se refere. Para ele, as emoes so efeitos possveis que um determinado
ato de linguagem pode produzir em uma dada situao. So esses efeitos que a publicidade
busca gerar. Na medida em que capta a ateno do espectador e consegue fazer com que ele
invista em seu sentido.

Espao situacional: a Harley e os harleyros

A fim de visualizar o contexto de fala da Harley-Davidson, aqui iremos apresentar o
nosso objeto. Partimos do pressuposto de que importante estabelecer a situao de
comunicao para entender as restries de tal produo levando em considerao o
pblico imaginado. Iniciaremos, ento, a partir da situao da produo para saber quem
a marca Harley-Davidson. Aps apresentar um breve histrico da marca em nvel mundial e
nacional, buscaremos compreender a situao da recepo. Para que se possa fazer uma
anlise a fim de uma melhor compreenso sobre o viral, importante estar a par destas duas
instncias. Segundo Charaudeau (2006), este quadro de restries de extrema importncia
para compreender como se chegou na pea publicitria produzida.
A Harley-Davidson uma empresa de motocicletas norte-americana, fundada na
cidade de Milwakee em 1903. Seus fundadores foram Arthur e Walter Davidson e William
S. Harley. No incio dos anos 1900 muitas fbricas de bicicletas a motor existiram nos
Estados Unidos: era o incio do que viriam a ser as potentes motocicletas que se conhece
hoje. Apenas em Milwakee, cidade onde a Harley teve incio, existiram sete fbricas. Eram
de fbricas domsticas, de baixssima produo devido estrutura que possuam. No
entanto, as condies de produo, econmicas e falta de capital para produzir e consumir
tais produtos fez com que, em 1920, apenas duas fbricas seguissem abertas: a Harley e a

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Indian, alocada em Springfield, Massachusetts. A Indian era uma forte concorrente da

Harley, mas em 1953 teve suas portas fechadas (Holmstrom; Leffingwell, 2011).
Durante os perodos da Primeira e Segunda Guerra, a Harley recebeu encomendas do
exrcito para produzir motocicletas que seriam utilizadas pelos soldados nestes perodos.
Muitas fbricas e indstrias foram convocadas para produzir materiais que seriam
necessrios durante a guerra. Assim, a Harley manteve seu fluxo de produo, podendo
seguir aberta nestes perodos difceis enfrentados pelo pas (Holmstrom; Leffingwell,
2011).
Uma das formas de popularizao e de garantir credibilidade com o pblico foi
atravs de corridas de motocicletas. A marca destinou parte de seus estudos engenharia
para produzir motocicletas que tivessem capacidade de vencer corridas. As corridas
serviram como fuga para as notcias que chegavam da primeira guerra. Eram formas de
diverso e, para a Harley, de disseminao da marca tanto nos Estados Unidos como no
mundo. J na Segunda Guerra, as corridas ainda aconteciam e a Indian como j foi dito,
uma das principais concorrentes da Harley deixou de fazer parte das pistas, abrindo
espao a marcas europeias e at mesmo japonesas (Holmstrom; Leffingwell, 2011).
Foi a concorrncia internacional que ps a situao da Harley, por um determinado
perodo, em risco. Com propostas diferentes e preos inferiores, as motocicletas que vinham
do Japo fizeram a Harley repensar sua estratgia. Foi quando ela resolveu apostar em um
visual mais retro, mas sempre investindo em tecnologias. Deste modo, ela definia seu
espao no mercado: uma motocicleta retro com potente tecnologia (Holmstrom;
Leffingwell, 2011).
Acreditamos que em vista disso a Harley alcanou seu valor simblico, fazendo com
que se pague um preo equivalente a sua histria, sua trajetria e todas as lendas e mitos
construdos ao longo de sua jornada. Seu visual diferenciado e o ronco de seu motor so
aspectos to prprios que os clientes sabem reconhecer facilmente uma verdadeira Harley.
Ela conquistou um pblico especfico, que reconhece o valor que est por trs do produto e
sabe que ao pagar por uma, estar alcanando um papel oficial no H.O.G. (Harley Owners
Group - Grupo de Proprietrios de Harley), fundado em 1983 que consta com cerca de 750
mil associados 4 .
Ainda, aps a Segunda Guerra a tecnologia deu um salto enorme, transformando o
mundo em algo pequeno (Holmstrom; Leffingwell, 2011). A Harley, assim como muitas
4

Disponvel em: http://www.moto.com.br/Harley-Davidson/historia.html. Acesso em: 06 de julho de 2013.

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fbricas da poca, aplicou essa tecnologia em seus produtos e destacou-se ainda mais. Aos
poucos ela foi solidificando seu lugar no mercado no s nos Estados Unidos, como em
diversos pases.
No Brasil os eventos conhecidos mundialmente ainda so um pouco recentes, como o
Harley Days, mas conseguem unir milhares de participantes. Neste ano em que se
comemoram os 110 anos da marca, o Brasil foi um dos pases a realizar encontros e eventos
em razo da data. Temos aqui um grande pblico tambm. Em 2012, durante o World Ride
evento mundialmente conhecido em que participaram ao todo 67 pases , o Brasil ficou
atrs apenas dos Estados Unidos, pas de origem da marca. Sinal de que a Harley
conquistou tambm seu espao em terras brasileiras 5 .
Notamos com isso que os brasileiros so um pblico em potencial, visto que um
pas de extenso considervel, possui diversas estradas e tem ligao com vrios pases,
tornando-o um cenrio atraente para tais eventos. Seu pblico no Brasil em maioria
pessoas entre 30 e 50 anos. Acreditamos que esta faixa etria seja devido ao valor dos
produtos Harley no pas. As motocicletas variam de 30 a 50 mil reais, valor que comparado
a outros automveis se torna um pouco elevado para uma motocicleta, assim, seus
consumidores so pessoas com alto poder aquisitivo.
Por mais que o produto seja adquirido por uma nica pessoa e s vezes apenas ela
a andar na motocicleta os harleyros, como so conhecidos os proprietrios de uma
Harley-Daivdson, mantm uma identidade de grupo muito forte. Aspectos em comum como
o gosto pela aventura e a valorizao da liberdade esto entre as principais caractersticas
que fazem com que os harleyros se identifiquem imediatamente. E, aqueles que sonham em
ser parte do grupo, reconhecem facilmente estas caractersticas como prprias do mundo
Harley.

Real Test Ride

Disponvel em: http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/harley-davidson-rebeldia-sobre-duas.html.

Acesso em 06 de julho de 2013.

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O vdeo Real Test Ride: Harley-Davidson do Brasil 6 foi postado no Youtube pela
conta da Harley-Davidson do Brasil no dia 4 de maro de 2013. Segundo informaes
disponibilizadas pela marca no prprio Youtube, a sinopse do vdeo a seguinte:
Um cliente chega em uma concessionria e convidado a fazer um trivial
test ride em uma das motocicletas. No meio do trajeto ele se depara com
60 harleyros que passam a fazer todo o caminho ao seu lado, como se ele
fizesse parte desse grupo. No final, o motociclista recebido pelo grupo
que d as boas vindas ao universo Harley-Davidson.

Abaixo, takes das principais cenas foram selecionados para ressaltar aspectos
relevantes. O primeiro destes aspectos diz respeito s marcas de realidade, impressas no
discurso. O texto: Concessionria Harley-Davidson. So Paulo Sbado 27/08 aparente
logo na primeira cena (Imagem 1) situa o discurso no tempo e no espao. Mostra que
prximo do pblico brasileiro, pois aconteceu em uma concessionria de So Paulo.
Outro aspecto que convoca a um efeito de realidade so as legendas que aparecem
no vdeo (Imagem 3) e as representaes grficas postas sobre a imagem por meio dos
textos Cliente e Cmera dentro de setas que indicam quem o cliente e onde esto as
cmeras que sero testemunhas da histria (Imagens 2 e 4). Estes recursos desejam mostrar
que o vdeo no sofreu qualquer interveno, nem na captao do udio (que como no
ficou com qualidade precisou ser legendado para ser compreendido) nem em edio de
locuo off, no caso da indicao do cliente e posicionamento das cmeras ocultas. Assim,
se preserva o efeito de verdade que o discurso pretende transmitir.

Imagem 1

Imagem 2

Disponvel em: http://www.youtube.com/watch?v=-k8tAcdKksE. Acesso em 8 de julho de 2013.

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Imagem 3

Imagem 4

Com o mesmo sentido, textos que indicam o que est acontecendo ou sendo
proposto pelo vdeo, so colocados sobre as imagens (Imagens 5 e 6). Assim, no
necessria locuo off, garantindo toda a ateno para o efeito emocional que a trilha
musical constri.

Imagem 5

Imagem 6

Neste vdeo produzido para a Harley, vemos que o fazer-envolver se constri de

modo literal. O cliente que vai at a loja conhecer o produto convidado para realizar um
test ride. Enquanto o potencial cliente realiza o teste, pilotando a motocicleta pelas ruas de
So Paulo, envolvido por 60 harleyros que vm para dar sentido ao teste: faz-lo sentir-se
parte do mundo Harley-Davidson (Imagens 7 e 8).

Imagem 7

Imagem 8

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A estratgia aqui fazer os receptores se imaginarem nessa situao, sendo acolhidos

por este grande grupo e recebidos em meio a uma comemorao. Os grupos de harleyros
so mundialmente conhecidos, pois existem em diversas cidades dos mais variados pases.
Assim, um viral deste se torna totalmente cabvel, representando o que a Harley tem de
melhor a oferecer: o sentido do grupo que marcado em meio aos grandes passeios
organizados pela marca, nas mais diversas estradas do mundo com pessoas de todos os
lugares, com mais ou menos experincia. Nestes encontros, todos esto unidos pelo mesmo
fim e o meio a Harley. No conseguimos imaginar que este viral caiba para outra marca
de motocicletas que no a Harley. Atravs dele a marca facilmente identificvel pelos
seus consumidores.
Outro ponto que nos chama ateno, que ao acabar a rota do test ride conduzido
pelo cliente, outros harleyros o esperam com uma faixa: "Bem-vindo ao mundo HarleyDavidson". O cliente ainda no efetivou sua compra, mas aps esta experincia o efeito
emocional emitido pelo discurso to fortemente construdo que como se ele no tivesse
outra alternativa seno fazer parte deste universo. Ele j foi "contaminado" pelo esprito da
marca e batizado pelo grupo. Afinal, seria possvel no querer fazer parte deste grupo aps
vivenciar o real sentido transpassado pela marca? No incio do vdeo a proposta da
campanha fica clara: "Como passar o esprito Harley para quem ainda no tem uma?", e em
seguida apresenta: "Harley-Davidson's Real Test Ride" - O verdadeiro test ride da HarleyDavidson. A proposta discursiva, alicerada em estratgias de fazer-envolver e fazeremocionar, apresenta o ambiente que oferecido pela marca, que acredita que com a fora
do grupo que o cliente poder experimentar o que uma motocicleta Harley tem a oferecer.
Mesmo tratando-se de um meio de locomoo individual, possvel vivenciar com um
grande nmero de outros motociclistas, experincias nicas.
Ainda, outro aspecto interessante diz respeito figuratizao. Percebemos que as
imagens filmadas receberam o mnimo de edio quanto a cor e iluminao, principalmente
estes dois aspectos, tentando se aproximar ao mximo de uma imagem natural, do dia-a-dia.
O vdeo vai mostrando aos poucos os componentes que iro preencher a ao: cliente,
cmera, 60 harleyros, as ruas e a chegada. Assim, ao longo do vdeo as situaes vo
acontecendo naturalmente, buscando uma assimilao com um dia normal. Os dispositivos
tipogrficos tambm buscam uma assimilao ao trao manual; em alguns dos textos foi
utilizada uma tipografia manuscrita, tentando dar o ar de algo elaborado ali, na hora em que

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est sendo filmado, tudo muito fludo. Tem tambm o uso de uma tipografia e elementos
grficos com rudos e sujeiras, fazendo aluso s estradas e suas marcaes do cho
desgastadas, caractersticas que do nfase a esse efeito de sentido de vdeo caseiro e
testemunhal que a marca deseja produzir.

Consideraes finais
A nova configurao social, cultural e tecnolgica do sujeito receptor revela uma
outra forma de pensar a produo discursiva em diversas mdias. Como j foi dito
anteriormente, sabe-se que esse sujeito, atravessado pelas possibilidades de acesso a
contedo diversificado, se transformou em agente produtor de contedo, alm de seu
original papel de receptor. Mais do que isso, ele tem o poder de escolher o que quer assistir,
quando e onde.
Atualmente, as diversas telas s quais os "receptores" tm acesso, intensificam ainda
mais a disputa por suas atenes. A quantidade de informaes, seja por textos, imagens,
sons, hipertextos, que chegam at eles grande demais para que seja possvel a tudo
absorver. As publicidades j no esto presentes apenas nas televises, nos outdoors das
ruas, nas vitrines, nos folders: elas esto em toda parte, at em um aparelho de telefonia
mvel, objeto pessoal. O que no quer dizer que seja instantnea a adeso por elas. Neste
sentido, como a publicidade pode se tornar mais prxima de seus pblicos? Como cooptlos? A esta altura j est claro que existem diversos nichos de mercado, fazendo com que as
publicidades sejam direcionadas a pblicos especficos. Mas, saber disto no basta para
tornar efetiva uma proposta publicitria. preciso ir alm. Neste sentido, pensamos que
seja necessrio mais que persuadir ou emocionar, preciso envolver o receptor.
Nesse ambiente, a publicidade que se sobressai aquela que tem o poder de encantar.
Esse encantamento gerado por meio de diversas estratgias discursivas, entre elas, a de
gerar efeitos de emoo por meio de uma linguagem que oferea a sensao de diverso,
entretenimento, prazer. Alm disso, oferecer contedo que possa ser absorvido e que cause
envolvimento, gerando interesse suficiente para ser compartilhado e recomendado.

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REFERNCIAS
CHARAUDEAU, Patrick. Discurso das Mdias. So Paulo: Contexto, 2006.
______________. propos du genre publicitaire. In: CHARAUDEAU, Patrick. Language
et discours. Paris: Hachette Universit, 1983. (Traduo: Daniela Ilha Porto. mimeo).
______________. Las emociones como efectos de discurso, revista Versin, n26, junio
2011, La experiencia emocional y sus razones, pp.97-118, UAM, Mxico, 2011.
Acessado em 27 abril 2013 no site de Patrick Charaudeau - Livres, articles, publications.
Disponvel em: http://www.patrick-charaudeau.com/Las-emociones-como-efectos-de.html
HARLEY-DAVIDSON. Fanpage da marca no Facebook. Disponvel
<https://www.facebook.com/harley-davidson/info>. Acesso em: 6 de julho de 2013.

em:

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Co.: Archive Collection. Minneapolis: Motorbooks, 2011.
SALZMAN, Marian, MATATHIA, Ira e OREILLY, Ann. Buzz: a era do marketing viral
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