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www.ocu.

org

392 Mayo 2014 10,70

Patatas

Son ricas y nutritivas.


Pero mejor consmalas
sin piel, por los pesticidas.

Compra Maestra

La fuerza de tus decisiones

p.12 Transporte pblico urbano

Sube el precio...
baja la frecuencia!
En que gastan nuestro dinero?
Porque la mayora de las lneas
recortan su frecuencia de paso,
provocando colas y aglomeraciones.

Marcas de
electrnica
Sepa cules son las ms
fiables (y satisfactorias)
segn 22.000 usuarios.

p.22 Cmaras p.34 Aire acondicionado p.38 Soportes para bici

Mayo 2014

EDITORIAL

Sumario

17

ACTUALIDAD
04 la ocu en accin
Quiero pagar menos mvil Fin del
roaming en Europa Cargador nico OCU Consumity, nuevo blog

06 noticias
Las elctricas devolvern dinero
Ono compra Vodafone Solo
25g de azcar Ley de Trficoja

07 consejos y alertas
Esprragos
Las tres mejores
secadoras Chevrolet se retira de
Europa Alerta doseles Ikea

08 a primera vista

Nuestro consultorio de salud


orienta a Jone sobre el
problema de su hija Alba

ANLISIS
Y ESTUDIOS

Evaluamos la puntualidad
y coste del transporte en
18 ciudades espaolas.

17 Patatas
Conozca sus propiedades
nutricionales y gastronmicas, sus variedades...

22 CMARASaventura
Anlisis de 13 cmaras resistentes al agua, al polvo
y las bajas temperaturas.

26 FIABILIDAD
ELECTRNICA

38 Con la BICI
a cuestas

20.000 usuarios hablan de


sus mviles, tabletas, TV...
son fiables? les gustan?

30 APPS GPS

Sistemas para llevar la bici


en el coche y anlisis de los
de bola de remolque.

42 PLANCHAS

Gratuitas o de pago, ponga


una de las apps analizadas
en su mvil y no se pierda.

34 AIRE ACONDICIONADO
Entre los 13 modelos analizados, los hay muy buenos
y tambin alguno malo.

246

10 49

Prestar, intercambiar, regalar... Es el consumo colaborativo,


una tendencia imparable, una alternativa a la compra y la propiedad.

12 transporte
pblico

Ahorre

124

210

30

Hay casi tantas variedades de


patata como preparaciones
admite este tubrculo

Quechua Phone5

Ahorre

Ahorre

19 planchas y 15 centros de
planchado a examen con
resultados satisfactorios.

46 CONSUMO
COLABORATIVO
La emergente economa
basada en la cooperacin.

Peugeot 308

Sandra consigui que Servigas


anulara dos cuotas anuales por
no haber prestado el servicio

FAMILIA
OCU

ESPACIO
ABIERTO

10 lnea ocu salud

49 consultas a la asesora

Un servicio para los suscriptores


de la revista OCU Salud que le
ayudar a resolver sus dudas
relacionadas con la salud, nutricin, psicologa, etc. Jone y Alba,
la Familia OCU, lo han probado y
han quedado muy satisfechas.

Una mentira de 124 euros J Los seguros extra de Europcar J Reclama


a Movistar J Mdem defectuoso de
MASmvil.

51 enredados
El precio del agua del grifo no es igual
en todas partes.

51 estadsticas de ocu

89

productos
analiz ados

Otra vez pendientes con los bancos.

52 tome la palabra
Una lata en mal estado J Transportista con nmero oculto.

quiero pagar menos mvil


All por los aos 40, en Estados Unidos, comenzaron a
desarrollarse los primeros sistemas de telefona mvil
civil, aunque la primera experiencia haba tenido lugar
unos aos antes, en los inicios de la Segunda Guerra
Mundial, cuando ya se vea la necesidad de las
comunicaciones a distancia. Y de ah saltamos hasta
hoy, donde el telfono mvil forma parte de nuestras
vidas en su faceta personal y en su faceta profesional.
Seguramente usted tendr un telfono mvil.
Seguramente sus familiares y amigos tambin lo tendrn,
de hecho en Espaa hay ms de 50 millones de lneas
de mvil activas. Que el telfono mvil forme parte de
nuestras vidas significa que las operadoras mviles con
sus servicios de atencin al cliente tambin estn
presentes. Quin no se ha comunicado con ellos en los
ltimos meses?, quin est de acuerdo con la facturacin
realizada o con el servicio prestado por su operadora?
Lamentablemente la experiencia nos dice que la telefona
es el sector que genera el mayor nmero de reclamaciones
por parte de los usuarios: permanencias con
penalizaciones exorbitantes, dificultad para cursar bajas,
facturaciones errneas, servicios de atencin al cliente
que no resuelven Pues bien, con el objetivo que siempre
nos mueve ser tiles para usted, ser tiles para la
sociedad, OCU lanza su segunda compra colectiva. Esta
vez nos adentramos en el mundo de la telefona mvil y
lanzamos la campaa quieropagarmenosmovil.org con
la intencin de que todos los usuarios que no estn
conformes con su compaa puedan cambiarse a la que
resulte ganadora de la subasta. Esperamos que esta nueva
iniciativa les resulte tan interesante como la primigenia
de la electricidad que cont con el apoyo de casi medio
milln de hogares.

CUATRO GARANTAS
Suscripciones
913 009 154 y 902 300 188
Asesora
913 009 151 y 902 119 479
www.ocu.org/contactar

Defensa
de los consumidores
Los objetivos de la OCU son la
informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as como la atencin a sus
socios y suscriptores.

Independencia
La OCU es independiente en su
financiacin. Su presupuesto se
alimenta de las cuotas de sus
socios y la venta de sus publicaciones.

Ausencia
de publicidad
Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad pagada por fabricantes o
comerciantes ni por intereses
polticos o econmicos.

Prohibicin
de uso publicitario
Se prohibe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artculos,
del trmino Compra Maestra y del

nombre de la OCU. Su uso con otros


fines requiere la autorizacin previa
del editor.

Ileana Izverniceanu
Jefe de Prensa de OCU
Aydenos a mejorar los contenidos de la revista.
Envenos sus comentarios a:
cuenteseloalaocu@ocu.org

Telfonos de contacto en la pgina 11

2 I OCU- Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

www.ocu.org

www.ocu.org

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 3

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

Solo 25 g de
azcar al da

Unidos, tenemos voz

OCU lanza la primera


compra colectiva de telefona
mvil. nase a ella para
asegurarse de tener una buena
tarifa y contribuir a mover el
mercado.
consumo

Turismo
accesible

la ocu en accin
cargador nico para
aparatos electrnicos
El Parlamento Europeo abre la
puerta a un cargador nico para
todos los dispositivos
electrnicos.

La OMS reduce la recomendacin diaria


sobre el consumo de azcar y advierte sobre la que
se encuentra oculta en los alimentos.
alimentacin

Organizacin Mundial de la
Salud reduce a la mitad la
ingesta saludable de azcar.
Ahora aconseja que no supere el 5%
de todas las caloras ingeridas. Para
un adulto, equivale a unos 25
gramos diarios o 6cucharadas de

n el mundo de la telefona mvil, ya ha


pasado la poca en la que era fcil
captar nuevos usuarios... ahora todo el
mundo tiene su mvil y los operadores deben
competir entre s por los clientes. Por eso, si
un operador olfatea la perspectiva de captar
un grupo numeroso de abonados de una sola
vez, es seguro que lanzar una oferta jugosa.
Y aqu es donde cobra sentido la iniciativa de
compra colectiva de OCU. Cuantos ms
consumidores se sumen a ella, ms fcil ser
conseguir un buen precio. Para adherirse solo
tiene que entrar en www.quieropagarmenosmovil.org y facilitarnos su correo electrnico,
su nmero de telfono y el uso que har del
mvil, es decir, los minutos de conversacin y
los MB de descarga de internet de los que
quiere disponer cada mes.
La participacin es gratuita y sin compromiso. El plazo para inscribirse comienza el da
22 de abril. El da 22 de mayo se llevar a cabo
la subasta entre los operadores y puede haber

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

caf, incluyendo ah el azcar que


llevan los alimentos: dulces,
refrescos, nctares...
El objetivo es reducir la obesidad y
la diabetes, entre otros trastornos.
Pero sabe cunta azcar est
tomando?

sabe cunta azcar est tomando?


dos ganadores: uno para perfiles de consumo
ms elevados y otro para los ms moderados.
Pocos das despus de la subasta, recibir un
mensaje para comunicarle el ganador y la
tarifa concreta que le propone para su perfil
de consumo. Si lo desea, podr modificar su
perfil para acceder al resto de ofertas del
ganador de la subasta.
Las tarifas incluirn servicio de voz y datos.
El proceso de contratacin estar abierto
durante unos das y se llevar a cabo de
forma sencilla y rpida desde nuestra
plataforma.

Para participar en la
compra colectiva de
telefona, entre en
www.quieropagar
menosmovil.org

35g

16g

18g

13g

Tener problemas de movilidad ,


de visin o de odo no debe impedirnos viajar.
Solo hacen falta herramientas adecuadas para
disear el viaje con alojamientos accesibles

13g

11g

10g

6g
inflacin

4 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

COCEMFE
organiza un
Programa de
vacaciones con el
IMSERSO y
Fundacin Once.
Buscan destinos
adaptados, con
monitores
(tel. 91 413 80 01).

en diciembre, fin del


roaming en europa
Aprobada por amplia mayora la
eliminacin de los recargos en
llamadas desde otros pases de
la Unin Europea.

turismo

TUR4all
herramientas
gratuitas de la
Fundacin Vodafone
y PREDIF que
valoran la accesibilidad de 1.800
establecimientos
tursticos en Espaa.

El Parlamento Europeo ha
aprobado las normas sobre
equipos radioelctricos (mviles,
GPS, ordenadores porttiles),
que introducen la posibilidad de
que la Comisin exija que los
mviles y otros aparatos
radiolctricos sean compatibles
con un cargador comn.
Para OCU esto sera un gran
avance para la comodidad de los
usuarios y el menor impacto
ambiental. Ya fue un gran paso
cuando muchos fabricantes
acordaron que sus dispositivos
porttiles se cargaran con un
micro USB estndar, aunque
pensamos que esta posibilidad
debera extenderse a todos los
aparatos electrnicos porttiles,
cmo cmaras de fotos y vdeo,
videoconsolas, y a marcas que
se resisten a usarlo, como Apple.

Equalitas Vitae
realiza planes de
accesibilidad para
instalaciones
tursticas y dan
informacin de
recursos accesibles:
hoteles, casas
rurales, restaurantes, senderos
Buscador muy
completo y sencillo
de usar.

Viajes2000
Accesibles
Agencia de viajes de
ONCE que verifica la
accesibilidad de los
alojamientos. (tel.
902 107 243)

www.ocu.org

Viajeros sin lmite


El creador de esta
pgina web, en
silla de ruedas,
nos muestra en
videos sus viajes
sin barreras en
destinos por todo
el mundo.

www.ocu.org

Discpate.
Web que organiza
"viajes adaptados
a todo el mundo",
aunque no
permite seleccionar en funcin del
tipo de necesidades especiales.
(Tel. 953 43 53 11).

Puedo viajar
Web que ofrece
links a diversas
guas de turismo
accesible en
Espaa, desarrolladas por
asociaciones de
personas con
discapacidad,
ayuntamientos...

0%

Ha sido la subida del IPC en


febrero, con lo que la
variacin anual se coloca
tambin en el 0%. Segn el
INE, los precios no se han
movido en el ltimo ao.

A partir del 15 de diciembre de


2015, los operadores de mvil
debern dejar de aplicar recargos
por las llamadas que se reciben o
realizan desde un pas distinto al
de origen, segn ha aprobado
recientemente el Parlamento
Europeo.
OCU ha denunciado de forma
reiterada los precios
extraordinariamente elevados de
estas llamadas, a pesar de las
sucesivas rebajas que ha ido
imponiendo la Comisin, lo que
provoca que ms del 90% de los
consumidores europeos no se
conecte a internet cuando salen
de su pas.
Para el resto de pases del mundo
se mantiene esta prctica con
unos precios claramente
abusivos y elevados.

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 5

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R

Sube la
velocidad
y algunas E
multas

El Congreso ha aprobado la nueva


Ley sobre Trfico, que endurece varias sanciones,
pero abre la puerta al nuevo lmite de 130 km/h.
seguridad vial

l Congreso ha
aprobado la
nueva Ley sobre
Trfico y Seguridad,
que endurece algunas
sanciones, aunque da
ms facilidades para
recaudar, al ampliar de
15 a 20 das naturales
el plazo para pagar las
multas con un 50% de
descuento.
La nueva ley abre
tambin la posibilidad
de aumentar la
velocidad mxima a
130 km/h en algunos
tramos. En cambio, en
carreteras convencionales el lmite ser de
90 km/h. Adems, se
plantea la creacin de
zonas de 20 y 30 km/h
en ciudad. Estos
cambios no sern
efectivos hasta que no
se apruebe el Reglamento. Los detectores
de radar quedan

prohibidos, aunque se
permiten los avisadores, y los agentes
podrn denunciar a un
infractor sin necesidad
de pararlo.
En cuanto a las multas,
se elevan de 500 a
1.000 euros las
sanciones por conducir con una tasa de
alcohol que supere a la
permitida en ms del
doble, para reincidentes y para personas
que se nieguen a la
prueba, y tambin se
prohibe especficamente la conduccin si
se han consumido
drogas ilegales bajo
multa de 1.000 euros.
Por otro lado, la nueva
ley obliga a los ciclistas
menores de 16 aos a
utilizar el casco en
ciudad y permite circular en bicicleta por
debajo de los lmites

de velocidad mnimos
en determinadas vas.
Tambin hay novedades referentes a la
seguridad infantil,
pues se podr inmovilizar un vehculo si
transporta nios sin
dispositivo de retencin infantil y queda
prohibido que los
nios viajen delante,
excepto si los traseros
estn ocupados.
Un cambio a peor es
que el conductor ser
el responsable si
atropella a un animal
de caza. Hasta ahora
solo lo era si haba
incumplido las normas
de circulacin. La ley
entrar en vigor
despus de su publicacin en el BOE.
Despus, se desarrollar un reglamento que
articule los distintos
puntos de la ley.

Vodafone
compra ONO
Mala noticia para
el consumidor, que tendr
menos opciones.

pierde alternativas. Vodafone


se deshace de uno de los
competidores que ms
cosquillas le haca. ONO,
Jazztel y Yoigo han sido
grandes dinamizadores de la
telefona mvil en los ltimos
aos, favoreciendo importantes reducciones de tarifas.
Por eso, OCU exige a la CNMC
que revise con lupa el
acuerdo para evitar una
concentracin en el sector
que anule la competencia

6 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Las mejores secadoras


Problemas para secar la ropa? Eche un
vistazo a las tres ganadoras de nuestro anlisis.
electrodomsticos

a primavera ya lleg y con ella


la lluvia y los problemas para
secar la ropa. La solucin
puede ser una secadora. Seleccionamos tres modelos de condensacin,

los mejor parados en nuestro ltimo


anlisis, pero si quiere conocer
todos los resultados y precios
acceda al comparador: www.ocu.
org/electrodomesticos/secadora.

3 secadoras galardonadas
69
Miele

66
Zanussi

65
Electrolux

T8860Wp

ZTH485

EDH3284PDW

8 kg de carga y clase A. Deja


muy arrugada la ropa y no
cuenta con un programa de
aireacin para evitarlo. La ms
silenciosa del tro, pero sus
programas son los ms largos y
los que ms energa consumen.
El depsito de agua es cmodo
de extraer. Manual excelente.

7 kg de carga y clase A+. Sus


programas son los ms rpidos,
pero la humedad final de la ropa
es a veces demasiado alta y las
prendas salen arrugadas, sobre
todo, en el programa delicado.
Resulta algo ruidosa pero es
muy cmoda de usar, sobre
todo, al limpiar el condensador.

8 kg de carga, clase A. Muy


irregular debido a la humedad
que deja en la ropa, en especial,
en el programa "algodn para
guardar", pero tambin la que
menos consume. Programas
largos y no condensa toda el
agua presente en la ropa, pero
la arruga menos que otras.

Entre 969 y 1.229 euros

Entre 487 y 770 euros

Entre 600 y 799 euros

Alertas

Chevrolet abandona
Europa
a marca americana dejar
de comercializar sus
modelos en 2015.
En Espaa, General Motors
comercializaba estos modelos
inicialmente como Daewoo y
despus como Chevrolet, y solo
en 2013 vendi cerca de 10.000
coches. El fabricante garantiza
que habr repuestos y talleres
oficiales durante diez aos ms.
OCU considera que se deberan
garantizar los repuestos ms
tiempo, al menos 15 aos.

Ikea alerta sobre


algunos doseles
KEA alerta sobre varios
doseles para camas de
nios por posibles riesgos.
Se trata de los productos,
Legendarisk, Minnen, Barnslig
Boll, Minnen Brodyr, Himmel,
Fabler, Tissla y Klmmig.
IKEA ha apreciado riesgos
cuando los doseles se colocan
sobre camas o cunas, aunque
no ha recibido informes sobre
incidentes graves. Los clientes
pueden devolverlos y recuperar
el importe integro del producto.
Servicio de Atencin al Cliente
Ikea 902 400 922 o en su web.

salud

Esprragos: aproveche
ahora que son frescos

telefona

falta del visto bueno


de la Comisin
Nacional de los
Mercados y la Competencia,
Vodafone se come a ONO, con
casi 2 millones de clientes
con CABLE en Espaa. Esta
gran operacin ralentizar la
implantacin de la fibra
ptica en Espaa al frenar el
plan de Vodafone de desarrollar su propia red de fibra en
colaboracin con Orange.
Por tanto, el consumidor

SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD

rea verde

Para los clientes, habr


cambios. Si tiene ADSL con
Vodafone, le ofrecern tarifas
con velocidad superior y TV
incluida (la velocidad y la TV
de ONO). Si es cliente de ONO
y tiene contratado el mvil,
su cobertura pasar a ser de
Vodafone. Por ahora, se sabe
que ONO conservar su
marca y seguir como
operador mvil virtual,
aunque es previsible que pase
a la red de Vodafone.

59%

de la energa que se gener


en Espaa en febrero fue de
procedencia elica. Los
fuertes vientos
contribuyeron a este rcord,
que ha hecho disminuir los
costes de produccin.

www.ocu.org

El sabor suave, ligeramente amargo y


muy refrescante del esprrago deriva
de su gran riqueza en
agua. Precisamente, por ser el agua su
componente mayoritario, sus 20
caloras por 100 g lo hacen ideal para
las dietas hipocalricas. Adems, el
esprrago fresco es rico en vitaminas
de accin antioxidante y apto para
personas con colesterol elevado o
hipertensin. Aunque no conviene si
tiene cido rico.
Aproveche para comerlos en los
meses de abril y mayo, ya sea a la

www.ocu.org

plancha, en tortilla, cocidos con


vinagreta, acompaados de
mahonesa...
El esprrago en conserva, en cambio,
contiene la mitad de vitamina C que el
fresco, segn nuestros anlisis, debido
al escaldado y a la larga inmersin. El
calor y la luz destruyen esta vitamina
(las latas no parecen preservarla mejor
que el cristal). Y en lata el aporte de
cido flico y fibra tampoco es notable,
mientras que la sal es abundante en el
lquido de cobertura.

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 7

Actualidad

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA

Si quiereS
bajar tu factura
de mvil
apntate.

a primera vista

Peugeot 308

Quechua Phone 5,
'mountain proof'
Decathlon anuncia
que resiste al agua y
al polvo. Cuesta 230
euros y no es malo,
pero su publicidad
exagera su
resistencia.

Consume solo 4,6 l/100 km, es amplio y


tiene un buen comportamiento en carretera, pero
falla en la visibilidad trasera.

l Peugeot 308 llega avalado


por el galardn de Coche del
ao en Europa, y destaca por
su agilidad y su espacio interior,
mientras que la falta de visibilidad
es su principal defecto. Disponible
con motor de gasolina de 82, 125 y
155 CV o de gasleo de 92 y 115 CV,
su precio parte de 15.300 euros.
Nosotros hemos analizado la
versin disel 1.6eHDI y 115 CV
(19.350 euros).
El nuevo 308 ha crecido en distancia entre ejes, lo que se traduce en
mayor espacio interior, aunque la
parte trasera es baja de techo y la
plaza central resulta incmoda. El
maletero tiene una capacidad
aceptable (335 litros con los asientos
traseros en su sitio y 655 abatidos),
aunque su sistema de apertura es
poco prctico. En el interior, la

visibilidad delantera es excelente.


Sin embargo, la trasera es muy
mala, con un limitado campo de
visin a travs de los retrovisores.
Tal vez para compensar, se ofrece
una cmara trasera como opcin.
Con el coche en marcha, resulta
muy cmodo de conducir, con una
suspensin confortable y un nivel
de ruido discreto. La estabilidad es
excelente, tanto en autopista como
en curvas, mientras que la direccin es precisa. La distancia de
frenado de 100 a 0 km/h, la hemos
medido en unos 36 metros. El
motor, de 1,6 litros de cilindrada,
tuvo un consumo de 4,6 l/100, con
una autonoma de ms de 1.100 km.
Respecto a seguridad, obtuvo 5
estrellas EuroNcap en 2013 y
dispone de un completo equipamiento de airbags y avisadores.

OCU Consumity
El nuevo blog de OCU
para ser un consumidor
informado e inconformista.
blog

Consumity es el nuevo blog de OCU.


Una comunidad para hacer pia y
debatir. Todos los datos necesarios
para ser un consumidor informado
y rebelde. No hay que callarse, no
hay que conformarse. Vamos a
cambiar las cosas.

El espacio
interior es
amplio y la
conducin
cmoda,
pero con
mala
visibilidad
trasera

Si se moja, no se rompe: su
certificacin IP54 indica que
resiste chorros de agua, pero no
se puede sumergir por completo.
Al mojarlo, el micro y el altavoz se
resintieron, pero volvieron a
funcionar bien cuando se sec.
Soporta cadas desde 1 metro de
altura, como muchos mviles.

Participar en la Compra Colectiva de Telefona es muy fcil:

1.

Pantalla para leer al sol: su


pantalla de 840x480 puede
leerse incluso bajo luz solar
intensa, pero su ngulo de visin
es relativamente pequeo.

2.

La batera no dura una semana:


promete 7 das sin cargar gracias
a su batera de 3.500mA/h, pero
con el GPS activado se gasta en 4
horas y media (como las de otros
mviles similares), y tarda 5 h en
recargarse (otros tardan 2 o 3 h).

4.

Cmara lenta: tiene 5 Mpx, pero


ni en las mejores circunstancias
consigue fotos buenas. Y pasan
casi 2 segundos entre el disparo y
la foto. La calidad del vdeo en HD
no es ptima y el sonido, psimo.
Con altibarmetro: pesa 100 g
ms que otros mviles del mismo
tamao. Incorpora altibarmetro
(desnivel y presin atmosfrica)
pero su GPS no es preciso. De sus
4 GB de memoria solo quedan 0,5
GB disponibles, por lo que
requiere una tarjeta SD.

3.

Apntate en www.quieropagarmenosmovil.org. Abierto el plazo para participar


hasta el 21 de mayo, cualquier ciudadano puede apuntarse gratis y sin ningn
compromiso.
El 22 de mayo, invitaremos a participar en una subasta a las principales compaas
de telefona del pas. Cuantos ms seamos mejores precios conseguiremos.
Una vez realizada la subasta OCU te informar de las tarifas de voz y datos que
resulten ganadoras.
Al final t decides si realizas el cambio de compaa.

No olvides tu NMERO DE SOCIO para identificarte.


Tenemos datos, tenemos voz.

nete y participa en

www.quieropagarmenosmovil.org
o escaneando este cdigo
con tu smartphone.
Para cualquier consulta
te atenderemos en:

900 900 362

Llamada gratuita, incluso desde mviles. Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h.

Cuesta 230 euros. Hay telfonos


mejores y ms baratos, pero el
Quechua Phone 5 resiste al agua.
Cunto pagara por esa ventaja?

nuestro blog
www.ocuconsumity.com
8 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

quieropagar
menosmovil.org

El Quechua Phone 5
es el mvil
todoterreno de
Decathlon.

coches

www.ocu.org
www.ocu.org

Familia OCU

La Lnea OCU
Salud le ayuda

La salud es un tema que nos preocupa a


todos. A lo largo de nuestra vida, incluso
aunque seamos afortunados y no
padezcamos ninguna enfermedad, nos
pueden surgir dudas que necesitan de un
asesoramiento o ayuda. Para responder a
estas necesidades ha nacido la Lnea OCU
Salud, dirigida a todos los socios suscritos a
esta revista.

Mi hija Alba viene sufriendo


dolores estomacales en los
ltimos meses. Se levanta
normal, pero, una vez que
empieza a desayunar, se queja de que le
duele la tripa y, adems, tiene algo de
diarrea. Al principio pensaba que se deba a
que haba cogido fro, pero luego, como la
situacin se ha repetido varias veces en un
mes, he pensado que podra ser algn tipo
de intolerancia a la lactosa. Tampoco s si
hay algn medicamento que se pueda

tomar para aliviar el dolor. As que esta


ltima vez que le ha dado el dolor he
decidido hacer uso de la Lnea OCU Salud,
como suscriptora que soy de la revista OCU
Salud. La doctora que me ha atendido, por
cierto muy amable, me ha orientado sobre
las posibles causas y la evaluacin que haba
que hacerle.
Un alivio contar con este servicio!

Orientacin mdica, nutricional, psicolgica... con la Lnea OCU


Salud usted y su familia se sentirn protegidos en todo momento.
Lnea OCU Salud

900 101 851

Alba, la hija de Jone, nuestra Familia OCU, sufre


dolores estomacales cuando comienza a desayunar...

Jone decide llamar a la Lnea Ocu Salud para que la orienten.

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su nmero de socio.

ms
informacin
Quiere hacer una consulta sobre salud?
Ahora lo tiene fcil: llame a la Lnea OCU
Salud, 900 101 851, y obtendr respuesta a
todas las dudas que le surjan. Para utilizar
este servicio tiene que ser suscriptor de la
revista OCU Salud (no olvide tener a mano
su nmero de socio).

www.ocu.org/linea-salud

10 I OCU-Compra Maestra n 392 I Mayo 2014

Tengo un hijo de 28
aos con problemas de
drogodependencia y
estoy perdida. Cmo
debo actuar?

Estoy embarazada de
cinco meses. Estoy
bastante acatarrada y
me encuentro mal.
Puedo tomar algo para
el catarro?

Somos un matrimonio
de 75 aos y con una
invalidez de alto grado.
Qu prestaciones
podemos obtener?

Tengo un beb de
cuatro meses que tiene
fiebre. Le he dado un
jarabe y lo ha vomitado
inmediatamente.
Tengo que volver a
drselo?

Tengo sobrepeso y
me gustara recibir
asesoramiento
diettico.

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Seguro del coche
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Self Trade
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Tarjeta de crdito OCU
Open Bank
Caja Rural de Castilla La Mancha
913 009 143 - 902 365 366
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Mayo 2014 I OCU-Compra Maestra n 392 I 11

Encuesta

Transporte pblico
urbano
La puntualidad mejora
a costa de reducir servicio

pesar de la crisis, o
precisamente por su culpa y
la falta de recursos de las
administraciones, el precio
del transporte pblico no ha
parado de subir en la ltima dcada, casi
siempre por encima del coste de la vida y
en algunos casos como el de Albacete,
Santander o Madrid en una proporcin
escandalosa. Sin embargo, la impresin de
muchos usuarios es que la calidad del
servicio no ha mejorado y hasta se ha

A pesar de lo mucho que ha subido el precio del autobs y metro en los


ltimos diez aos, el servicio es ahora ms escaso, menos frecuente, sobre
todo en grandes ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia o Zaragoza.
en 2014 baja la frecuencia con respecto a 20o5
Mostramos la tendencia comparando los datos de 2014 y 2005 de 85 lneas
de autobuses (de 5 a 10 por ciudad). Destacamos una lnea representativa de
cada ciudad.

56% 32% 12%


de las lneas
reduce la
frecuencia

La tendencia es a peor

Algunas lneas
mejoran y otras
empeoran

ln

3
ea

ln

44
ea

n.
mi in.
A
8
N
: 6 -10 m
LO
5
E
0
RC
20 14: 8
BA
20
ea

N
GIJ
ln

in. .
m
in
8
5- 11 m
:
05 920 14:
20
GA
LA

M
ln

ea

C1

deteriorado con mayores faltas de


puntualidad y menores frecuencias de
paso que antao.
Los resultados de nuestro estudio
demuestran que las quejas de los usuarios
no son por capricho: en ciudades
importantes como Barcelona, Sevilla,
Gijn, Murcia o Zaragoza, entre una cuarta
parte y ms de un tercio de los autobuses
llegan fuera de hora, mientras que uno de
cada diez metros madrileos no es
puntual.

.
n.
mi min
2
: 1 13
05 : 120
2 14
20

ea

in. .
m
15 in
5: 15 m
0
20 14:
0

8 2

in. .
A
m
N
: 12 2 min
LO
5
P
0 1
M
20 14:
PA
20
ln

ea

ln

ea

ln

ea

www.ocu.org

www.ocu.org

n.
mi in.
8
6- m
5: 6-8
0
20 4:
201
O
VIG
ea

in.
m
7
5 - n.
5: 7 mi
0
20 14:
0

3 2

ZA
GO
A
R
ZA
a2
ln

ln

12l lOCU-Compra
OCU-CompraMaestra
Maestrann392
392l lMayo
Mayo2014
2014
12

Puntualidad y Frecuencia
Nuestros principales objetivos han sido
comprobar la puntualidad de los servicios
analizados y ver si las pantallas horarias
son fiables. Tambin si las frecuencias de
paso son suficientes para no causar
incomodidades a los pasajeros (3.000
frecuencias analizadas), as como cotejar
si el aumento de las tarifas est en
relacin o no con una mejor calidad del
transporte.

in.
m
n.
A
CI
-10 4 mi
N
8
:
LE
05 9-1
VA
20 14:
0
7 2

ln

LA
VIL
E
S
C1
ea

En las ciudades escogidas, hemos


analizado el funcionamiento del bus
urbano, as como del metro en aquellas
que lo poseen. En Madrid y Barcelona,
adems, hemos examinado el tren de
cercanas, en Zaragoza hemos incluido el
tranva y en Murcia el bus interurbano. En
las ciudades con gran red, hemos elegido
las lneas con ms viajeros (ms de 100
lneas en total). El estudio se ha llevado a
cabo tanto en horarios punta como valle.

ID
OL
n.
D
mi in.
A
L
5
L
:1 m
VA
05 : 15
0
2 14
20

La tendencia se mantiene

in. .
m
10 in
5: 10 m
0
20 14:
20

ID
DR
A
M

de las lneas
la aumenta

de las lneas la
mantiene

ln

O
BA
L
I
B

18 ciudades a prueba

n.
mi in.
0
:1 m
05 : 10
0
2 4
01
C1 2
Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 13

Encuesta
Cuadro
cmo se usa
Puntualidad

Precisin de
las pantallas
informativas

1,20

0,70

n.p.

164%

1,20

0,40 - 0,60

30,00

n.p.

BARCELONA Bus www.tmb.cat

2,15

0,85

52,75

62%

BARCELONA Metro www.tmb.cat

2,15

0,85

52,75

n.p.

BARCELONA Cercanas www.renfe.com

2,15

0,90

52,75

n.p.

BILBAO Bus www.bilbao.net

1,25

0,64 - 0,82

n.p.

33%

BILBAO Metro www.metrobilbao.net

1,50

0,57 - 0,82

34,60

n.p.

Un viaje con
bono
multiviajes

ALBACETE Bus www.albacete.es


BADAJOZ Bus www.gruporuiz.com

Billete
sencillo

Subida con
respecto a
2005

precios (euros)

Abono
mensual

CIUDAD, TRANSPORTE y web

GIJN Bus www.bus.gijon.es

1,25

0,82

37,00

23%

Las PALMAS DE G. CANARIA Bus www.guaguas.com

1,40

0,85

42,00

n.p.

LOGROO Bus www.transporteurbano.logro-o.org

0,72

0,53

33,97

24%

MADRID Bus www.emtmadrid.es

1,50

1,22 - 1,83

54,60

88%

MADRID Metro www.ctm-madrid.es

1,50-2

1,22

54,60

n.p.

MADRID Cercanas www.renfe.com

1,65

0,99

54,60

n.p.

MLAGA Bus www.emtmalaga.es

1,30

0,83

39,95

44%

MURCIA Bus www.tmurcia.com y www.latbus.com

1,05

0,70 - 1,25

n.p.

36%

PALMA DE MALLORCA Bus www.emtpalma.es

1,50

0,58 - 1,15

37,00

-28%

PALMA DE MALLORCA Metro www.tib.org

1,55

0,62-0,83

n.p.

n.p.

PAMPLONA Bus www.infotuc.es

1,35

0,67

n.p.

56%

SANTANDER Bus www.tusantander.es

1,30

0,66

n.p.

111%

SEVILLA Bus www.tussam.es

1,40

0,69 - 0,76

35,30

50%

Tarifas vlidas en
marzo de 2014.
Precios de un viaje
con bono multiviajes:
cuando damos dos
precios es porque
vara segn el horario, con o sin transbordo, o en combinacin o no con otro
transporte.
Subida con respecto
a 2005: calculamos
cunto costaran 50
viajes al mes eligiendo la opcin ms
barata. Comparamos los datos actuales con los de
nuestro anterior
estudio de 2005
(entonces analizamos solo lneas de
autobs y no visitamos ni Badajoz ni
Las Palmas de G.C.).

SEVILLA Metro www.metro-sevilla.es

1,35

0,82 - 0,67

n.p.

n.p.

VALENCIA Bus www.emtvalencia.es

1,50

0,80 - 0,90

45,00

45%

VALENCIA Metro www.metrovalencia.es

1,50

0,67 - 0,72

41,80

n.p.

VALLADOLID Bus www.auvasa.es

1,40

0,70

n.p.

32%

Puntualidad y Precisin de las pantallas


informativas:
valoracin A: en 12
viajes semanales
hay un fallo o menos;
valoracin E : contabilizamos fallos en
el 50% de los casos.

VIGO Bus www.vitrasa.es

1,32

0,86

n.p.

26%

ZARAGOZA Bus www.urbanosdezaragoza.es

1,35

0,74

42,95

67%

n.p.: no procede.

ZARAGOZA Tranva www.tranviasdezaragoza.es

1,35

0,74

42,95

n.p.

consecuencias de los retrasos

14 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

30
21 %
%

bu

a
Ba

19
nc
%
ia
bu
s
18
%
s

bu

rc

elo

na

s
bu
id
dr
Ma

Va
le

20
%

28
%

La

Va
le

sP

nc

ia

alm

bu

as

G.

C.

nv
ra
at
go
z

ra
Za
bu
C.
G.
as

alm

34
%

35
%
an
rc

ce
id
dr
Ma

39
%
ro
id

et
sP

de tranvas de Zaragoza va
saturado de gente

dr

34%

as

40
%
ro
et
m
id
dr

Parada llena

de los buses deja a pasajeros


en tierra en Las Palmas de
Gran Canaria

La

7%

Ma

55%

de veces que se coge el metro


en Madrid est el andn
aborrotado o el vagn lleno

29

Madrid

34

Vigo

27,78

Mlaga

22

Valladolid
Sevilla
Pamplona
Santander
Bilbao
Palma de M.

40
39,95

37
30

Gijn

Murcia

42,5

27,50

Valencia Bus

Albacete

43

26,25

Barcelona

Zaragoza

54,60

Precios 2005

37
Precios 2014

13,25

35

25,80
35
26,50
35
23
34,50
21,50
15,67

33,50
33

24

32

29

40

Problemas de puntualidad
% DE RETRASOS O FALLOS CON
RESPECTO A LA FRECUENCIA ANUNCIADA
Murcia
40 %
Las Palmas de G.C.
39 %
Sevilla
36 %
35 %
Zaragoza
Santander
31 %
Palma de Mallorca
30 %
Vigo
28 %
Gijn
27 %
Barcelona bus
26 %
Albacete
25 %
Mlaga
25 %
Badajoz
23 %
Barcelona cercanas
21 %
21 %
Zaragoza tranva
Valencia metro
18 %
Bilbao bus
16 %
Valencia
14 %
Valladolid
14 %
9%
Madrid metro
Pamplona
9%
6%
Madrid cercanas
Logroo
6%
5%
Madrid bus
Barcelona metro
1%
1%
Sevilla metro
Bilbao metro 0 %
Palma de Mallorca metro 0 %

21,35
26,45

Los rangos de frecuencia son


demasiado amplios

Aglomeracin en el interior

Ma

Cuando el autobs o el metro pasa


cada 10 minutos en lugar de cada 5,
hay ms gente en las paradas, los
vagones van ms llenos y todo se
ralentiza cada vez ms. No es fcil
establecer una relacin lineal entre
medios con ms retraso y mayor
nmero de problemas de este tipo,
pero s constatamos que los servicios
con problemas de puntualidad, como
los buses de Barcelona, Las Palmas o
Murcia, tambin acumulan bastantes
contratiempos de este gnero. Es otra
medida de la calidad del servicio.

La diferencia entre el coste ms bajo de hacer 50 viajes en un mes en


2005 y en 2014 supera el IPC acumulado en casi todas las ciudades.
Solo Palma de Mallorca se ha abaratado con el abono de transporte.

Logroo

DNDE HAY MS PROBLEMAS DE...

Esperar el transporte unos minutos de ms quizs no


parezca mucho, pero puede ser molesto.

subida de precios

www.ocu.org

Hablar de impuntualidad en general es


complicado. No es lo mismo un minuto
tarde que una larga demora ni tiene las
mismas consecuencias que el autobs se
adelante a la hora prevista cuando pasa
con mucha frecuencia que si lo hace cada
15 minutos. Son muchos los aspectos que
hemos ponderado para analizar las
impuntualidades y su gravedad. Y la
primera conclusin es que los resultados
en 2014 son algo mejores que en 2005.
El metro ha resultado digno de confianza
en la mayora de los casos. En Bilbao no
hemos detectado ni una sola alteracin del
horario previsto y en Sevilla han sido
mnimas. En el suburbano de Barcelona,
pese a analizar tres lneas distintas y dos
operadores (TMB y Ferrocarrils de la
Generalitat), solo 1 de cada 100 trenes pasa
a destiempo. En el extremo contrario, en el
metro de Valencia contabilizamos casi dos
www.ocu.org

En el metro de Madrid
la frecuencia no se
ajusta a la demanda;
detectamos
aglomeraciones en el
55% de los casos

de cada diez metros impuntuales, sobre


todo en los horarios valle.
Merecen resaltarse los buenos resultados
del autobs de Madrid: solo un 5 % no pasa
cuando debera. No obstante, hay que
tomar esta cifra con prudencia, ya que el
rango de frecuencia de paso es muy amplio
en algunas lneas, de 5 a 9 minutos, un
margen muy holgado como para no
cumplirlo. En cualquier caso, nada que ver
con servicios catastrficos como el
murciano de autobuses: su lnea circular
llega a tener la mitad de la frecuencia
anunciada, que es de 13 minutos, cuando
nosotros estuvimos esperando 26 minutos.
Las lneas interurbanas de Murcia son otro
desbarajuste y lo mismo pasan antes que
despus de la hora debida, lo que provoca
mucha desconfianza en el usuario. Las
Palmas de Gran Canaria, Sevilla y Zaragoza
son otras ciudades con altas posibilidades
de impuntualidad. Tambin Santander,
aunque este caso sea paradjico: los
Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 15

Encuesta
qujate en twitter
El transporte pblico es
de todos y te
corresponde tu parte
de justa protesta. Si
tu bus o tu metro
llega tarde, se queda
parado, est sucio, las
escaleras mecnicas no funcionan... No
te limites a llorar solo. Qujate en
Twitter usando los hashtags
#DndeEstMiMetro y
#DndeEstMiBus

autobuses pasan con ms frecuencia de la


que se anuncia.
Por lo dems, los servicios son bastante
homogneos y no hemos detectado
grandes desajustes internos. La R2 de
Rodalies Renfe en Barcelona, la lnea 3 de
autobs de Bilbao o la 15 de Gijn seran
algunas excepciones, por dar ms
problemas que otras del mismo operador.

Pantallas tiles pero engaosas

Las pantallas que avisan de la llegada del


siguiente servicio, bien sealando el
tiempo que queda hasta el prximo tren o
autobs, bien su hora exacta de paso, son

muy tiles para el viajero. Despus de


estudiar su fiabilidad, observamos que en
algunos lugares distan de ser satisfactorias.
En Las Palmas de Gran Canaria, Logroo y
Murcia es mejor no confiar mucho en ellas;
en Las Palmas no dan la informacin
exacta en el 60% de los casos. Adems, en
estas tres ciudades, como en Gijn, Mlaga,
Vigo o el cercanas de Madrid, la
informacin tarda en aparecer y solo se da
cuando se acerca el prximo transporte,
por lo que su utilidad se ve muy menguada.
Tambin puede ocurrir que las pantallas
no funcionen, como ha pasado en Zaragoza
en el 10% de las veces.

Pagamos ms y nos dan menos

Incluso teniendo en cuenta el aumento del


precio de los combustibles, el incremento
de tarifas sufrido desde 2005 resulta
exagerado. Grandes urbes como Madrid,
Barcelona o Zaragoza figuran entre las que
ms han exprimido nuestras carteras. Sin
embargo, no ofrecen mejor cobertura del
servicio: la mayora de lneas de autobs
analizadas tanto de esas ciudades como
de otras como Valencia o Mlaga han
bajado su frecuencia o, en el mejor de los
casos, la han mantenido. Un cuadro que
adems resta mrito a la leve mejora en la
puntualidad apreciada, ms fcil de
mantener cuando los intervalos de paso
crecen.

Horarios en el mvil
El desarrollo de aplicaciones de smartphone permite al
usuario programar mejor sus viajes y anticiparse a
problemas
AMB TEMPS BUS
La oficial para el bus de Barcelona.
Las ltimas actualizaciones han
mejorado su rendimiento, criticado
anteriormente y que llev a que
existieran alternativas oficiosas
muy descargadas
EMT Madrid
La aplicacin oficial de la red
madrilea de buses localiza nuestra
posicin por GPS, nos indica la
parada ms cercana, el tiempo de
espera y nos permite la suscripcin
a avisos de incidencias.

Tussam
La aplicacin de los discutidos
autobuses sevillanos lleva una
funcin para que si el tiempo real
de espera excede al que ella nos ha
indicado podamos reclamar el
importe del billete.

URBANSTEp
Disponible en muchas ciudades
espaolas, incluida alguna sin app
oficial, es una alternativa bastante
completa a las que han
desarrollado los propios
operadores.

16 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

El coste de
hacer
50viajes en
Albacete ha
subido un
164%
respecto a
2005

Ms exactitud
La subida persistente de precios
del transporte pblico no ayuda
a incentivar su uso. Pero resulta sorprendente cuando encima no sirve para mejorar el servicio. Pedimos
contencin a las administraciones y, por
lo menos, esfuerzos para mejorar.
Las reclamaciones por impuntualidad
suelen acabar en disculpas vagas y nadie se hace responsable si, por ejemplo,
perdemos un tren o un avin por culpa
de un mal funcionamiento. Ha de haber
medios ms accesibles para el consumidor de recibir una compensacin.
Los servicios que indican frecuencias
de paso con rangos muy amplios son
poco fiables para el consumidor. Decir
que el metro pasa entre cada 6 y12 minutos es una aproximacin muy imprecisa. Hay que afinar ms en los horarios.

www.ocu.org

Estudio

Patatas
Comodn en la cocina
La patata es uno de
los alimentos ms
populares y
verstiles. Pero mejor
consmalas sin piel,
por los pesticidas.

www.ocu.org

esde Amrica, los


conquistadores trajeron las
primeras patatas a Espaa, y
de ah a Europa, junto con el
maz y el tomate. Entonces se
usaba exclusivamente como planta
ornamental y tuvieron que pasar dos siglos
para que se popularizara su consumo, al
principio para mitigar la hambruna que
asolaba el continente. La adaptabilidad de
este tubrculo a distintos climas y terrenos
lo han convertido en el cuarto cultivo
mundial tras el trigo, el maz y el arroz.

Rica en hidratos de carbono, la patata est


en la base de la pirmide nutricional,
junto con los cereales y las legumbres, y
los expertos recomiendan su consumo
diario como primer plato o como
guarnicin. Sin embargo, datos recientes
del Ministerio de Agricultura,
Alimentacin y Medio Ambiente indican
que el consumo de patata fresca en
Espaa es de 23,3 kilos al ao por
persona, es decir unos 450 gramos a la
semana, cantidad bastante por debajo de
los 600 gramos recomendados.
Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 17

Estudio
No tienen tantas caloras

Existe la falsa creencia de que la patata es


muy calrica y, por ello, mucha gente deja
de consumirla habitualmente. Pero la
realidad es que en un 80% es agua aunque
tambin contiene almidones, azcares,
vitaminas A, del grupo B y C en buena
cantidad, adems de fibra, potasio, fsforo
y calcio. Y si hablamos de aporte de
energa, no es un alimento especialmente
calrico. En cualquier caso, la forma de
preparacin es decisiva pues oscilan entre
las 289 kilocaloras si son fritas a tan solo
79 si se toman hervidas, pasando por 101
kcal para las patatas asadas.
Pero no todo son caloras. El azcar que
contiene un alimento es otro factor a tener
en cuenta, sobre todo para las personas

con problemas de salud, como la diabetes.


Para ello es importante saber que cuanto
mayor es el ndice glucmico (IG) de un
producto, mayor es el aumento de azcar
en sangre. Aqu entra en juego tambin la
preparacin: el IG para las patatas en pur
instantneo es de 80, si son cocidas ser 70
y si son fritas, solo 51. En definitiva, las
patatas fritas son las ms calricas, pero
tambin las que menos elevan el azcar en
sangre. Con las cocidas ocurre lo contrario.

Ms de 150 variedades en Espaa

Cuando vamos a la tienda a comprar


patatas nos encontramos que las hay con
forma alargada, redonda o aplastada y de
color que vara del amarillento al rojizo.
En total, unas ciento cincuenta variedades

en nuestro pas que se comercializan a lo


largo de todo el ao. Las nuevas o
tempranas, que llegan a los mercados a
mediados de enero y hasta mediados de
junio, son de pequeo tamao, piel fina y
gusto pronunciado. Como no han
madurado completamente resisten peor el
almacenamiento prolongado. Las patatas
viejas o tardas, que se venden al terminar
el verano, son de mayor tamao y su piel
es ms gruesa y est mejor adherida. Pero
no todas las variedades tienen las mismas
propiedades y por eso es importante
conocer las que son ms aptas en cada
preparacin culinaria para sacarles sus
mejores cualidades gustativas. En el
recuadro de esta pgina, Para cada uso,
una variedad, damos unas indicaciones.

saba que...
es mejor comprar solo las que va
a utilizar en un tiempo no muy
largo. No caiga en la tentacin de
comprar grandes mallas (por muy
de oferta que estn) si no consume
grandes cantidades.

... cmprelas en aquellos


establecimientos donde la rotacin
de los productos sea mayor.

deben guardarse en un lugar


oscuro y fresco (no en la nevera ya
que se estropean por la aparicin
de azcares). Se conservan ms de
20 das a una temperatura entre 2
y 4C y en un ambiente seco, bien
aireado y sin luz.

no es aconsejable consumir la
piel de las patatas porque en ella se
acumulan residuos de
antigerminativos, pesticidas,
fertilizantes como nitratos... En
cualquier caso, lvelas bien aunque
las vaya a consumir sin piel.

... la mejor opcin es comprarlas en


bolsas perforadas y opacas.

En la tienda deber fijarse en la etiqueta para poder elegir la variedad ms adecuada al


tipo de preparacin que busca. Esa informacin en las patatas que se venden a granel
debe aparecer en el cartel que las acompaa.

PARA GUISAR
Es conveniente que suelten
una determinada cantidad de
almidn para engordar el
guiso, pero que no se
deshagan. Para conseguir que
salga el almidn es
conveniente cortarlas
mediante una incisin y luego
troncharlas.
Variedades: Elodie, Liseta y
Kennebec.

Las patatas
aportan solo
79 kcal por
100g si se
toman
cocidas
EN PUR
En este caso conviene que la
patata se deshaga, formando
un pur espeso. A menudo
este efecto se consigue
prolongando la coccin.
Variedades: Monalisa, Desire
y Kennebec.

PARA ASAR Y MS
Al horno, en tortilla, al estilo
panaderas, a lo pobre o
para acompaar a asados son
excelentes las variedades
harinosas, que quedan
blandas pero sin deshacerse.
Variedades: Kennebec y
Spunta.

Escoja patatas enteras, sanas y


consistentes, sin zonas verdes, puntos
germinados o grandes deformaciones
y sin incrustaciones terrosas.
manchas verdes
Hay que eliminarlas porque
contienen solanina, un
alcaloide txico que
provoca trastornos
digestivos y que se origina
cuando las patatas se
exponen a la luz.

brotes
Tambin contienen
solanina y de forma muy
concentrada. Quite un
centmetro cuadrado de
pulpa junto al brote o tire la
patata si est demasiado
germinada.
C o m p r a r , C o n s e r va r y C o n s u m i r

Solo
Fruta,
verdura socios
y setas
Compr ar , Conservar y Consumir

Kennebec
Redonda, piel lisa y fina amarillo claro, carne blanca de textura
firme. Semitarda. A esta variedad pertenecen las indicaciones
geogrficas protegidas (I.G.P.) Patata de Galicia, Patata de
Prades y el Eusko Label de Calidad Patata de lava.

Frutas y verduras son alimentos fundamentales en la dieta


diaria, enorme fuente de nutrientes que enriquecen nuestra
alimentacin y que ayudan a prevenir multitud de dolencias.
Esta gua, que analiza ms de cien productos hortofrutcolas
de los ms conocidos y extendidos comercialmente en nuestro pas, tiene un objetivo muy claro: ofrecer al consumidor
la informacin necesaria sobre cada producto para saber qu
beneficios aporta, reconocer si est en buenas condiciones,
las principales variedades que se comercializan, cul es la
mejor poca de compra, as como consejos de conservacin
y consumo.

Fruta , verdur a y seta s

PARA FRER
Las ms compactas son
ideales al quedar duras y
crujientes por fuera pero
blandas por dentro. Es
recomendable dejarlas en
remojo unos minutos para
que pierdan parte de su
almidn.
Variedades: Baraka, Spunta,
Agria y Caesar.

... es conveniente pelar las patatas


justo antes de su preparacin para
que no empiecen a actuar unas
enzimas que, aunque no son
peligrosas, las ennegrecen. Si ya
las ha pelado pero las va a usar
ms tarde, consrvelas en agua
fra.

FJESE EN LOS DEFECTOS

Para cada uso, una variedad

PARA COCER
Tienen que ser firmes y que
no se rompan en la cazuela,
sobre todo si luego se van a
utilizar como guarnicin o en
ensaladas. Con piel conservan
mejor todo su sabor y sus
componentes nutricionales.
La sal en el agua ayuda a
mantenerlas ntegras.
Variedades: Spunta,
Kennebec (sobre todo para
preparar los cachelos) y
Baraka. Para hacer las
conocidas papas arrugadas
elija variedades canarias
negra y bonita.

... no es una buena idea aprovechar


el agua donde ha cocido las patatas
con su piel, ya que ingerir los
residuos que han quedado
disueltos en ella.

GUA prctica

Precio socios: 19,99


Precio no socios: 24,99
Telfonos: 902 300 188
913 009 154
E-mail: guias@ocu.org

Tras un captulo de introduccin, la gua se estructura en


cuatro captulos dedicados a frutas, verduras, hierbas y setas.
De cada producto, presentado por orden alfabtico, se ofrece
una descripcin fsica y nutricional, consejos de consumo,
datos curiosos y algunas recetas que demuestran que una
dieta saludable no tiene por qu ser aburrida.

Fruta,
verdura
y setas

partes podridas
La podredumbre puede
estar originada por mohos
o bacterias. Retire cuanto
antes la patata afectada,
porque puede contagiar a
otras.

ISBN: 978-84-15114-00-0

PVP: 24,99

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18 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

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La respuesta inteligente. La respuesta independiente.

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04/05/2011 14:51:47

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 19

Estudio
Patatas a la importancia

Han pasado por el laboratorio


Enviamos a analizar 23 muestras de patatas, dos de ellas
ecolgicas, para determinar la presencia de sustancias
fitosanitarias (pesticidas) y de metales pesados. Las pruebas se
hicieron sin quitar la piel y se repitieron con las patatas mondadas.

cuatro PESTICIDAS
detectados
De los 345 pesticidas habituales, detectamos
la presencia de cuatro, todos autorizados en la
UE, y en cantidades por debajo de los lmites
permitidos, salvo en dos casos. En las patatas
peladas, los niveles descienden
significativamente y todas quedaran dentro
de los lmites.
Clorprofam: herbicida que impide que las
patatas broten cuando estn almacenadas.
Lmite permitido: 10 ppm. Presente en 21
muestras (las cantidades varan entre 0,01 y
2,68ppm). Una de ellas es ecolgica y, por ello,
no debera contener pesticidas.
Imidacloprid: insecticida que se aplica en
tratamientos de simiente. Lmite permitido: 0,5
ppm. Presente en 2 muestras en cantidades
comprendidas entre 0,02 y 0,03 ppm.
Pencicuron: sustancia preventiva y de larga
persistencia sobre el hongo Rhizoctonia. Lmite
permitido: 0,1 ppm. Presente en 1 muestra (con
0,2 ppm).
Propamocarb: activo contra hongos. Lmite
permitido: 0,5 ppm. Presente en 4 muestras en
cantidades de 0,01 ppm. Una de ellas es
ecolgica (de la marca Carrefour Bio), que no
debera tener ningn pesticida.
PESTICIDAS en
las patatas con piel

A : muy bueno
4% (1 muestra)

Metales QUE SE
VAN ACUMULANDO
Los metales pesados son un grupo de
elementos qumicos que presentan una
densidad relativamente alta y cierta toxicidad
para el ser humano. Tienen su origen en la
contaminacin que provocan la actividad
industrial o minera.

Los niveles de
pesticidas
disminuyen
mucho en la
patata pelada;
no as los de
cadmio y
plomo

Como no son ni qumica ni biolgicamente


degradables pueden permanecer en el ambiente
durante cientos de aos, contaminando el suelo y
acumulndose en las plantas y los tejidos
orgnicos. Adems, su concentracin en los
seres vivos aumenta a lo largo de la cadena
alimentaria, ya que se acumulan.
En el caso de las patatas hemos buscado dos
metales pesados, el cadmio y el plomo,
presentes sobre todo en las tierras de cultivo y el
agua de riego.
El mximo permitido de ambos metales es de
0,10 mg por kilo de patata pelada (o 0,10 ppm). En
nuestro anlisis 20 de las 23 muestras tienen
niveles entre aceptables y buenos. Pero dos de
ellas tienen niveles altos y otra supera el mximo
legal (de la marca Patatas Selectas).
Los resultados son muy similares en las patatas
mondadas. Lamentablemente en este caso no
sirve pelar las patatas para eliminar los metales
pesados.

Uno de nuestros lectores, O.T.V., comparte esta receta de su madre con nosotros.
Ingredientes:
Patatas, mejor de las variedades que son
buenas para guisar; sal, harina, huevo y aceite.
Mi madre, tras pelar y lavar las
patatas, las corta en rodajas de un
dedo de grosor y las sala. Mientras
va calentando el aceite en una
sartn, las reboza en harina y a
continuacin en huevo. Luego las
fre un poco hasta que se doran y
las reserva en un plato.
Para preparar la salsa verde utiliza
solo un poquito del aceite de freir

... y comprada en Madrid. Nos estamos


refiriendo a la patata Carrefour Bio. Es la
que tiene pesticidas y no debiera tener
ninguno. Este hecho lo hemos puesto
en conocimiento de AECOSAN (Agencia
Espaola de Consumo, Seguridad
Alimentaria y Nutricin) y del Ministerio
de Agricultura, as como los valores
encontrados en todas las patatas del
estudio. Lo curioso de esta patata es
que su certificacin ecolgica es de
Valencia, pero su origen es francs y la
hemos comprado en Madrid. Una pena
que en la certificacin ecolgica no se
tenga en cuenta el impacto ambiental
del transporte.

C : aceptable
17% (4 muestras)
E : muy malo
9% (2 muestras)

Informacin nutricional
1 racin aporta:
- 350 kcal
- 8 g de protenas
- 13 g de grasas
- 50 g de hidratos de carbono

En la cocina espaola este tubrculo es un


todoterreno muy utilizado en distintos
platos tales como guisos, ensaladas o fritas.
Adems, armoniza muy bien con casi todos
los vegetales, carnes y pescados y su
textura facilita que se absorban los sabores
y aromas de otros ingredientes. Como
guarnicin tambin funcionan muy bien
tanto fritas como en pur; alguien se
puede resistir a un par de huevos fritos con
patatas? Como muestra de la gran
diversidad de platos que se puede preparar,
encontrar en el recuadro de la derecha
una receta muy apetecible: patatas a la
importancia.
Pero a la hora de cocinarlas, conviene
saber que parte de sus nutrientes pueden
perderse con algunos mtodos de coccin.
Lo menos aconsejable es hervirlas en agua
y es preferible prepararlas al vapor, asadas
o en papillote (al horno y envueltas en
papel de aluminio).

No se alarme por los pesticidas y los


metales pesados que hemos encontrado en
algunas patatas. Son niveles en general
muy bajos. Adems, si hace una dieta
variada, lava bien la piel de las patatas y,
mejor, an, si las come sin piel, no tendran
por qu ocasionarle problemas de salud.
Ya en casa, siga estos consejos culinarios
para obtener los mejores resultados:
Fritas: pele las patatas, lvelas y
escrralas bien o squelas con papel para
que no salte el aceite. Las puede partir de
muchas formas: alargadas, en cuadraditos,
tipo paja... Caliente el aceite y justo antes
de que empiece a humear (170 C),
introduzca las patatas. Si no puede medir la
temperatura, haga la prueba del trocito de

B : bueno
66% (15 muestras)
C : aceptable
17% (4 muestras)
D : malo
9% (2 muestras)
E : muy malo
4% (1 muestra)

20 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

45 min o as
las retira
del fuego.

Pelarlas o lavarlas bien, lo mejor


para su salud

A : muy bueno
4% (1 muestra)

B : bueno
70% (16 muestras)

las patatas. En l echa picadito


mucho ajo y perejil y una hoja de
laurel. Antes de que se dore el ajo,
aade una cucharada de harina y, al
momento, el agua (lo justo para
cubrir las patatas rebozadas),
removindolo bien para evitar
grumos. Echa la sal y espera a que
hierva. Lo baja a fuego suave y poco
despus incorpora las patatas. A los

una PATATA ECOLGICA


FRANCESA, VA valencia...

METALES PESADOS
en las patatas con piel

Para la salsa verde:


Aceite, ajo, perejil, 1 hoja de laurel,
1 cucharada de harina, sal y agua.

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De media
tomamos 450 g de
patatas a la
semana, 150 g
menos de lo
recomendado

pan: si se forman burbujas, es la adecuada.


Fralas entre 7 y 12 minutos, segn el
grosor, pero no las deje tostar mucho para
evitar la formacin de acrilamidas.
Al vapor: esta preparacin conserva
mejor el sabor y las vitaminas. Si quiere
cocerlas con piel para aprovechar las
vitaminas, cepllelas bajo el grifo con agua
fra para eliminar restos de tierra adherida.
Squelas luego con papel de cocina para
terminar arrastrar tambin los posibles
restos de pesticidas.
Asadas: conviene elegir patatas del mismo
tamao para que se hagan todas por igual y
al mismo tiempo. Se lavan con su piel, se
secan y se introducen en el horno,
dndoles la vuelta de vez en cuando.
Tardan entre una hora y hora y media
segn la variedad. Si quiere asarlas en el
microondas, deber pincharlas en varios
puntos para que no se revienten.
Necesitarn entre 7 y 10 minutos a potencia
mxima.
Abril 2013 OCU-Compra Maestra n 380 21

Anlisis

Cmaras de aventura

con funcin wifi

Para compartir las fotos en un segundo


Las fotografas tomadas con una cmara digital siempre terminan
pasndose a un ordenador, una tableta o a otro dispositivo. La ventaja de los
modelos con wifi es que permiten enviar las fotos sin necesidad de cables ni
de extraer la tarjeta de memoria.

Ahorre

210

Resisten los golpes,


el agua y las bajas
temperaturas.
Pero su calidad
fotogrfica deja
bastante que desear.

13 cmaras para recorrer mundo


Son cmaras compactas bsicas con una carcasa
muy robusta que les protege de golpes,
temperaturas extremas y... agua?
resistencia al agua
Una cosa es que sean
impermeables y otra
que sean capaces de
resistir un chapuzn. Y
para comprobarlo
hicimos esta prueba.
Dejamos caer la cmara
desde un metro de altura
dentro de un recipiente
lleno de agua simulando
un salto al agua.
En los manuales de
algunos modelos se indica
explcitamente no salte al
agua con la cmara. En
esos casos no hicimos la
prueba.

22 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

n un mundo dominado por los telfonos


mviles inteligentes con cmaras cada
vez mejores, qu puede aportar una
cmara de fotos compacta bsica? Muy
poco, como vimos en el artculo Mi mvil contra tu cmara... en OCU-CM N 390 (marzo
2014). El mvil la sustituye completamente. Y si a eso
aadimos que el smartphone ofrece, adems, conectividad wifi... Sin embargo, hay un tipo de usuario al
que s le puede convenir un tipo especial de cmara
compacta, ms robusta y resistente. El aficionado a
la aventura y los deportes extremos o, simplemente,
alguien a quien le guste llevarse la cmara a todas

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partes y no quiera correr el riesgo de daarla con


arena, agua, golpes o bajas temperaturas.

Son estancas al agua, aguantan los golpes


y resisten temperatuas de -10 C

Para empezar, nuestras pruebas confirman que todos


los modelos son sumergibles, aunque salvo que se
trate de una Olympus o una Fujifilm no es recomendable saltar al agua con ellas (vea, a la izquierda, Resistencia al agua); mejor mtalas con suavidad. Adems, soportan perfectamente una presin del agua
de 1 bar, salvo un aparato: la Pentax WG-10.
Luego las dejamos caer en diferentes ngulos desde
www.ocu.org

De las 13 cmaras analizadas, 4


tienen wifi: Nikon Coolpix AW110,
Pentax WG-3, Fujifilm FinePix
XP200 y Panasonic Lumix DMCFT5. Eso es lo que nos permitir
pasar de manera sencilla y rpida las
fotos a un smartphone para poder
enviarlas luego por e-mail o subirlas
a las redes sociales de manera casi
inmediata.
Necesitar disponer de un router
cerca, a no ms de 15 metros de la
cmara, que es la distancia mxima
de conexin. Salvo que est activa
la funcin wifi direct de la cmara,
que permite enviar las fotos
directamente al smartphone sin
necesitdad de conectarse al router;
en este caso la distancia entre
ambos dispositivos alcanza 27
metros.

Si su cmara no tiene wifi, puede


comprar una tarjeta de memoria
Eye-fi que dota de conectividad wifi
a cualquier cmara de fotos
(compruebe la compatibilidad en
es.eyefi.com).
Una vez configuradas envan los
datos por wifi, bien a nuestro
ordenador (donde se almacenan en
una carpeta del disco duro), a
nuestro smartphone o a internet,
donde sern
compartidos
en las redes
sociales. Su
precio va de
los 35 hasta
casi 100 euros,
segn el
modelo
elegido.

un metro de altura sobre un suelo de cemento. Y tanto la carcasa como los mecanismos internos resistieron el impacto.
Por ltimo sometimos a los aparatos a temperaruras
extremas. Y es que con fro intenso, los cristales lquidos de las pantallas pueden congelarse e inutilizar
la cmara. Sin embargo, todas y cada una ellas, aun
a -10 C, siguieron funcionando sin problema alguno.

Eso s, no espere fotos perfectas:


el zoom es bastante limitado

Nuestras expectativas puramente fotogrficas no se


cumplieron igual de bien. Es cierto que todas consi-

Con las
cmaras de
aventura se
pueden hacer
fotos debajo
del agua

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 23

Anlisis

Muy bueno

Compra
Maestra

Aceptable

Compra
Ventajosa
Buena calidad

199-319

16

5x(28-140)

222

Nikon Coolpix AW110

259-349

16

5x(28-140)

194

Sony Cyber-shot DSC-TX30

219-350

18

5x(26-130)

143

Fujifilm FinePix XP200

218-249

16

5x(28-140)

235

Olympus Stylus TG-2

299-349

12

4x(25-100)

248

Olympus Stylus TG-630

179-199

12

5x(28-140)

Sony DSC-TF1

119-199

16

4x(25-100)

calificacin global

V
V

Olympus Stylus TG-830

Resistencia

tarjetas de memoria

Facilidad de uso

Vdeo

Flash

216

Pantalla

4.6x(28-128)

Calidad de imagen

16

GPS

329-399

Resultados

Wifi

Panasonic Lumix DMC-FT5

Caractersticas

Peso (g)

Informacin
disponible en/
www.ocu.orgaras
m
comparar-ca

63

62

61

61

60

57

166

52

145

50

V
V

Panasonic Lumix DMC-FT25

149-199

16

4x(28-100)

159

50

Fujifilm FinePix XP60

109-159

16

5x(28-140)

183

49

Pentax WG-3

269-299

16

4x(25-100)

254

45

69-99

10

3x(29-87)

162

42

169-219

14

5x(28-140)

165

Nikon Coolpix S31


Pentax WG-10

Mejor del
Anlisis

precios

Zoom equivalente
a 35 mm

Precios Marzo de 2014.


Pantalla Medimos la calidad de la imagen antes
de tomar la foto y despes de hacerla; y tanto
con poca como con mucha luz.
Flash Comprobamos si
ilumina lo suficiente y de
forma homognea y si se
adapta a la distancia entre
la cmara y el objeto
fotografiado.
Vdeo Valoramos la calidad de imagen y sonido
en distintas condiciones
de luz.
Facilidad de uso Evaluamos el manual de instrucciones, la facilidad para
hacer ajustes o acceder
a los mens, el tiempo de
disparo, la recarga de la
batera, etc..
Resistencia Comprende
pruebas de impacto, de
inmersin y de temperatura.

Cmaras de aventura

Resolucin
(megapixeles)

Cuadro
cmo se usa

Bueno
Malo
Muy malo
No comprar

s.d.: sin datos

balance de blancos

Cmo mejorar la calidad de los colores

QUE SEAN compatibles con la cmara


Secure Digital (SD), Secure Digital High Capacity
(SDHC) y Secure Digital Extended Capacity
(SDXC) son formatos de tarjetas de memoria
flash muy habituales en cmaras de fotos y
otros dispositivos. Las versiones micro y mini se
diferencian por su tamao y con un adaptador
se convierten en tarjetas SD, SDHC o SDXC.
Aunque fsicamente las tarjetas SDHC y SDXC
son iguales a las anteriores SD, los cambios en el
nmero de conectores hacen que, para poder
utilizarlas, los dispositivos electrnicos deban
ser compatibles; busque el logo
correspondiente. Las SD son compatibles tanto
en equipos con el logo SDHC como con el logo
SDXC.
Full

Mini

Micro

Hasta 2GB

SDHC

Gran
capacidad,
De 4 a 32GB

SDXC

A veces se produce
un desequilibrio de
tonos debido a las
condiciones de luz
existentes al tomar la
foto. Para arreglarlo el
balance de blancos
contrarresta el tono
predominante con su
contrario.
La mayora de las
cmaras digitales

24 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

incluyen, al menos, un
balance de blancos
automtico (AWB); con
esta opcin la cmara
se ocupa sola de
equilibrar los tonos.
Adems, suelen tener
un ajuste manual como
el de la ilustracin. En
nuestro anlisis todas
las cmaras lo tienen,
salvo Sony DSC-TF1, la
Compra Ventajosa, y
Nikon Coolpix S31.
La recomendacin
es dejar el ajuste en
automtico. Si en algn
caso la foto sale rojiza,
por ejemplo, puede
repetirla poniendo el
ajuste en
"incandescente" o en
"fluorescente". Si, por

el contrario, la foto sale


con tonos azulados,
ponga el ajuste en
"nublado" o en "luz

natural". Los
resultados le
sorprendern!

Auto
Luz natur
al
Nublado

Fluoresc

SONY DSC-TF1

Un precio muy interesante con una calidad


aceptable. Adems es la cmara ms ligera:
solo pesa 143 g. Eso s, su velocidad de
disparo es lenta, no tiene ajuste manual de
blancos y no es Full-HD (vdeo).
Entre 119 y 199 euros

Capacidad
extendida
De 32GB a
2TB

Internet no
siempre es el
canal ms
barato; mire
tambin en
tiendas
especializadas

guen hacer fotos de una calidad razonable al aire libre,


pero la situacin cambia en sitios mal iluminados, en
interiores o cuando se echa mano del zoom.
Desde luego, su taln de Aquiles es el zoom: al ser tan
finas, su espesor es casi siempre menor de 3cm y no
pueden montar lentes con zoom de gran alcance. Aunque la Stylus TG-2 de Olympus y la WG-3 de Pentax,
con el zoom recogido, permiten una
destacable apertura de diafragma de
F2.
Por lo dems, son comparables al resto de cmaras compactas bsicas: ca- Es la resolucin
recen de pantalla abatible, pero alcan- mnima de las
zan de 10 a 18 megapxeles de cmaras analizadas,
resolucin e incluyen la funcin de que en algn caso
vdeo (normalmente Full HD).
puede llegar a 18 Mpx

10 Mpx

Sombra
Incandes
ce

50

Capacidad

SD

El balance de blancos automtico (AWB) no siempre basta.


Le contamos algunos trucos de fotgrafo profesional.
El balance de blancos
(WB,White Balance) es
un control de la cmara
que sirve para ajustar
el brillo de los colores
bsicos, rojo (red),
verde (green) y azul
(blue) (RGB) para
mejorar el resultado de
la foto.

A pesar de su
carcasa, ms
robusta, no son
cmaras
pesadas: entre
143 y 254 g

Todas las cmaras digitales llevan una tarjeta


de memoria. Los distintos tipos se diferencian
por en su capacidad y velocidad.

Cmara de aventura
galardonada

nte

ente

Descrguese en el
smartphone
la aplicacin de la cmara

flash

Es gratuita y la hay para cualquier smartphone, salvo


para aquellos con sistema operativo Windows Phone
(como los Nokia Lumia y Huawei Ascend).

Manual

www.ocu.org

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Entre las distintas utilidades que ofrecen estas aplicaciones destaca la de hacer las fotos con la cmara a
travs del smarphone, lo que le permite salir en la foto
mientras visualiza el enfoque desde la pantalla de su
mvil. Es ms, si la cmara tiene wifi, podr compartirlas inmediatamente a travs de las redes sociales
con sus amigos (vea, en la pgina anterior, Wifi: para
compartir las fotos en un segundo).
Otra funcin interesante es la de geoetiquetar las fotos
hechas con la cmara aun cuando sta no tenga GPS.
Si la aplicacin para smarpnone la inclyuye, podr
usar el GPS del mvil para grabar dnde y cundo las
hizo.

No merece la pena comprarse la mejor


(que adems resulta la ms cara)

Dada las limitaciones fotogrficas de este tipo de cmaras, desaconsejamos gastarse mucho dinero en su
compra. Con un modelo bsico y robusto, como la Sony
DSC-TF1 (a partir de 119 euros) tendr ms que suficiente. Y se estar ahorrando hasta 210 euros, que es
la diferencia de precio con la mejor cmara de las analizadas: la Panasonic Lumix DMC-FT5 (a partir de 329
euros).
Las tiendas ms baratas? Los mejores precios los encontramos en Internet (redcoon, amazon, mercadoactual, pixmania...), pero tambin en comercios especializados como Media Markt y Fnac. Compare, porque
para una misma cmara puede encontrar diferencias
muy significativas: de hasta 131 euros segn el comercio donde la compre.
Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 25

Encuesta

ay cosas que solo los usuarios


pueden contar, porque se
descubren al usar un aparato
en la vida real.
Nuestros anlisis siempre
incluyen pruebas en las que se simula el
uso normal; por ejemplo, los telfonos
mviles se dejan caer desde determinadas
alturas, se araan o se humedecen en
condiciones controladas e iguales para
todos los modelos analizados. Eso nos
permite valorar aspectos relacionados con
su construccin y comparar de forma justa
unos con otros. Pero la realidad impone
pruebas de una variedad casi infinita, que
no siempre pueden reproducirse en el
laboratorio: por ejemplo, si su beb le
quita el mvil para jugar con l y
mordisquearlo mientras usted charla con
un amigo, solo usted es capaz de decir qu
tal soporta la prueba.
Por otro lado, cuando los usuarios se
muestran encantados con una marca, su
juicio no descansa solo en lo que han
observado empricamente; hay un
nosequ que sobrevuela cada marca y que
tiene que ver ms con el corazn que con
la razn. Hay marcas que tienen algo,
no siempre refrendado por nuestros
anlisis. Apple, por ejemplo, levanta
pasiones y encabeza los ndices de
satisfaccin en smartphones,
tabletas y porttiles. Si visita

26 I OCU-Compra Maestra n 392 I Mayo 2014

www.ocu.org

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Tabletas

Apple y Google son las marcas


ms satisfactorias. El precio
deja huella en la fiabilidad: los
modelos por debajo de 200
euros sufren apreciablemente
ms averas que los dems.

SATISFACCIN
GLOBAL

TABLETAS

SMARTPHONES

Apple

99

86

Apple

97

83

Google

96

84

bq

93

79

SONY

96

80

SAMSUNG

92

72

SAMSUNG

97

80

motorola

87

71

ASUS

95

79

SONY

92

71

amazon

97

75

hTC

93

71

acer

97

74

LG

92

70

bq

92

72
68

FIABILIDAD

SATISFACCIN
GLOBAL

Los usuarios y sus marcas


de tecnologa favoritas

Nuestras encuestas de
satisfaccin entran
donde nuestros anlisis
no llegan. Los juicios de
los usuarios se basan
en la experiencia real y
en la capacidad de las
marcas para tocarnos
la fibra sensible.

Los smartphones representan ya


un 61% de los mviles que
manejan nuestros encuestados.
La duracin de la batera y el
comportamiento de la pantalla
tctil son los aspectos que
suscitan ms descontento.

FIABILIDAD

Flechazos

Mviles

acer

91

69

TOSHIBA

89

NOKIA

93

68

lenovo

90

67

HUAWEI

91

68

ARCHOS

87

64

ALCATEL

89

65

ARNOVA

85

62

BlackBerry

92

63

WOXTER

91

60

ZTE

88

62

AIRIS

87

53

90%

de los modelos
tiene como
mucho tres aos

2/3

de las tabletas son


de las marcas
Apple y Samsung

la opinin de 22.000 personas


Para elaborar este artculo, procesamos las respuestas
dadas en septiembre de 2013 a una encuesta respondida de
forma vlida por 22.109 consumidores, de los que 6.096 son
socios de OCU y los dems miembros de asociaciones de
consumidores de Blgica, Brasil, Italia y Portugal.
Los encuestados fueron preguntados sobre sus propios
televisores, smartphones, tabletas, porttiles, impresoras,
videocmaras, cmaras de fotos compactas y rflex y
dispositivos GPS.
Parte de las preguntas tenan que ver con la satisfaccin
que les procuraban estos aparatos y otra parte con la
fiabilidad de su funcionamiento.

Cuadro
cmo se usa

por encima
de la media
por debajo
de la media

Mayo 2014 I OCU-Compra Maestra n 392 I 27

Encuesta

DELL

90

75

SONY

90

74

ASUS

91

74

SAMSUNG

95

75

TOSHIBA

90

72

OKI

94

75

MEDION

91

72

brother

93

72

packard bell

91

72

Canon

97

72

acer

91

71

DELL

95

70

hp

90

71

hp

93

70

LG

85

71

EPSON

94

68

FUJITSU

91

68

LEXMARK

92

63

79%

de los encuestados
tiene un porttil

A mayor precio, mayor


fiabilidad: esta mxima se
cumple con los mviles,
los porttiles, las tabletas
y las cmaras de fotos
28 I OCU-Compra Maestra n 392 I Mayo 2014

Panasonic

97

78

Canon

96

75

SONY

95

75

Nikon

94

74

SAMSUNG

93

74

CASIO

95

74

SONY

96

77

PENTAX

95

73

Canon

96

74

97

73

94

72

FUJIFILM

93

72

Panasonic

OLYMPUS

95

71

SAMSUNG
JVC

97

72

TOSHIBA

93

70

CMARAS RFLEX

PENTAX

97

86

Nikon

98

85

Canon

97

84

SONY

96

79

OLYMPUS

97

80

95

es la fiabilidad media para los


modelos que costaron menos
de 100 euros, e iguala a los de
250 euros en adelante

nuestros comparadores en www.ocu.org,


comprobar que a da de hoy los
porttiles y las tabletas de Apple tambin
se han ganado en el laboratorio los
puestos de Mejores del Anlisis; sin
embargo, aunque sus smartphones estn
entre los mejores, tienen por delante
algn modelo de Samsung, LG y Sony.

Dos conceptos clave:


satisfaccin y fiabilidad

Aqu se juzgan los GPS libres (no los


integrados en el coche). Las marcas
que lideran las ventas lideran
tambin la satisfaccin y la fiabilidad.
El sistema de sujeccin es su
aspecto ms frustrante.

5 aos

es la edad mnima
de la mitad de las
cmaras

Los usuarios expresan la satisfaccin


obtenida con sus propios aparatos tanto
en trminos globales como en aspectos
clave segn el aparato en cuestin. Por
ejemplo, en el caso de los televisores, al
margen de la satisfaccin general que el
usuario de tal o cual marca declara (la que
figura en las tablas de este artculo), se le
pregunta por su satisfaccin con el sonido,
con el brillo, con el uso en combinacin
con otros aparatos... Y cuando se trata de
juzgar las impresoras, valoran la fidelidad
de los colores o el consumo de tinta, entre
otras cosas.
Para construir el ndice de fiabilidad, sin

1 de 10

motivos de
insatisfaccin tiene
que ver con la
duracin de la
batera

Nuestra encuesta pretende determinar dos


cuestiones: la satisfaccin que proporciona
cada marca al usuario y hasta qu punto
dicha marca resulta fiable.
www.ocu.org

www.ocu.org

GPS
SATISFACCIN
GLOBAL

75

GPS

FIABILIDAD

93

Samsung se lleva ms de un
tercio del mercado y aunque
destaca tanto en satisfaccin
como en fiabilidad, tiene tres
marcas un poco por encima. El
motivo de insatisfaccin ms
frecuente tiene que ver con el
mando a distancia.

LOEWE

97

83

TOMTOM

94

72

Panasonic

97

81

GARMIN

95

70

SONY

96

80

mio

92

67

SAMSUNG

95

80

NDrive

89

65

PHILIPS

94

78

AIRIS

87

60

LG

95

78

VEXIA

88

60

SHARP

94

76

TOSHIBA

93

75

CMARAS DE VDEO
SATISFACCIN
GLOBAL

lenovo

Es el aparato menos representado


entre las posesiones de los
encuestados (solo el 22% tiene una).
Sony gana en satisfaccin en todas
las subcategoras: videocmara de
accin, estndar y de bolsillo.

FIABILIDAD

75

SATISFACCIN
GLOBAL

86

93

Televisores

Televisores

SATISFACCIN
GLOBAL

96

SAMSUNG

IMPRESORAS
SATISFACCIN
GLOBAL

SATISFACCIN
GLOBAL

Apple

La satisfaccin que proporcionan al


usuario las cmaras rflex alcanza
cotas ms altas que la que
procuran las compactas. En el
segmento de las rflex brillan
Pentax y Nikon; en el de las
compactas, Panasonic.

Cmaras
de video

CMARAS compactas

FIABILIDAD

FIABILIDAD

PORTTILES

Cmaras de
fotos

HANSPREE

94

72

OKI

90

69

85%

de los encuestados
ya tiene una tele
plana

embargo, los usuarios no nos dan su


impresin personal sino datos objetivos
que responden a dos preguntas concretas:
cuntas veces se ha averiado su aparato y
cul fue la gravedad de la avera. Las
calificaciones las establecemos nosotros a
partir de esa informacin. Lo ideal es un
aparato que procure un alto grado de
satisfaccin y que adems sea muy fiable.
Pero si tiene que primar un criterio, nos
inclinamos por la satisfaccin: hay
aparatos que gustan mucho a sus usuarios,
sin destacar especialmente en lo que a
fiabilidad se refiere. Digamos que nos
encantan aunque fallen de vez en cuando.

SATISFACCIN
GLOBAL

Las impresoras no producen una


satisfaccin desbordante. Lexmark
est en la cola, lastrada por la corta
satisfaccin con un aspecto
concreto, el consumo de tinta, que
recibe un 50 sobre 100 frente al 70
de Samsung.

FIABILIDAD

Impresoras

FIABILIDAD

Acer y HP son las marcas ms


populares, pese a que se hallan entre
las menos satisfactorias. Apple da
sopas con honda a las dems en
satisfaccin global.

FIABILIDAD

Porttiles

6%

de los GPS juzgados


en la encuesta se
compr en 2013

Apple encanta a sus


usuarios y encabeza el
ndice de satisfaccin
en porttiles,
smartphones y
tabletas

Mayo 2014 I OCU-Compra Maestra n 392 I 29

Anlisis

18 apps Mviles de navegacin gps

os mviles no paran de evolucionar. Casi


todos los smartphones llevan ya GPS incorporado y cuentan con procesadores
potentes, de forma que las aplicaciones
que realizan clculos constantes se encuentran en su ambiente ideal. Tambin tienen mayor
capacidad de memoria para almacenar mapas y sus
pantallas han crecido en tamao, definicin y resistencia a los reflejos, por lo que ya no estn en desventaja con las de los navegadores GPS para coche. Eso
hace que el mercado de los navegadores se encuentre
en retroceso, mientras que las aplicaciones siguen
creciendo. De hecho, fabricantes ms importantes de
navegadores, como TomTom o Garmin, se han dado
cuenta de este cambio de tendencia y se han volcado
en la comercializacin de sus propias aplicaciones
para mviles; por supuesto en las dos plataformas
ms importantes: Android e iOS, pero tambin es posible encontrar navegadores en otras plataformas,
como Windows Phone.

Es posible viajar
sin prdida por
Espaa y sin
conexin de
datos desde
14,99 euros

30 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

www.ocu.org

Calificacin Global

Uso para peatones

Manejo de la aplicacin

Posibilidades de informacin de
trfico

Batera

Gestin de llamadas

Precios Febrero de 2014.

ANDROID

Hasta 29,99 /ao por informar del trfico

Todas las aplicaciones ofrecen la posibilidad de recibir


informacin adicional sobre la situacin del trfico.
Pero mientras que las apps gratuitas Waze, Google
Maps, Navfree, Apple y HERE Drive+ lo incorporan
sin necesidad de pagar, el resto lo cobra aparte: entre
9,99 euros de CoPilot o Navigate 6 y 29,99 euros de
TomTom. Ojo, al ao (salvo Navigon que cobra una
sola vez 19,95 euros), lo que puede resultar caro.
Aunque a veces permiten usar esta funcin gratis
durante un tiempo: CoPilot, durante el primer ao,
y Navigate 6, durante el primer mes.
En cuanto a la actualizacin de los mapas, todas las
aplicaciones la ofrecen de forma gratuita, al menos
una vez al ao. No obstante, conviene confirmarlo en
el periodo de prueba antes de adquirirlas para evitar
posteriores sorpresas.

Facilidad de uso

Todos los
s
navegadore
y apps en
/
www.ocu.org
PS
comparar-G

Calidad de navegacin

Una tendencia notoria es la oferta de aplicaciones


gratuitas para mviles. Cada vez son ms y su calidad
y prestaciones mejoran constantemente, hasta el
punto de que hacen una competencia dura a las apps
de pago. Siguen estando por detrs en la valoracin
final de nuestros anlisis, pero sus resultados son
aceptables. Una de ellas, Waze, incluso consigue el
galardn de Compra Ventajosa. Otra muy conocida
es la de Google Maps. Y hay ms: Navfree, Apple Maps
y CoPilot GPS gratuita (esta ltima, no recomendable).
Sus limitaciones? Bsicamente, dos: dejan de funcionar si no hay cobertura (necesitan conexin de datos)
y, en el extranjero, tendr que pagar roaming para
poder disfrutarlas.

Reconocimiento de voz

Las hay gratuitas (y no estn mal)

Cuadro
cmo se usa

resultados

Requiere conexin de datos


para navegar

Precio

Europa (euros)

Navegadores

Iberia (euros)

Imposible
perderse

Pruebe bien
la aplicacin
antes de
decidirse:
suelen
ofrecer una
semana
gratuita

Europa Occidental (euros)

Si tiene smartphone,
se acabaron las
excusas para llegar
tarde. Porque las
aplicaciones
especficas de
navegacin son cada
da ms completas,
rpidas e intuitivas.

cAlidad de la navegacin
Mediante un simulador de seal
GPS probamos todas las
aplicaciones en las mismas
condiciones. Hicimos las pruebas
con los mismos recorridos, que
reproducen escenarios reales.
Hemos analizado las distintas
aplicaciones en mviles de ltima
generacin, para poder valorarlas
en las mejores condiciones. Las
apps de Android las probamos con
un Samsung Galaxy S4, las iOS
con el iPhone 5S y Windows
Phone con el Nokia Lumia 1020.

CoPilot Premium (v9.5.0)

24,99 37,99 44,99

70

TomTom (v1.3)

49,99 59,99 69,99

70

Sygic GPS Navigation (v13.4.1)

19,99 34,99 39,99

69

Navigon (v5.1.0)

39,95

n.p.

59,95

68

Route 66 Navigate 6 (v5.13.50) 14,99

n.p.

19,99

67

Waze (v3.7.7)

64

Google Maps (v7.5.0)

60

Navfree (v2.3.46)

44
75

iOS
TomTom (v1.16)

39,99 54,99 64,99

CoPilot Premium (v9.5.0)

24,99 37,99 44,99

71

Navigon (v2.7)

69,99

70

Sygic GPS Navigation (v13.4.1)

19,99 34,99 34,99

Garmin Streetpilot (v2.7)

n.p.

89,99

n.p.

79,99

n.p.

Google Maps (v2.5.3)

69

67

57

Apple Maps (v7.0.4)

56

Navfree (v2.3.46)

44

CoPilot GPS (v9.5.0)

27

Windows Phone
Nokia HERE Drive+ (v3.0.4121)

www.ocu.org

Calidad de navegacin
Evala la representacin
en pantalla, la precisin al
calcular la ruta y la rapidez
de localizacin.
Facilidad de uso Tiene en
cuenta las facilidades y
opciones para buscar la
direccin de destino.
Batera Medimos cunto
tarda la app en descargar
la batera del mvil en
modo navegacin; al
menos debe durar 2 h.
Posibilidad de informar de
trfico Evala los sistemas para acceder a datos
del trfico en vivo.
Manejo de la aplicacin
necesita conexin de
datos?, es fcil descargarla e instalarla? y bajar los mapas?
Uso para peatones Valora si puede ignorar los
sentidos de marcha o
escoger rutas a pie.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa

Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo

Buena calidad

63

No comprar

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 31

Anlisis
70

75

El men es fcil
de usar y, al
contrario de los
navegadores
TomTom, siempre
es posible volver a
la pantalla anterior.
Guiado de voz
muy claro. Las
instrucciones de
voz de las
maniobras son
muy apropiadas,
tambin en las
rotondas.

69

69

Destaca la
calidad de los
grficos, la fluidez,
la suavidad en el
zoom y la facilidad
para deslizar el
mapa.
Los mens y
botones son otro
punto fuerte en la
facilidad de uso.
Puede mostrar
muchos puntos de
inters con iconos
pequeos.

TOMTOM
Se instala con
todos los mapas,
no permite
seleccionar solo
uno para reducir la
cantidad de datos.
Los mapas son
mejores en iOS
que en Android. En
Android, la
profundidad de
campo en
autopista es corta
y es difcil anticipar
las maniobras.

SYGIC
En autopistas,
el guiado por voz
no advierte de las
salidas a evitar.
El modo vista
nocturna es una
versin
oscurecida del
modo da y es
demasiado
brillante.
Tiende a dirigir
hacia las avenidas
principales.

70

71

Men fcil de
entender y de
utilizar. Mapas
claros, con buena
profundidad para
anticipar las
maniobras.
Clculo de
alternativas a la
ruta principal.
Buena
duracin de la
batera en iOS, no
tanto con la app
para Android.

67

En rotondas de
zonas urbanas, da
una nica
instruccin; hay
que estar atentos
para no
perdrsela.
El asistente de
carriles que
muestra la imagen
de una derivacin
no aparece cuando
se trata de salidas
a evitar.

Los mapas de
cada pas se
pueden descargar
por separado.
Es muy fcil de
usar, eficiente e
intuitiva.
Se explican
bien las
instrucciones a
seguir.

Hay que
adquirir una
licencia despus
de un mes de uso.
Los requisitos
para pagar son
confusos desde el
momento en que
se anuncia como
gratuita. La
licencia se paga
una sola vez; vigile
que no se la
carguen de nuevo
al mes siguiente.

Si dispone de un smartphone de ltima generacin,


sepa que, en general, las aplicaciones de navegacin
que puede descargarse de las tiendas de iOS, Android
y Windows Phone son equiparables a los GPS que
llevamos aos viendo en los coches. Muchas incluso
incorporan el asistente de carril, una opcin muy til
cuando se aproxima una derivacin o una salida de
una autopista, porque muestra la vista real del cruce.

70

Se pueden
descargar los
mapas pas por
pas. Tiene versin
iOS y Android,
pero tambin hay
versin Windows
Phone con buenos
resultados.
Clculo de
alternativas a la
ruta principal y
buen guiado de
voz.

67

NAVIGATE 6

Tan buenas como los GPS tradicionales

32 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

68

CoPilot
Premium

NAVIGON
En rotondas de
zonas urbanas, da
una nica
instruccin, hay
que estar atentos
para no
perdrsela.
No acepta el
mnimo error de
tipografa.
En las zonas
urbanas todas las
calles se muestran
igual, incluso las
peatonales.

Se instala con
todos los mapas.
No dispone de
modo peatn y
tampoco calcula
rutas alternativas.
No tiene
histrico de
bsquedas, que es
una funcin til.
En autopista
no suele usar los
nombres de los
municipios.

En este caso, la primera pantalla muestra la circulacin


por la autopista: al aproximarse la maniobra, saca la
pantalla del asistente de carriles.
Eso s, cuando vaya a utilizar su mvil como navegador
en su vehculo necesitar algunos accesorios como el
soporte y el cargador para el mechero. Si prescinde
de este ltimo, agotar la batera rpidamente y quiz
no pueda finalizar el guiado de ruta porque se le
apague el telfono.
www.ocu.org

63

WAZE

Su informacin
de trfico gratuita
es un punto
fuerte.
Buena
presentacin del
mapa, claro y
lgico, mostrando
los datos
esenciales, con un
sistema de zoom
sofisticado que
funciona.

56

STREETPILOT

Actualizacin
de mapas gratuita
y buen fichero de
ayuda, pero solo
de texto.
Los mapas
tienen buen
contraste de
colores y los
botones y las
instrucciones
encajan en la
pantalla.
Buen guiado.

64

Requiere
conexin de datos
para navegar. A
cambio los mapas
estn siempre
actualizados con
la ltima versin
disponible.
El men de
bsqueda de texto
libre no siempre
acierta con lo que
estamos
buscando.

APPLE Maps

Es una
aplicacin gratuita
con informacin
de trfico incluida.
Presentacin
inusual pero
despus de
algunos minutos
de usarla resulta
bastante gil y
fcil.
Calcula tres
rutas diferentes.

Requiere
conexin de datos
para navegar.
No es posible
seleccionar
modos de ruta
como evitar
autopistas o
peajes.
En autopista,
la primera y
segunda
instruccin se dan
demasiado pronto.

Cobertura de
mapas de todo el
mundo, que
pueden no ser
gratuitas
dependiendo del
modelo de
smartphone.
Presentacin
clara y sencilla,
bien visible incluso
a la distancia del
parabrisas del
coche.

44

44

Es la nica
aplicacin gratuita
que no requiere
conexin de datos
para navegar.
Es posible
descargarse
gratuitamente los
mapas de una gran
cantidad de pases.
Funciona sin
cobertura, por lo
que no necesita
roaming en el
extranjero.

Por otra parte, el uso de las apps de navegacin no


impide que siga recibiendo llamadas, ya que dicha
funcin permanece activada en todo momento. Otra
cosa es que la gestin de estas llamadas suele ser peor
en los telfonos con Android que en los iPhone. Las
aplicaciones Sygic GPS Navigation, Waze, Google Maps
y Navfree (para Android) deben mejorar.
En cuanto a cartografa, TeleAtlas y NAVTEQ son los
principales productores de mapas. El primero,
www.ocu.org

HERE Drive+
No dispone de
modo peatn.
No se puede
pulsar en el mapa
directamente para
marcar un destino.
Limitada
informacin de
trfico. El reclculo
de rutas no da
alternativas
interesantes,
tiende a las
grandes avenidas.

NAVFREE
La planificacin
de rutas es pobre.
No se pueden
calcular itinerarios
con puntos
intermedios.
Planificacin de
rutas pobre y
lenta. Carece de
indicaciones de
voz para el texto.
No tiene
indicacin de
carriles en las
autopistas.

60

57

Es gratuita e
incluye mapas de
todo el mundo.
Clculo de
alternativas a la
ruta principal.
Destaca la
utilidad del modo
peatn y tambin
dispone rutas en
transporte pblico.
Buen zoom
automtico.

27

GOOGLE Maps
Precisa
conexin de datos
para navegar.
No deja
eliminar carreteras
y solo permite un
nico destino.
No muestra la
velocidad del
coche, solo el
tiempo que falta.
Requiere
transferir muchos
datos.

CoPilot GPS

Es la versin
gratuita de
CoPilot, del
fabricante Alk.
Men fcil de
usar, como en la
versin de pago.
Tiene batera
para ms de 4
horas con el
iPhone 5S.

No dispone de
vista 3D para
navegacin.
La vista 2D
para navegacin
es complicada de
usar.
No incluye
ayuda para la
versin gratuita,
todo se refiere a la
de pago.

caracterstico de TomTom, tambin proporciona


mapas a Sygic, Apple y Navigate 6. Mientra que
NAVTEQ realiza los mapas para CoPilot, Navigon,
StreetPilot, HERE Drive+. Dos aplicaciones basan sus
mapas en una comunidad abierta a los propios
usuarios para actualizar la cartografa: Waze, que
prepara sus mapas a partir de distintas fuentes, y
Navfree, que usa los de la comunidad OpenStreetMap.
Google Maps usa los elaborados por Google.
Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 33

Anlisis

Llegan nuevos
aires
Preparado para el
verano? Revise el
funcionamiento del aire
acondicionado. Puede que
necesite recargarlo o,
directamente, comprar un
equipo nuevo: sepa cules
son los mejores.

Analizamos 15 modelos de clase energtica desde


A hasta A+++ y capacidad de enfriamiento de 2,5 a
2,7kW y de calentamiento de 2,5 a 3kW. Tienen
unidad interior y exterior.

solo
socios

34 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Confortables en general,
aunque deben mejorar su consumo

Si est pensando en el confort que le puedan proporcionar estos aparatos, no se preocupe, todos los que
hemos analizado pasan la prueba, es decir, consiguen
una temperatura agradable, pero no todos lo hacen
con la misma eficiencia. Algunos aparatos consumen
demasiada energa para enfriar o calentar una habitacin de 20m 2. Kaisun resulta, incluso, muy mal
valorado en el modo enfriamiento y en calefaccin
tampoco sale bien parado.
Otro de los puntos negativos de algunos aparatos son
las instrucciones y valga como ejemplo el manual de
instrucciones de Haier, que es difcil de entender y
con ilustraciones poco claras. Su mala valoracin en
facilidad de uso se refiere al mando a distancia, difcil
de manejar si no se consultan las instrucciones. El
display y el selector de mandos complican ms que
facilitan la tarea de programar (para ms informacin,
consulte el recuadro de abajo).
En cuanto al gasto en modo de espera, nos llama la

funciones del mando

15 Aires acondicionados
inverter

Hogar sano y seguro


Precio socios: 19,99
Precio no socios: 24,99
Telfonos: 902 300 188
913 009 154
email: guias@ocu.org.

l verano est a la vuelta de la esquina


y ahora es el momento de instalar el
nuevo aparato de aire acondicionado
o de hacerle la revisin al que ya tiene
(vea la ventaja de Assista especial verano para socios OCU en la pgina 37).
Le ayudamos a elegir el modelo que ms le conviene
analizando aparatos inverter, que son capaces de
regular el funcionamiento del compresor, aumentando o reduciendo el consumo de energa segn la
demanda de refrigeracin o de calefaccin. Y le ofrecemos algunos consejos para que optimice su uso.

vErsatilidad
Comprobamos las funciones del aparato: modo
intensivo, sensor de presencia, ahorro de energa,
funcionamiento silencioso, autolimpieza, modo
nocturno y
programador diario o
semanal. Y que tenga
indicador de
temperatura ambiente,
tanto en el mando a
distancia como en el
panel de la unidad
interior.

www.ocu.org

Impuesto sobre el aire

Los inverter
modulan la
capacidad del
aparato para
adaptarse a las
necesidades de
cada momento

Hasta 100 euros ms


por cada recarga
Hay un nuevo
impuesto especial
sobre gases fluorados
de efecto
invernadero, los que
emiten los aires
acondicionados y los
aerosoles; en vigor
desde enero de 2014.
As, comprar o
recargar el aire
acondicionado de una
vivienda cuesta de
media 65euros ms,
segn los clculos de
la Asociacin de
Fabricantes de
Equipos de
Climatizacin (AFEC).
Los fabricantes
sern los encargados
de pagar a la hacienda
pblica este nuevo
impuesto, por lo que al
consumidor final no

potencia mxima
Calienta o enfra rpidamente
una habitacin. Funciona a
esta potencia durante
20 o 30minutos.

www.ocu.org

Ahora bien, un
equipo domstico de
aire acondicionado
suele recargarse cada
dos o tres aos
dependiendo de su
uso, mientras que los
equipos industriales
se recargan
anualmente.
El total a pagar en
cada caso depender
del tipo de
refrigerante o de la
mezcla que se haya
hecho (segn su
ndice de
calentamiento global)
y de la cantidad, con
un tope de 100 euros
por cada kilo de gas.

a distancia

Cuando vaya a comprar un aparato


de aire acondicionado fjese en el
mando a distancia. No todos son
sencillos de entender.

modo nocturno
Aumenta la temperatura en
modo enfriamiento y la
disminuye en modo
calefaccin durante unas
horas y luego apaga el equipo.

debera repercutirle el
gasto de la compra de
un equipo nuevo, al
menos directamente.

funcin
ventilador
El aparato
funciona solo
como ventilador.

modo
econmico
Con esta funcin
se ahorra
electricidad,
porque reduce
automticamente
la potencia.

distribucin del aire


Selecciona las paletas
difusoras del aire de la
manera ms adecuada
(horizontal o vertical).

modo inteligente
Un sensor detecta la
presencia de movimiento y
enciende el aparato. De los
analizados lo tienen
Mitsubishi, Daikin,
Panasonic y Kaysun.

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 35

Anlisis

Confort

Calificacin global

Deshumidificacin

Versatilidad

Consumo stand by

71

Consumo
calefaccin

73

Consumo
enfriamiento

B
B

Facilidad de uso

B
B

Instrucciones

78

Capacidad de
calentamiento (kW)

Clase energtica
calentamiento

Capacidad de
enfriamiento (kW)

Ruido

resultados

Clase energtica
enfriamiento

caractersticas

Coste anual

p precio

euros

Aire acondicionado

Mitsubishi Electric MSZ-FH25VE/MUZ-FH25VE

925

140

A+++

2,5

A+++

Samsung AR09FSSKABEN/AR09FSSKABEX

1347

186

A+++

2,5

A++

2,5

Panasonic CS-E9PKEW/CU-E9PKE

899

113

A++

2,5

A+

2,7

Mitsubishi Electric MSZ-SF25VE/MUZ-SF25VE

998

156

A++

2,5

A+

2,4

68

Samsung AR09FSSEDWUN/AR09FSSEDWUX

1129

169

A++

2,5

A+

2,5

68

LG A09WK NSB/S09AK UL2

950

156

A++

2,5

A+

3,2

64

Daikin FTXS25K/RXS25K

1074

172

A++

2,5

A++

2,5

61

LG P09RK.NSB/ P09RK.UA3

699

130

A+

2,5

3,2

60

Daikin FTX25J2V1B/RX25J3V1B

939

150

A+

2,5

A+

2,4

59

Panasonic CS-UE9PKE/CU-UE9PKE

665

124

A+

2,5

2,5

59

Daitsu DOS-9UIAK-2/DS-9UIAK-2

600

124

A+

2,7

2,8

49

General ASHG09LLCA/AOHG09LLC

875

153

A++

2,5

2,3

48

Fujitsu ASYG09LLCA/AOYG09LLC

935

159

A+

2,5

2,3

48

Haier AS09ZS2ERA/1U09BS2ERA

900

163

A+

2,6

2,7

42

Kaysun KAY-26DN5/ KAE-26DN5

610

135

2,7

2,8

38

os
Ms resultad
y precios en /
rg
www.ocu.o re
comparar-ai o
acondicionad

Cuadro cmo se usa


Precios Orientativos de la
unidad externa e interna.
Recogidos a lo largo del ao
2013.
Coste anual Suma el coste
de la energa ms el precio
del aparato.
Facilidad de uso Evala la
claridad de mandos e indicadores as como la facilidad
para manejar los dispensadores, abrir y cerrar la puerta, ocuparse del mantenimiento y la limpieza de
filtros.
Consumo enfriamiento Medimos la relacin entre el
fro que se genera y el consumo elctrico que tiene el
aparato con cuatro temperaturas exteriores: a 20oC,
25oC, 30oC y 35oC.
Consumo calefaccin Medimos la relacin entre el
calor que se genera y el
consumo elctrico que tiene el aparato con tres temperaturas exteriores: a 2oC,
7oC y 12oC.

Consumo stand by Evala el


gasto en modo de espera.
Deshumidificacin Capacidad del aparato trabajando
a media carga para extraer
agua del aire.
Confort Adems de la temperatura de la habitacin y
de la humedad, verificamos
la velocidad del aire emitido
por el aparato, el tiempo
para alcanzar la temperatura deseada, la homogeneidad del flujo de aire, etc.
Ruido Medimos el nivel de
ruido que emiten mediante
dos pruebas: mediciones en
el laboratorio y una prueba
de audicin, tanto en la unidad interna como en la externa.
Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad

36 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar

Un aparato de
aire
acondicionado
tiene un coste
medio anual de
54 en energa
para una zona
como Madrid

atencin que unos modelos bien valorados, como los


LG y Daikin tengan tan malos resultados, debido a su
excesivo consumo. En cualquier caso, recuerde que,
incluso apagados, en modo off, los aparatos de aire
acondicionado tienen un gasto significativo: 20kWh/
ao, unos 3,4euros de media. Por eso, le aconsejamos
que le pida al instalador que el enchufe al que vaya a
conectarse el equipo tenga un interruptor que se
pueda desconectar manualmente.
Todos los aparatos analizados funcionan tambin
como deshumidificadores, lo que contribuye a evitar
los mohos y humedades.
Por otra parte, estos aparatos no resultan ruidosos,
pero si es una persona especialmente sensible al ruido, tenga en cuenta que tampoco son absolutamente
silenciosos. Los que se llevan la palma en nuestro
anlisis son los dos Samsung.

La Compra Maestra, por 900 euros;


instalacin aparte

En otras ocasiones hemos recogido precios en tiendas,


que resultaron desvirtuados porque muchas veces
incluan la instalacin. Esta vez hemos optado por
ofrecer precios orientativos de los fabricantes, en su
mayora, que se han ido recogiendo a lo largo de todo
el ao 2013.
Es importante que valore el coste aadido de la instalacin, que puede rondar los 200 euros (sin IVA).

Etiqueta energtica: mejor si es A+++

La escala de eficiencia energtica es igual para todos


los grandes electrodomsticos (lavadoras, secadoras,
www.ocu.org

Aire acondicionado galardonados


78
mitsubishi electric
msz-fh25ve/muzfh25ve
Es el ms eficiente enfriando.
Bajo consumo en modo
espera, silencioso y con
muchas funciones.
925 euros

71
panasonic cse9pkew/cu-e9pke
Bajo consumo en modo
espera, silencioso y verstil.
Debe mejorar la facilidad de
uso y la eficiencia de
enfriamiento.
899 euros

frigorficos y lavavajillas) y tambin para el aire


acondicionado, pero antes llegaba hasta la letraG.
Ahora existen siete clases de eficiencia, que corresponden a las categoras A+++, A++, A+, A, B, C y D. Una
clasificacin vigente desde julio de 2011 y obligatoria
en el etiquetado desde enero de 2013. La clasificacin
se revisa peridicamente para adaptarse a la eficiencia de los aparatos que, gracias a los avances tcnicos,
es cada vez mayor.
Cuando se disponga a comprar su aparato de aire
acondicionado ver que en la etiqueta aparece el ndice de eficiencia de refrigeracin, calculada para
cuatro temperaturas, y tambin el de calefaccin para
tres zonas climticas. Se indica, adems, la capacidad,
es decir, la potencia de calefaccin y refrigeracin
para la que estn diseados; el consumo de energa,
que incluye el gasto en espera (stand by), 350 horas
de refrigeracin y tres escenarios distintos para el
modo de calefaccin; y el ruido, tanto interior como
exterior.
Todas estas innovaciones sirven para ayudar al consumidor a elegir el modelo ms adecuado a sus necesidades. Sin embargo, aun habiendo mejorado mucho
con respecto a la anterior etiqueta, presenta alguna
laguna, ya que la norma permite a los fabricantes calcular la eficiencia del aparato de aire acondicionado
en modo calefaccin para una zona climtica media
europea, lo que perjudica a los pases calurosos como
el nuestro, porque las temperaturas usadas en el clculo de rendimientos parciales son demasiado fras
y no se adaptan muy bien a la realidad climtica espaola.
www.ocu.org

solo socios
Assista mantiene su instalacin
de aire acondicionado con precios
muy especiales para socios.
Incluye: limpieza de filtros,
comprobacin del nivel de gas
refrigerante y revisin general de
la instalacin.
Precio: 80 + IVA
Para socios OCU: 65 + IVA

refresque su casa

No hace falta usar el aire


acondicioando todo el da
Toldos bajados, ventanas abiertas y otras
sencillas medidas ayudan a ventilar el hogar.
Protegiendo las ventanas. Los toldos y
persianas mejor que sean de colores claros y
reflectantes. El acristalamiento doble asla en
verano y en invierno.

Aprovechando la vegetacin. Los rboles,


adems de dar sombra, protegen del viento,
aumentan la cantidad de oxgeno y crean frescor.
Usando la ventilacin. Abra las ventanas
cuando la temperatura exterior sea 2 oC inferior a
la de dentro de la casa y cree corrientes de aire.

Un mando a
distancia
intuitivo es
decisivo para
un buen uso del
aire
acondicionado

Disminuyendo las fuentes de calor. Apague


bombillas y aparatos que no est usando.
Aislando las fachadas. Con materiales que
tienen inercia trmica como el cemento o la
piedra y, adems, conviene instalar un buen
aislante de poliuretano o fibra de vidrio.
Refrescando con agua. Se pueden instalar
rociadores de agua en el tejado y combinarlos
con ventiladores.

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 35

Anlisis

Con la bici a cuestas


Los portabicis de bola de remolque
son cmodos y seguros. Pero salen
caros si su coche no tiene la bola
instalada: ms de 700 euros.

Ahorre

246

Entre 0 y 1.000
Depende de su presupuesto, del uso que le vaya a dar y de sus energas,
porque para usar muchos de estos sistemas puede necesitar ayuda.

portabicis de techo

Precio: lo que cueste el sistema de


sujecin.
El sistema ms
barato.
No altera la
aerodinmica del
coche ni aumenta el
consumo.
Dificulta el robo de
la bici.

Necesitar todo el
maletero, puede que
incluso con los
asientos abatidos.
Ensucia el interior
del coche.
Resulta peligroso
si la bici no va bien
sujeta (y pueden
multarle con 100 ).

38 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Unos 400 por el portabicis, 50 por la


seal y la segunda matrcula... y, tiene bola?

Los precios de los distintos portabicis analizados


varan entre los 225... y los 750 euros. Pero imaginemos por un momento que adquiere nuestra Compra
Maestra por unos 400 euros. Pues sepa que adems
deber sumar otros 27 euros para comprar una seal
de aviso por exceso de longitud del coche (la V-20) y
otros 25 euros por una segunda placa de matricula
para el portabicis. Y es probable que el coste siga aumentado. Porque, tiene su coche bola de remolque?
Si no es as, tendr necesariamente que instalar una.
No es barato: 300 euros en un taller (precio para un
Citron C4), ms otros 60 euros que le cobrarn por
la toma elctrica del automvil al portabicis.
Hay otros sistemas de portabicis ms baratos, pero
tienen sus propias limitaciones (vea, Cinco formas de
transportar bicicletas). Y existe otra alternativa, como
es trasladar las bicis en vacaciones utilizando una
empresa de transporte, pero no resulta especialmente
econmico: llevar dos bicis de Madrid a Ganda (Valencia), ida y vuelta, saldra por unos 180 euros.

cinco formas de transportar bicicletas

dentro del coche

i es aficionado a la bicicleta y querra


llevrsela de vacaciones o sacarla al
campo los fines de semana, un portabicicletas resulta muy recomendable.
Como por ejemplo los que se enganchan
a la bola de remolque. Por comodidad y por seguridad,
aunque pueden salir caros si adems tiene que instalar la bola de remolque en su automvil.

Precio: unos 140 euros


(para dos bicis; barras del techo aparte).

Precio: unos 230 euros (para dos bicis).

Precio: unos 450 euros (dos bicis; bola aparte).

Fcil de instalar.
Puede mantenerse
puesto sin que
moleste (y deja libre el
portn trasero).
Es barato.

Es un sistema
relativamente asequible.
Algunos permiten
llevar hasta cuatro
bicicletas (aunque se
rozan).

Las bicis se
montan muy
fcilmente.
Permite abrir el
portn trasero si el
portabicis es abatible.
Incorpora luces y
sitio para la matrcula.

www.ocu.org

www.ocu.org

Instalacin
Valoramos su peso, la facilidad
del anclaje a la bola de
remolque (a veces es precisa la
ayuda de una segunda
persona), si hay un mecanismo
antirrobo que adems evite
que se suelte accidentalmente,
lo sencillo que resulta
desplegarlo, etc.

El montaje de este tipo de portabicis resulta muy sencillo en general. Sin embargo, puede que necesite
ayuda para engancharlo a la bola del remolque, simplemente por el propio peso del aparato (entre 13 y 18

portabicis
de bola de remolque
Con las bicis puestas
se complica la apertura
del portn.
Hay que levantar la
bici un metro del suelo.
Quita visibilidad y
suele ocultar las luces del
coche. Atento a las
normas de trfico (vea,
pg. 41 Lo que dice la
legislacin.

Analizamos 11 modelos con


plataforma y capacidad para
transportar dos bicis. Algunos
ofrecen la opcin de adquirir
una extensin para llevar una
tercera bici y un carril de carga,
si bien no se han tenido en
cuenta en la valoracin global.

Puede necesitar ayuda


para engancharlo a la bola de remolque

portabicis
de portn trasero

Debe levantar la
bici a pulso hasta el
techo y luego
ajustarla.
Aumenta el
consumo.
Impide entrar en
un garaje (cuidado en
los aparcamientos
cubiertos).

pORTABICICLETAS DE
bola de remolque

remolque para bicicletas

Requiere la
instalacin de la bola
de remolque (a partir
de 300 euros).
Puede necesitar
ayuda para
engancharlo a la bola
de remolque.

Precio: desde 1.000 euros


(hasta diez bicis, bola de remolque aparte).
Dependiendo del
tamao, puede llevar
hasta diez bicis.
Cmodo. Las bicis
se montan fcilmente.
Permite abrir el
portn trasero.
Incorpora luces y
sitio para matrcula.

El ms caro.
Requiere la
instalacin de la bola
de remolque.
Necesitar una
amplia plaza de
aparcamiento.
Dificulta las
maniobras en
carretera.

nuestro
anlisis

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 39

Anlisis

Solidez

Calidad de acabado

Extensin para tercera bici

Calificacin global

70

13

n.p.

70

Guardar el portabicicletas:
valora el espacio que
ocupa, si se puede plegar
y lo fcil que resulta
transportarlo.

Atera Strada E-Bike M

399 - 500

105

7 y 13

69

Uebler P 22

499 - 540

103

13

68

Atera Strada Sport M2

350 - 502

117

13

68

Thule EuroPower 916

416 - 519

n.p.

n.p.

66

Solidez: se hace una


prueba de carga y se
revisa el sistema utilizado para fijar las bicis.

Atera Strada DL2 311521

420 - 599

107

13

66
63

Calidad de acabado: valora los materiales, as


como que no haya bordes
cortantes, los elementos
de conexin, etc.
Mejor del
anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa

Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo

n.p.: no procede
n.a.: no analizado.
Buena calidad

No comprar

Guardar el portabicicletas

7 y 13

n.p.

Abatir el portabicicletas:
permite abrir el portn
trasero del vehculo.

Precio

Abatir el portabicicletas

145

540 - 750

Carril de carga opcional:


facilita la tarea de subir
las bicis al portabicicletas.

Marca y modelo

Instalacin del
portabicicletas
Colocacin y anclaje de las
bicicletas

671 - 720

Thule EasyFold 931

Conector elctrico (pines):


para las luces.

Montaje inicial

Cykell T 21

Precios Febrero 2014.

Pro USER Diamant SG2 91724

370 - 469

n.p.

7 y 13

n.p.

Thule 928

440 - 660

144

13

n.a.

62

Norauto Rapidbike 2P+ art. 651996

225 - 250

n.p.

n.p.

54

Pro USER Jade 91528

275 - 335

65

7 y 13

46

Portabicis de bola galardonados


CYKELL T 21

THULE EasyFold 931

Slido y sencillo, tanto para


engancharlo como para colocar las
bicis. No obstante, abatido, deja poco
espacio para abrir el portn trasero
(aunque depende del modelo del
coche). Opcin de carril de carga y
extensin para tercera bici.

No requiere montaje inicial. Y resulta


muy cmodo a la hora de colocar y
sujetar las bicis. Adems, est entre
los que menos espacio ocupa una vez
plegado. Ofrece como opcin
el carril de carga.

Si las bicis van detrs,


deber sealizarlo
Y no vale cualquier seal. Sepa lo que
advierte la normativa, porque podran multarle.
Salvo que vayan
en un remolque, las
bicis (o el portabicis) no
pueden exceder un 15%
de la longitud del
vehiculo. Adems,
cuando sobresalgan por
detrs debern llevar
una seal V-20.

La matrcula
trasera y las luces
deben estar siempre
perfectamente visibles.

Las bicis que vayan


detrs no pueden
exceder la anchura del
vehculo (retrovisores
includos). Si ocupan el
ancho completo,

Las bicicletas
deben respetar la
carga mxima del
portabicis, de la bola del
remolque o del propio
remolque.

Incorporan un
sistema
antirrobo,
tanto para las
bicis como
para el
enganche al
coche

70

70

port
En los Atera (S
to
au
or
N
),
y DL2
y Thule 928
r las
hay que coloca
o
ad
id
cu
n
co
bicis
se
para que no
.
rocen entre s

lo que dice la legislacin

resultados
Carril de carga opcional

Precios
Conector elctrico (pines)

Portabicis de bola

Precio medio extensin 3


bici

Cuadro
cmo se usa

540-750 euros

671-720 euros

debern llevar sujetas


dos seales V-20, una a
cada extremo, en forma
de V invertida.

El portabicis y las
bicicletas deben ir
bien sujetas para evitar
que se caigan o se
desplacen, incluso
aunque las bicis vayan
dentro del coche. Unos
y otros no deben
comprometer la
estabilidad del
vehculo, ni producir
ruido, polvo u otras
molestias. Adems, es
recomentable que el
portabicicletas est
homologado.

kilos). De hecho, una vez instalado, puede enfrentarse


a un problema parecido a la hora de subir las bicicletas. De ah que casi todos los portabicis ofrezcan como
opcin un pequeo carril de carga para subirlas rodando. En cualquier caso, el esfuerzo siempre ser
inferior a usar un portabicis trasero de portn o uno
de los que van sobre el techo del coche.
Una vez colocadas las bicis, se sujetan muy fcilmente.
Es ms, todos los modelos analizados incorporan un
cierre de seguridad antirrobo, que tambin previene
una cada accidental.
Otra interesante ventaja de estos sistemas es su capacidad para abatirse hacia atrs con el fin de facilitar
la apertura del portn trasero del coche y as poder
usar el maletero. Aunque los modelos de Cykell y
Norauto no se abaten lo suficiente (vea la foto arriba).

Cargan hasta 60 kilos: pueden incluso con


un par de bicicletas elctricas

Su resistencia es tambin destacable frente a otros


sistemas de portabicicletas. Salvo los modelos Atera
Strada DL2 y Thule 928, que limitan su carga mxima

La Compra
Maestra es
246 de media
ms barata que
la Mejor del
Anlisis (Cykell)
40 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Va a comprar
se un
Opel? Pregun
te por
FlexFix, un po
rtabicis
integrado detr
s
de la matrcul
a
(bajo el malet
ero).
Es cmodo y
ergonmico.

68
ATERA Strada Sport M2
No requiere montaje inicial.
Sencillo de usar y el que cuenta con la
mejor calidad de acabado. El carril
de carga y la extensin para la
tercera bici son opcionales.
350-502 euros

www.ocu.org

www.ocu.org

ler,
El modelo Ueb
ja
de
e,
al abatirs
caer las bicis
hasta tocar el
do
suelo, pudien
es
lp
go
ar
us
ca
y ralladuras.

Cykell
El Norauto y el
lo
at
no se ab en
rir
ab
ra
pa
e
suficient
el portn de un
ic;
Renault Scen
en otro coche
podran valer.

a 47 y 51 kg respectivamente, el resto admite hasta


60 kg, lo que permite tranportar bicis elctricas, ms
pesadas.
Todos los modelos incorporan luces de freno, de posicin, intermitentes, de alerta y de iluminacin de la
matrcula. As como luces antiniebla, salvo los modelos Norauto y Thule EuroPower 916 que, por cierto,
son los nicos que no tiene la homologacin CE, si
bien el primero est certificado segn la normativa
francesa.
Volviendo a las luces: verifique que el nmero de pines
del conector elctrico de su coche encaja con el del
portabicis. De lo contrario existen adaptadores, aunque deber comprarlos aparte.
Atencin, cuando no vaya a transportar bicicletas,
conviene desmontarlo. Por consumo y por seguridad,
ya que el portabicis limita la maniobrabilidad y, con
el tiempo, podra llegar a desajustarse. Tiene trastero para guardarlo? Sepa que plegados, los ms
grandes son los modelos Thule 928 (137x74x33 cm) y
el Uebler P22 (114x64x33cm).
Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 41

Anlisis
pRECIO

resultados

Peso de la
plancha sin
agua (kg)

Volumen
mximo de
agua (l)

Mtodo de
limpieza

Flujo de vapor

Prueba de
planchado

Durabilidad

TEFAL GV7340 Express Compact Anti-Calc

169 229

6,0

1,2

1,58

Varilla antical

80

PHILIPS GC7635/30 PerfectCare Pure Optimal Temp

169 189

4,3

1,3

1,32

Cartucho

79

Resistencia al
rayado
Facilidad de
uso

Peso con agua


(kg)

sultados y
Todos los re ticas en
s
er
caract
rg/
www.ocu.o chas
an
comparar-pl

caractersticas

CALIFICACIN
GLOBAL

pLANCHAS Y CENTROS
DE PLANCHADO

centros de planchado

PHILIPS GC7620/30 PerfectCare Pure Optimal Temp

148 180

4,5

1,3

1,34

Cartucho

78

ROWENTA DG8860 Pro Perfect

229 317

6,7

1,2

1,45

Varilla antical

76

SIEMENS TS22XTrem

169 289

5,6

1,1

1,18

Varilla antical

74

ROWENTA DG8820 Pro Perfect

177 275

6,4

1,2

1,37

Varilla antical

74

ROWENTA DG8520F0 Perfect Steam

159 221

5,9

1,0

1,16

Varilla antical

74

PHILIPS GC9222/02 PerfectCare Optimal Temp

199 279

6,3

1,3

1,35

Enjuagado

74

ROWENTA DG8560F0 Pro Perfect Steam

199 249

6,0

1,1

1,22

Varilla antical

73
68

ROWENTA DG8960F0 Silence steam

245 333 6,5

1,2

1,34

Varilla antical

POLTI Vaporella Forever 850

170 232

5,7

1,1

1,19

Enjuagado

66

DELONGHI PRO1640

115 169

4,9

1,3

0,69

Varilla antical

64

BOSCH TDS2520 Sensixx B25L

135 230

5,9

1,2

0,79

Varilla antical

58

53 99

3,7

1,1

0,76

Cartucho

48

202 288 6,2

1,3

1,18

Varilla antical

42

UFESA PL1440
POLTI Vaporella Forever 1905 Eco Program (PLEU0176)

Planchas de vapor

Su cesto diario?
Le basta una
plancha normal

Ahorre

124

Ahora bien, si tiene hijos en casa y llena este cesto varias veces
al da, un centro de planchado le ahorrar tiempo y esfuerzo.
na plancha de vapor tradicional hace
lo mismo que un centro de planchado.
A partir de ah, no hay duda de que
existen diferencias entre ambos en
cuanto a comodidad en el uso, tiempo
invertido en la tarea y espacio necesario para guardar
el aparato en casa. Por eso, antes de elegir uno u otro
tipo, prese a pensar en el uso que hace de la plancha
en el da a da. Porque las planchas tradicionales dan,
en general, buenos resultados y son ms baratas: por
unos 35 euros tendr nuestra Compra Maestra (Philips

42 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

GC3320/32 3300 series); mientras que el centro de


planchado galardonado con la Compra Maestra (otro
Philips, en este caso el GC7620/30 PerfectCare Pure
Optimal Temp) ya cuesta unos 150 euros.

Los centros de planchado son ms caros y


ms grandes... pero ms cmodos

Cundo me conviene uno u otro modelo? Depende de


la cantidad de ropa que planche habitualmente. Para
hogares con pocos miembros, una plancha de vapor
tradicional es suficiente. Pero si se enfrenta a pilas de
www.ocu.org

PHILIPS GC4850/02 Azur

79 90

1,9

1,6

0,34

Choque trmico

82

PHILIPS GC4860/02 Azur

85 95

2,0

1,6

0,34

Choque trmico

82

PHILIPS GC4914/20 PerfectCare Azur Optimal Temp

81

89 105

2,1

1,8

0,32

Choque trmico

BRAUN TexStyle 7-710

51 69

1,8

1,4

0,36

Choque trmico

80

BRAUN TexStyle 7 TS715

55 78

1,8

1,4

0,35

Choque trmico

78

PHILIPS GC3320/32 3300 series

35 56

1,8

1,5

0,29

Choque trmico

78

TEFAL FV4780E0 Ultragliss 4780

43 60

1,7

1,4

0,33

Choque trmico

78

BOSCH TDA502401E Sensixx DA50 ProEnergy

52 67

1,9

1,6

0,31

Choque trmico

77

ROWENTA DW5110D1 Focus

48 90

1,8

1,6

0,30

Choque trmico

76

BOSCH TDA5028010/01 Sensixx DA50

55 79

1,9

1,6

0,31

Choque trmico

75

TEFAL FV3830C0 Supergliss 3830

33 46

1,5

1,2

0,29

Choque trmico

75

ROWENTA DW8110 Pro Master

53 85

2,0

1,7

0,35

Choque trmico

51

BOSCH TDS1229 Ultimate Sensorsteam

84 119

1,8

1,7

0,17

Choque trmico

50

ROWENTA DW4010 Auto Steam

31 60

1,6

1,3

0,24

Choque trmico

49

TAURUS Artica

28 40

1,6

1,3

0,34

Choque trmico

45

BOSCH TDA2360 QuickFilling

25 50

1,3

1,1

0,23

Choque trmico

41

UFESA PV-1505 Axis 15

16 30

1,3

1,1

0,20

Choque trmico

40

UFESA PV-1500 Axis 10

16 37

1,4

1,2

0,19

Choque trmico

32

SOLAC CVG9605 New Electronic Evolution

59 85

2,4

2,0

0,42

No declarado

28

Cuadro cmo se usa


Precio Hemos recogido pre
cios tanto de planchas como
de centros de planchado du
rante el mes de febrero de
2014.
Prueba de planchado Se eligen
tres tejidos: polister con
www.ocu.org

algodn, algodn puro y vaqueros (tambin de algodn).


Cada prenda se arruga con el
mismo mtodo y se plancha
mediante un brazo mecnico
automatizado. Un panel de
tcnicos evala los resultados de la prueba.

Durabilidad Ponemos a funcionar la plancha durante 252


horas y verificamos si el flujo de vapor sigue siendo el
mismo que al comienzo.
Resistencia al rayado Hemos
medido la dureza de la suela

frente a tres materiales abrasivos distintos.


Facilidad de uso Valoramos
varios factores como las instrucciones, el manejo de la
plancha y los indicadores, entre otros.

Mejor del
Anlisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad

Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 43

Anlisis
probamos 34 planchas
Son 15 centros de planchado y 19
planchas tradicionales. Los modelos
ms vendidos.
flujo de vapor
Para conocer el valor real de este
parmetro llenamos el depsito
con agua, lo pesamos y activamos

ms vida para su plancha


Siga las recomendaciones del fabricante para
la limpieza del aparato (distinta en planchas
tradicionales y centros de planchado) y
respete la frecuencia recomendada.
si tiene una plancha
choque trmico
El mtodo ms habitual
de autolimpieza en las
planchas tradicionales
es el choque trmico,
basado en el contraste
de temperatura. Siga al
pie de la letra cada fase
de limpieza.
si tiene un CENTRO DE PLANCHADO
con varilla
Los centros de
planchado suelen llevar
una varilla colectora
anticalcrea que
conviene limpiar al
menos una vez al mes
con vinagre blanco o
zumo de limn, salvo
indicacin del fabricante.
con cartucho
En los generadores de
llenado continuo la cal se
acumula en un filtro
detrs del depsito de
agua (el cartucho), que
hay que cambiar
peridicamente y
supone un sobrecoste de
unos 20 euros al ao. Un
indicador avisa del
exceso de cal.

44 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

1 litro

la generacin de vapor, alternando


ciclos de encendido y apagado.
Pasado un tiempo comparamos el
peso del depsito con el que tena al
principio. A partir del agua restante
obtenemos el valor del flujo.
La exigencia para los centros de
planchado es mayor.

Un centro de
planchado
puede tardar
entre dos y
ocho
minutos en
calentar el
agua

es la capacidad de un
centro de planchado,
frente a poco ms de
un 250 cc de una
plancha tradicional

ropa un centro de planchado agiliza la tarea.


La principal molestia a la hora de planchar es llenar el
tanque de agua; y este es el punto fuerte de los centros
de planchado, que tienen una capacidad de casi un
litro, frente a poco ms de un cuarto de litro de una
plancha tradicional. Si es de llenado continuo, mejor
an, pues podr aadir agua en cualquier momento y
acabar la tarea del tirn. Ahora bien, los centros tienen
un punto desfavorable, y es el tiempo que tardan en
empezar a generar ese vapor: unos dos minutos si son
de llenado continuo y hasta ocho si no lo son, frente a
las planchas tradicionales que solo necesitan entre 30
y 60 segundos. Aunque, cuando hay muchas prendas,
el tiempo invertido al principio se compensa al no tener
que rellenar el depsito.
El peso del aparato tambin es un factor a tener en
cuenta, sobre todo si el planchado se alarga mucho:
mover un modelo pesado resulta agotador. En los centros de planchado el depsito y la propia plancha estn
separados y, por ello, esta es ms ligera. Pero tampoco
interesa que lo sea demasiado, pues su peso ayuda a
hacer ms presin sobre la ropa y no tener que hacer
varias pasadas para eliminar las arrugas. Pesan alrededor de un kilo, mientras que muchos modelos tradicionales pueden llegar a casi los dos kilos.

La prdida de agua
desaconseja la compra de varios modelos

Tanto si se decanta por un modelo tradicional como por


un centro de planchado, deber fijarse tambin en el
tipo de suela. Las ms resistentes al rayado son las de
acero, sobre todo las inoxidables, ms que las que llevan
revestimientos como Ultragliss difusin, saphir o careeza. Las de aluminio se araan con facilidad y se pegan
a la ropa, aunque son ms ligeras. Algunos modelos
incorporan una suela adicional para planchar con vapor
los tejidos que no soportan temperaturas altas como los
sintticos, la lana o la seda.
La prueba de durabilidad realizada en el laboratorio
desvela que, con el uso, algunos aparatos pierden agua,
no calientan bien o el vapor no sale de forma regular.
De ah que desaconsejemos la compra de dos modelos
tradicionales, uno de Ufesa y otro de Solac.
Mencin especial merecen las personas con alguna limitacin fsica. Debern fijarse en nuestras valoraciones
de facilidad de uso. Las planchas adecuadas sern las
ms manejables, con una boca de depsito grande para
que el agua no se derrame y mandos de gran tamao,
bien visibles, accesibles y que se accionen en una sola
www.ocu.org

Centros de planchado
galardonados

operacin. Tambin conviene que el nivel de agua pueda comprobarse sin necesidad de inclinar la plancha.

42 euros menos
por exactamente la misma plancha

Es la diferencia media de precio para un mismo modelo de plancha (y que en algn caso supera los 100 euros).
Por eso, una vez elegida la plancha que mejor se adapte
a sus necesidades, entre en www.ocu.org/compararplanchas y encuentre la tienda ms barata de su ciudad
para ese modelo. Nosotros, como siempre, le recomendamos las Compras Maestras, ya que renen la mejor
relacin calidad precio. De hecho, si elige el centro de
planchado Philips GC7620/30 PerfectCare Pure Optimal
Temp, ahorrar 124 euros, de media, respecto al Rowenta DG8960, que tiene el precio medio ms alto.

Las suelas ms
resistentes
son las de
acero; de ellas,
las inoxidables
duran ms que
las que llevan
revestimiento

80
TEFAL GV7340 Express
Compact Anti-Calc
Tanque de llenado continuo muy
cmodo y de gran capacidad.
Excelente durabilidad y resistencia al
rayado. De los ms fciles de usar.
Entre 169 y 229 euros

PHILIPS GC7620/30
PerfectCare Pure
OptimalTemp
Ligero. En 5 aos se pueden
necesitar 20 cartuchos con un
sobrecoste de ms de 100 euros.
Entre 148 y 180 euros

Planchas galardonadas

82
PHILIPS GC4850/02 Azur
Gran volumen de llenado.
Altsimo flujo de vapor.
Excelente durabilidad,
resistencia al rayado y
comportamiento. Fcil de usar.
Entre 79 y 90 euros

www.ocu.org

78

82

78

PHILIPS GC4860/02
Azur

PHILIPS GC3320/32
3300 Series

Gran volumen de llenado.


Altsimo flujo de vapor.
Excelente durabilidad y
resistencia al rayado.
Entre 85 y 95 euros

Entre 35 y 56 euros

De las ms ligeras. Buen flujo


de vapor. Excelente
durabilidad y resistencia al
rayado. Fcil de usar.

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 45

Estudio

Porque compartir nos


beneficia a todos

Por qu gastar en comprar algo que se va a usar slo


espordicamente si puede alquilarse? Y por qu no arrendar
un bien de consumo que poseemos y otros pueden pagarnos
por usar? Una de las modalidades ms populares de consumo
colaborativo se basa en compartir la propiedad y obtener un
dinero por su alquiler o pagar menos por su disfrute de lo que
supondra adquirirlo. Estas son algunas variantes ms
comunes:
CARSHARING CARPOOLING
Son redes como blablacar.com
para poner en contacto a
viajeros que quieran
compartir trayectos en
coche, ya sean eventuales,
de larga distancia para ir al
trabajo. Tambin plataformas
para alquiler de coche entre
particulares (socialcar.com) o
para abonarse a servicios
urbanos de alquiler de coches
por horas (avancar.es,
respiromadrid.es, etc.)
BICING
Algunos ayuntamientos han
potenciado el uso de la
bicicleta mediante el abono a
un sistema de alquiler de
bicis que pueden cogerse y
dejarse en estaciones
distribuidas por toda la
ciudad. bicing.cat en
Barcelona o Sevici.es en

Sevilla son dos de los


modelos ms exitosos hasta
el momento.

Consumo
colaborativo
Presta, da,
permuta,
alquila, ahorra...

na nueva economa est


emergiendo. Es la que
impulsan aquellos que se
plantean si merece la pena la
propiedad exclusiva de un
objeto cuando resulta ms barato y
sostenible compartirlo, personas que
discuten si tiene sentido acumular bienes
que no se utilizan cuando pueden
intercambiarse por otros o cuestionan pagar
a intermediarios de servicios cuando la red
facilita ponernos directamente en contacto
con quienes los prestan. Y es que empiezan
a multiplicarse las propuestas de lo que se
ha venido a llamar consumo colaborativo.
Propuestas que pretenden impulsar una
una sociedad ms eficiente, ms cooperativa
y capaz de hacer ms con menos.

Cuando necesitamos un producto o


servicio la nica solucin ya no es
comprarlo o contratarlo. Existen otras
opciones llamadas a cambiar nuestro
modo de consumir e incluso de vivir.

El primer contacto, en Internet

El uso de plataformas online, que hacen


mucho ms rpida y fcil la gestin de los
intercambios, ha sido un factor decisivo en
el despegue de iniciativas como compartir
coche, montar mercados de segunda mano
y redes de trueque, alquilar entre
particulares, etc. Algunas son totalmente
abiertas y altruistas, aunque la

alojamientos P2P
Comunidades que permiten
buscar viviendas particulares
para alojarse en vacaciones.
Las hay de hospedaje
gratuito (couchsurfing.org),
intercambio de casa entre
usuarios (intervachomeexchange.com,
knok.com) o de alquiler
privado (airbnb.es, wimdu.es,
casapordias, bydays.com)

La permuta de bienes y objetos es una de las formas


econmicas ms antiguas que existen. Pero las comunidades
online amplan enormemente su potencial. Tambin es la
herramienta definitiva para el mercado de segunda mano o
para los ms desinteresados, que quieran donar y reciclar lo
que ya no usan.
DONACIN
Hay muchas cosas que ya no
usamos pero que nos apena
tirar. Tambin otras que
necesitamos pero nos ira
bien ahorrarnos. La solucin
puede encontrarse en
tablones de anuncios para
dar y recibir sin coste alguno.
Los hay genricos (nolotiro.org,
reciclalia.com, telodoy.net) y
especializados
(segundamanita.com para
cosas de nios).
TRUEQUE
Ya sea de productos o de
servicios y de forma directa
o mediante sistemas de
moneda social o puntos.
Existen muchsimas redes de
intercambio. Por razn de
eficiencia y proximidad, las
hay que son locales o
regionales e incluso que
funcionan al margen de la
red. Cambia.es, etrueko.com
son dos ejemplos

Herramientas
Alquilar por un precio
razonable una herramienta
de bricolaje o jardinera que
slo usaremos una vez es la
funcin de negocios con
filosofa colaborativa como
toolquick.es.

46 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Porque ya no lo necesito

www.ocu.org

www.ocu.org

significativos de las que


podemos encontrar online.
SEGUNDA MANO
Las pginas de compraventa han proliferado y se
han convierten en un gran
canal alternativo de reciclaje
y redistribucin. Las hay
genricas como
segundamano.es o
milanuncios.com que
combinan un modelo
gratuito para particulares y
de pago para profesionales,
otras se basan en un modelo
de subastas como la clebre
ebay.es o que se centran un
mbito concreto: chicfy.com
o segundalia.com en el de la
ropa de segunda mano,
greenbooksclub.com en el
de los libros de texto,
ticketbis.com en el de las
entradas de espectculos,
rescatalo.com en el de los
cofres regalo y as un largo
etctera.

Mayo 2014 l OCU-Compra Maestra n 392 l 47

Estudio

Porque colaborar
sale a cuenta

Existen comunidades creadas para


intercambiar servicios, conocimientos,
habilidades e incluso tiempo o bien para
conseguir fines comunes.

cada vez ms ayuntamientos de pueblos


y ciudades ceden terrenos para huertos
comunitarios o se forman iniciativas
privadas para cultivar colaborativamente.

microtareas P2P
En plataformas como etece.es personas
que necesitan un servicio publican en qu
consiste y el presupuesto de que
disponen para que profesionales
interesados contacten con ellos y
acuerden los detalles para su ejecucin.

COOPERATIVAS
Consisten en personas que se unen para
comprar en condiciones ventajosas.
Funcionan de forma asamblearia y
democrtica. Las de consumo alimentario
son las ms conocidas, pero tambin las
hay de energa (somenerga.coop) o de
libros y material educativo (abacus.coop).
Algo parecido fue la negociacin colectiva
impulsada por OCU para rebajar la factura
de la luz (www.quieropagarmenosluz.org)
y a la que se unieron casi medio milln de
personas.

BANCOS DE TIEMPO
Son redes en las que las personas
intercambian habilidades, sin necesidad
de pagar por ello. Lo que se gana al hacer
un determinado trabajo o favor a alguien
de la comunidad es tiempo con el que a
nuestra vez podremos pedir a alguien
otro que nos preste un servicio. Hay ms
de 300 bancos de tiempo en Espaa.
bdtonline.org ofrece un completo listado.
HUERTOS compartidos
Conectar a personas que disponen de un
terreno sin cultivar con otras que desean
tener un huerto y compartir con ellos la
cosecha es la funcin de
huertoscompartidos.com. Por otro lado,

mayora de plataformas de consumo


colaborativo se financien mediante cuotas
de socio o comisiones de uso. Y si bien
sirven como punto de encuentro virtual y
facilitan localizar a las otras partes, no
todo se resuelve en el ciberespacio: aunque
muchas transacciones se acuerdan en
internet, luego se llevan a cabo en la calle,
lo que resalta su naturaleza social. Su reto
es conseguir suficiente masa crtica de
usuarios para que funcionen y lograr un
sistema que cimiente la confianza entre
ellos. Hay que tener en cuenta que la
mayora de intercambios se dan, por lo
menos al principio, entre desconocidos.

solo socios
Necesita ayuda con alguna de sus tareas
domsticas? OCU ha negociado unas
condiciones especiales para socios con
una empresa que proporciona una
autntica comunidad de servicios.
ETEC
www.etece.es/ocu

48 l OCU-Compra Maestra n 392 l Mayo 2014

Hay que definir las reglas del juego

Adems de las garantas suplementarias


que ofrecen las distintas plataformas
colaborativas, tienen mucho peso los
mtodos para establecer una reputacin
virtual, basada en la opinin de quienes
han interactuado ya con un determinado
usuario.
Ahora bien, hasta que punto son seguras?
Es cierto que de momento no hay
demasiados motivos para la suspicacia: un
portal de referencia como Segundamano.
es cifra la tasa de ofertas fraudulentas en el
0,04%. Pero, dado que las previsiones de
crecimiento de esta economa son
elevadas, parece que ha llegado el
momento de definir un marco seguro para
garantizar la calidad de los intercambios,
regular aspectos como la responsabilidad
legal o fijar las obligaciones fiscales cuando
existe un beneficio econmico.
Se trata, en suma, de defender un modelo
cuya principal sea de identidad es que lo
han creado sus propios usuarios. Ponerlo a
resguardo de una minora de usuarios que
se aprovechan de la falta de regulacin
para cometer abusos, pero tambin
protegerlo de los ataques de los grupos de
presin de empresas tradicionales que ven
con recelo cualquier sistema que proponga
alternativas al suyo.

Experiencias
Descubrir aspectos inslitos de la cultura
de un lugar no siempre es fcil. Las
llamadas comunidades de experiencias
sirven para localizar a gente capaz de
ofrecernos eso en la ciudad que visitemos
a cambio de una remuneracin.
Vayable.com a nivel mundial o trip4real.com
en Espaa son dos referentes. Una variante
es lasistir a comidas en casas particulares
con cocina autctona: eatwith.com.

OCU recomienda
Iniciarse en el consumo colaborativo suele implicar confiar en
desconocidos, pero conviene
tomar algunas precauciones bsicas:

-Las plataformas suelen detallar las


garantas que ofrecen. Algunas funcionan con mtodos de pago seguro, cubren
fraudes o se someten a arbitrajes en caso
de conflicto. En cualquier caso, leamos
sus condiciones con detalle antes de
participar.
-Cuando tengamos que hacer intercambios en persona, mejor que sea en un
sitio pblico. Al compartir coche o casa
es adems prudente buscar opiniones
de anteriores usuarios o contactar antes
por telfono.
- En la compraventa de segunda mano
entre particulares existe una garanta
de 6 meses por problemas causados por
vicios ocultos. Los trueques comportan
un riesgo superior, pues no existe tal
cobertura.
www.ocu.org

Espacio Abierto
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

nuestrA
expertA

servicio y solicit las copias firmadas


de conformidad. Pero no las pudieron
mostrar, ya que haban mentido al decir que haban hecho la revisin.
Present una reclamacin para pedir
la devolucin de las dos cuotas anuales por no haber realizado el servicio
de mantenimiento preventivo. Enseguida me llamaron para comunicarme
que se haba aprobado un abono de
133,25 euros a mi favor.

La devolucin se hace esperar

Una mentira
de 124 euros
e llamaron de Gas Natural reclamndome 124,36 euros que deba
por el servicio de mantenimiento y
revisin de la caldera. Haca dos aos
que ya no viva en el piso, donde estuve de alquiler, ya que me haba ido a
trabajar a Estados Unidos. Mi padre se

encarg de ir al centro de Gas Natural


a darme de baja, con una fotocopia de
mi DNI y mi autorizacin. El caso es
que, no s por qu razn, el servicio
sigui dado de alta.
Sandra Fragoso, de Torredembarra (Tarragona)

Solicit las copias firmadas de


conformidad

Gas natural me
reclamaba por una
revisin que nunca se
realiz
www.ocu.org

Di de baja el contrato y empec a investigar. La compaa me asegur que


se haban personado en el domicilio
a hacer las revisiones de la caldera en
dos ocasiones en 2012 y 2013 y me indicaron las fechas exactas. A continuacin llam a la empresa que realiz el

Me cans de llamar al 902 de Servigas


para que me abonaran al dinero. Pero
como ya no era su cliente y no tena
domiciliado ningn recibo, no saban
cmo devolverme el dinero. Les propuse que me hicieran una compensacin y que anularan la deuda, pero
por lo visto ese era un proceso complicado. Les suger un cheque, y tampoco era posible.
Casi al mismo tiempo una seorita de
la oficina jurdica de Gas Natural me
llam para avisarme de que si no abonaba el importe, emprenderan acciones legales contra m. Poda zanjar la
deuda en ese mismo momento a travs de mi tarjeta de crdito o por
transferencia. Le reproch que ellos
no pusieran las mismas facilidades
para pagarme lo que me deban, pero
contest que ese era otro departamento, que yo haba firmado un contrato y lo tena que pagar.
Finalmente, gracias a la mediacin de
la Asesora Jurdica de OCU, el Departamento de Servicio al Cliente de Gas
Natural anul todas las cuotas.

resultado
Anularon las cuotas que
queran cobrarme al
reconocer, finalmente, que no
me haban dado el servicio
contratado.

Marta Blanco
ASESORA
DE OCU
Cuando cambie
de comercializadora o se d
de baja del
servicio de gas,
si la empresa le
vena prestando
otros servicios
como el
mantenimiento
de la caldera,
asegrese de
darlo tambin de
baja, ya que son
independientes.
Tenga en cuenta
que los
contratos de
mantenimiento
son anuales
aunque su pago
sea mensual, por
lo que si no ha
vencido es
posible que le
obliguen a
finalizar el ao
en curso.

contacto
til
Asesora Jurdica
de OCU
913 009 151
902 119 479
de lunes a
viernes
de 9:00 a 18:00
www.ocu.org/
contactar
C/ Albarracn, 21
28037 Madrid

Mayo 2014 I OCU-Compra Maestra n 392 I 49

Espacio Abierto
los seguros extra de europcar

eNREDAD@S

Tres seguros para un mismo coche!


ntes de ir de vacaciones a Londres, P.G. reserv en la agencia
pera Viajes, de Madrid, un coche de
alquiler con la compaa Europcar.
Cuando recogi el coche en el aeropuerto de Gatwick, firm un bono

para diez das de alquiler; la empleada inglesa que le atendi le dijo que
inclua una fianza, que despus le
devolveran, excepto el gasto del combustible. Sin embargo, al volver a casa
descubri que le haban quitado 450
euros de la tarjeta de crdito y no entenda por qu. Ense la factura en
pera Viajes y, asombrados, vieron

debe saber
El Centro Europeo del Consumidor es una
oficina pblica de todos los Estados Miembros
de la UE, que atiende al consumidor que
necesite informacin o asistencia en relacin
con la adquisicin de un bien o la utilizacin de
un servicio en un pas diferente al propio. Web
en Espaa: www.cec.consumo-inc.es ;
telfono 918 224 555.

que le haban cobrado tres seguros a


todo riesgo (26,16 libras, es decir, ms
de 30 euros diarios, ms IVA).
La agencia de viajes pidi explicaciones a Europcar, pues si se haba hecho
efectiva la fianza, no haba motivo
para ello (el vehculo se haba devuelto sin daos, tal como figuraba en el
documento en poder de P.G.). Y si se
trataba de los seguros, le haban cobrado tres veces por lo mismo; adems, con el seguro bsico obligatorio
de 16,66 libras, ms IVA, hubiera sido
suficiente. Europcar contest que el
cargo extra se deba a las coberturas
adicionales contratadas por el cliente,
que se le haban ofrecido de manera
opcional.
Sin embargo, P.G. aseguraba que el
personal de Europcar en Gatwick no
le haba dado ninguna informacin

sobre unos seguros opcionales. Simplemente le puso el papel delante


para firmar y cuando P.G. repar en
el importe tan elevado, la empleada
contest que era una fianza.
De nada sirvi que P.G. escribiese una
carta al servicio de Atencin al Cliente de Europcar en Gran Bretaa, que
pera Viajes diera la razn a P.G. y le
apoyara, que la Asesora Jurdica de
OCU intentara mediar alegando que
hubo un incumplimiento de informacin previa al contrato Europcar
segua en sus trece de que P.G. haba
contratado los seguros (tres!) de forma voluntaria. Al final, todo lo que
Europcar ofreci fue un descuento de
50 euros en la factura. En OCU aconsejamos a P.G. que lo aceptara y que
presentase una reclamacin oficial en
el Centro Europeo del Consumidor.

Otra vez pendientes de los bancos


1% 1,8%
reclama a movistar

Juan Manuel Manzanero,


de Pinto (Madrid)
fectu una llamada de 1 minuto y
26 segundos a un nmero de tarificacin especial (un 902), cuyo importe fue de 0,944 euros. Hasta aqu
todo correcto. No obstante, por algn
motivo que desconozco, en mi factura
apareci otra llamada al mismo nme-

ro realizada dos minutos despus de


la ma, de 4 horas de duracin y con
coste de 93,55 euros. Evidentemente
yo no hice esa llamada y me parece
muy sospechosa la duracin de 4 horas, 0 minutos y 0 segundos, demasiado redonda.
Present una reclamacin en Movistar
por va telefnica, pero prcticamente la ignoraron. Pas a realizarla por
escrito y fue igualmente intil: por
telfono me contestaron que mi reclamacin haba sido desestimada.
Solicit entonces la mediacin de OCU
para tratar de solucionar esta situacin abusiva. Y la mediacin de la
Asesora Jurdica de OCU fue un xito:
anularon el importe de 93,55 euros
que corresponda a la llamada reclamada.

50 I OCU-Compra Maestra n 392 I Mayo 2014

n el primer trimestre de este


ao, las consultas relacionadas
con Servicios financieros fueron las
ms numerosas en la Asesora Jurdica de OCU, acaparando ms del 42%
del total. Tras ellas, los asuntos relacionados con Servicios postales y telecomunicaciones, con ms del 30%
de las consultas, sobre todo las relacionadas con telefona. En tercer lugar, las dudas sobre agua, gas y electricidad, con la nueva tarifa elctrica
como tema estrella y ms del 16% de
las consultas. Los Servicios de consumo aparecen en el cuarto lugar de este
ranking de consultas.
Los tres primeros asuntos del podio
no varan desde hace tiempo, aunque
intercambian posiciones, pero las reclamaciones a bancos, telefnicas y
empresas de luz y gas siguen siendo
las ms numerosas, sumando entre
todas ellas ms del 86% del total de
consultas en el servicio de Asesora
Jurdica de OCU. Todo un rcord que
delata todo tipo de problemas para
los consumidores y usuarios de estos
servicios.

5,2%

1,5% 2,5%

43%

ocu en pinterest
Abre los ojos y entra en
www.ocu.org/pinterest

LYDIA120206
Somos cuatro en casa y
llega una factura de 395 euros de
agua que tenemos que pagar de
una sola vez. Qu puedo hacer si
en mi familia ingresamos 426,87
euros al mes?
alcalarea
Tienes que revisar por si
tienes alguna fuga, as se hara
cargo el seguro del hogar. O
controlar lo que gastas. En mi
casa somos tambin unos pocos y
te aseguro que pago una cuarta
parte de lo que has mencionado.
Poner filtros en los grifos ayuda.
ENRIC
Cada vez consumo menos
agua... pero cada vez sube ms el
recibo.

estadsticas de ocu

Revisando la factura

El precio del agua no es igual en todas partes. Abrir el grifo siempre es


fcil, pero las facturas son ms "potables" en unas ciudades (145 euros al
ao) que en otras (ms de 500 euros). OCU ha medido todos los precios y
los comentarios han empezado a llegar a travs de ProtestApp, Twitter y
Facebook.

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Salud
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Serv. Consumo
Agua/Gas/Electricidad
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El abuelo
Y luego se dedican a
construir campos de golf para
segundas y terceras residencias
en Murcia.
jessy navarro
Es una estafa. Hoy en da
tener luz y agua es un capricho.
Con la crisis que estamos pasando
y sobreviviendo con la ayuda de la
familia.
susana rodrguez
Aqu en Barcelona es tan
cara porque del grifo sale Soln de
Cabras, que va muy bien para las
piedras de rin :))

OCU

Los nmeros hablan

Descrgate gratis la app


para mviles ProtestApp
en tu tienda de aplicaciones

Mayo 2014 I OCU-Compra Maestra n 392 I 51

GU AS PR CTI CAS DE OCU

Espacio Abierto

Sara y Javier, de Zaragoza

Admitieron la incidencia y
nos pidieron disculpas

avier es cliente antiguo de MASmovil, incluido dentro del convenio OCU para socios. Invit a Sara
a tener la misma operadora que l y
decidieron adquirir un mdem USB
para acceder a internet. Pero el mdem nunca les funcion. Atencin al
cliente les envi instrucciones para
descargar el software y, a pesar de
haberlo intentado en varios ordenadores, no consiguieron entrar en internet. Adems, les cargaron el importe del mdem USB por duplicado
(92 euros).
Javier solicit a MASmovil la devolucin del importe por tratarse de un
producto defectuoso. Recurri tambin a la mediacin de la Asesora Jurdica de OCU, especialmente por
tratarse de un servicio negociado para
los socios de OCU. La empresa les pidi que enviaran el mdem (sin gastos
de devolucin, como es obvio) e inmediatamente les devolvi el dinero.

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SOCIOS

Precio socios: 14,45 en lugar de 18,45

Transportista
con nmero
oculto

Compr un
frigorfico en
Carrefour de Hortaleza,
en Madrid. Al pagar dej
indicado qu da me lo
llevaran a casa; no
obstante, el
transportista se pondra
en contacto conmigo
para confirmarlo y fijar
una franja horaria para
la entrega. Como nadie
me llam, el da
sealado me fui a
trabajar. Tena en mi
mvil una llamada

52 I OCU-Compra Maestra n 392 I Mayo 2014

Encuentra soluciones y consejos para limpiar la casa


y tus objetos personales, como prendas de vestir,
joyas, e incluso sus artculos de ocio, animales de
compaa o las plagas del jardn
Aprende multitud de trucos para que la limpieza sea
eficaz en todo tipo de superficie y tejidos

Esta gua analiza los mtodos que te permiten


perder kilos superfluos, sin jugar ni con tu
salud ni con tu dinero.
Los mecanismos y procesos de la alimentacin
Dietas milagrosas, son efectivas y sin riesgo?

perdida desde un
nmero oculto,
realizada a las 7:45 de la
maana; supuse que era
el transportista, pero no
haba forma de
comunicarme con l y
tampoco haba dejado
mensaje.
A media maana me
llamaron de la central de
Carrefour y acordamos
que la entrega fuera al
da siguiente a primera
hora. Sin embargo, al
rato me llam mi hija
para decirme que se
haba presentado el
transportista con la
nevera; se puso el
transportista al
telfono y le dije que la
entrega se haba fijado
para el da siguiente,
cuando yo estuviera en
casa para comprobar

que todo estaba en


orden. l me rog que le
permitiera dejar la
nevera, pues ya la haba
desembalado. Y me
prometi que al da
siguiente ira a recoger
la nevera vieja.
Fui tan tonta que le dije
que de acuerdo. Por si
acaso, llam a Carrefour
para que se pusieran en
contacto con la
empresa transportista
y anotaran mi domicilio
en la ruta del da
siguiente.
Estuve toda la maana
en casa esperando al
transportista. No
apareci nadie. Cuando
volv a llamar a
Carrefour, me dijeron
que si no haban ido ya,
que me olvidara hasta el
lunes siguiente.

Muy enfadada, ped


hablar con alguien de
Atencin al Cliente de
Carrefour. Cuando por
fin lo consegu (no fue
fcil), me pidieron
disculpas, pero no
podan hacer nada.
Tuvimos que estar todo
el fin de semana con
dos frigorficos en la
cocina, que es ms bien
pequea.
M.C.G., de San
Sebastin de los Reyes
(Madrid)

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Cmo cocinar con menos grasas


Sugerencias de recetas poco calricas

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Sus sugerencias y
comentarios son
bienvenidos. Escrbanos a
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Nada ms abrir una


lata de
berberechos al natural
de la cadena bonrea
nuestras hijas nos
alertaron de que el
sabor era raro. Mi mujer
y yo los probamos y
coincidimos en que no
estaban en buen
estado, incluso olan
mal. Preocupado, envi
un email al
Departamento de
Atencin al Cliente de la
distribuidora.
Comprobaron que se
trataba de un problema
puntual con esa lata,
probablemente por un
mal sellado, y se
aseguraron de que no
afectaba al lote. Me

enviaron otra lata y


asunto resuelto.
B.M.E., de Sant Joan
Despi (Barcelona)

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Reducir el consumo de agua y combustibles
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N de Socio

(Imprescindible indicar el nmero de socio en pedidos por correo, correo electrnico, fax y telfono.)

Nombre: _______________________________ Apellidos: ______________________________________________________________________


Direccin: ___________________________________________________________________ N: ________ Piso: __________ CP: ____________
Localidad: _________________________ Provincia: ___________________________ E-mail: ________________________________________

ELIJA LA FORMA DE PAGO


A travs de la domiciliacin con la que pago mi
suscripcin de las revistas

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Adjunto cheque a nombre de OCU Ediciones, S.A.

Caduca Fin: ____/____ Titular: ______________________________

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NIF: ________________-__

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OCU Ediciones
C/ Albarracn, 21
28037 Madrid

POR FAX

902 300 188


913 009 154

Lunes a viernes
de 9:00 a 16:00

POR INTERNET

913 009 002

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54 I OCU-Compra
n de
392
Mayo
2014
RECORDATORIO:
la Garanta TotalMaestra
de Satisfaccin
OCUI te
permite
devolver estas guas en el plazo de 15 das desde su recepcin y recuperar el dinero. Ya fuiste informado sobre las finalidades del tratamiento dewww.ocu.org
tus datos y los derechos
que te asisten en materia de proteccin de datos de carcter personal cuando nos facilitaste tus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si deseas recordarlos, consulta la pgina 55 de la revista.

ndice

OCU-Compra Maestra
es una publicacin comercializada y
distribuida por OCU Ediciones.
C/ Albarracn, 21
28037 MADRID
Tel. 913 009 154 y 902 300 188
(Suscripciones)
Fax 917 543 870
www.ocu.org

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Artculos publicados desde


mayo de 2012 hasta mayo de 2014

La Organizacin de Consumidores y
Usuarios (OCU) es una asociacin sin
fines de lucro, constituida en 1975 y que
figura inscrita con el nmero 10 en el
Registro Estatal de Asociaciones de
Consumidores y Usuarios. La OCU es
miembro de pleno derecho de Consumers
International (CI), de International
Consumer Research and Testing (ICRT) y
de la Organizacin Europea de
Consumidores (BEUC).
Presidente de la OCU
Carlos Snchez-Reyes de Palacio
Vicepresidente
Miguel ngel Feito
Secretario
Jess Motilla Arnaiz
Director
Esther Rodrguez
Editor responsable
Juanjo Montanary
Redactores jefe
Juanjo Montanary y Sagrario Luengo
Productos y Servicios
Javier P. Garca
Jurdico, Econmico y Financiero
Jorge Caminero
Alimentacin y Salud
Ana Snchez
Suscripciones
Francisco Tom
Asesora Jurdica
Esther Rodrguez
Relaciones Institucionales y Prensa
David Ortega (Subdirector)
Informtica e Internet
J. David Aguirre
Produccin y Servicios Generales
Cecilia Gonzlez
Marketing
Sonia Vinuesa
Contabilidad
ngeles Gonzlez
Recursos Humanos
Julin Hoyos (Secretario ejecutivo
OCU Ediciones)
Imprime: SOGAPAL, S.A:
Depsito Legal: M-21075-1980
CM 04/14
AVISO LEGAL
Le recordamos que los datos personales
facilitados por usted fueron
automatizados en el fichero de OCU
Ediciones, S.A con las finalidades
autorizadas por usted.
Si le surge alguna duda sobre las
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informadas, por favor, pngase en
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de Proteccin de Datos), C/ Albarracn, 21,
28037 MADRID o enviando un e-mail a
informacion@ocu.org.
Adems, en esta misma direccin, podr
ejercitar los derechos (de acceso,
cancelacin, rectificacin y oposicin) y
la revocacin del consentimiento a los
tratamientos informados tanto por parte
de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A.
CUOTAS SEGN LA SUSCRIPCIN
ELEGIDA (EUROS)
mensual trimestral nmero
OCU-Compra Maestra

6,84

20,52

10,70

Dinero y Derechos (DD)

4,88

14,64

12,85

OCU-CM + DD

10,58

31,74

----

OCU-Salud (OS)

3,40

10,20

8,70

OCU-CM + OS + DD

13,98

41,94

----

OCU Fincas y Casas

6,23

18,69

16,85

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Acceda a
los nmeros
atrasados de
OCU-Compra
Maestra en

a
Aceite de oliva
375 Nov. 12
Acoso escolar y laboral 373 Sep. 12
Acrilamidas
389 Feb. 14
Actimel
390 Mar. 14
Administracin on line
370 May. 12
Adolescentes en la red 383 Jul. 13
Aerolneas y aeropuertos 391 Abr. 14
Afeitadoras elctricas
387 Dic. 13
Agua:
de ros: residuos
380 Abr. 13
precios y tasas
390 Mar. 14
Ahorrar energa (enc.)
384 Sep. 13
Aire acondicionado
392 May. 14
Aislar la vivienda
390 Mar. 14
Ajos y cebollas
380 Abr. 13
Alimentos
- desperdicio
387 Dic. 13
- origen
377 Ene. 13
Almacenar datos en la red 384 Sep. 13
Angulas: sucedneos
376 Dic. 12
Animales: bienestar
388 Ene. 14
Antivirus
391 Abr. 14
Aparcamiento regulado 370 May. 12
Apps para verano
383 Jul. 13
Aspiradores
- con y sin bolsa
382 Jun. 13
- robot
388 Ene. 14
Autobuses
381 May. 13
Automviles
- berlina
388 Ene. 14
- compactos
382 Jun. 13
- comprarlo de 2 mano 390 Mar. 14
- familiares
377 Ene. 13
- fiabilidad
389 Feb. 14
- mantenimiento
376 Dic. 12
- pruebas de colisin
370 May. 12
- utilitarios
386 Nov. 13
B
Bebs: seguridad produc. 389 Feb. 14
Bebidas de verano
372 Jul. 12
Bicicletas
- en la ciudad
384 Sep. 13
- llevarlas en el coche
392 May. 14
Blu-ray: lectores
373 Sep. 12
Bolsas de basuras
391 Abr. 14
Bombillas bajo consumo 380 Abr. 13
C
Cafeteras
- exprs con cpsulas
384 Sep. 13
Calderas de gas
374 Oct. 12
Calefactores
386 Nov. 13
Calefaccin: consejos
385 Oct. 13
Calentadores de gas
382 Jun. 13
Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12
Calidad vida (encuesta) 372 Jul. 12
Cmaras digitales
368 Mar. 12
- compactas
383 Jul. 13
- de aventura
392 May.14
- de mvil
390 Mar. 14
- rflex
372 Jul. 12
Carne de ternera
390 Mar. 14
Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13
Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12
Cebollas y ajos
380 Abr. 13
Certificado energtico 382 Jun. 13
Chaquetas montaa RSC 374 Oct. 12
Coches precio pactado? 386 Nov. 13
Cdigos QR
371 Jun. 12
Colchones
378 Feb. 13
Compras
- colectivas
384 Sep. 13
- on line
388 Ene. 14
Consumo sostenible
381 May. 13
Consumo colaborativo 392 May. 14
Conservacin en fro
372 Jul. 12
Cremas solares
383 Jul. 13
Crisis: dos perfiles
378 Feb. 13
Croquetas congeladas 385 Oct. 13
D
Depiladoras lser
375 Nov. 12
Desodorantes
384 Sep. 13
Destinos tursticos
381 May. 13
Detergentes lavadora
372 Jul. 12
Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13

Discos duros porttiles 386 Nov. 13


E
Economas familiares
386 Nov. 13
Ereaders
389 Feb. 14
Electricidad
- y gas: atencin cliente 370 May. 12
Electrodomsticos
- fiabilidad
388 Ene. 14
Electrnica: fiabilidad
392 May. 14
Envases biodegradables 376 Dic. 12
Escaleras de mano
385 Oct. 13
Estrategias comerciales 374 Oct. 12
Esqu: estaciones
376 Dic. 12
Etiquetas ecolgicas
370 May. 12
f
Facturar equipajes
383 Jul. 12
Filetes envasados
390 Mar. 14
Flanes de huevo
370 May. 12
Frutas: maduracin
391 Abr. 14
Flotadores: seguridad
372 Jul. 12
Funerarias
386 Nov. 13
Freidoras
387 Dic. 13
Frigorficos
- dos puertas
390 Mar. 14
- combi
390 Mar. 14
- encastrables
372 Jul. 12
g
Gas y electricidad
370 May. 12
- engaos comerciales 382 Jun. 13
- encuesta satisfaccin 387 Dic. 13
Gasleo C: precios
389 Feb. 14
Gasolina y disel: precios 391 Abr. 14
GPS
381 May. 13
- en el mvil
392 May. 14
Grifos y duchas
383 Jul. 13
h
Hamburguesas
378 Feb. 13
Helados
382 Jun. 13
I
Idiomas: aprender
377 Ene. 13
Impresoras
391 Abr. 14
Incendios forestales
382 Jun. 13
Internet
- compras on line
388 Ene. 14
- i-Pad3
370 May. 12
- proveedores: encuesta 384 Sep. 13
- reputacin en la red
373 Sep. 12
- seguridad
391 Abr. 14
- videoclubs on line
385 Oct. 13
j
Jarras purificadoras
373 Sep. 12
Juguetes: RSC
376 Dic. 12
l
Langostinos congelados 387 Dic. 13
Lavadoras
- de 1.000 rpm
390 Mar. 14
- de 1.200 rpm
385 Oct. 13
Lavavajillas
391 Abr. 14
Leche entera
361 Jul. 11
Limpiadores multiusos 376 Dic. 12
m
Maletas
371 Jun. 12
Mantequillas
377 Ene. 13
Medio ambiente. Hbitos 375 Nov. 12
Mensajera en el mvil
381 May. 13
Mermeladas de fresa
384 Sep. 13
Micotoxinas
381 May. 13
Microcadenas hi-fi
387 Dic. 13
Microondas
385 Oct. 13
- ecodiseo
375 Nov.12
Muebles: resp. social
385 Oct. 13
Multas de trfico
390 Mar. 14
N
Neumticos
391 Abr. 14
Ordenadores
- antivirus y firewall
380 Abr. 13

- notebooks
383 Jul. 13
- porttiles: refrigerarlos 378 Feb. 13
- tabletas o tablet PC
388 Ene. 14
- ultrabooks
371 Jul. 12
Oro: compra-venta
377 Ene. 13
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Pan de molde
388 Ene. 14
Patatas: gua de compra 392 May. 14
Patatas fritas
371 Jun. 12
Pegamentos
374 Oct. 12
Pescado azul
383 Jul. 13
Planchas y generadores 392 May. 14
Planchas para el pelo
387 Dic. 13
Pltanos
373 Sep. 12
Playas: controles
382 Jun. 13
Precios colegios conc.
373 Sep. 12
Precios en Europa
372 Jul. 12
Pulsmetros
374 Oct. 12
Q
Queso rallado
391 Abr. 14
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Ratones de ordenador
377 Ene. 13
Redes 4G
386 Nov. 13
Reparacin ordenadores 371 Jun. 12
Residuos, reciclaje
386 Nov. 13
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389 Feb. 14
Reticare: filtro pantalla 390 Mar. 14
Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13
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Sartenes
382 Jun. 13
Secadoras de condensac. 384 Sep. 13
Secadores de pelo
389 Feb. 14
Segunda mano: vender 384 Sep. 13
Sillas de coche para nios 382 Jun. 13
Smartphones
382 Jun. 13
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388 Ene. 14
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Suavizantes de ropa
384 Sep. 13
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Supermercados
- estrategias de venta 374 Oct. 12
- precios 2013
385 Oct. 13
- responsabilidad social 389 Feb. 14
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Tabletas
388 Ene. 14
Taladros
389 Feb. 14
Tarifas de taxi
383 Jul. 13
Tecnologa y m. ambiente 373 Sep. 12
Telfono
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387 Dic. 13
- mvil: precio roaming 382 Jun. 13
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378 Feb. 13
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382 Jun. 13
- mvil: tarifas
383 Jul. 13
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386 Nov. 13
- 40-55 pulgadas
389 Feb. 14
- SmartTV y HbbTV
374 Oct. 12
- soportes de pared
382 Jun. 13
Tiendas cmo asesoran? 387 Dic. 13
Transporte pblico:
puntualidad y precio
392 May. 14
impacto ambiental
385 Oct. 13
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Verdura y fruta fresca
371 Jun. 12
Vdeo en You Tube
381 May. 13
Videoclubs on line
385 Oct. 13
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Videocmaras digitales 384 Sep. 13
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Wifi: ampliar la red
382 Jun. 13
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Zapatos de piel: RSC
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Prximamente
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Camisetas con proteccin solar
Cascos de bici

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Seguridad de apps
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Tarifas ADSL y fibra
Televisores

Mayo 2014 I OCU-Compra Maestra n 392 I 55

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