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Consultor Autor - Conferencista - Infoemprendedor
SIPOC
Consultor Autor - Conferencista - Infoemprendedor
Suppliers
Proveedores
Inputs
Process
Entradas Proceso
Outputs
Salidas
Customers
Clientes
Nombre propio
o personal (
persona , grupo
o ttulo)
Input
Process
Qu cosa(s)
entra en el
proceso para
generar un
resultado o una
salida?
Tareas que
utilizan las
entradas del
proceso para
generar salidas y
son de valor
para el cliente
Sustantivo ( una
"cosa ", que incluye
la informacin ) .
Debe evitar los
verbos
Deber
empezar con
verbo
Output
Customer
Qu genera el
proceso?
Quin recibe
la salida del
proceso?
Sustantivo (
una "cosa ",
que incluye la
informacin ) .
Debe evitar los
verbos
Nombre propio
o personal (
persona , grupo
o ttulo)
Qu es un proceso?
Inputs
Proceso de Transformacin
Outputs
Personas
Mquinas
Equpos
Materiales
Materias Primas
Productos
Bienes
Servicios
Consecuencias
Informacin
etc.
Ejemplo de un SIPOC
SIPOC Proceso de Compra de Productos
Suppliers
Proveedores
Input
Entradas
Process
Proceso
Quien realiza las entradas al Qu cosa(s) entra en el proceso Tareas que utilizan las entradas
proceso?
para generar un resultado o una
del proceso para generar
salida
salidas y son de valor para el
cliente
Nombre propio o personal (
persona , grupo o ttulo)
Proveedores
Proveedores
Proveedores
Output
Salidas / Resultados
Customer
Cliente
Qu genera el proceso?
Orden de compra
Proveedores
Fechas de entrega
5
Quien realiza
las entradas
al proceso?
Customer
Process
Output
Qu cosa(s)
entra en el
proceso para
generar un
resultado o una
salida?
Dnde Inicia
el proceso?
Qu genera el
proceso?
Quin recibe la
salida del
proceso?
Input
Cul es el
proceso?
Dnde
termina el
proceso?
Interpretando el SIPOC
Con el SIPOC completo , ahora se puede utilizar la informacin para :
Verificar un vnculo entre los "productos" y requerimientos del cliente
Asegrese de que el planteamiento del problema del equipo coincide
con al menos uno de los requisitos del cliente y / o requisitos de
entrada de proceso .
Determinar los vnculos entre los requisitos de entrada y las lagunas en
las necesidades del cliente. Asegure su equipo tiene acceso a
proveedores, expertos en procesos y clientes necesarios para cerrar las
brechas identificadas .
SIPOC
Extendido
Consultor Autor - Conferencista - Infoemprendedor
El SIPOC extendido nos sirve para poder tener mayor informacin acerca de los posibles defectos que
podemos encontrar en las entradas y las salidas. Tambin nos ayuda a identificar al dueo de cada etapa
del proceso y las mediciones que se tienen o no se tienen.
Input
Process
Defectos
Entradas
Proceso
Dueo del
proceso
Output
Salidas /
Resultados
Tareas que
Qu cosa(s)
utilizan las
Qu puede
Quien
entra en el
entradas del
salir mal con
Quin es
Qu
realiza las proceso para
proceso para
lo que entra
responsable genera el
entradas al generar un
generar
en el
del proceso? proceso?
proceso? resultado o
salidas y son
proceso?
una salida
de valor para
el cliente
Sustantivo (
Nombre
una "cosa ",
propio o
que incluye la
personal (
informacin )
persona ,
. Debe evitar
grupo o ttulo)
los verbos
Deber
empezar con
verbo
Sustantivo (
una "cosa ",
que incluye la
informacin )
. Debe evitar
los verbos
Customer
Defectos
CTQ
Mediciones
Qu es lo
ms
importante
para el
cliente a la
salida?
Cmo se
mide el
proceso?
Cliente
Qu puede
salir mal a la
salida?
Quin
recibe la
salida del
proceso?
Nombre
propio o
personal (
persona ,
grupo o ttulo)
Input
Process
Defectos
Proveedores
Entradas
Proceso
Dueo del
proceso
Output
Salidas /
Resultados
Customer
Defectos
CTQ
Mediciones
Cliente
Tareas que
Qu cosa(s) entra
utilizan las
Qu puede salir
Qu es lo ms
Quien realiza las en el proceso
entradas del
Quin es
Quin recibe la
mal con lo que
Qu genera el Qu puede salir
importante para el Cmo se mide el
entradas al
para generar un
proceso para
responsable del
salida del
entra en el
proceso?
mal a la salida?
cliente a la
proceso?
proceso?
resultado o una
generar salidas y
proceso?
proceso?
proceso?
salida?
salida
son de valor para
el cliente
Sustantivo ( una
Sustantivo ( una
Nombre propio o
"cosa ", que
"cosa ", que
Nombre propio o
personal (
incluye la
Deber empezar
incluye la
personal (
persona , grupo o informacin ) .
con verbo
informacin ) .
persona , grupo o
ttulo)
Debe evitar los
Debe evitar los
ttulo)
verbos
verbos
Que no se puedan
Que no estn incluidos Colocar orden de
cargar todos los
Que la orden de
Ordenes colocadas
Refaccionaria
Listado de productos
Proveedores
todos los productos
compra a
Araceli
Orden de compra productos en la orden
compra incluya todos correctamente a los
Lpez (Araceli)
faltantes por resurtir
faltantes
proveedores
de compra (Error de
los productos
proveedores
sistema)
Que el acuse de recibo
No se recibieron todos
Que todos los
Sistema automtico o
Sistema del proveedor Acuse de recibo de
no traiga todos los
Refaccionaria productos y cantidades
los productos (Error de
Confirmar la
Proveedores
persona responsable
o persona responsable pedido (Electrnico o
productos y las
Niguna
Lpez (Araceli) que se pidieron queden
sistema) o error de recepcin del pedido
del proveedor
del proveedor
con llamada)
cantidades que se
persona que caputura
confirmados
pidieron