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Contenido.

Carta del Ejecutivo .......................................................................................................................................3

Presentacin ................................................................................................................................................... 4
Servicios de Internet y Voz ......................................................................................................................5
Red IP de Nueva Generacin...................................................................................................................7
LAN TO LAN................................................................................................................................................... 8
Otros Servicios Administrados .............................................................................................................. 9
Alcances Tcnicos y de Servicio .........................................................................................................10

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Estimado ingeniero, reciban un cordial saludo.

Si con su(s) actual(es) proveedor(es) de telecomunicaciones perciben situaciones adversas como gastos excesivos,
carencias y fallas en el servicio, probablemente sea momento de cambiar.
Nuestros clientes no usan trajes Giorgio Armani, quieren precios competitivos deciden como y que hacer. Razn por la cual
permitimos que nuestros compradores tengan el control y diseamos TRAJES A LA MEDIDA DE SUS NECESIDADES
En ENLACE TPE estamos convencidos de que podemos atender a nuestros suscriptores mejor que nadie. Porque les
ofrecemos nuestras propias soluciones integrales de telecomunicaciones y entendemos que el servicio al cliente tambin
significa estar presente en todo momento durante cualquier gestin que requieran nuestros clientes en los servicios
contratados.
La oferta de servicios ENLACE TPE est diseada para permitir a nuestros clientes concentrarse en su actividad
principal, mientras que nosotros garantizamos el mejor servicio para la parte operativa de su departamento de TI y
todo esto se puede entender cmo simple Eficiencia.
Una de las grandes ventajas que tiene la red de ENLACE TPE es que es propiedad de la empresa desde que sale, hasta que llega
al sitio del cliente, nunca pasamos por infraestructura de algn otro Carrier.
Nuestro deseo, es convertirnos en el proveedor de soluciones de transporte de voz, datos y estar cerca de la
operacin de su empresa, para ayudarlo con soluciones confiables y oportunas que les permitan contar con la solidez
que sus clientes requieren.
Ustedes podrn contar con la tecnologa ms innovadora en telecomunicaciones con nuestra Red Next Generation
Network o NGN, la cual es una arquitectura orientada a reemplazar las redes telefnicas conmutadas para brindar servicios
de voz y multimedia sin dejar de lado la posibilidad de integrarlo conjuntamente a las soluciones tpicas como Internet
dedicado, LAN TO LAN en capa 3, etc.
En ENLACE TPE estamos comprometidos a ofrecerle el mejor precio del mercado, sin necesidad de sacrificar nunca la
calidad y como muestra de ello, en las siguientes pginas encontrar informacin sobre nuestras soluciones paquetizadas
(VIGENTES), las cuales cuentan con la mejor relacin costo/beneficio en el mercado y le darn el poder y la velocidad que
necesitan para ser ms productivos.
Para terminar, quiero agradecerle de antemano la oportunidad de permtame reunirme con Ud. para saber cmo puedo
servirle. Esperando poder contar con su respuesta, reciba mis ms cordiales saludos.

Ricardo Carlos Santoyo Dvila.

Ejecutivo de Sector Industria.
rsantoyo@enlacetpe.mx
rsantoyod@icloud.com
Cel. 556630-4887.

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Quines somos?
Somos una empresa %100 Mexicana que pertenece al grupo Salinas y operamos a nivel nacional desde hace 3
aos. Contamos con una red de ms de 20,000 kilmetros de Fibra ptica, la ms extensa del pas.

Somos la primera red en Amrica Latina que ofrece servicios de Nueva Generacin hasta 100Gbps.

Ms de 150 ciudades con interconexin Local Mvil.

Contamos con redes metropolitanas de 30Gbps.

Fuimos pioneros en Amrica Latina en utilizar tecnologa GPON.
Contamos con red IPV6 a nivel nacional.
Nuestra red es ms eficiente porque tenemos los mayores servidores de contenido en el pas.
Conexin directa con carriers nacionales e internacionales que nos permite ampliar nuestra cobertura.
Cobertura extendida va Microondas, Red Celular 3G/4G y Satelital.
Operamos en las principales 20 Ciudades de la Repblica Mexicana, alcanzando a ofrecer algunos
servicios en 73 ciudades.
Ms de 110 POPs de interconexin de Larga Distancia Nacional.

Estas empresas son algunos de nuestros clientes:

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Internet con Voz.

Caractersticas:

Ricardo Carlos Santoyo Dvila.

Ejecutivo de Sector Industria.
rsantoyo@enlacetpe.mx
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Cel. 556630-4887.

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Tarifas Unitarias:

Servicio
Poltica de Restriccin
Llamada Nacional
Minuto a Celular
Minuto a Cuba
Minuto a frica
Minuto a Asia
Minuto a Centroamerica
Ninguna
Minuto a Europa
Minuto a Resto del Mundo
Minuto a Sudamerica
Minuto USA y Canad
Minuto a Israel
IP Dinmica
Solo 1
IP Fija
Hasta 5

$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$

Costo
1.50
0.84
17.05
9.65
9.65
2.30
3.65
16.06
2.30
1.15
9.10
99.00
849.00

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Ejecutivo de Sector Industria.
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rsantoyod@icloud.com
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Red IP de Nueva Generacin.

Caractersticas:

Conexin de ltima milla con velocidades de hasta 155Mbps en Fibra ptica, disponible en las 20 ciudades
Enlace, sujeto a cobertura.

BackBone de Iusacell Enlace para intercomunicar todos sus sitios

Equipamiento en cada sitio
Incluye 5 direcciones IP Fijas
Latencia mnima (menos de 80ms)
Escalabilidad en cada sitio con mantenimiento y refacciones de los mismos
Capacidad de integracin con soluciones de LAN to LAN e Internet Dedicado
Diseo de acuerdo a las necesidades de su empresa, sitio central y remotos.
Renta mensual fija sin necesidad de grandes inversiones en activos porque es un servicio integral.
Disponibilidad por sitio: 99.98% sitio central, 99.85% (ltima milla)
Soporte tcnico 24 horas, los 365 das del ao.

Mbps
1
2
4
6
8

$
$
$
$
$

Costo
Mbps
Costo
Mbps
Costo
4,549.00
10
$ 13,999.00
45
$ 36,749.00
5,599.00 20
$ 20,999.00 50
$ 40,599.00
9,099.00 30
$ 27,649.00 60
$ 44,449.00
10,849.00
34
$ 30,799.00 70
$ 48,299.00
12,599.00
40
$ 33,949.00 80
$ 52,149.00

Mbps
Costo
90
$ 55,649.00
100 $ 59,149.00
1000 $ 279,999.00
-

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LAN TO LAN.
Caractersticas:

Enlaces de fibra ptica con velocidades de hasta 10Gbps para conectar dos sitios, disponible en las 20
ciudades Enlace, sujeto a cobertura.

Transporte sobre una red 100% de Fibra ptica

Monitoreo del servicio va web
Equipamiento CISCO en cada sitio.
Incluye 5 direcciones IP Fijas
Soporte tcnico 24 horas, los 365 das del ao.
Escalabilidad con incrementos de ancho de banda sobre la misma infraestructura de forma inmediata.
Desarrollamos una arquitectura de red nica para tu empresa
Capacidad de integracin con los servicios Internet Dedicado y Red IP de Nueva Generacin

Mbps
2
4
6
8
10

$
$
$
$
$

Costo
7,349.00
11,899.00
15,399.00
17,499.00
20,299.00

Mbps
20
30
34
40
45

$
$
$
$
$

Costo
Mbps
Costo
Mbps
33,599.00
50 $ 60,899.00 100 $
41,299.00
60 $ 61,599.00
46,549.00
70 $ 67,899.00
51,799.00
80 $ 73,149.00
57,049.00
90 $ 77,349.00
-

Costo
80,849.00
-

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Otros Servicios Administrados.

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Alcances Tcnicos y del Servicio.

NIVELES DE SERVICIO APLICABLES A SOLUCIONES NO PAQUETIZADAS
ENLACETPE cuenta con la infraestructura necesaria para la prestacin de servicios de voz y datos, por
lo que para garantizar la calidad de los servicios que proporciona a su empresa, a continuacin se
describen los niveles de servicio que brinda para la operacin de los servicios contratados:
Disponibilidad del acceso local (ltima milla)
El valor de la disponibilidad se define como el tiempo total en que el acceso local est disponible para
su uso por el cliente, por lo que el valor comprometido es de 99.85%.
Prdida de paquetes Definido como el valor promedio de la cantidad de paquetes IP originados en la
Infraestructura de Internet del cliente y descartadas por la red de Iusacell. Se obtiene mediante poleos
cada minuto y se calcula en una base mensual, por lo que el valor comprometido es de < 1%.
Latencia
Valor promedio del tiempo, en milisegundos, que tarda en viajar un paquete desde la red de Iusacell
hasta la red del cliente. Se obtiene mediante poleos cada minuto y se calcula en una base mensual, por
lo que el valor comprometido es de < 80 ms.
Disponibilidad del acceso en el BackBone de Enlace TPE
Definida como el porcentaje del tiempo total al mes que el acceso a Internet est disponible para uso del
cliente medido hasta el BackBone (no se incluye la ltima milla), valor comprometido 99.98%
Administracin y monitoreo
El personal tcnico y operativo de Iusacell cuenta con el conocimiento y experiencia para soportar las
necesidades de comunicacin de su empresa, por lo que se tiene la capacidad necesaria para hacer
funcionar adecuadamente los diferentes componentes de la red, optimizar el comportamiento de los
enlaces, evaluar y ajustar los diferentes parmetros que afectan cada circuito.
Iusacell cuenta con un NOC que monitorea las plataformas en lnea durante las 24 hrs. de los 365 das
del ao.

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CONSIDERACIONES PARA LA ENTREGA Y PRECIOS DE CONTRATACION.

Los precios pueden variar por situaciones de factibilidad tcnica, plazo de contratacin e incluso
generar gastos de instalacin en caso de no necesitar el financiamiento que la empresa ofrece en
sus plazos de contratacin.

Todos los precios aqu mencionados son a 36 meses sujetos a cobertura, incluyen IVA.

Todos los servicios paquetizados se entregan en RJ45 Y protocolo SIP de forma nativa salvo en
aquellos paquetes que se indique la voz como Lnea Analgica. Si necesita que el servicio se
entregue con caractersticas diferentes ser necesario solicitar a su servidor el modelado de una
solucin para realizar la ingeniera necesaria y hacerle entrega de una propuesta.

Los servicios paquetizados no incluyen ningn tipo de adecuaciones al TelcoRoom,

canalizaciones, registros, postes o tuberas. En caso de requerirse, ser necesario solicitar a su
servidor el modelado de una solucin para realizar la ingeniera necesaria y hacerle entrega de
una propuesta.

Para los servicios de Fibra ptica, la factibilidad se realiza en base al punto de entrega definido
con el cliente (asumiendo por punto de entrega el TelcoRoom donde se van a colocar los equipos
de ENLACE TPE), por lo que si se modifica en el proceso de instalacin , ser necesario considerar
las adecuaciones y extra costos para llevar la fibra desde el lmite de propiedad del cliente hasta
el nuevo punto de entrega, esto puede representar nueva trayectoria de fibra externa e interna
y en general cualquier otro costo relacionado con la entrega del servicio que debern ser
cubiertos por el cliente.

Para nuestra empresa es muy importante aportar a todos nuestros clientes una grata
experiencia que exceda sus expectativas de servicio en combinacin de profesionalismo
en las mejores prcticas comerciales, por lo que los invito a revisar la seccin de
alcances tcnicos y comentar cualquier duda con su servidor:

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MODELO DE ATENCIN A FALLAS

Con la finalidad de asegurar la estabilidad en la infraestructura, as como analizar y solucionar de forma oportuna los
incidentes presentados en la operacin del servicio, ENLACE TPE cuenta con el Centro de Atencin a Redes Estratgicas
(CARE), el cual ser su punto nico de contacto bajo un esquema de atencin 24x7x365. Conformado por ingenieros
especializados en las diferentes plataformas de nuestra red y procedimientos efectivos para poder garantizar el nivel de
servicio contratado (Service Level Agreement, SLA).
El CARE ofrece a nuestros cliente una Mesa de Servicio las 24 horas en el nmero 01800 30 FALLA (32552) para atender
telefnicamente los requerimientos, reportes y seguimiento/retroalimentacin sobre la gestin de los mismos hasta
finalizar el proceso y obtener el VoBo de sus servicios. De igual forma contamos con el correo electrnico
care@enlacetpe.com.mx para solicitar cualquier informacin.
Al contactar a nuestro equipo, el analista responsable levantara un Ticket para dar seguimiento a su incidente o
requerimiento, solicitndole la siguiente informacin la cual es muy importante para el flujo correcto del reporte:

A. Nuevo Incidente/Requerimiento:
Nmero de cuenta de su enlace afectado.
Compaa y ubicacin del sitio afectado.
Persona que reporta.
Telfono actualizado del contacto del sitio/servicio.
Correo electrnico actualizado del contacto.
Horario de contacto para el seguimiento del Ticket.
B. Seguimiento de Incidente/Requerimiento:
Nmero de Ticket asignado.
C. Severidad de Incidente:

El grado de severidad es asignado de acuerdo a los siguientes criterios.

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