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MERCADO LABORAL

Se denomina mercado de trabajo o mercado


laboral al mercado en donde confluyen la demanda
y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene
particularidades que lo diferencian de otro tipo de
mercados (financiero, inmobiliario, de comodities,
etc.) ya que se relaciona con la libertad de los
trabajadores y la necesidad de garantizar la misma.

CONTROL TOTAL
Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado
por la administracin de una dependencia o entidad
que permite la oportuna deteccin y correccin de
desviaciones, ineficiencias o incongruencias en el
curso de la formulacin, instrumentacin, ejecucin
y evaluacin de las acciones, con el propsito de
procurar el cumplimiento de la normatividad que
las rige, y las estrategias, polticas, objetivos, metas
y asignacin de recursos.
Fases del Control
1. Establecimiento de Normas:
Debido a que los planes son el
punto de referencia para la
creacin de controles por parte
de los administradores, el
primer paso del proceso de
control
es
lgicamente
establecer planes. Sin embargo,
puesto que los planes varan en
lo que se refiere a su grado de
detalle y complejidad, y dado que por lo general los administradores no pueden
vigilarlo todo, es preciso establecer normas especiales. Por definicin las normas
son sencillamente criterios de desempeo, a su vez son los puntos seleccionados en
un programa de planeacin en su totalidad en los cuales habrn de tomarse medidas
de desempeo para que los administradores puedan recibir seales de cmo
marchan las cosas a fin de que no tengan que vigilar cada paso de la ejecucin de
los planes. Existen muchos tipos de normas, entre las mejores se encuentran las
metas u objetivos.
2. Medicin del Desempeo: La medicin de desempeo con base en normas debe
realizarse idealmente con fundamento en la previsin, a fin de que las desviaciones

puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
Si las normas son adecuadamente trazadas y se dispone de medios para determinar
con toda precisin que hacen los subordinados, la evaluacin del desempeo real o
esperado se facilita enormemente.
3. Correccin de desviaciones: Las normas deben reflejar los diversos puestos de una
estructura organizacional, si el desempeo se mide en correspondencia con ellas, es
mas fcil corregir desviaciones en la asignacin de las labores individuales o
grupales, los administradores deben saber donde exactamente aplicar las medidas
correctivas.
DEFINICIONES DE CALIDAD
Segn Deming (1989) la calidad es un grado
predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste,
adecuado a las necesidades del mercado.
Para Juran (Juran y Gryna 1993) la calidad se define
como adecuacin al uso, esta definicin implica una
adecuacin del diseo del producto o servicio
(calidad de diseo) y la medicin del grado en que el
producto es conforme con dicho diseo (calidad de
fabricacin o conformidad).
La idea principal que aporta Crosby (1987) es que la calidad no cuesta, lo que cuesta son
las cosas que no tienen calidad. Crosby define calidad como conformidad con las
especificaciones o cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivacin de
la empresa es el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la primera
vez y conseguir cero defectos".
CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es el estadio ms evolucionado
dentro de las sucesivas transformaciones que ha
sufrido el trmino Calidad a lo largo del tiempo. La
calidad total se entiende como la aplicacin de los
principios de la gestin de la calidad al conjunto de
actividades y personas de la organizacin, no slo a la
realizacin del producto o servicio que se entrega al
cliente.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD


Un sistema de gestin de la calidad es una
estructura operacional de trabajo, bien
documentada e integrada a los procedimientos
tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones
de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos,
y la informacin de la organizacin de manera
prctica y coordinada y que asegure la
satisfaccin del cliente y bajos costos para la
calidad.

NORMAS ISO
Es un conjunto de normas sobre calidad
y gestin de calidad, establecidas por la
Organizacin
Internacional
de
Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar
en cualquier tipo de organizacin o
actividad orientada a la produccin de
bienes o servicios. Las normas recogen
tanto el contenido mnimo como las
guas y herramientas especficas de
implantacin como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que una
organizacin opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
TCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
Comprende una serie de tcnicas,
herramientas,
mtodos
e
instrumentos destinados a generar un
mayor valor agregado en funcin a
los insumos de los cuales se ha
hecho uso.

TCNICAS DE INGENIERA INDUSTRIAL Y ANLISIS ECONMICO


Entre las cuales se encuentran:
Estudio del trabajo
Estudio de mtodos
Medicin del trabajo
Simplificacin del trabajo
Anlisis de Pareto
Sistema Just in Time
Mantenimiento Productivo Total
Gestin de Calidad Total
ABC / ABM
Costo de Calidad
Contabilidad Horizontal
Anlisis y aplicacin de las curvas de aprendizaje y de experiencia
Administracin por medio del anlisis de valor
Anlisis Coste-Beneficios
Presupuesto Base Cero
Asignacin de la productividad a los costos
Control Estadstico de Procesos
TECNICAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO
Las tcnicas de "exposicin al estmulo" son, en
general, todas las que presentan al individuo una
situacin estimular real frente a la cual se le
piden respuestas de adquisicin, mantenimiento o
reduccin de conductas respondientes u
operantes.
Hay tambin un grupo de tcnicas que pueden
llamarse auxiliares. Aquellas que, mediante su
presentacin adjunta a otras (estimulacin suplementaria), facilitan conseguir respuestas
deseables que normalmente no emitira el individuo con la sola aplicacin de los anteriores
y posteriores grupos de procedimientos.
Las tcnicas de "exposicin en fantasa" pretenden lo mismo que las primeras, pero se
basan en el uso de la imaginacin como sustitucin de las estimulaciones reales.
Las tcnicas de "autorregulacin" enfatizan la enseanza de uno o varios repertorios de
autocontrol o dominio de ciertas destrezas para capacitar al individuo a cambiarse a s
mismo y a su entorno. Utilizan procedimientos respondientes y operantes (sobre todo stos
ltimos) combinados para llegar a objetivos complejos.