Aplicacin de Tcnicas Prospectivas

Application of Prospective Techniques

Adel Mendoza Mendoza*, Ivn Quintero Hoyos**, Eric Sarmiento Coronado***

RESUMEN
Hay varias formas de enfrentar el futuro, uno es asumiendo
de manera dogmtica la realizacin de los eventos, es decir,
que las cosas se van a dar por el destino (fatalismo), y otra es
previendo las variables del futuro y anticipndonos a las ocurrencias de los mismos. En el presente artculo se propone la
aplicacin de las tcnicas de direccionamiento estratgico en un
caso donde permita la utilizacin de las herramientas prospectivas MIC-MAC difundidas por la comunidad especializada. Para
ello se determinan las variables ms importantes que influyen
en el comportamiento de la organizacin a estudiar as como las
relaciones entre estas variables que influyen en la organizacin
(motricidad y dependencia).
La tcnica exige que se realice un diagnstico interno y externo
de los elementos de la organizacin para situar posibles escenarios y ambientar la situacin real de la misma.
Palabras clave: Direccionamiento estratgico, Prospectiva,
MIC-MAC.

ABSTRACT
There are several forms to face the future, one is assuming
of dogmatic way the accomplishment of the events, that is
to say, that the things are going away to give by the destiny
(fatalism), and another one is anticipating the variables of the
future and anticipating us to the occurrences of the same.
This paper proposes the application of strategic management techniques in a case that allows the use of prospective
tools MIC-MAC broadcast on specialized community. This
will determine the most important variables that influence organizational behavior and to study the relationships between
these variables that influence the organization (Motor and
Dependence).
The technique requires that a diagnosis is made internal and
external elements of the organization to locate possible scenarios and the actual mood of it.
Key words: Strategic Management, Prospective, MIC-MAC.

* Magster en Ingeniera Industrial de la Universidad del Norte, Especialista en Gerencia de Produccin y Operaciones
de la Universidad Autnoma del Caribe, Ingeniero Qumico de la Universidad del Atlntico, profesor de tiempo completo
de la Facultad de Ingenieras de la Universidad Libre de Barranquilla. amendozam@unilibrebaq.edu.co
** Magster(C) en Ingeniera Industrial de la Universidad del Norte, Especialista en Ingeniera de la Calidad e Ingeniero
Industrial de la Universidad del Atlntico, profesor de tiempo completo de la Facultad de Ingenieras de la Universidad
Libre de Barranquilla. iquintero@unilibrebaq.edu.co
*** Magster(C) en Ingeniera Industrial de la Universidad del Norte, Ingeniero Industrial de la Corporacin Universitaria
de la Costa. rith1482@hotmail.com

Fecha de recepcin: Julio 13 de 2011 Fecha de aceptacin: Octubre 24 de 2011

INGENIARE, Universidad Libre-Barranquilla, Ao 6, No. 11, pp. 25-36 ISSN: 1909-2458

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APLICACIN DE TCNICAS PROSPECTIVAS

1. INTRODUCCIN
El direccionamiento estratgico es una de las herramientas de planeacin con que cuentan las organizaciones cuya aplicacin disminuye la incertidumbre de la gestin empresarial y los actores participan
de manera proactiva en su devenir. La concepcin del direccionamiento debe realizarse por actores
conocedores de la problemtica y adems acompaado de expertos que dominen las tcnicas, de tal
manera que permita a las empresas definir y establecer interacciones entre los actores del problema,
cada uno de los cuales con diferentes metas, estrategias, objetivos y puntos de vista. Como parte del
estudio de direccionamiento estratgico se definen diferentes variables que influyen en el problema
dando como resultado las que mayor afectan el problema, as como tambin se obtiene una clasificacin de las variables. De esta manera es posible establecer las relaciones entre cada una de estas a fin
de darles la importancia que ameritan para el caso o problema en estudio. Chung (2009) seala que el
estudio del porvenir mediante la prospectiva es un tema de actualidad en el cual muchas organizaciones se preparan para afrontar el futuro que viene o para construir el suyo propio.
2. MARCO TERICO
Los primeros estudios serios sobre escenarios futuros comenzaron a desarrollarse en los Estados
Unidos en la dcada de los aos 20, pero la recesin de 1929 y luego el inicio de la Segunda Guerra
Mundial, diluy este primer intento de identificar escenarios futuros (Ortega).
Mojica (2006) plantea que es muy importante establecer la diferencia entre posible y probable ya que lo
posible hace referencia a la filosofa de la prospectiva francesa y el trmino probable est muy relacionado con el forescasting (pronstico). Miklos y Tello (2007) mencionan que la prospectiva no busca adivinar el futuro, sino que pretende construirlo. De esta manera se anticipa la configuracin de un futuro
deseable; luego, desde ese futuro imaginado, reflexiona sobre el presente con el fin de insertarse mejor
en la situacin real, para actuar ms eficazmente y orientar nuestro desenvolvimiento hacia ese futuro
objetivado como deseable. Medina y Ortegn (2006) referencian que la prospectiva surgi del trabajo
pionero de Bertrand de Jouvenel y Gaston Berger, quienes acudieron a la filosofa husserliana para
ampliar los horizontes de reflexin sobre el futuro. Godet (2007) plantea que la prospectiva, sea cual
sea, constituye una anticipacin (preactiva y proactiva) para iluminar las acciones presentes con la luz
de los futuros posibles y deseables. As mismo menciona que los conceptos de prospectiva, estrategia
y planificacin estn muy relacionados en la prctica por lo que algunas veces tienden a confundirse.
En la tabla 1 se muestra la diferencia entre estos conceptos.
Mediante la aplicacin de diversas metodologas la prospectiva busca identificar los escenarios futuros
ms probables y deseables hacia los cuales debe enrumbarse una organizacin, una regin o un pas.
Existen diversas metodologas, dentro de estas las ms usadas son: Pneles de expertos, rboles de
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decisin, Mtodo de los escenarios, Anlisis estructural, Anlisis morfolgico, Mtodo Mactor, Mtodo
Delphi, baco de Regnier, Matriz de impacto cruzado, entre otros.
Tabla 1. Palabras clave de la prospectiva y estrategia
Prospectiva
Previsin
Planificacin
Estrategia
Tctica(s)
Planificacin
estratgica
Gestin
estratgica

Anticipacin para esclarecer la accin. Esta "indisciplina intelectual" (Pierre Mass) tiene que ver con
"ver de lejos, largo y profundo" (Gaston Berger), pero tambin con innovacin y conjunto apropiacin.
La visin global, voluntaria y a largo plazo, se impone para dar sentido a la accin.
Previsin de futuro debido a un grado de confianza.
La planificacin consiste en concebir un futuro deseado as como los medios reales para conseguirlo
(R.L. Ackoff).
Conjunto de reglas de conducta de un actor que le permitan conseguir sus objetivos y su proyecto.
Casi siempre en plural, ya que se trata de vas y medios para alcanzar los objetivos de la estrategia en
funcin de las circunstancias.
Concepto aparecido a finales de los 60 (Igor Ansoff) para traducir el hecho de que la planificacin de
empresa deba tener en cuenta cada vez ms las turbulencias del entorno (dicho estratgico) y adaptar,
en consecuencia, sus objetivos.
Concepto lanzado a mediados de los 70, siempre por Igor Ansoff, para establecer las condiciones que
permitan a las estructuras y a las organizaciones adaptarse a un mundo cada vez ms turbulento.

Fuente: La caja de herramientas, Godet

3. CASO DE APLICACIN
Las universidades constituyen una organizacin especial por tener caractersticas exclusivas, como autonoma, funcin pblica y la misin de generar profesionales que jalonen desarrollo econmico y social
para la sociedad acompaada de la generacin de conocimientos en sus centros de investigacin y su
contribucin a la sociedad desde su proyeccin social. Se han distinguido cuatro ejes estratgicos y sus
variables, con sus nombres cortos identificados a continuacin:
3.1 Direccionamiento
Son todas las actividades realizadas por el ente mximo y la alta direccin, tales como planeacin, programacin de las actividades acadmicas y curriculares, comunicacin, para gestionar de una manera
eficiente y efectiva, todos los recursos de la Institucin con el fin de proyectar este hacia el cumplimiento de metas ya establecidas.
a) Actitud gerencial (Actge).
b) Planeacin, programacin de las actividades acadmicas y curriculares (PPracc).
c) Comunicacin (Comun).
3.2 Infraestructura
Son los recursos fsicos y tecnolgicos requeridos para el buen funcionamiento de la Institucin.
a) Sistemas de informacin (Sistif).
b) Planta fsica (Plafi).
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3.3 Gestin Humana

Es la gestin del talento humano para encaminar al logro de los objetivos.
a) Capacitacin (Cap).
b) Motivacin (Mot).
c) Trabajo en equipo (TrabEq).
d) Bienestar (Bien).
3.4 Servicios de Apoyo
Son las actividades administrativas y de apoyo a la gestin acadmica.
a) Recursos educativos (Reced).
b) Atencin al estudiante (AtenEst).
c) Promocin institucional (Promin).
3.5 Calidad
Son aquellas actividades contempladas dentro del sistema de gestin de calidad definida para garantizar la satisfaccin de los estudiantes y los clientes internos y externos de la Institucin.
a) Sistema de gestin de calidad (SistGcal).
b) Acreditacin (Acred).
c) Evaluacin docente (EvalDoc).
d) Actualizacin curricular (Actcur).
e) Evaluacin estudiantil (EvaEst).
4. RESULTADOS
4.1 Jerarquizacin de las variables a travs de la aplicacin de encuestas a expertos
Despus de identificar las posibles variables por parte del grupo de trabajo, se procedi a evaluar estas
variables por cada uno de los expertos de la organizacin, por medio de una encuesta, donde el objetivo fue conocer el punto de vista que ellos tenan ante la situacin planteada. En la tabla 1 se muestran
los resultados de las apreciaciones de los expertos.
La utilizacin del baco de Regnier, consiste en saber el punto de vista de los expertos ante la situacin planteada (Godet, 2000). Se expresa por medio de una diversidad de opiniones que van desde
desfavorable hasta favorable, para esto identificaron 17 variables. En la siguiente tabla se muestra el
cuestionario con la calificacin de las variables por cada eje temtico por parte de los expertos. Estas
variables se calificaron segn el baco de Regnier en el cual la escala de calificacin es la siguiente:
6= Actitud Muy favorable (V)
5= Actitud Favorable (v)
4= Actitud Neutra (A)
3= Actitud Desfavorable (r)
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2= Actitud Muy desfavorable (R)

1= No Aplica (B)
Tabla 2. Calificacin de las variables por parte de los expertos
EJE TEMTICO
DIRECCIONAMIENTO

INFRAESTRUCTURA

GESTIN HUMANA

SERVICIOS DE APOYO

CALIDAD

EXP 1 EXP 2 EXP 3 EXP 4 EXP 5

VARIABLE
2
4
6
5
5
Actitud gerencial
5
6
5
4
Planeacin, programacin de las actividades acadmi- 4
cas y curriculares
3
3
4
5
6
Comunicacin
5
6
4
3
5
Sistemas de informacin
5
5
5
5
6
Planta fsica
5
5
6
6
5
Capacitacin
6
4
5
4
5
Motivacin
6
3
3
5
4
Trabajo en equipo
Bienestar
6
5
4
3
5
Recursos educativos
4
4
5
5
4
5
5
3
3
3
Atencin al estudiante
5
4
3
6
6
Promocin institucional
3
4
6
2
5
Sistema de gestin de calidad
6
6
6
6
5
Acreditacin
3
3
3
2
5
Evaluacin docente
6
5
5
5
5
Actualizacin curricular
3
3
4
2
5
Evaluacin estudiantil

Fuente: Elaboracin propia

4.2 Resultados baco de Regnier

Aplicando el algoritmo del baco de Regnier, se obtuvieron los siguientes resultados, clasificndolos
por orden jerrquico y esta salida es el orden jerarquizado de las variables.
Tabla 3. Resultados baco Regnier
VARIABLE
Acreditacin
Capacitacin
Planta fsica
Actualizacin curricular
Bienestar
Sistemas de informacin
Promocin institucional
Planeacin, programacin de las actividades
acadmicas y curriculares
Actitud gerencial
Motivacin

EXP 1 EXP 2 EXP 3 EXP 4 EXP 5

6
6
6
6
5
5
5
6
6
5
5
5
5
5
6
6
5
5
5
5
6
5
4
3
5
5
6
4
3
5
5
4
3
6
6
4
2
6

5
4
4

6
6
5

5
5
4

4
5
5

Fuente: Elaboracin propia

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Recursos educativos
Comunicacin
Atencin al estudiante
Sistema de gestin de calidad
Trabajo en equipo
Evaluacin estudiantil
Evaluacin docente

4
3
5
3
6
3
3

4
3
5
4
3
3
3

5
4
3
6
3
4
3

5
5
3
2
5
2
2

4
6
3
5
4
5
5

4.3 Mtodo de Matriz de Impactos Cruzados (MIC-MAC)

Esta tcnica permite validar la importancia de las variables previamente jerarquizadas agrupndolas
en cuatro categoras que son: de poder, de enlace o clave, de resultados y excluidas o autnomas,
concerniente a lo dicho se realiza el anlisis estructural (Godet et al., 2004).
Variables de Poder: Son muy motrices y poco dependientes, es decir, son las variables explicativas
que condicionan al resto del sistema.
Variables de Enlace o Clave: Son a la vez muy motrices y muy dependientes. Son las variables de
enlaces inestables por naturaleza.
Variables de Resultados: Poco motrices y muy dependientes. Son las variables resultantes cuya evolucin se explica por las dos anteriores.
Variables Excluidas o Autnomas: Son poco motrices y poco dependientes. Estas variables constituyen tendencias fuertes o factores relativamente autnomos.
Para la aplicacin de esta tcnica se toman las variables de la tabla 4 y se disponen en una matriz de
doble entrada para analizar la influencia y dependencia de cada una de las variables sobre las dems.
Para esto el equipo investigador califica esta influencia y dependencia as:
0: No existe influencia.
1: Influencia dbil.
2: Influencia moderada.
3: Influencia fuerte.
P: Potencial.
Los resultados arrojados por el programa MIC-MAC se muestran a continuacin:
La tabla 4 es la matriz de entrada al programa MIC-MAC, los valores de influencia/dependencia fueron
dados por los expertos.
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Tabla 4. Matriz de entrada al programa MIC-MAC

Fuente: Elaboracin propia

Al procesar estos datos en MIC-MAC, se generan los resultados siguientes:

4.4 Motricidad e Independencia Directa
Tabla 5. Valores de Motricidad e Independencia Directa de cada Variable
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

VARIABLE
Acreditacin
Capacitacin
Planta fsica
Actualizacin curricular
Bienestar
Sistemas de informacin
Promocin institucional
Planeacin, programacin de las actividades acadmicas y curriculares
Actitud gerencial
Motivacin
Recursos educativos
Comunicacin
Atencin al estudiante
Sistema de gestin de calidad
Trabajo en equipo
Evaluacin estudiantil
Evaluacin docente
Totales

Motricidad
43
20
18
24
26
33
17
26
22
29
24
34
20
43
31
16
16
442

% Dependencia
9,73
43
4,52
26
4,07
17
5,43
23
5,88
25
7,47
35
3,85
14
5,88
28
4,98
23
6,56
18
5,43
24
7,69
33
4,52
22
9,73
33
7,01
24
3,62
29
3,62
25
442

Fuente: Elaboracin propia

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%
9,73
5,88
3,85
5,20
5,66
7,92
3,17
6,33
5,20
4,07
5,43
7,47
4,98
7,47
5,43
6,56
5,66

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APLICACIN DE TCNICAS PROSPECTIVAS

Grfica 1. Plano de influencias y dependencias directas

Fuente: Software MIC-MAC

Como porcentajes de referencia para la ubicacin de las variables en cada una de las categoras se
tiene en cuenta la siguiente frmula, planteada por Michel Godet y Francisco Mojica:

Donde
m = porcentaje de referencia
n = nmero de variables
Para este caso el porcentaje de referencia para la ubicacin de las 23 variables en las categoras es:
100/17= 5,88%
De acuerdo al mapa anterior se puede apreciar lo siguiente:
Existe una variable que posee dependencia por debajo del 5,88% e influencia por encima de 5,88%,
la cual es la variables de poder. Esta variable es: Trabajo en equipo.
Las variables que tienen una alta influencia y dependencia (por encima del 5,88%) pertenecen a
las variables de enlace o clave. Se llaman clave debido a que cualquier accin que se ejerza sobre
estas repercute en las variables de resultados y en ellas mismas de manera directa. Estas son:
Sistema de gestin de calidad, Acreditacin, Comunicacin y Sistemas de informacin.
Las variables que tienen una alta dependencia (ms de 5,88%) y baja motricidad (menor que 5,88%)
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corresponden a las variables de resultados. Estas son generadas por las variables de poder y de
enlace, pero en este caso la variable que se encuentra en esa zona es Evaluacin Estudiantil.
Las variables restantes se les conoce como ruedas sueltas debido a que no dependen ni influyen
directamente en las otras, sin embargo no se podra afirmar que carezcan de importancia para el
plan de la Institucin, en el caso de Bienestar, Atencin estudiantes, Actualizacin curricular, Actitud
gerencial, Capacitacin, Recursos educativos, Evaluacin docente, Promocin institucional, Planta
fsica, Planeacin, Programacin de las actividades acadmicas y curriculares.

Grfica 2. Influencias directas

Fuente: Software MIC-MAC

Por medio de la grfica identificamos la relacin presente entre las variables correspondientes a una
fuerte influencia, en donde la que mayor dependencia posee en el sistema es la variable Sistemas de
Informacin (Sistinf), por lo tanto su comportamiento depende de las dems variables.
4.5 Motricidad y Dependencia Indirecta
El programa MIC-MAC permite detectar las relaciones indirectas que no se pueden percibir en el anlisis anterior, lo cual hace evidente las variables ocultas que algunas veces ejercen una fuerte influencia
sobre la problemtica estudiada. Estas influencias indirectas son generadas por el programa cuyos
resultados se presentan en la grfica 3, se muestra el mapa de motricidad/dependencia indirecta.
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Grfica 3. Plano de influencias y dependencias indirectas

Fuente: Software MIC-MAC

De acuerdo al mapa anterior se puede apreciar lo siguiente:

En este nuevo mapa se mantienen las variables de poder y enlace, sin embargo, generan influencia
sobre las variables de Planeacin, Programacin de las actividades acadmicas y curriculares y Evaluacin estudiantil, ubicndolas en la zona de resultados, lo cual es consecuente con mejoras en cuanto
a Sistema de gestin de calidad, Acreditacin, Comunicacin y Sistemas de informacin.
En conclusin, las variables que servirn de base para la toma de decisiones para el buen funcionamiento del plan son las siguientes:
Tabla 6. Clasificacin de las variables por tipo
Variables por Cuadrante
Definicin
Variables de Poder: Son muy motrices y poco dependientes, es de- Trabajo en Equipo.
cir, son las variables explicativas que condicionan el desempeo de la
Institucin.
Variables de Enlace o Clave: A la vez muy motrices y muy dependien- Sistema de gestin de calidad. Acreditacin. Comunicacin. Sistemas de informacin.
tes. Son las variables de enlace inestables por naturaleza.
Variables de Resultados: Poco motrices y muy dependientes. Son las Planeacin, programacin de las actividades acadmivariables resultantes cuya evolucin se explica por las dos anteriores. cas y curriculares. Evaluacin estudiantil.
Variables excluidas o autnomas: Poco motrices y poco dependien- Motivacin. Bienestar. Recursos educativos. Actualizates. Estas variables constituyen tendencias fuertes o factores relativa- cin curricular. Actitud gerencial. Atencin al estudianmente autnomos.
te. Capacitacin. Evaluacin docente. Planta fsica.
Promocin institucional.
Fuente: Elaboracin propia

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Grfica 4. Influencias indirectas potenciales

Fuente: Software MIC-MAC

De la grfica podemos concluir que las variables que tienen influencias relativamente importantes son
sistemas de informacin, sistema de gestin de calidad, comunicacin, acreditacin y trabajo en equipo,
las variables que tienen influencias ms importantes son sistema de gestin de calidad y acreditacin.
CONCLUSIN
La aplicacin de metodologas de Prospectiva nos permite realizar una mejor planeacin del futuro de
cualquier tipo de organizacin teniendo en cuenta que este puede ser modificado por nosotros. En la
aplicacin de la Prospectiva a una institucin universitaria se encontr que la variable de poder es la de
Trabajo en Equipo sobre la cual va a estar condicionado su desempeo. Las variables claves son Sistema de gestin de calidad, Acreditacin, Comunicacin y Sistemas de informacin. Las variables de
resultado son Planeacin, programacin de las actividades acadmicas y curriculares, y la Evaluacin
estudiantil. Las variables autnomas son Motivacin, Bienestar, Recursos educativos, Actualizacin
curricular, Actitud gerencial, Atencin al estudiante, Capacitacin, Evaluacin docente, Planta fsica y
Promocin institucional. El conocimiento de esta informacin se convierte en una ventaja competitiva
para la Institucin y as poder lograr mejores resultados futuros.

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APLICACIN DE TCNICAS PROSPECTIVAS

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Mendieta, M. Argentina. 2004, pp. 183-187.
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