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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS

DEL ESTADO DE MXICO


(CECYTEM)
Asignatura:

BRINDA SOPORTE TCNICO A DISTANCIA

Profesora:
Proyecto:

ADRI IVETH QUESADA SOTO

FALLAS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Integrantes:
TANIA YOLANDA GUADARRAMA SANCHEZ
MARITZA AGUILAR GUZMAN
ARIANA GARCIA GONZALES
MIRIAM YESICA DOMINGUEZ CAMACHO
Carrera:

SOPORTE TECNICO DE EQUIPOS Y SITEMAS DE


COMPUTO

GRUPO: 409

GRADO: 4TO SEMESTRE

FALLAS MS COMUNES EN HARDWARE

1. FALLA
Calentamiento de la laptop
DIAGNOSTICO
Mal funcionamiento
PROCESO DE REPARACIN
1. Abrir la computadora.
2. Realizar una limpieza profunda con brocha o aire
comprimido.
3. Con la brocha limpiar lo que se alcance a llegar.
4. Con el aire comprimido, los orificios ms pequeos.

2. FALLA

El mouse no responde
DIAGNOSTICO
No sirve el lser del mouse.
PROCESO DE REPARACION
1. Con ayuda de un desatornillador, quitar el tornillo.
2. Al momento de sacar el tornillo abrir o quitar la parte
superior del mouse o ratn.
3. Realiza el mantenimiento correspondiente (cotonetes,
algodn, alcohol y brocha).
4. Utilizando la brocha para sacar el polvo.
5. Despus colocamos un poco de alcohol al algodn para
poder limpiar la superficie (placa de circuitos).
6. Con el cotonetes y poco alcohol en l limpiamos los
orificios pequeos y lser.
7. Por ultimo cerrar bien el mouse y colocarlo en algo
obscuro.

3. FALLA

El disco duro ya no tiene almacenamiento.


DIAGNOSTICO
La pc no almacena documentos, datos, etc.
PROCESO DE REPARACION
En este caso es necesario borrar o eliminar documentos,
programas, etc. Si desea eliminar como
1. Es entrar a panel.
2. seleccionar el apartado llamado ALMACENAMIENTO DE
DISCO DURO.
3. Despus de entrar, observaras todo su contenido y
usted seleccionara lo que quiera eliminar.
4. Al momento de eliminar todo lo que no desea, salir por
completo de donde se encuentra.

4. FALLA

No prende el monitor
DIAGNOSTICO
El conector del CPU al monitor.
PROCESO DE REPARACION
1. En este caso tendr que checar si los pines del conector
del CPU y monitor no se encuentran rotos.
2. Si es as no hay una solucin aplicable, si no que tendr
que comprar otro cable.

5. FALLA
La PC no se conecta al modem

DIAGNOSTICO
El modem no est conectado a una lnea telefnica.
PROCESO DE REPARACION.
1. Verificar si la lnea esta correcta.
2. La lnea debe estar conectada el Jack correcto.
3. Revise los perjuicios especiales de marcacin y
deshabilite las llamadas en espera.
4. Para no desconectar las llamadas entrantes.
5. Si este no soluciona el problema vaya a propiedades del
sistema y verifique las funciones de los IRQ.
6. Las lneas de solicitud, de interrupcin puede ser que su
modem esta tratndole compartir IRQ en otro dispositivo.

6. FALLA
Las bocinas no se escuchan

DIAGNOSTICO
El puerto esta desoldado.
PEOCESO DE REPARACION
1. Desatornillar la PC
2. Abrirla, sacar la parte en la que se encuentra el cable.
3. Con la soldadura de estao soldar el cable y volver a
armarla.

7. FALLA:
La impresora no imprime.

DIAGNOSTICO.
Los cables no estn correctamente conectados.
PROCESO DE REPARACION:
Realice una impresin de prueba para revisar que no es un
problema de la impresora, descartando esta, hay una
probabilidad hay una serie de factores que podan causar
fallas en su impresora.
Verifica que los cables estn conectados correctamente.
Ver si los controladores de la impresora que estn utilizando
no estn configurados como impresora predeterminada.

8. FALLA:
El escner no fuinciona.

DIAGNOSTICO:
El puerto paralelo no aparece configurado correctamente
en la BIOS.
PROCESO DE REPARACION:
Sistema bsico de entrada y salida puede causar problemas.
Revisar la BIOS presionando suprimir al momento que est
dando el sistema de arranque.
Haga clic en suprimir mientras la memoria permite en la
pantalla de inicio antes de que haya Windows.

9. FALLA:
Tarjeta de video.

DIAGNOSTICO:
Se determina el rendimiento mximo pero su rendimiento
puede ser captado por tener otros elementos que no pueden
ser captados por tener otros elementos que no estn a su
altura por ejemplo: un ancho de la banda pequea.
PROCESO DE REPARACION:
Verificar la tarjeta de video.
Regleta UPS conectada y encendida.
Cables que no estn conectados intercambiar cables de Ac (de
poder) de la CPU en el monitor para descartar que este
daado.
Probar la fuente de poder y que est conectada a la tarjeta
madre verificar los voltajes o conectarla a otra fuente PC.
Unir manualmente los pines de power SWIETCH el interruptor
encendido podra estar defectuoso.
Ajuste de brillo y contrasea
Usar tarjeta de diagnstico POST est disponible.
Si presione el BIOS ha sido manipulado borrar todas sus
configuraciones.

10.
FALLA:
Fuente de alimentacin.

El equipo se reinicia.
DIAGNOSTICO:
El equipo comienza a reiniciarte y se apaga de forma
inesperada es muy probable que tambin se cuelgue en
medio de un trabajo o que algunas unidades dejen de operar
sin motivo.
PROSESO DE REPARACION:
En este es un caso no ay solucin aplicable a la fuente de
poder ya que su capacidad del trabajo se debe totalmente
desbordado.
Recomendamos remplazarlo por una nueva fuente de poder.

FALLAS MS COMUNES DE SOFTWARE

1. FALLA
El circuito elctrico ha estado en corto.
DIAGNOSTICO
Por colocar los cables de seal invertidos.
Solucin
1. Revisar los cables para ver si estn donde corresponden.
2. Si es el caso; desconectarlos por completo.
3. Despus de esto ver cmo estn las herraduras q tiene
dentro de cada conector y colocarlo en su conector
correspondiente.
2- FALLA
Al encender el equipo no permite cargar el S.O y realiza
reinicios seguidos, y aparece el mensaje Error al cargar el
S.O
DIAGNOSTICO:
Uno de los sectores de arranque del Disco Duro se a
daado .
SOLUCION
1- Realizar un diagnstico general del Disco Duro
2- Con ayuda d un Software (ejemplo. Hirens Boot CD)
3- Podrs observar porque hace esos problemas
4- Quedar con ayuda de este Software

3- FALLAS DE VIDEO
FALLA
El monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y
no se escucha ningn Beep
DIAGNOSTICO
No estn correctos los controladores de ajuste del
monitor
SOLUCION
1- Revisar los controles de ajuste del monitor y
asegurarse que estn a la mitad
2- Checar que el cable de la seal de video este bien
sujeto
3- Observar que los pins del cable no estn daados o
doblados si es asi tienes que reemplazar o reparar el
cable

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