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Responder lo siguiente:

1. Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna?


Desarrollo tecnicas para que la administracin conduzca a la empresa a una posicin
de productividad y competitividad contribuyendo as en el campo de la calidad total.
2. Cules fueron sus principales aportaciones ?
Su enseanza transformo radicalmente la economa japonesa
Desarroll los 14 puntos y las 7 enfermedadea mortales en una empresa.
Premio anual Deming
Ciclo de mejoramiento continua, ciclo PDCA(PLAN, DO, CHECK, ACT).
3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua?
Del PDCA (planear, hacer, verificar y actuar).
4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?
Crculos de calidad,
5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de problemas?
Causa- efecto o diagrama espina de pescado
6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad?
7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad:
Hojas de control
Histogramas
Anlisis de Pareto
Anlisis de Causay Efecto
Diagramas de Dispercin
Grficas de Control
Anlisis de Estratificacin
7. Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad
Triloga de Jurn, principio de pareto, la teora de Gestin de Calidad, aport sus
conocimintos en calidad a la cultura japonesa.
Proceso de control de calidad en tres partes: Planificacin, Control y Mejoramiento.
8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?
Probar que el cambio significativo es necesario por lo que hay que crear una
actitud que favorezca un programa de cambio.
Identificar los proyectos vitales que justificaran el esfuerzo para alcanzar la
mejora.
Organizarse para asegurar los nuevos conocimientos requeridos.
Diagnstico o anlisis del comportamiento actual.
El control de calidad deba realizarse como una parte integral del control administrativo.
9. En qu se basa el principio de Pareto?
Se basa en el principio enunciado por Vilfredo Pareto o la regla de 80/20 (pocos
tirnr mucho y muchos tienen poco). Este principio puede ser usado en diferentes
mbitos en este caso Jurn lo aplica a la calidad de esta manera: el 80% de los
problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que lo originan.

El principal uso es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de


decisiones de una organizacin. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver
y evitarlas.
IDENTIFICA A LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR SUS APORTACIONES
1.Desarroll los 14 puntos para la productividad de
las empresas, as como las 7 enfermedades mortales
de las organizaciones.

DEMING

2.Debido a sus aportaciones a la industria japonesa,


se instituy el premio que lleva su nombre.

DEMING

3. Su enfoque sobre la administracin de la calidad


se basa en lo que el llam: su Triloga.

JOSEPH JURN

4.Cules son los pasos de la Triloga?

PLANIFICACIN, CONTROL
Y MEJORA
SEIS SIGMA

5.En este sistema, un proceso no debe producir ms


de 3 a 4 defectos por milln.
6.Menciona el nombre del autor de dicho sistema de
produccin.

MIKEL HARRY

7.Es el autor que propone el sistema Poka-Yoke.

SHIGEO SHINGO

8.Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los


errores. Es la base del sistema:

POKA- YOKE

9.Fue el primero en resaltar las diferencias culturales


entre las naciones como factor para lograr la calidad.

ISHIKAWA

10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en


el Japn.

ISHIKAWA

11.Autor que aporta importantes ideas acerca de


como visualizar y entender la reduccin de la
variabilidad.

GENICHI TAGUCHI

12.Enfoc de manera especial la calidad en los


procesos de servicio. Describe los momentos de
verdad.
Bibliografa

JAN CARLZON

Delgado, H. C. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico : Mc Graw Hill


Interamericana.
Gestiopolis. (2011). Maestro de la Calidad. Recuperado el 9 de Marzo de 2014, de
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad-1.htm