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Cul es tu relacin con el conflicto? Te atreves a entrar en l?

Nuestra respuesta inicial al conflicto se encuentra en la parte ms primitiva de


nuestro cerebro,que actua como un centinela que detecta amenazas en el
entorno. Cuando nuestro cerebro percibe algo que interpreta como un peligro o
una amenaza procede a evaluar si somos capaces o no de hacer frente a la
situacin y decide si lo ms adecuado es la lucha o la huida.
Un anlisis ms elaborado sobre cmo abordamos el conflicto es el que
hicieron Thomas y Kilman en 1974. Para ellos existen cinco tipos de
respuesta a la hora de abordar un conflicto. Ninguna de ellas es buena ni mala
en s misma, todo depende del momento y del conflicto en s.
Estas posibles respuestas, son la base de muchos cuestionarios dirigidos a
evaluar cal es el estilo dominante de cada persona a la hora de resolver un
conflicto. Cada estilo depende de la preocupacin que la persona tiene hacia
sus intereses propios y hacia los intereses de la otra parte en conflicto. Su
representacin grfica sera la siguiente: (matriz de Thomas y Kilman que est
abajo)
Competir es la respuesta ms agresiva: es ir a por todas para dejar al otro sin
nada, mientras que evitar consiste no implicarse el conflicto (le resulta
familiar?). Ceder o acomodarse es pasar de todo y concedrselo al otro.
Hay dos respuestas muy interesantes: una es la de negociar, centrada en la
disposicin a ganar y perder algo; la segunda es la de cooperar, trabajar para
que las dos partes consigan el mximo de lo que pretenden sin que nadie
pierda.
Obviamente, la respuesta personal de cada uno depender de muchos
factores, y uno de ellos es el de la respuesta que aborde la otra persona. En
este sentido nos podemos encontrar con todos los juegos y estrategias
posibles.
Los coaches nos encontramos personas que se encuentran en medio de un
conflicto, personas que estn a punto de entrar en l o personas que ya
pasaron por l y salieron considerndose ganadores, perdedores o confusos
acerca de quien gan y quien perdi.
En el ejercicio del coaching encontramos relaciones profesionales y personales
destrozadas por el conflicto, o suspendidas en espera de una conversacin
pendiente que les ayude a reclamar o pedir disculpas por lo que sucedi
durante la tempestad.
No existen recetas mgicas ni soluciones infalibles para resolver el conflicto, de

ah la fascinacin que produce. Pero slo de algo podemos estar seguros: las
personas que consideran el conflicto como una oportunidad tienen ms
posibilidades de crecer en el conflicto que aqullas personas que lo consideran
un peligro del que no tienen recursos para escapar.
Por ello, nuestro primer trabajo como coaches es el de ayudar a nuestro cliente
a que perciba el conflicto como una oportunidad. Para crecer, para mejorar,
para el desarrollo
Y t? Qu relacin mantienes con el conflicto?