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Boletn electrnico

16/3/2015

VOLUMEN 1, NMERO 1

Permanecer en contacto con los clientes


Asegrese de
no perder los
clientes que
tanta energa
emple en
conseguir.

Por lo general, en los negocios, se emplea mucho tiempo y esfuerzo en conseguir


nuevos clientes. Adems, es uno de los procesos ms caros de toda empresa. Por
tanto, es importante garantizar que no se pierde ninguno de los clientes que
tanta energa se emple en conseguir. La alternativa sera continuar con el
absorbente proceso de buscar nuevos clientes en una baraja de posibilidades
cada vez ms reducida. Y como es mucho ms econmico mantener los clientes
existentes que sustituirlos constantemente, es recomendable hacer todo lo
posible para que estn contentos.
Una comunicacin regular con los clientes les permite saber cunto se les valora,
a ellos y a sus negocios. Mustreles su aprecio ofrecindoles informacin de
inters, como consejos para un uso ms eficaz de sus productos y servicios,
anuncios sobre eventos, informacin sobre futuros productos y servicios, y
descuentos especiales sobre los productos existentes.

Boletn electrnico: rpido y sencillo


Recuerde lo
siguiente cuando
desee crear un
boletn con
impacto:

Utilice grandes
ttulos.

El uso de un boletn electrnico puede ser un mtodo econmico y efectivo para


permanecer en contacto con los clientes. Le ayudar a reducir complicaciones y a
generar ms negocios con esos clientes que para ganarse ya ha empleado una
gran cantidad de esfuerzo. Como no hay gastos de envo ni de impresin, ste es
un mtodo muy positivo para el balance final. Otro beneficio es que la entrega se
realiza prcticamente de modo instantneo. No se tiene que preocupar de si el
boletn llegar a tiempo al cliente para que aproveche una oferta especial.
Microsoft Office Word le ayuda a crear y enviar boletines electrnicos de un modo
sencillo. Los clientes apreciarn la comunicacin continua y usted obtendr ms
negocios de su existente base de clientes.

Escriba un

Crear una plantilla personalizada

artculo breve y

Agregue el logotipo de la empresa, modifique los colores


para reflejar los corporativos, incluya la direccin postal, los
nmeros de telfono y la direccin del sitio Web de la
empresa. En otras palabras, cree una plantilla bsica que
refleje la imagen de la empresa para utilizarla en todo

conciso.

Toda la
informacin
debe ser de

momento.

inters para el

Es recomendable utilizar la vista Diseo Web (en el men Ver, haga clic en
Diseo Web) cuando se crea un boletn. Es la imagen que los clientes van a ver
cuando reciban el correo electrnico.

cliente.

Fuentes
Le ofrecemos un
modo sencillo de
utilizar texto al que
ya haya dado
formato como base
de un nuevo
prrafo, carcter o
estilo de lista:
1

Seleccione el
texto. En el
men
Formato haga
clic en Estilos
y formato y,
despus, en
Nuevo estilo.
Se mostrarn
todas las
caractersticas
de estilo.
D nombre al
nuevo estilo,
active la casilla
Agregar a la
plantilla y
haga clic en

Cuando seleccione las fuentes que va a utilizar para los ttulos y el texto, una
buena norma es no utilizar nunca ms de 2 3 fuentes distintas en un mismo
boletn. Ms de stas pueden crear confusin y hacer que sus esfuerzos parezcan
menos profesionales. Sea creativo con las que seleccione. Utilice distintos
tamaos y colores y utilice negritas y cursivas para dar variedad sin confundir.
Puede agregar estos estilos personalizados a la paleta de estilos de plantilla para
que estn disponibles fcilmente.
Por ltimo, elimine cualquier caracterstica que no vaya a utilizar. Una vez que
termine de aplicar estos cambios generales, guarde los resultados como plantilla
de Word.

Agregar artculos y grficos


Una diferencia importante entre los boletines impresos y los electrnicos es la
cantidad de texto que se incluye. A no ser que est seguro de que todos los
lectores estn interesados en una versin ms extensa, debe limitar la cantidad
de informacin a un mximo de 1000 palabras. Resultara tedioso leer una
cantidad superior en formato electrnico y el cliente podra perder el inters antes
de llegar a la parte que realmente quiere que vean.
Qu incluir
Algunos de los elementos que habra que pensar en incluir son presentaciones de
los nuevos empleados, galardones recientes obtenidos por la empresa, ofertas
especiales y descuentos en productos o servicios, anuncios de nuevos productos e
informacin sobre nuevos modos de sacar partido a los productos y servicios. No
incluya elementos que slo sean de inters para unos pocos clientes, desea atraer
y mantener el inters del mximo nmero de lectores posible.
Agregar grficos
Agregue grficos o imgenes con epgrafes para dividir el
texto y crear inters visual. Pero asegrese de que lo que
agrega guarda relacin con el texto contiguo. Una foto del
perro de la empresa puede quedar bonita, pero si el
artculo adyacente habla de los nuevos productos, la
imagen del perro slo conseguir confundir a los lectores.

[Nombre de la
empresa]
[Calle]
[Direccin 2]
[Poblacin, provincia y
cdigo postal]
Telfono
[telfono]
Fax
[fax]
Correo electrnico
[correo electrnico]

Informacin de contacto
Asegrese de incluir informacin de contacto en ms de una ubicacin. Esta
informacin no debera ser slo parte de la plantilla principal, sino que debera
incluir Si desea obtener ms informacin en todos los artculos que
corresponda. No haga que los clientes tengan que rebuscar la informacin, pues
corre el riesgo de que no dispongan de tanto tiempo.
Vnculos Web
Incluya vnculos al sitio Web de la empresa siempre que pueda. Asegrese de
actualizar el sitio para incluir la informacin a la que les est remitiendo. Es fcil
incluir hipervnculos en los boletines que llevarn a los clientes al sitio Web o a
escribir un correo electrnico al personal comercial.

Revisar el texto
Cuando haya finalizado la creacin del boletn, tendr que realizar una de las
tareas ms importantes: la revisin. Revise atentamente cada uno de los
artculos, ttulos, epgrafes y rtulos.