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Modelamiento y anlisis

de una tienda de
Abarrotes
Curso:
Modelamiento y Anlisis de Software
Equipo:
Group systems
Alumnos:
Quispe Ramrez Csar
Ramos Len Luis
Chipana Condori Luis
Contreras Coronado Roberto
Profesor:
Alexander Paz Ocampo
Lima, Agosto del 2014

UPN LIMA INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

<Ttulo del trabajo>

Tabla de Contenidos
TABLA DE CONTENIDOS
1

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1

DATOS DE LA EMPRESA

1.1.1

RAZN SOCIAL

1.1.2

RUC

1.1.3

GIRO DE LA EMPRESA

1.1.4

DIRECCIN

1.1.5

TELFONO FAX

1.1.6

EMAIL

1.1.7

REPRESENTANTE

1.2

ORGANIZACIN EMPRESARIAL

1.2.1

ORGANIGRAMA ACTUAL

1.2.2

FUNCIONES

1.2.3

IDENTIFICACIN DE PROCESOS DE NEGOCIO

1.2.4

FUERZA LABORAL

1.3

DIRECCIONAMIENTO EMPRESARIAL

1.3.1

VISIN

1.3.2

MISIN

1.3.3

OBJETIVOS EMPRESARIALES

1.3.4

ANLISIS INTERNO

1.3.5

ANLISIS EXTERNO

1.3.6

PROBLEMTICA EMPRESARIAL

1.3.7

FACTORES CRTICOS DE XITO

MODELO DEL NEGOCIO

2.1

MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

2.1.1

ACTORES DEL NEGOCIO

2.1.2

CASOS DE USO DEL NEGOCIO

2.1.3

DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

2.2
2.2.1

MODELO DE OBJETOS DEL NEGOCIO


ENTIDADES DEL NEGOCIO
2

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2.2.2

TRABAJADORES DEL NEGOCIO

2.2.3

REALIZACIONES DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

REQUERIMIENTOS

3.1

SUBSISTEMAS

3.2

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES

3.3

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES: MODELO DE CASOS DE USO

3.3.1

ACTORES DEL SISTEMA

3.3.2

CASOS DE USO DEL SISTEMA

3.3.3

DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL SISTEMA

PLANIFICACIN DEL PROYECTO

4.1

PLAN DE DESARROLLO DE SOFTWARE

4.1.1

ROLES Y RESPONSABILIDADES

4.1.2

CRONOGRAMA DEL PROYECTO

4.1.3

PRESUPUESTO

4.2

PLAN DE ITERACIONES

4.2.1

HITOS CLAVE

4.2.2

ITERACIN I1

ANLISIS DEL SOFTWARE

5.1

CLASES DEL ANLISIS

5.1.1

CLASES FRONTERA

5.1.2

CLASES CONTROL

5.1.3

CLASES ENTIDAD

5.2

REALIZACIONES DE CASOS DE USO DEL ANLISIS

5.2.1

REALIZACIN DEL CASO DE USO <NOMBRE DEL CU >

LISTA DE TABLAS
6

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

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7.1

DOCUMENTO REGLAS DEL NEGOCIO

7.2

DOCUMENTO GLOSARIO

7.3

DOCUMENTO VISIN DEL SISTEMA

7.4

DOCUMENTOS DE ESPECIFICACIN DE CASOS DE USO

7.5

ENTREVISTAS

7.6

ENCUESTAS

7.7

GUAS DE OBSERVACIN

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1 Generalidades de la Empresa
1.1 Datos de la Empresa
1.1.1 Razn social: Negociaciones JJAM
1.1.2 RUC: 20546228054
1.1.3 Giro de la empresa: Venta al por Mayor y Menor de Abarrotes.
1.1.4 Direccin: Jr. Augusto B. Legua N242
1.1.5 Telfono Fax: (01)5564614
1.1.6 Email: minayam_jjam@hotmail.com
1.1.7 Representante: Mara Minaya Mauricio

1.2 Organizacin Empresarial


1.2.1 Organigrama Actual

Mara Minaya,
Mauricio

Gerente

Vasquez
Correa, Sara

Administradora

Carlos Mario

Cajero

Carmen
Fernandez

Recepcionista

Andrs
Ramos
Bustillos
JefeLogstica
Sofa Gonzales
E.Almacen

Bermudez
Zamora, Sara
Ly

Vendedor

Cruz Alvarado,
Humberto

Ludea
vasquez,Eric
Handel

Repartidor

Ayudante de Despacho

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1.2.2 Funciones

Gerente:
Mara Minaya, Mauricio, es la encargada de dirigir las funciones relacionadas
con la administracin: planear, organizar, coordinar, supervisar y dirigir todas las
actividades de la tienda de abarrotes y del personal con el objetivo de lograr un
ptimo funcionamiento y servicio.
Funciones:

Desarrolla actividades especficas de presupuesto para los departamentos

del establecimiento.
Supervisa los presupuestos para controlar los gastos.
Sirve de contacto para las actividades que tiene relacin con el rea de

mercadotecnia y publicidad.
Supervisa horarios, y capacita.
Revisa el reporte de todas las operaciones con los departamentos

superiores e inferiores.
Regula conductas para corregir errores en el rea operativa.
Asigna y maneja los disturbios en el sistema de efectivo.
Delega y asigna diversas tareas.
Minimiza estudios y reduce costos.
Sirve de contacto para diversas autoridades (privados como pblicos).
Da el visto bueno a todos los actividades a realizar dentro del

establecimiento
Revisa reportes del departamento y compra.
Revisa el uniforme del personal.
Ofrece incentivos para el buen desempeo de las labores de cada uno de

los empleados.
Est dispuesto para proveer asistencia en horarios de mucho

Administradora:
Vsquez Correa, Sara, se encarga de planificar, organizar y dirigir.
Funciones:

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Brinda al trabajador los instrumentos adecuados y materias primas

necesarias para la realizacin de sus funciones.


Entablar excelentes relaciones con las entidades de las cuales se con las
entidades de las cuales se les brinda nuestros servicios y de igual forma

de quienes lo recibimos.
Planificar: Establecer los objetivos organizacionales, metas parmetros,
polticas y hoja de ruta por la cual la empresa se rige. En otras palabras

se debe crear el mapa por el cual de desea que la empresa siga.


Organizar: definir de qu manera la empresa se armara y enfrentar los
proyectos en la cual esta participa, de misma manera establece quienes
son los responsables y quien posee la autoridad para llevar a cabo los

proyectos.
Dirigir: Relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del
personal, de manera de lograr conseguir motivacin y gran participacin

de los empleados de la empresa.


Controlar: Verificar que los parmetros fijados se estn cumpliendo, as
como corregir las desviaciones

Cajero:
Carlos Mario, es el encargado de administrar las ventas econmicas del da.
Funciones:

Recibir los pagos de los clientes


Mantener un registro de estos pagos
Preparar el reporte de caja diariamente.

Recepcionista:
Carmen Fernndez, es la encargada de establecer la comunicacin con el cliente
mediante va telefnica, atenderlo en las consultas de precios, con el objetivo de
realizar una orden de pedido.
Funciones:

Recomendar y/o sugerir al cliente la compra de productos

complementara o adicional.
Brindar un buen servicio y atencin al cliente.
7

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Llevar un control de ventas del da.


Generar la orden de pedido del cliente.
Generar comprobante de pago (boleta o factura).

Jefe de Logstica:
Andrs Ramos Bustillos, es el encargado del correcto funcionamiento,
coordinacin y organizacin de rea de logstica de la tienda, tanto al nivel de
producto como a nivel de personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los
pedidos de mercanca en tiempo y forma.
Funciones:

Optimizar la poltica de aprovisionamiento y distribucin de la empresa.


Optimizar, organizar y planificar la preparacin y distribucin de
pedidos.
Optimizar procesos de trabajo.
Gestionar y supervisar el almacenamiento de los productos.
Gestionar y supervisar al personal a su cargo.

Encargado de Almacn:
Sofa Gonzales, es la encargada del correcto orden y almacenamiento de
productos, de acuerdo a su clasificacin correspondiente.
Funciones:

Planificacin, control y seguimiento del almacn.


Se encarga de la recepcin de productos por venta a proveedores
Deteccin de necesidades de insumos en bajo stock
Organizacin informtica de los artculos: nombre, cdigo, catalogacin,

distribucin, etc...
Control de las caducidades y obsolescencias.

Vendedor:
Bermdez Zamora, Sara Ly, es el encargado de brindar excelente servicio y
cordial atencin a los clientes, con el objetivo de lograr la satisfaccin y
lealtad de stos y consolidar ventas efectivas, de acuerdo a normas y
procedimientos establecidos
Funciones:

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Revisar su rea de trabajo para cerciorarse que todo est de acuerdo con

el montaje establecido y limpio.


Brindar plena satisfaccin en el servicio y atencin a los clientes,

logrando en ellos lealtad y preferencia.


Estar informado de las promociones del rea y los artculos fuera de

stock.
Recomendar y/o sugerir al cliente la compra de mercadera
complementara o adicional.
Permanecer en su rea de trabajo.
Cumplir con los procedimientos al momento del pedido de un cliente.
Actuar con iniciativa ante exigencias o detalles de nuestros clientes,

logrando su satisfaccin.
Ejecutar cualquier otra labor afn sugerida por su supervisor inmediato.
Se encarga de anular o generar la orden de pedido a los clientes.

Ayudante de Despacho:
Cruz Alvarado, Humberto, es el encargado de apoyar al vendedor con el
despacho de productos al pedido correspondiente.
Funciones:

Ayudar al vendedor para realizar la entrega de pedidos con mayor rapidez


Involucrarse activamente en labores de exhibicin y reacomodo de

mercaderas en el establecimiento.
Encargado del rea de Despacho para la entrega de productos
Mantener un informe detallado de los productos salientes del rea de

despacho
Entregar informe de despacho de productos al encargado de almacn para
actualizar stock.

Repartidor:
Eric Handel, Ludea Vsquez, es el encargado de realizar las ventas a
domicilio.
Funciones:

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Entregar la orden de pedido del cliente a su domicilio.

Cobrar el importe exacto correspondiente a la orden de pedido,


devolviendo la cantidad correcta en caso de ser necesario.

Realizar el trmite de entrega de comprobante de pago al cliente.

1.2.3 Identificacin de Procesos de Negocio


Procesos de Venta:
Es el proceso en el cual el cliente hace uso de los servicios de la empresa (Tienda de
Abarrotes).
Este proceso se realiza de tres formas:

VENTA EN TIENDA - MAYORISTA


En este tipo de venta mayorista el cliente se acerca al establecimiento donde se venden
los productos fsicamente.
El proceso empieza cuando el cliente llega al establecimiento y solicita el precio de uno
o varios productos, el precio de los productos los puede visualizar en un catlogo de
productos que se tiene en la tienda (formato fsico) y que se va actualizando
constantemente. Si el cliente no quiere revisar el catalogo un vendedor puede ayudarle
personalmente con la consulta de los precios, ya que este cuenta con el catalogo en
formato digital en la computadora que tienen en el establecimiento.
El cliente al saber el precio de los productos que necesita y si est de acuerdo con ellos
va armando una orden de pedido - borrador que, en el caso que lo arme l mismo con el
catalogo, deber llenar una orden de pedido - borrador (formato fsico), que a su trmino
deber entregarlo al vendedor para su atencin, previa verificacin. En el caso de que el
cliente haya optado por el apoyo del vendedor en la consulta de los precios y el armado
de su pedido, la orden de pedido - borrador ser llenado por el mismo vendedor y al
final se lo mostrar al cliente para su aprobacin y despacho.
Al tener preparada la orden de pedido borrador, el vendedor genera una orden de
pedido final con 3 copias, una copia para el cliente para que pueda acercarse al cajero

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para cancelar el monto del pedido, la segunda copia se la entrega al ayudante de
despacho para preparar y atender el pedido y la tercera copia se queda con el vendedor
que realizo la venta para que pueda llevar un control de sus ventas y calcular sus bonos
por venta.
El cliente con la copia de orden de pedido final que le entrego el vendedor, deber
acercarse a caja para que cancele el monto de la compra. El cajero le pedir la orden de
pedido al cliente y este generara la boleta de venta o factura (cabe indicar que el
establecimiento solo genera facturas para compras igual o mayores a S/ 100.00 nuevos
soles). En el caso de que el cliente sea concurrente (tenga un mnimo de 5 compras al
mes), se le har un descuento del 10% en su compra total y el cajero ser quien
verifique esa informacin en sus registros de ventas que tiene.
Al tener el documento de la compra el cliente deber acercarse al rea de despacho para
que el ayudante de despacho le entregue su pedido.
Por su parte el ayudante de despacho deber entregar la orden de pedido al encargado de
almacn para que este pueda tener actualizado el stock de los productos en el almacn.
En el caso excepcional de que el cliente llegue al rea del despacho y el ayudante de
despacho le indique que solo tiene un parcial de un producto solicitado o no tiene stock,
el cliente podr cancelar su pedido o pedir que solo te atiendan lo que tienen disponible
de los productos. De ser el este el caso el ayudante de despacho deber informarle al
vendedor para que pueda anular y generar una nueva orden de pedido. As tambin, el
cajero deber ser informado para que pueda anular el documento de venta y genere uno
nuevo.
Finalmente, el ayudante de despacho de entregar los productos al cliente firmando y
sellando el documento de venta como entregado.
VENTA EN TIENDA - MINORISTA
En este tipo de venta minorista el cliente se acerca al establecimiento donde se venden
los productos fsicamente.
El proceso empieza cuando el cliente llega al establecimiento y solicita el precio de uno
o varios productos, el precio de los productos los puede visualizar en un catlogo de
productos que se tiene en la tienda (formato fsico) y que se va actualizando
constantemente. Si el cliente no quiere revisar el catalogo un vendedor puede ayudarle

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personalmente con la consulta de los precios, ya que este cuenta con el catalogo en
formato digital en la computadora que tienen en el establecimiento.
Al elegir los productos que desea el cliente, los solicita al vendedor y el vendedor le
genera un ticket con el detalle del pedido y monto total para que pueda pagarlo en caja.
El cliente con el ticket se acerca a caja para cancelar el pedido. El cajero le solicita el
ticket de su compra para revisar el detalle y con esto generarle una boleta de venta o
factura de acuerdo a la solicitud del cliente (cabe indicar que el establecimiento solo
genera facturas para compras igual o mayores a S/ 100.00 nuevos soles). Al concluir con
la generacin del documento de venta el cajero deber entregrselo al cliente. Al tener el
documento de venta el cliente se deber acercar al vendedor para que le entregue sus
productos solicitados.
VENTA ONLINE
El proceso se inicia cuando el cliente llama a la central de ventas online de la empresa.
Al llamar el cliente ser atendido por un recepcionista-vendedor, quien apoyara al
cliente en las consultas que tenga en cuanto a precios y stock de productos y la
generacin de su orden de pedido. Adems, le consultar al cliente cmo ser el
documento de venta que se le generar (boleta de venta o factura).
El recepcionista-vendedor al tener la orden de pedido del cliente validada y acepta,
deber generar esta orden en 3 copias, uno para el recepcionista-vendedor quien tendr
este documento para llevar un control de sus ventas y bonos, una segunda copia que ser
entregada al ayudante de despacho para preparar el producto y una tercera copia para el
cajero quien generar el documento de venta segn la solicitud del cliente.
El cajero al haber generado el documento de venta y el ayudante de despacho al tener
preparado el pedido del cliente, estos entregarn, tanto los documentos como los
productos al repartido quien llevar lo solicitado al cliente la direccin indicada. El
pedido que sea de grandes volmenes y necesite una camioneta o camin para ser
trasladado, este deber ser llevado con una gua de remisin quien la generar el
encargado de almacn.
Por su parte el ayudante de despacho deber entregar la orden de pedido al encargado de
almacn para que este pueda tener actualizado el stock de los productos en el almacn.
Al llegar el repartidor a su destino, entregar los documentos y productos al cliente y
este deber cancelar el monto al repartido de ser el caso que haya elegido este tipo de
pago en efectivo.

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Procesos del rea de Logstica:
RECEPCIONAR PRODUCTOS
El proveedor llega al almacn de la empresa con los productos que le fueron solicitados
a travs de una orden de compra por el rea de Logstica. El encargado de almacn ser
el responsable de la recepcin y revisin de los productos. El proveedor deber
entregarle la factura y gua de revisin de los productos que fueron solicitados. Luego,
si el encargado de almacn al revisar de percata que el proveedor por error trajo los
productos diferentes al solicitado, ste deber devolver el producto al proveedor e
informar al jefe de Logstica, entregndole una copia de la gua de remisin para que
pueda revisar el tema con el contacto con quien realizo la solitud de la compra. En el
caso de que los productos entregados por el proveedor estn correctos contra la gua de
remisin, el encargado de almacn debera entregar la copia de los documentos sellados
y firmados en conformidad a lo recibido. El encargado de almacn deber registrar y
actualizar su stock, se encargar de almacenar los productos. Finalmente, ste deber
entregar la factura de los productos llegados al jefe de logstica para el pago a los
proveedores.
ACTUALIZAR STOCK DE PRODUCTOS
Para saber cunto stock se tiene de los productos, el encargado de almacn recibe la
orden de pedido del ayudante de despacho cuando ste despacha una mercadera. Esta
orden de despacho tiene que tener la firma y/o sello del vendedor quien realiz la venta,
de no tener la firma, el encargado de almacn le devolver el documento al ayudante de
despacho a la vez que informar al vendedor que est consignado en el documento, la
falta de su rbrica para revisin y/o actualizacin. En cuanto a los artculos que se
encuentran disponibles en la tienda, el encargado de almacn, le solicita al ayudante de
despacho que realice un inventario de los productos que se tengan disponibles. El
ayudante de despacho entregar la relacin y cantidad de productos disponibles al
encargado de almacn quien los sumar con los productos que tenga en su almacn. Al
tener el total de productos disponibles, el encargado de almacn los restar con el total
de las rdenes de pedido (compras de cliente) que cuadr con anterioridad. Al realizar
los clculos ste obtendr el stock actual de los productos, a la vez que deber elaborar
un informe indicando el stock actual, los productos que deben ser abastecidos los ms
pronto posible por la rotacin continua que estos tienen. El informe elaborado deber se
genera en 2 copias las cuales una se entrega al Jefe de Logstica para su revisin y

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gener la orden de compra por los productos faltantes. La segunda copia ser entregada
al Administrador para su revisin y aprobacin de la compra.

1.2.4 Fuerza Laboral


Cargo
Gerente
Administradora
Recepcionista
Cajero
Jefe de Logstica
Encargada de Almacn
Vendedor
Ayudante de Despacho
Repartidor
Tabla 1-1: Fuerza Laboral

Nombres y Apellidos
Mara Minaya Mauricio
Vsquez Correa Sara
Carmen Fernndez
Carlos Mario
Andrs Ramos Bustillos
Sofa Gonzales
Bermdez Zamora Sara Ly
Cruz Alvarado Humberto
Ludea Vsquez Eric Handel

1.3 Direccionamiento Empresarial


1.3.1 Visin:
Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder, tener cada vez
ms productos para que cuando lo necesiten nuestros clientes se les satisfaga, al
ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para
trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovacin.

1.3.2 Misin:
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde
estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofa y
valores para asegurar una relacin permanente y valiosa con nuestros clientes,
colaboradores, proveedores, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta
manera una adecuada rentabilidad y garantizando as nuestra permanencia y
crecimiento.
1.3.3 Objetivos empresariales
Llegar a ser una empresa lder en el servicio de atencin al cliente.

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1.3.4 Anlisis interno
Actualmente, la empresa no cuenta con un sistema de software que le permite
administrar las distintas tareas de la empresa.
1.3.4.1 Fortalezas
Ubicacin estratgica
Precios Accesibles
Genera liquidez
Personal comprometido con el trabajo
1.3.4.1.1

Fortaleza 1

Sustento econmico constante por parte de la empresa


Perseverancia ante las adversidades que se presenten en la empresa

1.3.4.2 Debilidades
Nuevo en el mercado
Poco capital para arrancar
Limitado gasto de mercadotecnia
1.3.4.2.1

Debilidad 1

Realizar campaas de marketing


Invertir el capital generado por la empresa
1.3.5

Anlisis externo

1.3.5.1 Oportunidades
Nuestro negocio tiene oportunidades de crecimiento que el mercado le ofrece. Es
bueno que en el plan de negocios se puedan visualizar para que nuestros clientes
que dirigen la empresa no pierdan de vista las posibilidades de expansin
nuestro empresa puede tener.
1.3.5.1.1

Oportunidad 1

Ofrecer campaas para hacer conocida la empresa

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1.3.5.2 Amenazas
Es imperativo el negocio que se puedan prever las amenazas que representa el
participar en un negocio. Cuando conocemos las amenazas que son peligros
potenciales para la empresa se pueden prever y tener planes para poder
enfrentarlas si estos hechos se llegaran a presentar.
1.3.5.2.1

Amenaza 1

Proveer soluciones instantneas de acuerdo al problema que se presente, puesto


que no se conoce que tipo de problema se va a presentar
1.3.6 Problemtica Empresarial
1.- La empresa maneja un sistema en el cual se registran los pedidos realizados
por los clientes, quienes tambin estn registrados. Este sistema tambin se
encarga de calcular el costo total del pedido. El problema es que la empresa
realiza descuentos, pero que el sistema no resuelve y los encargados de caja
deben anotar en la parte posterior de la cuenta el respectivo descuento. Y lo que
se pensamos crear es un sistema que realice el descuento respectivo.
2.- El segundo punto es en la parte de la asistencia de los trabajadores, en donde
no se cuenta con un sistema que pueda registrar, el encargado de marketing
registra en un cuaderno la asistencia; entonces queremos realizar un sistema
simple y sencillo de manejar que pueda agilizar este proceso.
1.3.7 Factores crticos de xito
Primeramente analizar la organizacin de la empresa; los departamentos y
funciones cumplen.
El equipo debe trabajar junto hasta que todos los miembros del grupo hayan
entendido y completado la actividad con xito.

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2 Modelo del Negocio


1.4 Modelo de Casos de Uso del Negocio
1.4.1

Actores del Negocio


Nombre del Actor

Descripcin
Business Actor

Cliente

El cliente es el que interacta, haciendo una


compra de nuestros productos.
Business Actor
Es el encargado de proveernos insumos para
la tienda de abarrotes.

Proveedor

Tabla 2-2: Actores del Negocio

1.4.2

Casos de Uso del Negocio


Caso de Uso

Descripcin
Business Use case
Es un proceso en el cual el cliente hace el
pedido en grandes cantidades directamente
con el vendedor.

Vender Producto Mayorista

Business Use case


Es un proceso en el cual el cliente hace el
pedido en pequeas cantidades directamente
con el vendedor.

Vender Producto Minorista

Business Use case


Vender Producto Online

Es proceso en el cual el cliente hace el pedido


mediante va telefnica.

Tabla 2-3: Casos de Uso del Negocio

1.4.3 Diagrama de Casos de Uso del Negocio

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1.5 Modelo de Objetos del Negocio


1.5.1

Entidades del Negocio


Entidad del Negocio

Descripcin

Comprobante de pago

Business Entity
Documento impreso en el que se detalla los
productos solicitados.
Business Entity

Inventario

Registro documental del listado de precios y


stock productos .
Business Entity

Boleta

Comprobante de pago que recibe el cliente


por la compra de productos.
Business Entity

Factura

Comprobante de pago junto con impuestos


que recibe el cliente por la compra de
productos.
Business Entity

Catlogo de Producto en Digital

Listado de productos en formato virtual con


los que cuenta el cliente.
Business Entity

Catlogo de Producto en Fsico

Listado de productos en formato fsico con


los que cuenta el cliente.
Business Entity

Gua de Remisin

Es un documento que sustenta el traslado de


mercadera dentro del Territorio Nacional.
Copia de Guia de Remision para realizar las
distintos
procesos
con
los
dems
trabajadores.

Copia de Gua de Remisin

Business Entity
Ticket

Documento en el cual se detalla el pedido y


el monto total para pagarlo en caja
Business Entity

Orden de Pedido del Cliente

Documento en el cual se detalla el pedido y


la cantidad de productos a comprar.
Business Entity

Copia de Orden de Pedido del Cliente

Copia de Documento Orden de Pedido para


realizar las distintas actividades en
establecimiento.

Orden de Pedido Borrador

Business Entity
Documento

18

de

Orden

de

Pedido

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directamente con el cliente, por modificar.

Tabla 2-4: Entidades del Negocio

1.5.2

Trabajadores del Negocio


Trabajadores del Negocio

Descripcin

Business Worker
Es el encargado de Saludar y atender a los
clientes y generar su orden de pedido.
Business Worker
Cajero
Es el encargado de la administrar las ventas
econmicas del da.
Business Worker
Es el encargado de ayudar al vendedor con
Ayudante de Despacho
la orden de pedido y entregar el despacho de
productos.
Business Worker
Repartidor
Es el encargado de llevar los pedidos a los
clientes a sus respectivos destinos.
Business Worker
Encargado de Almacn
Es la persona encargado de llevar un control
de stock de productos del da.
Business Worker
Recepcionista
Es la persona encargado de realizar el orden
de pedido mediante va telefnica.
Tabla 2-5: Trabajadores del Negocio
Vendedor

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1.5.3

Realizaciones de Casos de Uso del Negocio

1.5.3.1 Realizacin del Caso de Uso


1.5.3.1.1

Realizacin Esttica

BOM de Vender Producto Minorista

20

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BOM de Vender Producto Online

BOM de Vender Producto Mayorista

21

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BOM de Recepcionar Producto

1.5.3.1.2

Realizacin Dinmica

Diagrama de CU de Recepcionar Producto

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Diagrama de CU de Vender Producto Online

Diagrama de CU de Vender Producto Minorista

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Diagrama de CU de Vender Producto Mayorista

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