MISIÓN Somos una organización Comercializadora de materiales para la

construcción y herramientas de ferretería en general, que busca atender las
necesidades de vecinos, contratistas y comerciales, con un servicio oportuno y
eficiente. A través de nuestro talento humano marcamos la diferencia en el
sector ferretero de la ciudad.
VISIÓN Consolidarnos en la región para el año 2020, como una de las
principales organizaciones comercializadoras de materiales para la
construcción y herramientas de excelente calidad, durabilidad y servicio al
cliente, manteniéndonos como una empresa sólida y efectiva para ampliar
nuestra cobertura a otras regiones del país y de esta forma brindarle progreso y
desarrollo a nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y al
país.
ORGANIGRAMA








FORTALEZAS:
Bajos costos de producción
Personal calificado
Buen control de calidad
Precios competitivos
Buena reputación
Acceso a materias primas escasas
Buena ubicación de la compañía
Bajo costo de mano de obra







DEBILIDADES
Maquinaria inadecuada
Tecnología obsoleta
Pobre calidad de productos
Falta de planificación
Inadecuados métodos de fijación
de precios
Limitada capacidad de producción
Organización ineficiente

para ofrecer un excelente servicio. Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes trabajando en pro de una mejora continua. siendo participes en el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo económico del país. proporcionando una entrega efectiva con productos de excelente calidad.       OPORTUNIDADES: Incremento en el poder adquisitivo Cambios favorables en el comportamiento de la clientela Precios de materia prima bajando Acceso a nueva tecnología Acceso a nuevos mercados Potenciales nuevos inversionistas       Inadecuados comercialización esfuerzos de AMENAZAS: Recesión económica Conflictos políticos Inflación acelerada Competencia en crecimiento Productos competitivos Disminución del poder adquisitivo POLÍTICA DE CALIDAD Mantener en el equipo humano de FERRETORNILLOS personas con valores éticos. Realizar sondeos y estudios constantemente para mantener el liderazgo en el mercado. aportando al desarrollo económico y social de nuestra región. Organizar los procesos que se realizan en la empresa en forma flexible dinámica mediante seguimiento continuo. motivadas y comprometidas en generar relaciones de valor. . Nos adaptaremos al entorno de una manera creativa y dinámica. cumpliendo con las obligaciones del estado. OBJETIVOS DE CALIDAD Generar actividades de formación que permitan el fortalecimiento de conocimientos y habilidades en nuestro talento humano para la mejora de nuestros servicios. dando uso adecuado a nuestros recursos. Desarrollar actividades de apoyo social y cívico. Aumentar la competitividad en el mercado ofreciendo un excelente servicio mediante la evaluación continua de la satisfacción del cliente.

. Realizar inventarios periódicos para identificar los productos con mayor y menor rotación generando confianza a través de un servicio oportuno y eficaz.Promover comportamientos que nos permitan mejorar las relaciones de valor con nuestros clientes basados en principios éticos.

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