En Busca de la Eficacia y la Eficiencia

Qu es ISO?

Agencia Internacional de Normalizacin ISO

International Organization for Standardization
Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO.

163 pases
La Agencia Internacional la componen +/- 180 comits tcnicos, l comit
CT 176 el que se ocupa del tema calidad
Certificacin ISO En Colombia

Aprobados por la SIC

SGS Colombia S.A., BVQI Colombia Ltda.
International Certificacin and Training S.A. (IC & T)
Cotecna Certificadora Servicies Ltda.
Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico.

Entidad mxima acreditada en

nuestro pas, se reconoce el
Instituto Colombiano de Normas
Tcnicas y Certificacin (Icontec).

Cual es el origen de las normas ISO Serie 9000?

El organismo britnico British Standard Institution ha sido la fuerza

impulsora de las normas destinadas a administrar sistemas de
aseguramiento de calidad.

Originalmente dise un grupo de normas al que llam serie "BS

5750". Esta serie de normas describen las funciones de la actividad
que deben tomarse en cuenta en un sistema de aseguramiento de
la calidad.

La Agencia Internacional de Normalizacin ha adoptado las normas

de la serie BS 5750 y las ha publicado como serie ISO 9000.

Para qu son las normas ISO?

Orientar

Coordinar
Simplificar
Unificar

Los usos y procedimientos para conseguir mejores costos,

efectividad y calidad.

Qu son las familias ISO?

Las normas ISO Constituyen una serie de Estndares que

se agrupan en familias de acuerdo a aspectos de
relacionados con la Calidad

Cuales Son Las Familias ISO?

ISO 9000: Sistema de Gestin de Calidad.

ISO 10000: Guas para Implementar SGC Reportes

Tcnicos.

ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental en las

Organizaciones.

ISO 19011: Directrices para la Auditoria de los SGC

y Ambiental

Qu es la norma ISO 9000?

Conjunto de Enunciados que especifican los elementos

que deben integrar el SC de una empresa y como deben
funcionar en conjunto para asegurar la calidad de los
bienes y servicios que produce la empresa

Cules son los Principios Bsicos de la ISO 9000?

Enfoque al Cliente

Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque Basado en procesos
Enfoque de Sistema para la Gestin
Mejora Continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relacin Mutua con proveedores

Cul es campo de Aplicacin?

Organizaciones que buscan ventajas Competitivas

Organizaciones que buscan Confianza en sus proveedores

Usuarios de Productos y Servicios
Interesados en entender terminologa del SGC
Evaluadores o Auditores de SGC
Asesores o Capacitadores
Desarrolladores de normas relacionadas

Familias de la norma
ISO 9000

La familias de normas ISO 9000, hace una distincin entre

requisitos para los Sistemas de Gestin de Calidad y
Requisitos para Producto.

ISO 9001

Especifica los requisitos para la Gestin de Calidad

La ISO 9001 incluye:

No establece requisitos para productos, estos pueden ser especificados

por el cliente, por la organizacin o por disposiciones legales

Sistemas de Gestin de Calidad

Responsabilidad de la Direccin

Gestin de los Recursos

Realizacin del producto

Medicin Anlisis y mejora.

La Norma ISO 9001 es aplicada por aquellas organizaciones, sin importar

el tipo, tamao o categora de producto

Principales Normas de las familias

ISO 9000
Serie de normas Internacionales para Sistemas de Gestin de Calidad . NORMAS
DE GESTIN DE CALIDAD

ISO 9000

SGC Fundamentos y Vocabulario: Describe los fundamentos de los sistemas de gestin

de calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de calidad

ISO 9001

SGC Especificaciones: Describe los requisitos para los SGC aplicable a toda organizacin
que requiera demostrar su capacidad para demostrar sus capacidades de para
proporcionar productos y servicios que cumpla los requisitos del cliente y los
reglamentos que le sean de aplicacin y su fin de aumentar la satisfaccin del cliente|

ISO 9004

SGC Directrices para mejorar el Desempeo: Proporciona Directrices que consideran

tanto la eficacia como la eficiencia del SC. El Objetivo de esta Norma es mejorar el
desempeo de la organizacin y la satisfaccin del Cliente.

Directrices para la Auditoria de calidad

ISO 19011

Proceso para Obtener la Certificacin

SOLICITUD
Estudio de la Documentacin
Visita Previa
Auditoria
Evaluacin
Auditoria Extraordinaria
1 Vez

No

Concesin

No

S
Concesin de Certificado
Seguimiento
Renovacin

2 Vez

GERENCIA DE PROYECTOS
CIPAS LOS GERENTE

CASTILLO SNCHEZ LUIS ARMANDO

ERAZO JARAMILLO DAVID EDMUNDO
MORA CRDOBA ROBERTH GUILLERMO
YOHAR PEA CARLOS ANDREDY
VIVAS IJAJ MARTHA LUCENA
VIVAS IJAJ LUZ ANGLICA