RECURSOS DE TRANSMISIN PARA LOS SISTEMAS DE RED

NGN DE ETB

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACIN ACADMICA DE TECNOLOGA E INFORMTICA
ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
(FICHA 898967)

Equipo de Desarrollo:
Gustavo Adolfo Zabala Ortiz
Rafael Suarez Pedraza
Eduar Adrin Vanegas Can
Pablo Andrs Mendoza Espinosa

Documento de Tema de Proyecto de Desarrollo

Colombia, Bogot D .C.

Marzo de 2014

Contenido

1.

Planteamiento del Problema... 1

2.

Objetivo General. 3

3.

Objetivos Especficos.. 3

4.

Antecedentes... 5

5.

Justificacin - Factibilidad.. 6

Planteamiento del Problema

En el centro de gestin de ETB los Gestores de Servicios Corporativos verifican
los recursos de los servicios de los clientes internos y externos de la compaa en
el diagnstico adecuado de las fallas y su posterior solucin. Para que esta labor
pueda llevarse a cabo con xito en indispensable que se conozcan los recursos
por los que hacen trnsito dichos servicios, sus caractersticas y configuraciones.

Para los nuevos productos que la compaa viene lanzando al mercado y en

sintona con su proceso de modernizacin se han venido instalando novedosas
redes que los soportan, dichas redes hacen uso de diversos recursos desde que
salen de los nodos centrales hasta que llegan a su destino en el cliente final, sin
embargo, para los servicios de la red NGN no se cuenta con la informacin de
dichos recursos lo que se manifiesta en la imposibilidad de realizar un diagnstico
sobre las fallas de dicha red.

Si la problemtica anterior se mantiene, en algn momento se tendrn que

tomar los correctivos necesarios, muy seguramente cuando se tengan situaciones
que lamentar con la saturacin de los canales de llamadas entre centrales u
operadores o con multas por parte del ente de vigilancia de acuerdo a la
CRC3101. Se est a tiempo de levantar la informacin necesaria ya que la red es
nueva y los implicados en el montaje an se pueden identificar.

Se hace la propuesta que con la voluntad y ayuda del responsable de la red

NGN en ETB, se brinden los recursos necesarios para el levantamiento de la
informacin de los recursos de transmisin y otros datos de relevancia para
posteriormente organizarla y ponerla a disposicin de las reas implicadas en la
compaa, logrando con esto un adecuado proceso de atencin, diagnstico y
solucin de las fallas en dicha red. Garantizando el ingreso desde un navegador
web a la informacin almacenada en una base de datos protegida con la
correspondiente seguridad para acceder y modificar la informacin solo por el
personal autorizado.

Objetivos
Objetivo General
Montar un sistema de informacin con los recursos asignados a cada elemento
de la red NGN de ETB llevando a cabo las etapas de levantamiento de
informacin, diseo, codificacin e instalacin para tener disponible informacin
actualizada y confiable a los encargados de asegurar la excelencia en los
productos, garantizando la seguridad de los datos all guardados.

Objetivos Especficos
Adquirir los conocimientos necesarios previos al desarrollo de cada uno de los
procesos necesarios para construir el sistema de informacin.

Recolectar la informacin disponible para alimentar el sistema de informacin.

Determinar las especificaciones funcionales del sistema de informacin.

Analizar los datos y procesos para tener el modelo conceptual al sistema de

informacin.

Disear la estructura del sistema y las caractersticas del hardware necesario

para ponerlo en funcionamiento.

Codificar los diferentes mdulos del sistema y la estructura de la base de datos.

Instalar los mdulos del sistema de informacin y la base de datos en el

servidor adquirido.

Realizar las respectivas pruebas y correctivos necesarios al sistema

implantado.

Antecedentes
Respecto al problema planteado sobre la red NGN no se ha hecho ningn
intento anterior de tener agrupada y administrar objetivamente dicha informacin
debido a que la red es nueva en la empresa.

Se cuenta con la experiencia de otras antiguas redes de conmutacin

intercentral o con otros operadores donde se encuentran varios problemas sobre
la informacin existente, como por ejemplo, no se cuenta con una sola versin de
la informacin ya que se tienen varios archivos distribuidos en las diferentes reas
involucradas en el proceso y no se sabe cual versin es la correcta o actualizada o
en muchas ocasiones sencillamente no existe informacin del recurso utilizado
para un sistema especfico que se quiera verificar, en cuyo caso, se debe enviar
personal tcnico a realizar el levantamiento de informacin en terreno, utilizando
de esta manera recursos que son limitados, tienen un costo y que podran usarse
en la atencin a otras tipologas de falla. Otro inconveniente encontrado es la
restriccin en el acceso a la informacin disponible.

La propuesta que se plantea en este proyecto se considera apta para dar

solucin a los inconvenientes que se han presentado con las redes predecesoras
y permite el manejo centralizado y actualizado de la informacin. La experiencia
que se ha tenido al respecto supondr un apoyo para iniciar las cosas bien desde
el principio en esta nueva red.

Justificacin - Factibilidad
La experiencia que las reas involucradas tienen al interior de la compaa
respecto a la ausencia de informacin sobre los servicios que se venden a los
clientes confirma los hechos como ineficiencia en el manejo de los recursos
humanos, diagnsticos errados, demoras en la debida atencin y solucin de
incidentes, imposibilidad en la revisin de los servicios, entre otros.

El desarrollo del sistema de informacin planteado en el proyecto conlleva a tener

una mejor administracin de los recursos limitados con los que cuenta la
compaa al contar con la informacin necesaria para realizar un diagnstico
adecuado y escalamiento con los otros operadores de ser necesario. Adems
queda abierta la posibilidad que se puedan incluir otros datos relevantes en la
operacin de otras reas.

El recurso ms importante para una compaa es su informacin, y este factor es

el que se desea administrar adecuadamente con el sistema de informacin.