Comunicacin asertiva

Comportamiento comunicacional
maduro en el que la persona ni agrede
ni se somete a la voluntad de otras
personas, sino que expresa sus
convicciones y defiende sus
derechos.

Comunicacin paralingstica
l para lenguaje estudia las cualidades no
verbales (la voz, sus modificaciones, sus
silencios momentneos, etc.) y tambin la
forma en la que escribimos lo que
queremos decir.

La comunicacin no verbal
La comunicacin verbal

En nuestro tiempo cada vez tienen ms

importancia los sistemas de comunicacin no
verbal. Cuando hablamos con alguien, slo una
pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus
palabras.

La comunicacin verbal puede realizarse

de dos formas: oral: a travs de signos
orales y palabras habladas o escrita: por
medio de la representacin grfica de
signos.

La comunicacin quinsica
es toda aquella comunicacin que se da a un
nivel no verbal y de lenguaje corporal. Todo
lo que no decimos mediante palabras lo
expresamos mediante la comunicacin
quinsica.

Autoevaluando mi nivel de comunicacin con los dems.

Lea cada uno de los comportamientos sealados e identifique su nivel de aplicacin

otorgando la frecuencia con la cual asume este comportamiento.

Frecuencia
Comportamiento

Siempre

Casi
siempre

Algunas
veces

Habla de manera clara y sencilla

Ve a los ojos de la otra persona y le

demuestra que le interesa su comunicacin.

Expresa con sus gestos lo que est diciendo

con sus palabras
Escucha con todos sus sentidos

x
x

Respeta la opinin de quien comunica, as

est en desacuerdo con su modo de pensar

Demuestra comprensin cuando alguien se

equivoca al comunicar un mensaje

Tiene en cuenta lo positivo que cada

persona le puede aportar para su desarrollo
personal

Expresa sus sentimientos manteniendo los

niveles de distancia o cercana que su
interlocutor le autoriza

Comunica mensajes de manera

contextualizada y puntual
Ofrece disculpas cuando se excede en algn
comentario

Nunca

x
x

Piensa antes de intervenir en alguna

comunicacin que requiera de su aporte

Expresa sus desacuerdos atendiendo al

derecho de la no agresin

Reconoce el valor del silencio ante

situaciones que ameriten esta postura

Identifica cuando su interlocutor desea

culminar la conversacin y logra cerrarla con
prontitud
Expresa respeto ante las diferencias sociales
de cualquier clase (religin, credo poltico,
raza, gnero, edad)
Identifica y practica sus derechos al
expresarse

VALORACIN

VALORACIN
Si su puntuacin es Siempre usted logra manejar un nivel de asertividad capaz de
desenvolverse positivamente ante los dems y entablar relaciones interpersonales
exitosas. EXCELENTE
Si su puntuacin es Casi siempre usted est en el camino de mejorar sus
comportamientos y lograr mantener mejor equilibrio en las relaciones interpersonales.
BUENO
Si su puntuacin es Algunas veces usted requiere de mayor atencin a sus
comportamientos sociales para incrementar su asertividad en el momento de interactuar y
comunicarse con los dems. REGULAR
Si su puntuacin es Nunca Requiere emprender un plan de mejoramiento inmediato, de
modo que haga conciencia de sus debilidades y trabaje en pro de alcanzar un
comportamiento ms asertivo de modo que entable relaciones interpersonales
funcionales. DEFICIENTE

Informe: Mi capacidad de comunicacin con los dems

Escriba las conclusiones a las cuales lleg con este ejercicio relacionada con su
capacidad positiva para comunicarse con los dems-.
_____________________________________________________________________
_mi capacidad para comunicarme es algunas veces porque me da miedo de que se
ran de mi o me rechacen, tal vez tambin por mi timidez y mi capacidad de
expresarme ante los dems por qu no he aprendido a confiar en m misma a ver mis
fortalezas y debilidades que

tengo.________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
________________________________________________________

Indique al menos tres comportamientos que debe fortalecer para mejor su capacidad
de comunicacin y cmo espera hacerlo.
Aspecto por mejorar

Estrategia de accin

Aspecto 1:conversar con los dems

Hablarles a quienes nunca les hablo

Aspecto 2:tener seguridad de mi misma

Confiar en mi

Aspecto 3:aprender a escuchar

Respetando las opiniones de los dems

Enuncie puntualmente tres retos que le deja los resultados de esta actividad:

1. primero que tengo que conversar ms con las dems personas.

2.

3.
Elabore un informe sobre esta actividad y llvelo al Portafolio de Evidencias

Cmo estoy frente a mis habilidades sociales?

Lea con atencin cada enunciado, luego valrelo como fortaleza o aspecto por mejorar y
exprese el porqu de su respuesta.

1. Saludo y me despido amablemente de las personas teniendo en cuenta su edad,

Posicin y tipo de relacin que me une a ellas.

Fortaleza:_x__

Aspecto por mejorar:______

Por qu? __soy respetuosa ante los dems

_______________________________________________________
_____________________________________________________________________

2. Conozco y aplico adecuadamente los protocolos de presentacin ante las

Personas que no conozco.

Fortaleza:__x_

Aspecto por mejorar:______

Por qu? _______________________________________________________

_______________________________________________________________________

3. Se decir con cortesa por favor y muchas gracias cuando solicito o recibo la
Colaboracin de otras personas.

Fortaleza:__x_

Aspecto por mejorar:______

Por qu? ___________________________________________________________

___________________________________________________________________

4. Reconozco mis errores con tranquilidad y pido disculpas fcilmente cuando me

Equivoco o cometo una imprudencia. Manifiesto explcitamente mi deseo de ser

disculpado.

Fortaleza:_x__

Aspecto por mejorar:______

Por qu? _____________________________________________________________

_________________________________________________________________

5. Se decir no sin temor y agresividad, a las peticiones de los otros cuando no me

Convienen.

Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:__x____

Por qu?
Por miedo a que me juzguen por el porqu de mi respuesta
_____________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________

6. Expreso de forma sincera mis opiniones y sentimientos sin pensar en los prejuicios.
Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:___x___

Por qu?
_____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
__________________________

7. Controlo de forma positiva la presin que otras personas puedan ejercer en mi

Acudiendo al vnculo de amistad que me une con ellas.
Fortaleza:__x_

Aspecto por mejorar:______

Por qu?
__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________

8. Participo equilibradamente de las diferentes manifestaciones de comunicacin

interna que se dan en el crculo social en el que me desenvuelvo, o en la
Empresa en que laboro.
Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:__x____

Por qu?
_________________________________________________________________
____________________________________________________________________
___________________________

9. Sostengo la mirada y mantengo un tono de voz firme al momento de expresar

Mis emociones, sentimientos, reflexiones y posturas frente a situaciones especficas.
Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:___x___

Por qu?______________________________________________________________

__________________________________________________________________
________________________________

10. Al solicitar un favor procuro ser breve y directo, sin excederme en dar explicaciones.
Solicito lo que razonablemente me pueda ser concedido y entiendo que el otro
Tiene el derecho a negarse a concederme lo solicitado.

Fortaleza:__x_

Aspecto por mejorar:______

Por qu?_____________________________________________________________
____________________________________________________________
_______________________________________

11. Me dirijo a las personas con confianza y seguridad evitando pensamientos negativos
que puedan afectar mi autoestima como "yo no soy importante,
"me va a decir que no", "se va a molestar",
Entre otros.
Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:__x____

Por qu?_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________________________________

12. Soy abierto y generoso para dar cumplidos sinceros y honestos a los dems cada
Vez que se me presenta la oportunidad de hacerlo.

Fortaleza:_x__

Aspecto por mejorar:______

Por qu?______________________________________________________________
________________________________________________________________
__________________________________

13. Acepto y agradezco abiertamente los halagos que provienen de los otras personas
y procuro no negarlos ni ignorarlos.
Fortaleza:_x__

Aspecto por mejorar:______

Por qu?_____________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________

14. Expreso abiertamente mis emociones y sentimientos sin miedo a ser rechazado
o a quedar en ridculo, utilizando expresiones como: "me gustara", "no me apetece"...

Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:__x____

Por qu?____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________

15. Utilizo con frecuencia frases positivas para el otro, si algo me ha gustado se lo
comunico abiertamente, si estoy enfadado lo hago saber con frases como
"estoy enfadado porque...", "no me gusta como..."

Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:___x___

Por qu?_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________________________________

16. Acepto la crtica que me hacen sin asumir actitudes defensivas o quedarme en
silencio pero molesto. Cuando estoy de acuerdo con ella la reconozco
y as lo manifiesto y cuando me parece injusta e incluso destructiva, procuro discutirla
con tranquilidad, sin alterarme.
Fortaleza:_x__

Aspecto por mejorar:______

Por qu?_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________

17. Controlo la sonrisa y las carcajadas porque se que a travs de stas puedo ofender
y hacer sentir mal a las personas que me rodean.

Fortaleza:___

Aspecto por mejorar:__x____

Por qu?_____________________________________________________________
____________________________________________________________
_______________________________________

Informe: Mis habilidades sociales

Escriba las conclusiones a las cuales lleg con este ejercicio relacionada con sus

habilidades sociales-.

Me pasa lo mismo que en el anterior test no tengo seguridad de mi como dije antes por
miedo a ser rechazada o que se burlen de mi.
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Indique al menos tres comportamientos que debe fortalecer para mejor sus
habilidades sociales y cmo espera hacerlo.
Aspecto por mejorar
Aspecto 1:libre expresin
Aspecto 2:seguridad

Estrategia de accin
Dirigindome de buena manera ante los
dems
Conociendo mis virtudes y debilidades

Aspecto 3:responsabilidad

Enuncie puntualmente tres retos que le deja los resultados de esta actividad:

1.hablar cuando me lo pregunte y contestar adecuadamente

2.

3.
Elabore un informe sobre esta actividad y llvelo al Portafolio de Evidencias