FORMAS DE SEGMENTACION

Demogrfica:
-Por edad: prcticamente todo. (Indumentaria, alimentos, pelculas, canales de TV,
medicamentos, viajes, educacin, msica, pginas web
-Por sexo: ropa, zapatera para travestis, colegios que no son mixtos, hoteles para
homosexuales, revistas, pelculas, tiles escolares, eventos, boliches para sexualidades
diferentes, canales de TV, profesiones, pginas web.
-Por religin o etnia: ropa, colegios, msica, lugares tursticos, eventos, comida.
-Por profesin: indumentaria, cursos, libros, bebidas, herramientas.
-Por nivel de estudio: viajes, uniformes, libros.
-Ciclo de vida familiar (Segn Mc Arthy):
1ra etapa: personas jvenes solteras. Consumo de tecnologa, indumentaria,
bebidas, entretenimientos, estudios, turismo a lugares donde hay vida nocturna.
2da etapa: matrimonios jvenes. Indumentaria, tecnologa, entretenimientos,
menos salidas a boliches, amueblamiento de la casa, otro lugar de vacaciones.
3ra etapa: Nido lleno uno: matrimonios jvenes con un hijo hasta seis aosJuguetes, comida, vestimenta para beb, auto familiar, casa ms grande, otros
lugares tursticos, otros restaurant (con knder)
4ta etapa: Nido lleno dos: matrimonios con dos hijos de entre cinco y doce aos.
Consumos adaptados a la edad de los hijos. Club, casa, diferentes juegos, algo
ms familiar para transportarse.
5ta etapa: Nido lleno tres: matrimonios con hijos todava dependientes.
Consumos separados de los hijos y el matrimonio. Los hijos pueden ir de
vacaciones solos, la pareja puede volver a consumir sola.
6ta etapa: Nido vaco: matrimonios con hijos ya independientes. Viajes y salidas
solos, cambian casa (venden la casa grande), auto.
7ma etapa: Sobrevivientes solitarios: viudos, personas que viven solas.
Aumentan los viajes, salud, medicamentos, contratacin de una parcela.
SEGMENTACION SOCIO-ECONOMICA.

AB
(alto)
(alto)

C1
(medio
alto)
(medio
alto)

C2
(medio)

C3
(medio bajo)

D
(bajo)

(medio
tpico)

(Bajo
superior)

(Bajo
inferior)

E
(muy
bajo)
(Marginal
)

Geogrfica:
Por ejemplo por cuestiones climticas: se puede dividir en ciudades, provincias, avenidas,
barreras naturales.
1er ej. Se privatiz ENTEL (era del estado telefona). Subdivisin geogrfica: Desde el centro
al norte: TELECOM. Desde el centro al sur: TELEFONICA
2do ej. La empresa Galavisin se vende a dos empresas: Cablevisin y Multicanal
Cablevisin: desde el ro, Oroo, Pellegrini, hacia el norte.
Multicanal: hacia el sur.

Psicogrfica:
-Personalidad: ropa clsica, mas colores, extrovertida. Los autos deportivos, clsicos,
familiares. Alimentos vegetarianos. Lugares tursticos (si sos tranquilo evitas Ibiza)
-Estilo de vida: si vivs en contacto con la naturaleza, casa en Funes. Viajes diferentes,
de aventura o tursticos. Alimentacin (vegetariano). Cirugas estticas (si por su estilo
de vida quiere permanecer joven).
-Clase social: gente que quiere hacer gastos que desde lo socioeconmico no puede.
Viajes, zapatillas. Tema ropa, autos, electrnica. Desde lo socioeconmico no pertenece
a una clase social que quiere sentir que pertenece.

Conductual:
-Por beneficio buscado. Ej. Grupo de personas que busca compraren menor precio
(outlet). Beneficio buscado: calidad, por ofertas.
-Ocasin de compra: Ej. Segmento de personas que para una fecha (da del amigo, san
Valentn, da del padre, mundial) un determinado producto.
-Frecuencia de uso: identificar a las personas que usan frecuentemente un determinado
producto. Ej. Cuanto ms usas la tarjeta, ms puntos tens y gans algo.
-Actitud hacia el producto: identificar a las personas que son fanticas de determinado
producto y/o marca. Tambin estn los que opinan en contra de determinada marca o
producto pero esa opinin no es la que le interesa al vendedor. Ej. Camiseta de futbol.
-Estado de lealtad: personas que son leales a un producto y que no consumen otro.
-Alternativos: alterna entre dos productos
-Moderados: consume un tiempo una, deja y consume otra.
-Inconstantes: no son leales a ninguna marca.

POSICIONAMIENTO
Imagen que tiene una marca en la mente del consumidor.
Cerveza: Quilmes, Stella, Heineken, Budweiser, Iguana
Celulares: Motorola, Samsung, LG, Apple, Nokia, Bb
Tipos de posicionamiento
-Posicionamiento comercial: es el que la empresa quiere lograr en la mente del
consumidor.
-Posicionamiento real: es el que verdaderamente tiene el consumidor sobre ese
producto o empresa

Forma de generar el posicionamiento

-Percepcin: Lo que ves de esa marca o producto. Mediante la publicidad, el
producto, el logo, folletos, envase, pginas web, mvil o camin de una empresa,
fachada de un negocio, imagen y atencin del personal.
-Referencia: Cuando un tercero habla bien o mal sobre el producto genera un
posicionamiento.
-Experiencia: cuando el propio consumidor prueba el producto y a partir de ah
genera un posicionamiento.

Errores al promocionar un producto o servicio:

1) Posicionamiento exagerado: se exagera el problema es el compromiso que no
se cumple. La gente no compra ms y critica la marca. (Sprayette, Jabn en
polvo)
2) Posicionamiento confuso: hay que elegir un posicionamiento ya que los
mensajes a la par confunden (El ms barato y mejor calidad)
3) Posicionamiento deficiente: equivoca al segmentar de mercado para
posicionar el producto: Lo posicionan en un segmento ms bajo o ms alto. +
Bajo muy malo y no lo compran. +alto no ve la calidad y no lo compran. Ej. Ford
Galaxy (Le iban bajando el posicionamiento)

Pasos para determinar el posicionamiento:

1) Analizar las ventajas competitivas que tiene el producto o servicio para
posicionarse.
*por un producto diferente: Branca, Pringles, Easy Taxi
*por un servicio diferente: Direct TV, Auto Mc
*Personal diferente: ms capacitado, ms profesional, que digan que
tienen lo mejor.

*Imagen diferente: no tengo el mejor producto entonces no tiene una

buena imagen, tal vez lo sea.