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LIDERAR PYMES: NO IMPORTA EL TAMAO, IMPORTA LA ACTITUD

RAFAEL DE LA HOZ JIMNEZ


Estudiante

WILLIAM NIEBLES NUEZ


Profesor

UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
GRUPO 11
Noviembre de 2014

LIDERAR PYMES: NO IMPORTA EL TAMAO, IMPORTA LA ACTITUD

Liderar en tiempos de crisis para cualquier organizacin tiene retos importantes,


y ms para quienes toman ese papel, estos deben convertirse en un facilitador,
anticipndose a los cambios, adems de entregarle todas las herramientas a su equipo
para no desistir ante dicha crisis. Independiente del suceso que est poniendo en crisis
a la organizacin, este debe ser visto como un reto empresarial, pudindose aprender
de la situacin traumtica sin dejar de lado los objetivos como negocio. La mayor
expresin del liderazgo es la capacidad para manejar la incertidumbre, para administrar
aquellos que generan dudas y supone riesgos (Quiroz, 2013, p. 154). Las pequeas y
medianas empresas no son ajenas a esta situacin, all tambin se toman decisiones y
se realizan acciones para obtener algn resultado. En este camino existen diferentes
variables que no son administrables en su totalidad, haciendo que las personas caigan
en dudas, cuestionndose acerca de los pasos a seguir por miedo a caer en el error. El
lder con poder, especialmente en empresas que cuentan con un equipo de trabajo
reducido, como es el caso de las PYMES, estn llamados a calmar la ansiedad,
aceptndola sobre su espalda, tomando decisiones y conteniendo as la incertidumbre
(Quiroz, 2013, p. 155), esto no solo demuestra su poder sino que lo aumenta.

Actualmente los lderes de las PYMES se ven obligados en competir con las
grandes empresas, a idear nuevas estrategias destinadas a generar mejoras en el
servicio al cliente, en la innovacin del marketing, en la calidad de respuesta, del

trabajo en equipo, en la velocidad de accin, (Guevara, 2013). En el mundo


empresarial no se importa el tamao, los competidores grandes o pequeos actuaran
en funcin de lograr sus objetivos, en la conquista de mercado, en cuidar sus finanzas,
su produccin, en la satisfaccin de sus clientes y el responder a las demandas que
tienen como entes sociales, en este sentido las pequea y mediana empresa presenta
ciertas desventajas frente a las grandes corporaciones, por eso es de vital importancia
que sus lderes estn preparados para enfrentar estos retos, pero es destacable la
ventaja que las PYMES tienen frente a las grandes: las pequeas y medianas
empresas se caracterizan por tener un alto grado de adaptabilidad ante los cambios en
su entorno, principalmente ante efectos nocivos en el ambiente macroeconmico
(Guevara, 2013).

Uno de los problemas ms comunes que enfrentan los gerentes o dueos de


empresas, es el determinar cmo asegurar un buen desempeo o xito competitivo de
la empresa en su conjunto o de sus partes involucradas. Preguntas como Qu
estrategia seguir?, Es adecuada la forma en que lidero la empresa?, Cmo me
relaciono con mis proveedores y clientes?, etc., se hacen comunes en la mente de los
niveles directivos de las distintas organizaciones (Cepeda, Palacios y Salinas, 2009).
Factores como el liderazgo, la estrategia para lograr sus objetivos, o el entorno en el
que se desenvuelve la empresa, son elementos o caractersticas que de una u otra
forma pueden influir en el resultado final. Conocer sobre la forma de liderar, permitir
disear herramientas de control, pues entrega conocimientos sobre ciertos factores

que afectan el xito de las pequeas empresas y que por lo tanto pueden ser medidos
y controlados, y un futuro poder corregidos.

Las pequeas empresas presentan generalmente problemas de financiacin,


personal poco capacitado, y excesiva tramitologa, mientras las medianas encuentran
mayor problema en la falta de liderazgo (Caldern y Castao, 2005, p. 292), esto
debido a que no existe una adecuada estructura organizacional, dando paso a tener un
personal con alta resistencia al trabajo, y conflictos entre reas funcionales. Por ello el
xito de las PYMES radicara en integrar la capacitacin y desarrollo, deben concebirse
precisamente como modelos de educacin, a travs de los cuales es necesario
primero, formar una cultura de identidad empresarial, basada en los valores sociales de
productividad y calidad en las tareas laborales. Considerar a la capacitacin como el
aprendizaje de meros instrumentos y el manejo de cifras y sistemas, no es educar, sino
robotizar dndole al empleado no slo una pobre concepcin del mundo y de su trabajo
sino limitndolo en su creatividad y capacidad de desarrollo y autorrealizacin. (Siliceo,
2004, p. 16), empezando desde la base del liderazgo, que son los seguidores,
educndolos para enfrentar momentos de crisis. De igual manera el desarrollo de los
lderes dentro de las empresas ser definitivo para enfrentar situaciones difciles,
apoyado a la vez de equipos de trabajo con amplias habilidades comunicativas y
sinrgicos.

Las PYMES tienen ms facilidades que las grandes corporaciones para tener
movilidad. Posee una cadena de decisiones ms cortas y ms gil (Sol, 1999, p. 16),
es decir se pueden tomar decisiones ms rpidamente, teniendo en cuenta que la
velocidad de reaccin en el mundo actual es vital, a diferencia de las empresas
grandes que son ms lentas en este sentido, siendo burocrticos y lentas al reaccionar.
Se necesita cambiar de paradigma, cambiar la reverencia por lo grande y comprender y
aceptar lo que las investigaciones recientes han demostrado, tanto en Latinoamrica
como en los pases desarrollados (Velsquez, 2004), los negocios jvenes y pequeos
generan ms empleos que los grandes y viejos, en general son ms resistentes a
cambios del entorno, de igual manera lo arriesgado y poco interesante para la gran
empresa es, en muchos casos, seguro y de alto inters para la pequea empresa
(Varela, 2001, p. 22).

Desde el punto de vista financiero las PYMES no tienen porque ser ajenas a los
cambios que plantea el mundo globalizado, pero esto, sin duda, requiere de una
acertada planificacin, sin embargo, sta no debe ser aislada sino que requiere del
apoyo de todos los miembros de la organizacin, y sobre todo de los lderes
organizacionales que entiendan de los negocios, la cultura y de las personas para
alcanzar las metas, objetivos planteados y un mejor rendimiento financiero (Medina,
2008). Otro aspecto importante es que aunque estas dispongan de menos recursos,
pueden usarlos mejor, algunos estudios han demostrado como las PYMES que
destinan menos recursos para la I+D, que las grandes producen el doble de innovacin
por empleados (Genesca, 2003, p. 729), vindose como en las ltimas dcadas,

pequeas empresas e ideas de negocios que se iniciaron, en algunos casos en el


garaje de una casa, han revolucionado el mundo empresarial, abriendo campo a
nuevas tecnologas, y retando a las grandes corporaciones. Desde el punto de vista la
produccin, aunque en la mayora de los casos nacen con una propuesta muy
innovadora, no son capaces de desarrollar programas de relaciones con el cliente que
le permitan fidelizarlos. En algunos casos carecen de imagen de marca, llegando al
punto tal de que sus intermediarios utilicen su marca para comercializarlos (Caldern y
Castao, 2005, p. 301), es decir en algunos casos no son capaces de administrar el
xito de su innovacin, puesto que no tienen los recursos necesarios que supone
llevarla al mercado, dejando esta dificultad en manos de las grandes empresas, que
cuentan con los recursos y la capacidad de produccin. Pero a pesar de esto, la
pequea empresa posee una gran cualidad que es su espritu innovador, en las
grandes empresas el innovador tiene derechos muy limitados sobre su innovacin, lo
que no le estimula a ser creativo, a diferencia de la pequea, pues en la mayora de los
casos el dueo de esta, hace papel del creativo e innovador, y se beneficia totalmente
de ella (Genesca, 2003, p. 729).

Las PYMES son el principal motor de crecimiento de un pas, especialmente


para los llamados en va de crecimiento, para el caso de Colombia el 96% de las
empresas son MIPYMES, generando el 76% del empleo en el pas y el 45% de la
produccin nacional (Cantillo, 2011), lo cual demuestra su importancia para cualquier
economa, por eso la innovacin y en especial la forma de direccin y la manera de
liderar que adopten ser determinante para enfrentar los retos a futuro, especialmente

el competir con las grandes empresas, entendiendo que la economa afectara a


cualquier empresa, no importando su tamao, estar en manos de los lideres asumir
estos retos, aunque las PYMES puedan ser ms vulnerables y desaparecer en el
mercado por las acciones de la competencia, y si bien existen opciones estatales para
financiarlas, siempre habr cierta dificulta en conseguir grandes inversiones, de igual
manera la expansin, sobre todo a mercados extranjeros suele ser lenta. A pesar de
esto las PYMES deben anticiparse a los hechos, a travs de una administracin
adecuada, para tomar decisiones complicadas, que haya una mayor comunicacin
interna de la empresa para que todos aquellos que formen parte de ella tengan
conciencia de la delicada situacin en la que se encuentran, adems de proporcionar
una mayor motivacin a los empleados (Snchez, 2012), explotando las ventajas
competitivas, cultivando las relaciones con los clientes, a travs del ofrecimiento de
productos de calidad, y cultivando a su vez la postventa. Por otra parte las PYMES,
estn experimentando grandes cambios en los ltimos tiempos, de la mano de la
globalizacin la necesidad de abrirse a nuevos mercados es cada vez mayor, la
internacionalizacin de estas debe ser una apuesta para sobrevivir y crecer, para no
dejarse adsorber por las grandes; las PYMES se encuentran as en un entorno
realmente complejo, en un cambio de poca al que adaptarse de forma rpida, en el
que las redes sociales y las nuevas aplicaciones mviles estn integrando al mundo
(Alcaide, Bernus, Daz-Aroca, Espinosa, Nuiz y Smith, 2013, p. 8), acercando al
consumidor cada vez, por ello el comercio electrnico tambin se convierte en un reto
para las pequeas y medianas empresas. Pero los desafos ms importantes de la
PYMES estn en romper los paradigmas manejados por los dueos (Caldern y

Castao, 2005, p. 305), entendiendo la influencia del entorno, en la importancia de la


gestin interna y en el entender la necesidad de asociarse y formar clusters que le
permita unir esfuerzos y enfrentar la competencia, pudiendo de una u otras formar
llegar al grado de competir en condiciones de igualdad con las grandes, esta
asociatividad, no solo implica integrarse, es realizar alianzas estratgicas con
proveedores y distribuidores, explotar el mercado actual e implementar esfuerzos para
importar sus productos.

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