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Curso: Herramientas Estadsticas

CASO: Banco Mundo Nuevo


La historia del Banco del Nuevo Mundo se inicia en Julio de 1969, pero es a partir del
2004 que inicia su despegue y desarrolla operaciones bancarias de consumo y de
microcrdito, con tasas muy atractivas para sus clientes y cuenta con oficinas en las
principales ciudades del pas.
Para el desarrollo de sus operaciones en la capital cuenta con 33 oficinas ubicadas
estratgicamente en los principales centros comerciales y empresariales de la ciudad.
Emplea en la actualidad 897 trabajadores para la atencin en sus oficinas. Este
personal, en su mayora, ingres siendo estudiante universitario de los ltimos ciclos de
su carrera y muchos de ellos ya graduados continan en su funcin e iniciaron, con un
contrato a tiempo completo, una carrera en el Banco. Mientras terminan su carrera, por
un salario promedio de 512.00 dlares, tienen una carga laboral de 6 horas diarias, de
lunes a viernes segn turnos previamente concordados y son ahora exactamente 322
personas.
A Juliana Jacamara, Directora de Recursos Humanos del banco, le preocupa el
ausentismo de estos trabajadores. Segn el rgimen especial que tienen ellos, pueden
ausentarse del banco como mximo 20 das al ao por enfermedad. Juliana encontr
que muchos de estos empleados, utilizan casi todos sus permisos mucho antes de que
finalice el ao. Despus de realizar un estudio informal en los registros de los
empleados, lleg a la conclusin de que si bien muchos trabajadores utilizan de manera
adecuada los permisos por enfermedad, algunos los consideran un tiempo de
vacaciones y se reportan enfermos cuando requieren ausentarse del trabajo. sta ha
sido en los ltimos aos una fuente de conflicto entre estos trabajadores y la
administracin. En parte, dicho conflicto se origina por la poltica restrictiva de
vacaciones del Banco, por la cual dichos trabajadores slo tienen derecho a dos
semanas de vacaciones pagadas al ao. Luego de descontar estos descansos,
incluyendo los permisos por enfermedad, estos empleados trabajan algo ms de 46
semanas al ao.
En un esfuerzo por disminuir costos, propone un incentivo para aquellas personas de
este grupo que no tengan ms de 5 das de permiso por enfermedad en un ao. Para
combatir los excesos de permisos, dichos trabajadores se harn acreedores al pago de
un bono de 300 dlares siempre y cuando acepten participar en un programa de
ejercicios complementario. Cada trabajador en este programa recibe una inscripcin en
un gimnasio y se compromete a asistir para ejercitarse cuando menos tres veces por
semana muy temprano en las maanas, para mantener su membresa. Aunque un
trabajador puede conseguir cuatro semanas libres solicitando fraudulentamente estos
permisos, Juliana espera que con este pago ms el programa de ejercicios, tener una
alternativa ms atractiva. Se espera que a largo plazo, invertir en la salud y bienestar
del personal puede aumentar su productividad y reducir primas futuras de seguros
mdicos para la empresa. Por conversaciones informales con empleados, se cree que
el programa tendr buena aceptacin y que muchos de ellos planean participar en l.
Muchos supervisores an no estn convencidos de las bondades de ste programa y
creen que el costo sobrepasa los beneficios. La alta direccin del banco fue persuadida
de poner a prueba el programa durante un ao. Al final de ste, Juliana deber evaluar
el nuevo plan presentando resultados y hacer una recomendacin para mantenerlo o
descontinuarlo.

Durante el siguiente ao, se mantuvo vigente el programa de incentivos y Juliana se


encarg de registrar datos sobre las ausencias de los empleados, la participacin en el
programa y otras informaciones pertinentes. Tambin acudi a los archivos del Banco
para registrar los datos del ao anterior. Los datos completos los encontrar en el file
de Excel adjunto.
Con estos datos, ayude a evaluar el programa con el fin de determinar si es eficaz
o no para reducir el costo y aumentar la productividad. En particular, se necesita
comparar los datos del este ao con los del ao anterior para determinar si ha
habido un ahorro o no al aplicar el nuevo programa. Utilice los detalles
importantes de su anlisis para apoyar su recomendacin.
DESCRIPCIN DE LOS DATOS
El archivo de Excel contiene los datos de una muestra de 193 trabajadores de este
grupo. Los datos estn codificados del modo siguiente:
Empleado (EMPL):

Nmero de identificacin del empleado.

Permisos por enfermedad, ao


anterior (PEAANT):

Nmero de das con permiso por enfermedad


utilizados por el trabajador el ao anterior a
que se implementara el nuevo programa.

Permisos por enfermedad, este


ao (PEAACT):

Nmero de das con permiso por enfermedad


utilizados por el trabajador este ao.

Programa de ejercicios (EJER):

1, si participa en el programa de ejercicios.


0, si no participa.

a. Considerando el nmero real de das con permiso por enfermedad utilizados


por el trabajador el ao anterior y el de este ao; podemos afirmar que el
programa ocasion una disminucin del ausentismo de este grupo de
empleados?
b. Sin olvidar que el objetivo del programa es reducir el costo del ausentismo, se
necesitar considerar los costos: 1) el de las ausencias el ao anterior y 2) el
asociado con las ausencias de este ao. Con estos datos, se pueden calcular
estos costos? Si es as, repetir el anlisis dado en a.
c. Con los datos de costos, proponga una prueba estadstica adecuada y evale
la eficacia del programa. Analice los resultados y haga una recomendacin
acerca de la continuidad del programa.
TRABAJO POR HACER:
Asuma el papel de Juliana. Con estos datos tendr que confeccionar un informe
para presentarlo al Gerente General. Siendo un trabajo importante, usted est
deseoso de hacerlo de la forma ms profesional posible y que a la vez sea muy
fcil de entender. Su informe no deber tener ms de cinco pginas sin incluir
anexos.

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