Glosario-cuestionario de conceptos de la Unidad

1.- Una vez que has tenido la oportunidad de revisar el material de la unidad comenta brevemente tu propia
definicin sobre lo que implica ser lder y cmo puedes desarrollar habilidades de liderazgo en tu entorno.
a)

Ser lder es saber anteponer el inters comn al propio, porque un verdadero lder es
listo e inteligente, va ms all del egosmo y sabe centrarse en los dems, empatizar
y sacrificarse para lograr un bien comn mayor.

b)

Ser el lder es ser una persona ntegra, una persona capaz de tomar decisiones
valientes y acertadas dnde los dems no se atreven o fallan. Pero dentro de qu es
ser lder tambin entra la capacidad de errar y ser humano y es ms, esto es un
requisito esencial para ser un buen lder.

c)

Es la persona con talento de impulsar adelante a los dems, aquellas que tiene la
capacidad de escuchar a los dems. De guiar a un grupo ya sea para el xito en el
bien o en el mal.

2.- Describe, brevemente, la diferencia que concibes entre lo que es negociacin y manejo de conflicto.
La negociacin es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan
lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que
sirvan a sus intereses mutuos.
Manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir
una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontacin en relaciones de
colaboracin y confianza para la convivencia pacfica, justa y equitativa.
Conclusin: la negociacin es el proceso mediante el cual se busca obtener algo que queremos de
alguien que quiere algo de nosotros y el manejo de conflictos son las estrategias y/o actividades
para llevar a cabo la negociacin.
3.- En trminos generales, define lo que es administrar en funcin del cambio.
Es una disciplina que facilita la transicin de personas, equipos y organizaciones desde su estado
actual hacia un estado deseado; incluye aspectos de cambio organizacional y modelos de
administracin del cambio individual y de manera conjunta se ocupan de las necesidades
humanas durante el cambio.
4.- De todos los conceptos y funciones de liderazgo vistas en la unidad (estilos de liderazgo, coaching,
negociacin, manejo de conflictos, administracin del cambio, etc.) elige uno de ellos y describe cmo se
utilizara en tu mbito profesional como egresado en el rea de telemtica.
Estilo de liderazgo democrtico.- Lo aplicara para crear un ambiente que estimule a todos los
miembros de una organizacin a desplegar todo su potencial con el objetivo de tener una mayor
productividad, innovacin y creatividad; Teniendo en cuenta la participacin del grupo y de esta
manera hacer partcipe al mismo en la toma de decisiones, logrando obtener una visin
compartida de la organizacin.

Alejandro Rodrguez Pulido

Glosario-cuestionario de conceptos de la Unidad

Estilos de Liderazgo vistos en la unidad con los que te hayas sentido ms identificado y comenta alguna
situacin real que te haya permitido identificarlo o algunas caractersticas que consideras te representan con
cada uno de ellos.
El estilo de liderazgo con el que me identifico o me gustara identificarme ms es: Liderazgo
Democrtico, ya que soy de las personas que le interesa la opinin del grupo.
Esto nos lleva a tomar las decisiones lo ms congruente posible y generar un ambiente en donde
toda una organizacin vele por el cumplimiento del objetivo de forma recproca y conveniente
para todas las partes.
Una de las experiencias que he tenido con esto de: ser lder, lo puedo compartir cuando en una
ocasin se tuvo que implementar una red informtica de cerca de 120 nodos, en donde se
necesitaba un lder para saber por dnde empezar y a la vez ir registrando y evidenciando los
avances gradualmente conforme se fuera avanzando.
Recuerdo qu se tuvo que dividir el grupo en diferentes departamentos (por as decirlo) para
desarrollar a cabo las distintas actividades y as lograr que todo terminara en tiempo y forma; se
tuvo que escuchar a individuos del grupo que no estaban de acuerdo con su rea asignada, y se
tuvo que realizar una negociacin para reubicar a los elementos inconformes y as sacar el
mximo provecho de cada uno de los elementos que conformaban el grupo.

Alejandro Rodrguez Pulido

Glosario-cuestionario de conceptos de la Unidad

Jos y Gerardo: Una tienda departamental

En los aos setentas, Jos comenz a visitar tiendas de descuento en toda la Repblica Mexicana para conocer el ramo.
Durante sus recorridos haca toda clase de preguntas a los empleados y registraba lo que vea y oa en un cuaderno. En
1980 Gerardo abri su primera tienda departamental en Nuevo Len y al retirarse contaba con varios cientos de ellas. Jos
no slo visitaba cada una de las tiendas cuando menos una vez al ao, sino que segua recorriendo tambin las de cientos
de competidores. Siempre andaba en busca de ideas para mejorar las operaciones. Caminaba por sus tiendas y hablaba
con los empleados a los que llamaba colegas- y con los clientes y segua tomando notas en una libreta. Asimismo,
Gerardo peda a todos los ejecutivos de la empresa que visitaran las tiendas de la misma cadena como las de la
competencia. A diario, stos recorran en conjunto cuando menos cien tiendas. Jos deseaba que todos los empleados
participaran en el mejoramiento continuo, de modo que los gerentes le preguntaban a cada colega qu poda hacer por
mejorar las operaciones de la tienda. Todos los colegas tenan acceso a los resultados financieros para mantenerse al tanto
del balance final.
Jos muri en abril de 1997. En ese mismo ao, Aurrera se convirti en el minorista ms grande de Mxico. Esta
organizacin, que tambin posee Wal-Mart, creci ms de 30% anualmente durante ms de 10 aos y lleg a cerca de 800
tiendas. En 1999, Wal-Mart se volvi tambin el vendedor de juguetes, ropa y electrodomsticos ms grande, superando a
Electra y Famsa.
En la actualidad a Wal-Mart la administran el hijo de Jos, quien funge como presidente del consejo de administracin, y
Javier Salinas, el director general. Sin embargo, el sistema de comunicacin original de Jos, an se utiliza y la
administracin se ha comprometido a continuar con l. Cuando Salinas no est visitando personalmente las tiendas,
mantiene comunicacin por medio de un sistema de satelital de cuatro canales. El objetivo de esto es vincular a cada tienda
por voz o video y facilitar as la comunicacin entre las tiendas, y entre la tienda, el hogar y la oficina. El satlite tambin
recaba datos de las tiendas mediante sus computadoras maestras.
Gracias al satlite, Salinas, Gerardo y otros ejecutivos pueden comunicarse, a travs del video, con todas las tiendas al
mismo tiempo y tan a menudo como deseen. Tambin pueden hacerlo slo con unas cuantas tiendas.
Cuando los colegas presentan sus sugerencias para mejorar las operaciones (por ejemplo, alguna forma de aumentar las
ventas o de abatir los costos), la informacin se transmite de inmediato a todas las tiendas por medio del sistema satelital.
La ventaja principal de dicho sistema radica en la aplicacin de la comercializacin, regida por ese viejo refrn una imagen
vale ms que mil palabras. Un comprador puede salir en video y hacer un anuncio como Estos son los nuevos artculos
del departamento 12 pueden exhibirlos as. Los colegas ven la forma en que se exhibe la mercanca y la copian.
Preguntas para este caso:
1. Menciona qu tipo de liderazgo identificas en Jos y comenta por lo menos 5 caractersticas de liderazgo predominantes
en su comportamiento en la organizacin.

2. Reflexiona y comenta, si t fueras Jos, qu tipo de motivacin y necesidades te llevaran a desarrollar las actividades
planteadas en el caso?

Alejandro Rodrguez Pulido

Glosario-cuestionario de conceptos de la Unidad

3. La muerte de Jos, pudo haber sido un conflicto en la organizacin, pero se manej de tal manera que, por el contrario,
hubo incremento en la productividad, menciona qu estrategias tom Gerardo para salir adelante en esta situacin?

4. Qu papel juega la tecnologa en el desempeo de funciones de los lderes de Wal-Mart?

5. Describe por lo menos 5 aspectos positivos de involucrar a los colaboradores en las actividades de la organizacin
completamente (participacin en las estrategias, propuestas, conocimiento de las finanzas, etc.) y 3 posibles riesgos que se
podran presentar si las estrategias no se planean y actan adecuadamente.

6. En funcin a lo visto sobre el proceso de cambio, describe el proceso que supones debi existir para que los
colaboradores no resintieran o les afectara el fallecimiento de Jos y el que su hijo siguiera al frente de la organizacin.

Un coordial saludo.
Martha Sandoval.

Alejandro Rodrguez Pulido