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Insercin de los Sistemas Administrativos en las

organizaciones

1.1 Aspectos generales


Debido a los grandes cambios tanto econmicos como culturales, sociales y polticos generados por la
INDUSTRIALIZACIN
y
el proceso de GLOBALIZACIN,
las organizaciones han
cambiado
enormemente ya sea adaptndose adecundose. Un buen ejemplo son aquellas organizaciones que
crecieron en desmedida y por lo tanto sus operaciones internas se volvieron ms complejas. He aqu el
motivo de estudio de los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS.
El xito de una organizacin depende de cmo maneje los siguientes factores:
ELECCIN DEL PRODUCTO: tiene que tener en cuenta, a la hora de elegir parmetros tales
como escasez, demanda, etc.
El MERCADO: se refiere a que la organizacin est estar inserta en un determinado mercado,
de ah la validez de su estudio.
TECNOLOGA: es un conjunto de recursos muy importantes ya que significan en gran
medida, eficacia y eficiencia a la hora de realizar tareas tanto operacionales como de direccin.
ESTRUCTURA FINANCIERA: la organizacin posee capitales, los cuales debe proteger y
multiplicar, como as tambin estar al tanto de cmo y donde buscar nuevos capitales.
DIRECCIN ACTIVA Y DINMICA: la direccin, se pretende, debe responder de manera locuaz
y pragmtica.
POR LTIMO, SE NECESITA DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO QUE COORDINE Y
REGULE TODAS ESTAS OPERACIONES.
A la hora de administrar, la direccin se encuentra con dos problemas claves:
Uno de ESPECIALIZACIN, referido a que le prestan ms atencin o importancia a ciertos
departamentos reas de la organizacin, dejando de lado, en cierta forma, al sistema administrativo.
COMPLEJIDAD, hace hincapi en la importancia de la creatividad en el momento de disear o
resolver algn problema. Por lo tanto, como el sistema administrativo de una organizacin es un conjunto
de operaciones iterativas y algo tediosas, tambin se le resta importancia.
1.2 Elementos que integran los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Conjunto de elementos y equipos ubicados en los niveles medio e inferior. Se ocupan de captar,
guardar, procesar transmitir informacin.
Un conjunto de soportes en donde se documentan decisiones especficas, se transmiten,
conservan y registran. Pueden ser formularios, registros, pginas web, etc.
Una red de canales por donde fluye la informacin. Esta red est previamente definida y
diseada.
1.3 Atributos de los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Que se ejecuten en el momento en que se precisen, que sean oportunos.
Insuman la menor cantidad de recursos, que sean econmicos.
Se desarrollen dentro de un alto grado de seguridad, que sean confiables, sino no sirven.
Produzcan la informacin necesaria, que sean eficaces.

2. Funciones del SISTEMA ADMINISTRATIVO

Se realizan rutinariamente en casos individuales las polticas dictadas por la alta direccin.
Es eficiente cuando:
Los actos y procesos son realizados en trmino.
El costo es acorde a la naturaleza de la tarea y debe dejar margen de ganancia.
Los actos se desarrollen con alto grado de seguridad.
Provea un cuadro informativo.
3. Caractersticas y problemas que afectan a los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Debido al gigantismo actual de ciertas organizaciones se elevan los costos de administracin y se reduce
la velocidad.
Caractersticas:
Repeticin de las tareas sin aporte positivo. La solucin es una visin de conjunto del sistema.
Cada individuo intenta formarse su propio entorno.

Es difcil medir las tareas administrativas en el tiempo. Supone detectar tareas rutinarias y
eventuales.
La automatizacin de tareas es avanzada en ciertos sectores de la industria pero no
en administracin de organizaciones. Se debe a lo difcil de la tarea de recopilar datos.
La respuesta de la organizacin para modificar un sistema administrativo no es inmediata.
Supone esfuerzo intelectual y paciencia.
. El ANLISIS de SISTEMAS y los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Ante la problemtica planteada surge el ANLISIS de SISTEMAS que supone revisin permanente de los
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS para prevenir las distorsiones. Es una funcin permanente,
especializada, conoce cules son los mtodos ms eficaces y no est comprometida con los intereses
sectoriales. Puede ser agente de cambio debido a su especializacin y conocimiento de mtodos ya que
puede adoptar nuevas tecnologas para la automatizacin de las tareas administrativas.
Supone:
Una actitud permanente de ANLISIS.
Inconformismo frente a resultados obtenidos.
Tesn para formular propuestas de cambio.
Depende de:
La eleccin del responsable a cargo y...
El apoyo de la direccin a la misma.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos82/teoria-sistemas-administrativos/teoria-sistemasadministrativos.shtml#ixzz3E5McdQS5

Para controlar el crecimiento burocrtico:


Crear un rea en dicha ESTRUCTURA que asuma esa funcin.
Que el responsable tenga un perfil adecuado al cargo.
Determinacin clara de objetivos y planes.
Medicin de la actividad por resultados.
Que la direccin apoye los programas en marcha.
5. Captulos del ANLISIS de SISTEMAS

Supone una coordinacin de tiempo y tecnologa, para ello:


Formacin de un equipo, asignando roles y tareas.
Asignacin de bienes a responsables idneos.
La actividad debe ser eficaz y eficiente, con esto se pretende que se haga de la mejor forma
posible y ms econmica.
El organigrama es el modelo grfico de la asignacin de responsabilidades y funciones y
el manual de procedimiento el elemento escrito que la formaliza. La ESTRUCTURA, es el conjunto de
personas que, tiene un diseo previo para cumplir objetivos eficazmente.
Definida la ESTRUCTURA puede ocurrir:
Que las formas de trabajo se realicen eficientemente o no.
Que las formas de trabajo aseguren el PATRIMONIO o no.
Que las formas de trabajo sean diferentes entre sectores.
Todo esto dificultara la coordinacin y el funcionamiento. Ante la interrogante de cmo y cundo realizar
las tareas? Surge EL ESTUDIO DE MTODOS Y TIEMPOS:
Son circuitos rutinas que transportan informacin. El canal variar depende de la situacin.
La divisin de funciones es una creacin intelectual.
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6. Relacin entre ESTRUCTURA y SISTEMA

Son distintos enfoques de un mismo problema.


Configurar el sistema para establecer un orden y permitir el acceso.
Dotar de seguridad al sistema.
Contar con una ESTRUCTURA.
Problemas:
Hombres programados, supone que se puede hacer.
Super-ESTRUCTURA ineficiente.
En ARGENTINA, en la prctica, se presentan dos casos:
El EMPRESARIO estudiado.
El EMPRESARIO formado.

El anlisis de sistemas administrativos


1.

Enfoque de sistemas

Es un plan orgnico concebido y analizado eficientemente que se ocupa de crear los mejores mtodos de
trabajo a travs del registro, anlisis y examen crtico de las formas de trabajo existentes, tambin la
propuesta de realizar tareas aplicando mtodos y equipos ms eficaces como la implementacin y puesta
en marcha de esas recomendaciones.
Cada persona que realiza una determinada tarea se convierte en un especialista en la misma. El analista
tiene un conocimiento general sobre mtodos y equipos que le proveen la ventaja de poder elegir cuales
son los ms adecuados para utilizar. Pero se enfrenta a la problemtica de no conocer los detalles
especficos. Cuando el analista va a tomar decisiones debe tener en cuenta mantener una actitud de
adecuacin, que significa conocer las limitaciones y ventajas del sistema y de esa forma lograr un
mayor control en el diseo y construccin de nuevos mtodos. Supone una metodologa nueva que se
asienta en principios de la TEORA DE SISTEMAS y que en su conjunto forman el enfoque de sistemas,
este es integrador, utiliza el anlisis parcializado como medio de estudiar e implementar y se refiere a
aquellas operaciones cuya repetitividad hace econmico un sistema de informacin.
1.1 Enfoque integrador

Encuentra su fundamento en el principio de interrelacin. Toda accin que ocurra en una/s parte/s del
sistema origina modificaciones en el mismo en conjunto.
Las partes conforman la estructura la cual le da coherencia y existencia al sistema.
Actan en equilibrio dinmico (entropa, homeostasis) absorbiendo impulsos internos y del contexto.
Tiene influencia en la metodologa de anlisis cuando:
Hay una visin integral e interrelaciones con otros sistemas y el entorno.
Todo cambio producir consecuencias en cadena por lo que se deben prever, si son necesarias
o no, tanto as como las modificaciones a realizar y los resultados esperados.
Etapas
Recoleccin de informacin

Estudio
Anlisis
Implementacin de propuestas
El estudio se hace en forma total hasta agotar las interrelaciones.
Recoleccin de informacin
Los datos aparecen desordenados y no son totalmente fiables. Se debe sistematizar la informacin
obtenida para generar coherencia.
Se pueden detectar:
Datos no pertinentes, que deben ser eliminados.
Falta de informacin. Por desconocimiento, falta de pericia, reticencia.
Datos errneos
El enfoque integrador permite identificar las fallas. Esto trae un apoyo motivacional debido a la fiabilidad
de los datos y del mtodo.
Construccin
Deben tenerse en cuenta los principios de interrelacin.
Repercusiones por:
Supresin
Incorporacin
Mutacin
Poner en funcionamiento
Evolucin (resultados deseados y no deseados). Seguimiento de la evolucin para detectar posibles
consecuencias no previstas.
Debe haber sustitucin racional.
1.2 Enfoque fragmentador

Debido a lo extenso y costoso de analizar un sistema se recurre a:


Fraccionamiento (frente a una necesidad operativa como poltica)
Separar un subsistema de uno mayor delimitndolo, es una creacin intelectual.
Las reglas de fragmetacin son:
En donde exista menor interaccin.
En donde pueden extenderse ms all de los lmites naturales.
Forma en que se pone de manifiesto el sistema acotado con el resto del sistema:
Acotamiento externo: fijar lmites, y todo lo que est adentro es motivo de estudio.
Acotamiento interno: se observan los ciclos de operacin de un subsistema, se le aplican las
entradas y se observa cual es su reaccin, si esta no es aceptable, se profundiza el estudio.
Establece en que casos se aplicar la fragmentacin y que implicancia operacionales provocar
en cada uno:
Divisin en sistemas (Compras, Ventas).
Identificar rutinas mediante diagramas (mdulos), si se extiende la rutina, se puede dividir en
subrutinas y en otros grficos adyacentes.
1.3 Enfoque operacional

Las operaciones tpicas suponen sistematizacin para la economizacin. Esto permite la divisin del
trabajo y se logran dos objetivos:
Que se den soluciones distintas frente a un problema.
Que la solucin dada a cada situacin est adecuadamente estudiada.
Con el debido control podrn asignarse funciones y manejo de recursos a niveles inferiores, respaldado
todo ello por normas que aseguren el correcto funcionamiento. Segn la naturaleza y el ramo de la
organizacin se evaluar lo que es tpico y lo que no.
El estudio de las tareas tpicas genera que se le apliquen las tcnicas, etapas y herramientas a las
mismas, siendo las atpicas includas en el MANUAL DE LA ORGANIZACIN.
2. Metodologa de anlisis de sistemas administrativos
Involucra la serie de etapas que se deben desarrollar para conocer, analizar, proyectar e implementar un
sistema administrativo.

Enfoques
Enumeracin y explicacin de las distintas etapas.
Formulacin del esquema lgico que se utiliza para proyectar un sistema administrativo, como un
todo, en cada una de las partes en que puede subdividirse.
2.1 Etapas del anlisis de sistemas
2.1.1 Relevamiento

El objetivo bsico es recolectar informacin de:


Particularidades del trabajo administrativo.
Componentes de la organizacin y formas de divisin del trabajo.
Problemas actuales.
Razones por las cuales se realiza el anlisis (expectativas).
Tomar conocimiento sobre otras formas de trabajo implementadas.
Estado de definicin, asignacin y supervisin de funciones.
Recoleccin interna de datos
Encuestas: se desarrollan mediante el diseo de cuestionarios especficos. Existen tres tipos: gerencial,
supervisin, nivel operativo.
Debe ser concreta, corta y de fcil respuesta con instrucciones relativas de cmo completar.
Nivel operativo
Se pretende identificar:
Tareas que cumple el encuestado.
La frecuencia de ejecucin y la cantidad de produccin.
Documentacin que genera.
Registros que opera.
Archivos que adquiere a los que accede.
Posicin jerrquica que ocupa.
Subordinados que tiene a cargo.
Niveles superiores
Problemas concretos existentes.
Probabilidad de solucionarlos con el programa actual.
Sugerencias.
Tiene valor relativo como elemento de recoleccin de datos.
Razones:
Distinto nivel de preparacin.
Grado de atencin al momento de llenarla.
Reticencia a dar informacin personal.
Resultan tiles como antecedentes para poder planificar otras tcnicas de relevamiento.
Ventajas:
Se pueden programar adecuadamente las cadenas de entrevistas.
Preparar guas de desarrollo de las entrevistas tomando como punto de partida las tareas,
funciones y personas que aparecen.
Concurrir a las entrevistas con un conocimiento mayor.
En sntesis, nos brinda un panorama primario, sirve como antecedente para las entrevistas y
la observacin directa.
Entrevistas
Medio ms idneo para recoleccin interna. Intercambio de informacin directo entre un analista y un
componente del la organizacin. Tiene una corriente dual en donde es posible informar al entrevistado
sobre:
Funcin del asesor y ventajas.
Limitaciones del trabajo de sistemas si no es apoyado por gente de lnea.
Eliminar incertidumbre acerca del alcance de las tareas.
Transmitir ideas posibilidades y ver reacciones frente a ellas.
Las entrevistas son dirigidas a:
Niveles gerenciales y de supervisin.
Niveles operativos.
Dirigidas a niveles gerenciales y de supervisin

Deteccin de problemas actuales.


Opiniones sobre cmo resolverlos.
Expectativas frente al trabajo.
Clara idea respecto de los objetivos, posibilidades y limitaciones del programa.
Para que sean eficientes deben:
Ser planificadas en forma orgnica previendo una susecin o encadenamiento:
Siguiendo la estructura.
Siguiendo el fluir del sistema.
El analista debe concurrir a la entrevista con una gua de temas a considerar.
Debe ser conducida adecuadamente evitando dispersiones.
El analista debe tener un conocimiento previo.
Deben desarrollarse en un lugar privado.
Concretarse de comn acuerdo.
El analista debe mostrar inters.
Debe interesar al entrevistado.
Observacin directa
Se toma conocimiento de:
Disposicin fsica:
Personal.
Elementos de trabajo.
Circulacin de:
Personas.
Informacin.
Funcionamiento de equipos.
Estructura y ordenamiento de archivos.
Antecedentes de la lnea de trabajo (manuales).
Documentacin de base efectivamente completada.
Se ejecuta de comn acuerdo con gerentes y supervisores.
Insustituible en:
Estudios de layout.
Procesos en donde interviene la atencin al pblico.
Estudios de carga de trabajo sectorial.
Sistemas en donde deban identificarse todos los posibles casos.
Recoleccin externa de antecedentes
Se pueden hallar en el mercado, fuera de la organizacin.
Fuentes
Bibliografa tcnica (muy general).
Carpetas de anlisis de empresas o sistemas similares. Ventaja, experiencia.
Proyectos modulares, estudiados e implementados, requiere adaptacin.
Cada empresa pretende desarrollar innovadoramente su propio plan, que requiere mayores esfuerzos.
Causas:
No quieren modificar estructura existente (empresa y personal).
Los analista no creen que copiar un plan sea profesional.
Sistematizacin de la informacin
Se pretende obtener informacin fidedigna
Puede ocurrir:
Error (desconocimiento, mala captacin).
Omisin (no pregunta, no suministra).
Deformacin (intencionada).
Se recomienda:
Cruzar datos.
Ordenar informacin sistemticamente.
Desarrollar el proceso de sistematizacin contemplando una etapa de ordenamiento primario
Iteracin.
Volcarlos en escrito (ndice).
1. Programa

a. Sistema y subsistema.
b. Grfico de desarrollo en el tiempo.
c. Asignacin de tareas.
d. Presupuesto de horas hombre por tarea.

2. antecedentes de la estructura de la organizacin

a. nmina del personal directivo.


b. Detalle del personal total del rea bajo estudio.
c. Planilla de sueldos del personal involucrado.
d. Respuestas a las encuestas efectuadas.
e. Anexo. Recopilacin de instrumentos formales existentes.

3. antecedentes de los sistemas de informacin

a. Descripcin genrica de la finalidad del sistema.


b. Detalle de los sectores intervinientes.
c. Papeles de trabajo de las entrevistas y resultados de la observacin.
d. Detalle y diseo de archivos que intervienen en el proceso.
e. Detalle y diseo de registros que intervienen en el proceso.
f. Enumeracin y especificacin tcnica de equipos y procesamiento de datos en uso.
g. Enumeracin de muebles de uso administrativo disponibles.
h. Plantillas de medicin de carga de trabajo.
i. Diagrama de procedimiento general y diagramas parciales para mostrar subsistemas.
j. Anexo. Recopilacin de formularios.
2.1.2 Diseo

Actividad creativa de un programa de anlisis de sistemas. Sobre la base de los antecedentes del
relevamiento, formula objeciones y presenta proyectos alternativos.
Es eficaz cuando:
Cumple todas las normas del control interno.
Provee de informacin segura.
Desarrolla los procesos administrativos en el tiempo ptimo.
Tiene procedimientos lineales que posibiliten su operacin con personal normal.
El funcionamiento de todos y cada uno est ensamblado adecuadamente, permite fluidez y
autocontrol.
Eficiencia se relaciona con el costo.
La eficacia es necesaria y la eficiencia el complemento.
Cuando se quiere tener un alto control interno, al planificar, suben los costos.
1. Diagnstico
Poner de manifiesto los problemas que presenta el sistema actual. Plantear propuestas concretas de
cambio y fundamentarlas en trminos tcnicos y empresarios. Se parte de los diagramas, que
representan la situacin actual, se marcan los sectores y/o operaciones en donde se ha detectado
problemas, pueden ser:
Fallas de control interno.
Temas de procedimiento.
Fallas de relevamiento (omisiones en los planteos de ejercicios) cubiertas con un relevamiento
complementario.
Luego se plantean las posibles soluciones: discutidas y elaboradas por el equipo de anlisis, chequeadas.
Se elabora el informe diagnstico. En el se incluyen, los diagramas de proceso actual con problemas
identificados y debidamente codificados. Para cada cdigo se redactar un captulo que incluir:
Falla detectada dirigida al nivel tcnico.
Falla detectada dirigida al nivel empresario.
Propuesta especfica de cambio en trminos tcnicos.
La fundamentacin de ventajas de cambio.

El informe de diagnstico se somete a anlisis y aprobacin por los niveles directivos y gerenciales.
Mediante una reunin el analista tiene la oportunidad de explicar verbalmente el informe usando como
gua los diagramas de proceso. Mediante reuniones complementaris, se escucharn sugerencias y
opiniones. Deben evitarse la oposicin e indiferencia.

2. Diseo global
Formular el proyecto de sistema, incorporando los cambios aceptados y como resultado, el sistema
propuesto. Se realiza la formulacin mediante diagramas de proceso, a travs de los cuales se planifica
globalmente el sistema.
Como paso previo es necesario definir:
Necesidades de informacin (SALIDAS).
Enumeracin de archivos y registros (ARCHIVOS).
Determinar fuentes (ENTRADAS).
Eleccin del equipo (EQUIPO).
Explicacin completa y analtica de los procesos a que deben someterse los datos.
3. Diseo detallado
Se est en condiciones de producir los elementos que servirn para implementar el nuevo sistema.
Involucra:
Redaccin de manuales de procedimiento.
Redaccin de manuales de organizacin.
Diseo de registros e identificacin de archivos.
Diseo de formularios definitivos.
Formulacin de los diagramas de lgica.
Preparacin de la carpeta de programacin.
Redaccin de los programas.
Compilaciones y correcciones a nivel mquina.
Realizacin de pruebas con datos reales.
Concluye con los manuales de procedimiento y organizacin.
2.1.3 Implementacin
proceso mediante el cual el sistema propuesto es llevado a la prctica, sustituyendo al anterior. Es la
etapa de mayor relevancia. El analista interacta con muchas personas y no todas pueden ofrecer franca
colaboracin.
Se identifican cuatro fases:
Planeamiento de la implementacin. Tareas preparatorias desde provisin de
elementos, seleccin y entrenamiento de personal hasta realizacin de tareas especficas, contempladas
por el analista para fijar una fecha de lanzamiento, lo ms cercana y real posible.
La accin del analista se dirige a:
Identificar temas que deben ser contemplados en el programa.
Determinar el tiempo de implementacin del punto anterior.
Establecer la concatenacin de las tareas preparatorias.
Fijar fechas objetivos.
Establecer responsables (tareas previstas y fechas obketivos).
La fijacin de la fecha probable de lanzamiento se logra a travs del diagrama PERT.
La asignacin de responsabilidades y seguimiento a travs del GANTT.
Se debe comunicar formalmente a los responsables mediante memorandums de
implementacin:
Especificaciones de elementos a adquirir.
Personal necesario.
Cursos a desarrollar.
Tareas a acometer.
Fechas de cumplimiento notificadas en ese medio.
Desarrollo de las tareas previas
El analista debe:
Realizar un seguimiento activo.

Resolver problemas sobre la marcha.


Desarrollar algunas de las tareas preparatorias.
Requiere perseverancia. Es necesario que el analista aplique la poltica de seguimiento constante y
recurra a la direccin nicamente en situacione lmite.
Medios fsicos:
Incorporacin de equipos de procesamiento.
Incorporacin de muebles y tiles.
Impresin de formularios, registros, carpetas.
Adquisicin de soportes de informacin.
Seleccin.
Envo a cursos de capacitacin.
Organizacin y desarrollo de cursos de entrenamiento.
Desarrollo de programas de transferencia o eliminacin de personal.
Tareas previas al lanzamiento:
Reordenamiento de la distribucin fsica de elementos o equipos.
Conversin de equipos.
Realizacin de tares por nica vez (inventarios fsicos, etc.)
Depuracin de elementos.
Puesta en cero de registro y/o archivos de control.
Instrumentos de normalizacin del sistema:
Reproduccin de los manuales de procedimiento.
Preparacin de las instrucciones transitorias.
Distribucin y explicacin de las instrucciones de procedimiento.
Revisin del grado de conocimiento.
Lanzamiento
Es el momento en que se inician las operaciones. Puede ser total parcial, por sustitucin completa
indicado en paralelo.
Total cuando comprende todo el sistema y parcial cuando se hace por mdulos. Por sustitucin completa,
cuando el nuevo reemplaza al anterior, en paralelo cuando el nuevo comienza sin discontinuar al anterior
(respaldo computarizado).
En la medida en que el sistema funcione correctamente la presencia del analista es menos requerida.
Seguimiento
Desde el lanzamiento del sistema hasta que el mismo funciona o no. Un perodo razonable de 30 a 90
das para una PYME y alrededor de 180 para grandes empresas. El analista debe evaluar mediante
entrevistas y observacin. Las revisiones y pruebas se concentran en puntos especficos de control. Si el
75 % de las recomendaciones son implementadas, el sistema puede considerarse exitoso.
Dos actitudes:
Ajustar el sistema.
Producir informe crticos.
Culmina con el informe final (logros obtenidos, puntos pendientes).
Etapas de un programa de anlisis de sistemas
Relevamiento
Recoleccin interna de datos
Encuestas.
Entrevistas.
Observacin directa.
Recoleccin externa de antecedentes
Bibliografa tcnica.
Carpetas de anlisis de aplicaciones similares.
Adquisicin de tecnologas disponibles.
Sistematizacin de la informacin
Sistematizacin primaria.
Complemento iterativo de datos.
Esquema final del sistema actual.
Diseo
Diagnstico
Informe con crticas y propuestas de cambio.
Discusin y aprobacin parcial o total a nivel directivo y gerencial

Diseo global
Formulacin del modelo propuesto a travs de diagramas del sistema propuesto (de
proceso, de bloque, de sistema).
Discusin y aprobacin final a nivel directivo, gerencial y de supervisin
Diseo detallado
Redaccin de manuales de procedimiento.
Redaccin de manuales de organizacin.
Diseo de formularios, archivos y registros.
Preparacin de diagramas de lgica y redaccin de programas.
Realizacin de pruebas de funcionamiento con datos simulados y datos reales.
Implementacin
Planeamiento de la implementacin
Determinacin de temas.
Establecimiento de relaciones.
Fijacin de plazos y fechas.
Determinacin de responsables.
Desarrollo de las tareas previas
Recursos materiales.
Recursos humanos.
Tareas preliminares.
Recursos de organizacin.
Lanzamiento
Eleccin de la modalidad (total, parcial, sustitucin, paralelo).
Activacin del lanzamiento.
Asesoramiento sobre problemas.
Seguimiento
Revisin del cumplimiento del programa de implementacin.
Ajustes del proyecto (etapa de lanzamiento).
Informes de cumplimiento.
Informe final de evaluacin.
2.2 Metodologa de diseo
2.2.1 Aspectos generales
Los sistemas administrativos tienen caractersticas particulares: procesan informacin necesaria para
procesos fsicos y decisorios. Toda la informacin recolectada debe ser organizada en archivos y
registros.
2.2.2 Esquema de funcionamiento de sistemas de informacin
Elementos
Entradas (soportes o procesos).
Archivos (soportes).
Procesos (funciones).
El funcionamiento es variado pero siempre combinando estos tres elementos.

2.2.3 Lgica de diseo de un sistema de informacin

Es el proceso racional que se sigue en la construccin del sistema, relacionando los diferentes elementos
que lo componen.
El proceso de diseo comienza por sus salidas, se asienta en que se debe obtener una utilidad.
Las salidas deben cubrir una necesidad. Debe tenerse en cuenta la relacin costo-beneficio. Las salidas
se convierten en fines u objetivos.
Luego se definen los archivos, esto se realiza para economizar la informacin. Se realiza para
evitar la repeticin de ingresos de la misma informacin. Debe existir un nexo entre los datos de las
entradas y las salidas. En el diseo debe tenderse a:
Elegir los datos que presentan cierta permanencia en el sistema.
Incorpora los datos que son salidas y que se obtienen combinando los de entrada con los ya
archivados.
Estructurar los datos.
Se complementa con las entradas. Se identifican cuales van a ser las relevantes para luego
combinarlas y producir las salidas correspondientes. Son variable que:
Generan archivos.
Modifican archivos.
Finalmente se disean los procesos, que es establecer las combinaciones pertinentes entre los
datos ingresados y/o archivados.
3. Herramientas de anlisis
Se emplean para:
Proyectar el desarrollo de los programas.
Recoger informacin de base.
Formular modelos de los sistemas.
Permitir la implementacin de los sistemas dieados.
3.1 Herramientas de programacin
sirven para administrar recursos. Son:
3.1.1 Diagrama PERT
Enumerar la totalidad de tareas.
Establecer la correlacin necesaria.
Determinar los recursos.
Establecer tiempos de ejecucin.
Determinar el tiempo total mnimo.
3.1.2 Diagrama GANTT
Refleja los recursos en el tiempo.
Refleja el cumplimiento de tareas en el tiempo.
Es el complemento ideal del diagrama PERT ya que permite visualizar varios recursos tareas
simultneamente.
3.2 Herramientas de captacin de datos
En el relevamiento es necesario establecer cul es el funcionamiento actual de la organizacin. Pueden
ser:
Encuestas.
Cuestionarios de control interno.
3.2.1 Formulario de encuesta
Preparacin del formulario.
Confidencial.
Niveles gerencial, supervisin y operativo.
En el nivel operativo se centra en el procedimiento.
Se dividen en:
Encabezamiento.
Cuerpo central.
Pie final de la encuesta.
Los resultados son relativos.
3.2.2 Cuestionario de control interno
Detectar problemas de control interno.
Vigencia generalizada.
Los manuales sirven como gua para su diseo y as evitar omisiones y errores.
Existir uno por cada departamento.
3.3 Herramientas de diseo de sistemas

sirven para mostrar los sistemas en un panorama completo y en trminos entendibles. Tienen que tener:
Universalidad: captar la totalidad del sistema.
Simplicidad: facilitar su rpida captacin.
Son modelos que representan en un esquema al sistema.
Diagramas de proceso.
Diagramas de bloque.
Cronogramas.
3.3.1 Diagramas de proceso
Se muestra perfectamente identificado:
Sectores, personas equipos que actan como emisores receptores de informacin.
Lmites fijados.
Los procesos a que son sometidos los mensajes datos.
Los soportes fsicos.
Breve descripcin ilustrativa
Limitaciones
No consideran el factor tiempo.
No aparece la cantidad de veces que se repite una tarea.
No se establecen relaciones de jerarqua entre ellos.
Muestran slo un panorama global de la totalidad del sistema administrativo.
Funcin
Representar sistemas.
Identificar problemas y subsanarlos.
Universalidad, significa que es una funcin integradora en lo conceptual y como medio
de exposicin.
Simplicidad se asocia con la rapidez de captacin y anlisis que el permite.
Oportunidad en que se utilizan
Relevamiento.
Diseo.
Demuestran:
Sectores que quedan al margen de informaciones.
Sectores que son informados en redundancia.
Operaciones, controles y archivos innecesarios.
Controles necesarios que no se realizan.
Alternativas de circulacin de la informacin.
Tipos
El que representa el sistema actual.
Los diagramas propuestos.
El cursograma.
El de encadenamiento sectorial.
Tcnica de diagramacin
Se realiza de acuerdo a smbolos convencionales y normas tcnicas.
Simbologa
No es ms que un lenguaje o forma de codificacin por el cual se construye el diagrama.
Normas de diagramacin
Se realiza un encabezamiento y un cuerpo central.
Se dejan dos columnas libres, una a la izquierda y una a la derecha.
Se vinculan los elementos a travs de lneas.
Existen smbolos predefinidos con entradas y salidas.
Debe indicarse el sentido de flujo de la informacin.
Las lneas de comunicacin deben entrecruzarse lo menos posible.
En algunos casos se utiliza el smbolo genrico de operacin.
Los soportes se dibujan cuando se emiten o en un desglose.
Los smbolos que indiquen accin debern enumerarse correlativamente.
Debe ser acompaado por una gua con la smbologa utilizada como referencia.
Se utiliza en el relevamiento y en el diseo del sistema.
En el diagrama actual, si se identifican fallas, deben indicarse donde se ubicaron, es decir el
lugar.
Pueden ser:

Dirigidos al seguimiento de un soporte.


Dirigidos a los procesos.
O ambas anteriores.
Puede no plasmar un cuadro general por:
Gran tamao de la organizacin.
Complejidad de la rutina a representar.
3.3.2 Diagramas de bloque
Representan sistemas administrativos, rutinas o subrutinas.
Se arman con los elementos que componen el sistema sin hacer hincapi en las particularidades
de ejecucin del trabajo.
Funcin
Para identificar las entradas, salidas y archivos.
Anlisis global.
Ahorrar tiempo en el relevamiento y presentacin de sistemas.
Tipos
Analticos.
Sintticos.
Actuales.
Propuestos
Tcnicas de diagramacin
Agrupar los conceptos en cuatro grandes rubros.
Entradas.
Salidas.
Procesos.
Archivos.
3.3.3 Cronograma
Relaciona procesos con responsables.
Complemento de los diagramas de proceso.
Ordena las tareas en el tiempo.
Funcin
Establecer das y horas de traslado de informacin entre un sector y otro.
Posibilitar el ordenamiento de trabajo de cada sector.
Medir los tiempos totales y unitarios de un proceso.
Tcnicas de diagramacin
Es un formulario que tiene un encabezamiento y un cuerpo central. Dividido en columnas en donde se
especifica das, hora y tareas a realizar.
3.4 Herramientas de implementacin
Son las utilizadas para llevar a cabo a la realidad el sistema propuesto y son:
Diagrama PERT.
Diagrama GANTT.
Manuales de la organizacin.
Manuales de procedimiento.
3.4.1 Manuales de procedimiento
Conjunto de normas reunidas en un cuerpo orgnico en donde explican el desarrollo de los
sistemas administrativos.
cmo se ejecutan los procesos?
quines los deben ejecutar?
Funciones
Transmiten a los responsables las normas establecidas.
Gua.
Consulta.
Flexibilidad en la distribucin del personal.
Capacitacin del personal.
Referencia.
Solucin uniforme de problemas.
Versin escrita que permite ver la evolucin.
Limitaciones
No son utilizados en la prctica por el personal.

Estn permanentemente desactualizados.


Tcnicas de redaccin
No existen normas generales.
Se basa en opiniones personales.
Emplear la menor cantidad de palabras en la redaccin.
Las instrucciones deben conservar una adecuada separacin entre cada concepto.
Cada captulo en forma independiente.
Instrucciones redactadas con preescisin y en forma concisa.

Autor:
Alejandro Perez Cuvit
Apuntes tomados de clase del Profesor Nstor H. PUSSETTO, del IES 9-008. Manuel BELGRANO.
MENDOZA. ARGENTINA.
Realizados por Alejandro PREZ CUVIT. 2 A. Anlisis de Sistemas.

http://www.monografias.com/trabajos82/teoria-sistemas-administrativos/teoria-sistemasadministrativos2.shtml#ixzz3E5Mjblv5

8. Diferenciacin.
9. Equifinalidad.
10 Limites o fronteras.
- Las organizaciones como una clase de sistema social.
-Caractersticas de primer orden.
-Cultura y clima organizacionales
-Dinmica del sistema
-Concepto de eficacia organizacional
-La organizacin como un sistema de roles

2.Transformacin.
3.Exportacin.
Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten
Publicado 16th February 2012 por Administracion De Negocios diurno
El enfoque de Sistemas en Administracin.

El enfoque de sistemas revolucion los enfoques administrativos existentes. Concibe a las


empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan
mutuamente.
Los orgenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotlicas de "causa y efecto", y que todo
entero forma parte de otro mayor. La teora moderna de sistemas se desarroll por los aportes de
Ludwing Von Bertalanffy, quin indic que no existe elemento fsico o qumico independiente; todos los
elementos estn integrados en unidades relativamente interdependientes.
Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribi un artculo titulado "La teora general de sistemas y la
estructura cientfica". Este artculo es considerado de gran relevancia porque revolucion el pensamiento
cientfico y administrativo.
Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos ntimamente relacionados que
actan e interactan entre s hacia la consecucin de un fin determinado".
Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

El grado de interaccin con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y


cerrados.

Su composicin material y objetiva: abstractos y concretos.

Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.

Su movilidad interna: estticos, dinmicos, homeostticos y probabilsticos.

Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos bsicos para su funcionamiento:


1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misin.
2. Procesamiento: es la transformacin de los insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentacin: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un
sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Grficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera:

Los sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es un sistema y
cuenta adems con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso, etc. Una empresa est compuesta por
los subsistemas de finanzas, personal, mercadeo, etc. De igual forma, todo sistema forma parte integral
de otro ms grande, comnmente llamado macrosistema o suprasistema. Por ejemplo, un rbol es un
sistema que forma parte del macrosistema vegetal, y ste forma parte de la ecologa del planeta, y as
sucesivamente.

Teora de Sistemas

Enviado por ronsol26

Orgenes de la teora de sistemas


Concepto de sistemas
Parmetros de los sistemas
El sistema abierto
La organizacin como un sistema abierto
Modelos de organizaciones
Apreciacin crtica de la teora de sistemas
Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico
ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de


sistemas (TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad
emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias
naturales y sociales.
Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas.
Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los
campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias
sociales.
Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin
cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos
en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta
cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro
ms grande.
Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que
se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energa.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura
celular que permite contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para
todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve

como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema


de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que:
La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombremquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.
La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a
las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una
profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales.
La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de
un sistema total integrado.
La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la
empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los
participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de
relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se
aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes
y complejos con muchas variables.
La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para
situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario
programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de
clientes.
Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema
cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para
sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables
significantes de la situacin total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de
ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo
particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son
capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas vivos
sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos",
que mantienen un continuo intercambio de materia/energa/informacin con
el ambiente. La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un
enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces
de naturaleza completamente diferente.
CONCEPTO DE SISTEMAS

Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer informacin/energa/materia
Caractersticas de los sistemas
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de
objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los
lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los
elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una
distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta
como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De
estos cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,
para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La
entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin,
disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y
del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o
instrumento de ordenacin del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un
supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel
representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los
sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.
Tipos de sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:


Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn
recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no
existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera
con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se
aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida
produciendo una salida invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados,
cumplen con el segundo principio de la termodinmica que dice que "una
cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar al mximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en
direccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el
aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de
creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos
restauran sus propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin.
El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de
enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la
sociedad.
Entradas
Salidas
Ambiente

Informacin

Energa
Recursos
Materiales

Transformacin
o
procesamiento

Informacin
Energa
Recursos
Materiales

Ambiente
Modelo genrico de sistema abierto
PARMETROS DE LOS SISTEMAS
El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes
arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin
dimensional de un sistema especfico o de un componente del sistema.
Los parmetros de los sistemas son:
Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema,
que provee el material o la energa para la operacin del sistema.
Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se
reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso
son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema.
Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de
los subsistemas con intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno
que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en
salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en
la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin
de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio

preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o


criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en
constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las
procesa y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende de su
capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas
del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el
sistema, tambin puede ser una amenaza.
EL SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e
influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido.
La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas
vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas
biolgicos y sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la
sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas,
el reloj, el termstato):
El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma
dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema
cerrado.
Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones
primarias, estrechamente relacionadas entre s:
Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados.
Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras
funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire
para suplir sus necesidades.
Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser
transformados en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la
produccin es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha
lo que no sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas.
Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para
sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin,
cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros.
Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.
Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas
con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la
empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin

por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se les


recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas
veces considerado la sangre de la empresa.
Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se
enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir
en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se
enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto
hombres como mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la
funcin de personal y de mantenimiento.
Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones
para el control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen
cuidados en la adaptacin. En la empresa, se necesita un sistema nervioso
central, donde las funciones de produccin, compras, comercializacin,
recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de
constante cambio, la previsin, el planeamiento, la investigacin y el
desarrollo son aspectos necesarios para que la administracin pueda hacer
ajustes.
El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un
todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente
relacin de interdependencia con el ambiente externo.
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes
rasgos esenciales:
En el crecimiento.
En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.
En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una
creciente interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus
unidades componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por
creciente heterogeneidad".
Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo
racional, enfocando las organanizaciones como un sistema cerrado. Los
sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables externas y
cuando son determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistemas
determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables
producir un resultado particular con certeza. As, el sistema require que
todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol

la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables


organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.
Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos
Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas
abiertos. Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son:
Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la
organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es
potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e
incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son
probabilsticas y no-determinsticas. El comportamiento humano nunca es
totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a
diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que
consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un
comportamiento previsible.
Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de
partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en
interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando
las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global,
la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta
era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el
tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el
siguiente enfoque:
La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por
todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.
La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.
La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social,
organizada en torno de la primaca de interes por la consecucin de
determinado tipo de meta sistemtica.
Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de
situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los
otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como
si fuera un sociedad.
Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema,
afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema
reflejan diferentes escalones de control y de autonoma.
Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado firme,
solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso.
La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la

empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados.


El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que est dentro
de los lmites definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado
cuando se alcanza la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor
precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran
variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados
con liderazgo y compromiso.
Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del
sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada
alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor
intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan
en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado
de apertura del sistema en relacin al ambiente.
Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas
mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar
sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su
principal caracterstica identificadora.
MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas
debera considerar en la definicin de organizacin:
La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.
La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones mltiples.
La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos
subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros.
Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de
ellos, afectar a los dems.
La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros
sistemas.
Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen
difcil definir las fronteras de cualquier organizacin.
Modelo de Katz y Kahn
Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de
la aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la
organizacin presenta las siguientes caractersticas:
La organizacin como un sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las
siguientes caractersticas:

Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y


necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.
Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia
el medio ambiente.
Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacinexportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven
al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin
o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.
Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente
su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa
o negentropa.
Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de
codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin
reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada
de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative
feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta.
Las partes del sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo
central y mantiene as la direccin correcta. Si dicha retroalimentacin
negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El
proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente
respecto a las seales de informacin para las cuales est programado. Es
un sistema de seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son
rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.
Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan
por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior
y una exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms
simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la
preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.
Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del
crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de
sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador.
Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que
le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna.

Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de


equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo
de accin del sistema, as como su grado de apertura.
Las organizaciones como clase de sistemas sociales
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez
son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas
abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin,
homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a
la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una
cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y
ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades
existe en relacin con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la
transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con el producto
resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere
renovacin constante de energa. Es lo conocido como negentropa.
Caractersticas de primer orden
Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas
sociales son las siguientes:
Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no
tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas
a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fbricas y
otros artefactos, aunque estos no estn interactuando. El sistema social, es
independiente de cualquier parte fsica determinada, pudiendo aligerarla o
sustituirla. El sistema social es la estructuracin de eventos o
acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas.
Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de
mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las importaciones de
energa que sustentan al sistema; las entradas de produccin son las
importaciones de energa, procesadas para proporcionar un resultado
productivo.
Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas
biolgicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la
variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.

Las funciones, normas y valores como los principales componentes del


sistema social: las funciones describen formas especficas de
comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se
desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son
expectativas con carcter de exigencia, que alcanzan a todos los que les
concierne el desempeo de una funcin, en un sistema o subsistema. Los
valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas.
Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de
funciones.
El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos
y habilidades de las personas que le son importantes.
La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento
organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas
con el medio ambiente que lo envuelve.
Cultura y clima organizacional
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes,
costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y
valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal,
as como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la
organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las
modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del
sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los
nuevos miembros del grupo.
Dinmica de sistema
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de
mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As,
crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema,
establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la TS
se habla de homeostasia dinmica (o mantenimiento del equilibrio por
ajuste constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en
las organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo
componen hacen que se vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es.
Para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse
de una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).
Concepto de eficacia organizacional
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como
producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con
la necesidad de supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional
se relaciona con la extensin en que todas las formas de rendimiento para
la organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs
de soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la

maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y


econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).
Organizacin como un sistema de papeles
Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una
determinada posicin en una organizacin. La organizacin se constituye
por papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por
conjuntos de papeles o de grupos que se superponen. La organizacin es
una estructura de papeles.
Modelo sociotcnico de Tavistock
Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones
Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de
carbn inglesas y empresas textiles hindes.
Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre
dos subsistemas:
El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son
interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico
concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un
subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque
sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a
ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para
exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita
sobrevivir dentro de ese proceso de:
Importacin: adquisicin de materias primas.
Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.
Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la
conversin.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin
requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de
trabajo. La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible,
aunque la organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias
pero independientes de la tecnologa.
Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la
coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente

a los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen
juntas).
El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas
que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de
entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor
determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los
servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya
que es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los
subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr
repercusiones.
APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS
De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha
transcurrido suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo,
una apreciacin crtica de la TS, lleva a los siguientes aspectos:
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno
cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del
sistema abierto:
La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia
esttica de la organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar
de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde
adaptndose al entorno.
Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el
ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos
por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.
El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente.
Para el sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada
y rpida.
Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las
siguientes distorsiones:
Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en
reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la
viabilidad organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en
programas.
La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por
insensibilidad de la administracin tradicional a las diferencias entre
ambientes organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la

organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son


intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.
La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la
insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y
urgente de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente
de rpido cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al
cambio.
CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO
Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin
basada en el anlisis sistemtico son las siguientes:
Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin
como un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida,
proceso, retroalimentacin y ambiente.
Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso
dinmico de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una
organizacin.
Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un
punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada
dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se
analizan sus unidades internas.
Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o
motivos. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan
satisfacer ciertos objetivos a travs de ellas.
Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones
como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en
trminos predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de
estudio. La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes
relevantes de todos los campos.
Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la
administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.
Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por
numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores
causales podran ser generados por la retroalimentacin.
Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los
cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una
focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las
actividades de la organizacin.

Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas


La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil
aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Auque tiene gran
aplicabilidad, su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general
comprensible, que cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una
teora general de las organizaciones y de la administracin, una sntesis
integradora.
El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto
sinrgico, es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en
cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del
griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada
participante de la organizacin espera que los beneficios personales de su
participacin, sean mayores que sus costos personales de participacin.
Existe sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando
conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que produciran
actuando individualmente.
El hombre funcional
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un
papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems
individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles,
mantiene expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus
expectativas. Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones
son sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como
transmisores de roles y organizadores.
BIBLIOGRAFA:
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin.
3ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1992.
von Bertalanffy, Ludwig. Teora General de Sistemas. Petrpolis, Vozes.
1976.

Autor:
Ronald Solano
Email:

Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml#ixzz3E5NlgyuU

Teora de sistemas
Autor: Ramn Michael Zamudio Mata

TEORA Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO


03-2005

Esta teora surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing Von Bertalonffy, publicados
entre 1950 y 1968.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
separar sus elementos, ya que la comprensin de un sistema se da slo cuando se
estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones
fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron,
llevndose con xito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la
organizacin.
b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo
y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la
administracin.

Concepto de sistemas: Conjunto de diversos elementos que se encuentran


interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad.

El punto clave esta constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo;
puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados no constituyen un
sistema.
Caractersticas de los sistemas
Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen un
distribucin que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier
unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente
entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es decir, a
medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los
sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que

reciba, el resultado es el mismo.


Clasificacin de los sistemas.
Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin comn.
Sistemas hombre-mquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se
quiere lograr la autosuficiencia.
Sistemas abiertos: Intercambian materia y energa con el ambiente continuamente.
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son
hermticos a cualquier influencia ambiental.
Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
Sistemas permanentes: Duran mucho ms que las operaciones que en ellos realiza el ser
humano, es decir, el factor tiempo es ms constante.
Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varan o lo hacen solo en ciclos
repetitivos.
Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los
recursos.
Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y
supervivencia.
Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integracin, de tal modo que pueden ser
eliminados o bien fracasar.
Sistemas deterministicos: Interactan en forma predecible.

Sistemas probabilsticos: Presentan incertidumbre.


Subsistemas: Sistemas ms pequeos incorporados al sistema original.
Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a
una parte del sistema original.
Elementos sistemticos.
El sistema se constituye por una serie de parmetros, los cuales son:

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la


informacin necesaria para la operacin de ste.
Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reuniran los elementos y las
relaciones del sistema.
Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversin de entradas
en salidas.
Retroalimentacin (feedback). Es la funcin del sistema que busca comparar la salida con
un criterio previamente establecido.
Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
La organizacin como sistema abierto.

Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interaccin
dinmica con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales,
o muchos otros agentes externos.
Influye sobre el ambiente y recibe influencias de est. Adems es un sistema integrado por
diversas partes relacionadas entre s, que trabajan en armona con el propsito de
alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus participantes.
La organizacin debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas que estn
en interaccin dinmica entre s. Se debe analizar el comportamiento de tales
subsistemas, en vez de estudiar simplemente los fenmenos organizacionales en funcin
de los comportamientos individuales.
Modelos de organizacin.
Modelo de Katz y Kahn

Modelo de Katz y Rosenz Welg


v Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en
cualquier parte del sistema.
v Parmetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema (constantes).
v Componentes; Son las partes identificables de dicho sistema.

v Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y confiabilidad,


es decir, identifican los componentes de dicho sistema.
v Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en el
que los elementos funcionan para alcanzar su finalidad.

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Ramn Michael Zamudio Mata cuervozam81arrobahotmail.com