Modelo de implementacin de los sistemas de calidad.

Etapa 1: Lograr compromiso.

En esta etapa lo que se busca es el compromiso de las compaas con respecto a
su calidad con respecto a la norma ISO 9000 y Establecer y comunicar la poltica
de calidad; esto es, una descripcin escrita del compromiso adquirido, de lo que
se espera, de la participacin del personal, del alcance del sistema de calidad y de
la prioridad del proyecto.
Etapa 2: Planeacin y organizacin.
El objetivo de esta etapa es: Establecer una estructura, directrices y procesos que
guen el proyecto hacia un sistema de calidad efectivo tan bien es importante
identificar los estilos de operacin y de administracin de la compaa
Etapa 3: Definicin y anlisis de los procesos.
El objetivo principal de la etapa 3 es: Comprender los procesos que se emplean
para crear y desarrollar productos, como preparacin para la planeacin de la
calidad, mediante una serie de actividades.
Etapa 4: Elaboracin de los planes de calidad.
El objetivo de la etapa 4 es, por lo tanto: Crear y documentar un panorama
Integrado en todas las reas sobre la forma especfica en que las prcticas, los
recursos y las actividades se combinan para cumplir los requisitos del cliente.
Etapa 5: Diseo de los elementos del sistema de calidad.
Esta etapa tiene dos objetivos principales: Elaborar planes de accin para el
diseo, documentacin e implementacin de cada elemento del sistema de
calidad, y disear/afinar y validar los procedimientos que apoyan a cada elemento
Etapa 6: Documentacin de los elementos del sistema de calidad.
Se trata de garantizar lo mejor posible la documentacin de los elementos del
sistema de calidad, para esto se debe seguir las diez reglas del sistema
documental que son:
1. Simplicidad Brevedad
2. Documentacin propia
3. Reflejo de la realidad
4. Lenguaje grafico
5. Descentralizar
6. Facilidad de distribucin
7. Disponibilidad
8. Revisada y aprobada
9. Revisiones
10. Trazabilidad.

Adems las principales actividades relacionadas con esta etapa son:

-

Revisin de las directrices del sistema de calidad

Elaboracin o afinacin de la documentacin
Prueba de la documentacin
Realizar auditoras de adecuacin
Aprobacin de la documentacin
Elaboracin del manual de calidad

Etapa 7: Implementacin de los elementos del sistema de calidad.

En esta etapa se quiere desarrollar todos los elementos del sistema de calidad en
todas las reas de la empresa logrando as un apego a los procedimientos y a las
instrucciones de trabajo, tratando de implementar correctamente los elementos del
sistema de calidad de la manera correcta y precisa.
Se deben realizar auditoras para determinar si el mtodo se ajusta a los
procedimientos y as poder validar el diseo, documentacin e implantacin del
sistema de calidad.
Etapa 8: Validacin de la implementacin.
Es un tipo de evaluacin puesta en marcha por expertos externos para que el
sistema de calidad cumpla de manera adecuada el alcance definido por s mismo.
Esta evaluacin o pre auditoria se hace por expertos expertos en el cual durante el
proceso de evaluacin de hacen tres preguntas generales que son:
-

Es el sistema de calidad documentado adecuado para satisfacer los

requisitos de la norma?
Existe evidencia de que los empleados siguen de manera consistente los
procedimientos documentados?
Es efectivo el sistema de calidad, tal como se dise, documento e
implemento, para cumplir los requisitos del cliente con la prevencin de no
conformidades?

Etapa 9: Aseguramiento del sistema de calidad.

El aseguramiento de la Calidad nace como una evolucin natural del Control de
Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparicin de
defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen
la prevencin como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los
errores antes de que estos se produjeran. Un Sistema de Calidad se centra en
garantizar que lo que ofrece una organizacin cumple con las especificaciones
establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad
continua a lo largo del tiempo. Las definiciones, segn la Norma ISO, son:
-

Aseguramiento de la Calidad:
Conjunto de acciones planificadas y sistemticas, implementadas en el

Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza

adecuada de que un producto satisfar los requisitos dados sobre la
calidad.
Sistema de Calidad:
Conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y
procedimientos de la organizacin de una empresa, que sta establece
para llevar a cabo la gestin de su calidad.

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO DE COMFENALCO

CARTAGENA

FACULTAD DE INGENIERIA
TEC. OPERACIN DE PLANTAS Y PROCESOS INDUSTRIALES - SECCION 3
SEMESTRE 5

GESTION INTEGRAL DE PROCESOS

PRESENTADO A:
JOSE GREGORIO HERRERA FRANCO

PREPARADO POR:
JUAN CAMILO GARCA PEA
JANIER PORRAS

CARTAGENA, COLOMBIA
2015