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Definiciones
estratgicas.
Generacin de
Modelos de
Negocios.
1.1- Definiciones
Estratgicas
Introduccin
Esta es una era marcada por los emprendedores: sus historias de vida son
publicadas en libros, ocupan espacio en los medios masivos de
comunicacin y hasta son tema central de pelculas. Un ejemplo de esto es
la pelcula sobre la vida del emprendedor Steve Jobs (fundador de Apple y
Pixar, creador de productos tecnolgicos como el iPod, iPhone e iPad) y la
pelcula Red Social, sobre la creacin de Facebook.
En Argentina, hay tambin programas televisivos y medios especializados
en retratar historias de vida de emprendedores y su anecdotario. Es
importante analizar que estos contenidos estn dirigidos a entretener,
pero son consecuencia de una representacin social que se ha hecho
patente en el imaginario cultural argentino y de prcticamente todo el
mundo occidental. Esto es, que los emprendedores y sus emprendimientos
generan valor.
Estos emprendedores y sus emprendimientos tienen un impacto positivo
en toda la comunidad, ya que generan desarrollo social y econmico en las
sociedades en las que se desarrollan.
En este sentido, una de las caractersticas principales de los egresados de la
Universidad Siglo 21 es su capacidad emprendedora y de innovacin. Para
desarrollar esas competencias, existen en la actualidad herramientas
terico-prcticas que han sido puestas a prueba en millones de nuevos
emprendimientos empresariales, sociales y del sector pblico, alrededor
del mundo.
Esta materia tiene como objetivo que los alumnos se apropien de estos
conocimientos y desarrollen las habilidades que le permitirn
conceptualizar sus propios emprendimientos mediante la definicin de un
modelo de negocio. Tambin el alumno podr, luego de transitar este
para
potenciar
2.1- Modelo de
Negocios
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una
empresa crea, proporciona y capta valor.
(Osterwalder, 2011, p. 14)
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2.4 - Canales
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necesidades de los clientes. Muchas veces son los mismos clientes los que
definen cul es el mejor canal de contacto.
Osterwalder (2011) habla de las fases de los canales:
Informacin: puede enviarse a travs de campaas de publicidad en
medios de comunicacin como TV, radio, medios grficos, etc.
Tambin mediante publicidad en buscadores (Google, Yahoo, Bing),
redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), mails (Gmail,
Hotmail, entre otros). Incluso a travs de campaas de prensa,
relaciones pblicas, apoyo de eventos y conferencias.
Ms adelante se desarrollar cmo llegar a potenciales clientes
Evaluacin: se pueden hacer promociones, por ejemplo, para que
los clientes prueben los productos o tengan acceso a testimonios de
quines ya hayan probado los servicios, e incluso otorgar un
perodo de prueba.
Compra: es el momento de la conversin; cuando el cliente realiza
la transaccin, firma el contrato, enva una orden de compra y hace
el pago a travs de una tarjeta de crdito o entrega dinero por a
cambio de la propuesta de valor.
Entrega: se debe disear cmo se har la entrega de la propuesta
de valor al cliente. Por ejemplo, si compro por telfono un
producto, este debe llegar a mis manos en tiempo y forma, de
acuerdo con los compromisos que tom el vendedor; si no, la
experiencia de compra que tendr ser negativa.
Posventa: muchas veces se debe dar soporte al cliente luego de
realizada la compra; se atienden sus dudas, se solucionan
problemas, se lo gua en el uso o aprovechamiento de la propuesta
de valor.
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En el caso de las empresas, los ingresos deben ser mayores que los costos
para generar ganancias, pero en otros proyectos sin fines de lucro esto no
es necesario.
De acuerdo con Osterwalder (2011), hay dos tipos de fuentes de ingresos:
aquellas que generan ingresos cada vez que el cliente decide hacer una
compra (un auto, una sombrilla) y los ingresos recurrentes por servicios o
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Los recursos clave son los activos que una empresa utiliza para poder
generar y vender su propuesta de valor. Son necesarios para producir, para
llegar a los clientes, para generar con ellos una relacin y para generar
ingresos.
Fuente: Business Model Generation Alexander Osterwalder & Yves Pigneur. P. 28.
Cada negocio tiene un mix de recursos que debe adquirir para poder
generar su propuesta de valor.
Los recursos clave son los activos que una empresa utiliza para
poder generar su propuesta de valor.
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Intelectuales:
lospuede
recursos
intelectuales
El largo NO se
modificar,
el alto SI. son una fuente importantsima de
ventajas competitivas. La marca (o marcas), patentes, propiedad
El largo NO se puede modificar, el alto SI.
intelectual y conocimientos del producto o del mercado que el
emprendimiento posea, lo hacen an ms valioso. Por ejemplo, han
existido y todava hoy surgen plataformas de comercio electrnico en
Latinoamrica, pero el valor de la marca MercadoLibre la hace ser el
referente del sector. Por otro lado, una empresa que produce software
puede tener su software registrado y de esa forma asegurar que sus
prestaciones no puedan ser imitadas por otros.
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Produccin: las principales actividades de una fbrica tienen que ver con lo
que se llama por lo general produccin y operaciones. Hay actividades
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Bibliografa Lectura 1
Bibliografa Obligatoria:
Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generacin de Modelos de Negocios.
Barcelona, Espaa: Deusto.
Ries, Eric. (2013). El mtodo Lean Startup: Cmo crear empresas de xito
utilizando la innovacin continua. Barcelona, Espaa: Deusto.
Bibliografa Complementaria:
Freire, Andy (2004), Pasin por Emprender. De la idea a la cruda realidad. Buenos
Aires, Argentina: Aguilar.
Kantis, Hugo (2004), Desarrollo Emprendedor. Amrica Latina y la experiencia
internacional. Colombia: BID Fundes internacional.
www.uesiglo21.edu.ar
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