Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Fermn Toro

Decanato de Investigacin y Postgrado
Maestra de Gerencia Empresarial

ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE MERCADEO

Autor:
Rosas, Ricardo
C.I.: 19.625.549
GRUPO 15-D

Marzo 2015

DESARROLLO
Antes de saber sobre lo que son las estrategias y las tcticas del mercado es importante
conocer que la estrategia al igual que las tcticas tuvieron surgimiento en el ao 360 A.C
debido a las estrategias y acciones militares que fueron destinas a lograr objetivos
preestablecidos para obtener la victoria, remontndose a las guerras conquistadoras que
emprendieron el mismo Julio Cesar o Alejandro Magno, las cuales gracias a tales acciones
que aplicaron lograron obtener las victorias y conquistas que hoy tanto se nombran o
conocen.
Estrategia Proveniente de la palabra griega strategos la cual tiene como significado
jefe de ejrcito o su equivalente comandante, es la accin o herramienta que permite el
anlisis, administracin y orden de los objetivos preestablecidos de la organizacin para
mantener y soportar continuamente los objetivos hacia el logro y xito de la organizacin.
Es decir, el camino a seguir para posicionar dichas estrategias eficazmente en el mercado y
obtener el xito deseado para la compaa.
Como deca Karl Von Klausewitz, general prusiano, terico de la guerra (17801831),
defina la estrategia mediante su diferenciacin de la tctica. El deca: "... la estrategia es el
uso del encuentro (combate) para alcanzar el objetivo de la guerra y la tctica es el uso de
las fuerzas militares en el combate...
Tomando en cuenta lo dicho por la Karl, se puede decir que la estrategia busca que hacer
para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes tomando en cuenta las habilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades tiene la empresa para crear ventajas competitivas que
permitan posicionarse ventajosamente en el mercado y atraer ms consumidores
potenciales.
Es as como las estrategias generan un conjunto de mtodos o acciones que permitirn
ejecutarlas y conseguir el xito deseado. Tal conjunto de acciones se le conoce como
tcticas, las cuales son generadas en un nivel intermedio permitiendo concretar las
estrategias planteadas a corto o largo plazo.
Tal como lo define lvarez, A (2002), la tctica es el proceso en que se conjugan todas
las posibilidades fsicas, tcnicas, tericas, psicolgicas y dems, para dar una solucin
inmediata a las dismiles situaciones imprevistas y cambiantes que se crean en condiciones
de oposicin.
De tal forma la tctica debe ser desarrollada una vez se haya seleccionado la estrategia a
seguir para buscar mejores ventajas competitivas, por tal motivo es conveniente generalizar
y evaluar las ideas adems de determinar e implantar la tctica ms acorde al cumplimiento
de la estrategia. Es de destacar como diferentes autores entre ellos Muoz, S establecen
que para implantar cualquier tctica de marketing es necesario conocer dos conceptos tiles
como:
La formula CARA: es la accin de ejecutar la tctica tomando en cuenta diferentes
enfoques tales como: convertir para justificar el cambio, atraer para informar y convencer,
retener para obtener la lealtad y aumentar los aspectos claves de las acciones.

 El marketing MIX: son los elementos que se utilizaran para efectuar dichas tctica
tomando en cuenta diferentes enfoques tales como: accin de conversin para mejorar la
calidad de los servicios, accin de atraer para exponer las mejores caractersticas del
producto que permita atraer ms clientes y la accin de defensa para afrontar la nueva
competencia.
Por tal motivo es imprescindible que para obtener resultados satisfactorios en la
aplicacin de la tctica es importante que dichas acciones correspondan con la estrategia
para lograr la efectividad deseada, por la cual debe tenerse en cuenta la siguiente
caracterstica: Para la aplicacin de las tcticas se debe analizar y determinar en qu forma
se efectuara su aplicacin con el fin de obtener los pasos a seguir para alcanzar los
objetivos propuesto tomando en consideracin las habilidades y/o fortalezas de los
diferentes elementos que conforma la organizacin haciendo uso de todos los recursos y
herramientas necesarias que permitan cumplir las estrategia y conseguir el xito deseado.
Debido a la aplicacin de las estrategias y tcticas se dan lugar a los planes o planes
estratgicos, la cual es un documento escrito, estructurado y detallado que describes la
compaa, los objetivos, recursos, estrategias y acciones a seguir para alcanzar los objetivos
plantados.
Dicho plan estratgico debe ser totalmente realista y practico con el fin de ser totalmente
asequible para el personal de la empresa de tal forma lo entiendan y puedan aplicar para
cumplir el mismo. La cual tiene como finalidad conocer el mercado, competidores,
recursos, entre otros, para prever los cambios con el fin de cumplir la planificacin pautada
que permita alcanzar los objetivos en el tiempo estipulado. Adems permitir establecer la
responsabilidad del personal en la aplicacin de las tcticas que lograra cumplir la
estrategia, optimizando de esta manera el proceso de desarrollo de las actividades.
Es de esa manera que estos tres elementos se convierten en el eje central de la
organizacin, es decir, el plan es el elemento principal de toda empresa seguido de las
estrategias y por ltimo las tcticas las cuales permitirn alcanzar las metas u objetivos
propuestos.
Es importante mencionar que siglos ms tarde despus de su evolucin estos tres
elementos cada da que pasa se convierten en el eje central e importante de toda
organizacin por mas grande o pequea sea esta. Donde la estrategia empresarial ha pasado
a enfocarse a estudiar la participacin de sus competidores en el mercado para saber
determinar con ms astucia las acciones a seguir para obtener mayores ventajas
competitivas logrando que el gerente de hoy se comunique de una manera ms fluida con
sus clientes.
Facilitando a su vez la creacin de mejores tcticas que permitan cumplir las estrategias
y vencer la competencia logrando posicionarse eficazmente en el mercado. Por tal razn es
importante que antes de aplicar el conjunto de planes, estrategias y tcticas efectu una
investigacin del mercado para conocer las estrategias y tcticas aplicadas por la
competencia para saber determinar la estrategia ms acorde que permita vencer la

competencia. A su vez en recomendable estudiar todos los grandes avances que se han
generado para utilizarlos en pro de cumplir las metas propuestas.
Es as como el gerente de hoy da debe adaptarse a estos grandes cambios de evolucin
y aplicar continuamente una investigacin de mercado que le permita descubrir oportunidad
de mejora hacia un futuro que est lleno de riquezas.
Por tal razn es importante que las estrategias estn formuladas en base a los aspectos
positivos y negativos que tienen los mercados, tomando en cuenta las directrices de la
empresa. Ya que de esta manera se podr evaluar el impacto que tendr la aplicacin de
estrategias en busca de ventajas competitivas permitiendo coordinar el precio, el producto,
la distribucin y las comunicaciones de los productos y servicios, las cuales permitirn
satisfacer las necesidades del mercado.
Una vez estudiado el mercado y la empresa es necesario verificar las diferentes mezclas
de estrategias de marketing o 4Ps que permitirn la bsqueda de mejores ventajas
competitivas, entre ellas tenemos:
Estrategias para el Producto: dedicada a ofrecer un producto o servicio a un
consumidor ofreciendo como estrategias de producto: incluir nuevas caractersticas y
atributos al producto, ampliar la lnea de productos, entre otras acciones.
Estrategia para el Precio: es el valor monetario que tienes los bienes o servicios del
mercado ofreciendo como estrategias de precio: lanzar al mercado un nuevo producto con
un precio ms bajo que logre una rpida penetracin en el mercado, lanzar un nuevo
producto con un precio alto para aprovechar las compras, entre otras acciones.
Estrategia para la Plaza (o distribucin): se encarga de determinar los puntos clave
donde se introducir el producto as como su forma de comercializacin ofreciendo como
estrategias de plaza: ofrecer los productos de comunicacin como internet, telfono, envi
de correo, entre otros, colocar el producto en todos los puntos habidos para tener una mayor
comercializacin, entre otras acciones.
Estrategia para la Promocin (o comunicacin): se encarga de comunicar, informar,
dar a conocer y recordar la existencia de los productos existente en el mercado ofreciendo
como estrategias de promocin: crear nuevas ofertas de comercializacin, obsequiar regalos
por la compra de productos, ofertas, entre otras acciones.
Estrategias que permitirn satisfacer las necesidades de los consumidores potenciales y
cumplir las metas de la organizacin. De esta manera tambin surgen un conjunto de tipos
de estrategias las cuales lograran igualar las ventajas de comercializacin de un producto
alcanzando las metas deseadas. Tipos que se presentan a travs del modelo denominado
Ansoff la herramienta ms importante para desarrollar las estrategias de mercado, entre
ellas:
Introduccin del Mercado: tiene como fin aumentar las ventas de productos o
servicios logradas a travs del fortalecimiento de las comunicaciones con el consumidor
final.

 Desarrollo del Mercado: tiene como fin aumentar las ventas de los productos a travs
de la identificacin de nuevas opciones de uso y mejoramientos de los productos o servicios
ofrecidos en el mercado.
Desarrollo del Producto: tiene como fin ofrecer productos y servicios mejorados a los
consumidores finales.
Diversificacin: tiene como fin moverse en diferentes lneas en el mercado sea por
negocio, mercado, entre otros movimientos.
Estrategias, tcticas, acciones o planes que permitirn a la empresa obtener mejores
oportunidades competitivas en el mercado alcanzando los objetivos organizaciones
preestablecidos, es por ello que todo empresa debe hacer uso del estudio de mercado y la
implantacin de una estrategia que permita el crecimiento eficaz de la empresa y su lnea de
productos y/o servicios.
Es as como en los actuales momentos debido a la globalizacin y grandes avances se
hace cada vez necesario la utilizacin e implantacin de estrategias, tcticas y planes en las
empresas las cuales les permita a ellas posicionarse ventajosamente en el mercado adems
de hacer uso de tales avances que permitan optimizar sus actividades desarrollndolas con
ms rapidez, es por ello que hoy da hay un sinfn de autores que se han dado a la tarea de
evolucionar cada da mas este campo, ofreciendo innumerables teoras que han podido ser
implantadas por diversas empresas y alcanzar mantenerse en el mercado.
Cabe destacar que una de esas teoras que sean suscitado encontramos las 7 estrategias
ganadoras de modelos estratgicos que ofrecen un mundo totalmente competitivo, que
propone Philip Kotler, entre ellas:
Estrategia de bajo coste: permite reducir los costos de los bienes y servicios de la
empresa.
Crear una experiencia nica para el consumidor: permite atraer la atencin de los
consumidores hacia los bienes y servicios de la empresa ofrecindole una experiencia
innovadora con dicho producto.
Reinventar nuestro modelo de negocio: permite crear a la empresa su propio modelo
de negocio basado en hacer diferente el producto en vez de hacerlo mejor.
Ofrecer calidad mxima en el producto: establece que lo ms recomendable de
mejorar la marca es ofrecer un producto de calidad que llame la atencin del consumidor.
Centrarse en nichos de mercado: tiene como fin hacerle entender a la empresa que el
xito est en centrarse especficamente a una lnea o sector de consumidores y no a todas
las lneas ya que no trae ventajas competitivas acertadas.
Ser innovador: exige a las empresas a ser creativas a la hora de crear y ofrecer sus
productos y servicios.
Ser el mejor en diseo: se basa en la creacin de artefactos, aparatos, maquinas, entre
otras como producto innovador y necesario para los consumidores la cual permita alcanzar
en posicionamiento en el mercado.

De esta manera queda evidenciado como este campo ha ido evolucionando a travs del
tiempo aportando ventajas competitivas para la empresa ayudada de los grandes avances
tecnolgicos que has suscitado en la actualidad. Por tal motivo hoy ms que nunca es
recomendable para toda empresa, efectuar continuamente la evaluacin de las estrategias
aplicadas para verificar si estn cumpliendo los objetivos por las cuales fueron plateadas.
Para tal evaluacin es necesario tener como criterios la gestin de las relaciones, el estudio
de las oportunidades y amenazas que permitan auditar el mercado y determinar su
rendimiento.

Bibliografa

Andrade, M y Montero, G. Herramientas Gerenciales que emplean los Gerentes de

Marketing de la Industria Farmacutica en Venezuela, para enfrentar los tiempos de
crisis
e
incertidumbre.
Tomado
de:
aber.ucv.ve/xmlui/bitstream/123456789/3586/1/T026800002755-0
trabajoespecial16Maria_Dolores__Andrade-000.pdf
Domingo, A. 7 Estrategias Ganadoras en el Marketing del Siglo XXI. Tomado de:
http://www.neuronilla.com/documentate/articulos/54-creatividad-publicidad/151-7estrategias-ganadoras-en-el-marketing-del-siglo-xxi-antonio-domingo.html
Muiz, R. Etapas del Plan Marketing. Tomado de: Blog Marketing XXI.
Muoz, S. Tacticas Aplicadas de Marketing. Tomado de: www.ecobachillerato.com
Ordoez,
R.
Marketing
Estratgico.
Tomado
http://www.slideshare.net/jcfdezmxvtas/marketing-estrategico-1085425

de:

Universidad de Yacambu. Capitulo II. Marco Terico (Estrategia de Marketing). Tomado

de: http://www.oocities.org/es/barretodanie/TG/cap_ii.htm