Conduccin del taller de

sensibilizacin:
Aunque existe un guin marco para el desarrollo de las sesiones de
senibilizacin, esto no constituye una camisa de fuerza, pero s una gua
metodolgica para garantizar el xito de las jornadas dentro del Kiosco Vive
Digital.
Propsitos de la sesin:

Identificar la importancia de las TIC en el mundo moderno.

Adquirir conciencia de la utilidad que estas herramientas les brindan en
su vida personal, laboral, educativa y domstica.
Reconocer la importancia de las TIC como un instrumento de desarrollo
social comunitario.
Vincularse a alguno de los programas de formacin ofertados al final de
la sesin.
Multiplicar en la comunidad la oportunidad brindada en el KVD con la
oferta de servicios locales.

Rol del facilitador de la sesin:

En primer trmino no debe perder de vista los propsitos de la sesin
enunciados arriba. Porque puede ocurrir que se distraiga y desve de los
objetivos trazados inicialmente y por ejemplo, los asistentes salgan contentos,
pero no se inscriban en ninguno de los cursos ofertados a la comunidad, con lo
que se perdera el fin ltimo de la reunin.
El facilitador debe ser flexible para evitar forzar a los asistentes a realizar o
comprometerse a actividades que no desean. Bajo este concepto, debe estar
muy pendiente del estado de ninmo y la sensibilidad de los participantes.
Debe saber respetar las opiniones de los dems, sin pretender imponer las
suyas.
Dentro del proceso de planeacin de las sesiones, el facilitador debe tener en
cuenta aquellos grupos o personas que mantengan algn tipo de desavenencia
entre si y que no convendra reunirlos en la sensibilizacin, ante el riesgo de
que conviertan la jornada en escenario de sus rencillas .
El facilitador, en este caso el gestor tiene dos funciones bsicas dentro de la
sesin: la conduccin y la relatora con la comunidad citada. A medida que el

ejercicio se desarrolla, el gestor debe tomar nota de las observaciones hechas

por el pblico asistente, de preferencia en el tablero o en hojas de papel
peridico o cartulinas, donde todos puedan ver lo que est escribiendo. Para
ello la escritura debe ser lo ms clara posible, preferiblemente letra de molde.
Es importante esta labor, porque a medida que se den las intervenciones, es
probable que algunas de las ideas expresadas puedan ser pasadas por alto, lo
que afectara negativamente a los participantes, que pueden llegar a sentirse
ignorados por el gestor. Lo otro es que muy probablemente esos apuntes sean
de utilidad para retroalimentar a la UT sobre las expectativas, necesidades y
percepciones de los segmentos de pblico.
Dentro de las habilidades que debe tener al momento de realizar el
acompaamiento a la comunidad durante las sesiones de sensibilizacin
destacamos:
Ser buen oyente: Debe recoger las opiniones de los dems frente a los temas
planteados.
Para ello debe escuchar para comprender Hacer preguntas
tambin ayuda a escuchar, as como a clarificar y precisar las ideas de los
propios participantes. Hay que decir que saber escuchar no es fcil, y mucho
menos para las personas que creen que ya lo saben todo 1.
Para saber escuchar hay que tener humildad, disposicin para aprender y, en
ocasiones, desaprenderse de lo que cree saber, para no caer en la tentacin
de imponer ideas preconcebidas sobre cmo deben ser las cosas.
Capacidad de anlisis y sntesis: el ordenamiento de las ideas expresadas
por los asistentes es importante, ya que deben unirse las ideas similares o
complementarias. Esto permite tener un panorama de las distintas opiniones
de las personas dentro del publico.
Construccin de consensos: el reconocimiento de las opiniones de los
dems . Debe igualmente preguntase al grupo si est de acuerdo con la
informacin recolectada hasta el momento y si se requiere de precisar aclarar o
ampliar algo ms sobre lo consensuado. O sea, a ideas que todos reconocen y
avalan, es decir, que unen al grupo. No obstante, la diversidad es una
caracterstica del ser humano en sociedad y esta se presenta ocasionalmente
como expresiones claramente diferenciadas. En esos momentos, el facilitador
debe procurar hallar un punto medio de encuentro dentro de los asistentes. Si
esto no es posible, solo se dejan claramente establecidas las diferencias y se
1 Medelln Urquiaga, Sofa. Uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin
(TIC) para el desarrollo local: apropiacin comunitaria de telecentros. Comisin
Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas. Mxico. 2006.

trabaja en los acuerdos. Lo importante es saber vivir con los desacuerdos y

avanzar en los consensos2.
Persuadir en lugar de imponer: La norma permanente del facilitador es
proponer todo el tiempo, permtiendo que los asistentes asimilen el mensaje y
que ellos tengan la ltima palabra. Todas las estrategias y puntos a desarrollar
deben ser consultados previamente con los participantes, con el fin de
validarlos. Los objetivos, y el por qu de cada ejercicio deben mostrarse en
detalle al auditorio, pero con la disponibilidad de cambiar aquello que los
dems estn interesados en modificar del plan inicial. Este proceso de
construccin colectiva ayuda a generar compromisos.
Reflexionar sobre la necesidad de generar innovaciones en los procesos de
enseanza y aprendizaje en la comunidad; del mismo modo, cuestionar la
forma cmo las personas pueden mejorar u optimizar sus procesos
econmicos, domsticos o laborales por medio del uso de los recursos que las
nuevas tecnologas ponen a nuestra disposicin. Es fundamental que los
participantes encuentren en las TICs aliados de su labor o quehacer,
aprovechando la facilidad con la que hoy pueden acceder al conocimiento y las
enormes posibilidades para interactuar con otras personas, instituciones y
comunidades que enriquecen los procesos del da a da.
Promover la participacin de todo el grupo: como suele ocurrir, mientras
en todo grupo humano hay quienes son bastante locuaces, los hay quienes son
introvertidos. Para ello el gestor debe lograr un delicado equilibrio, facilitando
la palabra a aquellas personas que no se atreven a participar y limitando
cortsmente a aquellos que se sientan en la palabra. Por ello es que se
recoienda tambin el trabajo en grupos pequeos, donde generalmente los que
se conocen entre s se organizan, y las inhibiciones son ms fcilmente
vencibles. Si se adopta un enfoque de gnero, tambin debe mantenerse un
balance en el otorgamiento de la palabra para construir consensos entre
hombres y mujeres.
Construir acuerdos de convivencia y compromisos: Este es un aspecto
fundamental en un proceso participativo, ya que es comn que se generen
expectativas entre la gente sobre ciertos resultados que, si no se ven
cumplidos, pueden resultar en decepciones o, peor an, en una percepcin de
engao. Igualmente debe mostrar alternativas por fuera de la sensibilizacin
que permitan colmar las inquietudes no resueltas dentro del taller.
Desde el primer momento el facilitador debe dejar en claro los objetivos y los
alcances del taller o proceso participativo, y explicar su papel como facilitador,
es decir, como alguien que los ayudar y acompaar en la bsqueda de
alternativas y no como alguien que va a traer o brindar las soluciones.

2 Op.Cit.

Se reiterar la necesidad de generar proyectos sociales con base en TIC con el

propsito de crear espacios y estrategias que permitan a la comunidad
solucionar problemas y abrir encamino para nuevas formas de comercio
educacin y entretenimiento. Todo esto busca generar altos niveles de
compromiso para que los esfuerzos trasciendan en la localidad y garanticen su
continuidad, entendiendo que stos slo permanecern presentes y activos en
la medida en que la comunidad se sienta parte integral de los procesos y sea
consciente de la utilidad que stos le brindan.
Por ltimo, se reiterar a los participantes de este proceso que todos ellos
deben formarse como multiplicadores del conocimiento que adquieran lo que
implica una mayor responsabilidad frente al sentido del proyecto pues ellos
pueden a s mismo verse como lderes de su comunidad dentro de la cual
puedan generar y apoyar procesos de aplicacin de TIC para el beneficio de
todos.
Desarrollo de los Temas de cada sesin
Se ha montado un esquema marco para cada sesin donde varan los
materiales y las temticas. Para ello se utilizarn recursos como:
Uso de lecturas: Los participantes podrn realizar una serie de lecturas cortas
que generen espacios para discutir, presentar experiencias y aclarar dudas
sobre los temas. Las lecturas se realizarn tanto en Internet, en pginas
sugeridas, como en textos impresos. En este mismo sentido, los asistentes
tendrn la oportunidad de consultar los materiales adicionales que se carguen
en el portal con el objetivo de que ellos profundicen en los temas y generen
nuevas aplicaciones de las temticas.
Presentaciones en Power Point: Este recurso se usar discrecionalmente de
acuerdo a las caractersticas de cada lugar. En donde se pueda implementar
con video beam, que sera lo ideal; en otros ser como una gua para que el
facilitador recuerde la secuencia u orden de los temas a exponer.
Videos: contenidos en los DVD de cada Gestor, tambin estn disponibles con
sus enlaces en sus respectivos portales del Mintic y Youtube. Donde las
condiciones lo permitan se proyectarn, en otras cada asistente podr verlos
en cada uno de los pc disponibles. En lo momentos que no se disponga de
internet, ni se disponga de donde proyectarlos, se pueden copiar en cada uno
de los equipos para que los participantes puedan visualizarlos. Es importante
en esos casos contar con diademas o audfonos o en su defecto de parlantes
pequeos para su audicin.
Grficos conceptuales: usualmente empleados para consolidar la informacin,
pueden ser desde los sencillos cuadros sinpticos, pasando por mapas
mentales y mapas conceptuales, mentefactos, etc. Pueden hacerse en un
tablero, hojas de peridico o cartulina.
Pginas y portales web: Funcionan mediante una navegacin guiada a travs
de la cual en esta clase de sesiones se les hace un recorrido a travs de los
diferentes servicios o aplicaciones que tienen, sin detenerse mucho tiempo

sobre ellas, pero s el suficiente como para despertar el inters de los

participantes.
Talleres de aplicacin: Se plantearn una serie de actividades breves que
permitan a los participantes familiarizarse con los conceptos y procedimientos
por medio de indicaciones concisas, consecutivas y tiles para alcanzar metas
pequeas que sean la base de propsitos ms ambiciosos a largo plazo.