TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la

administracin, cuando en sta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias
humanas dentro de la filosofa pragmtica de John Dewey, la psicologa de Kurt
Lewin y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el
humanismo en la administracin.
La teora de las relaciones humanas, tambin se conoce como escuela
humanstica de la administracin, fue desarrollada por George Eltn Mayo (18801949), cientfico australiano
Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard School of
business Administration el cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores.
Esta teora surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reaccin y
oposicin a la teora clsica de la administracin. Se crea la necesidad de corregir
la fuerte tendencia de la des-humanizacin del trabajo, aparecida con la aplicacin
de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente. De sta manera poco a poco se libera de esos
conceptos rgidos y mecnicos de la antigua teora (clsica), y se adecua a nuevos
patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en un movimiento tpica
mente norteamericano, todo ello enfocado a una democratizacin de conceptos
administrativos ms fuertes.
DESARROLLO HISTORICO DE LAS RELACIONES HUMANAS
Hasta fines del siglo XIX y comienzos del XX no se prest demasiada atencin a
las necesidades de los trabajadores, ni tampoco se crey que estas pudieran
afectar el desarrollo de la empresa ni su productividad.
En efecto antes de esa poca, era creencia comn en casi todos los empresarios,
de considerar la fuerza del trabajo como un servicio que se compraba o se venda
como cualquiera otra mercanca.
De all entonces, que el precio por el cual se pagaba ese servicio impona tambin
el establecimiento de determinadas condiciones de trabajo incompatibles, con la
naturaleza humana, como los horarios prolongados, los salarios bajos que no
cubran las necesidades del trabajador, el ambiente de trabajo era insalubre, la
falta de representacin gremial del trabajador para que actuara en su defensa, etc.
Ello marc el punto de partida para que, en el futuro, no se considerara a los
trabajadores como meros entes econmicos o elementos aislados del proceso
productivo, sino que deban admitirse como seres humanos, capaces de influir en

los resultados totales de la produccin, independientemente de los procesos

tecnolgicos aplicados.
A partir de entonces, las sucesivas escuelas y teoras de administracin que
sucedieron a las anteriores, no pudieron dejar de tener en cuenta ese importante
factor, por lo cual fueron incorporndose nuevos pensamientos para
perfeccionarlas (teora del comportamiento, teora contingencial, etc.) en mrito a
un proceso mas humanstico y con el fin de lograr una coordinacin e interaccin
entre dichos principios y los aspectos tcnicos de todo proceso de produccin.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS
Respeto:
An cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y
sentimientos de los dems. Usted depende de los dems por lo que es importante
respetar y hacerse respetar.
Comprensin:
Aceptar a los dems como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, caractersticas especiales y debilidades. La comprensin y
la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperacin:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen
los mejores resultados y beneficios.
Comunicacin:
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y
actitudes para lograr comprensin y accin.
Cortesa:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los dems, permite
trabajar juntos en armona y lograr resultados. La cortesa cuesta poco y vale
mucho.
Todo esto se resume en: Una adecuada actitud hacia las relaciones humanas o
sea la disposicin de nimo que tenemos frente a las cosas, personas y
situaciones que nos rodean.
Recordemos que solo hay tres actitudes fundamentales en comunicacin como
respuesta a los dems:

Aceptacin:
Significa respeto y aceptacin de la otra persona como ser humano distinto y
nico.
Rechazo:
Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por lo que se
pierde la relacin positiva.
Descalificacin:
Es la actitud ms daina, le estamos diciendo a la otra persona que no nos
importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona descalificada se
disminuye, se encierra en s misma y sufre daos serios perdindose con ello la
comunicacin.
Una regla de oro en la dinmica de las relaciones humanas es la empata y la
humildad o sea ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena
convivencia sin menoscabar la mutua dignidad como seres humanos.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SANTA ROSA CUNSARO
PROFESORADO DE ENSEANZA MEDIA EN PEDAGOGIA Y
TECNICO EN ADMINISTRACION EDUCATIVA.
SECCIN: TAXISCO
CURSO: RELACIONES HUMANAS
CATEDRATICO: LIC. RAYMUNDO FEDERICO FARFAN MORALES

TEMA:

CONCEPTO DE RELACIONES HUMANAS

Nombre:

Carne:

Ingris Arcely de la Cruz Jolon

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Chiquimulilla 7 de febrero de 2015