ING.

MARLON ORTIZ

 Los

sistemas de informacin son decisivos

para el xito de cualquier empresa. Todos
interactuamos en forma cotidiana con
sistemas de informacin, para fines tanto
personales como profesionales; utilizamos
cajeros automticos, los empleados de las
tiendas
registran
nuestras
compras
sirvindose de cdigos de barras, escnners,
pantallas sensibles al tacto o en forma
manual.

 Computadoras

y sistemas de informacin no
cesan de producir cambios en la manera de
trabajar de las organizaciones. Vivimos
inmersos en una economa de informacin.

La

propia informacin posee valor, y el

comercio implica a menudo el intercambio
de informacin ms que bienes tangibles. Los
sistemas basados en computadoras son de
uso creciente como medios para la creacin,
almacenamiento
y
transferencia
de
informacin.

Los inversionistas se sirven de sistemas de

informacin para tomar decisiones en las que
estn en juego miles de millones de dlares; las
instituciones financieras los emplean para
transferir por medios electrnicos enormes
cantidades de dinero en todo el mundo; las
compaas manufactureras, por su parte, los
utilizan para hacer pedidos de suministros y
distribuir bienes con mayor rapidez que nunca
antes.

Computadoras y sistemas de informacin

seguirn provocando cambios durante mucho
tiempo en la sociedad, las empresas y la vida de
los individuos.

DATO, INFORMACIN Y SISTEMA:

En ocasiones los trminos dato e informacin se utilizan
como sinnimos, lo cual es un error.
DATO:
Puede ser un nmero, una palabra, una imagen. En el
mbito cotidiano se utiliza en plural datos, los cuales son la
materia prima para la produccin de informacin.
INFORMACIN:
Son datos que dentro de un contexto dado tienen un
significado para alguien.
Para los negocios hay una caracterstica muy importante de
la informacin: la calidad de la misma. Para entender qu
significa informacin de calidad es indispensable
considerar tres dimensiones: tiempo, contenido y forma.

Dimensin tiempo:
La informacin debe estar disponible
cuando se necesita.
La informacin debe estar actualizada a
la fecha de usarse.
La informacin debe proveerse con la
periodicidad requerida.
La informacin puede representar el
pasado, el presente y el futuro.

Dimensin contenido:
La informacin debe proporcionarse sin
errores.
La informacin debe ser relevante
respecto a lo que se est analizando.
La informacin debe ser completa y no
parcial.
La informacin debe ser concisa.
La informacin puede ser interna,
externa.

Dimensin forma:
La informacin debe ser proveda en una
forma sencilla de entender.
La informacin debe estar ordenada con
base en cierto criterio.
La informacin debe ser presentada en
diferentes formatos: tablas, grficas,
listas, etc.
La informacin puede ser proveda en
diferentes medios: papel, medios
digitales, etc.

Un sistema es un conjunto de elementos o

componentes que interactan entre s para
cumplir ciertas metas. Los propios elementos
y las relaciones entre ellos determinan el
funcionamiento del sistema. Los sistemas poseen
entradas, procesamiento, mecanismos, salidas y
retroalimentacin.

Es importante sealar que para obtener buenos

resultados es preciso que los elementos o
componentes
independientes
del
sistema
interacten entre s. Podemos entonces definir
en forma grfica el concepto de sistema:

Materia Prima

Fbrica (Sistema) Lmpara (Producto)

 Un

sistema de informacin es un
conjunto de elementos que interactan
entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio.

Un

sistema de informacin
es
un conjunto de elementos o
componentes interrelacionados para
recolectar
(entrada),
manipular
(proceso) y diseminar (salida) datos e
informacin y para proveer un

ENTRADA

SISTEMA

SALIDA

En

un sistema de informacin interactan

los siguientes elementos:

DATOS

SISTEMA

INFORMACION

En un sistema de informacin interactan los

siguientes elementos:

Equipo de Cmputo: Es el hardware necesario para

que el sistema de informacin pueda operar. Lo
constituyen las computadoras y el equipo
perifrico que puede conectarse a ellas.

Recurso Humano: Est formado por las personas

que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o
utilizando los resultados que genere.

Datos: Son todas las entradas que ste necesita

para generar como resultado la informacin que se
desea.

Programas: Son ejecutados por la computadora y

producen diferentes tipos de resultados. Los
programas son parte del software del sistema de
informacin que har que los datos de entrada
introducidos sean procesados correctamente y
generen los resultados que se esperan.

Telecomunicaciones: Son bsicamente hardware y

software, facilitan la transmisin de texto, datos,
imgenes y voz en forma electrnica.

Procedimientos: Incluyen las polticas y reglas de

operacin, tanto en la parte funcional del proceso
de negocio, como los mecanismos para hacer
trabajar una aplicacin en la computadora.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

Entrada de Informacin:

Es el proceso mediante el cual el sistema de informacin toma los

datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden
ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que son
proporcionadas por el usuario en forma directa, mientras que las
automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de
otros sistemas o mdulos. Esto se denomina interfases automticas.

Almacenamiento de informacin:

Es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una

computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede
recordar la informacin guardada en la sesin anterior. Esta
informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin
denominadas archivos en su versin simple y bases de datos en su
modalidad compleja.

Procesamiento de informacin:
Es la capacidad del sistema de informacin para
efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos clculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente
en el sistema o bien con datos que estn
almacenados.

Salida de informacin:
Es la capacidad de un sistema de informacin para
sacar la informacin procesada o bien datos de
entrada al exterior.

REPORTES
DE
INFORMES

ENTRADA
DE DATOS

PROCESO

INTERFAZ
AUTOMATICA
DE ENTRADA

ALMACENAMIENTO

INTERFAZ
AUTOMATICA
DE SALIDA

Algunas de las caractersticas ms resaltantes

de los sistemas son las siguientes:

Totalidad: su funcionamiento requiere de la unin

de todos los subsistemas que en l estn
integrados.

Bsqueda de Objetivos: Para la permanencia del

sistema, ste busca definir un sentido de unidad y
propsito.

Equifinalidad: El sistema tiene ms de una forma

de lograr los objetivos.

Interrelacin e Interdependencia: Todos los

elementos del sistema interactan entre s, y el
resultado de cada uno de ellos depende por lo
menos de la actividad de sus elementos.

Regulacin: Son los esfuerzos del sistema para

mantener su equilibrio dinmico.

Jerarqua: Todo sistema contiene elementos los

cuales a su vez cuentan con sub- elementos y todo
el sistema a su vez es parte de un sistema mayor.

Adaptabilidad: Es la capacidad del sistema para

adaptarse a su entorno.

Eficiencia: Son los esfuerzos para utilizar los

recursos en la mejor forma posible.

Sinergia: La interaccin de las partes individuales,

se vuelve ms eficiente que si cada parte actuara
de manera aislada.

Homestasis: Los sistemas tratan de mantener su

naturaleza, intentando controlar las amenazas de
los factores externos, estando en constante
cambio.

Del ingls IT (Information Technology). Este

concepto hace referencia a todas aquellas
tecnologas que permiten y dan soporte a la
construccin y operacin de los sistemas de
informacin, las cuales pueden ser tecnologas
de
hardware,
software,
tecnologas
de
almacenamiento
y
tecnologas
de
comunicaciones.

Todas
estas
tecnologas
forman
infraestructura tecnolgica de la empresa,
cual provee una plataforma desde donde
compaa puede construir y operar los sistemas
informacin.

la
la
la
de

Las solicitudes de sistemas de informacin estn motivadas por los

siguientes tres objetivos generales:

Resolver un problema:

Actividades, procesos o funciones que en la actualidad o quizs en el

futuro, no satisfacen los estndares de desempeo o las expectativas
para lo que es necesario emprender una accin que resuelva las
dificultades.

Aprovechar una oportunidad:

Un cambio para ampliar o mejorar el rendimiento econmico de la

empresa y su competitividad dentro del mercado.

Dar respuestas a directivos:

Proporcionar informacin en respuesta a rdenes, solicitudes o

mandatos originados por una autoridad legislativa o administrativa,
llevar acabo tareas de cierta manera, o tambin cambiar la
informacin o tal vez el desempeo.

El valor de la informacin est directamente

relacionado con la utilidad que represente para los
responsables de decisiones en el cumplimiento de las
metas de la organizacin; puede medirse, por ejemplo,
con base en el tiempo requerido para tomar una
decisin o en el aumento de las utilidades de la
compaa.
Considrese el caso de un pronstico de mercado de
acuerdo con el cual la demanda de un nuevo producto
ser alta. Si la informacin de este pronstico de
mercado se toma en cuenta en el desarrollo del nuevo
producto y gracias a ello la compaa obtiene utilidades
adicionales por 10,000 dlares, el valor de esa
informacin para la compaa equivaldra a esa misma
cantidad menos el costo de la informacin.

La informacin valiosa tambin puede ser de

utilidad para los administradores en su
decisin de invertir o no en sistemas y
tecnologa de informacin adicionales. Un
nuevo sistema computarizado de pedidos
podra tener un costo de 30,000 dlares,
pero generar al mismo tiempo 50,000
dlares adicionales en ventas. El valor
agregado por el nuevo sistema sera de
20,000 dlares, los cuales representan
ingresos adicionales resultantes del aumento
en las ventas.