GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE OAXACA

INSTITUTO ESTATAL DE EDUCACIN PBLICA DE OAXACA

COORDINACIN GENERAL DE PLANEACIN EDUCATIVA
COORDINACIN GENERAL DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR
PROGRAMA DE ESTUDIOS

NOMBRE DE LA ASIGNATURA
RELACIONES PUBLICAS

CICLO
OCTAVO SEMESTRE

CLAVE DE LA ASIGNATURA
S102803

TOTAL DE HORAS
72

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA

El alumno conocer el origen y los antecedentes de las relaciones pblicas en Mxico
y en el mundo y la clasificacin de las relaciones pblicas
El alumno distinguir la importancia del departamento de relaciones pblicas, su
planeacin, organizacin, direccin y control.
El alumno identificar la importancia de las relaciones pblicas internas para mejorar
la atencin y el servicio al cliente y su vinculacin con los diferentes sectores al cual
se dirigen: proveedores, gobierno, clientes actuales y potenciales, accionistas,
comunidad y medios masivos de comunicacin.
TEMAS Y SUBTEMAS

ANTECEDENTES HISTRICOS DE LAS RELACIONES PBLICAS

Origen de las Relaciones Pblicas
Antecedentes en Mxico
El publirrelacionista
Estructura del departamento de Relaciones Pblicas
Persuasin y opinin pblica
Concepto de Relaciones Pblicas
Objetivos de las Relaciones Pblicas Humanas
Importancia de la funcin de Relaciones Pblicas en la organizacin

CLASIFICACIN DE LAS RELACIONES PBLICAS

De acuerdo al pblico al que se dirigen
Relaciones Pblicas Internas
Relaciones Pblicas Externas
Relaciones Pblicas Personales
Relaciones Pblicas Empresariales
Relaciones Pblicas Institucionales

RELACIONES PBLICAS INTERNAS

Importancia
Comunicacin
Relaciones Pblicas con el personal de la empresa

RELACIONES PBLICAS EXTERNAS

Relaciones Pblicas con accionistas e inversionistas
Relaciones Pblicas con los clientes actuales y potenciales
Relaciones Pblicas con proveedores
Relaciones Pblicas con el gobierno
Relaciones Pblicas con la comunidad
Relaciones Pblicas con medios masivos de comunicacin

ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN DE RELACIONES PBLICAS

Planeacin de la funcin de Relaciones Pblicas
Organizacin de la funcin de Relaciones Pblicas
Direccin de la funcin de Relaciones Pblicas
Control de la funcin de Relaciones Pblicas

EVENTOS DE RELACIONES PBLICAS

Organizacin de conferencias

RELACIONES PBLICAS EN EL TURISMO

Importancia
Imagen externa del publirrelacionista turstico
Caractersticas personales requeridas por el publirrelacionista turstico

RELACIONES PBLICAS EN RESTAURANTES Y HOTELES

Importancia
Objetivos

RELACIONES PBLICAS EN OTROS SECTORES TURSTICOS

(lneas areas, agencias de viajes, bares, centros de convenciones)
Relaciones Pblicas en embajadas y representaciones diplomticas o consulares
Las Relaciones Pblicas y la calidad en el servicio

RELACIONES PBLICAS INTERNACIONALES

Objetivos
Importancia
Historia de las Relaciones Pblicas internacionales

NORMAS TICAS EN LA PRCTICA DE LAS RELACIONES PBLICAS

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Proyeccin de videos alusivos al tema

Exposicin individual
Exposicin por equipos
Estudio de casos reales
Lluvia de ideas
Tcnica del debate

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN

Exmenes
Exposicin Individual
Exposicin en equipo

Todos los criterios y procedimientos de evaluacin y acreditacin debern sumar el 100% de

calificacin
BIBLIOGRAFA
TIPO
TTULO
Libro
La Comunicacin en las
Organizaciones
Libro
El Libro de oro de las
Relaciones Pblicas
Libro
Recursos Humanos

AUTOR
FERNNDEZ, Collado
Carlos
BARQUERO, Jos Daniel

EDITORIAL
Trillas

AO
1995

Gestiones 2000

1996

CUMMINGS, Donnald

Trillas

1994

Libro

GARBBETT

Legis

1994

RUSSELL, Ackoff

Limusa

Libro

Imagen
Corporativa
El Arte de Resolver
Problemas

PERFIL PROFESIONAL DEL DOCENTE

Licenciado En Relaciones Publicas
Licenciado En Administracin De Empresas Tursticas
Licenciado En Administracin De Empresas