Liderazgo Acadmico

Introduccin
Los sistemas de planeacin, como se conocen hoy en da, surgen en el ambiente
acadmico de una universidad, y fueron aplicados a la industria con xito, para
poder enfrentar, de manera flexible, el entorno competitivo y altamente cambiante
que ha ido marcando los tiempos modernos.
La administracin de instituciones educativas est requiriendo habilidades distintas
a las que se tenan anteriormente, como de liderazgo, comunicacin, motivacin,
planeacin, y actitudes de empata, congruencia y servicio.

Los paradigmas del cambio

La necesidad de cambiar es un proceso al que se enfrenta todo ser
humano en algn momento de su visa; asimismo, las organizaciones o
instituciones, cualquiera que sea su campo de accin, se enfrentan a
este proceso.
El cambio se da por dos tipos de circunstancias por amor o por temor.
Los cambios implican una serie de elementos que repercuten
directamente en la cultura organizacional y en los paradigmas que en
ella rigen.
J. Barker (1985) menciona que un paradigma es cualquier conjunto de
reglas que establece lmites y explica cmo resolver problemas dentro
de esos lmites.
El Paradigma Educativo y el Liderazgo
La educacin es actualmente considerada un elemento clave para el desarrollo de
un pas y para lograr su competitividad internacional.
El elemento de globalizacin que por aos ha afectado el sector industrial y de
servicios, no es ajeno en su efecto sobre las instituciones educativas que por aos
ha afectado dicho sector.
Entre las principales habilidades que se definen para el directivo como lder estn:

Sensibilidad intercultural
Conduccin de equipos
Disposicin para aprender

Capacidad de Planeacin
Obtencin de Informacin

Un lder es capaz de desarrollo una visin , describirla claramente y comunicarla a

toda su organizacin, y adems, debe ser capaz de hacerla realidad;
administrando y asignando los medios necesarios para ello.
Entre los principales errores que cometen los lderes dentro de una institucin
que afectan la efectividad del sistema de planeacin se tiene:

La sobrepromesa.
La inconstancia.
La desinformacin.
La incomunicacin.

Modelos de calidad
En las instituciones de educacin superior los criterios ms importantes para
lograr una institucin exitosa son liderazgo y satisfaccin del cliente.
En cuanto al liderazgo, se concluy que:
1. Sin el liderazgo para crear y mantener la visin de calidad no se dar el
cambio.
2. El liderazgo tiene que ser activo y visible.
3. El liderazgo por s solo no garantiza el xito.
4. El liderazgo puede originarse en los niveles inmediatos inferiores con
apoyo de la alta direccin, o al menos sin resistencia de sta.

El premio Nuevo Len a la Calidad consta de los siguientes criterios.

-Liderazgo
-Satisfaccin del cliente o del usuario
-Planeacin de la organizacin
- Desarrollo integral de la persona.
- Aseguramiento de la calidad del proceso.

- Informacin y anlisis
- Ecologa y medio ambiente.
-Resultados de la organizacin.
Este modelo se propone como una herramienta de autoevaluacin que permita
una revisin general de la institucin en todas sus reas y sus interrelaciones, y le
ayude a identificar fortalezas y reas de oportunidad para orientar eficientemente
recursos u acciones en la bsqueda de la mejora hacia la calidad.
La evaluacin constante de la planeacin es un factor clave para determinar el
avance y los logros para conseguir el fin comn deseado.

Planeacin Normativa
Qu significa Planeacin?

Es el proceso mediante el cual una institucin vislumbra su futuro y desarrolla los

procesos y operaciones necesarias para realizar dicho futuro ( Lozier, 1995, p.2).
Una forma sistemtica de administrar el cambio y crear el mejor futuro posible
(Sorkin et al., 1995, p.3).

Este sistema de planeacin se conoce como planeacin estratgica de calidad:

-Planeacin normativa: Sus elementos o fases son conocidos como dimensiones
del liderazgo y son la visin, la misin y los valores de la institucin-Planeacin estratgica: Integrada por las estrategias que se derivan de la
misin, la visin y los escenarios.
-Planeacin operativa: aqu es donde realmente sucede el cambio, y tienen tanto
lo objetivos como los planes de accin derivados de la planeacin estratgica.

Para iniciar un proceso de planeacin normativa se recomienda:

a) Contar con un equipo representativo y clave de la institucin (si es
grande) que llevar a cabo este proceso.
b) Contar con un facilitador y responsable del proceso de planeacin, con
personalidad neutral.
c) Disear las sesiones de trabajo con herramientas participativas y con
informacin documentada.
d) Es importante ser flexibles y adaptables. Recordar que la planeacin y la
operacin ocurren al mismo tiempo.
e) Recordar que diferentes grupos visualizan diferente el proceso de
planeacin en distintos momentos.

2.2 Visin
La visin como un estado ideal y deseable futuro de la institucin educativa
debe contar con ciertas caractersticas para lograr el efecto deseado y el
compromiso necesario dentro de la misma organizacin.
La visin se define como:
Constituye la gua de la organizacin y, para su logro, deber ser
comunicada al personal en un ambiente de trabajo participativo (Meade,
1999)

La visin del futuro est basada en un diagnostico situacional de la

institucin (fortalezas y debilidades) considerando los posibles escenarios
(elemento de prospectiva) y los grupos de inters (son todos los
relacionados con la institucin: padres de familia, alumnos, alumnos
potenciales, exalumnos, otras instituciones, el gobierno, etc.).

2.3 Misin
La misin se deriva de la visin y ayuda a la institucin al logro de aquella.
Una institucin sin misin, sin definir el rumbo a seguir, provoca que sus
distintos grupos de inters y unidades organizacionales busquen sus
propios fines sin lograr un efecto de sinergia por no contar con una meta
comn.
La misin es una declaracin pblica para todos los beneficiarios y grupos
de inters de institucin educativa que provee una gua acerca del qu hace
la institucin y para qu existe. (John R. Dew, 1997)
El considerar la calidad como un elemento y medio fundamental permite
acentuar la forma en cmo se realizan las cosas en la institucin,
proveyendo un estndar que posibilite hacerlo lo mejor posible.

Una vez que la institucin tiene claramente definida su misin, puede

presentar el hecho de que sus unidades organizacionales: departamentos,
facultades, requieren definir y clarificar el rol y razn de existencia y el cmo
afectan en el logro de la misma.

2.4 Valores
Los valores son la gua de conducta deseada para hacer realidad la misin
y visin institucionales.

Los valores son las ideas clave con las que se decide lo que est correcto y
lo que no, lo que es verdad y lo que es falso.
Es importante definir cul ser la escala de valores que prevalecer en la
institucin. Se debe buscar que:

Los valores sean compartidos por los miembros del grupo.

Exista claridad y jerarquizacin de los valores.
La mayora de las personas acte conforme a una nueva
cultura.
El nivel de aspiraciones de sus miembros est en alto y tengan
la capacidad de adaptabilidad a sus necesidades internas y al
cambio en el entorno.

2.5 Escenarios
Una vez aclarada en la institucin su visin, misin y valores, es importante
explorar el futuro de la institucin afectado por el ambiente interno y externo a la
institucin.
Michael Porter cita que un escenario es una visin interna y consistente de
aquello en lo que el futuro se puede convertir, no como prediccin, sino como un
posible futuro a ocurrir.
El objetivo primordial es integrar un anlisis de las tendencias, situaciones
deseables y posibles hechos dentro de una visin general del futuro.

Los escenarios no son:

-Predicciones del futuro, sino descripciones de posibles futuros.
-Variantes de un futuro, sino puntos de vista fundamentalmente diferentes del
futuro.
-Imgenes difusas, sino imgenes finamente enfocadas.

Las ventajas con las que se cuentan al definir escenarios son que se utilizan como
actividades previas al proceso de planeacin estratgica, rompiendo paradigmas
tradicionales para enfrentar el cambio, y constituyen una experiencia colectiva que
fomenta la participacin.
La relacin entre la visin, los escenarios y las estrategias se da a partir de la
visin deseada se analizan las amenazas y oportunidades que se presentan en el
entorno por medio de los escenarios. Adems, a partir de la visin se plantean las
fuerzas y debilidades de la institucin, como factores internos, y su posicin
competitiva. A partir de ambos anlisis se definen las estrategias como las grandes
acciones para hacer realidad la visin.

Planeacin estratgica y operativa

La planeacin estratgica y operativa que traduce a las acciones necesarias hasta
el da a da en la visa educativa del plantel.

Planeacin estratgica
Una estrategia es la forma en particular en la que una institucin responde a su
medio ambiente.
Para definir estrategias o directrices estratgicas que impulsen a la institucin
educativa al logro de su planeacin normativa establecida se debe considerar:

Un anlisis de su entorno, detectando necesidades, oportunidades y retos

en los cuales pueda dar respuesta y participar.
Una evaluacin interna, definiendo fortalezas y debilidades.
Una evaluacin del avance en cuanto a los planes y proyectos puestos en
operacin.
Partir de los escenarios potenciales definidos en la planeacin normativa,
as como de los factores crticos institucionales que se contextualizan en la
visin y misin educativa.

La planeacin estratgica es posterior a la realizacin de la planeacin normativa

(que puede abarcar un horizonte de 10 aos, por el entorno tan cambiante que se
tiene) con un alcance de 5 a 10 aos.
La estrategia especfica se define como un proceso formal diseado para apoyar
a la institucin a identificar y mantener una alineacin con los elementos ms
importantes de su entorno (Rowley, 1997)

Las estrategias orientadas y definidas de acuerdo con los escenarios planteados

previamente, as como en el contexto de la misin y visin institucionales, deben
ayudar a optimizar las fortalezas y a prevenirlas, definiendo acciones para
responder a los retos que depara el entorno en un futuro.

Un modelo de planeacin estratgica planteado por un premio a la calidad.

Propone que la planeacin estratgica considere informacin como las

necesidades y expectativas de los clientes, el entorno, la capacidad del personal
factores externos, etc , adems recomienda que toda institucin educativa de
calidad debe documentar sus planes y estrategias, comunicarlas a todos los
involucrados, y evaluar y mejorar sus procesos de planeacin.
3.2.2 Cmo desarrollar la planeacin estratgica de la institucin?
De acuerdo a la serie de preguntas previamente establecidas debern ser
respondidas con base en la planeacin normativa establecida (visin, misin y
escenarios). Esta reflexin invita a los responsables de la planeacin estratgica a
visualizar en un futuro la labor educativa y el resultado que se desea lograr.
Rowley, Lujan y Dolence (1997) proponen dos etapas:
-Anlisis interno. Consiste en definir las fuerzas y debilidades de la institucin
educativa con el objetivo de definir a la institucin en ese periodo en particular, y lo
que es o no es capaz de lograr.
-Anlisis externo. Espera obtener las oportunidades y retos que le aguardan a la
institucin en su interaccin con el medio ambiente.
Una vez que se definen los factores crticos o elementos estratgicos, as como el
anlisis de fuerzas, debilidades, retos y oportunidades, se definen las estrategias
que permitirn definir los cmo y los planes de accin a seguir.
Lo que se obtendr de este anlisis exhaustivo son una serie de estrategias que
cumplan con las siguientes caractersticas:
-Tcnicamente factibles y polticamente aceptables.
-Congruentes con la misin, visin y valores institucionales.
-Atendiendo los factores crticos definidos en este etapa.

Definicin de metas
Las metas son el medio para relacionar las estrategias y los planes de accin. Son
consideradas el primer paso para hacer operativas las estrategias institucionales.
Las principales ventajas de las metas son que nos permiten poner en prctica las
estrategias, as como enfocar en orden de importancia y prioridad las acciones
individuales.

Bohan propone tres metas que pueden servir a los propsitos de muchas
organizaciones:
*Mejorar la satisfaccin del cliente o beneficiario de los servicios de la institucin.
*Mejorar la satisfaccin del empleado y su bienestar (calidad de vida)
*Mejorar los procesos (en particular los crticos de una institucin)

Planeacin estratgica y los recursos.

Ansoff plantea que las organizaciones deben plantear:
-Estrategias para aprovechar las oportunidades del medio ambiente.
-La habilidad para responder, crear y administrar el cambio.
-Recursos para implantar estas estrategias.

PLANEACION OPERATIVA
Despliegue de la planeacin estratgica en operativa
La planeacin operativa de una institucin educativa suele partir de una
proyeccin del pasado considerando adems las directrices estratgicas
sealadas por las metas anuales.
La planeacin operativa es la implantacin del plan estratgico institucional.

La comunicacin constante entre los niveles directivos y el personal (informar y

recibir realimentacin) proporciona un instrumento efectivo para saber enfrentar la
resistencia y
los conflictos que puedan presentarse en el momento de
implantacin de la planeacin.

Cmo desarrollar la planeacin operativa?

La Planeacin Operativa est compuesta particularmente por:
-La definicin de objetivos y de planes de accin o proyectos.
-La asignacin de un "campen" o responsable de la coordinacin del proyecto.
-La asignacin ya particular de los recursos necesarios para cada proyecto.

Los objetivos se definen en forma compartida entre el coordinador del

proyecto o de la unidad organizacional con el equipo de trabajo.
Planes de accin
Qu recursos se necesitan?
Quin ser el responsable?
Cundo lo har?
Cmo lo har?
Dnde lo har?
Evaluar

Efectividad Institucional
Un sistema de planeacin est compuesto por tres partes principales:
-Planeacin institucional: el despliegue de las estrategias transformadas en
objetivos, programas, proyectos, metas institucionales y metas por unidad
organizacional.
-Seguimiento a la planeacin: con revisiones peridicas de los avances
cualitativos y cuantitativos de los planes y proyectos, as como de indicadores
estratgicos y operativos.
-Evaluacin Institucional: resultados de un periodo acadmico con sus aciertos y
desaciertos, anlisis de resultados y ajustes a los planes iniciales, con la definicin
de prioridades para considerar el siguiente periodo.

La efectividad institucional es la suma del avance que cada unidad organizacional logra
en el cumplimiento de la misin, de acuerdo con su funcin. Esta implica:

-La planeacin de las actividades dirigida a lograr la misin, tanto de las establecidas
como las del cambio, de cada unidad organizacional.

- El monitoreo de la planeacin, con indicadores para medir el cumplimiento de

las actividades dirigidas al logro de la misin y al logro de sta misma.

- El tomar acciones de rectificacin cuando los indicadores reportan situaciones

anmalas.

Se ha visto que la planeacin se realiza por etapas:

-La planeacin normativa, que se efecta en un periodo mximo de 10 aos,
definiendo misin, visin y valores institucionales, con la especificacin de los
posibles escenarios futuros.
-La planeacin estratgica, definiendo los factores crticos de xito de la
institucin, as como el anlisis del entorno, y una evaluacin interna de las
fuerzas y debilidades de la institucin.
- La planeacin operativa, definiendo los planes de accin y objetivos claros en un
ambiente participativo, y
con un seguimiento frecuente de los avances,
desaciertos, limitantes y logros derivados de la implantacin de los mismos.

Se analizarn tres elementos fundamentales para evaluar la efectividad

institucional:

-Contar con un sistema de indicadores estratgicos y operativos: sistemas de

informacin institucional.
-Desarrollar investigacin institucional.
-Participar en sistemas de acreditacin.

-Evaluacin institucional: Sistemas de Indicadores

La institucin educativa debe contar con un sistema de indicadores

establecidos a partir de las estrategias, con el objetivo de monitorear su avance
y cumplimiento, a ste se le conoce como indicadores estratgicos.
Para una institucin educativa los indicadores deben medir el resultado de sus
esfuerzos de aplicacin de la planeacin en el contexto de educacin, de tener:
Indicadores acadmicos: Porcentaje de eficiencia terminal, puntaje de alumnos
admitidos, promedio de calificaciones por grupo, desercin.
Indicadores administrativos: instalaciones, biblioteca, como ejemplos.
Indicadores de calidad: Opinin de los padres de familia acerca del servicio
educativo, de los maestros, del director, etc. Opinin de los profesores respecto a
la institucin, al director, etc.
Indicadores financieros: donativos, salud financiera, etc.
INVESTIGACIN INSTITUCIONAL
La cual se puede definir como "la suma total de todas las actividades dirigidas a
describir el espectro de funciones (educativas. Administrativas y de apoyo) que
ocurren dentro de una escuela o universidad. La investigacin institucional
examina estas funciones y colecta datos sobre ellas, as como estrategias de
anlisis para apoyar la torna de decisiones en la institucin" (Middaugh,
Trusheirn y Bauer, 1994, p. 1).

SISTEMAS DE ACREDITACION

Un instrumento que cada vez con ms insistencia se plantea como fuerza

impulsora para estimular la mejora de la calidad en la educacin es la acreditacin
de instituciones y programas educativos.
la acreditacin de un programa educativo "es el reconocimiento pblico de su
calidad, es decir, constituye la garanta pblica de que dicho programa cumple con
determinado conjunto de estndares de calidad" (Ocampo, 1995, p. 107).

El uso del recurso de la certificacin es valioso si se une al proceso de planeacin

de la institucin acreditada, para generar proyectos que repercutan en la mejora
continua del servicio educativo, que finalmente es el inters de los organismos
acreditadores.

Herramientas de Planeacin
Las herramientas cualitativas se utilizan principalmente como impulsores de la
creatividad con un sentido de orden y clasificacin, crean consenso entre los
involucrados, adems de fomentar el compromiso con el resultado de su
aplicacin.
-Diagrama de afinidad
-Diagrama de relaciones
-diagrama de rbol
-Graficas de Gantt
Las herramientas cuantitativas que se presentan en este captulo se utilizan para
el diseo de la visin y la misin (diagrama de afinidad, y diagrama de
relaciones), as como para apoyar la generacin de estrategias hasta la definicin
de planes de accin (diagrama de afinidad y diagrama de rbol).
-Graficas de tendencia
-Diagrama de Pareto
-Grafica de radar
El uso de herramientas cualitativas para facilitar la comunicacin y crear el
consenso de grupo, es un factor de xito para las sesiones de planeacin en
equipo, adems de explotar la creatividad de los miembros, con el fin de describir
en breves palabras cul es la finalidad de la institucin, sus metas y estrategias.
Sesiones tediosas y sin una estructura metodolgica han sido causa de fracaso
para hacer realidad la planeacin en una institucin.