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1.

Peter Drucker
Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice. - Peter
Ferdinand Drucker. (1)
Pensamiento:
Sabias palabras que dicen mucho ms de lo que aparentan, probablemente en
el aspecto de marketing cuando se observan publicidades engaosas en las
que se debe leer entre lnea, es decir, muestran una cara de la monda pero
no la otra. O la transformacin y el encubrimiento por medio de exageradas o
falsas promesas que resultan ms perjudiciales que beneficiosas.
1.1 Introduccin
Peter Ferdinand Drucker (Viena, 19 de noviembre de 1909 Claremont, 11 de
noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austriaco, quien es considerado el
mayor filsofo de la administracin en el siglo XX. Fue autor de ms de 35 libros, y sus
ideas fueron decisivas en la creacin de la Corporacin moderna. Drucker escribi
mltiples obras reconocidas a nivel mundial sobre temas referentes a la gestin de las
organizaciones, sistemas de informacin y sociedad del conocimiento, rea de la cual
es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Drucker dej
huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es
considerado el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de
estudio en las ms prestigiosas escuelas de negocios. (2)
Drucker, padre del Management
Su carrera como pensador del mundo de la empresa despeg en 1943, cuando sus
primeros escritos sobre poltica y sociedad le dieron acceso a las entraas de la
General Motors, que se haba convertido en una de las mayores compaas del mundo
del momento. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la
autoridad. Comparti dicha fascinacin con Donaldson Brown, la cabeza pensante tras
los controles administrativos en General Motors. El libro resultante de todo ello fue El
Concepto de Corporacin (un estudio de General Motors Internacional), del que se
derivaron muchos artculos y trabajos posteriores. Gracias a l se populariz la
estructura multidivisional de GM.``mao`` Drucker con la publicacin de The Practice Of
Management en 1954.
Drucker se interes por la creciente importancia de los empleados que trabajaban con
sus mentes ms que con sus manos. Le intrigaba el hecho de que determinados
trabajadores llegasen a saber ms de ciertas materias que sus propios superiores y
colegas, aun teniendo que cooperar con otros en una gran organizacin. Drucker
analiz y explic cmo dicho fenmeno desafiaba la corriente de pensamiento
tradicional sobre el modo en que deberan gestionarse las organizaciones.
Curiosamente siempre se menciona a Drucker como investigador y autor sobre el
tema del liderazgo, pero de alguna manera tambin podra considerarse al propio
Drucker como uno de los lderes ms influyentes del siglo XX, ya que defini cierta
cosmovisin de todos los administradores de empresas, administradores pblicos,
administradores de organizaciones sin nimo de lucro y de todos los ejecutivos de
marketing del mundo entero.
Conceptos desarrollados por Drucker como "privatizacin", "emprendimiento",
"direccin por objetivos","sociedad del conocimiento" o "postmodernidad", son hoy en

da trminos globalmente aceptados. En su obra Las nuevas realidades Drucker pone


de relieve la insuficiencia del Estado como agente de "redencin social" y evidencia
que slo la productividad de una nacin puede generar equidad entre su pueblo. (3)
1.2 Cuerpo del Trabajo
En 1969, Peter Drucker, en su libro ms conocido La era de la discontinuidad, escribi
una seccin sobre la sociedad del conocimiento, basndose en los datos y
proyecciones de Machlup. Drucker aadi que, a finales de los '70, el sector del
conocimiento generara la mitad del P.I.B. En 1970, el tema del encuentro anual de la
American Society for Information Science era la Sociedad de la InformacinConsciente, y un artculo presentado trat sobre el Advenimiento de la Sociedad de
la Informacin.
Para Drucker, las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, que
acompaan a la sociedad de la informacin y la sociedad del conocimiento, estn
transformando radicalmente las economas, los mercados y la estructura de la
industria, los productos y servicios, los puestos de trabajo y los mercados laborales. El
impacto es mayor, segn l, en la sociedad y la poltica, y, en conjunto, en la manera
en que vemos el mundo y a nosotros mismos. No olvidemos que nos encontramos, en
estos momentos (2012), en los albores del modelo de empresa (mal llamada)
multinacional (transnacional), que atraviesa fronteras- que se extendera por todo el
globo como paradigma de la economa ms avanzada.
Segn Mattelart dicho discurso, el de las empresas de talla mundial, se apoya en el
auge de las industrias, las redes de informacin, liberando del peso de las fronteras a
los gestores de la produccin, consumidores y productos, interconectndolos en un
mercado nico que se autorregula para decretar la irracionalidad del Estado-nacin, y
por consiguiente de 'la caducidad de las polticas pblicas'. (4)
El concepto de corporacin (1946). El autor da a conocer como por medio de la
descentralizacin, la General Motors llega a ser una de las mayores corporaciones
estadounidenses. Drucker dijo que la descentralizacin fue buena porque cre
pequeos grupos donde la gente senta que su contribucin era importante. El xito de
esta obra demostr que en esos aos haba un enorme inters en la gestin. Alfred
Sloan Jr., presidente de GM de 1923 a 1956, contara tambin sus experiencias en la
empresa que dirigi en su obra: My years with General Motors (1962).
La prctica del management (1954). Lo hizo para el comn de la gente para que
aprenda administrar, algo que en ese entonces slo lo poda hacer una elite. A partir
de entonces la Administracin lleg a ser una verdadera disciplina y el libro la primera
Biblia en gestin. Su anlisis de la Administracin, es una valiosa gua para los
dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento, diagnosticar sus
propias fallas y mejorar su propia productividad, as como la de su compaa. Los
ejemplos ilustrativos son tomados de compaas tales como Sears Roebuck & Co.,
General Motors, Ford, IBM, Chrysler y American Telephone & Telegraph. Esta obra
tambin expone acerca de la Direccin por Objetivos, considerndose a Drucker como
uno de los principales pioneros del concepto.
El ejecutivo eficaz (1967). Habla sobre la obligacin del ejecutivo en ser eficiente, pero
esa efectividad puede aprenderse, considerando que la efectividad es un conjunto de
hbitos, es decir, una suma de acciones repetidas que terminan interiorizndose en la
forma de ser del ejecutivo. Para Drucker hay 5 prcticas y hbitos que deben ser

aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: 1 todo ejecutivo eficiente controla su
tiempo, 2 todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados,
3 el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores,
colegas y subordinados y las de las circunstancias, 4 el ejecutivo eficaz se enfoca en
unas pocas reas mayores, por lo tanto, establece prioridades; 5 el ejecutivo eficiente
toma decisiones efectivas, sabe que tiene que aplicar un sistema para ello. En 2002 se
public una nueva revisin y en 2005 se public "El ejecutivo eficaz en accin", un
diario para organizarse bien.
La era de la discontinuidad (1969). Introduce el concepto de trabajador del
conocimiento e incide en la innovacin y espritu emprendedor. Habla de una nueva
disciplina que puede ser enseada y aprendida, la innovacin. En la seccin dedicada
a la sociedad del conocimiento, se basaba en una serie de datos y proyecciones
econmicas de Fritz Machlup (uno de los primeros autores en acuar la expresin
"Sociedad de la Informacin"). Drucker explic en dicha obra que, a finales de los 70,
el sector del conocimiento generara la mitad del PIB. En 1970, el tema del encuentro
anual de la American Society for Information Science era la Sociedad de la
Informacin-Consciente, y un artculo presentado trat sobre el Advenimiento de la
Sociedad de la Informacin. Segn Drucker los recursos naturales, la mano de obra y
el capital se han convertido en secundarios y pueden obtenerse, con cierta facilidad,
siempre y cuando haya saber.
Tecnologa, gerencia y sociedad (1970). Es una coleccin de ensayos que abarcan las
tendencias tecnolgicas del siglo XX, tales como: planeacin a largo plazo, relaciones
recprocas entre la tecnologa, la ciencia y la cultura; y las del administrador antiguo y
del futuro.
Management: Tasks, Responsibilities and Practices (1973). La Administracin es un
cuerpo organizado de conocimientos. Este libro -dice Drucker- trata de equipar al
administrador con el entendimiento, el pensamiento, el conocimiento y las habilidades
para los trabajos de hoy y maana. Drucker discute las herramientas y tcnicas para
una exitosa prctica de administracin; pues, conviene repetirlo, la administracin
eficaz de nuestras instituciones es la nica opcin frente a la tirana de nuestra
sociedad pluralista de instituciones y la meta, el motivo y el propsito de esta obra son
preparar la accin eficaz de los gerentes actuales y futuros.
Gestionar en tiempos turbulentos (1980). Este libro concierne el futuro inmediato de
negocios, sociedad y economa. Estamos -dice Drucker- entrando a una nueva era
econmica con nuevas tendencias, nuevos mercados, nuevas monedas, nuevos
principios, nuevas tecnologas y nuevas instituciones. Cmo los administradores y la
Administracin tratarn estas nuevas realidades? El autor explica que esta obra est
interesada con la accin ms bien que con el entendimiento, con decisiones ms bien
que con el entendimiento, con decisiones ms bien que con anlisis. Trata con las
necesarias estrategias para transformar los cambios rpidos en oportunidades, para
cambiar la amenaza de cambio en accin productiva y rentable que contribuya
positivamente a nuestra sociedad, la economa y al individuo.
Innovacin y emprendimiento (1985). El primer libro en presentar la innovacin y el
emprendimiento como disciplina determinada y sistemtica. Analiza los retos y
oportunidades de la nueva economa emprendedora de Amrica. Es un excelente libro
prctico que explica los nuevos riesgos tienen que conocer las empresas e
instituciones exitosas del maana. Escrib ese libro porque sent que haba llegado el
momento de ponerse un poco ms serio respecto de ese tema de lo que eran la

mayora de los trabajos y en parte tambin porque, bruscamente, la mayora de las


cosas que se leen y se oyen me dan la impresin, en base a mis 30 aos de trabajo y
experiencia, de ser malentendidos. El empresario -la persona con la personalidad
emprendedora de George Gilder- existe, s, hay gente as, pero rara vez triunfa. Por
otra parte, individuos a los que Gilder nunca aceptara como empresarios tienen a
menudo muchsimo xito.
El management del futuro (1993). Mientras todo el mundo hablaba de la nueva
economa, l dice que era la sociedad la que cambiaba, y que cada vez lo haca con
ms rapidez. La revolucin informtica resultaba ser uno de esos cambios, as como
los cambios demogrficos y la cada de la industria tradicional como proveedora de
riqueza y trabajo. Tambin el terrorismo fue uno de los agentes del cambio ms
radicales la poltica mundial. Los ejecutivos deban comprender las nuevas realidades,
para poder ser exitosos en esta nueva sociedad.
La sociedad poscapitalista (1999). La sociedad poscapitalista es una sociedad del
conocimiento. En un sistema capitalista, el capital es el recurso de produccin crtico
y est totalmente separado y hasta en oposicin con el trabajo. En esta sociedad
donde nos estamos dirigiendo muy rpidamente, es el saber y no el capital el recurso
clave. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversin. Explica
con amplitud la economa emergente, la economa del conocimiento, su protagonista
(el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. Un incisivo
anlisis de la mayor transformacin mundial que tiene lugar desde la edad del
capitalismo a la sociedad del conocimiento.
Desafos de la gerencia en el siglo XXI (1999). Habla sobre el automanagement, es
decir, hace una serie de interrogantes como cules son mis puntos fuertes?, cmo
me desempeo?, soy lector o soy escucha? o no me escuchan?, cmo aprendo?,
cules son mis valores?, a dnde pertenezco?, cmo puedo contribuir?, dndonos
las repuestas en forma por dems sencilla y brillante. Este no es un libro sobre
predicciones. No es un libro sobre el futuro. Los desafos y temas que aqu se tratan
ya nos acompaan en todos los pases desarrollados y en la mayora de los
emergentes (por ejemplo, Corea y Turqua). Ya se pueden identificar, discutir, analizar,
y ya se pueden formular prescripciones para ellos. Ya algunas personas, en algn
lugar, estn trabajando sobre ellos. (5)

1.3 Conclusin
Considerando todos los grandes escritos por Peter F. Drucker, l tuvo una
visin ms all del cerrado pensamiento de que unos pocos tenan las
habilidades, conocimientos y recursos para realizar operaciones, estrategias o
marketing. Drucker amplio los horizontes de los empleados, generantes,
emprendedores y muchos otros, facilitando herramientas conceptuales.

Referencias
(1) http://panamericanbusinessnetwork.com/12-frases-celebres-de-peter-f-drucker/
(2) http://es.wikipedia.org/wiki/Peter_F._Drucker
(3) http://es.slideshare.net/JohnnyDark/peter-drucker-el-padre-del-managementmoderno-14768346
(4) http://html.rincondelvago.com/el-mundo-segun-peter-drucker_jack-beatty.html
(5) http://html.rincondelvago.com/la-administracion-y-el-trabajo-del-mundo_peterdrucker.html