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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ`s)

WiMAX
Una gua de ayuda para el asesor comercial
Contenido
1. SOBRE EL WIMAX Y SU ALCANCE.-............................................3
1.1. Qu es WiMAX?................................................................................... 3
1.2. WiMAX puede convertirse en una solucin temporal mientras el
cliente es atendido por otros medios de acceso?...........................................3
1.3. Qu servicios pueden proporcionarse por medio de WiMAX?..............3
1.4. Qu segmento de mercado se puede para atender con esta
tecnologa?..................................................................................................... 3
1.5. Qu elementos tiene una radio base?.................................................3
1.6. Cul es la capacidad de la radio base?...............................................4
1.7. Cul es la capacidad configurada en el OPEN para la venta?..............5
1.8. Qu cobertura se tiene por antena para la venta?..............................5
2. SOBRE LOS ASPECTOS COMERCIALES.-.....................................6
2.1. Cules son los costos por los servicios proporcionados por este
medio?........................................................................................................... 6
2.2. Cules son los requisitos de contratacin, los formularios y contratos
que debe firmar el cliente?............................................................................. 6
2.3. Qu referencia tengo para conocer la cobertura de la radio base
antes de una venta?....................................................................................... 6
2.4. Cules son las principales consideraciones tcnicas a considerar
antes de una instalacin WiMAX?...................................................................6
2.5. Es necesario hacer una prefactibilidad previo a la venta?..................7
2.6. Influye en la calidad de servicio el factor ambiental?.........................7
2.7. Qu pasa cuando arbitrariamente un cliente se lleve el equipo
terminal CPE a otro sector?............................................................................ 7
2.8. En el caso de que un cliente solicite un traslado de lnea telefnica de
cobre a lnea telefnica WiMAX o viceversa como se procede?.....................7
2.9. En un traslado de una lnea atendida por cobre a una por WiMAX es
factible mantener el mismo nmero?.............................................................9
2.10. Cul es el procedimiento para un traslado de lnea telefnica
atendida por cobre a una por WiMAX?.........................................................10
2.11. Es factible optimizar el uso de los Equipos terminales de usuarios
(CPE) en el caso de urbanizaciones o edificios (acometidas privadas)?.......10
3. SOBRE LOS EQUIPOS TERMINALES DE USUARIO (CPE).-...........11
3.1. Cules son los tipos y costos de los equipos terminales de usuario
(CPE) que se entregan a los clientes atendidos por WiMAX?........................11
3.2. Se puede brindar el servicio WI-FI con estos CPE?............................12
3.3. Quin es el responsable de proveer del equipo?...............................13
3.4. Cul va a ser la modalidad de dominio del equipo terminal de usuario
(CPE) para los clientes?................................................................................ 13
3.5. Es necesario que el cliente firme alguna acta de recepcin por los
equipos entregados?.................................................................................... 13
1

3.6. Es obligatorio que el cliente tenga un sistema de tierra para


proteccin de los equipos?...........................................................................13
4. SOBRE EL INGRESO AL SISTEMA TRANSACCIONAL.-.................14
4.1. Qu parmetros generales hay que considerar para el ingreso al
OPEN de peticiones WiMAX?........................................................................14
TELEFONIA:.................................................................................................. 14
DATOS/ INTERNET:........................................................................................ 14
4.2. Con qu subcategora se debe ingresar al OPEN una peticin de lnea
telefnica WiMAX?........................................................................................ 14
4.3. Con qu categora debo ingresar una peticin de Fast Boy (Banda
Ancha) por medio de WiMAX?......................................................................15
4.4. Por dnde ingreso una peticin de Fast boy al AXIS?........................15
4.5. Qu pasa si luego de ingresar las peticiones (ventas) la capacidad
configurada para comercializar se satura en el OPEN?................................15
4.6. Cul es el procedimiento en caso de requerirse una re-configuracin
en la capacidad disponible para la venta en OPEN?.....................................15

1. SOBRE EL WIMAX Y SU ALCANCE.1.1.

Qu es WiMAX?

Siglas de Worldwide Interoperability for Microwave Access


(interoperabilidad mundial para acceso por microondas), es un medio
de acceso inalmbrica, a travs del cual se pueden ofrecer servicios
de telefona IP, Internet y Datos. Es una solucin alternativa,
transparente para el cliente, que permite brindar servicios de
telecomunicaciones a clientes masivos y corporativos.
1.2.
WiMAX puede convertirse en una solucin
temporal mientras el cliente es atendido por otros
medios de acceso?
En algunos casos, efectivamente WiMAX podra convertirse en una
solucin provisional para el cliente, hasta que ste pueda ser
atendido por otros medios de acceso como fibra ptica o cobre. El
objetivo, mientras se construye los proyectos de planta externa, es
captar al cliente antes que la competencia. Luego que el cliente es
atendido con otro medio de acceso se descongestiona y la radio base
se reubica.
1.3.
Qu servicios pueden proporcionarse por medio de
WiMAX?

Voz, telefona IP
Datos
Internet

1.4.
Qu segmento de mercado se puede para atender
con esta tecnologa?
WiMAX como tecnologa apropiada para la transferencia de datos
puede orientarse tanto al mercado corporativo como el masivo.
1.5.

Qu elementos tiene una radio base?

Cada radio base tiene 3 antenas, desde las cuales se transmiten y


reciben seales de radio frecuencia hacia los terminales de usuarios
CPE en los 3 sectores diferentes.

1.6.

Cul es la capacidad de la radio base?

La capacidad de cada radio base es de 30Mbps, 10 Mbps por cada sector


(antena). Como ejemplo, a modo referencial, la distribucin de clientes
dentro de una estacin base podra ser la siguiente:

PERFIL DE
USUARIOS
A

Datos UP
LINK (kbps)
1024

Datos DOWN
LINK (kbps)
1024

TELEFONI
A
0

% De
Distribucin
10

% de comparticin
en Datos
4

300

600

30

150

300

40

15

La cantidad de CPE`s que se puede atender con las radio bases WiMAX de
acuerdo a los perfiles indicados en el ejemplo sera de 247.

Resultado de Planeacin de Capacidad con codec G.711


DL
Throughput promedio por usuario

UL

70.852

Kbps

52.102

Kbps

Throughput promedio por BS

36.3

Mbps

11.3

Mbps

Nmero de usuarios soportados por BS

524

Nmero de usuarios por BS

Resultado de Planeacin de Capacidad con codec G.729

222

222

DL
Throughput promedio por usuario

UL

65.532

Kbps

46.782

Kbps

Throughput promedio por BS

36.3

Mbps

11.3

Mbps

Nmero de usuarios soportados por BS

567

Nmero de usuarios por BS

247

247

1.7.
Cul es la capacidad configurada en el OPEN para
la venta?
Dado que la capacidad definida anteriormente puede variar de acuerdo al
tipo y cantidad de clientes (masivo o corporativo), al servicio (voz, internet y
datos) y a la velocidad contratada (1024 vs 300 Kbps), Gestin de la Red
configur en el Sistema OPEN inicialmente las siguientes capacidades:
100 lneas telefnicas por cada sector. Total 300 por radio base
15 enlaces de datos por cada uno de los sectores. Total 45
enlaces de datos
Planta Interna: 170 nmeros.

1.8.

Qu cobertura se tiene por antena para la venta?

Con equipos CPE Outdoor hasta 4km


Con equipos Indoor hasta 2 km

2. SOBRE LOS ASPECTOS COMERCIALES.1. Cules


son
los
costos
por
proporcionados por este medio?

los

servicios

Los servicios que comercialice CNT son transparentes a la tecnologa.


En consecuencia, en lo referente a WIMAX se pueden comercializar
los mismos servicios sin variacin de tarifas. Las tarifas por derechos
de inscripcin y consumo sern las vigentes en el Rgimen Tarifario
de la CNT.
2. Cules son los requisitos de contratacin, los
formularios y contratos que debe firmar el cliente?
Los mismos ajustados a las polticas vigentes de prestacin de
servicios de CNT.
3. Qu referencia tengo para conocer la cobertura de la
radio base antes de una venta?
Existen los Drives test, que son una prueba del nivel de recepcin de
la seal que se la realiza en un recorrido cercano a la radio base en
un vehculo.
4. Cules son las principales consideraciones tcnicas a
considerar antes de una instalacin WiMAX?
Las principales son:

Pruebas de cobertura, servicios y throughput.


Tener como referencia el Drive Test
Niveles de recepcin RSSI y de interferencia CINR. Para que el
CPE opere normalmente, al momento de la instalacin se debe
considerar un nivel RSSI que es el indicador de potencia de la
seal de recepcin RSSI>-80dBm y un nivel de CINR, que mide
la relacin seal interferencia CINR>10 dB.
Capacidad disponible y configurada en el OPEN para la
comercializacin.

Adicionalmente el tcnico deber considerar los niveles de


cobertura de acuerdo a la siguiente tabla:

5. Es necesario hacer una prefactibilidad previo a la


venta?
Normalmente si, dado que la calidad de servicio y la factibilidad
tcnica depende del nivel de recepcin de la seal en el equipo CPE.
Estas pruebas la realiza el rea tcnica.
6. Influye en la calidad de servicio el factor ambiental?
El factor ambiental no influye en la calidad del servicio, ya que no
depende de este. Con relacin a la instalacin s es importante tomar
las debidas precauciones para que en el caso de mal tiempo los CPEs
outdoor no sufran daos.
7. Qu pasa cuando arbitrariamente un cliente se lleve
el equipo terminal CPE a otro sector?
Se considerar un traslado clandestino y aplicar la normativa
vigente.
8. En el caso de que un cliente solicite un traslado de
lnea telefnica de cobre a lnea telefnica WiMAX o
viceversa como se procede?

Se ha seleccionado la propuesta 1, por lo que las actividades que involucran


estos pasos se detalla a continuacin:

Caso 1: Cuando el cliente solicite Traslado de Wimax a Cobre


Este tipo de Traslado no es posible ingresar en el Sistema Open Flexis, por lo que se
proceder a dar solucin de la siguiente manera:

Los Asesores de Servicio al Cliente de los Centros Integrados de Servicio


(CIS) solicitar va correo electrnico a OPE Mediavilla Luis (Zona Andina)
rafael.pincay@cnt.com.ec (Zona Pacfico) el ingreso de una Transferencia
por Razones Tcnicas indicando que se desea reemplazar a este tipo de
traslado.

OPE Mediavilla Luis o rafael.pincay@cnt.com.ec ingresan la transferencia


en el sistema Open Flexis; una vez que la peticin se encuentre en estado
50 comunicarn al Jefe/Asistente de Zona, Jefe Tcnico/Asistente Provincial
el ingreso de estas transferencias.

El Jefe/Asistente de Zona, Jefe Tcnico/Asistente Provincial luego que la


peticin ha sido pasada a estado 6, enviar un correo electrnico a los
distintos Jefes de Agencias o responsables de los CIS (Anexo 1) solicitando
lo siguiente:

1.- Ingreso de cargos manuales por concepto de Traslado y Materiales utilizados en


la instalacin, los mismos que debern certificar el valor en el (Formato Adjunto 1).
Informacin que lo obtendrn de la Forma ROPA campo Vlr.material

Formato 1
NMERO DE
ALTA

CONCEPTO

SIGNO

11 Traslado
8 Materiales

DBITO
DBITO

VALOR SIN IVA


Valor

6.52
capturado

del

campo
Vlr.materiales
de la forma ROPA

2.- El cambio de subcategora


al nmero de alta, de subcategora
subcategora 1 en el (Formato Adjunto 2).

10 a

Formato 2
NMERO
ALTA

SUBCATEGORIA
SUBCATEGORIA
CAUSA
ANTERIOR
NUEVA
10
1
Caso 2: Cuando CNT necesite realizar Transferencia Tcnica (tipo 8) de
Cobre a Wimax
Este tipo de Transferencias no es posible ingresar en el Sistema Open Flexis, por lo
que se proceder a dar solucin de la siguiente manera:

OPE Mediavilla Luis, rafael.pincay@cnt.com.ec solicitarn a los Jefes de


Agencias o responsables de los CIS (Formato adjunto 3) el ingreso de un
traslado.

Los Jefes de Agencias o responsables de los CIS debern ingresar la peticin


de traslado con la nueva subcategora, luego que ha sido ingresado el
traslado y la peticin se encuentre en estado 50, comunicarn va correo
electrnico a OPE Mediavilla Luis, rafael.pincay@cnt.com.ec , quienes
direccionarn al Jefe/Asistente de Zona, Jefe Tcnico/Asistente Provincial.

El Jefe/Asistente de Zona, Jefe Tcnico/Asistente Provincial luego que la


peticin ha sido pasada a estado 6, enviar un correo electrnico a los
distintos Jefes de Agencias o responsables de los CIS solicitando lo
siguiente:
1.- Reclamos de cargos manuales por concepto de Traslado y Materiales
utilizados en la instalacin, los mismos que debern certificar el valor en el
(Formato Adjunto 3). Informacin que lo obtendrn de la Forma ROPA campo
Vlr.material.

Formato3
NMERO DE ALTA

CONCEPTO

SIGNO

VALOR SIN IVA

11 Traslado

CREDITO

8 Materiales

CRDITO

6.52
Valor capturado del
campo Vlr.materiales
de la forma ROPA

9. En un traslado de una lnea atendida por cobre a una


por WiMAX es factible mantener el mismo nmero?
No, es muy IMPORTANTE indicar al cliente que en un traslado de lnea
de telefona normal a WiMAX, necesariamente cambia el nmero
telefnico.
10. Cul es el procedimiento para un traslado de lnea
telefnica atendida por cobre a una por WiMAX?
1. Al quedar en estado 2 la solicitud hay que enviar un correo a
Ope Quintana Amador y pedirle que cambie el estado de la
solicitud a 50.
2. En estado 50, solicitar por correo a Ope Suntaxi Jairo de ATM
que asigne al nmero un usuario y contrasea ya que pasa por
BRAS.
3. Con el usuario y contrasea se enva un correo al Jefe de la
Zona correspondiente pidindole que atienda manualmente la
solicitud de traslado de la lnea, se colocas en el correo el
usuario y contrasea correspondiente para que el jefe de zona
no te anule la peticin.

11. Es factible optimizar el uso de los Equipos


terminales de usuarios (CPE) en el caso de
urbanizaciones o edificios (acometidas privadas)?
Si es factible, para esto se puede instalar un equipo IAD y llegar a la
red privada con la seal WiMAX.

10

3. SOBRE LOS EQUIPOS TERMINALES DE USUARIO


(CPE).3.1.
Cules son los tipos y costos de los equipos
terminales de usuario (CPE) que se entregan a los
clientes atendidos por WiMAX?
CNT proveer sin costo para el Cliente un equipo terminal de usuario
(CPE). No obstante el Cliente suscribir un acta de entrega-recepcin
donde constar el o los equipos que, siendo propiedad de CNT,
quedarn bajo su custodia.
A modo de referencia los costos segn el modelo de CPE son:
MODELO CPE
INDOOR
Huawei BM 632 3.5G Indoor Simple
CPE (1 Ethernet ports, VOIP, 1 POTS)
Huawei BM 635 3.5G Indoor Multiple
CPE (4 Ethernet ports, VOIP, 2 POTS,
WIFI)
INDOOR + Outdoor Antena
Huawei BM 632 + Outdoor Antena
Huawei BM 635 + Outdoor Antena
OUTDOOR
Outdoor Echolife BM 8301 with 1FE, 1
POTS-3.5 GHz

11

COSTO ($ USD)
164,74
177,60
241,6
228,74
270

3.2.

Se puede brindar el servicio WI-FI con estos CPE?

Solamente en el caso del CPE BM 635, Indoor mltiple, el que


adicionalmente tiene 4 puertos Ethernet y 2 POTS.

Para el modelo BM632 se tiene un puerto Ethernet y 1 POTS. Este


modelo no permite WI-FI. Es el modelo ms bsico.

12

3.3.

Quin es el responsable de proveer del equipo?

Cada zona tcnica o el rea de Operaciones de cada Provincia tienen


un stock de equipos CPE. Es recomendable que el instalador empiece
la instalacin o factibilidad con los CPEs indoor a continuacin CPE
indoor ms antena externa y luego CPE Outdoor.
3.4.
Cul va a ser la modalidad de dominio del equipo
terminal de usuario (CPE) para los clientes?
El o los equipos terminales de usuario (CPE) son propiedad de CNT,
los mismos quedarn bajo custodia del Cliente, quien a la terminacin
del contrato, o la descongestin a otro medio de acceso, deber
entregar los equipos en el mismo estado de funcionamiento en que
los recibi, salvo deterioro ocasionado por su uso normal.
3.5.
Es necesario que el cliente firme alguna acta de
recepcin por los equipos entregados?
Definitivamente si. El cliente firmar un acta entrega recepcin por el
equipo CPE que le haya sido instalado, en la misma autorizar
13

expresamente a CNT a cargar el valor del CPE en caso de prdida o


dao del equipo.
El cliente responder por daos producidos por su uso no habitual,
incluyendo los gastos de la respectiva reparacin. Las reparaciones
solo podrn ser realizadas por el personal de CNT o por terceros
designados por esta ltima. El Cliente deber abonar el costo de
dichas reparaciones ms los impuestos y tasas que resultaren
aplicables.
3.6.
Es obligatorio que el cliente tenga un sistema de
tierra para proteccin de los equipos?
No es obligatorio, pero si es recomendable. El tcnico recomendar al
cliente la adquisicin de un equipo de proteccin de voltaje y
corriente antes de la instalacin.

4. SOBRE EL INGRESO AL SISTEMA TRANSACCIONAL.1. Qu parmetros generales hay que considerar para
el ingreso al OPEN de peticiones WiMAX?
TELEFONIA:

Por cada radiobase existen 3 armarios destinados a telefona,


cada uno de los cuales es un acrnimo o una abreviacinn (de 6
letras) del sector al que atiende. Ejemplo: Distribuidor WM
TULCAN SUR y sus 3 armarios TERMIN, JUNTAS, TANQUE. Estos
corresponden a los acrnimos de los 3 sectores que atiende la
radio base que son: Terrestre, Las Juntas y Tanques.
En ninguno de estos 3 armarios debera existir ningn servicio
de datos/internet.
Adicional Existe el Armario V3000 en cual nunca debe ser usado
en casos de telefona.
DATOS/ INTERNET:

14

Existe por cada radiobase un solo armario destinado al servicio


de datos, este armario es fcilmente reconocible porque
termina con DAT que es un acrnimo de DATOS.

Dentro del armario de Datos existen 3 cajas representando a los


3 sectores que cubre la radiobase, el nombre de dichas cajas es
un acrnimo de los 3 sectores de la radiobase.
En momento de asignar datos a la peticin en la forma RPPA, se
debe utilizar para el PAR ORIGEN 1, red del armario virtual
V3000.
En momento de asignar datos a la peticin en la forma RPPA, se
debe utilizar para el PAR ORIGEN 2, red del armario de datos
(DAT) y de la caja de datos especfica creada para cada uno de
los 3 sectores.
Dentro del armario de datos no debe existir ningn nmero de
telefona.

Como conclusin el armario V3000 solo debe ser usado en el caso de


servicios de Datos/ Internet y solamente para ingresar el PAR ORIGEN
1, de la misma manera que se lo utiliza en cualquier tipo de peticin
Banda Ancha.
2. Con qu subcategora se debe ingresar al OPEN una
peticin de lnea telefnica WiMAX?

La nica consideracin para el ingreso de lneas telefnicas


WiMAX, independientemente de que sean lneas COMERCIALES
o RESIDENCIALES, es que deben ingresarse con la subcategora
10 NGN/SIP WIMAX.

En el caso de que se atienda con WIMAX por medio de equipos


IAD a redes privadas, la subcategora deber ser 8 - RESIDENCIAL
NGN.
3. Con qu categora debo ingresar una peticin de
Fast Boy (Banda Ancha) por medio de WiMAX?

Categora cdigo 57 INTERNET WIMAX y la subcategora en funcin al


tipo de servicio y velocidad que el cliente solicite.

4. Por dnde ingreso una peticin de Fast boy al AXIS?

15

Para planes masivos (Fast Boy) ingresar en la opcin Crea


Wimax Actualizacin Planes-Corp Bsicos.

En el caso de que sea un cliente corporativo se deber ingresar


en la opcin CREA Xdsl Corporativos Premium-Gold.
5. Qu pasa si luego de ingresar las peticiones (ventas)
la capacidad configurada para comercializar se satura
en el OPEN?

Las Gerencias Comerciales de las R2 y R5, y los Jefes Comerciales


Provinciales podrn solicitar la re-configuracin de la capacidad de la
Radio Base en el sistema OPEN, siempre que se requiera una
ampliacin de enlaces de datos o de telefona; esto en funcin de la
demanda del sector a ser atendido.
6. Cul es el procedimiento en caso de requerirse una
re-configuracin en la capacidad disponible para la
venta en OPEN?
El procedimiento para solicitar dicha re-configuracin ser:

16

Solicitar a la Gerencia Nacional de Backbone (OPE Quinapallo


Juan) el pedido, quien evaluar el nivel de ocupacin de la BTS.
De ser factible la ampliacin, la Gerencia Nacional de Backbone
notificar, si la ampliacin fuera de enlaces de datos, a Gestin
de la Red de la Gerencia de Accesos y, si se requiriera
ampliacin en la serie numrica, a Gestin de la Red de
Conmutacin.

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