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El Precio
consistencia,
cobertura / alcance,
rendimiento,
actualidad,
integracin,
documentacin, y
tasa valor/costo12.
REALICE UNA MATRIZ DE DIAGNOSTICO DE
PROBLEMAS INFORMATICOS PARAEL AREA DE
DESARROLLO DE SISTEMAS EN UNA ENTIDAD BANCARIA?
13.
QUE ES EL KAISEN INFORMATICO? APLIQUELO AL
AREA DE SOPORTEDE LA FACULTAD
Kaizen significa el mejoramiento continuo que implica a
todos
Reactiva
: Analiza los incidentes ocurridos para descubrir sucausa y
propone soluciones a los mismos.
Proactiva
: Monitoriza la calidad de la infraestructura TI y analizasu
configuracin con el objetivo de prevenir incidentes
inclusoantes de que estos ocurran.
16.
EN QUE CONSISTE LA GESTION DE CAMBIOS?
El principal objetivo de la
Gestin de Cambios
es la evaluacin y planificacindel proceso de cambio para
asegurar que, si ste se lleva a cabo, se haga de laforma
ms eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y
asegurando entodo momento la calidad y continuidad del
Imperativo legal.
17.
EN QUE CONSISTE LA GESTION DE VERSIONES?
La Gestin de Versiones es la encargada de la
implementacin y control decalidad de todo el software y
hardware instalado en el entorno de produccin.La Gestin
de Versiones debe colaborar estrechamente con la Gestin
deCambios y de Configuraciones para asegurar que toda la
informacin relativa alas nuevas versiones se integra
adecuadamente en la CMDB de forma que stase halle
correctamente actualizada y ofrezca una imagen real de
laconfiguracin de la infraestructura TI.La Gestin de
Versiones tambin debe mantener actualizada la Biblioteca
deSoftware Definitivo (DSL), donde se guardan copias de
todo el software enproduccin, y el Depsito de Hardware
Definitivo (DHS), donde se almacenanpiezas de repuesto y
documentacin para la rpida reparacin de problemas
dehardware en el entorno de produccin.
18.
EN QUE CONSISTE UN SERVICE DESK PARA ITIL?
Representa la interfaz para clientes y usuarios de todos los
servicios TIofrecidos por la organizacin con un enfoque
centrado en los procesos denegocio. Aparte de ofrecer los
servicios citados anteriormente ofreceservicios adicionales a
clientes, usuarios y la propia organizacin TI talescomo:1.
19.
ES UN CALL CENTER UN SERVICE DESK EN EL MARCO DE
ITIL... POR QUE?