Autonomia Individuale1

MODULO 1
AUTONOMIA INDIVIDUALE
MODULO 1
INDICE
INDICE............................................................................................................................................ 2
Introduzione .............................................................................................................................. 5
Parte teorica .................................................................................................................................. 7
1.1. Capacit delle persone diversamente abili di fare una scelta............................................ 7
1.1.1 Che cosa lautonomia individuale e comportamentale?........................................... 8
1.1.2 Come la persona raggiunge lautonomia? ................................................................. 11
1.1.3 Cosa importante quando una persona con disabilit prende una decisione? ........ 13
Parte pratica ................................................................................................................................ 15
1.1.4. Due esercizi ............................................................................................................... 15
1.1.5 Esempi di buone pratiche Promozione dellAutonomia Personale (attivit di
riflessione) ........................................................................................................................... 16
Parte teorica ................................................................................................................................ 18
1.2 Capacit dei membri della famiglia diversamente abili di trovare delle risorse ............... 18
1.2.1 Quattro Principi .......................................................................................................... 18
1.2.2. Valutare la capacit e le risorse ................................................................................ 19
Parte pratica ................................................................................................................................ 20
1.2.2.1 Attivit di riflessione ............................................................................................... 20
Parte teorica ................................................................................................................................ 21
1.2.3 Migliori interessi dei parenti ...................................................................................... 21
Parte pratica ................................................................................................................................ 23
1.2.4 Esercizi pratici Discussione con il membro diversamente abile della famiglia ....... 23
Parte teorica ................................................................................................................................ 23
1.3. Capacit di sostenere un membro diversamente abile della famiglia nellutilizzo delle
tecnologie assistive ................................................................................................................. 24
1.3.1 Che cosa la tecnologia assistiva? ............................................................................. 24
1.3.1 Linclusione delle tecnologie assistive nelleducazione, nel lavoro e nella vita di ogni
giorno .................................................................................................................................. 28
1.3.2 Selezionare la soluzione di TA appropriata ................................................................ 31
1.3.3. Categorie di TIC TA per il computer .......................................................................... 35
1.3.4. PCs, smartphones, e tablets come strumenti di comunicazione .............................. 37
2
MODULO 1
1.3.5 Alternative per le tastiere standard ........................................................................... 43
1.3.6. Alternative ai mouse standard .................................................................................. 46
1.3.8. Riconoscimento della voce ........................................................................................ 50
1.3.9. Software che facilitano le funzioni del PC ................................................................. 50
1.3.10. Software per laiuto scritto ..................................................................................... 53
1.3.11. Software per lassistenza alla lettura ...................................................................... 54
Parte pratica ................................................................................................................................ 57
1.3.13. Studi di caso (attivit di riflessione) ........................................................................ 57
Studio di caso 1 Sistemi di TA per persone con disturbi specifici di apprendimento .. 57
Studio di caso 2 Sistemi di TA per persone con limitazione funzionale degli arti
superiori .......................................................................................................................... 58
Studio di caso 3 Sistema di TA per la comunicazione quotidiana (disabilit combinata
di parola e di mobilit) .................................................................................................... 58
Studio di caso 4 Sistemi di TA per persone con problemi di udito............................... 58
Studio di caso 5 Sistemi di TA per persone sorde ........................................................ 59
Studio di caso 6 Sistemi di TA per la sindrome da fatica cronica ................................. 59
Studio di caso 7 Sistemi di TA per la vista .................................................................... 59
Studio di caso 8 Accesso al Web per studente cieco .................................................... 60
Studio di caso 9 Sistema di TA per lavoratori con disordine ossessivo-compulsivo
(DOC) ............................................................................................................................... 60
Studio di caso 10 Sistemi di TA per persone affette da autismo.................................. 60
Parte Teorica ............................................................................................................................... 61
1.3.14. Esempi di aggiustamenti ragionevoli (basati e non sulle TIC) ................................. 61
1.3.15. Database nazionali con informazioni sulle TA......................................................... 62
Parte teorica ................................................................................................................................ 62
1.4 Comportamenti attivi in termini di: igiene personale e suggerimenti per vestirsi ........... 63
1.4.1. Igiene personale ........................................................................................................ 63
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 64
1.4.2 Consigli utili provali con il membro diversamente abile della tua famiglia ............ 64
Parte teorica ................................................................................................................................ 67
1.4.3. Elementi delligiene personale .................................................................................. 67
Parte pratica ................................................................................................................................ 68
1.4.2. Suggerimenti per vestirsi........................................................................................... 69
3
MODULO 1
1.4.2.1 La prima impressione e immagine ...................................................................... 69
1.4.2.2. Suggerimenti per abbigliamento adatto ai maschi ............................................ 71
1.4.2.3 Suggerimenti per abbigliamento adatto alle femmine ....................................... 72
Appendice 1 Suggerimento per organizzare un viaggio ...................................................... 73
MODULO 1
Introduzione
Il primo modulo consiste di quattro obiettivi relativi i parenti delle persone con
disabilit, nel dettaglio:
1.1 Capacit della persona diversamente abile di prendere una decisione.
1.2 Capacit della persona diversamente abile di trovare delle risorse.
1.3 Capacit di sostenere la persona diversamente abile nellutilizzo di tecnologie di
ausilio.
1.4 Comportamento attivo in termini di: igiene e abbigliamento personale.
Fig. 1.1 Segnale di autonomia
Lo scopo principale quello di capire come creare opportunit di autonomia

individuale, sviluppando competenze e dando supporto, basandosi sulla Convenzione
Internazionale per i Diritti delle Persone Diversamente abili, che allart. 19 Vivere
indipendentemente ed essere incluso nella comunit - riconosce leguaglianza del
diritto di tutte le persone con disabilit a vivere nella comunit, con possibilit di scelta
uguale agli altri, e la necessit di adottare le misure effettive e appropriate per
facilitare il pieno godimento da parte delle persone diversamente abili dei diritti e della
loro piena inclusione e partecipazione nella comunit assicurando che:
MODULO 1
a. Le persone diversamente abili abbiano lopportunit di scegliere il luogo di
residenza e dove e con chi vivere su basi di equit con gli altri e non siano
obbligate a vivere in sistemazioni di vita particolari;
b. Le persone diversamente abili abbiano accesso a una gamma di servizi di
supporto a casa, residenziali e di altro tipo da parte della comunit, inclusa
lassistenza personale necessaria per vivere e garantire linclusione nella
comunit, e per prevenire lisolamento o la segregazione dalla comunit;
c. I servizi e le strutture della comunit per la popolazione in generale siano
disponibili su basi di equit anche alle persone diversamente abili e siano
rispondenti ai loro bisogni.
Fig. 1.2 Convenzione delle Nazioni Unite
Non ci sono ancora categorizzazioni della disabilit accettate universalmente. La

terminologia pi comunemente utilizzata varia da paese a paese e tra differenti
comunit.
Secondo la Convenzione Internazionale per i Diritti delle Persone con Disabilit la
disabilit risulta dallinterazione tra persone con handicap e le barriere attitudinali e
ambientali che impediscono la loro piena e effettiva partecipazione nella societ su
basi di equit con gli altri. Oggi il termine utilizzato persona diversamente abile. Vi
accordo a livello sociale sul fatto che mentre limpedimento di alcuni (per esempio la
mobilit) una propriet individuale, la disabilit qualcosa creata da fattori sociali
esterni, come la mancanza di accessi fisici nei posti di lavoro o di qualunque servizio
sociale e beni che la persona potrebbe utilizzare.
MODULO 1
Parte teorica
1.1. Capacit delle persone diversamente abili di fare una scelta
Le Abilit possono essere diverse da persona a persona e tra le organizzazioni che si
occupano di disabilit, e nel tempo tra persone aventi lo stesso tipo di disabilit.
Le persone possono avere diverse combinazioni di disabilit, e combinazioni di vario

livello di gravit. Alcune persone con condizioni varie non considererebbero se stesse
portatrici di disabilit. Possono, comunque, avere delle limitazioni di funzionamento
sensoriale, fisico o cognitivo che possono condizionare laccesso ai servizi. Ci pu
includere condizioni legate a lesioni oppure allet, e possono essere temporanee o
croniche.
Inoltre, il numero e la gravit delle limitazioni tende ad aumentare con laumento
dellet delle persone, e pu includere cambiamenti nella
vista,
nelludito, nella memoria o nella funzione motoria.

Fig. 1.3 Bambino auto-determinato
Daltra parte, il modello di Whemeyer di autonomia

individuale, che il pi utilizzato, preso come
referenza. Effettivamente la sua teoria sottolinea
limportanza dellazione casuale, allo stesso tempo
le opportunit dellambiente sono importanti per la
qualit della vita (Whemeyer and Shalok, 2001).
Fig. 1.4 Modello funzionale di Whemeyer
(per favore vedere lintroduzione a Auto-determinazione)
In base al modello Whemeyer, in termini di comportamento autonomo egli intende

agire come attore casuale nella propria vita, fare scelte, e prendere decisione sulla
propria vita, libero da influenze e interferenze esterne non dovute.
7
MODULO 1
Il modello bio-psico-sociale (abbreviazione BPS) un modello o approccio generale
secondo cui i fattori biologici, psicologici (che includono i pensieri, le emozioni e i
comportamenti), e sociali (socio-economici, socio-ambientali e culturali), giocano tutti
un ruolo significativo nel funzionamento delluomo nel contesto della disabilit o della
malattia. Infatti, la salute meglio percepita in termini di combinazione di fattori
biologici, psicologici e sociali piuttosto che in termini puramente biologici.
Fig. 1.5 Il diagramma modello bio-psico-sociale
1.1.1 Che cosa lautonomia individuale e comportamentale?
Lautonomia individuale un processo in cui le persone gradatamente acquisiscono

varie competenze e abilit, con il controllo, empowerment, esperienza e capacit di
scelta nella loro vita. Il processo di presa di decisione lespressione della volont,
delle priorit e della personalit di una persona. Inoltre, la teoria secondo cui ognuno
capace di fare scelte e prendere decisioni alla base dellautonomia comportamentale
come diritto umano, e presuppone di rispettare le scelte degli individui e di accettare
che possano imparare dagli errori e prendere in considerazione le alternative
MODULO 1
disponibili. In questo senso, le persone diversamente abili hanno pi difficolt nel
raggiungere lautonomia.
Fig. 1.5 Autonomia
Lo sviluppo dellautonomia comportamentale inizia in una fase iniziale e continua

lungo tutta la vita. Occorre evidenziare che la nozione di autonomia comportamentale
contiene alcuni significati erronei, che possono essere facilmente ricordati nella
seguente sezione.
Lautonomia comportamentale non
Lautonomia comportamentale consiste

in:
Prendere decisioni senza linee guida, Prendere decisioni in base a bisogni,

criteri, regole
desideri, preferenze, priorit ed essere

capaci di comunicarli efficacemente
Fare solo ci che piace o desiderato, Essere consapevoli delle preferenze e

preferito e atteso
Agire
non
9
delle priorit
essere
responsabile Agire basandosi sulle preferenze, gli
MODULO 1
dellazione
interessi, i desideri e i bisogni
Prendere decisioni in base ad un piacere Valutare

transitorio
lefficienza
delle
decisioni
basandosi sui risultati di esperienze

precedenti e rivedendo le decisioni future
Fare le cose da soli senza aiuto
Auto-regolare la propria condotta e

stabilire degli obiettivi personali
Risolvere problemi senza aiuto
Considerare opzioni multiple e le

conseguenze delle azioni
Agire in base al volere di altre persone
Iniziare situazioni nuove nella vita e

portare avanti azioni quando necessario
Avere pregiudizi sulle possibilit delle Avere pensieri positivi e auto-stima

altre persone
Sostituire ci che una persona pu fare Conoscere e riconoscere i desideri e i
da sola
bisogni
Inoltre, lautonomia comportamentale concerne attitudini come il rispetto,

lapprezzamento, la compassione, la simpatia, lascolto, il supporto e lapparire in vario
modo. Il termine esprime opportunit, autonomia,
dignit, auto-conoscenza, partecipazione, aiuto,
speranza, paura, sogni e responsabilit.
La
persona
diversamente
abile
deve
essere
riconosciuta come altro davanti a me, insieme

possiamo condividere lapprendimento, insegnando
il rispetto delle sue preferenze, facendo s che lui/lei
abbia
un
ruolo
attivo
nel
processo
di
insegnamento/apprendimento e in altre ambiti della sua vita.

Fig. 1.6 Io amo lautonomia
10
MODULO 1
1.1.2 Come la persona raggiunge lautonomia?
Ognuno pu avere dei limiti nella costruzione della propria autonomia, che dipendono
da diversi aspetti, ma le persone diversamente abili possono incontrare maggiori
difficolt per raggiungere questa indipendenza in modo naturale nella loro vita.
Ci sono alcuni vantaggi nel fare in modo che una persona raggiunga lautonomia:
1. Lambiente sociale dovrebbe riconoscere che una persona diversamente abile
pu avere il controllo della propria vita.
2. Lo stile di vita di una persona offre
lopportunit di partecipazione a diverse
situazioni, attivit, ruoli e relazioni.
3. La
persona
ha
incoraggiamento
psicologico e auto stima nelle sue

possibilit di rendere le cose diverse.
4. La
persona
impara
le
competenze
necessarie e riceve il supporto essenziale.

Fig. 1.7 Persona autonoma
Per raggiungere lautonomia comportamentale si richiede esperienza diretta e

indiretta. Ci sono diversi modi per condividere le informazioni, attraverso i libri, le
immagini, i film e simili.
E una parte critica del processo di acquisizione
dellautonomia, perch, da una parte, senza esperienza non c reale autonomia;

dallaltra parte, lauto-stima si forma dallesperienza di molte lezioni e situazioni di
vita, ma qualche volta limitata.
Inoltre, il tipo di esperienze passate (positive o negative) potrebbe influenzare la
capacit di autonomia di una persona, e il livello di auto-stima. Daltra parte,
importante sottolineare che una persona diversamente abile possa non avere
sufficienti esperienze in relazione alle capacit e abilit necessarie. Quindi, lui/lei avr
bisogno di un maggior supporto per sviluppare il livello adeguato e richiesto.
11
MODULO 1
Fig. 1.8 Fare una scelta
Fare una scelta unabilit importante per la definizione dellautonomia

comportamentale. E possibile distinguere tra:
1. Fare una scelta tra molte opzioni. Dovrebbe aiutare a tenere in mente le
preferenze. Per esempio, in riferimento ai bisogni nutritivi e allindipendenza,
sperimentare diverse tipologie e colori di cibo dovrebbe offrire una variet da
tenere in mente.
2. Fare una scelta tra due opzioni. Provare a dare ununica scelta, per esempio in
riferimento ai bisogni nutritivi, aiuta le persone diversamente abili a tenere in
mente di limitare le scelte a due opzioni. Per esempio: Vorresti le carote o i
piselli? La scelta dovrebbe essere tenuta in mente.
12
MODULO 1
Fig. 1.9 Fare una scelta pu essere difficile
3. Accettare o rifiutare le opzioni.
4. Prendere
decisioni
riguarda
decidere
cose
importanti per la vita della famiglia.
Fig. 1.10 Prendere decisioni
1.1.3 Cosa importante quando una persona con disabilit prende una decisione?
Scegliere importante per migliorare la salute, mantenere lindipendenza e conservare

le identit scelte. Comunque, esercitare la capacit di scelta pu essere ostacolato
dalla mancanza di informazioni o di opzioni accettabili.
Linformazione una precondizione per la scelta; le persone non sono sempre
consapevoli sui servizi. Le persone che gradatamente richiedono maggiore supporto
per i propri bisogni e non hanno conoscenze precedenti circa i servizi possono essere
svantaggiate dalla mancanza di accesso alle informazioni rilevanti nella fase di prescelta.
13
MODULO 1
Fig. 1.11 scegliere tra soluzioni
Il processo di fare una scelta crea emozioni positive. Cercare di evitare emozioni
negative che possono determinare ritardi nel prendere decisioni, rimandando cos
anche i benefici che ne risultano.
Le persone rivedono le scelte soprattutto dopo: cambiamenti delle condizioni di salute
o sociali; aver realizzato che i risultati delle precedenti scelte non sono soddisfacenti; le
persone che rivedono le scelte di loro iniziativa e coloro che hanno pochi contatti con i
professionisti, possono mancare di supporto.
Le persone imparano sia dai processi sia dai risultati delle loro scelte. Condividono ci
che hanno imparato con altre persone e imparano dalle esperienze degli altri.
Comunque, le opportunit per apprendere possono essere limitate per alcune persone
dalla complessit delle loro condizioni, o dalle limitate opportunit di vita.
Lindipendenza significa cose diverse per persone diverse, incluso lessere capace di
fare attivit da soli, prendere decisioni, ed essere in controllo della propria vita.
Comunque, la relazione tra scelta e indipendenza in un aspetto della vita pu creare
dipendenza in altri ambiti, o limitare lindipendenza di altre persone.
Il processo di fare scelte non semplice. Non esiste una ricetta giusta per la giusta
scelta. Anche quando una persona diversamente abile fa tutti e gli stessi passi, questo
non significa che il risultato finale sar sempre di successo.
14
MODULO 1
Di seguito alcuni importanti aspetti del processo di presa di decisioni che una persona
con disabilit dovrebbe prendere in considerazione:
1. Avere tutte le informazioni necessarie e rilevanti.
2. Indagare e valutare le alternative possibili.
3. Essere
consapevoli
esistenti,
per
delle
esempio
limitazioni
finanziarie,
ambientali, sociali, comportamentali, ecc.

4. Individuare vantaggi e svantaggi della
scelta possibile e capire quali sono
predominanti.
5. Essere consapevoli delle conseguenze e
dellimpatto che la scelta pu avere sulla
persona e i suoi parenti.
6. Prendere la decisione in tempo.
Fig. 1.12 Prendere decisioni II
(Vai agli esercizi 1.1.3 e 2.2.5 e 2.2.6 del modulo2)
Parte pratica
1.1.4. Due esercizi
1. Chiedi ai tuoi parenti diversamente abili di scegliere come presentarsi

attraverso illustrazioni.
2. Quindi commenta insieme a lui/lei che cosa raffigurato e perch ha deciso
di presentarsi in questo modo?
3. Avendo in mente i sei importanti aspetti relativi il processo di assunzione di
decisione elencati sopra, per favore chiedere al parente diversamente abile

di trovare una foto/immagine che illustra ciascuno degli aspetti menzionati.
Puoi sceglierle dalle riviste, giornali o da internet.
15
MODULO 1
1.1.5 Esempi di buone pratiche Promozione dellAutonomia Personale (attivit di
riflessione)
Nel contesto sociale, fare una scelta, prendere decisioni, difendere se stesso, definire
obiettivi, e risolvere problemi, conducono ad essere pi indipendenti e rappresentano
una sfida per le persone diversamente abili. Lambiente sociale, la famiglia, gli amici, i
colleghi, possono aiutare la persona diversamente abile dando supporto per fare
esperienza, in quanto lapprendimento inizia proprio dalle opportunit reali e
dallesperienza di vita, usando le competenze e le abilit necessarie e adatte per ogni
specifica situazione. Ci molto importante per le persone diversamente abili di
apprendimento, che non possono pensare a situazioni in astratto e hanno bisogno di
ripetere in modo sufficiente i fatti e ci che avviene per determinare il successo
dellapprendimento, adeguato per il futuro.
Fig. 1.13 Genitore e figlia
Comunque, importante dare momenti pratici nella vita quotidiana per migliorare le
loro competenze, come nei seguenti casi reali:
16
MODULO 1
Quando una persona mette in Pablo dice NO quando il In questo caso,
pratica tali competenze
suo compagno gli chiede importante rafforzare

positivamente luso del
dei soldi.
NO, per riprodurre nel

futuro la stessa
situazione.
Quando una persona chiede Quando Mary chiede aiuto E importante dare
aiuto per fare unattivit
perch
qualcuno
insultata
lha supporto e rafforzare,

affinch possa cavarsela
da sola in futuro con
successo
Quando qualcuno fa delle Quando Helen va ad un Lei deve decidere che

cose che la stessa persona coffee-shop
cosa vuole prendere, e
in grado di fare
dove andare a sedere
Quando c un problema Prima

comportamentale
che
il
problema Dovremo insegnargli/le
accada
come far fronte ad esso,

attraverso luso delle
competenze e abilit pi
appropriate
Benito
quando
fa
un
vuole
persone lo aiutino
capriccio I professionisti, i membri

che
le della famiglia
dovrebbero dire che
Benito deve fare un
segno per chiedere aiuto
prima di fare un
capriccio
17
MODULO 1
Parte teorica
1.2 Capacit dei membri della famiglia diversamente abili di trovare
delle risorse
1.2.1 Quattro Principi
Labilit di prendere decisioni e di cercare risorse in letteratura chiamata capacit

mentale.
Noi dobbiamo iniziare assumendo che le persone che promuovono linclusione di
quelle
diversamente
abili
hanno
capacit.
Occorre assumere che una persona
abbia capacit.
Le persone devono essere aiutate per
prendere decisioni sulla loro vita
personale, leducazione, la formazione,
il lavoro, la vita sociale ed linclusione sociale.
Fig. 1.14 Genitore con la figlia
Una persona non deve essere considerata incapace di prendere una decisione a meno
che tutti gli step possibili per aiutarla a farlo non abbiano avuto successo.
Decisioni imprudenti o risorse non usate non significano necessariamente mancanza
di capacit.
Una persona non deve essere considerata incapace di prendere una decisione e di
trovare risorse per farlo semplicemente perch ha preso una volta una decisione
imprudente
Le decisioni devono essere prese con la persona e nei suoi migliori interessi.
Questo paragrafo si riferisce alle persone con disturbi di apprendimento, perch la

pratica dimostra che il loro livello dindipendenza nel processo di presa delle decisioni
18
MODULO 1
inferiore rispetto alle persone con altri tipi di disabilit, per esempio fisica o
sensoriale.
Le persone con disabilit di apprendimento hanno difficolt nel prendere una
decisione ma possono farcela con il giusto supporto. La famiglia e i professionisti sanno
meglio quale tipo di supporto necessario in queste situazioni e sono in grado di
fornirlo ai parenti oppure avvisare altre persone vicine su come darlo. Ci potrebbe
essere possibile dando alla famiglia della persona con disabilit le informazioni circa le
conseguenze potenziali delle decisioni, le opzioni e le risorse che hanno a disposizione,
rendendo accessibile queste informazioni, o aiutandoli a comunicare le loro decisioni.
I genitori delle persone diversamente abili e i loro parenti dovrebbero sapere che c
unopzione per cui un professionista o un lavoratore pagato pu necessitare di
prendere una decisione se ritiene che essi non possano farlo da soli. In queste
situazioni ci sono i decision-maker ed loro compito assicurarsi che una valutazione
della capacit della persona sia stata fatta prima che siano state prese decisioni nei
migliori interessi della persona.
Se la decisione di rilievo, i parenti possono richiedere a uno specialista (come uno
psicologo o un terapista del linguaggio) di aiutarlo a valutare la capacit della persona
e le risorse disponibili.
Chiunque conduca la valutazione chieder a chi se ne occupa nella famiglia consigli e
informazioni per assistere la persona con disabilit, per esempio circa il miglior modo
per comunicare con lei.
1.2.2. Valutare la capacit e le risorse
Chiunque valuti la capacit e le risorse

deve rispondere ad un insieme di
domande
19
MODULO 1
x
La persona che sembra mancare di capacit ha una comprensione generale su

quali decisioni devono essere prese?
Ha una generale comprensione delle conseguenze di queste decisioni?
Pu valutare queste informazioni ed usarle per prendere una decisione?

Fig. 1.15 Capacit e risorse
C un modo con cui puoi aiutarla a prendere una decisione da sola?
C un modo con cui aiutarla a comunicare la sua decisione o i suoi desideri e

sentimenti?
La persona in grado di valutare e utilizzare le risorse disponibili nel prendere

una decisione?
Parte pratica
1.2.2.1 Attivit di riflessione
Se una valutazione stata condotta da unaltra persona, tu come genitore o parente

puoi voler controllare che le seguenti considerazioni siano state tenute di conto
quando una decisione rilevante stata presa:
x
Laiuto dellesperto, inclusa la valutazione della capacit e delle risorse, stato

richiesto e cercato? Questo aiuto potrebbe essere fornito da uno psichiatra,
uno psicologo, un assistente sociale o un terapista del linguaggio.
Indipendentemente dal fatto che lesperto sia stato consultato, la

responsabilit di assicurare che una valutazione sia stata fatta appartiene al
decision-maker.
Il personale sanitario e di assistenza che sostiene il vostro parente

diversamente abile dovrebbe aver ricevuto la formazione per condurre la
valutazione della capacit.
20
MODULO 1
x
I servizi sanitari e di assistenza devono essere capaci di mostrare come

conducono una valutazione. Quando una decisione rilevante deve essere presa,
i dettagli della valutazione dovrebbero essere riportati per scritto.
Se il tuo parente ha un piano di assistenza, dovrebbe essere indicato come le

questioni della capacit e delle risorse sono trattate.
E importante stabilire se il membro diversamente abile della tua famiglia ha espresso

un pensiero nel passato che possa influenzare la decisione in considerazione. Questa
una delle cose che deve essere messa per scritto, detta ad altre persone, ossia come
essi si sono comportati in simili circostanze nel passato. Allo stesso modo, ogni
pensiero o valore si pensa abbia il tuo parente con disabilit deve essere preso in
esame nel considerare i suoi migliori interessi.
Parte teorica
1.2.3 Migliori interessi dei parenti
21
MODULO 1
Fig. 1.16 Mettere davanti gli interessi dei bambini
Ci sono alcune considerazioni che come genitore potresti voler tenere in mente
quando prendi in esame i migliori interessi di un membro diversamente abile della
famiglia:
x
Ci sono alcune decisioni che non puoi mai prendere al posto del tuo parente.
Queste in genere hanno a che fare con questioni personali, come le relazioni
sessuali, il matrimonio, il divorzio, ladozione di un bambino, ma considera
sempre che in realt dipende dalla situazione che i genitori e le persone
diversamente abili devono affrontare.
Se la decisione riguarda laccanimento terapeutico, la decisione non deve

essere motivata dal desiderio di portare alla morte il tuo parente.
Alcuni processi di decisione sui migliori interessi accadono molto velocemente

per necessit a causa di unemergenza medica o di una situazione
potenzialmente pericolosa. In queste situazioni potrebbe non essere possibile
per il decision-maker seguire ogni fase del processo o consultarsi con chi se ne
occupa nella famiglia prima di agire.
In riferimento a ogni decisione, quelle relative alle risorse finanziarie della persona
devono essere considerate in base al loro merito, dal momento che molte persone con
disabilit di apprendimento sono in grado di prendere decisioni sui loro soldi.
Una valutazione finanziaria o piano monetario potrebbe essere stilato, dettagliando la
capacit della persona di adottare decisioni sulle finanze o sulle risorse finanziarie e
come le decisioni dovrebbero essere prese, con e per quella persona. Queste sono
particolarmente utili per coloro che supportano gli adulti con disabilit di
apprendimento che vivono autonomamente o pianificano di farlo. La famiglia vuole
essere sicura che siano state adottate adeguate sistemazioni per proteggere i migliori
interessi del parente il quale potrebbe non avere la capacit di prendere decisioni circa
le proprie risorse finanziarie. Ci pu riguardare sia le decisioni giornaliere sullacquisto
22
MODULO 1
di cibo o vestiti, sia lapertura di conti bancari, la gestione dinteressi e pagamenti e
lacquisto di una casa.
Un membro della famiglia pu essere il ricevente di un pagamento diretto per conto di
un bambino diversamente abile. Per ricevere la somma quando raggiunger let di 18
anni, la persona diversamente abile dovr essere capace di acconsentire di averla
direttamente (o questo pu essere fatto a una terza parte).
Parte pratica
1.2.4 Esercizi pratici Discussione con il membro diversamente abile della famiglia
Il genitore inizia la discussione con il membro diversamente abile della famiglia sulla
modalit con cui lui/lei supera alcune situazioni di vita usando le sue risorse e le sue
forze. Il genitore elenca tutte le risorse e gli elementi di forza e discute con la persona
diversamente abile su come queste risorse possono essere utilizzate e sugli elementi di
forza che possono essere migliorati. Possono anche discutere su come le risorse/forze
possono essere sfruttate in altre situazioni quando la persona diversamente abile ha
bisogno di trovare nuove soluzioni. Riportalo nella vita di tutti i giorni e valuta la
capacit che lo faccia da solo/a. Aiutalo/a tutti i giorni a individuare le risorse migliori.
Parte teorica
23
MODULO 1
1.3. Capacit di sostenere un membro diversamente abile della
famiglia nellutilizzo delle tecnologie assistive
Fig. 1.17 Tecnologie assistive
1.3.1 Che cosa la tecnologia assistiva?
Fig. 1.18 che cosa la tecnologia assistiva?
Il termine Tecnologia assistiva indica ogni oggetto, parte di attrezzatura, o sistema

di prodotto, acquistato commercialmente, modificato o personalizzato, che utilizzato
per aumentare, mantenere o migliorare le capacit funzionali degli individui
diversamente abili (29 U.S.C. 3002). La tecnologia assistiva pu essere suddivisa per
distinguere molte tipologie di prodotti. Per esempio, gli strumenti assistivi personali
come il bastone, gli apparecchi acustici, o gli occhiali agiscono essenzialmente come
estensioni delle capacit fisiche di una persona. Spesso si muovono con la persona da
un posto allaltro. I dispositivi adattivi di assistenza rendono una situazione
24
MODULO 1
inaccessibile o luso generale di uno strumento utilizzabile dalla persona diversamente
abile, sebbene in genere con un costo addizionale. Un esempio costituito dal lettore
video, che permette alle persone con scarsa vista di ascoltare cosa viene mostrato nel
video, per esempio, documenti di testo.
Fig. 1.19 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC
Fig. 1.20 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (2)
25
MODULO 1
26
MODULO 1
C una crescente letteratura sul ruolo della tecnologia dellinformazione e della
comunicazione (TIC), inclusi i social media, nellaccrescere lindipendenza e la
connessione delle persone diversamente abili. La potenzialit della tecnologia assistiva
(TA) nel promuovere lindipendenza delle persone diversamente abili direttamente
collegata al miglioramento della qualit della loro vita e della loro cura nel lungo
periodo. Inoltre, possono migliorare linclusione sociale.
Come abbiamo sottolineato nellintroduzione di questo modulo, la Convenzione delle
Nazione Unite sui Diritti dei Diversamente abili del 2008 (CRPD) ha indicato la
questione della fornitura e dellutilizzo della tecnologia assistiva e richiede la firma
degli stati per adottare misure che assicurino laccesso a tali tecnologie da parte delle
persone diversamente abili.
Ricordarsi sempre di pensare a:
x
Autonomia e inclusione.
Scelta e controllo.
Dignit ed eguaglianza.
La maggior parte delle persone considera queste come scontate nella loro vita di ogni
giorno. Comunque, per molte persone diversamente abili, spesso questi sono sogni
quotidiani, sfide e battaglie quotidiane.
Negli ultimi anni i diritti dei diversamente abili hanno animato lagenda politica; i
problemi sono stati identificati, i dati sono stati raccolti e ancora pi importante un
quadro di riferimento legale internazionale stato posto in essere.
27
MODULO 1
Il diritto di vivere indipendentemente per le persone diversamente abili significa
quanto segue 1:
x
Primo, rappresenta unaccresciuta autonomia e inclusione:

o Essere capaci di prendere decisioni sulla propria vita fondamentale;
o Egualmente importante far parte della comunit, sentirsi accettati.
Secondo, rappresenta unaccresciuta voce e controllo:

o Essere in grado di scegliere dove vivere e con chi.
Terzo, rappresenta rispetto verso la dignit e leguaglianza di un individuo:

o Avere le stesse opportunit degli altri o sentire la loro voce cos che
questioni specifiche sono loro presentate;
o Avere la parola di dire come essere trattati.
1.3.1 Linclusione delle tecnologie assistive nelleducazione, nel lavoro e nella vita di
ogni giorno
Partecipare alleducazione un elemento essenziale per le persone diversamente abili

e ci pu essere possibile in vari modi:
x
Una persona con problema di udito pu desiderare di avere accesso al sistema

a circuito infrarossi o di permettere alla lettrice di usare un micro link al
supporto radio.
Una persona cieca o colui che deve affrontare sfide relative alla vista pu
richiedere dispense o presentazioni dei corsi in Braille/elettroniche/audio o
grandi formati stampati o anche lutilizzo di strumenti che ingrandiscono.
Le persone con disabilit di apprendimento possono aver bisogno di registrare

le lezioni avendo il consenso ufficiale a farlo.
Alcune persone possono anche usare didascalie/trascrizioni di presentazioni

video (per esempio usare video con didascalie o avere a disposizione le
http://fra.europa.eu/en/speech/2012/autonomy-and-inclusion-people-diversamente abilities
28
MODULO 1
trascrizioni) o i sistemi FM con ricevitori (ad esempio con cuffiette) che
permettono allo studente di accedere direttamente al suono del microfono
senza sentire rumori estranei.
x
Apparecchiature per computer aggiustabili e periferiche per coloro che hanno

disabilit fisiche e relative al movimento per accedere ai materiali di corsi,
scuola/universit, materiali dei laboratori, ecc.
Le persone diversamente abili sono responsabili nel dare inizio al processo di

identificazione delle TA appropriate. Devono segnalare la loro disabilit al loro datore
di lavoro quando richiedono una TA come sistemazione sul lavoro e negoziarla con il
loro supervisore.
E inoltre importante ricordare che il bisogno di trovare il giusto ambiente e il giusto
insieme di mansioni lavorative deve soddisfare gli interessi dellindividuo, le abitudini
lavorative, e le abilit affinch possa essere produttivo e creativo rispetto alle sue forze
e ai suoi limiti. Ci sono molte strumentazioni di TA (tra cui anche quelle portatili) che
possono migliorare la postazione personale di lavoro e soddisfare i bisogni individuali:
x
Sistemi portatili per il controllo ortografico e processori word possono

prendere le note con il supporto di varie funzioni di revisione.
29
MODULO 1
x
Calcolatori parlanti possono assistere i calcoli ordinari con laggiunta della

lettura a voce alta.
Gli Smartphones hanno caratteristiche come allarmi, calendari, calcolatori o

sistemi di posizionamento. Il supporto tecnologico del venditore
generalmente richiesto per aiutare la personalizzazione delle funzioni e
dimostrare come utilizzarle.
Qualora sincontrasse difficolt nel digitare o scrivere, ci sono dei software per
convertire le parole in testo, che leggono testi elettronici e revisionano la
scrittura di un individuo, cos come software per il riconoscimento delle parole
che convertono la dettatura di testi e/o programmi di anticipazione delle parole
che forniscono assistenza nellortografia e nel digitare, grazie a una lista di
parole predefinite che vengono individuate dopo che sono state digitate poche
lettere.
Il software per la gestione delle informazioni e le comunicazioni utile per

organizzare messaggi e-mail, programmi-orari, compiti e informazioni di
contatto e per ricordare a una persona una riunione, appuntamento o
messaggio ricevuto.
Affinch le funzioni di accessibilit di un computer siano corrispondenti ai

bisogni del lavoro quotidiano di una persona, esse possono aver bisogno di
essere adattate in termini di contrasto e di grandezza delle immagini sullo
schermo, di contrasto e colori dello sfondo dello schermo e/o di azionamento
dei tasti e di controllo del mouse.
La tecnologia assistiva ha un alto valore per gli utilizzatori diversamente abili per
svolgere i loro compiti quotidiani (da accedere al computer autonomamente a
utilizzare sistemi di controllo ambientale). In aggiunta, essa supporta e rassicura coloro
che si prendono cura dei diversamente abili, perch possono essere avvertiti
facilmente dallutilizzatore quando richiesta la loro assistenza.
x
Accesso ai computer e ai portatili stando in una sedia a rotelle o distesi a letto,

attraverso aggiustamenti di tastiere, mouse, trackball, dispositivo interruttore,
30
MODULO 1
e sistemi basati sui movimenti degli occhi, per coloro che hanno disabilit
multiple gravi per comunicare, socializzare e/o lavorare da casa.
x
I sistemi di TA, come i timer, ricordano allutilizzatore di prendere le medicine

allorario stabilito, aiutano a trovare gli oggetti persi, o anche ad orientare le
persone rispetto al giorno e la notte.
Chiamate veloci attraverso numeri programmati o anche la foto dei membri

della famiglia aiutano gli utilizzatori diversamente abili a telefonare a un
parente o a un amico.
Alzarsi durante la notte pu essere frustante se la disabilit non consente di

alzarsi dal letto senza assistenza; i sistemi di controllo ambientali con il
commando wake-up e il sistema di riconoscimento vocale permette di
spengere/accedere le luci o di aprire le tende automaticamente.
I programmi di assistenza a distanza possono inoltre monitorare lambiente

dellutilizzatore e garantirgli la sicurezza permettendo la comunicazione
immediata tra la persona diversamente abile e la famiglia o il centro di
controllo a distanza.
Gli strumenti dotati di GPS (o gli smartphones) aiutano le persone con difficolt
visive ad orientarsi nelle strade delle citt trafficate e utilizzare i mezzi pubblici
autonomamente.
1.3.2 Selezionare la soluzione di TA appropriata
Ci sono molti prodotti TA sul mercato oggi. Il primo step per ridurre la ricerca degli
strumenti di TA appropriate quello di analizzare i fattori chiave, come i bisogni
individuali, i compiti specifici che devono essere effettuati, e il tipo di strumenti TA che
miglioreranno le abilit esistenti (data la natura della disabilit e i limiti dellambiente
fisico).
31
MODULO 1
Fig. 1.25 selezionare la TA appropriata
La maggior parte degli utilizzatori interessata alla qualit, usabilit e affidabilit degli
strumenti di TA e desidera sapere quanto uno strumento TA semplice da utilizzare e
affidabile prima di investire in esso.
Il modo migliore per testare le funzioni di uno strumento quello di utilizzarlo in
diverse situazioni. Per esempio, la TA pu aiutare uno studente con disabilit fisica a
partecipare nelle attivit a scuola/universit e in altri ambiti come a casa, al lavoro, e
nelle occasioni sociali. La portabilit deve essere presa in considerazione, dato che
portatili e strumenti mobili sono spesso molto utili e leggeri. Comunque, occorre
ricordare che la tecnologia giusta per un ambito potrebbe essere sbagliata per un altro.
La tecnologia assistiva ha dei limiti?
La verit che la TA potrebbe non essere la risposta per tutti.
Le persone diversamente abili hanno diversi bisogni, abilit, desideri, abitudini, sfide e
insicurezze. La TA pu essere inefficace e anche causare stress aggiuntivo se non
incontra i bisogni e le preferenze individuali.
Per esempio, la TA pu non essere utile quando:
32
MODULO 1
x
non semplice per lutilizzatore (per esempio il numero dei click per azionare
un tasto e il mouse per far funzionare un software/hardware pu essere
estremamente gravoso);
c stato un mismatch tra i bisogni dellutilizzatore e le funzioni dello

strumento di TA durante la fase di valutazione;
lutilizzatore spenge o toglie la presa della strumentazione (in caso di disabilit

mentale o cognitiva);
lutilizzatore confuso o impaurito dal suono dellallarme, dalle luci e dalle voci
sintetizzate;
c bisogno di un singolo click per accedere a testi complessi (per esempio i

formati stampa la pagina di riferimento, frasi in lingua straniera, operazioni
matematiche) che non sono disponibili nella tastiera;
la tecnologia assistiva viene considerata in grado di rimpiazzare il contatto

umano e la cura della persona. La TA pu solo agire come aiuto addizionale alla
vita sociale, non come un rimedio alla solitudine e allisolamento sociale.
In molti casi, il primo stadio di utilizzo di una strumentazione riguarda listallazione del
sistema e il controllo della sua compatibilit con il sistema gi in uso: lhardware,
come i sistemi alternativi per puntare, possono non essere compatibili con il PC
(possono non utilizzare lo stesso sistema operativo installato sulla macchina) o
software associati (driver o software di tastiere virtuali).
Una volta che le problematiche relative listallazione del sistema sono state risolte, lo
step successivo la personalizzazione. Ci implica massimizzare lusabilit dello
strumento e assicurare che incontri i bisogni dellutilizzatore. Gli aggiustamenti fatti a
questo
punto
vanno
dallottimizzazione
della
posizione
dellhardware
alla
personalizzazione dei parametri operativi; per esempio, abbassare o aumentare la

velocit del puntatore o del sistema di scansione o considerare di cambiare le
caratteristiche grafiche e lorganizzazione spaziale degli elementi del menu.
33
MODULO 1
Generalmente, con laiuto degli esperti e con lesperienza nellutilizzare uno strumento
di TA, si verifica un processo di continua personalizzazione con una curva di crescente
efficienza operativa.
E spesso necessario trovare soluzioni in situazioni in cui software comuni sul mercato
non-specialistico non possono essere attivati con il sistema di input scelto.
Adattamenti di prodotti software esistenti sono allora necessari. Nei casi come questi,
soluzioni semplici per lutilizzatore sono in genere identificabili coinvolgendo per
esempio la creazione di una tastiera virtuale personalizzata in grado di effettuare
operazioni che altrimenti sarebbero troppo complesse.
Il sostegno di esperti (per esempio un Centro di TA) essenziale. Esso pu contribuire

alla valutazione di un caso individuale e dare inizio a un programma di sostegno nel
tempo per garantire lefficacia e lutilit reale della soluzione proposta. Lo scopo
primario di questo intervento di garantire lautonomia dellutilizzatore, controllare il
corretto uso della tecnologia assistiva, e avviare un processo di progressiva
personalizzazione dellaiuto. I membri della famiglia e i professionisti sono ugualmente
coinvolti: viene offerta loro una guida sui metodi, una formazione profonda sul tipo di
aiuto che ne consegue, e viene dato loro laccesso per le risorse on line e le esperienze
di utilizzo.
Professionisti di vario tipo (educatori, tecnici e sanitari) sono in genere coinvolti nel
processo di attuazione della soluzione scelta. Ognuno ha i suoi specifici compiti sia al
centro di TA sia nei contesti di vita quotidiana dellutilizzatore, come la scuola, la casa e
il luogo di lavoro.
Il supporto esterno pu essere valutato anche dopo che lutilizzatore ha cominciato ad

usare il supporto, particolarmente nei casi dove:
34
MODULO 1
x
gli assistenti iniziali dellutilizzatore sono rimpiazzati da nuovo staff che richiede
supporto e formazione in ognuno degli strumenti di TA del suo ambiente;
emergono bisogni addizionali che rendono necessario rivedere la valutazione

originaria e apportare dei cambiamenti e aggiustamenti dove appropriato. Tali
bisogni aggiuntivi possono emergere dalla transizione scuola-lavoro, da un
cambiamento di lavoro, o dal bisogno di utilizzare nuova strumentazione, ecc.;
lo sviluppo progressivo della malattia conduce a difficolt nelluso dellaiuto

scelto e rende necessari dei cambiamenti;
laiuto diventa obsoleto; questo pu accadere piuttosto di frequente

considerate che il mercato tecnologico caratterizzato da continui
aggiornamenti e innovazioni.
1.3.3. Categorie di TIC TA per il computer
Di seguito una panoramica delle principali categorie di TIC TA utilizzate nel lavoro con
un computer, relative i bisogni diversi di persone diversamente abili.
La necessit di effettuare una scelta informata nellindividuare una tecnologia di
primaria importanza. Ci coinvolge la valutazione di diversi fattori, come fattori
personali, inclusi i bisogni e i desideri dellutilizzatore, fattori collegati alla tecnologia e
fattori ambientali.
In questa unit investigheremo un po pi a fondo le procedure di valutazione della TA
pi appropriate
La TA pu aiutare una persona a funzionare pi efficacemente in vari ambiti, come la
scuola, a casa, al lavoro, in contesti sociali e eventi ricreativi. Ecco alcune
considerazioni:
o In quale ambito lo strumento di TA sar utilizzato (per esempio scuola,
lavoro o ambito sociale)? La giusta tecnologia in un ambito pu non
essere adatta nellaltro. Pensare dove sar utilizzata, dove sar posta, se
disponibile larredamento adeguato e il supporto elettrico/elettronico.
35
MODULO 1
o Se lo strumento di TA sar utilizzato in pi di un ambito, quanto
portabile?
Fortunatamente, strumenti a mano, portatili e mobile
hanno la stessa utilit dei sistemi larghi. Un mini controllore di

ortografia portatile pu funzionare bene come un computer con un
programma di controllo ortografico, ed molto pi facile portarlo con
s.
x
Utilizzabilit e Affidabilit del Prodotto: come per ogni strumento o pezzo di un

equipaggiamento, vorresti sapere quanto sono semplici e affidabili gli ausili di
TA prima di investirci. Ecco alcune domande da chiedere circa laffidabilit,
lutilizzabilit e la qualit:
o E facile imparare ad utilizzarlo? Quanto lo strumento di TA userfriendly? Le istruzioni dovrebbero essere facili da leggere. I comandi per
farlo funzionare dovrebbero essere chiari e semplici. Le indicazioni
dovrebbero includere un processo dinstallazione e di avvio della
tecnologia logico, step by step, delle istruzioni di base e operative pi
avanzate e dei suggerimenti su cosa fare quando qualcosa non torna.
o Qual la qualit del display visivo e/o del sistema audio (se
applicabile)? Essere sicuri che il display visivo e il sistema audio siano
chiari e semplici per lutilizzatore da vedere e/o da sentire.
o Quanto affidabile? Chiedere a chi lha usato nel passato e nel
presente informazioni sulla prestazione e la durata. Si rompe spesso o
ha bisogno di essere aggiustato frequentemente? Potresti trovare utile
disporre di un sistema di supporto-tecnico da parte di persone che
hanno gi usato il sistema di TA o qualcosa di simile. Ci pu includere
altri utilizzatori, parenti, assistenti, gruppi di supporto locali, insegnanti,
staff di supporto e tutor. Anche la ricerca su internet di recensioni da
parte di altri clienti pu aiutare a rispondere alle tue domande.
o Ha bisogno di essere connesso ad altre tecnologie? Sii sicuro che il
prodotto di TA sia compatibile con le tecnologie a disposizione. Per
esempio, un software programmato per lavorare su un personal
36
MODULO 1
computer potrebbe non operare su un Mac a casa, in classe o al lavoro.
Assicurati che ogni accessorio, come il microfono, sia disponibile
immediatamente. Considera la compatibilit dei prodotti di TA con
internet; per esempio, pu un sistema di lettura di testi leggere tutti i
siti internet ad alta voce?
o Quale supporto tecnico disponibile? Anche se hai a disposizione le
istruzioni pi comprensibili e facili da capire, potresti aver bisogno di
supporto tecnico. Scegli i prodotti che offrono un supporto on line
gratuito, rappresentanti disponibili alloccorrenza e servizi convenienti
disponibili a livello locale. Controlla la lunghezza, il costo e i limiti della
garanzia del prodotto prima di acquistarlo.
1.3.4. PCs, smartphones, e tablets come strumenti di comunicazione
I sistemi AAC sono di diverso tipo: la comunicazione senza aiuto non utilizza
strumentazioni e include il linguaggio dei segni e del corpo, mentre gli approcci di
ausilio utilizzano strumenti esterni e vanno dalle lavagne grafiche e di comunicazione
agli apparecchi per generale le parole. Ci concentriamo ora su questultimi.
x
Kit di simboli AAC: alcune persone diversamente abili non sono capaci di
utilizzare la parola come principale mezzo di comunicazione. Tuttavia possono
essere in grado di usare metodi di comunicazione alternativi, come i simboli o
il linguaggio dei simboli. E importante capire che i simboli sono diversi dalle
figure. Le figure generalmente raccolgono una grande quantit di informazioni,
ma il loro focus spesso poco chiaro. I simboli, invece, sono progettati per
avere un significato preciso. I simboli o il linguaggio simbolico possono essere
utilizzati per rappresentare molti aspetti della comunicazione verbale. I simboli
possono essere presentati attraverso media visivi, audio, e/o tattili e possono
prendere la forma di gesti, foto, segni manuali, parole stampate, oggetti,
parole a voce riprodotte o Braille. Ci sono anche altri modelli di kit di simboli;
37
MODULO 1
per esempio, i simboli di Comunicazione Pittorica, i Simboli Minspeak e
Makaton possono essere di aiuto per le persone con difetti di udito. I simboli
possono includere semplici movimenti del corpo, come scuotere la testa,
alzare le spalle o ogni altro gesto che ampiamente compreso in una data
cultura. I sistemi di simboli, come le icone con singolo significato, possono
fornire un mezzo di comunicazione di base che va da risposte semplici e non
ambigue, come Si e No, a concetti pi complessi come i sentimenti (felicit,
tristezza, fame). C una variet di linguaggi basati sui simboli che possono
essere usati per esprimere tipi di comunicazione pi complessi e che
permettono agli individui di interagire e dare risposte. In genere questi sono
stati sviluppati per utilizzatori e ascoltatori che hanno difficolt nel capire lo
scritto o il linguaggio verbale, per esempio adulti o bambini con disordini dello
spettro autistico. Messaggi pi lunghi e complessi possono essere presentati
attraverso vari media di varia complessit, che vanno dalle carte individuali, a
tavole di comunicazione attraverso programmi di display al computer e
apparecchi vocali. Tutti questi sistemi hanno uno scopo comune: permettere
ad un individuo di comunicare indipendentemente dalla sua disabilit.
o Esempi di kit simboli astratti non-verbali 2:
Blissymbols:
Blissymbols,
originariamente
chiamato
Semantography (semantografia), stato disegnato da Charles

K. Bliss come un sistema di simboli internazionali per
promuovere la comunicazione tra culture e nazioni e portare la
pace in un periodo di guerre (seconda guerra mondiale).
Sebbene questa visione non abbia avuto successo, il sistema di
simboli stato il primo a essere utilizzato come un sistema di
comunicazione visuale. Nel 1971, McNaughton inizi ad usare il
sistema di Bliss in Canada come mezzo di comunicazione con i
bambini con disabilit fisica non verbale; da questo momento il
2
http://www.graphic-symbols.com/page.php?pageID=7
38
MODULO 1
sistema diventato conosciuto come Blissymbols. Considerato
che il sistema Blissymbol richiede che lutilizzatore abbia un
certo livello di abilit cognitive, per lo pi utilizzato con
persone che hanno buone capacit cognitive. Blissymbols un
sistema di comunicazione visivo che ha un numero finito di
simboli. Comunque, con luso di indicatori e varie strategie,
lutilizzatore pu produrre un numero illimitato di messaggi;
eventuali
limitazioni
sono
il
riflesso
delle
limitazioni
dellutilizzatore.
Programma
di
Lingua
Makaton
(Makaton
Vocabulary
Development Project MVDP): il MVDP stato sviluppato nel

Regno Unito nel 1972 da Margaret Walker, che stava lavorando
come Terapista della Parola e del Linguaggio (logopedista). Lo
scopo del progetto stato quello di sviluppare un linguaggio dei
segni per gli adulti con disabilit di apprendimento. Una
selezione di simboli dal glossario Rebus stata aggiunta nel 1984
e ulteriori simboli sono stati sviluppati successivamente. Il fatto
che i simboli Makaton possono essere utilizzati come parte di un
approccio comunicativo multi-modale distingue questo modello
da altri sistemi di simboli. Secondo lassociazione di carit
Makaton, il Vocabolario Makaton un programma di sviluppo
del linguaggio unico, perch il vocabolario diviso in nove livelli,
basati su sequenze progressive dove gli studenti prima
acquisiscono il vocabolario di base e poi nei successivi livelli
diventano capaci di comunicare con gli altri. Se lutilizzatore in
grado di gestire un vocabolario pi avanzato, segni grammaticali
sono aggiunti ai simboli.
o Esempi di kit di simboli figurativi 3: I sistemi di simboli figurativi
forniscono rappresentazioni pi concrete dei concetti rispetto agli
3
http://atcoalition.org/article/picture-symbol-systems-aac
39
MODULO 1
astratti sistemi non-verbali come il Blissymbolics. Alcuni sistemi di figure
sono stati progettati specificatamente per la comunicazione aumentata
e alternativa (AAC).
Figure 1.26 Blissymbols (adattato da Jones and Cregan, 1986, p.64)
Figure 1.27: Simboli di comunicazione figurativa
Figure 1.28 Simboli Makaton
40
MODULO 1
Figure 1.29 Sistemi di simboli Tobii sul suo comunicatore
Figure 1.30 Sistema di Simboli Umani
41
MODULO 1
Figure 1.31 Sistema di simboli Widgit 4
Figure 1.32 Sistema di simboli di Comunicazione 1 Boardmaker5
http://www.widgit.com/symbolupdates/symbols.jpg
http://www.adelaideautismadventures.org/uploads/8/7/5/4/8754257/boardmaker_communication_pecs_1.pdf
42
MODULO 1
Figure 1.33 Simboli Sclera (concetti per adulti)6
1.3.5 Alternative per le tastiere standard
La tastiera standard di Windows con 104 chiavi con la tastiera QWERTY stata
progettata dai primi scrittori a macchina. E cambiata relativamente poco negli anni e
ricorda i principali apparecchi di input per i personal computer. Per alcune persone la
tastiera standard pu essere difficile o impossibile da utilizzare. Per esempio le
etichette sui tasti possono essere difficili da vedere, una persona pu non avere la
destrezza di premere su tasti singoli, o pu causare dolore allutilizzatore dopo un
certo periodo di uso. Fortunatamente unampia gamma di tastiere alternative, incluse
le tastiere larghe, compatte, senza fili, con grande visibilit, ergonomiche, con tasti
visibili su schermo, sono disponibili. Queste possono aiutare le persone diversamente
abili a utilizzare un computer con maggiore facilit e controllo.
x
Tastiere semplificate: Lattuale organizzazione di una tastiera AZERTY or

QWERTY non considerata pratica, logica o ottimizzata per lefficienza umana.
Il sistema di caratteri usati nei vari compiti possono avere posizioni chiave
migliori. Nuovi compiti introducono nuovi caratteri e cambiano la frequenza
http://www.photovoca.com/manual/4/1/
43
MODULO 1
dei vecchi selezionati. Un esempio la Tastiera Semplificata Dvorak. Questa ha
un layout della tastiera alternativo o una mappa dei tasti che sostituisce il
layout della tastiera QWERTY. Ci sono molte questioni di tipo ergonomico con
la tastiera QWERTY e la Tastiera Semplificata Dvorak vi pone rimedio.
Brevettata nel 1936 da August Dvorak, Tastiera Semplificata Dvorak riorganizza
il layout delle chiavi per aumentare la produttivit di chi digita. Sebbene sia
stata sviluppata in inglese, la Tastiera Semplificata Dvorak stata adeguata per
sviluppare mappe tasti in altre lingue.
x
Tastiere di diversa dimensione: in base ai bisogni ci sono delle varianti della

stessa tastiera in varie dimensioni Un buon esempio la Tastiera a Tasti Grandi
che ha i tasti grandi due centimetri circa (1 pollice), rendendoli molto pi facili
da vedere e premere. Queste sono proposte in 18 modelli diversi, che offrono
vari tasti e colori.
Figure 1.34 Tastiere con chiavi grandi
Tastiere Braille: Il pi comune tipo di tastiera Braille la tastiera con accordi

usata sul dattilo braille e sui sistemi Braille per prendere note
elettronicamente. Queste tastiere non hanno un sistema separatore per ogni
lettera. C solo un tasto per ogni punto di una cella Braille. Per digitare una
lettera, tutti i tasti che corrispondono ai punti di quella lettera sono premuti
nello stesso tempo. Il brailler o lo strumento per prendere nota avanza alla
lettera successiva dopo che i tasti sono rilasciati. Una barra dello spazio si trova
sotto le chiavi principali. Alloccasione un computer o una tastiera pu essere
44
MODULO 1
etichettato con le lettere Braille. La maggior parte delle persone cieche non le
usano perch hanno imparato a memorizzare la tastiera e digitare toccando.
Figure 1.35 tastiera Braille7
Tastiere flessibili: le tastiere flessibili sono in genere fatte con materiali di

silicone. Poich si possono piegare e arrotolare, sono facilmente trasportabili.
Sono impermeabili ai liquidi e robuste e quindi possono essere utilizzate in
ambienti difficili.
Figure 1.36 Tastiera Flessibile Ergonomica8
Tastiera con caratteri grandi a contrasto elevato: questa una tastiera

standard con grandi caratteri sui tasti, che la rende pi adatta a coloro che
hanno difficolt visive.
7
8
http://cdn.shopify.com/s/files/1/0055/8312/products/kb-0164-large_grande.jpeg?0
http://www.kos.ie/input-devices/ergonomic-keyboards/flexible-keyboard/
45
MODULO 1
Figure 1.37
Tastiera con caratteri grandi a contrasto elevato 9
1.3.6. Alternative ai mouse standard
Quando acquisti un computer, generalmente viene dato un mouse standard. Il mouse

pone difficolt a molte persone. Devono scorrere su una porzione della scrivania e
mantenere una posizione mentre premono il bottone. Di conseguenza pongono molti
problemi alle persone diversamente abili. La lista seguente indica alcune opzioni che
sono attualmente disponibili:
x
Touchpad: Questi strumenti sono spesso presenti nei portatili ma possono

essere disponibili anche come strumenti autonomi, si tratta di pad stabili che
funzionano scorrendo le dita lungo la superficie. Il click avviene colpendo
leggermente sulla superficie o semplicemente cliccando il bottone rialzato
sopra il touchpad. Possono essere tenuti in mano o posizionati sulla scrivania.
http://www.aramedia.net/aramedia/Large%20Print%20Keyboard%20White%20on%20Black1.jpg
46
MODULO 1
Figure 1.38 touchpad ligitec10
Joystick: questi tipi di strumenti funzionano in modo simile al joystick di

controllo delle sedie a rotelle. Il puntatore del mouse si muove pi
rapidamente quando il joystick tenuto tutto in avanti.
Figure 1.39 Joystick11
Trackball: Un trackball sostanzialmente un mouse capovolto. Con un

trackball, il sistema rimane statico mentre solo la palla in cima si muove
utilizzando le dita, il pollice e il palmo. Trackball pi larghi sono disponibili per
lutilizzo con piedi.
10
11
http://www.instablogsimages.com/1/2011/09/28/logitech_touchpad_2jmea.jpg
http://liveimageserver.dlf.org.uk/mee//products/med/0105619.jpg
47
MODULO 1
Figure 1.40 Trackball12
Trackball controllato con i piedi: Alcuni dei pi grandi trackballs possono

funzionare con i piedi, come il BIGtrack.
Figure 1.41 BIGtrack13
Mouse per piede: Un mouse per piede pu essere utilizzato da una persona
che ha un uso limitato o addirittura non ha alcun uso delle mani o delle
braccia. Il mouse per piede pu essere usato per navigare attraverso dei
programmi software e selezionare cose pi o meno nello stesso modo di un
mouse convenzionale. La maggior parte dei mouse per piede ha due segmenti.
Il primo serve per controllare il cursore, mentre il secondo segmento serve per
fare click o per selezionare scorciatoie. La maggior parte dei mouse per piede
ha degli strap che aiutano a tenere lo strumento sul piede durante luso. Un
12
13
http://library.thinkquest.org/06aug/02177/Trackball.jpg
https://assetlibrary.dstewart.com/ImageFolio43_files/gallery/Product_Images/Web/PNG/Zoom/26124.png
48
MODULO 1
lungo cavo va dal mouse fino al computer cui collegato via USB.
Figure 1.42 mouse per piede14
Touch screen: il touch screen agisce nello stesso modo di un video standard
ma ha la superficie sensibile. Le selezioni e i movimenti vengono effettuati
puntando (e toccando) la superficie dello schermo. E inoltre possibile mettere
una Finestra Touch nella parte alta di un monitor standard per avere la stessa
funzione. I Touch screen sono una delle caratteristiche chiave dei tablet, come
lApple iPad e molti smart phones.
Figure 1.43 Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) con touch screen15
14
http://bilila.com/yahoo_site_admin/assets/images/FM_Pic.194180943_std.jpg
49
MODULO 1
1.3.8. Riconoscimento della voce
Software per il riconoscimento della voce: il software per il riconoscimento

della voce permette la traslazione delle parole parlate in testo. E anche
conosciuto
come
riconoscimento
dei
riconoscimento
discorsi
automatico
computerizzato,
delle
parole
parole,
in
"ASR",
testo,
semplicemente "STT". La prestazione dei sistemi di riconoscimento delle

parole generalmente valutata in termini di accuratezza e di velocit. Il
riconoscimento dei discorsi una questione articolata. La vocalizzazione varia
in termini di accento, pronuncia, articolazione, durezza, nasalit, tono, volume
e velocit. Il discorso pu essere distorto dai rumori e leco dellambiente, e
dalle caratteristiche elettriche. Laccuratezza del riconoscimento del discorso
varia in base a quanto segue:
o Dimensione del vocabolario e possibilit di confondere le parole
o Dipendenza dello Speaker vs indipendenza
o Isolamento, discontinuit o continuit del discorso
o Vincoli del compito e di linguaggio
o Lettura vs discorso spontaneo
o Condizioni avverse
Buoni esempi di software per il riconoscimento del discorso Dragon Dictate
per Mac, Dragon NaturallySpeaking di Nuance Communications per
Windows 7, e-Speaking software per Windows XP, Vlingo per
smartphones.
1.3.9. Software che facilitano le funzioni del PC
15
http://www9.pcmag.com/media/images/289491-samsung-galaxy-tab-2-10-1-touch-screen.jpg
50
MODULO 1
In questa sezione indichiamo ulteriori sistemi di ausilio per computer (non disponibili
come software dati) che possono rendere linterazione pi facile. Come noterai, la
maggior parte gi stata trattata nelle precedenti sezioni.
x
Tipi di prodotti di tecnologia assistiva per computer 16:

o Strumenti a input alternativi permettono di controllare il computer
attraverso mezzi diversi dalla tastiera standard o da strumenti per
puntare. Esempi includono:
Tastiere alternative: sono pi grandi o piccole delle tastiere

standard, hanno configurazioni dei tasti alternative o possono
essere usate con una mano.
Strumenti elettronici per puntare: sono usati per controllare il

cursore sullo schermo senza usare la mano. Tra gli apparecchi
usati c lultrasuono, i raggi infrarossi, i movimenti degli occhi, i
segnali nervosi o le onde cerebrali.
Sistemi Sip-and-puff: sono attivati inalando o esalando.
Bacchette e bastoncini: indossati sulla testa, tenuti in bocca o

fermati al mento vengono usati per premere i tasti della tastiera.
Joysticks: sono manipolati con le mani, i piedi, il mento, ecc. e

usati per controllare il cursore sullo schermo.
Trackballs: palline mobili nella parte alta di una base che pu

essere usata per muovere il cursore sullo schermo.
Touch screen: permette di selezionare o attivare direttamente il

computer toccando lo schermo, rendendo pi facile la selezione
di unopzione direttamente piuttosto che attraverso il
movimento di un mouse o luso di una tastiera. I touch screen
sono anche inseriti nel monitor del computer o possono essere a
questo aggiunti.
o Stampante
Braille
trasferisce
il
testo
generato
al
computer
stampandolo in Braille. Il programma di traduzione in Braille converte il

16
http://www.microsoft.com/enable/at/types.aspx
51
MODULO 1
testo scansionato o creato attraverso i normali programmi di scrittura in
Braille e pu essere stampato con lapposita stampante.
o Tastiera sullo schermo fornisce unimmagine standard o modificata
della
stampante
sullo
schermo
del
computer
permettendo
allutilizzatore di selezionare i tasti con un mouse, un touch screen,

trackball, joystick, interruttore, o un puntatore elettronico. Le tastiere
sullo schermo aiutano coloro che non sono in grado di usare una
tastiera standard a causa di difficolt motorie o di destrezza.
o Video pi grandi o amplificati, funzionano come delle lenti
dingrandimento per il computer ingrandendo una porzione del video
aumentandone la leggibilit e rendendo pi facile vedere gli oggetti sul
computer. Alcuni schermi che ingrandiscono permettono alla persona di
zoommare su una particolare area dello schermo.
o Lettori video sono usati per verbalizzare o dire, tutto ci che sullo
schermo inclusi i testi, i grafici, i tasti di controllo e i menu attraverso
una voce computerizzata che parla a voce alta. In sostanza, il lettore di
schermo trasforma uninterfaccia grafica (GUI) in uninterfaccia audio. I
lettori di schermo sono essenziali per le persone cieche che utilizzano il
computer.
o Programmi di riconoscimento di parole o voci permettono alle persone
di dare comandi ed inserire dati usando la loro voce piuttosto che il
mouse o la tastiera. I sistemi di riconoscimento della voce usano un
microfono attaccato al computer, che pu essere usato per creare
documenti di testo come lettere o messaggi email, andare su internet e
navigare tra le applicazioni e i menu con la voce.
o Testo parlati (TTS) o sintetizzatori di parole ricevono le informazioni
che vanno sullo schermo sotto forma di lettere, numeri e segni di
punteggiatura e quindi parlano ad alta voce con una voce
computerizzata. Usare i sintetizzatori di parole permette a coloro che
sono ciechi, hanno disabilit di apprendimento e che usano il computer
52
MODULO 1
di sentire ci che stanno digitando. Inoltre permettono di dare una voce
a coloro che non possono comunicare oralmente ma sono in grado di
esprimere i loro pensieri digitandoli.
o Processori di linguaggio e parole stampate grandi sono programmi
software che usano i sintetizzatori di parole per dare un feedback
uditivo di ci che digitato. Essi permettono allutilizzatore di vedere un
testo grande senza laggiunta di uno schermo pi ampio.
1.3.10. Software per laiuto scritto
E possibile migliorare le abilit di scrittura e lettura per coloro che incontrano

difficolt nel capire e/o utilizzare la lingua parlata (per esempio persone con afasia)
utilizzando dei sistemi computerizzati di controllo ortografico o programmi per la
scrittura predefinita di parole, simili a quelli utilizzati per scrivere SMS con cellulari.
x
Processori di scrittura per accesso alternativo:

o GRAFIS 17 unapplicazione per la scrittura progettato per i
diversamente abili. I gruppi target di GRAFIS sono utilizzatori con
disabilit motorie degli arti superiori e utilizzatori con disturbi di
apprendimento. GRAFIS stato sviluppato per fornire agli utilizzatori del
gruppo target unapplicazione di scrittura semplice, accessibile, facile da
usare e complete. Fornisce supporto per superare delle specifiche
difficolt oltre a promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle abilit
di scrittura.
o CLICKER 5 un pacchetto software che combina in un prodotto il
potenziale dei processori di scrittura multimediali (testo, grafica e
audio) con la flessibilit di un sistema per la creazione di tastiere virtuali
personalizzate alle quali accedere puntando o scansionando: il risultato
uno strumento produttivo accessibile alle persone con limitate abilit
motorie.
17
http://www.ics.forth.gr/files/publications/antona/2000/Antona&Stephanidis.pdf
53
MODULO 1
o MULTITEXT una suite di applicazioni produttive progettate soprattutto
per gli studenti con disabilit. Include un processore di testi, un
programma per revisionare le notazione aritmetiche, un programma per
affrontare problemi geometrici e un programma di grafica. Lutilizzatore
pu interagire con il programma usando un mouse, la tastiera o sensori
esterni.
x
Supporto per la scrittura anticipata di parole, per la grammatica e il

vocabolario:
o Il software WordQ uno strumento di scrittura usato con il software
Windows per offrire assistenza su controllo ortografico, grammatica e
punteggiatura. Usa il sistema di anticipazione delle parole per suggerire
parole da utilizzare e fornisce un feedback al linguaggio parlato (testo
parlato).
o Co:Writer 4000 aggiunge il sistema di anticipazione delle parole, la
grammatica e la capacit di supporto di vocabolario a qualsiasi
programma di scrittura o di email.
o Skippy un programma di anticipazione delle parole per digitare
velocemente, utile soprattutto se combinato con una tastiera virtuale in
modalit scan. Pu raccogliere e personalizzare un numero illimitato di
parole anticipate. Il programma completamente configurabile rispetto
alla grandezza del carattere, il colore del testo, lo sfondo e altre
caratteristiche che beneficiano gli utilizzatori con disabilit visive.
1.3.11. Software per lassistenza alla lettura
Software ROC: Il riconoscimento ottico dei caratteri (ROC) la conversione

meccanica o elettronica di immagini scansionate di pagine scritte a mano o
digitate al computer o di testi stampati in macchine per la codifica dei testi. E
un metodo comune per digitare testi stampati cos che possano essere
ricercati elettronicamente e utilizzati come testi parlanti. Ci di particolare
54
MODULO 1
interesse per le persone cieche o con disabilit visive. Un confronto tra
software con riconoscimento ottico dei caratteri disponibile qui.
x
Sistemi di sintesi vocale: Un sistema di sintesi vocale composto da due parti;

il sintetizzatore che parla e il lettore video che dice al sintetizzatore cosa
dire.
Sintesi vocale: I sintetizzatori utilizzati con i PC sono sistemi di testi vocali. La

loro programmazione include tutte le regole grammaticali e i fonemi di una
lingua. Ci permette loro di pronunciare le parole correttamente. I nomi e le
parole composte possono causare problemi, perch spesso contengono delle
pronunce e delle combinazioni di lettere inusuali. Il sintetizzatore in genere
un software che funziona tramite la scheda audio del computer. Alcune parole
sintetiche hanno un suono robotico, mentre altre hanno un suono pi umano.
I sintetizzatori sono inclusi al lettore di video al momento dellacquisto. Una
comparazione tra i sintetizzatori vocali viene data qui. Un problema che non
tutte le lingue sono attualmente disponibili, ma le soluzioni come Nuance
Loquendo offrono la maggior parte delle lingue europee.
Lettori video: A parte il supporto di lettore video incluso nel PC (vedi Errore.
L'origine riferimento non stata trovata. TIC utilizzabile da me e dagli altri),
ci sono anche altre soluzioni software che possono essere installate in un PC:
o La maggior parte dei lettori video sono soluzioni brevettate: JAWS da
Freedom Scientific, Window-Eyes da GW Micro, Dolphin Supernova da
Dolphin (precedentemente HAL), System Access da Serotek, e ZoomText
Magnifier/Reader da AiSquared. Il lettore video open source NVDA sta
ugualmente acquisendo popolarit grazie alle sue migliorate funzioni.
Una lista completa pu essere trovata qui.
o Una nota a parte deve essere fatta a proposito del prezzo (e quindi la
convenienza) di questi video lettori. Infatti, la maggior parte sono
piuttosto costosi e ogni nuovo sistema operativo richiede un
aggiornamento del software di video lettura che ugualmente
abbastanza costoso. Di conseguenza, in alcuni paesi si preferiscono
55
MODULO 1
software pi economici. Ci pu spiegare la diffusione di NVDA che
completamente gratuito.
x
Amplificatore di video: A parte il supporto di amplificazione video incluso nel

PC, ci sono altre soluzioni software che possono essere installate in un PC:
o Un amplificatore di video un software che interfaccia con il sistema di
grafica del computer per presentare i contenuti video allargati. E un
tipo di tecnologia assistiva adatta per le persone con disabilit visiva con
qualche funzionalit; le persone con poca o nessuna capacit visiva
utilizzano un lettore video. Gamme dingrandimento da 1 a 16 volte
sono comuni. Maggiore lingrandimento minore la proporzione del
contenuto originale mostrata, per questo gli utilizzatori tendono a
mantenere il pi basso valore di ingrandimento che possono gestire. Gli
amplificatori di video in genere presentano molte altre caratteristiche
per le persone con difficolt visive:
Inversione di colori: Molte persone con disabilit della vista

preferiscono invertire i colori, in genere scambiando il bianco
con il nero e viceversa. Ci riduce la luminosit del video ed
utile per le persone anziane che presentano una degenerazione
dei colori legata allet.
Facili: Il testo pu diventare difficile da riconoscere quando

allargato. Alcuni video ingrandiscono alternative e testi semplici
per compensare.
Personalizzazione del cursore: Il mouse e il cursore di testo pu

essere spesso modificato in molti modi, come cerchiandolo per
permettere allutilizzatore di localizzarlo sullo schermo.
Modi di amplificazione diversi: Gli amplificatori video possono

alterare il modo in cui presentano la porzione allargata: possono
allargare allintero schermo, avere una lente che si muove nello
schermo o utilizzare una porzione fissa di ingrandimento sullo
schermo.
56
MODULO 1
Lettore di video: Alcuni amplificatori sono inclusi nel modello

base di lettore di video, permettendo di leggere qualsiasi cosa
venga puntato dallutilizzatore.
o Gli amplificatori video pi conosciuti sono: Dolphin Lunar, Magnifier

(Windows), Virtual Magnifying Glass - Cross platform magnifier
application, ZoomText.
Figure 1.44 Testo zoommato 9.1 in azione18
Parte pratica
1.3.13. Studi di caso (attivit di riflessione)
Studio di caso 1 Sistemi di TA per persone con disturbi specifici di apprendimento
Situazione: Un giovane adulto con disturbi specifici di apprendimento (dislessia o disgrafia). E
in grado di leggere ma impiega molto tempo; in grado di scrivere ma molto lentamente e
stancandosi. Le abilit di lettura di testi stampati e di espressione di s nella scrittura o nelluso
di una tastiera sono molto lente.
Soluzione di TA: Usa testi scritti al computer o testi elettronici, cos come i programmi di
anticipazione delle parole che suggeriscono le parole in base alle prime lettere della parola e al
suo contesto.
18
http://www.softwareknowhow.info/portals/0/articleresources/images/48-assisted-technologies-3.jpg
57
MODULO 1
Studio di caso 2 Sistemi di TA per persone con limitazione funzionale degli arti
superiori
Situazione: Una donna con quadriplegia che usa una sedia a rotelle accresciuta, ha una
funzionalit molto limitata delluso delle braccia e delle mani. La sua nuova posizione di lavoro
le richiede di digitare di pi, cosa che la stanca molto e che potrebbe causare problemi di fatica
cronica nel futuro.
Soluzione di TA: Il suo sistema di computer era stato sistemato con un trackball e puntatori a
bocca per poter utilizzare la tastiera pi facilmente, e provava inoltre un sistema di
riconoscimento vocale. Questo sistema era altamente sviluppato, con un programma di
vocalizzazione del testo che riconosceva i modelli di parole e immagazzinava il vocabolario gi
inserito da lei. Pi a lungo usa il sistema, pi velocemente e in modo accurato questo riconosce
i suoi discorsi e le parole usate. E stata in grado di gestire il sistema in circa due settimane di
formazione.
Studio di caso 3 Sistema di TA per la comunicazione quotidiana (disabilit
combinata di parola e di mobilit)
Situazione: Un uomo di mezza et con Sclerosi Amiotrofica Laterale grave (ALS) che ha
assistenza per la maggior parte dei movimenti, usa una sedia a rotelle aumentata e non in
gradi di parlare senza laiuto del computer.
Soluzione di TA: Utilizza un interruttore per pollice e un interruttore a battito docchio

attaccato ai suoi occhiali per controllare il computer. Quando batte gli occhi un interruttore a
infrarossi viene attivato cos che luomo in grado di scorrere e scegliere i caratteri sul video
per comporre un URL ed effettuare laccesso a internet. Lui parla attraverso un sintetizzatore
di voce.
Studio di caso 4 Sistemi di TA per persone con problemi di udito
Situazione: Una giovane donna ha difficolt di udito e porta gli apparecchi acustici in entrambe
le orecchie. Deve partecipare ad una discussione durante un workshop formativo. Non in
grado di sentire la maggior parte della discussione e i rumori di sfondo riducono lefficacia degli
apparecchi acustici.
58
MODULO 1
Soluzione di TA: La donna usa un amplificatore FM durante il workshop per eliminare i rumori
di sfondo. Con questo sistema, lo speaker utilizza un microfono e il suono trasmesso
attraverso un ricevitore direttamente ai suoi apparecchi acustici. Chi indossa lunit
trasmettente ripete le domande/risposte che pongono altri cos che la donna pu sentire.
Studio di caso 5 Sistemi di TA per persone sorde
Situazione: Un giovane studente con una grave perdita delludito bilaterale. Utilizza apparecchi
acustici e legge il labiale per massimizzare le sue abilit di comunicazione e conosce la lingua
dei Segni Inglese ma non abbastanza per usare effettivamente linterprete dl linguaggio dei
segni come aiuto.
Soluzione di TA: Egli in genere utilizza un amplificatore FM (con un microfono e un

trasmettitore indossato da un istruttore, le parole sono sentite direttamente attraverso gli
apparecchi acustici), ma anche didascalie in tempo reale che coinvolgono una stenografa che
usa una macchina steno e un portatile con software per stenografia che siede accanto a lui cos
che possa vedere il monitor. Alternativamente, la stenografa pu sedere pi lontano; in questa
situazione listruttore indossa un microfono senza fili che trasmette la voce tramite la stessa
linea telefonica che usata per inviare in tempo reale le didascalie allo studente tramite
portatile nella classe.
Studio di caso 6 Sistemi di TA per la sindrome da fatica cronica
Situazione: Una giornalista affetta da sindrome da fatica cronica che condiziona il suo lavoro di
scrittura e richiede luso della tastiera del computer; Lei ha una stanchezza fisica cronica e un
diffuso dolore ai muscoli e alle articolazioni del polso.
Soluzione di TA: Le stato presentato il software vocale che le permette di non usare la
tastiera e di partecipare a sessioni formative che per acquisire maggiori competenze sui
sistemi di riconoscimento vocale e opzioni di accesso al computer senza sforzo.
Studio di caso 7 Sistemi di TA per la vista
Situazione: Studente affetto da Malattia di Stargardt (legalmente cieco, ma con forma di
visione periferica). E capace di leggere alcuni materiali stampati ma per letture lunghe ha
59
MODULO 1
bisogno di un monitor TV a circuito chiuso che utilizza la telecamera per ingrandire il normale
materiale stampato.
Soluzione di TA: dal momento che pu utilizzare il monitor a circuito chiuso, si avvale di una
telecamera con lenti potenti, con treppiede e monitor e altri aiuti visivi utilizzati dai suoi
professori.
Studio di caso 8 Accesso al Web per studente cieco
Situazione: Una scienziata cieca usa un display Braille aggiornabile per leggere i testi che
appaiono sul video del computer. Alcuni dati che utilizza per le sue ricerche sono disponibili
sulla pagina web che include i piani di vari modelli grafici che lei non pu vedere, dato che n il
display Braille, n il sintetizzatore di parole non sono in grado di riprodurre i grafici.
Soluzione di TA: includere una breve descrizione testuale dei piani; ogni descrizione appare
direttamente sopra o sotto il grafico e lo studente pu leggere questo testo con il suo sistema
di stampa in Braille, che fa parte della configurazione standard del computer che utilizza.
Studio di caso 9 Sistema di TA per lavoratori con disordine ossessivo-compulsivo
(DOC)
Situazione: Un uomo con DOC con particolari problemi nel ricevere, elaborare e richiamare le
informazioni, soprattutto nei momenti di stress. Linizio episodico e non prevedibile e la
ricorrenza del DOC pu interrompere i compiti lavorativi, a causa di una mancata capacit nel
bloccare vista e suoni, la limitata capacit di tollerare i rumori e la folla e la difficolt nel capire
e ricordare le direzioni verbali.
Soluzione di TA: lutilizzatore preferisce far operare il suo browser usando plug-ins speciali
come blocchi pop-up o animati. Le notifiche avvengono con sistemi di allarmi che migliorare la
sua abilit di passare da un compito allaltro.
Studio di caso 10 Sistemi di TA per persone affette da autismo
Situazione: Giovane uomo autistico con gravi difficolt comunicative e ritardi nel linguaggio e
nello sviluppo.
60
MODULO 1
Soluzione di TA: Installazione del BoardMaker, un programma assistivo per computer che crea
immagini visive che possono essere usate per la comunicazione, oppure del Picture Exchange
Communication Systems (PECS) che crea simboli figurativi e carte (e relative etichette).
Parte Teorica
1.3.14. Esempi di aggiustamenti ragionevoli (basati e non sulle TIC)
Disabilit
Compito/difficolt
Aggiustamento
Disabilit delludito
Prendere parte a una riunione
Dare supporto comunicativo -- palantypist
Disabilit delludito
Fare una telefonata
Fornire un video telefono o un telefono
o interprete BSL.
per testo
Contattare lufficio (per esempio per
Fornire un video telefono mobile che pu
chiedere lora e il luogo della prossima
essere usato con il Servizio Text Relay
riunione)
cio un comunicatore Nokia
Disabilit della vista
Nuovo impiegato arrivato in ufficio
I colleghi lo incontrano alla fermata
Disabilit della vista
Dare tempo e fogli in anticipo, per capire
Disabilit delludito
dellautobus
quale supporto richiede limpiegato (per

esempio Braille, stampa grande)
Dislessia
Dare tempo e fogli in anticipo in un

formato idoneo
Dislessia
Scrivere un report
Fornire software per fare mappe mentali
Dislessia o difficolt
Scrivere il verbale della riunione
Fornire un Dittafono e dare tempo in
dellapprendimento
Asma grave
Epilessia
aggiunta per completare il compito

Andare a una riunione usando i mezzi
Far prendere un taxi fino alla fermata dei
pubblici
mezzi pubblici pi vicina
Riunione lunga, giornata lunga
Fare pause frequenti, dare bibite fredde e

ventilatori
Lupus
Andare al lavoro a tempo pieno durante
Disordini degli arti
Permettere la flessibilit
tutto lanno
dellorganizzazione delle ore lavoro
Lungo giorno lavorativo al computer
Permettere delle pause; fornire un
superiori legati al lavoro
software che ricorda al lavoratore di fare

delle pause regolarmente
Balbuzie
Rendere consapevoli i colleghi
Grave dolore alla schiena
Fare un controllo
Valutazione ergonomica e pause regolari
Autismo
Iniziare un nuovo lavoro, in un nuovo
Assegnare un 'compagno' per assistere e
gruppo di persone
spiegare la cultura dellufficio
Doveri di ricevimento dalle 8 del mattino
Spostare nella parte migliore del giorno
Depressione
61
MODULO 1
Disabilit
Compito/difficolt
Aggiustamento
dopo le 11 del mattino
Ansiet
Nuovo impiegato arrivato in ufficio
I colleghi lo incontrano alla fermata

dellautobus
Ansiet
Spostarsi nellora di punta
Permettere un orario lavorativo flessibile

in modo da evitare le ore di punta
1.3.15. Database nazionali con informazioni sulle TA

Paese (*
Database nazionali
partecipante al
progetto eSUNET)
Austria
HANDYNET
http://handynetoesterreich.bmask.gv.at
Francia
Handicat Handicaps et aides techniques
http://handicat.com
Germania (per
Rehadat
http://www.rehadat.de
Italia
Siva - Servizio Informazione e Valutazione Ausili
http://www.portale.siva.it
Spagna
CEAPAT - Centro Estatal de Autonoma Personal y
http://ceapat.org
comunit di lingua
tedesca, Austria)
Ayudas Tcnicas
Regno Unito (per
comunit di lingua
inglese, per
esempio Cipro)
Parte teorica
62
DLF Disabled Living Foundation
http://www.dlf.org.uk
MODULO 1
1.4 Comportamenti attivi in
termini di: igiene personale e
suggerimenti per vestirsi
1.4.1. Igiene personale
Alla prima adolescenza la maggior parte

delle principali attivit delligiene, come
lavarsi e radersi deve essere acquisita.
Nella fase di tarda adolescenza e di
primo
periodo
laspettativa
che
da
una
adulti
cresce
persona
sia
indipendente nelle proprie abitudini

igieniche.
Fig. 1.44 Igiene personale
Piace a tutti avere la possibilit di scegliere e controllare le nostre regolari attivit, e

capire il loro significato se possibile. Il controllo e la scelta delle attivit significative
apporta qualit alle nostre vite.
E importante considerare come tu puoi aiutare la persona diversamente abile

nellaumentare il proprio livello di scelta e di controllo relativamente a come e quando
effettuare le attivit legate alligiene.
Una persona pu trovare le abitudini igieniche pi significative se le collega a risultati

positivi.
Per esempio:
Apparire bene e avere un buon odore
Sentirsi in salute
63
MODULO 1
Sentirsi accettato tra i pari e i membri della comunit
Ricevere lodi e riconoscimenti per gli sforzi.
Commenti dai parenti, gli amici, i genitori/coloro che si prendono cura possono aiutare
a rinforzare il collegamento tra le abitudini igieniche e i risultati positivi.
Parte pratica
1.4.2 Consigli utili provali con il membro diversamente abile della tua famiglia
Come genitore puoi essere specifico circa i benefici delle buone abitudini igieniche
personali. Parla delle attivit legate alligiene in relazione a ci che importante per
loro.
Per esempio, se per loro importante andare alla partita di calcio con i compagni,
annotare tutte le attivit che devono essere effettuate per essere pronti per la partita,
per esempio:
Spazzolare i denti
Lavare i capelli
Indossare il completo per la partita.
64
MODULO 1
Figura 1.45 Cartone delligiene personale
Puoi voler usare immagini/foto per aiutarti. Questo un modo semplice ed efficace di
rendere chiaro il legame tra abitudini igieniche e limmagine pi grande.
Le attivit digiene personale, come la doccia, sono parte della routine quotidiana.
Avere labitudine di fare le stesse azioni nello stesso momento della giornata pu
rendere le abitudini igieniche pi semplici da imparare.
65
MODULO 1
I programmi sono fatti per rendere routinarie e prevedibili le attivit quotidiane di una
persona. Un programma scritto pu aiutare una persona a capire e ricordare le attivit
programmate.
Usare le figure delle attivit nellordine in cui devono essere svolte durante la giornata
un modo buono per promuovere lindipendenza e aiutare la persona ad imparare la
routine. I servizi locali ti possono aiutare a costruire il programma giornaliero se lo
desideri.
Potresti provare a lodare la persona in questo modo:

x
Buon per te per (aver fatto la doccia prima di andare al lavoro)
Lo so che non lo dico spesso ma vorrei semplicemente dirti che sono molto
fiero di te per . (come sei, il tuo look)
Apprezzo davvero il modo in cui tu (hai pulito il bagno dopo aver finite)
Mi piace il modo in cui tu ..(hai invitato i tuoi amici a casa)
A proposito, congratulazioni per (andare alla festa con i tuoi amici)
Penso che tu abbia fatto un buon lavoro con (la scelta dei tuoi vestiti oggi)
A proposito, devo dire che sono rimasto davvero stupito positivamente

da(come tu e I tuoi amici vi siete divertiti alla partita di calcio)
66
MODULO 1
Figure 1.48 Cartoni delligiene personale (Mayer, 2010)
Parte teorica
1.4.3. Elementi delligiene personale
Come genitore potresti utilizzare il seguente diagramma che aiuter ad abituare il tuo
figlio diversamente abile alle attivit delligiene personale.
67
MODULO 1
Figure. 1.49 Malattie degli occhi e della pelle (WEDC)
Parte pratica
68
MODULO 1
1.4.2. Suggerimenti per vestirsi
Per favore leggi i suggerimenti seguenti e pensaci su per un attimo:

Ti ricordi un caso in cui tu o la persona diversamente abile della tua famiglia vi siete
vestiti in modo inappropriato? (per esempio, indossando una gonna corta o i
pantaloncini a un funerale).
Descrivi un abbigliamento inappropriato per un colloquio di lavoro.
1.4.2.1 La prima impressione e immagine
Quanto pensi che impieghi una persona per farsi la prima impressione di te?
x
Al primo sguardo
In 30 secondi
Dopo aver iniziato a parlare
Nel primo minuto circa
Per tutto il tempo in cui sei con la persona in questione
La risposta semplicemente in 30 secondi. E tutto il tempo che hai. Non avrai unaltra
possibilit per dare la prima impressione.
Limmagine pu essere definita come:
x
Limpressione che noi diamo agli altri
La percezione che gli altri hanno di noi
La concezione mentale che abbiamo degli altri
Limpressione che ci formiamo quando incontriamo qualcuno di nuovo.
Limmagine consiste di:

x
Espressioni facciali
Postura
Apparenza
Parola
Azioni
Attitudine
69
MODULO 1
Le persone fanno assunzioni basate su informazioni limitate e quando le persone
osservano una caratteristica o comportamento in qualcuno, tendono ad assumere che
la persona abbia altre qualit.
Lo psicologo, prof. Meridian, ha condotto una ricerca sul perch formiamo la prima
impressione. Ha scoperto che:
x
Il 55% della prima impressione riguarda come lapparenza percepita
Il 38% riguarda la comunicazione non verbale e come percepita
Stranamente solo il 7% della prima impressione si riferisce a ci che

effettivamente uno dice.
Quindi il 55% della prima impressione di noi basata sullapparenza, che consiste di:
x
Altezza
Peso
Colore
Acconciatura
Accessori
Vestiti
In caso di una donna include anche il trucco.
Anche limmagine importante perch condiziona come ci sentiamo verso noi stessi.
Quando pensiamo che ci stiamo presentando bene, guadagniamo fiducia e autostima.
Questo processo chiamato ciclo del successo.
Quando selezioniamo i vestiti e gli accessori per il nostro bambino, consideriamo
quanto segue:
x
Qualit questa indica lo status. Il vestito ben fatto, di un buon tessuto pi

importante del marchio o etichetta.
Comodit scegliere qualcosa di comodo in cui lui/lei si possa muovere in

modo sicuro.
Cura un tessuto pratico da poter tenere in buone condizioni
Vestiti in armonia con il suo colore della pelle, corporatura e personalit

70
MODULO 1
x
Tocchi finali scegliere attentamente gli accessori dimostra attenzione ai

dettagli.
1.4.2.2. Suggerimenti per abbigliamento adatto ai maschi
I suggerimenti seguenti sono delle linee guida raccomandabili quando tuo figlio
diversamente abile sta visitando una scuola, un college, un centro di assistenza diurna,
ecc.
Pe favore ricorda che come genitore hai la responsabilit solo di dare le informazioni
sullabbigliamento pi adatto al tuo figlio diversamente abile. Dopo che le
informazioni sono state elaborate con il tuo aiuto, devi lasciare la decisione finale a
lui/lei.
Giacche
Quando compri una giacca pensa allet del tuo bambino e allimmagine che hai
pensato per lui. Se ti piace che lui/lei sia giusto ma classico, opta per una giacca con
taglio tradizionale. Se lui/lei pi giovane combina la sua giacca con una maglietta dai
moderni colori pastello.
Pensa al colore. Il blu Navy molto versatile. Il nero tradizionale e formale,
ma stai attenta a non creare una combinazione pallida, visto che il nero d lillusione di
togliere i colori dalla faccia. Le giacche grigie appaiono molte anonime, e ancora, in
base al colore della pelle di tuo figlio, il grigio pu togliere colore alla sia faccia. Le
magliette con le giacche grigie possono essere bianche, pallide o crema per un look
autoritario. Cerca di combinare una giacca grigia con un colore acceso e caldo.
Attenzione per il taglio a singolo petto perch alleggerisce larea dello stomaco;
le giacche a doppio petto fanno porre lattenzione allo stomaco.

Camicie semplici
Se non sei sicura di quali colori vanno bene a tuo figlio, scegli i colori chiari,
perch si combinano meglio con le cravatte.

Camicie a righe
Le camicie a righe sono pi soggette ad andare fuori moda e, inoltre, sono pi
difficili da combinare con la cravatta

71
MODULO 1
Fai mettere sempre a tuo figlio una cravatta a tinta unita, se usa le camicie a
strisce.
Cappotto
Troppi uomini indossano giubbotti inappropriati sopra la loro giacca, come un
giubbotto sportivo o un giubbotto corto da cui si vede il bottone della giacca sotto.
Investi in un cappotto, di lana per linverno o impermeabile/trench per lestate.
Accessori
Una cintura essenziale. Totalmente nera con qualche minima forma di fibbia.
Le scarpe completano il look pi di ogni altro accessorio. Per questo usa scarpe
con le suole di gomma ma ricorda di mantenere un equilibrio tra formalit e comodit.

Optare per una scarpa con la suola in pelle, se necessario, aggiunge quel tocco di classe
e quindi aggiunge punti alla sua immagine.
I calzini dovrebbero essere di colore scuro. Cerca di combinarli con il colore
della giacca. Non scegliere colori chiari e mai il bianco.

1.4.2.3 Suggerimenti per abbigliamento adatto alle femmine
I suggerimenti seguenti sono delle linee guida raccomandabili quando tua figlia
diversamente abile sta visitando una scuola, un college, un centro di assistenza diurna,
ecc.
Giacche, giacchette e capi non coordinati
Rimanete su colori neutri per avere la massima flessibilit; ricordate il nero
per lautorit, il chiaro per lapproccio

Camiciette, magliette e top
Utilizza questi articoli per aggiungere colore ed esprimere la tua personalit, se
lo desideri.
Un colore chiaro o acceso vicino al volto di un bambino pu attenuare una
giacca sobria.
72
MODULO 1
Evitare di esporre troppa pelle.
In estate prova una camicetta senza maniche con una giacchetta per bambino
che le permette di rimanere fresca.

Vestiti
Un vestito deve avere un disegno strutturato per essere ben vestibile.
Accessori
Mantieni la gioielleria sobria e discreta.
Niente che possa risultare improbabile.
Scegli gli accessori che si intonano con il colore della pelle, la corporatura e la
personalit.
Calze e scarpe
Non indossare mai scarpe chiare con calze nere.
Abbigliamento casual di successo

Gestire ad arte labbigliamento casual richiede di capire:
come vuoi che il tuo bambino venga considerato
Ci che accettabile e ci che non lo in un certo ambiente (scuola, college,
centri di assistenza giornaliera, ecc.)
il colore, lo stile e la personalit di tuo
come coordinare capi diversi
Appendice 1 Suggerimento per organizzare un viaggio
Come genitore dovresti considerare:
La mobilit necessaria per la maggior parte delle attivit che intraprendete. Per le
persone diversamente abili, viaggiare in auto la via pi semplice. Permette di portare
insieme gli apparecchi/strumenti di aiuto e ogni altra attrezzatura speciale, cos come
amici, colleghi e materiali necessari.
73
MODULO 1
Essere capaci di guidare unauto considerato da molte persone diversamente abili
unabilit molto importante che pu essere acquisita o ri-acquisita. Alcuni giovani
diversamente abili, raggiunta let in cui possono guidare e la maggior parte dei
diversamente abili che prima guidava, sono spesso ansiosi di avere lindipendenza che
unauto pu dare. Allo stesso modo molte persone anziane vogliono mantenere la loro
abilit di guidare sicuri al pi a lungo possibile.
Prima di fare la spesa per prendere unauto, i diversamente abili dovrebbero chiedere
consiglio su quali tipi di adattamento possono essere necessari e se occorrono
insegnamenti speciali o una sorta di formazione, possibilmente in unauto adattata.
Lintroduzione della nuova tecnologia e laccresciuta consapevolezza dei bisogni dei
diversamente abili, rende possibile la guida anche alle persone con un ampio raggio di
problemi di mobilit.
Guidare una possibilit per molte persone diversamente abili, dato la variet di
diversit e di adattamenti oggi disponibili. Adattamenti sono disponibili per
permettere a un guidatore di spostarsi da una sedia a rotelle, e un equipaggiamento
speciale aiuter a sterzare e frenare con un minimo di forza e di destrezza.
I guidatori diversamente abili devono sottoporsi allo stesso esame di guida e
dimostrare lo stesso livello di competenze di ogni altro guidatore, sebbene la
condizione dellesame pu essere diversa per permettere di superare le difficolt della
disabilit.
La scelta dellauto importante per tutti i guidatori e dipender dai suoi bisogni
personali o dalle circostanze. Ci include: prezzo, manifattura, disponibilit, stile, e tipo
di trasmissione.
Per i guidatori diversamente abili ci sono alter considerazioni che influenzeranno la
scelta del modello. Queste possono includere: la larghezza delle porte per avere
sufficiente spazio da far passare la sedia a rotelle o per spostare le gambe; laltezza del
bagagliaio o dello sportellone e la posizione delle marce e dei controlli per fare degli
eventuali adattamenti.
In auto ogni persona deve allacciare le cinture di sicurezza. Ci vale anche per le
persone diversamente abili, con alcune eccezioni. Semplicemente sentirsi non comodi
74
MODULO 1
con le cinture di sicurezza non una giustificazione accettabile per non metterle. Se si
ritiene che non persona non debba allacciare le cinture per ragioni mediche, allora un
dottore dovrebbe essere consultato. Se il medico ritiene che unesenzione debba
essere fatta, occorre che produca un certificato.
Un sacco di progressi sono stati fatti di recente nelladeguare i veicoli e le linee dei
mezzi pubblici per permettere laccesso alle persone diversamente abili. Le autorit
locali stanno cercando di garantire che il trasposto pubblico sia effettivamente fornito
degli standard migliori e possono dare informazioni circa le linee che hanno servizi
accessibili. Molte autorit locali offrono delle piantine delle linee locali dei mezzi
pubblici per gli anziani.
Come per altri edifici e spazi pubblici, le fermate degli autobus devono conformarsi ai
nuovi regolamenti relativamente allaccesso, ma ancora necessario per il viaggiatore
diversamente abile controllare con loperatore del servizio se le facilitazioni sono
adatte e se sono disponibili forme di aiuto se necessarie. Passare lungo tempo in un
pullman in viaggi lunghi pu essere stancante e la disponibilit di una toilette
accessibile e un ristorante o caffetteria importante. Alcune delle principali stazioni
degli autobus possono garantire assistenza e hostess, per esempio per le persone con
disabilit della vista che possono aver bisogno di aiuto per localizzare il loro mezzo di
trasporto.
Le persone diversamente abili con sufficiente mobilit possono usa servizi di trasporto
con orari stabiliti, ma lo staff non autorizzato a dare alcuna forma di assistenza fisica
per salire sopra il mezzo. Inoltre le sedie a rotelle possono essere trasportate solo se
chiuse e se c sufficiente spazio. Comunque la condizione del trasporto non consente
di portare alcun tipo di veicolo automatico, inclusa la sedia a rotelle con i comandi.
Molte compagnie ferroviarie adesso producono una guida per i passeggeri
diversamente abili e raccomandano loro di contattarle prima di iniziare il viaggio
(almeno 24 ore prima della partenza) per stabilire quali facilitazioni sono disponibili.
Lassistenza di un operatore di linea effettua la prenotazione di sistemazioni che
assicurano al passeggero diversamente abile di avere assistenza durante il viaggio. Ci
si applica dalla partenza allarrivo alla stazione con assistenza per il bagaglio, la sedia a
75
MODULO 1
rotelle se richiesta, e per chi necessita assistenza per salire tramite lapposita rampa di
accesso. Accessibili servizi igienici sono forniti su un numero crescente di treni a lunga
percorrenza cos come in molti servizi regionali.
Le compagnie aeree hanno previsioni speciali per i passeggeri diversamente abili, e la
maggior parte ha degli uffici dedicati a rispondere alle domande e predisporre
sistemazioni per le persone che hanno richieste speciali. Alcune compagnie aeree
possono applicare un costo per fornire questo tipo di assistenza.
Le sedie a rotelle, e in alcuni casi i motori da strada, vengono trasportati come eccesso
di bagaglio senza costi aggiuntivi e, considerato che la maggior parte di queste
attrezzature funziona con batterie dry-cell, ci sono poche restrizioni o aggiustamenti
che devono essere fatti per il loro trasporto. Alcune vecchie sedie a rotelle hanno
ancora batterie acide ma non sono molto diffuse. Esse richiedono uno speciale
confezionamento, altrimenti non sono ammesse. Tra le varie richieste speciali, le
compagnie aeree o le agenzie di viaggio, dovrebbero dare la precedenza a ci che
necessario.
Alcune di queste richieste possono includere:
diete speciali
luso dellossigeno durante il volo
personale di assistenza per coloro che sono sulla sedia a rotella o per le persone con
disabilit sensoriale
sistemazioni speciali a sedere.
Queste sono alcune delle richieste che potrebbero essere fornite se la compagnia
aerea avvisata in tempo. I passeggeri che richiedono pi spazio per le gambe devono
verificare di controllare se la richiesta disponibile prima in aeroporto, poich tali
posti sono limitati, e i posti vicino alluscita di sicurezza che hanno un maggiore spazio
non possono essere occupati da persone cha hanno problemi motori.
Andare allaeroporto pu essere un problema, ma i servizi di trasporto pubblico da e
per laeroporto stanno diventando pi accessibili alle persone diversamente abili.
Alcuni aeroporti hanno una stazione ferroviaria allinterno, e la maggior parte sono
ben serviti da autobus, pullman e taxi. Per coloro che vanno in aeroporto in auto, ci
76
MODULO 1
sono sistemazioni di parcheggio speciali e degli sconti a volte sono disponibili per i
membri di una delle associazioni di guidatori diversamente abili.
I terminal degli aeroporti sono generalmente accessibili con sedia a rotelle ma
laccesso allaereo dipende dalle facilitazioni disponibili in ogni aeroporto. Tutte le
sedie a rotelle possono essere trasportate nella stiva dellaereo, lutilizzatore deve
essere messo al suo posto. Negli aeroporti grandi, ci sono le strutture per garantire
laccesso dal terminal allaereo. Il trasferimento fino al posto in aereo avviene con
ascensore o con unapposita sedia a rotelle. E importante considerare che al momento
della prenotazione, occorre ricordarsi eventuali necessit di trasporto speciale
allaeroporto di destinazione per continuare il viaggio fino alla destinazione finale.
Come genitore puoi utilizzare la seguente guida come strumento pratico per la
programmazione di un viaggio con il tuo figlio/a diversamente abile.
PIANIFICAZIONE E PREPARAZIONE DEL VIAGGIO
Di seguito analizziamo i vari compiti che devono essere fatti durante lorganizzazione di
un viaggio con laiuto di internet. Se scegliamo questa forma di organizzazione
dovremo:
Decidi la destinazione e lo scopo del viaggio, sia un piano preciso o una semplice idea.
1. Determina il tipo di turismo deciso.
2. Fai la ricerca della destinazione: libri guida, principali luoghi dinteresse,
suggerimenti, situazione sociale, economica e politica, informazioni utili, ecc.
3. Scegli i principali mezzi di trasporto e prepara litinerario.
4. Informati sulle condizioni di salute della tua destinazione: sono richiesti vaccini,
assicurazioni sanitarie, assicurazioni di viaggio, ecc.
5. Raccogli le informazioni necessarie per: documenti personali (passaporto, visa)
certificati di vaccinazioni, tasse, scadenza delle carte (studenti, di ostelli,
camper), localizzazione delle ambasciate e dei consolati, ecc.
6. Cerca consigli e informazioni sui bagagli, sicurezza personale e modalit di
pagamento (contanti, carta di credito, travellers checks, ecc.).
QUESTIONI DA CONSIDERARE PER IL VIAGGIO
77
MODULO 1
La scelta della destinazione del viaggio personale e determinata da specifiche
circostanze. Quando decidi di andare, molti fattori sia interni sia ambientali
dovrebbero essere presi in considerazione dal viaggiatore.
In viaggio, specialmente nel caso di persone anziane, dobbiamo considerare il bisogno
di avere adeguate informazioni sullassistenza sanitaria e ligiene che troviamo nella
destinazione finale. Precazioni di base dovrebbero essere prese per affrontare
eventuali problemi di salute. Alcuni siti internet offrono informazioni e suggerimenti
sulla salute durante il viaggio e le condizioni sanitarie della destinazione scelta.
Prima di viaggiare dovremo inoltre prendere informazioni sullattuale situazione
politica, gli usi e il tempo delle destinazioni scelte. Relativamente al tempo e al clima,
dobbiamo controllare su internet le previsioni generali nelle regioni interessate.
Dobbiamo tenere in mente che la documentazione non pu essere lasciata fino
allultimo momento del nostro viaggio. Molti governi mantengono aggiornate le pagine
web del loro Ministero degli Esteri, includendo informazioni sulla visa richiesta.
Ci
sono
browsers
di
ambasciate
consolati
nel
mondo
come
http://www.embassyworld.com
Raccomandiamo di non viaggiare mai senza assicurazione sanitaria e assicurazione che
copra possibili malattie, incidenti o altro. Puoi anche avere una Polizza Assicurativa a
Termine che include lassicurazione contro il furto, la perdita dei bagagli, ecc. Le
informazioni e anche la sottoscrizione dei contratti sono disponibili direttamente su
internet. Digita assicurazione per viaggio su Google e trovi una lista ampia di
compagnie assicurative e di prodotti e procedure adatte ad ogni situazione.
BIGLIETTO AEREO
Uno dei servizi pi conosciuti online quello della prenotazione dei biglietti aerei.
Non c niente di meglio di un esempio pratico di come effettuare la prenotazione on
line del biglietto aereo. Per questo, uno dei pi diffusi siti web specializzato nel cercare
e prenotare voli, hotel, auto, traghetti, ecc. Sul browser appare una selezione dove
lutilizzatore pu mettere le informazioni del suo caso.
x
Citt di partenza
Destinazione e date di partenza

78
MODULO 1
x
Numero di adulti, bambini
Condizioni: partenza, ritorno, destinazioni multiple, ecc.
Tempo, che importante perch possibile optare per particolari orari del
giorno (mattina, pomeriggio, notte) o, come opzione, organizzare la ricerca in
base al prezzo, dal pi basso al pi alto. Premi il pulsante cerca (o un altro
appropriato) e inizier la ricerca di offerte di voli, dopo qualche istante avrai i
risultati della tua ricerca.
Figure. 1.50 Prenotare un volo
Quindi dovrai selezionare il percorso desiderato dalla lista proposta e cliccare sul volo
corrispondente. E comune che, dopo aver richiesto i dettagli di volo, il browser ti
chieda di pre-registrarti nel sito web, quindi fornir dettagli per lidentificazione
personale, come nome, indirizzo postale o e-mail. Una volta completati questi dettagli,
appariranno le specifiche del volo.
79
MODULO 1
Figure. 1.51 Booking a flight (2)
E normale che, al momento dellacquisto, il server offra unaltra possibilit come

lassicurazione per la cancellazione del viaggio, o unassicurazione viaggio adatta per le
persone anziane. Queste opzioni, con costi addizioni saranno comunque specificate.
Il pagamento della prenotazione fatto con carta di credito o di debito confermer la
prenotazione stessa, tramite une-mail allaccount fornito dallutilizzatore nel processo
di registrazione.
Le-mail di conferma includer un numero di prenotazione. E in genere comune dare
anche altri dati, le informazioni di contatto, il budget, le forme di pagamento, ecc.
La conferma della prenotazione non equivalente al biglietto on-line. Pu accadere
che il biglietto non venga emesso per numerosi motivi, anche dopo che la
prenotazione stata confermata.
Solo dopo che la fattibilit della prenotazione verificata dallagente di viaggio, il
biglietto aereo sar emesso. Un biglietto elettronico sar inviato allindirizzo e-mail
fornito e limporto sar addebitato alla carta di credito indicata precedentemente.
Il biglietto on line riporta il numero di prenotazione da usare al momento del check-in
allaeroporto, anche valido per effettuare il check-in automatico nelle apposite
macchine del terminal.
80
MODULO 1
C unaltra possibilit di fare una prenotazione attraverso il sistema on line. Questa
opzione velocizza alcune procedure allaeroporto. Dovrebbe essere completata alcuni
giorni prima di partire.
Alcuni suggerimenti per avere buone offerte di voli:
x
I voli dovrebbero essere comparati guardando compagnie diverse per

individuare il miglior prezzo e servizio
I voli dovrebbero essere riservati abbastanza in anticipo
E raccomandabile evitare lora di punta, come le date tipiche delle vacanze
A volte i prezzi, nelle date subito precedenti un volo, subiscono una drastica
riduzione
Un caso estremo di situazioni del genere quello dei last minute
75(1,
La maggior parte delle societ ferroviarie offre i suoi servizi tramite internet. E
sufficiente conoscere il nome della societ, entrare nel suo sito web e selezionare tra
le varie opzioni per prenotare un biglietto. Non c differenza tra prenotare un biglietto
dellaereo o del tremo. LEuropa, con una mappa delle distanze brevi tra citt e
caratteristiche geografiche non significative, ha un grande network di ferrovie.
PER STRADA E PER MARE
Se digiti sul browser Noleggio auto, otterrai molti risultati, dove vedrai unampia
variet di opzioni abbordabili per noleggiare unauto. Come raccomandazione generale
dovrebbe essere enfatizzato che meglio scegliere compagnie ben conosciute e
affidabili con unappropriata politica di protezione dati per il loro sistema di
prenotazione e pagamento.
Anche il trasporto via bus pu essere coordinato consultando internet. Comunque, dal
momento che la disponibilit di biglietti per questo mezzo di trasporto maggiore,
spesso meglio che questa parte del viaggio sia definite direttamente alla biglietteria o
con prenotazione telefonica.
81
MODULO 1
Anche le compagnie che operano via mare sono presenti in internet e danno
indicazioni sui costi e le offerte. Le pi attive sono quelle che connettono i continenti
con le isole o quelle che attraversano gli stretti.
Browser per traghetti in Europa: www.aferry.com/ e per crociere
www.myphotographs.net/travelinformation/cruises.html
PRENOTAZIONE E ACCOMODAMENTO IN HOTEL
Oggi, ogni albergo che si rispetti deve avere un sito web attraente e aggiornato. Non
solo gli hotel, ma anche pensioni, alloggi o campeggi, ma anche individui che offrono i
loro appartamenti per le vacanze usano il web per pubblicare le loro offerte.
Per questo server, browser e portali che offrono questi servizi hanno esteso e
centralizzato le offerte, stabilito categorie di prezzo, qualit e tipi di offerenti.
Non c da stupirsi se la prenotazione on line diventata una delle principali attivit
del turismo virtuale.
Le informazioni su hotel, appartamenti e ostelli sono senza fine su internet. Prova a
digitare Hotel su Google e pi di 847 milioni di risultati appaiono.
Comunque il criterio di ricerca deve essere aggiustato, per esempio se uno dei criteri
Hotel a Rio de Janeiro, i risultati si riducono a the 1,8 milioni di referenze. Se
aggiungiamo pi criteri come Hotel a Rio de Janeiro, Copacabana, ci sono ancora molti
risultati, ma tra i primi ci sar anche il sito web di quelli giusti.
Unaltra possibilit di usare il browser; un portale specializzato nel cercare hotel, per
esempio: http://www.booking.com/index.html e http://www.hotels.com/
I browser spesso forniscono liste di hotel, ostelli, appartamenti e altri classificati in
categorie. Questi portali in genere includono altre utili informazioni, come mappe o
itinerari e offrono un accesso al database per le prenotazioni.
Infine, sul portale o sul sito web dellhotel, la prenotazione conveniente pu essere
precedente. I calendari della disponibilit delle camere sono spesso forniti per rendere
laccesso pi semplice. In altri casi, il network dellhotel connesso con il portale
fornisce una ricerca intelligente attraverso la selezione dei prezzi, della categoria o altri
82
MODULO 1
criteri. Quando non possibile soddisfare la richiesta del cliente, alternative di hotel
simili e vicini possono essere fornite.
Una volta selezionato, lutilizzatore potr fare la sua prenotazione completando il
format e fornendo i dettagli della sua carta di credito. La formalizzazione della
prenotazione sar effettuata quando il centro invier un messaggio (in genere via email) allindirizzo specificato dallutilizzatore, con limpegno di mantenere la
prenotazione e specificando il tipo di accomodamento, pagamento e condizione di
cancellazione.
Il messaggio ricevuto dal centro sar valido ed raccomandabile che lutilizzatore lo
porti con s alla destinazione di accomodamento.
In genere, per evitare sorprese durante la transazione di pagamento effettuata on line,
raccomandabile lavorare con un sistema sicuro e controllare attentamente i
documenti bancari che confermano il pagamento e descrivono nei dettagli il saldo
della carta di credito.
83
MODULO 1
84

Autonomia Individuale1

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MODULO 1

Fig. 1.1 Segnale di autonomia

Lo scopo principale quello di capire come creare opportunit di autonomia

Fig. 1.2 Convenzione delle Nazioni Unite

Non ci sono ancora categorizzazioni della disabilit accettate universalmente. La

Le persone possono avere diverse combinazioni di disabilit, e combinazioni di vario

nelludito, nella memoria o nella funzione motoria.

Daltra parte, il modello di Whemeyer di autonomia

In base al modello Whemeyer, in termini di comportamento autonomo egli intende

Fig. 1.5 Il diagramma modello bio-psico-sociale

1.1.1 Che cosa lautonomia individuale e comportamentale?

Lautonomia individuale un processo in cui le persone gradatamente acquisiscono

Fig. 1.5 Autonomia

Lo sviluppo dellautonomia comportamentale inizia in una fase iniziale e continua

Lautonomia comportamentale non

Lautonomia comportamentale consiste

Prendere decisioni senza linee guida, Prendere decisioni in base a bisogni,

desideri, preferenze, priorit ed essere

Fare solo ci che piace o desiderato, Essere consapevoli delle preferenze e

responsabile Agire basandosi sulle preferenze, gli

interessi, i desideri e i bisogni

Prendere decisioni in base ad un piacere Valutare

basandosi sui risultati di esperienze

Fare le cose da soli senza aiuto

Auto-regolare la propria condotta e

Risolvere problemi senza aiuto

Considerare opzioni multiple e le

Agire in base al volere di altre persone

Iniziare situazioni nuove nella vita e

Avere pregiudizi sulle possibilit delle Avere pensieri positivi e auto-stima

Inoltre, lautonomia comportamentale concerne attitudini come il rispetto,

riconosciuta come altro davanti a me, insieme

insegnamento/apprendimento e in altre ambiti della sua vita.

psicologico e auto stima nelle sue

necessarie e riceve il supporto essenziale.

Per raggiungere lautonomia comportamentale si richiede esperienza diretta e

E una parte critica del processo di acquisizione

dellautonomia, perch, da una parte, senza esperienza non c reale autonomia;

Fig. 1.8 Fare una scelta

Fare una scelta unabilit importante per la definizione dellautonomia

Fig. 1.9 Fare una scelta pu essere difficile

3. Accettare o rifiutare le opzioni.

importanti per la vita della famiglia.

Fig. 1.10 Prendere decisioni

Scegliere importante per migliorare la salute, mantenere lindipendenza e conservare

Fig. 1.11 scegliere tra soluzioni

ambientali, sociali, comportamentali, ecc.

1. Chiedi ai tuoi parenti diversamente abili di scegliere come presentarsi

decisione elencati sopra, per favore chiedere al parente diversamente abile

Fig. 1.13 Genitore e figlia

suo compagno gli chiede importante rafforzare

NO, per riprodurre nel

lha supporto e rafforzare,

Quando qualcuno fa delle Quando Helen va ad un Lei deve decidere che

cosa vuole prendere, e

dove andare a sedere

Quando c un problema Prima

problema Dovremo insegnargli/le

come far fronte ad esso,

capriccio I professionisti, i membri

Labilit di prendere decisioni e di cercare risorse in letteratura chiamata capacit

Questo paragrafo si riferisce alle persone con disturbi di apprendimento, perch la

Chiunque valuti la capacit e le risorse

La persona che sembra mancare di capacit ha una comprensione generale su