TURISTIKOConsultores.

TURISTIKO es una agencia-consultora especializada en turismo, viajes & coaching.

Nos denominamos agencia-consultora, ya que uno de nuestros principios como empresa
consiste en hacernos parte de la implementacin de nuestras propuestas, as como de su
desarrollo al interior de las organizaciones.
En TURISTIKO respondemos a una filosofa de trabajo que se caracteriza por el
apego a valores que consideramos fundamentales y que forman parte de nuestra
identidad:
EXCELENCIA: Trabajamos para ser los mejores en lo que hacemos, entregando
satisfaccin a nuestros clientes.
COMPROMISO: Cumplimos los compromisos y los plazos establecidos.
CREACIN: Buscamos crear, no replicar. Nuestras propuestas provienen de la
observacin, el anlisis y la interpretacin que hacemos acerca de una realidad
especfica.
PASIN: Nos apasiona lo que hacemos y buscamos trasmitirlo.

TURISTIKO es empresa socia de:

ACCION RSE
Accin RSE es una organizacin sin fines de lucro que agrupa a empresas socias, que
trabajan por la Responsabilidad Social Empresarial y el desarrollo sustentable en Chile.
Ser parte de Accin RSE significa unirse a una red de empresas lderes comprometidas
con las personas y el planeta, para lograr una sociedad ms prspera y justa, a travs de
negocios exitosos y sustentables. www.accionrse.cl

TURISMO CHILE
Turismo Chile es una organizacin que une los esfuerzos de promocin del sector

pblico y privado, en la promocin de Chile como destino turstico en los mercados

internacionales. www.turismochile.travel

Hemos desarrollado una alianza con:

FUNDACIN SENDERO DE CHILE

Sendero de Chile es una iniciativa de alto inters pblico, cuyo fin es levantar la gran
plataforma para el desarrollo del ecoturismo y la educacin ambiental del Chile del
siglo XXI, realizando una efectiva proteccin del patrimonio cultural y natural del pas,
estructurada en base a un conjunto de senderos distribuidos a lo largo Chile,
representativos de su gran diversidad de paisajes, culturas y ecosistemas, que pueden ser
recorridos a pie, a caballo o en bicicleta. www.senderodechile.cl
EQUIPO
Toms Snchez Mena / Director Ejecutivo
Ingeniero Comercial de la Universidad Adolfo Ibez, Gerente Editorial de Guas
TURISTEL, Ex director de la Corporacin de Promocin Turstica de Chile, miembro
de la Mesa de Turismo de SERNATUR, Asesor de empresas, Especializacin en
Stanford University en el rea de comunicaciones, Profesor de la carrera de Turismo,
asesor de TVN en programas de viajes, Premio Mrito Turstico Nacional y amante de
la
naturaleza
y
los
viajes.
tsanchez@turistiko.cl

Sebastin Raby Guarda / Jefe de Desarrollo

Licenciado en Turismo de la Universidad SEK(2001). Con ms de 15 aos de
experiencia en turismo, ha trabajado en diversos proyectos, empresas e instituciones,
privadas y pblicas. Comienza su carrera como gua outdoor en la Patagonia y
posteriormente como Guardaparques en el Parque Pumaln. En 2002 ingresa a
SERNATUR (Departamento de Planificacin) y en los meses posteriores es nombrado
Director Regional de SERNATUR Araucana, cargo que ocup por 4 aos (2003-2007)

con importantes logros. Paralelalmente es Profesor Titular de la carrera de Ingeniera en

Turismo del Instituto Eurochileno de Turismo ITUR (Pucn). En 2007 asume como Jefe
Nacional de Promocin Turstica en SERNATUR, siendo Director de Turismo Chile y
logrando instalar un nuevo Programa Oficial de Gobierno en SERNATUR, para el
Fomento del Turismo Interno (Muvete por Chile). En 2011 se une a TURISTIKO
consultores, con el objetivo de generar nuevos proyectos y negocios con alto valor
agregado.
Sebastin se ha caracterizado por saber integrar sus pasiones y su experiencia en
turismo, a travs de los viajes, la fotografa, el diseo, la msica y la vida al aire libre.
sraby@turistiko.cl

Soledad
Oviedo
Jara
/
Jefe
de
Proyectos
Geografo, PUCV- Posttulo Asentamientos Humanos, Universidad de Chile
Magister(
cursando)
Desarrollo
Humano
Territorial.
(UFRO)
Con ms de 7 aos de experiencia laboral, desempeandose en los mbito pblico
(
FOSIS-MIDEPLAN)
y
privado.
Inicia su carrera en la ciudad de Valparaso relacionada a la ejecucin , coordinacin y
jefatura de proyectos de fomento productivo local, en su mayora ligados a la cultura,
patrimonio y desarrollo econmico.
Posterior a esto, el ao 2007 desarrolla emprendimiento con la creacin de agencia de
turismo receptivo, trabajando con los principales hoteles de la ciudad en productos
tursticos de alto valor patrimonial y en una escala con alta valoracin de la experiencia.
Hace 3 aos que vive en Temuco, donde ha liderado equipos multidisciplinarios en
proyectos con trabajo directo con comunidades ( en zonas rurales y urbanas), tanto en el
diagnstico,
creacin
y
ejecucin
de
programas.
Desde el ao 2009 que es parte del equipo profesional de TuristiKo, donde uno de sus
objetivos es generar valor desde la zona sur del pas, haciendo de la actividad turstica
una herramienta que permita mejorar la calidad de vida en las comunidades, respetando
la
diversidad
cultural
y
natural.
Durante los aos 2010 y 2011 se desempe como Docente de la Universidad Mayor,
en las asignaturas de Taller de emprendimiento y Gestin de Proyectos.
soviedo@turistiko.cl

Nataly Ortiz Bustos / Profesional rea de Desarrollo

Administradora de Empresas de Turismo y Licenciada en Turismo (2011), de la
Universidad Austral de Chile, con experiencia como Asistente de Investigacin en la

Unidad de I+D del Instituto de Turismo (UACh), como Coordinadora de Extensin y de

la Estrategia Comunicacional de la Escuela de Turismo, (UACh), y como Profesor
Ayudante desde el ao 2008 al 2011 en el I. de Turismo y de Administracin de la
mencionada casa de estudios. Adems, ha presentado una Propuesta de Intervencin
Turstica asociada a la edu-entretencin para el Museo Interactivo Mirador (MIM, 2010)
y ha trabajado en el diseo de Manuales de Procedimiento segn las NCh para Tour
Operadores, Hostales y Lodges del Sistema Nacional de Calidad Turstica. Durante el
2012, facilit un sin nmero de experiencias de viajes a travs de su desempeo en
Viajes Falabella, Chile.
nortiz@turistiko.cl

Edmundo Ross Piro / Diseador Grfico

Diseador Grfico de INACAP, Via del Mar. Desde sus comienzos en el mundo de la
grfica se une al equipo Editorial de la Gua Turistel, dirigido por el arquitecto Jorge
Snchez Reyes y en el cual se desempe hasta la ltima edicin de las guas (2009).
Posee una vasta experiencia en diseo editorial, sin embargo su especialidad se centra
en el mbito de la Cartografa Turstica Digital, diseando y editando los principales
mapas tursticos de libros, guas y folletos de Chile. En el ao 2011 se suma al equipo
de TURISTIKO consultores para fortalecer el rea de Desarrollo y aportar su
experiencia en nuevos proyectos e iniciativas. Adems, actualmente se mantiene
realizando la actualizacin cartogrfica de planos y mapas de las Guas Chiletur Copec.
eross@turistiko.cl

Mara Dolores Yez Jaramillo y Pablo E. Hormazbal Anavaln / Arquitectura

Arquitectos de la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, con experiencia
profesional en el desarrollo de proyectos de inters pblico e impacto social. Adems se
han caracterizado por promover sus intervenciones desde una mbito integral a travs de
la implementacin de diseos cooperativos entre grupos pblicos, privados y sociales.
Junto a TURISTIKO consultores dan forma desde la arquitectura al desarrollo
sostenible del turismo, de manera tal de contribuir con soluciones constructivas en
paisajes sensibles desde las mltiples escalas de intervencin que abarca un territorio.
arquitectura@turistiko.cl

Miguel A. Gonzlez Lavagnino

Diseador Grfico PUCV
mgonzalez@turistiko.cl

Patricia Figueroa / Secretaria Ejecutiva

pfigueroa@turistiko.cl

La sustentabilidad se ha vuelto un factor clave de competitividad para las empresas,

productos y destinos tursticos, debido a que los viajeros han comenzado a
preferir destinos y servicios sustentables, estando dispuestos a pagar ms por ellos.

Los grandes operadores del turismo han incorporado la sustentabilidad como elemento
transversal en la organizacin, presente en todas las reas de gestin. Sus socios y
proveedores tambin deben hacerlo.

Incorporar la sustentabilidad en la gestin, si bien exige ciertos esfuerzos, tambin

reporta beneficios concretos, tales como:

Acceso a mercados y clientes ms rentables.

Diferenciacin de marca y producto.

Ms y mejores oportunidades de negocios.

Ahorro de costos en el tiempo.

Comunicacin de las acciones y logros obtenidos.

En TURISTIKO trabajamos bajo el alero de las distintas polticas vinculantes al

desarrollo sustentable del pas, generadas con el objetivo de hacer compatibles los
procesos productivos con los criterios de sustentabilidad ecolgica, econmica y sociocultural.
Adems, rescatamos la factibilidad y eficacia de la aplicacin de dichas polticas, con el
fin de contribuir a la contencin del deterioro generado y a la prevencin de efectos
negativos a travs de la concientizacin de la poblacin; estableciendo formas, valores y
procedimientos para actuar e intervenir responsablemente en la sociedad.

Diseo de Experiencias en Turismo Sustentable.

No es casualidad que la industria del ocio y turismo se haya trasladado en los ltimos
aos, desde un modelo centrado en la prestacin de servicios hacia uno basado en la
entrega de experiencias. La prestacin de servicios de calidad es un deber a los ojos del
consumidor actual, sin embargo, vivir experiencias memorables es lo que determinar
gran
parte
de
su
nivel
de
satisfaccin
respecto
al
producto.
TKO basa su trabajo en diseo de experiencias en turismo, en la existencia de 6
dimensiones que la conforman. El mtodo de anlisis de estas dimensiones se denomina
Experience Audit y es la herramienta a travs de la cual logramos realizar diagnsticos
certeros de la situacin de un producto turstico, en relacin a la experiencia.

Los resultados del Experience Audit, se traducen en un conjunto concreto de propuestas

de mejoramiento al producto turstico y de las que TKO se hace parte en la etapa de
implementacin.
Nuestro trabajo se orienta a travs de mtodos validados, como Pine & Gilmore y
Nathan
Shedroff.
Lideramos el desarrollo de experiencias tursticas en Chile, habiendo realizado asesoras
y eventos nicos en la materia.

Proyecto Angostura
La ejecucin del Proyecto Angostura, se enmarca dentro de la Resolucin de
Calificacin Ambiental del Proyecto Central Hidroelctrica Angostura- Colbn. El
proyecto se localiza en la comuna de Quilaco y se ha definido como rea de influencia,
las comunas de Santa Brbara y Quilaco y particularmente como rea directa las
localidades de; Aguas Blancas, Los Notros, Lo Nieve y San Ramn.
TURISTIKO lidera e implementa los 15 compromisos que son parte de la RCA
(Resolucin de Calificacin Ambiental) Turismo en trabajo directo con la comunidad
local, municipios y privados de la zona,incorporando la sustentabilidad ambiental y
social en nuestro trabajo.
Desafo:
Colbn requera la aprobacin ambiental de su proyecto Angostura, central ubicada en
el ro Bio Bo en la comuna de Santa Brbara, con una generacin media anual de 1.542
GWh aportando aproximadamente un 4% ms de capacidad al Sistema Interconectado
Central
de
Chile.
Para la realizacin del proyecto es necesario inundar 640 hectreas, relocalizar a

aproximadamente 46 familias, reponer bosque nativo y mitigar el efecto barrera de la

presa sobre la fauna ctica. Todo esto amerita una exhaustiva evaluacin de impactos
ambientales y las consecuentes medidas de manejo ambiental en conformidad a los
requerimientos
legales
y
de
participacin
ciudadana.
Enfoque:
Como ARCADIS Chile apoyamos a Colbn en el diseo del proyecto para minimizar
desde un inicio los potenciales impactos ambientales. Elaboramos el Estudio de Impacto
Ambiental aprobado y que dio cabal cumplimiento a los requerimientos legales y
ciudadanos, incluyendo aquellos relacionados con la nueva legislacin forestal del
bosque
nativo
y
planes
de
manejo
de
fauna
acutica.
Resultado:
La central Angostura posee aprobacin ambiental y se encuentra en su fase de
construccin, permitiendo desarrollar en los tiempos planificados este importante
proyecto que aportar energa al principal sistema elctrico del pas, bajo un concepto
de sustentabilidad ambiental.

Biobo sumar nuevo polo turstico a partir de central

hidroelctrica
Un indito proyecto turstico se est fraguando en la zona precordillerana de la
provincia del Bo Bo. La iniciativa tiene carcter de indito, ya que est asociada a la
construccin y posterior operacin de la central hidroelctrica Angostura, de la
generadora Colbn, firma que busca inyectar 316 MW al Sistema Interconectado
Central SIC- a fines de 2013 (80% de avance).
Colbn est empeado en poder demostrar que el turismo y la generacin elctrica no
tienen que ser enemigos, si no que lo contrario, ambos sectores pueden convivir de
manera armnica, asegur el jefe de Asuntos Pblicos zona Cordillera Bo Bo de
Colbn, Jos Miguel Trabucco.
Hay varios ejemplos en el mundo que nos motivan e inspiran como el caso de Nueva
Zelanda, Canad, Costa Rica, manifest, agregando que la creacin de un lago, cuya
cuota slo variar en forma mnima, y un parque que lo rodea, puede convertirse en una
gran oportunidad para la zona ubicada entre las comunas de Santa Brbara y Quilaco.

Efectivamente, lo que hace viable este proyecto es la poca variacin que Colbn asegura
tendr la cota del lago, an inexistente y que ser una realidad cuando empiece el
llenado el prximo ao. Trabucco explico que con esto se evita lo que sucedi aguas
arriba con la represa Ralco, cuyo embalse presentara variaciones de cota de varios
metros, lo que inviabiliza un emprendimiento turstico en su orilla.
Conocido es el caso del camping de las hermanas Quintraman, en cuyo borde se puede
apreciar rboles muertos, y fango en varias pocas del ao.
Consultado al respecto, el ejecutivo de Colbn descart la posibilidad, y aadi que por
obligacin pactada en la Resolucin de Calificacin Ambiental del Proyecto Angostura,
la empresa est obligada a cortar los rboles antes de iniciar el llenado que dar paso al
espejo de agua.
Hoy se trabaja en cuatro pilares: infraestructura turstica, investigacin y marketing,
fomento al negocio turstico y formacin y educacin tursticas.
Esos ejes suponen la construccin de tres balnearios con instalaciones de camping
perfilados por segmentacin etrea segn condiciones geogrficas. De esta forma, en las
partes ms bajas del lago, se privilegiar una zona adaptada a nios. En otro sector, se
propiciara la prctica de deportes acuticos, y en el otro, un ambiente ms familiar.
Adems, el proyecto incluye un mirador, senderos temticos sealizados (circuitos
educativos) y un Arboretum, cuyas especies ya fueron plantadas previa recoleccin de
semillas del lugar. Tambin existir un museo de la energa y visitas guiadas a las
instalaciones de la central.
En la lnea del fomento al negocio turstico se incluirn asesoras para emprendedores
tursticos. En formacin, se pretende implementar un plan de capacitacin para guas de
turismo de la zona y la inclusin de la especialidad turstica dentro de la malla de los
liceos.
Es muy importante destacar que todo este trabajo lo estamos desarrollando de manera
participativa.
Sobre el modelo de negocios a implementar, Trabucco explic que se llamar a
licitacin para su operacin, privilegiando la participacin local. Estaremos en un
principio con apoyo y asesoras, y paulatinamente delegando hasta que llegue el da que
el destino est posicionado.
Para la concrecin de este proyecto, Colbn contrat los servicios de Turistiko, agencia
consultora especializada en disear e implementar proyectos y programas que
contribuyan a un desarrollo sostenible del turismo.

Su director, Toms Sanchez, asegur el xito de la iniciativa, y explic que estn en

pleno proceso de crear el destino.
Estas dos comunas siempre tuvieron el anhelo de contar con un emprendimiento
turstico de alto estndar y esta es la posibilidad perfecta dado el tamao moderado del
lago, las bellezas naturales y el equipamiento nivel dos (de tres) que poseern las tres
zonas de camping.
De hecho, aadi , no existe en la Regin del Bo Bo zonas para acampar con las
caractersticas que tendrn stas (hay muy pocas en Chile). Estas cumplirn con toda la
normativa vigente y que contemplarn, entre otros atractivos, zonas comunes techadas
con fogones centrales, con baos y duchas de primer nivel.
Hasta ahora, las personas no se quedaban por ms de dos horas en estos lugares. Con
este proyecto buscamos crear un espacio intrarregional, es decir, Concepcin y
alrededores, que cautive al visitante a partir de una buena infraestructura y servicios
cerca de la capital regoinal.
Adems siempre tendr la posibilidad de seguir subiendo, de contar con ms tiempo, a
la zona de Alto Bo Bo , record Toms Sanchez, de Turistiko.
Por su parte, el tesorero de la Cmara de Comercio de Quilaco y miembro de la mesa de
turismo, Jos lvarez, expres que la creacin de este proyecto cambia la forma de
mirar el futuro, ya que permite pensar en aumentar las fuentes laborales.

CENTRAL ANGOSTURA NUEVA ENERGIA, NUEVO DESTINO

Un hito para los proyectos de generacin
Angostura es la mayor hidroelctrica construida en Chile, desde 2004, y fue concebida
para abastecer casi el 3% de la demanda del Sistema Interconectado Central.

Su diseo la convierte en la primera central de embalse en Chile con variacin mnima

de su cota, lo que permite potenciar la actividad turstica en su ribera y generar un
nuevo estndar en centrales sustentables con el entorno que la rodea.
Campings, miradores, senderos, un arboretum con especies nativas, visitas guiadas y
playas pblicas son parte integral del Parque Angostura, el atractivo turstico que nace
con la central.
Colbn y la Mesa de Turismo de las comunas de Quilaco y de Santa Barbara han
trabajado desde 2011 para definir conjuntamente el nuevo destino Angostura del Biobo,
del cual forma parte el Parque Angostura.
Desde el inicio del proyecto se han desarrollado capacitaciones y se han financiando
emprendimientos en las dos ciudades, de tal forma de fortalecer las capacidades locales
que se necesitan para responder a un proyecto turstico de esta envergadura.

CARACTERSTICAS DEL PROYECTO

Proyecto hidroelctrico de embalse de mnima regulacin

Aprobacin EIA: noviembre 2009

Inicio de obras: febrero 2010

Ubicado en las comunas de Santa Brbara y Quilaco, en la Regin del Bio Bio.

3 Turbinas Francis Vertical, 2 Unidades de 134,9 MW y 1 Unidad de 46,1 MW

Aportar con 316 MW al Sistema Interconectado Central (unos 1.542 GWh

anualmente).

Aporte 3% al SIC

Generacin de Central Angostura equivale al consumo de 3 ciudades como Los

ngeles

Factor de planta: 58%

Inversin: U$675 millones

Hola Cristian,
Te llamaba para comunicarte que nos encantara entrevistarte el da mircoles 11 de
febrero, a las 11.30 horas en Prat #866 Santa Brbara [Centro de Emprendimiento].
La entrevista estar a cargo de Toms Snchez, Director de TKO, por tu postulacin al
cargo de Profesional de Apoyo TKO consultores - Santa Brbara.
Quedamos muy atentos a tu respuesta. Saludos!
-Nataly Ortiz Bustos
Profesional rea de Desarrollo
TKO consultores | desarrollando mejores destinos
Tels.: 56.8.9328051 / 56.2.28331964
Rafael Caas 171 | Santiago | Chile
www.turistiko.cl