Tecnicas de negociacion y manejo de conflictos Negociacion, es el

proceso de comunicacion, para incluir en el comprtamiento, de

ambas partes para llegar a un acuerdo ganar, ganar.Metodologia1.
separar personas del problema, la otra parte tambien es una persona2.
Concentrarse en intereses no en posiciones, hay que buscar las razones
delconflicto3.
Inentar acciones de mutuo beneficio, inversion creaticva, primero
inventar luegodecidir 4.
Objetivos que sean objetivos, criterios objetivos para buscar
solucionesEjemplo, el silencio hay que saber manejarlo, tambien el
control de animil un buennegociador parafrasea a la otra personal es
decir tiene empatia Negociacion compleja, abarca multiples asuntos y
multiples partes interesadas, este es elresultado de un buen manejo de
conflictos.Tener en cuenta1.
Conocer la mejor alternativa2.
Intereses de ambar partes deben ser satisfechos3.
el acuerdo es una buena opcion y no hay desperdicio4.
acuerdo legitimo sin aprovecharse de ninguna de las partes5.
compromiso inteligente6.
buena comunicacion esto e sigual a un proceso eficioente7.
relaciones persomales se mejorancaracteristeicas de un buen
negociador 1.
Actitud ganador, ganador 2.
interes auntentico de las necesidades3.
flexible en el enfoque4.
duro en el fondo y suace en la forma5.
tolerar conflictos6.
buscar y analizar propuestas7.

paciente8.
no tomarse a pecho los ataques personales9.
identificar intereses de la otra parte10.
escucha activalo que no debe ocurrir en una negociacion1.
Prepracion inadeucada2.
olcidare el ganar, ganar 3.
intimidacion4.
impaciencia5.
sangre fri

222222222222222222222NEGOCIACION EFECTIVA Y MANEJO DE

CONFLICTOS Bienvenidos
2. DINMICA
o Conseguir a su pareja, conversar sobre una reflexin personal sobre
los momentos que recuerden de alguna negociacin que hayan
realizado.
o Incluir en ella, lo que consideren que tiene como puntos fuertes y
puntos dbiles a la hora de resolver un conflicto, negociar o tomar
decisiones
o Breves comentarios al azar
3. Qu es negociar?
4. Qu es negociar? Las negociaciones son procesos a travs de los cuales dos o
ms partes tratan de reducir o terminar un conflicto entre ellos. Una negociacin
exitosa es entonces cuando las partes suscriben un compromiso. Una negociacin no
implica el uso de la fuerza bruta, por tanto las partes deben hacer concesiones,
comunicarse y persuadir para alcanzar un compromiso
5. Qu busca toda negociacin? Qu busca toda negociacin? Cumplir uno o ms
de estos objetivos Satisfacer una necesidad Resolver un problema Aadir valor Cul
de estos objetivos le pertenecen a la otra parte? Cul de estos objetivos le
pertenecen a usted? Negociacin Reconocer coincidencias Opciones Alternativas
6. Dinmica En parejas narrar en mximo 5 lneas lo que observan
7. Qu es un Conflicto?
8. Conflicto surge cuando entran en contraposicin los objetivos, metas o mtodos de
dos o ms personas Conflicto?
9. Bsicamente es un problema de percepcin porque las partes involucradas deben
percibir que entre ellas existe un conflicto, si nadie est consciente del conflicto
entonces no existe; pero en el momento que una parte percibe que la otra la ha

afectado negativamente, o est a punto de afectarla, en ese momento se inicia el

proceso de conflicto Conflicto?
10. EN QUE ETAPA SE NEGOCIA
11. Los Cinco Modos de Enfrentar el Conflicto Cooperacin (-) (+) Defender/Competir
Evadir Colaborar Ceder Comprometer Determinacin (-) (+)
12. Qu habilidades necesitamos para negociar?
13. Punto fundamental: Manejo de las emociones
14.
15. DINMICA
o TEST No. 1. PERFIL DE NEGOCIADOR
16. Estmulo Respuesta MODELO REACTIVO
17. Estmulo Respuesta MODELO PROACTIVO LIBERTAD INTERIOR DE ELEGIR
18. PIERDO / GANAS Posturas estratgicas Dominante Autoritario Poder, posicin
Posesin
19. Posturas estratgicas Defensivo Venganza Inflexibilidad Conflicto Pelea o evasin
PIERDO/ PIERDES
20. Posturas estratgicas Beneficio mutuo Acuerdos y soluciones Satisfaccin
Crecimiento GANO/ GANAS
21. ETAPAS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA
22. DESARROLLO APERTURA PREPARA-CION CIERRE CONTACTO SEGUIMIENTO ETAPAS DE LA NEGOCIACION
23. PREPARACION Objetivo Ofrecer la oportunidad de planificar la situacin Puntos
claves
o Reconocer necesidades, recursos y limitaciones
o Establecer objetivos, niveles de aspiracin
o Preparar curso de accin
o Recabar datos relevantes
o Anticipar posibles objeciones
24. CONTACTO Objetivo Construir relacin personal y clima de reunin Definicin de
la situacin a negociar y reglas bsicas Puntos claves
o Mostrar inters, preocupacin, consideracin hacia el otro.
o Compartir valores y posibles intenciones
o Ubicacin del Kairos
o Definir lugar y aprovechamiento del tiempo
25. APERTURA Objetivo Definir la posicin de inicio de las partes involucradas,
comprender la posicin de la contraparte. Expectativa Puntos claves
o Plantear expectativas, exigencias y ofrecimientos
o Sondear a la otra persona con respecto a sus expectativas,
exigencias y ofrecimiento
o Expresar posibles desacuerdo en relacin a proposiciones planteadas
26. DESARROLLO Objetivo Identificar las necesidades encubiertas y explorar las
consecuencias asociadas a stas, para determinar los recursos que cada una de las
partes tiene para satisfacer al otro Puntos claves
o Sondear las necesidades de la otra persona
o Mencionar las propias necesidades

o Revelar los recursos disponibles y alternos

o Solicitar los recursos disponibles y alternos de la contra parte.
27. CIERRE Objetivo Estructurar un acuerdo que resuelva el conflicto, utilizando los
recursos disponibles y alternos discutidos Puntos claves
o Resumir logros alcanzados
o Resumir y formalizar acuerdos
28. SEGUIMIENTO Objetivo Establecer convenios de control que aseguren el respecto
y la adaptacin a los trminos y condiciones previstas por ambos negociadores Puntos
claves
o Establecer fechas de seguimiento
o Verificar si se est cumpliendo lo pretendido en la negociacin
29. CASO DE ESTUDIO CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME
30. CASO DE ESTUDIO CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME
31.
32. CASO DE ESTUDIO CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME ASAMBLEA
NACIONAL Discusin de la Ley de Servicios para la Regulacin de la Creatividad y
Buenas Ideas
33. CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME LAS RELACIONES
34.
35. Felicidades, xitos y Muchas Gracias
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