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Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco

Unified para Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP y


SIP)
Primera publicacin: January 01, 2012
ltima modificacin: June 04, 2012

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perjudiciales cuando el equipo funciona en entornos comerciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con el manual de instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio. El funcionamiento de este equipo en reas residenciales puede causar interferencias
perjudiciales, en cuyo caso se les solicitar a los usuarios que corrijan dicha interferencia por su propia cuenta.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase B: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable
frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias en una
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a los usuarios que intenten corregir las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:

Reoriente o reubique la antena receptora.


Aumente la distancia entre los equipos y el receptor.
Conecte el equipo a una toma en un circuito diferente al que se encuentra conectado el receptor.
Dirjase al proveedor o a un tcnico de radio/TV cualificado para obtener ayuda.
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las figuras que se incluyen en este documento tienen un carcter meramente ilustrativo. Toda utilizacin de direcciones IP reales en contenidos ilustrativos es casual e involuntaria.
2012

Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

CONTENIDO

Funciones del telfono IP de Cisco Unified 1


Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1
Conexiones del telfono 1
Botones y hardware 3
Pantalla del telfono 5
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 6
Conexiones del telfono 6
Botones y hardware 8
Pantalla del telfono 11
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 11
Conexiones del telfono 12
Botones y hardware 13
Pantalla del telfono 16
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 16
Conexiones del telfono 16
Botones y hardware 18
Pantalla del telfono 21
Informacin general del telfono 21
Soporte 21
Ajuste del soporte del auricular 24
Modo de ahorro de energa 24
Aplicaciones 27
Servicios 27
Acceso a servicios 27
Historial de llamadas 28
Visualizacin del historial de llamadas 28
Visualizacin de detalles del registro de llamadas 29
Filtro del historial de llamadas 29
Marcacin desde el historial de llamadas 29
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
iii

Contenido

Editar nmero de telfono 30


Borrado del historial de llamadas 30
Eliminacin del registro de llamadas 31
Preferencias 31
Tonos de llamada 31
Cambio del tono de llamada 32
Contraste 32
Ajuste del contraste 32
Tono local del auricular 32
Ajuste del tono local del auricular 33
Informacin del tel. 33
Visualizacin de Informacin del tel. 34
Configuracin del administrador 34
Contactos 35
Directorio corporativo 35
Marcacin de un nmero de contacto desde una bsqueda 35
Marcacin de nmero de contacto desde la bsqueda durante una llamada 36
Directorio personal 36
Opciones de Directorio personal 37
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal 37
Adicin de una entrada al directorio personal 38
Bsqueda de una entrada en Directorio personal 38
Marcacin de un nmero desde Directorio personal 39
Eliminacin de una entrada de Directorio personal 39
Edicin de una entrada de Directorio personal 39
Cdigos de marcacin veloz en Directorio personal 40
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Directorio personal 40
Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz 40
Eliminacin de un cdigo de marcacin veloz 40
Mensajes 43
Personalizacin del buzn de voz 43
Identificacin de mensajes de voz 43
Acceso a los mensajes de voz 44
Funciones de llamadas 45
Botones de funcin y teclas programadas 46

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
iv

Contenido

Descripcin general de Survivable Remote Site Telephony 48


Saludo de agente 50
Contestar 51
Contestacin automtica 51
Contestacin automtica con auriculares 51
Contestacin automtica con altavoz 52
Retrollamada 52
Configuracin de una notificacin de retrollamada 52
Desvo de llamadas 52
Desvo de llamadas 53
Aparcar llamada 53
Aparcar llamada 54
Aparcamiento de llamadas mediante Aparcamiento de llamadas dirigido manual 55
Aparcamiento de una llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 55
Captura de llamada 55
Respuesta a llamadas mediante Capturar 56
Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura de
llamadas de grupo 57
Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y el nmero de telfono 57
Respuesta a llamadas mediante la funcin Captura de otros 58
Llamada en espera 58
Respuesta a una notificacin de Llamada en espera 58
IntruCf 58
Conexin con una conferencia en una lnea compartida 58
cdigos 59
Realizacin de una llamada mediante un cdigo de cliente 59
Realizacin de una llamada con un cdigo de autorizacin forzado 59
Conferencia 59
Adicin de otra persona a la conferencia 60
Combinacin de llamadas para crear una conferencia 60
Cambio de llamadas antes de completar una conferencia 60
Visualizacin de los participantes de la conferencia 61
Cmo quitar participantes de una conferencia 61
Desviar 61
Desvo de llamada 61

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
v

Contenido

No molestar 61
Activacin y desactivacin de la funcin NoMlsta 62
Extension Mobility 62
Activacin de Extension Mobility 62
Marcacin veloz 63
Realizacin de una llamada mediante una marcacin veloz 63
Espera 63
Llamada en espera 63
Cambio de llamadas en espera y llamadas activas 64
Respuesta a una llamada nueva 64
Espera remota en lnea compartida 64
Grupos de salto 64
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto 65
Reversin en espera 65
Respuesta a una notificacin de Reversin en espera 65
Intercomunicacin 65
Realizacin de una llamada de intercomunicacin 66
Recepcin de una llamada de intercomunicacin 66
Estado de lnea 66
Indicadores de estado de lnea 66
Identificacin de llamadas maliciosas 67
Seguimiento de una llamada sospechosa 67
Conferencia Meet Me 67
Organizacin de una conferencia Meet Me 68
Conexin a conferencias Meet Me 68
Conexin mvil 68
Habilitar conexin mvil 69
Intercambio de una llamada de telfono de escritorio a un telfono mvil 69
Cambio de una llamada de telfono mvil a telfono de escritorio 69
Supervisin y grabacin 70
Precedencia multinivel y preferencia 70
Varias llamadas por lnea 71
Respuesta a una segunda llamada en la misma lnea 72
Alternancia entre llamadas de la misma lnea 72
Intercambio de llamadas de lneas diferentes 72

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
vi

Contenido

Llamada finalizada en una lnea con varias llamadas 72


Nmero mximo de llamadas salientes 72
Creacin de conferencias con dos llamadas en la misma lnea 73
Transferencia de dos llamadas en la misma lnea 73
Varias llamadas entrantes 73
Lnea compartida 74
Silencio 74
Silenciado del telfono 74
Marcar con el auricular colgado 74
Marcacin de un nmero con el auricular colgado 75
Marcacin con el signo ms 75
Marcacin de nmeros internacionales 75
Privacidad 75
Activacin de la privacidad en lneas compartidas 76
Herramienta de generacin de informes de calidad 76
Comunicacin de problemas del telfono 76
Rellamada 76
Rellamada 77
Lneas compartidas 77
Marcacin rpida 77
Realizacin de una llamada mediante botones de marcacin rpida 78
Realizacin de una llamada mediante cdigos de marcacin rpida 78
Transferir 78
Transferencia de una llamada a otro nmero 79
Transferencia de una llamada a otra lnea 79
Cambio de llamadas antes de completar una transferencia 79
WebDialer 79
Utilizacin de WebDialer con el directorio de Cisco 80
Utilizacin de Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea 80
Cambio de las preferencias de WebDialer 80
Cierre de sesin en WebDialer 81
Opciones de usuario 83
Inicio y cierre de sesin en las pginas web Opciones de usuario 83
Configuracin del dispositivo 84
Seleccin de dispositivos desde la pgina web Opciones de usuario 84

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
vii

Contenido

Personalizacin de las opciones de No molestar 85


Configuracin de lnea 85
Configuracin del desvo de llamadas por lnea 86
Cambio de la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea 86
Cambio de la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea 86
Cambio de la configuracin de timbre para cada lnea 87
Edicin de una etiqueta de texto de la lnea para la pantalla del telfono 87
Configuracin de Marcacin rpida en Opciones de usuario 88
Configuracin de los botones de marcacin rpida 88
Configuracin de los cdigos de marcacin rpida 88
Servicios del telfono 88
Suscripcin al servicio 89
Bsqueda de servicios 89
Cambio o finalizacin de servicios 89
Cambio del nombre de un servicio 90
Adicin de servicios a un botn de funcin programable 90
Configuracin de usuario 90
Cambio de la contrasea del explorador 91
Cambio de PIN 91
Cambio del idioma de Opciones de usuario 91
Cambio del idioma de la pantalla del telfono 92
Directorio 92
Configuracin de la libreta personal de direcciones 92
Adicin de una nueva entrada de la libreta personal de direcciones 92
Bsqueda de entrada de la libreta personal de direcciones 93
Edicin de una entrada de la libreta personal de direcciones 93
Eliminacin de una entrada de la libreta personal de direcciones 93
Asignacin de un botn para la libreta personal de direcciones 93
Configuracin de marcacin veloz 94
Asignacin de un botn de funcin a una marcacin veloz 94
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Libreta pers. de
direcciones 94
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz al nmero de telfono sin introducirlo en la
libreta personal de direcciones 95
Bsqueda de entradas de marcacin veloz 95

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
viii

Contenido

Edicin de un nmero de telfono de marcacin veloz 95


Eliminacin de una entrada de marcacin veloz de Libreta pers. de direcciones 96
Configuracin de movilidad 96
Adicin de un nuevo destino remoto 96
Creacin de listas de acceso 97
Complementos 98
Acceso a los complementos 98
Preguntas frecuentes y solucin de problemas 99
Preguntas frecuentes 99
Sugerencias para la solucin de problemas 100
Conference 100
El botn y la tecla programada de conferencia no responden 100
Tono de ocupado en la conferencia Meet Me 100
Personal directory 101
No se puede iniciar sesin en Directorio personal 101
Shared lines 101
No aparece el ID de la persona que llama en la espera remota 101
User options 101
No se puede acceder a las pginas web Opciones de usuario 101
Limpieza de telfonos IP de Cisco Unified 102
Seguridad, accesibilidad e informacin relacionada con el producto 103
Informacin sobre seguridad y rendimiento 103
Interrupcin de la alimentacin 103
Dispositivos externos 103
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco 104
Funciones de accesibilidad 104
Informacin adicional 104
Garanta 105
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 105

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
ix

Contenido

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
x

CAPTULO

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


En este captulo se describen las funciones de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified.
Telfono IP 6921 de Cisco Unified, pgina 1
Telfono IP 6941 de Cisco Unified, pgina 6
Telfono IP 6945 de Cisco Unified, pgina 11
Telfono IP 6961 de Cisco Unified, pgina 16
Informacin general del telfono, pgina 21

Telfono IP 6921 de Cisco Unified


El telfono IP 6921 de Cisco Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
1

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Conexiones del telfono

Puerto del adaptador de CC (48 V de CC).

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Conexin del auricular.

Enchufe de pared de corriente alterna (opcional). 7

Conexin del puerto de red (10/100 SW).


Suministro IEEE 802.3af habilitado.

Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
2

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botones y hardware

Banda luminosa del


auricular

Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de un


nuevo mensaje de voz (luz roja fija).

Pantalla del telfono

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio, el


estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas,
la marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del telfono.

Botones de teclas
programadas

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador del


sistema, se activarn las opciones de las teclas programadas mostradas en
la pantalla del telfono.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
3

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botn de transferencia

Transfiere una llamada.

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn de espera

Pone en espera la llamada activa.

Barra de navegacin y
botn de seleccin

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los


elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono
de la lista de llamadas realizadas (flecha hacia arriba) o de marcacin rpida
(flecha hacia abajo).
El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de navegacin) permite
seleccionar un elemento resaltado.

Botones de lnea 1 y lnea El botn de lnea 1 selecciona la lnea de telfono principal.


2
En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador, el
botn de lnea 2 podra permitir el acceso a lo siguiente:
La lnea de telfono secundaria
Un nmero de marcacin rpida (botn de marcacin rpida)
Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers. de
direcciones)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes estados:
Verde fijo: Llamada activa
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera

Botn de auriculares

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,


el botn estar encendido.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
4

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Pantalla del telfono

10 Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn estar


encendido.

11 Teclado

Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar elementos


del men (al introducir el nmero del elemento).

12 Botn de silencio

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el


botn estar encendido.

13 Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz


(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14 Botn de mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara en


funcin del sistema).

15 Botn de aplicaciones

Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de aplicaciones para


acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuracin del telfono y a la informacin sobre el modelo de telfono.

16 Botn de contactos

Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn de contactos para acceder


a directorios personales y corporativos.

17 Auricular

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
5

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Telfono IP 6941 de Cisco Unified

Encabezado

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Detalles de lnea y otra informacin Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no,
del telfono
muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin, como
las llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y los
mens del telfono.

Etiquetas de teclas programadas

Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones


disponibles.

Telfono IP 6941 de Cisco Unified


El telfono IP 6941 de Cisco Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
6

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Conexiones del telfono

Puerto del adaptador de CC (48 V de CC).

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Conexin del auricular.

Enchufe de pared de corriente alterna (opcional). 7

Conexin del puerto de red (10/100 SW).


Suministro IEEE 802.3af habilitado.

Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
7

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botones y hardware

Banda luminosa del


auricular

Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de un


nuevo mensaje de voz (luz roja fija).

Pantalla del telfono

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio,


el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas
programadas, la marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del
telfono.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
8

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botones de funcin
programable

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador


del sistema, los botones de funcin programable (situados a ambos lados
de la pantalla del telfono) permitirn acceder a lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidas
las funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers. de
direcciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo, el botn Privacidad)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes estados:
Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacin
bidireccional
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar fijo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacin
unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo
de salto
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de lnea)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera

Botones de teclas
programadas

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador


del sistema, se activarn las opciones de las teclas programadas mostradas
en la pantalla del telfono.

Botn de transferencia

Transfiere una llamada.

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn de espera

Pone en espera la llamada activa.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
9

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Barra de navegacin y
botn de seleccin

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los


elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de
telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha hacia arriba) o de
marcacin rpida (flecha hacia abajo).
El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de navegacin)
permite seleccionar un elemento resaltado.

Botn de auriculares

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,


el botn estar encendido.

10 Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn


estar encendido.

11 Teclado

Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar


elementos del men (al introducir el nmero del elemento).

12 Botn de silencio

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el


botn estar encendido.

13 Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz


(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14 Botn de mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (vara


segn el sistema).

15 Botn de aplicaciones

Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de aplicaciones para


acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuracin del telfono y a la informacin sobre el modelo de telfono.

16 Botn de contactos

Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn de contactos para acceder


a directorios personales y corporativos.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
10

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Pantalla del telfono

17 Auricular

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

Encabezado

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Etiqueta de texto de lnea con icono

Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea


de telfono o intercomunicacin, nmeros de
marcacin rpida o servicios, segn la
configuracin.

Detalles de la lnea principal y otra informacin


del telfono

Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de


llamada de la lnea principal, as como otra
informacin del telfono como llamadas realizadas,
nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

Detalles de la lnea secundaria y otra informacin Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de
del telfono
llamada de la lnea secundaria, as como otra
informacin del telfono como llamadas realizadas,
nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

Etiquetas de teclas programadas

Muestra las teclas programadas de las funciones o


acciones disponibles.

Telfono IP 6945 de Cisco Unified


El telfono IP 6945 de Cisco Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
11

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Conexiones del telfono

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa.

Puerto del adaptador de CC (48 V de CC).

Conexin del puerto de acceso (10/100/1000 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Puerto auxiliar.

Enchufe de pared de corriente alterna


(opcional).

Conexin del auricular.

Conexin del puerto de red (10/100/1000 SW). 8


Suministro IEEE 802.3af habilitado.

Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
12

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botones y hardware

Banda luminosa del


auricular

Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de un


nuevo mensaje de voz (luz roja fija).

Pantalla del telfono

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio,


el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas
programadas, la marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del
telfono.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
13

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botones de funcin
programable

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador


del sistema, los botones de funcin programable (situados a ambos lados
de la pantalla del telfono) permitirn acceder a lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidas
las funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers. de
direcciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo, el botn Privacidad)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes estados:
Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacin
bidireccional
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar fijo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacin
unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo
de salto
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de lnea)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera

Botones de teclas
programadas

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador


del sistema, se activarn las opciones de las teclas programadas mostradas
en la pantalla del telfono.

Botn de transferencia

Transfiere una llamada.

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn de espera

Pone en espera la llamada activa.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
14

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Barra de navegacin y
botn de seleccin

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los


elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de
telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha hacia arriba) o de
marcacin rpida (flecha hacia abajo).
El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de navegacin)
permite seleccionar un elemento resaltado.

Botn de auriculares

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,


el botn estar encendido.

10 Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn


estar encendido.

11 Teclado

Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar


elementos del men (al introducir el nmero del elemento).

12 Botn de silencio

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el


botn estar encendido.

13 Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz


(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14 Botn de mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (vara


segn el sistema).

15 Botn de aplicaciones

Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de aplicaciones para


acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuracin del telfono y a la informacin sobre el modelo de telfono.

16 Botn de contactos

Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn de contactos para acceder


a directorios personales y corporativos.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
15

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Pantalla del telfono

17 Auricular

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

Encabezado

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Etiqueta de texto de lnea con


icono

Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea de telfono o


intercomunicacin, nmeros de marcacin rpida o servicios, segn
la configuracin.

Detalles de la lnea principal y


otra informacin del telfono

Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de llamada de la lnea


principal, as como otra informacin del telfono como llamadas
realizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

Detalles de la lnea secundaria y Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de llamada de la lnea
otra informacin del telfono
secundaria, as como otra informacin del telfono como llamadas
realizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

Etiquetas de teclas programadas Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones
disponibles.

Telfono IP 6961 de Cisco Unified


El telfono IP 6961 de Cisco Unified ofrece las siguientes caractersticas:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
16

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Conexiones del telfono

Puerto del adaptador de CC (48 V de CC).

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Conexin del auricular.

Enchufe de pared de corriente alterna (opcional). 7

Conexin del puerto de red (10/100 SW).


Suministro IEEE 802.3af habilitado.

Conexin para auriculares (opcional).

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
17

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botones y hardware

Banda luminosa del


auricular

Indica una llamada entrante (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje de


voz (luz roja fija).

Pantalla del telfono

Muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio, el


estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas,
la marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del telfono.

Botones de teclas
programadas

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador del


sistema, se activarn las opciones de las teclas programadas mostradas en
la pantalla del telfono.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
18

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botn de transferencia

Transfiere una llamada.

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn de espera

Pone en espera la llamada activa.

Barra de navegacin y
botn de seleccin

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los


elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono
de la lista de llamadas realizadas (flecha hacia arriba) o de marcacin rpida
(flecha hacia abajo).
El botn de seleccin permite seleccionar un elemento resaltado.

Botones de funcin
programable

En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador, los


botones de funcin programable permitirn acceder a lo siguiente:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidas
las funciones de marcacin rpida de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta pers. de
direcciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo, el botn Privacidad)
Los botones se iluminarn para indicar los siguientes estados:
Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacin
bidireccional
Verde intermitente: Llamada en espera
mbar fijo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacin
unidireccional, funcin NoMlsta activada o sesin iniciada en Grupo
de salto
mbar intermitente: Llamada entrante o revertida
Rojo fijo: Lnea remota ocupada (lnea compartida o estado de lnea)
Rojo intermitente: Lnea remota en espera

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
19

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Botones y hardware

Botn de auriculares

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,


el botn estar encendido.

10 Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn estar


encendido.

11 Teclado

Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y seleccionar elementos


del men (al introducir el nmero del elemento).

12 Botn de silencio

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el


botn estar encendido.

13 Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz


(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14 Botn de mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (vara


segn el sistema).

15 Botn de aplicaciones

Abre o cierra el men Aplicaciones. Utilice el botn de aplicaciones para


acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuracin del telfono y a la informacin sobre el modelo de telfono.

16 Botn de contactos

Abre o cierra el men Directorios. Utilice el botn de contactos para acceder


a directorios personales y corporativos.

17 Auricular

Auricular del telfono.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
20

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Pantalla del telfono

Pantalla del telfono

Encabezado

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Detalles de lnea y otra


informacin del telfono

Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no,


muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin, como las
llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y los mens del
telfono.

Etiquetas de teclas programadas Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones disponibles.

Informacin general del telfono


Soporte
Si el telfono est colocado en una mesa o en un escritorio, el soporte se podr conectar a la parte posterior
del telfono para ofrecer un ngulo de visualizacin mayor o menor, segn sus preferencias.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
21

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Soporte

Ranuras del soporte para aumentar el ngulo de 2


visualizacin

Ranuras del soporte para reducir el ngulo de


visualizacin

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
22

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Soporte

Mayor ngulo de visualizacin

Menor ngulo de visualizacin

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
23

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Ajuste del soporte del auricular

Ajuste del soporte del auricular


Si el telfono est instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse
de que el receptor no se caiga de la base.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.
Gire la pestaa 180 grados.
Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia usted.
Alinee la pestaa con la ranura de la base y ejerza una presin uniforme sobre la pestaa para introducirla en
la ranura. Deber sobresalir una extensin de la parte superior de la pestaa girada.
Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Modo de ahorro de energa


Su telfono es compatible con el programa Cisco EnergyWise (EW). El administrador del sistema establecer
las horas de suspensin (apagado) y activacin (encendido) del telfono con el fin de ahorrar energa.
Diez minutos antes de que se cumpla la hora de suspensin programada, el botn de seleccin parpadear y
recibir un mensaje para informarle de que el telfono se apagar a una hora concreta. Si el administrador del

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
24

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Modo de ahorro de energa

sistema ha habilitado el modo de ahorro de energa, oir reproducirse el tono de llamada. El tono de llamada
se reproducir segn la siguiente planificacin:
10 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir cuatro veces
7 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir cuatro veces
4 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir cuatro veces
30 segundos antes del apagado, el tono de llamada se reproducir 15 veces o hasta que se apague el
telfono
Si el telfono est inactivo (en reposo) en el momento de la suspensin, se apagar. Si el telfono est activo
(por ejemplo, en una llamada), el telfono esperar hasta que est inactivo durante un perodo de tiempo antes
de desconectarse.
Cuando el telfono se suspenda, pulse el botn de seleccin para activarlo. Cuando el telfono haya estado
inactivo durante un perodo de tiempo, se suspender de nuevo. A la hora de activacin establecida, el telfono
se encender.
Las horas de suspensin y activacin tambin estn relacionadas con los das en los que suele trabajar. Si sus
necesidades cambian (varan sus horas o das laborables, por ejemplo), pngase en contacto con el administrador
del sistema para volver a configurar el telfono.
Para obtener ms informacin acerca de EnergyWise y su telfono, pngase en contacto con el administrador
del sistema.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
25

Funciones del telfono IP de Cisco Unified


Modo de ahorro de energa

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
26

CAPTULO

Aplicaciones
Las aplicaciones para el telfono permiten el acceso a lo siguiente:
Servicios, pgina 27
Historial de llamadas, pgina 28
Preferencias, pgina 31
Informacin del tel., pgina 33
Configuracin del administrador, pgina 34

Servicios
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada
en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Los servicios disponibles para su telfono
dependern de la configuracin del sistema de este y de los servicios a los que est suscrito. Para obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

Acceso a servicios
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar el servicio al que desee
acceder.
Pulse la tecla programada Seleccionar o Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
27

Aplicaciones
Historial de llamadas

Historial de llamadas
Historial de llamadas permite ver informacin acerca de las ltimas 150 llamadas del telfono. Se mostrar
un icono de llamada para indicar el tipo de llamada:
Recibidas
Realizadas
Perdidas
El ID de la persona que llama se mostrar junto al icono de llamada. Si el ID de la persona que llama no est
disponible, se mostrar el nmero de telfono. Si el nmero de telfono no est disponible, se mostrar el
texto Desconocido. Todos los elementos de Historial de llamadas se integran en una lista y se ordenan de
forma cronolgica (del ms reciente al ms antiguo).
Existe un lmite de 150 llamadas por telfono, no por lnea. Por ejemplo, si un telfono tiene varias lneas, el
lmite de 150 llamadas se aplicar a todas las lneas combinadas.
Se puede ordenar la lista Historial de llamadas por todas las lneas, cada una de las lneas o por llamadas
perdidas. Tambin es posible marcar un nmero directamente desde la lista Historial de llamadas.
Si el administrador lleva a cabo la configuracin, ver iconos al lado de cada entrada de Historial de llamadas.
El icono mostrar el estado (Desconocido, Inactivo, Ocupado o NoMlsta) de la persona que realiz la llamada.
Si el administrador lleva a cabo la configuracin, las llamadas recibidas y realizadas desde lneas compartidas
se registrarn en Historial de llamadas. Para ver todos los registros del historial de llamadas, abra la pantalla
Historial de llamadas.

Visualizacin del historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Pulse

para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
28

Aplicaciones
Visualizacin de detalles del registro de llamadas

Visualizacin de detalles del registro de llamadas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Seleccione un registro de llamada y pulse Detalles (puede antes deba pulsar la tecla Ms).
Pulse

para volver a la lista Historial de llamadas.

Filtro del historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Para ordenar los resultados por llamadas perdidas de la lnea seleccionada, pulse Llamadas perdidas.
Para ver todas las llamadas de la lista Historial de llamadas, pulse Todas.
Pulse

para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Marcacin desde el historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
En la lista Historial de llamadas, seleccione la llamada que desee marcar y realice una de las siguientes
acciones:
Pulse Llamada.
Pulse la tecla de lnea.
Descuelgue el auricular.
Pulse el botn de altavoz o de auriculares.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
29

Aplicaciones
Borrado del historial de llamadas

Editar nmero de telfono


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Seleccione la llamada que desee editar.
Pulse EditNm (puede que antes tenga que pulsar Ms).
Pulse >> para mover el cursor hacia la derecha y << para moverlo a la izquierda.
Pulse para eliminar nmeros.
Pulse Marcar para marcar el nmero editado (puede que necesite pulsar Ms primero).
Pulse

para volver a la lista Historial de llamadas.

Borrado del historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Pulse Borrar (puede que antes tenga que pulsar la tecla programada Ms).
Pulse Eliminar para eliminar la lista Historial de llamadas o pulse Cancelar para volver a la pantalla Historial
de llamadas.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
30

Aplicaciones
Eliminacin del registro de llamadas

Eliminacin del registro de llamadas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Seleccione la llamada que desee eliminar.
Pulse Borrar (puede que antes tenga que pulsar Ms).
Pulse Eliminar para eliminar la llamada o Cancelar para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Preferencias
En las preferencias, podr establecer las siguientes preferencias de usuario:
Tono de llamada
Contraste
Tono local del auricular

Tonos de llamada
Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar las llamadas entrantes y los nuevos mensajes
del buzn de voz. Tambin puede ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Cuando se configure el telfono para utilizar la cadencia de timbre de Norteamrica, podr personalizar el
mtodo que utilizar el telfono para indicar que hay una llamada entrante o un nuevo mensaje de voz.
Si el telfono est configurado para utilizar la cadencia de timbre de Japn, no podr personalizar el tono de
llamada.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
31

Aplicaciones
Contraste

Cambio del tono de llamada


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Preferencias.
Seleccione Tono de llamada.
Seleccione un tono de llamada.
Pulse Reprod. para reproducir una muestra.
Pulse Establecer para seleccionar el tono de llamada.
Pulse Aplicar para confirmar la seleccin o pulse Cancelar para volver a la pantalla Tono de llamada.
Pulse

para volver a la pantalla de preferencias.

Contraste
Puede ajustar el nivel de contraste de la pantalla del telfono. El valor predeterminado del nivel de contraste
es de un 50 %.

Ajuste del contraste


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Preferencias.
Seleccione Contraste.
Para aumentar el contraste, pulse la flecha hacia arriba de la barra de navegacin. Para reducir el contraste,
pulse la flecha hacia abajo.
Pulse Guardar para establecer el nivel de contraste o pulse Cancelar para salir.

Tono local del auricular


Si el administrador del sistema lo establece, podr especificar el volumen de los auriculares desde el telfono.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
32

Aplicaciones
Informacin del tel.

Ajuste del tono local del auricular


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Pulse el botn de aplicaciones.


Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para seleccionar Preferencias.
Seleccione Tono local del auricular.
Seleccione uno de estos niveles para el tono:
Alto
Normal
Bajo
Desactivado

Paso 5

Pulse

para volver a la pantalla de preferencias.

Informacin del tel.


En Informacin del tel. ver los siguientes datos sobre el modelo del telfono:
N. de modelo
Direccin IP
Direccin MAC
Unified Video Advantage
Carga activa
Carga inactiva
ltima actualizacin
Servidor activo
Servidor de reserva
Hora de activacin de luz de fondo
Duracin de activacin de luz de fondo
Tiempo de espera de luz de fondo inactiva
Das luz de fondo no activa

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
33

Aplicaciones
Visualizacin de Informacin del tel.

Visualizacin de Informacin del tel.


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse el botn de aplicaciones


.
Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Informacin del tel.
Pulse la tecla programada Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.

Configuracin del administrador


Para obtener informacin sobre cmo acceder a Configuracin del administrador y sobre cmo cambiarla,
pngase en contacto con el administrador del sistema.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
34

CAPTULO

Contactos
Los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified permiten acceder a los contactos corporativos
y personales mediante estos directorios:
Directorio corporativo, pgina 35
Directorio personal, pgina 36

Directorio corporativo
El directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede acceder desde el telfono. El
administrador del sistema configurar y mantendr el directorio.
Podr marcar llamadas desde el directorio corporativo en estos casos:
Cuando no se est realizando otra llamada.
Cuando se est realizando otra llamada.

Marcacin de un nmero de contacto desde una bsqueda


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse el botn de contactos


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Directorio corporativo.
Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
Nmero

Paso 4
Paso 5

Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda, pulse Enviar y seleccione un contacto.


Para marcar el nmero de un contacto, realice una de estas acciones:

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
35

Contactos
Marcacin de nmero de contacto desde la bsqueda durante una llamada

Pulse Marcar.
Pulse Seleccionar.
Pulse el nmero de la etiqueta del contacto.
Pulse un botn de lnea.
Pulse el botn de altavoz
Pulse el botn de auriculares
Descuelgue el auricular.

Marcacin de nmero de contacto desde la bsqueda durante una llamada


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse el botn de contactos


.
Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Directorio corporativo.
Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
Nmero

Paso 4
Paso 5

Introduzca la informacin y seleccione Buscar > Marcar.


Pulse uno de estos botones para gestionar la llamada original:
Espera

para poner la primera llamada en espera y marcar la segunda.

Transferencia

para transferir la primera llamada a la segunda y retirarse de la llamada. Para


completar la accin, vuelva a pulsar el botn de transferencia tras el marcado.

Botn de conferencia

: Para crear una llamada de conferencia con todos los participantes, incluido
usted. Para completar la accin, pulse de nuevo el botn de conferencia tras el marcado.

FinLlam. para desconectar la primera llamada y marcar la segunda.

Directorio personal
El directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin veloz
a las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
36

Contactos
Opciones de Directorio personal

Existen dos maneras de configurar y mantener el directorio personal:


Con el telfono, puede realizar lo siguiente:
Configurar y utilizar Directorio personal
Asignar y utilizar cdigos de marcacin veloz
Con las pginas web Opciones de usuario, tambin puede configurar y utilizar el directorio personal.
Temas relacionados
Opciones de usuario

Opciones de Directorio personal


En el telfono, puede utilizar las opciones del directorio personal para realizar estas acciones:
Iniciar y cerrar sesin
Agregar una entrada
Buscar una entrada
Marcar un nmero
Eliminar una entrada
Editar una entrada

Inicio y cierre de sesin en el directorio personal


El telfono cerrar su sesin automticamente cuando transcurra un tiempo determinado. Este lmite de tiempo
puede variar. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Pulse el botn de contactos


.
Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Directorio personal.
Introduzca el ID de usuario y el PIN que le haya proporcionado el administrador del sistema y pulse Enviar.
Para cerrar sesin, seleccione Cerrar sesin, pulse el botn de seleccin y, a continuacin, Aceptar.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
37

Contactos
Opciones de Directorio personal

Adicin de una entrada al directorio personal


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8

Pulse el botn de contactos


.
Inicie sesin en Directorio personal.
Seleccione Libreta pers. de direcciones.
Se mostrar a pantalla Buscar una entrada.
Pulse Enviar.
Pulse Nuevo. Es posible que necesite pulsar la tecla Ms en primer lugar.
Introduzca la informacin del alias.
Tambin podr introducir un nombre.
Pulse Telfonos e introduzca los nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye todos los cdigos de acceso necesarios, como 9 o 1.
Pulse Enviar para agregar la entrada al directorio personal.

Bsqueda de una entrada en Directorio personal


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Pulse el botn de contactos


.
Inicie sesin en Directorio personal.
Seleccione Libreta pers. de direcciones.
Seleccione uno todos o ninguno de estos criterios para buscar una entrada:
Apellidos
Nombre
Alias

Paso 5

Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda y pulse Enviar.


Aparecer el nombre.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
38

Contactos
Opciones de Directorio personal

Marcacin de un nmero desde Directorio personal


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Pulse el botn de contactos


.
Inicie sesin en Directorio personal.
Seleccione Libreta pers. de direcciones y busque una entrada.
Seleccione la entrada de la libreta personal de direcciones que desee marcar.
Pulse Marcar.

Eliminacin de una entrada de Directorio personal


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Pulse el botn de contactos


.
Inicie sesin en Directorio personal.
Seleccione Libreta pers. de direcciones y busque una entrada.
Pulse Seleccionar.
Pulse Editar.
Pulse Eliminar.
Es posible que necesite pulsar la tecla Ms en primer lugar.
Pulse Aceptar para confirmar la eliminacin.

Edicin de una entrada de Directorio personal


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8

Pulse el botn de contactos


.
Inicie sesin en Directorio personal.
Seleccione Libreta pers. de direcciones y busque una entrada.
Pulse Seleccionar.
Pulse Editar.
Modifique la informacin de la entrada.
Pulse Telfonos para modificar un nmero de telfono.
Pulse Actualizar.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
39

Contactos
Cdigos de marcacin veloz en Directorio personal

Cdigos de marcacin veloz en Directorio personal


Mediante el telfono, puede realizar lo siguiente:
Asignar un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Directorio personal
Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin veloz
Eliminar un cdigo de marcacin veloz

Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Directorio personal


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Inicie sesin en Directorio personal. Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y realizar la
seleccin.
Introduzca la informacin del nombre y pulse la tecla programada Enviar.
Seleccione el nombre y pulse la tecla programada MarcAbr.
Seleccione un nmero y pulse la tecla programada Seleccionar.
Pulse la tecla programada Siguiente.
Pulse la tecla programada Asignar si desea asignar un nuevo cdigo de marcacin veloz al nmero.

Realizacin de llamadas mediante cdigos de marcacin veloz


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin veloz. Utilice la barra y el botn de
navegacin para desplazarse y realizar la seleccin.
Seleccione el cdigo de marcacin veloz que desee marcar.
Pulse la tecla programada Marcar.

Eliminacin de un cdigo de marcacin veloz


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin veloz. Utilice la barra y el botn de
navegacin para desplazarse y realizar la seleccin.
Seleccione el cdigo de marcacin veloz que desee eliminar.
Pulse la tecla programada Quitar.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
40

Contactos
Cdigos de marcacin veloz en Directorio personal

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
41

Contactos
Cdigos de marcacin veloz en Directorio personal

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
42

CAPTULO

Mensajes
Los mensajes de voz se almacenan en el sistema de buzn de voz. La empresa determinar el sistema de
buzn de voz que utilizar el telfono.
Personalizacin del buzn de voz, pgina 43
Identificacin de mensajes de voz, pgina 43
Acceso a los mensajes de voz, pgina 44

Personalizacin del buzn de voz


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse el botn de mensajes


Siga las instrucciones de voz.

Identificacin de mensajes de voz


Las alertas de los mensajes de voz se pueden identificar de estas formas:
Fjese en el indicador luminoso de mensajes del auricular.
Puede configurar el indicador luminoso de mensajes mediante las pginas web Opciones de usuario.
Busque lo siguiente:

En el caso de los telfonos IP 6941 y 6945 de Cisco Unified: Un icono de

en espera.

En el caso de los telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified: Un mensaje de texto.


Al realizar una llamada, escuchar un tono entrecortado en el auricular, en los auriculares o en un telfono
con altavoz.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
43

Mensajes
Acceso a los mensajes de voz

El tono entrecortado ser especfico de cada lnea. Solo se oir cuando se use la lnea que tenga un
mensaje en espera.
Puede configurar el indicador sonoro de mensajes mediante las pginas web Opciones de usuario.
Temas relacionados
Cambio de la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea, en la pgina 86
Cambio de la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea, en la pgina 86

Acceso a los mensajes de voz


Procedimiento
Comando o Accin
Paso 1

Lleve a cabo una de las


siguientes acciones:

Propsito
Pulse el botn de mensajes

para escuchar los


mensajes de voz que se hayan dejado en cualquier lnea.

Pulse un botn de lnea y, a continuacin, el botn de


mensajes para escuchar nicamente los mensajes de voz
de esa lnea.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
44

CAPTULO

Funciones de llamadas
En este captulo se describen las siguientes funciones de llamadas:
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 46
Saludo de agente, pgina 50
Contestar, pgina 51
Contestacin automtica, pgina 51
Retrollamada, pgina 52
Desvo de llamadas, pgina 52
Aparcar llamada, pgina 53
Captura de llamada, pgina 55
Llamada en espera, pgina 58
IntruCf, pgina 58
cdigos, pgina 59
Conferencia, pgina 59
Desviar, pgina 61
No molestar, pgina 61
Extension Mobility, pgina 62
Marcacin veloz, pgina 63
Espera, pgina 63
Grupos de salto, pgina 64
Reversin en espera, pgina 65
Intercomunicacin, pgina 65
Estado de lnea, pgina 66
Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 67

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
45

Funciones de llamadas
Botones de funcin y teclas programadas

Conferencia Meet Me, pgina 67


Conexin mvil, pgina 68
Supervisin y grabacin, pgina 70
Precedencia multinivel y preferencia, pgina 70
Varias llamadas por lnea, pgina 71
Silencio, pgina 74
Marcar con el auricular colgado, pgina 74
Marcacin con el signo ms, pgina 75
Privacidad, pgina 75
Herramienta de generacin de informes de calidad, pgina 76
Rellamada, pgina 76
Lneas compartidas, pgina 77
Marcacin rpida, pgina 77
Transferir, pgina 78
WebDialer, pgina 79

Botones de funcin y teclas programadas


En funcin de la configuracin del telfono por parte del administrador del sistema, puede que algunas de las
funciones que se incluyen en esta gua no estn disponibles.
En esta tabla, se muestra informacin acerca de algunas de las funciones que estn disponibles en los botones
de funcin dedicados, as como algunas de las funciones configuradas por el administrador del sistema en las
teclas programadas o en los botones de funcin programable.
Nombre de la funcin

Botn de funcin
dedicado

Botn de funcin
programable

IntruCf

Retrollamada

Desvo incondicional

Aparcar llamada

Estado de lnea de
Aparcar llamada

Captura de llamada

Estado de lnea de
Captura de llamada

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
46

Tecla programada

Funciones de llamadas
Botones de funcin y teclas programadas

Nombre de la funcin

Botn de funcin
dedicado

Conferencia

Aparcamiento llamadas
dirigido

Botn de funcin
programable

Tecla programada
X

Desviar

No molestar (NoMlsta)

Captura de llamadas de
grupo

Espera

Grupos de salto

Intercomunicacin

Identificacin de llamadas
maliciosas (IdLlMali)

Meet Me

Conexin mvil

Captura de otros

Privacidad

Herramienta de
generacin de informes
de calidad (QRT)

Rellamada

Silencio

Supervisin y grabacin
silenciosas

Marcacin rpida

Estado de lnea de
marcacin rpida

Transferir

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
47

Funciones de llamadas
Descripcin general de Survivable Remote Site Telephony

Descripcin general de Survivable Remote Site Telephony


Si se interrumpe la comunicacin entre el telfono y el servidor Cisco Unified Communications Server, recibir
un mensaje de alerta en el telfono. Si se encuentra en medio de una llamada activa, la llamada permanecer
establecida y se producir una conmutacin por error. Esta conmutacin por error es la funcin Survivable
Remote Site Telephony (SRST).
Durante la conmutacin por error, no estarn disponibles todas las funciones del telfono. En la siguiente
tabla se describen las funciones tpicas y su disponibilidad, aunque puede que no todas las funciones sean
compatibles con su telfono. Para obtener ms informacin acerca de la disponibilidad de las funciones durante
una conmutacin por error, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Tabla 1: Compatibilidad de funciones durante una conmutacin por error

Funcin

Compatible

NvaLlam

FinLlam.

Rellamada

Contestar

Espera

Continuar

Conferencia

Conferencia con Llamadas activas No


(Conectar)
Lista de conf.

No

Transferir

Transferir a Llamadas activas


(Transferencia directa)

No

Contestacin automtica

Llamada en espera

ID de la persona que llama

Indicador sonoro de mensaje en


espera

Notas

No se mostrar la tecla programada


Llamadas activas.

Tecla de lnea programable Todas S

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
48

Funciones de llamadas
Descripcin general de Survivable Remote Site Telephony

Funcin

Compatible

Notas

Tecla de lnea programable


Contestar

Presentacin de sesin unificada

Conferencia es la nica funcin


compatible.

Buzn voz

El buzn de voz no se sincronizar


con otros usuarios en el clster
Cisco Unified Communications
Manager.

Marcacin rpida

Tecla de lnea programable del


servicio IRL

Al buzn de voz (Desviar)

No

No se mostrar la tecla programada


Desviar.

Filtros de lnea

Parcial

Las lneas sern compatibles pero


no se podrn compartir.

Supervisin de aparcamiento

No

No se mostrar la tecla programada


Aparcar.

Intrusin

No

Ver un mensaje que indicar que


la funcin no se encuentra
disponible en ese momento.

Indicacin de mensaje en espera


mejorada

No

Las seales de recuento de


mensajes no aparecern en la
pantalla del telfono.
Solo se mostrar el icono de
mensaje en espera.

Aparcamiento llamadas dirigido

No

No se mostrar la tecla
programada.

BLF

Parcial

La tecla de funcin BLF funcionar


como las teclas de marcacin
rpida.

Reversin en espera

No

Las llamadas permanecern en


espera de forma indefinida.

Espera remota

No

Las llamadas aparecern como


llamadas en espera local.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
49

Funciones de llamadas
Saludo de agente

Funcin

Compatible

Notas

Meet Me

No

No se mostrar la tecla programada


Meet Me.

Capturar

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Captura de llamadas de grupo

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Captura de otros

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

ID de llamadas maliciosas

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

QRT

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Grupo de salto

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Intercomunicacin

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Movilidad

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Privacidad

No

La tecla programada no producir


ninguna accin.

Retrollamada

No

No se mostrar la tecla programada


Retrollamada.

Cuando el telfono pierda conectividad, puede que se muestro un mensaje parecido al siguiente:
Interrupcin de servicio. Algunas funciones no estn disponibles.

Saludo de agente
Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado que se reproduzca al principio de una llamada,
como en el caso de una llamada de un cliente, antes de empezar la conversacin con la persona que llama.
Puede grabar un solo saludo o varios, en funcin de sus necesidades.
Cuando llame un cliente, ambos participantes escucharn el saludo grabado. Podr permanecer en silencio
hasta que finalice el saludo o finalizar el saludo y contestar a la llamada.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
50

Funciones de llamadas
Contestar

Contestar
La funcin Contestar permite contestar a la llamada de mayor antigedad que est disponible en cualquier
apariencia de lnea del telfono, incluidas las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento
que se encuentren en estado de alerta. No obstante, siempre se otorgar ms prioridad a las llamadas entrantes
que a las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento. El administrador del sistema configurar
el botn Contestar en funcin de las necesidades de gestin de llamadas y del entorno laboral del usuario.
Esta funcin suele configurarse para los usuarios que tienen varias lneas.
Cuando reciba una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono denominada
aviso de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que aparezca informacin adicional
para identificar que se ha desviado la llamada. El administrador del sistema controla la cantidad de informacin
adicional que se muestra. La informacin adicional puede identificar a la persona que le desvi la llamada y
la informacin de la persona que llama.
Cuando reciba una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono denominada
aviso de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurar el tiempo predeterminado.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que aparezca informacin adicional
para identificar que se ha desviado la llamada. El administrador del sistema controla la cantidad de informacin
adicional que se muestra. La informacin adicional puede identificar a la persona que le desvi la llamada y
la informacin de la persona que llama.
Cuando reciba una llamada, el nmero de telfono que se muestre en pantalla contendr la cadena de dgitos
que podr marcar para ponerse en contacto con la persona que llama. La cadena de dgitos podr contener los
siguientes dgitos, si fuesen necesarios:
Cdigo para obtener una lnea externa (por ejemplo, si tiene que marcar 9)
Cdigo de larga distancia
Cdigo de rea
Cdigo de la ciudad
Nmero de telfono
El telfono guardar la cadena de dgitos completa en el historial de llamadas y usted podr guardar el nmero
en Libreta pers. de direcciones.

Contestacin automtica
Contestacin automtica hace que el telfono conteste automticamente a las llamadas entrantes despus de
un timbre de llamada.
El administrador del sistema configurar contestacin automtica para que funcione con el altavoz o los
auriculares.

Contestacin automtica con auriculares


Las llamadas entrantes se contestarn automticamente con los auriculares en las siguientes situaciones:

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
51

Funciones de llamadas
Contestacin automtica con altavoz

Cuando el administrador del sistema habilite la opcin pertinente.

Cuando se ilumine el botn de los auriculares

Cuando los auriculares estn conectados al telfono.


Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Para que el botn de los auriculares se mantenga iluminado, utilice los botones y teclas programadas (en
lugar del botn de los auriculares) para realizar y finalizar llamadas. El administrador configurar los
auriculares como la ruta de sonido predeterminada para la contestacin automtica.

Contestacin automtica con altavoz


Mantenga el auricular en la base y el botn de los auriculares
sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.

apagado. De lo contrario, las llamadas

Retrollamada
La funcin Retrollamada permite recibir una notificacin sonora y visual en el telfono cuando un interlocutor
ocupado o no disponible vuelve a estar disponible.
RetroLla puede aparecer en el telfono como botn de funcin o como tecla programada. Si desea obtener
ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

Configuracin de una notificacin de retrollamada


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o el timbre de llamada.


Se mostrar una pantalla de confirmacin en el telfono.
Pulse Salir para salir de la pantalla de confirmacin.
El telfono le avisar cuando la lnea est libre.
Pulse Marcar para volver a realizar la llamada.

Desvo de llamadas
Desvo de llamadas permite desviar las llamadas del telfono a otro nmero.
En el caso de la lnea principal, puede configurar Desvo incondicional directamente en el telfono. En el caso
del resto de lneas o para acceder a Desvo incondicional de forma remota, vaya a las pginas web Opciones
de usuario.
Existen dos tipos de funciones de desvo de llamadas que puede configurar el administrador del sistema en
el telfono:
Desvo incondicional de llamadas (Desvo incondicional): Se aplica a todas las llamadas que se reciben.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
52

Funciones de llamadas
Desvo de llamadas

Desvo de llamadas condicional (Desvo de llamadas Sin respuesta, Ocupado o No hay cobertura): Se
aplica a algunas llamadas recibidas segn unas condiciones. Solo se puede acceder a esta funcin desde
las pginas web Opciones de usuario.
Al desviar las llamadas desde el telfono:
Introduzca el nmero de destino de desvo de llamadas tal y como lo marcara en el telfono. Por ejemplo,
introduzca un cdigo de acceso o el cdigo de rea si fuera necesario.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si llega una llamada a travs de una lnea
que no tenga el desvo habilitado, esta sonar de la forma habitual.
El administrador del sistema puede configurar otras opciones de desvo de llamadas para lo siguiente:
Permitir que las llamadas realizadas a su telfono desde el nmero de destino del desvo de llamadas
se reciban como llamadas de mayor prioridad y no se desven.
Evitar que se cree un bucle de desvo de llamadas o se supere el nmero mximo de eslabones de
una cadena de desvo de llamadas.

Temas relacionados
Configuracin del desvo de llamadas por lnea, en la pgina 86

Desvo de llamadas
Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Paso 3
Paso 4

Pulse DsvTodas.
Introduzca el nmero de telfono de destino.
En funcin de cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es posible que pueda pulsar el botn de
mensajes
para desviar todas las llamadas al buzn de voz.
Se mostrar una confirmacin visual en la pantalla mientras la funcin est habilitada.
Para cancelar el desvo de llamadas, pulse Dsv DES.
Para desviar las llamadas de otras lneas, vaya a las pginas web Opciones de usuario.

Aparcar llamada
La funcin Aparcar llamada permite utilizar el telfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada,
la cual podr recuperarse posteriormente desde otro telfono (por ejemplo, desde el telfono de escritorio de
un compaero o el de una sala de conferencias).
Hay dos maneras de aparcar una llamada:
Aparcar
Permite aparcar una llamada activa que se haya contestado en su telfono y recuperarla en otro telfono
del sistema Cisco Unified Communications Manager.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
53

Funciones de llamadas
Aparcar llamada

Aparcamiento llamadas dirigido


Permite aparcar y recuperar una llamada activa de dos maneras diferentes:
Aparcamiento asistido de llamadas dirigido: Permite aparcar una llamada activa mediante un
botn de funcin que el administrador del sistema haya configurado como lnea de marcacin
rpida.
Con este tipo de llamada dirigida, podr supervisar el estado de la lnea (en uso, inactiva o No
molestar) mediante los indicadores de estado de lnea.
Aparcamiento de llamadas dirigido manual: Permite aparcar una llamada activa transfirindola a
un nmero de llamada dirigida configurado por el administrador del sistema.
La llamada se recuperar en otro telfono al marcar un nmero de prefijo de recuperacin de
llamada aparcada (que haya proporcionado el administrador del sistema) y, a continuacin, el
nmero de llamada dirigida usado para aparcar la llamada.
El administrador del sistema configurar las funciones Aparcamiento llamadas dirigido o Aparcar en el
telfono, pero no ambas.
Temas relacionados
Estado de lnea, en la pgina 66

Aparcar llamada
Procedimiento
Paso 1

Durante una llamada, pulse la tecla programada Aparcar.


El telfono mostrar el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen la llamada.

Paso 2

Anote el nmero de aparcamiento de llamada que se muestre en la pantalla del telfono.


Utilizar este nmero para recuperar la llamada.

Paso 3

Cuelgue.
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el
nmero original.

Paso 4

Desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, introduzca el nmero de aparcamiento de llamada
para recuperarla.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
54

Funciones de llamadas
Aparcamiento de llamadas mediante Aparcamiento de llamadas dirigido manual

Aparcamiento de llamadas mediante Aparcamiento de llamadas dirigido


manual
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Paso 4

Durante una llamada, pulse el botn de transferencia


.
Introduzca el nmero de llamada dirigida en el que desee aparcar la llamada.
Pulse el botn de transferencia de nuevo para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el
nmero original.
Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red de la siguiente manera:
a) Introduzca el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
b) Marque el nmero de llamada dirigida.
Ejemplo:

Si el prefijo de recuperacin de llamada es 99 y el nmero de llamada dirigida es 1234, introduzca


991234.

Aparcamiento de una llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas


dirigido
Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Durante una llamada, pulse el botn Aparcamiento asistido de llamadas dirigido cuyo indicador de estado
de lnea est inactivo.
Para recuperar una llamada aparcada con un nmero de aparcamiento asistido de llamadas dirigido, pulse el
botn intermitente Aparcamiento asistido de llamadas dirigido.
Si el administrador no ha configurado un nmero de directorio de reversin, la llamada aparcada se devolver
al telfono que haya aparcado la llamada.

Captura de llamada
La funcin Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono
de un compaero de trabajo para poder contestar.
Puede utilizar Captura de llamada si comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros.
Hay tres maneras de capturar una llamada:

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
55

Funciones de llamadas
Respuesta a llamadas mediante Capturar

Capturar: Permite contestar a una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura
de llamada.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono capturar primero la ms antigua (la que
haya estado sonando ms tiempo).
Captura de llamadas de grupo: Permite contestar a una llamada en un telfono que se encuentre fuera
del grupo de captura de llamada de la siguiente manera:
Con un nmero de captura de llamadas de grupo (proporcionado por el administrador del sistema).
Al marcar el nmero del telfono que est sonando.
Captura de otros: Permite contestar a una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo
de captura de llamada o de otro grupo asociado.
El administrador del sistema configurar el grupo de captura de llamada al que pertenezca el usuario, as como
las teclas programadas de captura de llamada, segn las necesidades de gestin de llamadas y del entorno de
trabajo.
Tambin podr supervisar y capturar las llamadas que suenen mediante los indicadores de estado de lnea si
el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado de lnea en los botones de marcacin rpida
del telfono. Los indicadores de estado de lnea permiten saber si una lnea asociada a un botn de marcacin
rpida est inactiva, en uso, en estado No molestar o sonando.
Temas relacionados
Estado de lnea, en la pgina 66

Respuesta a llamadas mediante Capturar


Procedimiento
Paso 1

Lleve a cabo una de las siguientes acciones:


Pulse Capturar para transferir a su telfono una llamada que est sonando en su grupo de captura de
llamada.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no sea la principal, pulse primero el botn
de la lnea deseada y, a continuacin, pulse Capturar.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la
llamada.

Paso 2

Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a ella.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
56

Funciones de llamadas
Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura de llamadas de grupo

Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y un nmero


de captura de llamadas de grupo
Procedimiento
Paso 1

Lleve a cabo una de las siguientes acciones:


Pulse el botn Captura de llamadas de grupo para contestar a una llamada en un telfono que no
pertenezca a su grupo de captura de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de las lneas, pulse primero el botn de la lnea
deseada y, a continuacin, pulse Captura de llamadas de grupo.

Paso 2

Introduzca el nmero de captura de llamadas de grupo.


En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la
llamada.

Paso 3

Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a ella.

Respuesta a una llamada mediante Captura de llamadas de grupo y el nmero


de telfono
Procedimiento
Paso 1

Lleve a cabo una de las siguientes acciones:


Pulse Captura de llamadas de grupo.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no sea la principal, pulse primero el botn
de la lnea deseada y, a continuacin, pulse Captura de llamadas de grupo.

Paso 2

Introduzca el nmero de la lnea de telfono cuya llamada desee capturar.


Por ejemplo, si la llamada est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la
llamada.

Paso 3

Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a ella.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
57

Funciones de llamadas
Respuesta a llamadas mediante la funcin Captura de otros

Respuesta a llamadas mediante la funcin Captura de otros


Procedimiento
Paso 1

Pulse CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su grupo de captura de llamada o de un grupo
asociado.
Si el telfono es compatible con la funcin de captura automtica, ya estar conectado a la llamada.

Paso 2

Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a ella.

Llamada en espera
Llamada en espera proporciona indicaciones para comunicarle que hay una nueva llamada sonando en su
telfono mientras est hablando en otra llamada:
Tono de llamada en espera (un solo pitido)
Botn de lnea mbar intermitente

Respuesta a una notificacin de Llamada en espera


Antes de comenzar
El administrador del sistema debe haber configurado varias lneas en el telfono para que se pueda utilizar
esta funcin.

Procedimiento
Para contestar a la llamada que est sonando, pulse el botn de lnea mbar intermitente.
El telfono pondr en espera la llamada original automticamente y conectar la llamada que est sonando.

IntruCf
La funcin IntruCf permite crear una conferencia estndar (ad hoc) al agregarse a una llamada en una lnea
compartida.

Conexin con una conferencia en una lnea compartida


Procedimiento
Pulse el botn de lnea de la lnea compartida que est en uso.
Si la funcin Privacidad est habilitada, no podr agregarse a la lnea compartida.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
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Funciones de llamadas
cdigos

cdigos
Los cdigos permiten realizar llamadas mediante un cdigo de facturacin o de seguimiento. El telfono es
compatible con dos tipos de cdigos que proporciona el administrador:
Los cdigos de cliente (CMC) requieren que se introduzca un cdigo para especificar que la llamada
est relacionada con un asunto concreto de un cliente. El administrador puede asignar los cdigos de
cliente a clientes, alumnos u otros colectivos con fines de contabilidad y de facturacin de llamadas.
Los cdigos de autorizacin forzosos (FAC) permiten gestionar el acceso a las llamadas y su contabilidad.
El administrador puede establecer una configuracin en la que se requiera la introduccin de un cdigo
de autorizacin vlido antes de conectar la llamada.

Realizacin de una llamada mediante un cdigo de cliente


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Marque un nmero.
Tras el tono, introduzca un CMC.

Realizacin de una llamada con un cdigo de autorizacin forzado


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Marque un nmero.
Tras el tono, introduzca un FAC.

Conferencia
La funcin Conferencia permite hablar simultneamente con varias personas.
Durante una llamada, podr utilizar Conferencia para marcar otro nmero y agregarlo a la llamada.
Si tiene varias lneas de telfono, tambin podr utilizar Conferencia para combinar dos llamadas de dos
lneas. Por ejemplo, si tiene una llamada en la lnea 1 y otra en la lnea 2, podr combinar ambas en una
conferencia.
Antes de completar un procedimiento de conferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para cancelar
el procedimiento, o bien la tecla programada Cambiar para alternar las llamadas y hablar en privado con cada
interlocutor.
Como organizador de la conferencia, podr quitar participantes individuales.
La conferencia finalizar cuando cuelguen todos los participantes.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
59

Funciones de llamadas
Adicin de otra persona a la conferencia

Adicin de otra persona a la conferencia


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Compruebe que se encuentra en una llamada activa (no en espera).


Pulse el botn de conferencia
.
Introduzca el nmero de telfono del participante que desee agregar (o pulse un botn de marcacin rpida).
Espere a que conteste el participante (o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada).
Vuelva a pulsar la tecla de conferencia.
Se iniciar la conferencia.
(Opcional) Si lo desea, repita estos pasos para agregar a ms participantes.

Combinacin de llamadas para crear una conferencia


Antes de comenzar
Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Verifique que haya dos llamadas establecidas y que una de ellas est activa (no en espera).
Pulse el botn de conferencia
.
Pulse el botn de lnea de la otra llamada (en espera).
Se iniciar la conferencia. La conferencia se establecer en la lnea que tena la llamada activa.

Cambio de llamadas antes de completar una conferencia


Siga este procedimiento para hablar en privado con los participantes de la conferencia y otra persona, antes
de agregarla a la conferencia.

Procedimiento
Comando o Accin
Paso 1

Llame a un nuevo participante de la conferencia, pero no lo agregue.

Paso 2

Pulse Cambiar para alternar entre el participante y la conferencia.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
60

Propsito

Funciones de llamadas
Visualizacin de los participantes de la conferencia

Visualizacin de los participantes de la conferencia


Procedimiento
Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de los ltimos 16 participantes
que se hayan conectado a la conferencia.

Cmo quitar participantes de una conferencia


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de participantes.
Resalte el participante que desee quitar y pulse la tecla programada Quitar.

Desviar
La funcin Desviar permite enviar una llamada activa o que est sonando al sistema de buzn de voz o a un
nmero de telfono predeterminado (configurado por el administrador del sistema).

Desvo de llamada
Procedimiento
Pulse Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o que est en espera al sistema de buzn de
voz o a un nmero de telfono predeterminado que haya configurado el administrador del sistema.

No molestar
La funcin No molestar (NoMlsta) permite desactivar la notificacin de las llamadas entrantes. Podr desactivar
el timbre del telfono, al igual que las notificaciones visuales y sonoras.
Cuando el timbre y las notificaciones estn desactivados, la llamada se enviar directamente al sistema de
buzn de voz.
El administrador del sistema configurar un botn de lnea del telfono o una tecla programada para NoMlsta,
pero usted podr modificar las opciones de esta funcin en las pginas web Opciones de usuario.
La funcin NoMlsta interactuar con otros tipos de llamadas:
Si se habilita tanto NoMlsta como Desvo incondicional, las llamadas se desviarn sin mostrar ninguna
confirmacin visual ni sonora.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
61

Funciones de llamadas
Activacin y desactivacin de la funcin NoMlsta

NoMlsta no afectar a las llamadas de intercomunicacin ni a las llamadas de prioridad que no sean de
intercomunicacin.
Si las funciones NoMlsta y de contestacin automtica estn habilitadas, solo se contestar de forma
automtica a las llamadas de intercomunicacin.
Temas relacionados
Opciones de usuario

Activacin y desactivacin de la funcin NoMlsta


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse NoMlsta para activar esta funcin.


Se mostrar una breve confirmacin visual.
Vuelva a pulsar NoMlsta para desactivarla.
Se mostrar una breve confirmacin visual.

Extension Mobility
Cisco Extension Mobility (EM) permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como
si fuese suyo. Tras iniciar sesin en EM, el telfono mostrar el mensaje Inicializando y, a continuacin,
Registrando. El restablecimiento permitir que el telfono adopte su perfil de usuario, incluidas las lneas
de telfono, funciones, servicios establecidos y la configuracin basada en la web. El administrador del sistema
configurar EM.

Activacin de Extension Mobility


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8

Pulse el botn de aplicaciones


.
Seleccione Servicio EM (el nombre puede variar).
Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema).
Cuando se indique, seleccione un perfil de dispositivo.
Para cerrar sesin, pulse el botn de aplicaciones
Seleccione Servicios.
Seleccione Servicio EM (el nombre puede variar).
Cuando se le solicite el cierre de sesin, pulse S.

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62

Funciones de llamadas
Marcacin veloz

Marcacin veloz
La funcin de marcacin veloz permite marcar un nmero de telfono desde el servicio de marcacin veloz
del telfono. Para poder utilizar la marcacin veloz en el telfono, deber configurar esta funcin en las pginas
web Opciones de usuario.
Temas relacionados
Configuracin de marcacin veloz, en la pgina 94

Realizacin de una llamada mediante una marcacin veloz


Para poder utilizar la marcacin veloz en el telfono, debe configurar esta funcin en las pginas web Opciones
de usuario.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Pulse el botn de contactos


.
Inicie sesin en Directorio personal.
Seleccione Marcaciones veloces pers.
Seleccione un cdigo de marcacin veloz y pulse Marcar.

Espera
La funcin Espera permite poner una llamada activa en estado de espera. El telfono solo permite tener una
llamada activa a la vez, por lo que el resto de llamadas se pondrn en espera.
Espera funciona con el auricular del telfono y con los auriculares USB.

Llamada en espera
Procedimiento
Paso 1

Para poner una llamada en espera, pulse el botn de espera


Aparecer el icono de espera

Paso 2

y el botn de lnea parpadear en verde.

Para continuar con la llamada, pulse Continuar o el botn de lnea verde intermitente.

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Funciones de llamadas
Cambio de llamadas en espera y llamadas activas

Cambio de llamadas en espera y llamadas activas


Procedimiento
Si el telfono admite varias lneas, utilice los botones de lnea para cambiar las llamadas en espera y las activas.
Ejemplo:

Si tiene una llamada en espera en la lnea 1 y una activa en la lnea 2, pulse el botn Lnea 1 para que se active
la llamada de esta lnea (continuar con ella desde el estado de espera) y para poner automticamente en espera
la llamada de la lnea 2.

Respuesta a una llamada nueva


Si el telfono admite varias lneas y ya est hablando por una lnea cuando suena otra llamada, al contestar a
esta nueva llamada, la primera se pondr en espera automticamente.

Procedimiento
Para contestar a la nueva llamada, realice una de estas acciones:
Pulse Contestar.
Pulse el botn de lnea mbar intermitente.

Espera remota en lnea compartida


Mire si hay un botn de lnea rojo intermitente y el icono de espera
. Si se muestran estos indicadores,
significar que el otro usuario ha puesto una llamada de una lnea compartida en espera de forma remota.

Grupos de salto
Los grupos de salto se usan para compartir la carga de llamadas en aquellas organizaciones que reciben un
gran nmero de llamadas entrantes.
El administrador del sistema puede configurar un grupo de salto con una serie de nmeros de directorio.
Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema saltar al siguiente nmero
de directorio disponible del grupo y dirigir la llamada a ese telfono.
Si pertenece a un grupo de salto, inicie sesin en l cuando desee recibir llamadas y cierre la sesin cuando
no desee que suenen llamadas en su telfono.
El administrador configurar el botn Estado de cola para que pueda ver estadsticas acerca de la cola del
grupo de salto.
Las llamadas de la cola del grupo de salto mostrarn el mismo nmero de identificacin de llamadas,
independientemente del telfono de grupo que acceda a la lista.

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Funciones de llamadas
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto

Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto


Al cerrar sesin en un grupo de salto, no se impide que el telfono reciba llamadas directas.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse Grupo de salto para iniciar sesin.


Se mostrar una breve confirmacin visual.
Vuelva a pulsar Grupo de salto para cerrar sesin.

Reversin en espera
Reversin en espera le avisa cuando una llamada se queda en espera.
La notificacin de Reversin en espera se parece a la de una nueva llamada e incluye las siguientes indicaciones:
Un solo timbre que se repite a intervalos
Botn de lnea mbar intermitente
Indicador de mensajes intermitente en el auricular
Notificacin visual en la pantalla del telfono

Respuesta a una notificacin de Reversin en espera


Procedimiento
Pulse el botn de lnea mbar intermitente o el botn Contestar para continuar con la llamada que estaba en
espera.

Intercomunicacin
Intercomunicacin permite realizar y recibir llamadas unidireccionales mediante una lnea de intercomunicacin
especializada.
Cuando se realice una llamada de intercomunicacin, el telfono del receptor contestar a la llamada
automticamente con el silencio activado (susurro) y transmitir el mensaje a travs del altavoz (o de los
auriculares o el auricular del telfono si alguno de estos dispositivos est activo).
Tras recibir la llamada de intercomunicacin, el receptor podr iniciar el sonido bidireccional (conectado)
para continuar la llamada.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
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Funciones de llamadas
Realizacin de una llamada de intercomunicacin

Realizacin de una llamada de intercomunicacin


Procedimiento
Paso 1

Pulse Intercomunicacin.
Si el telfono marca automticamente el cdigo de intercomunicacin, empiece a hablar despus del tono de
alerta. De lo contrario, vaya al paso 2.

Paso 2

Introduzca el cdigo de intercomunicacin y empiece a hablar despus del tono de alerta.

Recepcin de una llamada de intercomunicacin


Cuando se recibe una llamada de intercomunicacin, se escucha un tono de alerta de intercomunicacin y el
telfono contesta automticamente a la llamada. Cualquier actividad de llamada que est en curso continuar
simultneamente, pero el autor de la intercomunicacin no le oir.

Procedimiento
Para hablar con el autor de la intercomunicacin, pulse el botn Intercomunicacin activo.

Estado de lnea
Los indicadores de estado de lnea permiten ver el estado de una lnea del telfono asociada a un botn
de marcacin rpida.
El administrador del sistema configurar los indicadores de estado de lnea del telfono.

Indicadores de estado de lnea


Los indicadores de estado de lnea muestran el estado de una lnea.
Icono

Indicador
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
La lnea se encuentra con el estado No molestar (NoMlsta).
La lnea est sonando (nicamente en el caso de Captura de llamada).

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Funciones de llamadas
Identificacin de llamadas maliciosas

El administrador del sistema puede configurar los indicadores de estado de lnea en los botones de marcacin
rpida, que se pueden utilizar con estas funciones:
Marcacin rpida: Permite supervisar el estado de un nmero concreto (y marcarlo) de un botn de
marcacin rpida.
Captura de llamada: Permite supervisar el estado de lnea de un botn de marcacin rpida (as como
capturar una llamada que est sonando).
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que reproduzca una alerta sonora
cuando suene una llamada en la lnea supervisada.
Temas relacionados
Marcacin rpida, en la pgina 77
Aparcar llamada, en la pgina 53
Captura de llamada, en la pgina 55

Identificacin de llamadas maliciosas


La identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) le permite identificar una llamada activa como sospechosa,
lo que inicia una serie de mensajes automatizados de seguimiento y notificacin.

Seguimiento de una llamada sospechosa


Procedimiento
Pulse Informar de autor de llamada para enviar un mensaje de notificacin silencioso al administrador del
sistema.
Cuando se enve el mensaje de notificacin silencioso, el telfono proporcionar una confirmacin sonora y
visual.

Conferencia Meet Me
Meet Me permite llamar a un nmero predeterminado a una hora programada para organizar una conferencia
Meet Me o conectarse a ella.
La conferencia Meet Me comenzar cuando se conecte el organizador. Los participantes que llamen a la
conferencia antes de que el organizador se haya conectado escucharn un tono de ocupado y debern volver
a marcar.
La conferencia finalizar cuando cuelguen todos los participantes; no finalizar automticamente cuando se
desconecte el organizador.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
67

Funciones de llamadas
Organizacin de una conferencia Meet Me

Organizacin de una conferencia Meet Me


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono de Meet Me.


Facilite el nmero de telfono de Meet Me a los participantes.
Cuando est listo para iniciar la reunin, descuelgue el auricular para escuchar el tono de llamada y, a
continuacin, pulse Meet Me.
Marque el nmero de telfono de Meet Me.

Conexin a conferencias Meet Me


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Marque el nmero de telfono de Meet Me que le haya facilitado el organizador de la conferencia.


Si oye un tono de lnea ocupada, significar que el organizador todava no se ha conectado a la conferencia.
En ese caso, cuelgue y vuelva a intentar realizar la llamada.

Conexin mvil
Conexin mvil permite utilizar el telfono mvil para gestionar las llamadas asociadas al nmero de telfono
de escritorio.
Si desea configurar Conexin mvil, utilice las pginas web Opciones de usuario para configurar destinos
remotos y crear listas de acceso para permitir o bloquear el paso de llamadas de determinados nmeros de
telfono a los destinos remotos.
Cuando se active Conexin mvil:
El telfono de escritorio y los destinos remotos recibirn las llamadas a la vez.
Si contesta a la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejarn de sonar, se desconectarn
y mostrarn un mensaje de llamada perdida.
Si contesta a la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos y el telfono de escritorio
dejarn de sonar, se desconectarn y mostrarn un mensaje de llamada perdida.
Temas relacionados
Creacin de listas de acceso, en la pgina 97
Adicin de un nuevo destino remoto, en la pgina 96

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
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Funciones de llamadas
Habilitar conexin mvil

Habilitar conexin mvil


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse Movilidad para mostrar el estado del destino remoto actual (Habilitado o Deshabilitado).
Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Pulse Salir.

Temas relacionados
Adicin de un nuevo destino remoto, en la pgina 96

Intercambio de una llamada de telfono de escritorio a un telfono mvil


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse Movilidad.
Seleccione Enviar llamada a mvil.
Conteste a la llamada en curso en el telfono mvil.
No se puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de
escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas.
El botn de lnea del telfono de escritorio se volver rojo y en la pantalla del telfono aparecern los iconos
del auricular y el nmero del llamante.

Cambio de una llamada de telfono mvil a telfono de escritorio


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Seleccione una lnea en el telfono de escritorio.


Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Pulse Continuar en el telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y empiece a hablar por l.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
69

Funciones de llamadas
Supervisin y grabacin

Supervisin y grabacin
La funcin Supervisin y grabacin permite supervisar y registrar llamadas. El administrador del sistema
activar esta funcin, que puede configurarse para realizar un registro automtico de todas las llamadas o un
registro individual de cada una de ellas.
Podr iniciar o detener un registro al pulsar la tecla programada Grabar del telfono.
Es posible que los usuarios reciban alertas sonoras durante la supervisin y la grabacin de llamadas. De
manera predeterminada, la persona que supervise y registre la llamada (si se ha configurado) no recibir una
alerta sonora.

Precedencia multinivel y preferencia


(Solo SCCP)
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede que sea
necesario realizar y recibir llamadas urgentes o crticas. Si necesita esta funcin especial de gestin de llamadas,
el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a
su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de terminar una llamada existente de una prioridad menor mientras se enva
una llamada de una prioridad mayor a su telfono.
Si desea elegir un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente, pngase en contacto con el
administrador del sistema para obtener una lista de los nmeros de precedencia de las llamadas.
Si desea realizar una llamada de prioridad, introduzca el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el
administrador del sistema) seguido del nmero de telfono.
Si oye un timbre especial (ms rpido de lo habitual) o un tono de llamada en espera especial, querr decir
que est recibiendo una llamada de prioridad. En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que
indicar el nivel de prioridad de la llamada.
Si desea ver el nivel de prioridad de una llamada, busque un icono de MLPP en la pantalla del telfono:
Icono de MLPP

Nivel de prioridad
Llamada con la mxima prioridad (Flash Override o Executive Override)

Llamada de prioridad alta (urgente)

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
70

Funciones de llamadas
Varias llamadas por lnea

Icono de MLPP

Nivel de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)

Llamada de prioridad

Los iconos de MLPP con un color de fondo blanco o negro indicarn si la llamada est seleccionada.
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se mostrarn en la parte superior de la lista de llamadas. Si
no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada ser normal (rutina).
Si desea aceptar una llamada de prioridad mayor, conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
termine primero la llamada activa.
Si oye un tono continuo que interrumpe la llamada, usted o la otra persona estarn recibiendo una llamada
que deber reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que suene la llamada con mayor
prioridad.
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP habilitada, oir tonos especiales y tonos de llamada
en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un
error.
Una llamada con la opcin de MLPP habilitada mantendr su estado de prioridad en estos casos:
Al poner la llamada en espera
Al transferir la llamada
Al agregar la llamada a una conferencia de tres participantes
Al contestar a la llamada mediante Capturar

Varias llamadas por lnea


Cada lnea puede ser compatible con varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite dos
llamadas activas por lnea y un mximo de seis llamadas activas por lnea. El administrador del sistema puede
ajustar este nmero (sin exceder las seis llamadas) en funcin de las necesidades del usuario. Solo se puede
establecer una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
71

Funciones de llamadas
Respuesta a una segunda llamada en la misma lnea

Respuesta a una segunda llamada en la misma lnea


Procedimiento
Para contestar a una segunda llamada en la misma lnea, pulse el botn de lnea mbar intermitente.
El texto de la pantalla del telfono cambiar en funcin de la llamada activa y del nmero de llamadas en la
lnea.
Las llamadas activas se pondrn en espera y se contestar a la segunda llamada.

Alternancia entre llamadas de la misma lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse el botn de lnea para alternar entre dos llamadas de la misma lnea.
Si hay ms de dos llamadas en la lnea, podr seleccionar la llamada de la lista de llamadas y continuar con
ella.

Intercambio de llamadas de lneas diferentes


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse el botn de lnea de la llamada a la que vaya a cambiar.


Si hay una nica llamada en espera en la lnea, esta se reanudar de forma automtica. Si hay varias llamadas
en espera, se le solicitar que seleccione la llamada. Resalte la llamada adecuada y pulse Continuar.

Llamada finalizada en una lnea con varias llamadas


Cuando se haya completado una llamada, si an quedan varias llamadas en la lnea, la pantalla del telfono
mostrar una lista con las llamadas restantes.

Nmero mximo de llamadas salientes


Cuando una nica lnea alcance el nmero mximo de llamadas menos una, la llamada saliente se redirigir
automticamente a la siguiente lnea disponible. Por ejemplo, si se configura un mximo de seis llamadas, la
sexta llamada saliente se redirigir automticamente a la siguiente lnea disponible.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
72

Funciones de llamadas
Creacin de conferencias con dos llamadas en la misma lnea

Creacin de conferencias con dos llamadas en la misma lnea


Procedimiento
Paso 1

Con dos llamadas establecidas en la misma lnea, seleccione una llamada para convertirla en la llamada activa.
La segunda llamada se pondr en espera.

Paso 2

Pulse el botn de conferencia


.
Introduzca el nmero de telfono del participante.
Cuando se alcance el nmero mximo de llamadas en la lnea, al pulsar el botn de conferencia, podr
seleccionar las llamadas de una lista de llamadas en la lnea. Podr seleccionar una de las llamadas o pulsar
otro botn de lnea para seleccionar una llamada de la lista de llamadas y crear una conferencia.
Espere a que se establezca la llamada.
Tras llamar a un nuevo participante en la conferencia y antes de agregarlo, pulse Cambiar para alternar entre
ambas llamadas. Esto le permitir hablar en privado con el participante de cada llamada antes de completar
la conferencia.
Pulse el botn de conferencia para agregar al participante a la llamada.
Se iniciar la conferencia.
(Opcional) Repita estos pasos para agregar a otros participantes.

Paso 3

Paso 4

Paso 5
Paso 6

Transferencia de dos llamadas en la misma lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Paso 4
Paso 5

Compruebe que se encuentra en una llamada activa (no en espera).


Pulse el botn de transferencia
.
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia o pulse un botn de marcacin rpida.
Cuando se alcance el nmero mximo de llamadas en la lnea, al pulsar el botn de transferencia, podr
seleccionar las llamadas de una lista de llamadas de la lnea. Podr seleccionar una de las llamadas o pulsar
otro botn de lnea para seleccionar una llamada de la lista de llamadas y realizar la transferencia de llamadas.
Espere a que el destinatario conteste o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada.
Vuelva a pulsar la tecla de transferencia.
La transferencia se habr completado.
Podr pulsar la tecla Cambiar para alternar entre ambas llamadas. Esto le permitir hablar en privado con el
participante de cada llamada antes de completar la transferencia.

Varias llamadas entrantes


Puede gestionar varias llamadas entrantes de diversas maneras:

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
73

Funciones de llamadas
Lnea compartida

Si hay una segunda llamada entrante en la lnea mientras suena la primera, el texto de la pantalla del
telfono cambiar en funcin del nmero total de llamadas entrantes.
Si hay ms llamadas entrantes, al pulsar Contestar, se mostrarn todas las llamadas de todas las lneas.
Si hay alguna llamada entrante en la misma lnea, la llamada se agregar a la lista de llamadas. Si pulsa
el botn de lnea, podr ver la lista de llamadas de dicha lnea.
Si hay dos llamadas entrantes simultneas en el telfono:
Pulse Contestar o el botn de lnea para contestar a la llamada.
Pulse el botn de lnea de otra lnea para ver la lista de llamadas entrantes de dicha lnea.

Lnea compartida
Puede gestionar varias llamadas con lneas compartidas de diversas maneras:
Si hay dos o tres llamadas remotas en la lnea compartida, el ID de la persona que llama indicar el
nmero de llamadas de la lnea y el estado de la llamada.
Si hay al menos una llamada en espera en la lnea, el botn de lnea parpadear en rojo.
Si todas las llamadas estn activas, el botn de lnea aparecer con una luz roja fija.

Silencio
Silencio permite bloquear la entrada de sonido del auricular, los auriculares y el altavoz, de tal forma que
pueda or hablar a las dems personas, pero sin que estas puedan orle a usted.

Silenciado del telfono


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse el botn de silencio


para activarlo.
Aparecer una confirmacin visual.
Vuelva a pulsar el botn de silencio para desactivarlo.

Marcar con el auricular colgado


Marcar con el auricular colgado le permite introducir un nmero de telfono antes de escuchar el tono de
llamada y, a continuacin, descolgar el auricular para completar la llamada.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
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Funciones de llamadas
Marcacin de un nmero con el auricular colgado

Marcacin de un nmero con el auricular colgado


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Introduzca o marque de forma rpida un nmero de telfono.


Descuelgue el auricular.

Marcacin con el signo ms


La funcin Marcacin con el signo ms le permite mantener pulsada la tecla asterisco (*) durante, al menos,
1 segundo para insertar el signo de ms (+) como primer dgito de un nmero de telfono para realizar una
llamada internacional. El signo de ms solo se aplicar a las llamadas con el auricular colgado o descolgado.
Cuando vea nmeros de telfono con el signo +, podr seleccionarlos y marcarlos sin tener que agregar dgitos
para realizar llamadas internacionales.

Marcacin de nmeros internacionales


Procedimiento
Paso 1

Paso 2

Mantenga pulsada la tecla asterisco (*) durante, al menos, 1 segundo.


Aparecer el signo de ms (+) como primer dgito del nmero de telfono.
El tono correspondiente se detendr para indicar que * ha cambiado al signo +.
Marque el nmero internacional.

Privacidad
Privacidad permite impedir que otras personas que compartan la misma lnea que usted vean informacin
acerca de sus llamadas.
La funcin Privacidad se aplicar a todas las lneas compartidas del telfono. Si tiene varias lneas compartidas
y la funcin Privacidad est habilitada, los dems no podrn ver ninguna de ellas.
Si el telfono que comparte su lnea tiene la funcin Privacidad habilitada, podr realizar y recibir llamadas
con la lnea compartida de la forma habitual.
Temas relacionados
Lneas compartidas, en la pgina 77

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75

Funciones de llamadas
Activacin de la privacidad en lneas compartidas

Activacin de la privacidad en lneas compartidas


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Pulse Privacidad para activar la funcin.


Se mostrar una confirmacin visual en la pantalla del telfono mientras la funcin est habilitada.
Vuelva a pulsar Privacidad para desactivar la funcin.

Herramienta de generacin de informes de calidad


El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin
de informes de calidad (QRT) para solucionar problemas de rendimiento. Segn la configuracin, podr
utilizar la QRT para lo siguiente:
Informar inmediatamente sobre un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivo.

Comunicacin de problemas del telfono


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Pulse Herramienta de generacin de informes de calidad.


Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar el elemento que se
asemeje ms a su problema.
Pulse Seleccionar.
La informacin se enviar al administrador del sistema.

Rellamada
Rellamada le permite llamar al nmero de telfono que se haya marcado ms recientemente.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
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Funciones de llamadas
Rellamada

Rellamada
Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Para realizar la llamada con cualquier lnea, pulse Rellamada.


Para realizar la llamada con una lnea de telfono especfica, seleccione la lnea para escuchar el tono de
llamada y pulse Rellamada.

Lneas compartidas
Las lneas compartidas le permiten utilizar un nmero de telfono para varios telfonos.
Puede tener una lnea compartida si tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono, si comparte
las tareas de gestin de llamadas con sus compaeros de trabajo o si gestiona las llamadas de su administrador.
Por ejemplo, si gestiona una lnea con un compaero de trabajo:
Al recibir una llamada por la lnea compartida:
Su telfono sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
El telfono de su compaero sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
Si usted contesta a la llamada:
Su botn de lnea se volver verde.
El color del botn de lnea de su compaero de trabajo pasar a ser rojo.
Cuando el botn de lnea est rojo, esa lnea no se podr usar para irrumpir en la llamada en curso
ni para realizar otra.
Si usted pone la llamada en espera:
Su botn de lnea parpadear en verde.
El color del botn de lnea de su compaero de trabajo parpadear en rojo.
Cuando el botn de lnea parpadee en rojo, su compaero podr capturar la llamada.
El historial de llamadas mostrar el estado de todas las llamadas de las lneas compartidas. Por ejemplo, si
suena una llamada en una lnea compartida y usted la contesta, los compaeros de trabajo que compartan la
lnea vern que se ha contestado a la llamada de forma remota. El historial de llamadas identificar las llamadas
realizadas, recibidas, remotas realizadas, remotas recibidas o perdidas.

Marcacin rpida
La funcin Marcacin rpida le permite pulsar un botn e introducir un cdigo preconfigurado para realizar
una llamada o seleccionar un elemento de la lista Historial de llamadas. Para poder utilizar las funciones de

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77

Funciones de llamadas
Realizacin de una llamada mediante botones de marcacin rpida

marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la funcin Marcacin rpida en las pginas web Opciones
de usuario.
Segn la configuracin, el telfono ser compatible con las siguientes funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida: Permiten marcar rpidamente un nmero de telfono desde uno o varios
botones de lnea configurados para ello.
Cdigos de marcacin rpida: Permiten marcar un nmero de telfono mediante un cdigo (en ocasiones
se denomina marcacin abreviada).
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin de estado de lnea, podr supervisar el estado de
una lnea de marcacin rpida mediante los indicadores de estado de lnea.
Temas relacionados
Configuracin de Marcacin rpida en Opciones de usuario, en la pgina 88
Indicadores de estado de lnea, en la pgina 66

Realizacin de una llamada mediante botones de marcacin rpida


Antes de comenzar
Para poder utilizar los botones de marcacin rpida del telfono, es preciso configurar la funcin de marcacin
rpida en las pginas web Opciones de usuario.

Procedimiento
Para realizar una llamada, pulse un botn de marcacin rpida

Realizacin de una llamada mediante cdigos de marcacin rpida


Antes de comenzar
Para poder utilizar los cdigos de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurarlos antes en las pginas
web Opciones de usuario.

Procedimiento
Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin rpida y pulse la tecla programada Marcacin
rpida.

Transferir
La funcin Transferir permite redirigir una llamada establecida desde el telfono a otro nmero.
Puede utilizar Transferir o Transferencia directa:
Transferir: Permite redirigir una sola llamada a otro nmero que haya especificado.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
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Funciones de llamadas
Transferencia de una llamada a otro nmero

Transferencia directa: Permite conectar entre s dos llamadas de dos lneas diferentes, sin que usted
contine en lnea.
Antes de completar un procedimiento de transferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para cancelar
el procedimiento, o bien la tecla programada Cambiar para alternar las llamadas y hablar en privado con cada
interlocutor.

Transferencia de una llamada a otro nmero


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Compruebe que se encuentra en una llamada activa (no en espera).


Pulse el botn de transferencia
.
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia o pulse un botn de marcacin rpida.
Espere a que el destinatario conteste o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada.
Vuelva a pulsar la tecla de transferencia.
La transferencia se completar.

Transferencia de una llamada a otra lnea


Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Compruebe si hay dos llamadas establecidas y si una de ellas est activa (no en espera).
Pulse el botn de transferencia
.
Pulse el botn de lnea de la otra llamada (en espera).
La transferencia se completar (las dos llamadas se conectarn entre s).

Cambio de llamadas antes de completar una transferencia


Tras conectarse con el destinatario de la transferencia, pero antes de transferirle la llamada, puede pulsar
Cambiar para alternar entre ambas llamadas. Esto le permitir hablar en privado con el interlocutor de cada
llamada antes de completar la transferencia.

WebDialer
WebDialer le permite llamar a los contactos de Cisco Unified CM Directory con un clic. El administrador del
sistema configurar esta funcin.

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Funciones de llamadas
Utilizacin de WebDialer con el directorio de Cisco

Utilizacin de WebDialer con el directorio de Cisco


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Inicie sesin en las pginas web Opciones de usuario.


Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque a un compaero de trabajo.
Seleccione el nmero que desee marcar.
Si es la primera vez que utiliza WebDialer, revise las preferencias en la ventana Realizar llamada.
Seleccione Marcar.
El telfono realizar la llamada.

Paso 6

Para finalizar la llamada, seleccione Colgar o cuelgue el auricular.

Utilizacin de Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer habilitado y busque a compaeros de trabajo.
Seleccione el nmero que desee marcar.
Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
Si es la primera vez que utiliza WebDialer, revise las preferencias en la ventana Realizar llamada.
Seleccione Marcar.
El telfono realizar la llamada.

Paso 6

Para finalizar la llamada, seleccione Colgar o cuelgue el auricular.

Cambio de las preferencias de WebDialer


Procedimiento
Paso 1

Inicie una llamada mediante WebDialer para acceder a la ventana Realizar llamada.
La ventana Realizar llamada aparecer la primera vez que se utilice WebDialer (tras seleccionar el nmero
que se desee marcar).

Paso 2

Seleccione una de estas opciones en la ventana Realizar llamada:


Idioma favorito: Determina el idioma que se usar en la configuracin y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo preferido: Identifica el telfono IP de Cisco Unified (dispositivo de llamada) y el nmero
de directorio (lnea de llamada) que se utilizarn para realizar las llamadas de WebDialer:

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80

Funciones de llamadas
Cierre de sesin en WebDialer

Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de forma
automtica.
Paso 3

Si no se seleccionan automticamente el telfono y la lnea, elija un telfono o una lnea.


Si tiene ms de un telfono del mismo tipo, la lista identificar el telfono por el tipo de dispositivo y la
direccin MAC. Para ver la direccin MAC en el telfono, seleccione el botn de aplicaciones
Informacin del tel.

Paso 4

>

Si tiene un perfil de Extension Mobility, seleccione Extension Mobility en el men desplegable Dispositivo
de llamada de la pgina Realizar llamada.
No mostrar confirmacin de llamada: Si se selecciona, no se mostrar la ventana Realizar llamada de
WebDialer la prxima vez que se use WebDialer. Las llamadas se marcarn automticamente tras
seleccionar un contacto del directorio de Cisco.
Desactivar cierre automtico: Si se selecciona, la ventana de llamada no se cerrar automticamente
cuando pasen 15 segundos.

Cierre de sesin en WebDialer


Procedimiento
Seleccione el icono de cierre de sesin

de las ventanas Realizar llamada o Colgar.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
81

Funciones de llamadas
Cierre de sesin en WebDialer

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
82

CAPTULO

Opciones de usuario
El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos
de red de su empresa, incluido su equipo personal. Podr utilizar su equipo para iniciar sesin en las pginas
web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde podr controlar las funciones, la configuracin y los
servicios del telfono Cisco Unified IP. Por ejemplo, desde las pginas web Opciones de usuario podr
configurar los botones de marcacin rpida.
Inicio y cierre de sesin en las pginas web Opciones de usuario, pgina 83
Configuracin del dispositivo, pgina 84
Configuracin de usuario, pgina 90
Directorio, pgina 92
Configuracin de la libreta personal de direcciones, pgina 92
Configuracin de marcacin veloz, pgina 94
Configuracin de movilidad, pgina 96
Complementos, pgina 98

Inicio y cierre de sesin en las pginas web Opciones de


usuario
Para poder acceder a las opciones de usuario, como Marcacin rpida o Libreta pers. de direcciones, deber
iniciar sesin. Cuando haya terminado de utilizar las pginas web Opciones de usuario, deber cerrar la sesin.
En algunos casos, podr acceder a las pginas web Opciones de usuario sin haber iniciado sesin. Para obtener
ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

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Opciones de usuario
Configuracin del dispositivo

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Paso 7

Hable con el administrador del sistema para obtener la URL de Opciones de usuario, el ID de usuario y la
contrasea predeterminada.
Abra un explorador web en el equipo e introduzca la URL.
Si se le pide que acepte la configuracin de seguridad, seleccione S o Instalar certificado.
Introduzca el ID de usuario en el campo Nombre de usuario.
Introduzca la contrasea en el campo Contrasea.
Seleccione Conectar.
Aparecer la pgina de inicio de Opciones de usuario de Cisco Unified CM. En esta pgina podr seleccionar
Opciones de usuario para seleccionar un dispositivo, acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de
Directorio, a Libreta pers. de direcciones y a marcaciones veloces.
Para cerrar sesin en las pginas web Opciones de usuario, seleccione Cerrar sesin.

Configuracin del dispositivo


Podr modificar la configuracin del dispositivo del telfono en las pginas web Opciones de usuario. Podr
modificar estas opciones de la configuracin del dispositivo del telfono:
Opciones de No molestar
Configuracin de lnea
Marcaciones rpidas
Servicios del telfono
Temas relacionados
Marcacin rpida, en la pgina 77

Seleccin de dispositivos desde la pgina web Opciones de usuario


Procedimiento
Paso 1

Paso 2

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Aparecer la ventana Configuracin de dispositivo. Los botones de la barra de herramientas situados en la
parte superior de la ventana Configuracin de dispositivo son especficos del tipo de dispositivo seleccionado.
(Opcional) Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo apropiado (modelo de
telfono, perfil de Extension Mobility o perfil de Destino remoto) en el men desplegable Nombre.

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Opciones de usuario
Personalizacin de las opciones de No molestar

Personalizacin de las opciones de No molestar


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Inicie sesin en las pginas web Opciones de usuario. El administrador del sistema configurar la funcin No
molestar (NoMlsta) del telfono.
En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Establezca las siguientes opciones:
No molestar: Marque la casilla de verificacin para activar o desactivar NoMlsta.
Opcin NoMlsta: Seleccione Ninguno o Timbre apagado (para desactivar solamente el timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a la opcin NoMlsta establecida): Seleccione una de
estas opciones para la alerta: Solo pitido, Solo parpadeo, Desactivar o Ninguno (para utilizar la
configuracin de la alerta que haya establecido el administrador del sistema).

Temas relacionados
No molestar, en la pgina 61

Configuracin de lnea
Configuracin de lnea afectar a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono.
Configuracin de lnea puede incluir el desvo de llamadas, indicadores visuales y sonoros de mensajes en
espera, indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y otros ajustes especficos de la lnea.
Podr definir otro tipo de configuracin de la lnea directamente en su telfono:
Configuracin del desvo de llamadas en la lnea de telfono principal
Cambio del timbre, la pantalla y otra configuracin especfica del modelo del telfono
Temas relacionados
Desvo de llamadas, en la pgina 52
Tonos de llamada, en la pgina 31

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
85

Opciones de usuario
Configuracin de lnea

Configuracin del desvo de llamadas por lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Configuracin de lnea.
Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable
Lnea.
En el rea Desvo de llamada entrante, seleccione una configuracin de desvo de llamadas para varias
circunstancias.
Seleccione Guardar.

Cambio de la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Paso 6

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Configuracin de lnea.
(Opcional) Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el
men desplegable Lnea.
En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, elija una de las distintas configuraciones.
Normalmente, la configuracin predeterminada de los mensajes en espera har que el telfono muestre una
luz roja continua en la banda luminosa del auricular para indicar que hay un nuevo mensaje de voz.
Seleccione Guardar.

Cambio de la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Configuracin de lnea.
Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable
Lnea.
En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, elija la configuracin que desee.
Seleccione Guardar.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
86

Opciones de usuario
Configuracin de lnea

Cambio de la configuracin de timbre para cada lnea


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Configuracin de lnea.
Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable
Lnea.
En el rea Configuracin de timbre, establezca la opcin Configuracin de timbre (telfono inactivo) y
Configuracin de timbre (telfono activo) de los mens desplegables.
Las opciones son las siguientes:
Usar configuracin predeterminada del sistema
Desactivar
Solo parpadeo
Un timbre
Timbre
Solo pitido (esta opcin solo est disponible para Configuracin de timbre [telfono activo])

Paso 6

Seleccione Guardar.

Edicin de una etiqueta de texto de la lnea para la pantalla del telfono


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Configuracin de lnea.
Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable
Lnea.
Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Seleccione Guardar.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
87

Opciones de usuario
Configuracin de Marcacin rpida en Opciones de usuario

Configuracin de Marcacin rpida en Opciones de usuario


En funcin de la configuracin del telfono, podr utilizar los botones y los cdigos de marcacin rpida que
se pueden configurar en las pginas web Opciones de usuario.

Configuracin de los botones de marcacin rpida


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Marcaciones rpidas.
En el rea de configuracin de marcacin rpida, introduzca un nmero y la etiqueta de un botn de marcacin
rpida del telfono.
Seleccione Guardar.

Configuracin de los cdigos de marcacin rpida


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Marcaciones rpidas.
En el rea de configuracin de marcacin abreviada, introduzca un nmero y una etiqueta para el cdigo de
marcacin rpida.
Seleccione Guardar.

Servicios del telfono


Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada
en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Deber suscribirse a un servicio del telfono
antes de poder acceder a l desde el telfono. En la pgina web Opciones de usuario podr asignar un servicio
a un botn de marcacin rpida.
Los servicios disponibles para el telfono dependern de la configuracin del sistema telefnico por parte del
administrador del sistema y de los servicios a los que est suscrito. Si desea obtener ms informacin, pngase
en contacto con el administrador del sistema.
Si solo hay un servicio configurado, este se abrir de forma predeterminada. Si hay varios servicios
configurados, seleccione una opcin del men.
Para seleccionar un servicio, utilice uno de los siguientes botones de funcin:

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
88

Opciones de usuario
Servicios del telfono

Botn de funcin configurado por el administrador del sistema


Mensajes
Aplicaciones
Contactos

Suscripcin al servicio
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

En las pginas web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Servicios del telfono.
Seleccione Agregar nuevo.
Seleccione un servicio de la lista desplegable y seleccione Siguiente.
(Opcional) Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del servicio, si est disponible.
Seleccione Guardar.

Bsqueda de servicios
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione un dispositivo.


Seleccione Servicios del telfono.
Seleccione la opcin de bsqueda.

Cambio o finalizacin de servicios


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Busque servicios en la pgina web Opciones de usuario.


Seleccione una o varias entradas.
Seleccione Eliminar seleccionados.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
89

Opciones de usuario
Configuracin de usuario

Cambio del nombre de un servicio


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Busque servicios en la pgina web Opciones de usuario.


Seleccione el nombre de un servicio.
Cambie la informacin y seleccione Guardar.

Adicin de servicios a un botn de funcin programable


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Paso 6
Paso 7

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione URL de servicio.
El administrador del sistema configurar un botn de URL de servicio para el telfono.
Seleccione un servicio de la lista desplegable de servicios de los botones.
(Opcional) Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas.
Si el telfono no es compatible con los conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar campos de etiquetas
ASCII.
Seleccione Guardar.
Seleccione Resetear para restablecer el telfono y poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono.

Configuracin de usuario
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diferentes funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN, puede
iniciar sesin en Cisco Extension Mobility o en Directorio personal desde el telfono. Mediante la contrasea,
puede iniciar sesin en las pginas web Opciones de usuario y en Cisco Web Dialer desde el equipo. Si desea
obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
La configuracin de usuario incluye los ajustes de la contrasea del explorador, el PIN y el idioma
(configuracin regional).

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
90

Opciones de usuario
Cambio de la contrasea del explorador

Cambio de la contrasea del explorador


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
Introduzca su contrasea actual.
Introduzca su nueva contrasea.
Vuelva a introducir la nueva contrasea en el campo Confirmar contrasea.
Seleccione Guardar.

Cambio de PIN
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
Introduzca su PIN actual.
Introduzca su nuevo PIN.
Vuelva a introducir el nuevo PIN en el campo Confirm. PIN.
Seleccione Guardar.

Cambio del idioma de Opciones de usuario


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
En el rea Config. regional de usuario, seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin regional.
Seleccione Guardar.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
91

Opciones de usuario
Cambio del idioma de la pantalla del telfono

Cambio del idioma de la pantalla del telfono


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional de usuario.
Seleccione Guardar.

Directorio
Para obtener una lista de compaeros de trabajo del directorio corporativo, seleccione Opciones de usuario
> Directorio.
Las funciones de Directorio a las que puede acceder en el equipo son las siguientes:
Libreta pers. de direcciones (LPD), a la que tambin puede acceder desde el telfono
Marcaciones veloces, a la que tambin puede acceder desde el telfono
Sincronizador Cisco Unified Communications Manager Address Book Synchronizer
Temas relacionados
Directorio personal, en la pgina 36
Directorio corporativo, en la pgina 35

Configuracin de la libreta personal de direcciones


Podr agregar, eliminar o actualizar las entradas de la libreta personal de direcciones desde la pgina web
Opciones de usuario.

Adicin de una nueva entrada de la libreta personal de direcciones


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Libreta pers. de direcciones.
Seleccione Agregar nuevo.
Introduzca la informacin de la entrada.
Seleccione Guardar.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
92

Opciones de usuario
Bsqueda de entrada de la libreta personal de direcciones

Bsqueda de entrada de la libreta personal de direcciones


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Libreta pers. de direcciones.
Especifique la informacin de bsqueda y seleccione Buscar.

Edicin de una entrada de la libreta personal de direcciones


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Inicie sesin en la pgina web Opciones de usuario.


Busque una entrada de la LPD.
Seleccione un alias.
Edite la entrada como sea necesario y seleccione Guardar.

Eliminacin de una entrada de la libreta personal de direcciones


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Inicie sesin en la pgina web Opciones de usuario.


Busque una entrada de la LPD.
Seleccione una o varias entradas.
Seleccione Eliminar seleccionados.

Asignacin de un botn para la libreta personal de direcciones


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione URL de servicio.
El administrador del sistema configurar el telfono para que muestre los servicios. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
93

Opciones de usuario
Configuracin de marcacin veloz

Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Seleccione el servicio Libreta pers. de direcciones en la lista desplegable Botn.


Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
Seleccione Guardar.
Seleccione Resetear y, a continuacin, seleccione Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono.
Podr pulsar el botn para acceder a los cdigos de la libreta personal de direcciones.

Configuracin de marcacin veloz


Puede agregar, eliminar o actualizar las entradas de marcacin veloz desde la pgina web Opciones de usuario.
Puede crear hasta 500 entradas de marcacin veloz y de la LPD. Puede crear una entrada de marcacin veloz
nueva sin utilizar una entrada de la LPD. Estas entradas de marcacin veloz aparecen en las pginas web
Opciones de usuario con la etiqueta sin procesar y no muestran una etiqueta de texto que se pueda configurar.

Asignacin de un botn de funcin a una marcacin veloz


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Seleccione la URL de servicio que haya proporcionado el administrador del sistema.
Seleccione el servicio de marcacin veloz en el cuadro de lista desplegable Botn.
Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
Seleccione Guardar.
Seleccione Resetear y, a continuacin, seleccione Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono.

Asignacin de un cdigo de marcacin veloz a una entrada de Libreta pers.


de direcciones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Marcaciones veloces.
Seleccione Agregar nuevo.
Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada de Libreta pers. de direcciones.
Seleccione un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.
(Opcional) Cambie el cdigo de marcacin veloz.
Seleccione Guardar.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
94

Opciones de usuario
Asignacin de un cdigo de marcacin veloz al nmero de telfono sin introducirlo en la libreta personal de
direcciones

Asignacin de un cdigo de marcacin veloz al nmero de telfono sin


introducirlo en la libreta personal de direcciones
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Marcaciones veloces.
Seleccione Agregar nuevo.
(Opcional) Cambie el cdigo de marcacin veloz.
Introduzca un nmero de telfono.
Seleccione Guardar.

Bsqueda de entradas de marcacin veloz


Procedimiento
Paso 1
Paso 2

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Marcaciones veloces.
Especifique la informacin de bsqueda y seleccione Buscar.

Edicin de un nmero de telfono de marcacin veloz


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Marcaciones veloces.
Busque la entrada de marcacin veloz que desee editar.
Seleccione un componente de la entrada.
Cambie el nmero de telfono.
Seleccione Guardar.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
95

Opciones de usuario
Eliminacin de una entrada de marcacin veloz de Libreta pers. de direcciones

Eliminacin de una entrada de marcacin veloz de Libreta pers. de direcciones


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

En la pgina web Opciones de usuario, busque una entrada de marcacin veloz.


Seleccione una o varias entradas.
Seleccione Eliminar seleccionados.

Configuracin de movilidad
Cuando utilice Conexin mvil de Cisco, deber agregar los telfonos mviles y el resto de telfonos que
desee utilizar para realizar y recibir llamadas con los mismos nmeros de directorio que los empleados en el
telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin podr definir listas de acceso
para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Temas relacionados
Conexin mvil, en la pgina 68

Adicin de un nuevo destino remoto


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad >
Destinos remotos.
Seleccione Agregar nuevo.
Introduzca la siguiente informacin:
Nombre: Introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro).
Nmero de destino: Introduzca su nmero de telfono mvil.

Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Seleccione un perfil de destino remoto de la lista desplegable.


El perfil de destino remoto contendr la configuracin aplicable a todos los destinos remotos que cree.
Active la casilla de verificacin Telfono mvil para permitir que el destino remoto acepte una llamada que
se enve desde el telfono de escritorio.
Marque la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para permitir que el destino remoto suene a la
vez que el telfono de escritorio.
Seleccione una de las siguientes opciones en el rea Programacin de timbre:
Todo el tiempo: Seleccione esta opcin si no desea establecer restricciones de da y hora en el timbre
del destino remoto.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
96

Opciones de usuario
Creacin de listas de acceso

Como se indica a continuacin: Seleccione esta opcin y seleccione algunos de los siguientes elementos
para configurar una programacin de timbre que se base en un da y hora:
Seleccione una casilla de verificacin para cada uno de los das de la semana en los que permitir
que las llamadas suenen en el destino remoto.
En cada uno de ellos, seleccione Todo el da o bien las horas de inicio y fin en las listas
desplegables.
Seleccione una zona horaria en la lista desplegable.
Las listas desplegables de programacin del timbre solo incluirn las listas de acceso creadas por el usuario.
Paso 8

Seleccione una de estas opciones de timbre:


Sonar siempre en este destino.
Sonar en este destino solo si la persona que llama est en la lista de accesos permitidos seleccionada.
No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista de accesos bloqueados seleccionada.

Paso 9

Seleccione Guardar.

Creacin de listas de acceso


Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Paso 8

En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad >
Listas de acceso.
Seleccione Agregar nuevo.
(Opcional) Introduzca un nombre que identifique la lista de accesos y una descripcin.
Seleccione si la lista de accesos permitir o bloquear determinadas llamadas.
Seleccione Guardar.
Seleccione Agregar miembro para agregar nmeros de telfono o filtros a la lista.
Seleccione una opcin del cuadro de lista desplegable Mscara de filtro.
Podr filtrar un nmero de directorio, llamadas con ID de la persona que llama restringido (no disponible) o
llamadas con ID de la persona que llama annimo (privado).
Si selecciona un nmero de directorio de la lista desplegable Mscara de filtro, introduzca un nmero de
telfono o un filtro en el campo Mscara de DN.
Podr utilizar los siguientes comodines para definir un filtro:
X (mayscula o minscula)
Equivale a un solo dgito. Por ejemplo, 408555123X equivale a cualquier nmero entre 4085551230
y 4085551239.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
97

Opciones de usuario
Complementos

!
Equivale a un nmero de dgitos indeterminado. Por ejemplo, 408! equivale a cualquier nmero que
empiece por 408.
#
Se usa como un solo dgito para buscar una coincidencia exacta.
Paso 9 Para agregar este miembro a la lista de accesos, seleccione Guardar.
Paso 10 Para guardar la lista de accesos, seleccione Guardar.

Complementos
Los complementos de las pginas web Opciones de usuario permiten descargar aplicaciones configuradas por
el administrador del sistema para usted, y acceder a ellas.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.

Acceso a los complementos


Solo podr ver los complementos si el administrador del sistema los ha configurado.

Procedimiento
En la pgina web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Complementos.

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Manager 9.0 (SCCP y SIP)
98

CAPTULO

Preguntas frecuentes y solucin de problemas


En este captulo se tratan los siguientes temas:
Preguntas frecuentes, pgina 99
Sugerencias para la solucin de problemas, pgina 100
Limpieza de telfonos IP de Cisco Unified, pgina 102

Preguntas frecuentes
Q. Por qu en la pantalla del telfono no aparecen los iconos que se muestran en la documentacin?
A. Muchos de los iconos de la pantalla del telfono nicamente son aplicables a los telfonos IP 6941 y 6945
de Cisco Unified.
Q. Puedo utilizar la segunda lnea del telfono IP 6921 de Cisco Unified como botn de funcin?
A. S. Si no necesita dos lneas de telfono, el administrador del sistema puede configurar una funcin en la
segunda lnea.
Q. Cuando pongo una llamada en espera al pulsar el botn de espera, por qu la llamada no contina al pulsar
el botn de nuevo?
A. El botn de espera solo sirve para poner la llamada en espera. Para continuar con ella, pulse la tecla
programada Continuar o el botn de lnea verde intermitente.
Q. Por qu no funciona mi telfono (activado), si antes funcionaba?
A. Si el administrador del sistema ha configurado el telfono para EnergyWise, puede que este se encuentre
suspendido (apagado). El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda en un
momento determinado y se active (encienda) de la misma manera. Su telfono se encender en el momento
que haya establecido el administrador del sistema. Podr pulsar el botn de seleccin para activar el telfono.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que modifique los perodos de suspensin y
activacin.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
99

Preguntas frecuentes y solucin de problemas


Sugerencias para la solucin de problemas

Q. Mi telfono reproduce el tono de llamada cuatro veces seguidas, pero no hay ninguna llamada. Qu
significa esto?
A. El telfono le est notificando que se apagar (suspensin) pronto para ahorrar energa (la funcin
EnergyWise). El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda en un momento
determinado y se active (encienda) de la misma manera. Su telfono se encender en el momento que haya
establecido el administrador del sistema. Pngase en contacto con el administrador del sistema para que
modifique los perodos de suspensin y activacin.
Q. Qu debo hacer si aparece el mensaje Error de seguridad en el telfono?
A. El firmware del telfono ha identificado un error interno. Intente desconectar el telfono de la fuente de
alimentacin, espere un minuto y, a continuacin, vuelva a enchufar el telfono. Si el mensaje contina,
pngase en contacto con el administrador del sistema.

Sugerencias para la solucin de problemas


Existen sugerencias disponibles para la solucin de problemas sobre estos temas:
Conferencia
Directorio personal
Lneas compartidas
Opciones de usuario

Conference
El botn y la tecla programada de conferencia no responden
Ha configurado una llamada de conferencia y la tecla programada Conf. no est disponible y el botn de
conferencia no responde.
Causa posible
Ha alcanzado el nmero mximo de participantes en la conferencia.
Solucin
Pida a uno de los participantes que cuelgue o quite a uno de los participantes de la conferencia.

Tono de ocupado en la conferencia Meet Me


Se escucha un tono de ocupado tras marcar el nmero de una conferencia Meet Me.
Causa posible
El organizador de la conferencia todava no se ha conectado.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
100

Preguntas frecuentes y solucin de problemas


Personal directory

Solucin
Pruebe a volver a llamar ms tarde.

Personal directory
No se puede iniciar sesin en Directorio personal
No puede iniciar sesin en su directorio personal.
Causa posible
Est utilizando la contrasea para iniciar sesin, en lugar del nmero de identificacin personal (PIN).
Es necesario resetear el PIN.
Solucin
Utilice el PIN, no la contrasea.
Pngase en contacto con el administrador del sistema.

Shared lines
No aparece el ID de la persona que llama en la espera remota
Tiene una lnea compartida en un telfono IP 6921 de Cisco Unified y no aparece el ID de la persona que
llama cuando la lnea remota est en espera.
Causa posible
Es el funcionamiento normal.
Solucin
Ninguna.

User options
No se puede acceder a las pginas web Opciones de usuario
No consigue acceder a las pginas web Opciones de usuario.
Causa posible
Es necesario resetear la contrasea.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
101

Preguntas frecuentes y solucin de problemas


Limpieza de telfonos IP de Cisco Unified

Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema.

Limpieza de telfonos IP de Cisco Unified


Para limpiar el telfono IP de Cisco Unified y su pantalla, utilice nicamente un pao suave y seco. No aplique
productos de limpieza en forma lquida o en polvo directamente sobre el telfono. Como ocurre con todos los
dispositivos electrnicos no resistentes a las condiciones atmosfricas, los productos en forma lquida o en
polvo pueden daar los componentes y provocar fallos.
Cuando el telfono se encuentre en modo de suspensin, la pantalla sensible al tacto se mostrar vaca y el
botn de seleccin, apagado. Cuando el telfono se encuentre en este estado, podr limpiar la pantalla, siempre
que sepa que el telfono permanecer inactivo hasta que finalice la limpieza. Si cabe la posibilidad de que el
telfono se encienda durante la limpieza, actvelo o espere hasta que se encienda antes de continuar con las
instrucciones previas a la limpieza.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
102

CAPTULO

Seguridad, accesibilidad e informacin


relacionada con el producto
Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 103
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco, pgina 104
Funciones de accesibilidad, pgina 104
Informacin adicional, pgina 104

Informacin sobre seguridad y rendimiento


Las interrupciones de la alimentacin y otros dispositivos pueden afectar al telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin de la alimentacin
El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de que el telfono est conectado al
suministro elctrico. Si se interrumpe la alimentacin, no ser posible llamar a los servicios de emergencia
hasta que no se restablezca la alimentacin. En caso de fallo o interrupcin de la alimentacin, puede que sea
necesario resetear o volver a configurar el equipo para poder llamar a los servicios de emergencia.

Dispositivos externos
Cisco recomienda utilizar cables, conectores y dispositivos externos (como auriculares) de buena calidad que
estn protegidos contra las seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios
bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo
una o varias de estas acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Utilice cables protegidos con el dispositivo externo, o bien cables con un conector y proteccin ms
adecuados.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
103

Seguridad, accesibilidad e informacin relacionada con el producto


Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco

Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.


Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento de los conectores, cables y dispositivos externos.

Precaucin

En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares


externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE].

Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco


Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes de importacin, exportacin, transferencia
y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no
otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso de la codificacin. Los
importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales
y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y
las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, devuelva el producto
de inmediato.
En esta URL encontrar ms informacin relacionada con las normativas de exportacin de Estados Unidos:
http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified ofrecen funciones de accesibilidad para personas con
deficiencias visuales, ciegas y personas con deficiencias auditivas o motoras.
Para obtener informacin detallada acerca de las funciones de accesibilidad de estos telfonos, consulte las
funciones de accesibilidad de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified.
Asimismo, podr encontrar ms informacin acerca de la accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Informacin adicional
Puede acceder al sitio web de Cisco desde esta URL:
http://www.cisco.com/
Tarjetas de referencia rpida, guas de inicio rpido y guas del usuario final de los telfonos IP 6921,
6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_user_guide_list.html
Informacin sobre licencias:
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_licensing_information_listing.html
Sitios web internacionales de Cisco:
Desde www.cisco.com, podr acceder a todos los sitios web internacionales de Cisco al hacer clic en el
enlace Worldwide [change] que se encuentra en la parte superior de la pgina web.

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
104

CAPTULO

Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao, pgina 105

Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un


ao
Se aplican trminos especiales a la garanta del hardware y a los servicios que puede utilizar durante el perodo
de garanta.
La declaracin formal de garanta, que incluye las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software
de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
105

Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
106

NDICE

A
AAP, Ver funciones de accesibilidad
acceder 27, 98
complementos 98
servicios 27
activar 62, 76
EM 62
Privacidad 76
activar y desactivar 62, 69, 74
Conexin mvil 69
NoMlsta 62
silencio 74
agregar 90, 92, 96
destino remoto para Conexin mvil 96
entrada de LPD 92
servicios del telfono a botn 90
ahorro de energa 24
descripcin 24
al buzn de voz, Ver Desviar
alerta sonora, Ver alertas
alerta visual, Ver alertas
alertas 3, 58, 61, 65, 67
silenciosas 67
sonoras 58, 61, 65, 67
IdLlMali 67
Llamada en espera 58
NoMlsta 61
Reversin en espera 65
visuales 3, 58, 61, 65, 67
estado de lnea 3
IdLlMali 67
Llamada en espera 58
NoMlsta 61
Reversin en espera 65
altavoz 3, 8, 13, 18
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
Aparcamiento de llamadas dirigido manual 55

Aparcamiento llamadas dirigido 55


manual 55
Aparcar llamada 53, 54, 55, 66
Aparcamiento llamadas dirigido 55
manual 55
Aparcar 54
indicador de estado de lnea 66
reversin 54
aplicaciones 3, 8, 13, 18, 27, 28, 31, 33
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
Historial de llamadas 28
Informacin del tel. 33
preferencias 31
servicios 27
asignar 40, 94, 95
botn de marcacin veloz 94
cdigo de marcacin veloz 95
cdigo de marcacin veloz en Directorio personal 40
auricular 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
banda luminosa 3
ubicacin 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
banda luminosa 8
ubicacin 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
banda luminosa 13
ubicacin 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
banda luminosa 18
ubicacin 18
auriculares 3, 8, 13, 18
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-1

ndice

B
barra de navegacin 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
BLF, Ver Estado de lnea
borrar el historial de llamadas 30
botn de seleccin, Ver barra de navegacin
botones 3, 8, 13, 18, 46
tabla de funciones 46
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
altavoz 3
aplicaciones 3
auriculares 3
barra de navegacin 3
conferencia 3
contactos 3
espera 3
lnea 3
mensajes 3
silencio 3
teclas programadas 3
transferencia 3
volumen 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
altavoz 8
Aplicaciones 8
auriculares 8
barra de navegacin 8
conferencia 8
contactos 8
espera 8
funcin programable 8
mensajes 8
seleccin 8
silencio 8
teclas programadas 8
transferencia 8
volumen 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
altavoz 13
Aplicaciones 13
auriculares 13
barra de navegacin 13
conferencia 13
contactos 13
espera 13
funcin programable 13
mensajes 13
seleccin 13
silencio 13
teclas programadas 13

botones (contina)
Telfono IP 6945 de Cisco Unified (contina)
transferencia 13
volumen 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
altavoz 18
aplicaciones 18
auriculares 18
barra de navegacin 18
conferencia 18
contactos 18
espera 18
funcin programable 18
mensajes 18
seleccin 18
silencio 18
teclas programadas 18
transferencia 18
Volumen 18
botones de funcin programables 8, 13
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
buscar 35, 89, 93, 95
directorio corporativo 35
LPD 93
marcaciones veloces 95
servicios del telfono 89
buzn de voz, Ver mensajes

C
cambiar 32, 60, 64, 79, 87, 89, 90, 91, 92
configuracin regional 91, 92
pginas web de Opciones de usuario 91
pantalla del telfono 92
contrasea del explorador 91
contraste 32
etiqueta de lnea de telfono 87
idioma 91, 92
pginas web de Opciones de usuario 91
pantalla del telfono 92
llamadas de conferencia 60
llamadas en espera 64
nombre de servicio del telfono 90
PIN 91
servicios del telfono 89
tonos de llamada 32
transferir llamadas 79
Captura de llamada 55
descripcin 55
Captura de llamadas de grupo 55
descripcin 55

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-2

ndice

Captura de otros 55
descripcin 55
cdigos de autorizacin forzosos (FAC), descripcin 59
cdigos de cliente (CMC), descripcin 59
cdigos de marcacin veloz 40
asignar a Directorio personal 40
eliminacin del directorio personal 40
complementos 98
comunicar problema con QRT 76
comunicar problema del telfono 76
conectar llamadas, Ver Transferir
conectores, Ver conexiones
Conexin mvil 68, 69, 96, 97
activar y desactivar 69
agregar destino remoto 96
cambiar 69
de un telfono de escritorio a un telfono mvil 69
del telfono mvil al telfono de escritorio 69
crear lista de acceso 97
descripcin 68
Conexin mvil de Cisco, Ver Conexin mvil
conexiones 1, 6, 12, 16
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 6
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 12
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 16
conferencia 3, 8, 13, 18, 60, 61, 67
agregar un participante 60
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
cambiar llamadas 60
combinar llamadas de varias lneas 60
Meet Me 67
quitar participantes 61
ver participantes 61
Conferencia 59
descripcin 59
configuracin de usuario, Ver Opciones de usuario
Configuracin del administrador 34
configuracin del dispositivo, Ver Opciones de usuario
configuracin regional 91, 92
cambiar en las pginas web Opciones de usuario 91
cambiar la pantalla del telfono 92
configuracin, Opciones de usuario 90
configurar 80, 88
botones de marcacin rpida 88
cdigos de marcacin rpida 88
preferencias de WebDialer 80
confirmacin, Ver alertas

contactos 3, 8, 13, 18, 35, 36


botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
directorio corporativo 35, 36
buscar un contacto 35
buscar un contacto durante una llamada 36
marcar de un nmero de contacto durante una llamada 36
marcar un nmero de un contacto 35
directorio personal 36
Contestacin automtica 51
descripcin 51
Contestar 51
descripcin 51
contrasea 101
Ver tambin contrasea del explorador
solucin de problemas relacionados con Opciones de
usuario 101
Ver tambin contrasea del explorador
contrasea del explorador 91
cambiar 91
contraste 32
crear 60, 87, 97
etiqueta de lnea de telfono 87
lista de acceso para Conexin mvil 97
llamada de conferencia 60
CTI, Ver funciones de accesibilidad

D
destino remoto, Ver Opciones de usuario
desviar, Ver Desvo de llamadas
Desviar 61
Ver tambin Desviar
descripcin 61
redirigir una llamada 61
Ver tambin Desviar
Desvo de llamadas 52
condicional 52
incondicional 52
No hay cobertura 52
Ocupado 52
Sin respuesta 52
todo 52
Desvo incondicional 53
configurar 53
en la lnea principal 53
direccin MAC 33, 80
informacin del telfono 33
WebDialer 80

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-3

ndice

directorio 35, 36, 80


corporativo 35, 36, 80
buscar un contacto 35
buscar un contacto durante una llamada 36
con WebDialer 80
marcar un nmero de contacto durante una llamada 36
marcar un nmero de un contacto 35
uso 35
personal 36
Directorio 92
Opciones de usuario 92
directorio corporativo 35, 36
buscar un contacto 35
buscar un contacto durante una llamada 36
marcar 35
marcar un nmero de contacto durante una llamada 36
directorio personal 36
dispositivos externos 103
informacin 103
precaucin 103
documentacin relacionada 104

establecer 31, 32
contraste 32
tonos de llamada 31
estado 3
botones 3
estado de lnea 66
iconos 66
Estado de lnea 66
descripcin 66
Extension Mobility, Ver EM

F
filtrar el historial de llamadas 29
finalizar 89
servicios del telfono 89
funcin programable, botones 18
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
funciones, Ver funciones de llamadas
funciones de accesibilidad 104
funciones de indicador de ocupado, Ver Estado de lnea
funciones de llamadas 45, 50, 51, 52, 53, 55, 58, 59, 61, 62, 63, 64, 65,
66, 67, 68, 74, 75, 76, 77, 78, 79

E
editar 30, 93, 95
entrada de LPD 93
marcaciones veloces 95
nmero del historial de llamadas 30
eliminar 31, 40, 93, 96
cdigo de marcacin veloz del directorio personal 40
entrada de LPD 93
entrada de LPD de marcacin veloz 96
registro del historial de llamadas 31
EM 62
activar 62
descripcin 62
encabezado, Ver pantalla
EnergyWise 24
descripcin 24
escuchar mensajes de voz 44
espera 3, 8, 13, 18
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
Espera 63, 64
cambiar llamadas 64
con una nueva llamada 64
descripcin 63
en lneas compartidas 64
y Continuar 63

Aparcar llamada 53
Captura de llamada 55
cdigos 59
Conexin mvil 68
Conferencia 59
Contestacin automtica 51
Contestar 51
Desviar 61
Desvo de llamadas 52
EM 62
Espera 63
Estado de lnea 66
Grupo de salto 64
IdLlMali 67
Intercomunicacin 65
IntruCf 58
lneas compartidas 77
Llamada en espera 58
Marcacin con el signo ms 75
Marcacin rpida 77
marcacin veloz 63
Marcar con el auricular colgado 74
Meet Me 67
NoMlsta 61
Privacidad 75
QRT 76
Rellamada 76
Retrollamada 52
Reversin en espera 65

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-4

ndice

funciones de llamadas (contina)


Saludo de agente 50
Silencio 74
Transferir 78
WebDialer 79

G
Grupo de salto 64, 65
descripcin 64
iniciar y cerrar sesin 65

iniciar y cerrar sesin (contina)


Ver tambin iniciar y cerrar sesin
Grupo de salto 65
Opciones de usuario 83
WebDialer 80, 81
Ver tambin iniciar y cerrar sesin
Intercomunicacin 65, 66
descripcin 65
realizar una llamada 66
recibir una llamada 66
susurro 65
intermitente, Ver alertas
interrupcin de la alimentacin 103

HAC, Ver funciones de accesibilidad


hardware 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
herramienta de generacin de informes de calidad, Ver QRT
Historial de llamadas 28, 29, 30, 31
borrar 30
editar nmero 30
eliminar registro de llamadas 31
filtrar 29
marcar desde 29
ver 28
Historial de llamadas de una lnea compartida 77
descripcin general de la funcin 77

I
iconos, estado de lnea 66
ID de llamada maliciosa, Ver IdLlMali
idioma 80, 91, 92
cambiar en las pginas web Opciones de usuario 91
cambiar la pantalla del telfono 92
configuracin de WebDialer 80
IdLlMali 67
descripcin 67
realizar el seguimiento de una llamada 67
indicador sonoro de mensajes, Ver indicadores de mensajes
indicadores de mensajes 86
sonoro, cambiar 86
voz, cambiar 86
informacin de la garanta 105
informacin del modelo 33
informacin del telfono, modelo 33
iniciar y cerrar sesin 65, 80, 81, 83

LED, Ver luces


Libreta pers. de direcciones, Ver LPD
lnea 3, 85, 86, 87
botones, Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
configuracin 85, 86
indicador de mensajes de voz 86
NoMlsta 85
etiqueta de texto 87
cambiar 87
crear 87
lneas compartidas 64, 76, 77
activar Privacidad 76
descripcin 77
en espera 64
lista de acceso, crear 97
Llamada en espera 58
contestar a notificacin 58
Llamada en espera, descripcin 58
llamada sospechosa, realizar el seguimiento 67
llamadas perdidas 28
llamadas realizadas 28
llamadas recibidas 28
LPD 92, 93
agregar 92
buscar 93
editar 93
eliminar 93
luces 3
mbar intermitente 3
auricular 3
rojo 3
fijo 3
intermitente 3
verde 3
fijo 3
intermitente 3

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-5

ndice

Marcacin con el signo ms 75


marcacin rpida 78, 88
botones 78, 88
configurar 88
realizar una llamada 78
cdigos 78, 88
configurar 88
realizar una llamada 78
Marcacin rpida 66, 77, 88
botones 77, 88
configurar 88
descripcin 77
cdigos 77
descripcin 77
indicador de estado de lnea 66
marcaciones veloces 40, 63, 94, 95, 96
asignar a un botn de funcin 94
asignar un cdigo 95
buscar 95
descripcin 63
editar 95
eliminar entrada de LPD 96
realizar una llamada 63
mediante marcacin veloz 63
realizar una llamada con un cdigo de marcacin veloz 40
marcar 29, 35, 40
cdigo de marcacin veloz del directorio personal 40
contacto del directorio corporativo 35
desde el historial de llamadas 29
marcar con el auricular colgado 75
marcar un nmero 75
Marcar con el auricular colgado 74
descripcin 74
marcar, auricular colgado 74
Meet Me 67, 68
conferencia 68
conectar 68
descripcin 67
mensajes 3, 8, 13, 18, 44
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
escuchar 44
men 8, 13
aplicaciones 8, 13
Directorios 8, 13
modelo 34
modelo de telfono 34

No molestar, Ver NoMlsta


NoMlsta 61, 62, 85
activar y desactivar 62
descripcin 61
personalizar 85
notificacin 52, 58, 65
Ver tambin alertas
Llamada en espera 58
Retrollamada 52
Reversin en espera 65
Ver tambin alertas
nmero de identificacin personal, Ver PIN

O
Opciones de usuario 83, 85, 88, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98
complementos 98
configuracin de usuario 90, 91, 92
cambiar el idioma de la pantalla del telfono 92
cambiar el idioma de las pginas web Opciones de
usuario 91
cambiar la contrasea del explorador 91
cambiar PIN 91
Directorio 92
dispositivo 85, 88
Configuracin de lnea 85
Marcacin rpida 88
servicios del telfono 88
iniciar y cerrar sesin 83
LPD 92, 93
agregar entrada 92
buscar entrada 93
editar entrada 93
eliminar entrada 93
marcaciones veloces 94, 95, 96
asignar a un botn de funcin 94
asignar un cdigo 95
buscar 95
editar 95
eliminar entrada de LPD 96
movilidad 96, 97
agregar destino remoto 96
crear una lista de acceso 97

P
pantalla 3, 5, 8, 11, 13, 16, 18, 21
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3, 5
descripcin 5

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-6

ndice

pantalla (contina)
Telfono IP 6921 de Cisco Unified (contina)
ubicacin 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8, 11
descripcin 11
ubicacin 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13, 16
descripcin 16
ubicacin 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18, 21
descripcin 21
ubicacin 18
pantalla del telfono 87, 92
cambiar etiqueta de lnea 87
cambiar idioma 92
crear etiqueta de lnea 87
PIN 37, 91
cambiar 91
usar con el directorio personal 37
PowerSave Plus, Ver EnergyWise
preferencias 31, 32, 80
contraste 32
tonos de llamada 31
WebDialer 80
preferencias de usuario, Ver preferencias
preguntas frecuentes 99
Ver tambin preguntas frecuentes
Privacidad 75, 76
activar en una lnea compartida 76
descripcin 75
problema del telfono, comunicar con QRT 76

Q
QRT 76
comunicar problema del telfono 76
quitar participantes de conferencia 61

Retrollamada 52
configurar notificacin 52
Reversin en espera 65
contestar a notificacin 65
descripcin 65
notificacin 65
revertir, llamada 54, 65
aparcada 54
en espera 65

S
Saludo de agente 50
seguridad y rendimiento 103
dispositivos externos 103
interrupcin de la alimentacin 103
servicios, Ver servicios del telfono
servicios del telfono 27, 88, 89, 90
acceder 27
agregar a botn 90
buscar 89
cambiar 89
cambiar nombre 90
finalizar 89
suscribirse 89
silencio 3, 8, 13, 18, 74
activar y desactivar 74
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
Silencio 74
descripcin 74
soporte 21
soporte del auricular 24
sugerencias para la solucin de problemas 100
suscribirse a servicios del telfono 89
susurro 65

R
realizar el seguimiento de una llamada sospechosa 67
redirigir una llamada 61
registro de llamadas 29, 31
Ver tambin registro de llamadas
eliminar 31
ver detalles 29
Ver tambin registro de llamadas
registros, Ver Historial de llamadas
Rellamada 76, 77
a un nmero 77
descripcin 76

T
tabla de teclas programadas y botones de funcin 46
teclado 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
teclas programadas 3, 8, 13, 18, 46
tabla de funciones 46
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-7

ndice

teclas programadas (contina)


Telfono IP 6941 de Cisco Unified 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1, 3, 5
botones y hardware 3
conexiones 1
pantalla 3, 5
descripcin 5
ubicacin 3
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 6, 8, 11
botones y hardware 8
conexiones 6
pantalla 8, 11
descripcin 11
ubicacin 8
Telfono IP 6945 de Cisco Unified 12, 13, 16
botones y hardware 13
conexiones 12
pantalla 13, 16
descripcin 16
ubicacin 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 16, 18, 21
botones y hardware 18
conexiones 16
pantalla 18, 21
descripcin 21
ubicacin 18
tonos de llamada 31
transferencia 3, 8, 13, 18
botn 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified
Telfono IP 6941 de Cisco Unified
Telfono IP 6945 de Cisco Unified
Telfono IP 6961 de Cisco Unified
Transferencia directa 78
Transferir 78, 79
cambiar 79

Transferir (contina)
descripcin 78
Transferencia directa 79
TTY, Ver funciones de accesibilidad

V
ver 28, 29, 33, 61, 80
detalles de registro de llamadas 29
Historial de llamadas 28
informacin del telfono 33
llamadas perdidas 28
llamadas realizadas 28
llamadas recibidas 28
participantes de conferencia 61
preferencias de WebDialer 80
volumen 3, 8, 13, 18
Telfono IP 6921 de Cisco Unified
Telfono IP 6941 de Cisco Unified
Telfono IP 6945 de Cisco Unified
Telfono IP 6961 de Cisco Unified

3
8
13
18

WebDialer 79, 80, 81


cambiar preferencias 80
cerrar sesin 81
con directorio corporativo 80
con el directorio de Cisco 80
configurar preferencias 80
descripcin 79
direccin MAC 80
iniciar sesin 80
ver preferencias 80

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 9.0 (SCCP y SIP)
IN-8

3
8
13
18