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EXPOSICIN

COMERCIO ELECTRNICO

INTEGRANTES:
Gissella Elizabeth Arvalo
Coronel
Edwin Orlando Santacruz
Yunga
Mara Gabriela Villao
Alejandro

TUTOR:
Ing. Jos Fabin Villa
Vsquez MSc.
PARALELO 1

ING. AUDITORIA Y CPA


II TERMINO 2014

SISTEMAS DE ADMINISTRACION FINANCIERA

PROYECTO N1
GRUPO N1

CASO: Nexon Games

Si alguna vez ustedes han jugado juegos en lnea de seguro deben estar
familiarizados con maplestory, es un juego tan ridculamente adictivo, el
mismo que se basa en la simplicidad del 2d, por eso es que pega tanto por
su sencillez, de seguro si el juego fuera 3d no sera tan popular, el juego
tambin ha sido tan llamativo ya que permite interactuar con otros usuarios,
y fue pionero en esto.
Maplestory fue creado por nexon holding inc, ellos ofrecen el juego
completamente gratis, siendo as accesible a todos los niveles y sin ninguna
desventaja si nunca has pagado por cosas extras, pero por qu funciona
tan bien el modelo de negocios de ellos?, porque el juego es tan adictivo y
solo en ao 2007 tena 85 millones de usuarios, existiendo tantos usuarios
al mismo tiempo, algunos buscan sobresalir en la comunidad por esto es
que el juego obtiene tantos ingresos, ya que han implantado una forma de
diferenciarse ya sea en el estilo comprando con dinero real ropa para el
personaje, cortes de cabello e incluso mascotas, cosa a la que solo
acceden los que invierten en el juego; por otra parte tambin se puede
diferenciar en los niveles alcanzados, porque se pueden adquirir booster
que doblan la experiencia ganada, cabe recalcar que tambin se adquieren
con dinero real.
Ahora imaginemos de los 85 millones de usuarios en el 2007 que solo el
10% haya gastado solo una vez en adquirir un extra cualquiera pueden ser
estos una ropita o un corte de cabello que cuestan alrededor de $10,
podemos asumir la cantidad de dinero que la compaa gana, solo por este
rubro y con unas estimaciones muy conservadoras, se obtendra 85
millones de dlares anuales.
El juego fue el primero en optar por esta modalidad de micro pagos online
dentro del propio juego, dejando sentado as los precedentes para casi
todos los juegos actuales entre los ms populares podemos encontrar a

league of leyenda que anualmente realiza un torneo mundial el cual todo es


financiado con los micro pagos y auspiciantes.

COMERCIO ELECTRNICO E INTERNET


Al referirnos comercio electrnico, hablamos sobre adquirir algo que
necesitemos a travs de internet, el comercio electrnico est ganando de
manera rpida espacio en el mercado.

EL COMERCIO ELECTRNICO EN LA ACTUALIDAD


1. El comercio electrnico se refiere a
realizar negocios a travs de la web o
Internet, de manera ms formal.
2. Naci en 1995 cuando el portal de
internet netscape.com popularizo la idea de que la web llegara a ser el
nuevo medio importante para la publicidad y las ventas
3. el comercio electrnico se convirti en una curva exponencial para las
ventas, aunque en el ao 2006 se redujo la tasa de rendimiento anual
del 25%, aunque muchas empresas quebraron otras como Amazon,
Google, Expedia, EBay tuiron grandes ingreso
4. los ingresos por el comercio electrnico son muy positivos: Las ventas al
consumidor en lnea se han incrementado aproximadamente a 180
millones de dlares; la cantidad de individuos en lnea solo en estados
unidos
pas
a
160
millones
en
el
ao
2007.
NUEVOS DESARROLLOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO

Transformacin
de los negocios

Fundamentos
tecnolgicos

Surgimiento de
Nuevos modelos
de negocios

Transformo el mundo y el acceso a la msica, los libros,


msica, entre otros areos aunque nuevas industria
enfrentan un cambio similar.
Los modelos de negocios se mejoraran para alcanzar
mayores niveles de rentabilidad, son usados para mantener
posiciones dominantes.
las conexiones a internet inalmbricas crecen con rapidez.
El despegue de podcasting como un nuevo medio de
distribucin de radio.
La accesibilidad de la banda ancha de internet por sus bajos
precios.
Las redes sociales y blogs como nuevos medios comerciales.
Los medios tradicionales adoptan modelos interactivos en
lnea.
Ms de la mitad de la poblacin de usuarios de internet se

une a algn grupo social en internet.

NOTA: Se utilizara el internet cada vez ms para realizar operaciones


comerciales y as ms productos y servicios se ofrezcan en lnea.
PORQUE ES DIFERENTE EL COMERCIO ELECTRNICO
SIETE CARACTERISTICAS UNICAS DE LA TECNOLOGIA DEL COMERCIO
ELECTRONICO

Dimensiones de tecnologa del


comercio electrnico.

Importancia en los negocios

UBICUIDAD, la tecnologa del


internet est en todas partes por
medio de dispositivos mviles en
todo momento.

Se ha creado el mercado virtual, se


puede realizar compras en cualquier
parte del mundo, se han reducido los
costos de compra y la comodidad para
el cliente ha mejorado.

ALCANCE GLOBAL, la tecnologa


rebasa fronteras.

El comercio electrnico se presenta en


forma
transparente
y
sin
modificaciones atravesando fronteras
entre pases y culturales.
Los diferentes sistemas de cmputo
se pueden comunicar fcilmente entre
s.
los mensajes de video, texto y audio
que se presenta para impulsar el
marketing se enlazan en un nico
mensaje de marketing y una sola
experiencia para el consumidor.
Los consumidores se involucran y se
convierten en coparticipante en el
proceso de entrega de bienes al
mercado.
Existe un gran crecimiento de
informacin a un precio minimo y ms
precisa.
La personalizacin de los mensajes de
marketing y de los productos y
servicios
se
basa
en
las
caractersticas individuales.

ESTANDARES
UNIVERSALES,
estndares de internet.
RIQUEZA, Se pueden transmitir
mensajes de video, de audio y de
texto.

INTERACTIVIDAD, interaccin de
la tecnologa con el usuario

DENSIDAD DE LA INFORMACION,
la tecnologa eleva la calidad y
reduce los costos.
PERSONALIZACION DE mensajes
y de productos y servicios.

CONCEPTOS CLAVE EN EL COMERCIO ELECTRONICO:

MERCADOS DIGITALES
Mercado digital, es una plataforma donde una gran cantidad de personas
pueden intercambiar informacin de forma gratuita, rpida y directa.
Internet reduce la asimetra de informacin
Los mercados digitales son ms transparentes

Ejemplo: Antes haba una marcada asimetra de la informacin entre los


distribuidores de automviles y los clientes, nicamente los distribuidores
conocan los precios de los fabricantes y era difcil para los clientes saber el
mejor precio.
Los mercados digitales son muy flexibles y eficientes.
Las diferencias entre un mercado fsico y un mercado digital, es que en
ciertos artculos por ejemplo la ropa no se puede consumir de inmediato
aunque si se puede consumir de inmediato msica y otros productos
digitales que descarga por la web.
Los mercados digitales evitan intermediarios: Las empresas
pueden elevar sus utilidades y cobrar precios menores, la anulacin de
empresas responsables de pasos intermedios en una cadena de valor
se denomina desintermediacin.
Ejemplo: las aerolneas y los hoteles que operan sus propios sitios de
reservaciones en lneas ganan ms por boleto porque han eliminado a sus
agentes de viaje como intermediarios.

FIGURA: Los beneficios de la desintermediacin para el consumidor


C/suter

Fabricant

Fabricant

Distribuid

Detallist

Cliente

Detallist

Cliente

$40

Fabricant
$20

Cliente

$48

LOS MERCADOS DIGITALES COMPARADOS CON LOS MERCADOS


TRADICIONALES
Mercados Digitales
Asimetra/informacin
Costos de transaccin
Desintermediacin
Efectos en la red

Asimetra reducida
Bajos(Casi no existen)
Ms posible/probable
Fuertes

Mercados
Tradicionales
Alta asimetra
Altos(Tiempo, Viaje)
Menos posible/Improb.
Ms dbiles.

BIENES DIGITALES

Son productos que se pueden distribuir a travs de una red digital ejemplo: las
pistas de msica, el video, el software, los peridicos, las revistas y los libros.
En los bienes digitales, el costo marginal de producir una unidad ms es
casi nula, en cambio, el costo de producir la primera unidad original es
relativamente alto, a travs de internet los costos de entrega son muy
bajos, los de marketing permanecen casi parecidos y el precio puede ser
variables.
El impacto de internet en el mercado de estos bienes digitales es
revolucionario, por citarlos las empresas disqueras, las editoriales y los
estudios cinematogrficos enfrentan la posibilidad de reducir sus ventas
e incluso la aniquilacin de sus negocios.
MODELO DE NEGOCIOS EN INTENET
Categora

Descripcin

Ejemplos

Escaparate
virtual

Vende bienes fsicos directamente a los clientes o


a empresas individuales.

Agentes de
informacin

Ofrece informacin sobre productos, precios y


disponibilidad a individuos y empresas, genera
ingresos por concepto de publicidad o al enlazar a
los compradores con los vendedores.
Proporciona un punto de entrada a la Web junto
con contenido especializado y otros servicios.

Amazon.com
RedEnvelope.co
m
Edmunds.com
Insweb.com

Portal

Yahoo.com
MsN.com

Estas empresas no tenan un negocio con instalaciones fsicas cuando


disearon sus negocios para internet. Sin embargo muchas empresas han
desarrollado sitios Web como extensiones de sus negocios tradicionales con

instalaciones fsicas su modelo de negocio es llamado hibrido con instalaciones


fsicas y virtuales.
COMUNICACION Y COMUNIDAD
Algunos de estos nuevos modelos de
negocios aprovechan la capacidad de
comunicacin enriquecidas de
Internet.

Internet ha creado comunidades en


lnea donde las personas pueden
comunicarse con otras personas de
similares intereses sin importar el
lugar donde se encuentre. Por
ejemplo:
Village.com
frece
una
comunidad en lnea para mujeres que
comparten intereses similares, los miembros participan en discusiones
en lnea y se unen a comunidades en lnea.
El establecimiento de contactos sociales es la prctica de expandir el
nmero de contactos de negocios o sociales de una persona entablando
relaciones con otros individuos.
MySpace.com, Facebook.com y otros ayudan a que personas amplen
sus amistades, estos miembros intercambian informacin la cual es
recolectada
por estas
empresas para
crear promociones
cuidadosamente dirigidas.
Los sitios de este tipo ms populares atraen a tantos visitantes y son tan
adictivos que se han convertido en potentes herramientas de marketing.

CONTENIDO DIGITAL, ENTRETENIMIENTO Y SERVICIOS


La capacidad de entregar bienes digitales y contenido digital a travs de la web
ha creado una nueva alternativa los medios impresos y de difusin
tradicionales.

Los juegos en lnea atraen a enormes cantidades de jugadores y con


ganancias de millones.
Tambin se puede escuchar los canales de radio en la web, es posible
acceder a estaciones desde cualquier parte del mundo.
La enorme popularidad del servicio de msica Tunes de Apple y del
reproductor de msica porttil iPod ha inspirado una nueva forma de
entrega de contenido digital denominada podcasting.
El Podcasting es un mtodo de publicacin de difusiones de audio a
travs del internet, que permite descargar archivos de audio a sus
computadoras, este tambin le permite a los productores independientes
auto publicar su propio contenido de audio y da a los medios de difusin
un nuevo mtodo de distribucin.

Los portales han surgido como un nuevo modelo de negocios en


Internet, estos ayudan a personas u empresas a ubicar informacin de
manera ms eficiente, presenta informacin personalizada e integrada
precedentes de diferentes fuentes.
Yahoo y otros portales y sitios de contenido en la Web a menudo
combinan
contenido
y
aplicaciones
de
muchas fuentes y
proveedores
de
servicios
diferentes.

Ejemplo: Yahoo
proporciona capacidades para localizar informacin en internet junto con
noticias, deportes, juegos, etc.

2 CASO: Turner sport


Es una marca creada en la poca de los 70 y poco a poco ha ido surgiendo y
expandindose llegando hoy en da a tener a cnn, tbs, cartoons networks y tnt
entre sus holdings. A esto han llegado porque han visto el crecimiento de la web y
como esta podra ser una amenaza para su negocio y lo han convertido en una
oportunidad aliando se con las ligas de los deportes ms vistos, y controlar as los
derechos de la web de dichas ligas tanto as que aun hoy TNT continua
trasmitiendo la nba.
Turner ha sabido bien adaptarse a la aparicin del internet y aprovecharse de
aquello, como el servicio trackpass de nascar.com que permite a los espectadores
seguir y ver diferentes ngulos de cmaras a bordo en los autos de cada uno de
los competidores, as como audio en tiempo real de lo que se dice por micrfonos.
Otra novedad que nascar.com ha implementado es la del servicio de streaming 24
horas que ofrece la posibilidad de interactuar en una red social.
Por todo esto es que Turner ha salido adelante ya que todo lo que trasmite lo lleva
a la web al mismo tiempo en los diferentes sitios pga.com pgatours.com
nascar.com, Turner es un ejemplo de cmo se debe manejar y enfrentar el cambio
tecnolgico que vivimos.

Comercio Electrnico: Negocios y


Tecnologa
El comercio electrnico se ha desarrollado de una manera significativa en estos
ltimos aos; el comercio electrnico es una mezcla entre los modelos de
negocio y el uso de nuevas tecnologas de informacin.

Tipos de Comercio Electrnico


Las transacciones que se realizan por comercio electrnico se las puede
clasificar en distintas maneras; una forma de clasificarla es analizando la
naturaleza de cada una de las personas (naturales o juridicas) que participan
en esta transaccin. Las clases ms importantes que se dan dentro del
comercio electrnico son:
Business to Consumer (B2C).- Es el comercio electrnico que se da de
Empresa a Consumidor; es decir que la venta de bienes y servicios se da de
manera individual o en cantidades pequeas.
Business to Business (B2B).-Es el comercio electrnico de bienes y servicios
que se da de entre empresas.
Consumer to Consumer (C2C).- Es la compra y bienes de servicios y
productos entre consumidores.
Otra forma de Clasificar las transacciones de comercio electrnico es en
trminos de plataforma usadas por participantes en una negociacin
Uso de una computadora personal conectada a internet a travs de
redes fijas
Uso de dispositivos porttiles para comprar productos y servicios desde
cualquier ubicacin (comercio mvil)

Modelos de ingreso del comercio electrnico


Modelo de ingreso por publicidad.- mediante este modelo se generan se
generan ingresos al atraer una gran cantidad de visitantes, los cuales estn
expuestos a anuncios publicitarios, El contenido que se presentan en la pagina
son gratuitos porque los costos con cancelados por los anunciantes.
Modelo Ingreso por venta.- Estas compaas tienen un margen de ganancia
en cada venta o servicios ofrecidos a los clientes.
Modelo de ingreso por suscripcin.- Las empresas ofrecen contenido,
servicios o acceso a ofrecimientos de forma continua a cambio de pago de una
cuota de suscripcin.
Modelo de ingreso gratuito o freemium.- En este modelo se ofrecen de
manera gratuita los servicios o acceso a informacin bsica mientras que si el
cliente
desea servicios especiales o
avanzados deber cancelar una prima.
Modelo de ingresos de cota por
transaccin.- cuando las empresas cobran
por realizar o ejecutar una transaccin.
Modelo de ingresos de afiliado.- Las
empresas afilian a cierto grupo de personas
para que enven visitantes a sitios web para que estos adquieran bienes y
servicios y a cambio los afiliados reciben una parte de esa ganancia.

WEB 2.0: Redes Sociales y la sabidura de las masas


El servicio ms utilizado que ofrece web 2.0 es el de las redes sociales; las
redes sociales crean relaciones mutuas de negocios o personales, lo cual
permite realizar reuniones en lnea en donde las personas pueden ampliar sus
amistades y mantener comunicacin de manera instantnea.
Los sitios de redes sociales ofrecen nuevas posibilidades para emplean
marketing viral y es mucho ms efectivo que el marketing tradicional porque se
esparce a la velocidad de la luz y que llegue a posibles futuros clientes
teniendo en cuenta gnero, edad, pas, etc.
Sabidura de las masas
Para la toma de decisiones acerca de un producto o tema, es mucho mejor que
intervengan una gran cantidad de personas, a q la tome una o un grupo
pequeo; es por esto que se crean sistemas que realiza consulta a miles de
clientes para poder escuchar sus sugerencias y crear lazos de comunicacin

con ellos, adems de tener fuentes de informacin de gustos y preferencias de


sus clientes.
Marketing de comercio electrnico
Gracias a la tecnologa, las posibilidades para
el marketing y ventas se han incrementado ya
que internet ofrece canales de comunicacin e
interaccin ms cercanas en reas como el
marketing, ventas y servicio al cliente.
La elaboracin de productos personalizados,
ofreciendo herramientas en lnea para
entregar productos en base a especificaciones
solicitadas y de forma rpida es algo que era casi imposible obtenerlo en los
mercados tradicionales; adems que estos datos se almacenan y son utilizados
como fuentes de informacin para medir preferencias y comportamiento de los
clientes, realizando ofertas y/o promociones de acuerdo a los gustos del
cliente.
Con la existencia de las herramientas para realizar el seguimiento de la
navegacin se puede conseguir datos acerca de las actividades que realiza el
cliente en la web, el tiempo que lleva en la eleccin de un producto, etc. Y las
empresas analizan los datos para mejorar el servicio, disear sus pginas,
establecer precios.
Una de las tcnicas muy utilizadas es recolectar informacin de un cliente en
particular y compara la informacin con otros clientes con similares intereses y
pronostica lo que al cliente le gustara ver posteriormente para luego realizar
recomendaciones en base a supuestos intereses.
Existen empresas que utilizan blog como un medio para relacionarse con sus
clientes y es una forma ms econmica de analizar interese y opiniones.
La gran mayora de las empresas han optado por el uso de sitios web y correo
electrnico para responder las dudas de los clientes y economizar costos como
sueldos para los asesores en servicio al cliente, llamadas telefnicas, etc.

Comercio electrnico de negocio a negocio (B2B)

La mayora de comercio electrnico B2B se basa en el intercambio electrnico


de datos que permite el envi de documentos a travs de una red como
facturas, ordenes de compras, entre otras y as evitar la impresin, traslado, y
sus costos. Adems, que en las adquisiciones de productos se lleva a cabo
algunos procesos (negociacin con proveedores, cotizaciones, pago, etc.) que
con ayuda del internet se realizan de forma ms gil y econmica.
Las redes privadas industriales o mercados privados son utilizados por las
grandes empresas que usan extranet para comunicarse con sus proveedores y
clientes. Los mercados de la red son los sirven de intermediadores entre
vendedores y compradores.
Los Mercados Net son intermediarios entre muchos compradores y muchos
vendedores, adems de realizar cotizaciones, subastas en lnea o precios fijos

Bibliografa
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon; Sistemas de Informacin Gerencial;
10 y 12 Edicin; Mxico; PEARSON Education;2012

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