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UNIVERSIDAD GALILEO

LICEO GUATEMALA
HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION
HILDA MARTINEZ
LUNES 6PM

TAREA 3
SEMANA 4

EDGAR ESTUARDO
LOPEZ FIGUEROA
1310475

Test de Inteligencia Emocional


PRIMERA PARTE
En cada frase, debemos puntuar nuestra capacidad de uso de la capacidad descrita. Antes de responder,
intentemos pensar en situaciones reales en las que hemos tenido que utilizar dicha capacidad.
Capacidad en grado bajo
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Capacidad en grado alto


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Identificar los cambios fsicos ante los estmulos


Relajarnos en situaciones de presin.
Actuar de modo productivo cuando estamos enfadados.
Actuar de modo productivo en situaciones ansiedad
Tranquilizarnos rpido cuando estamos enfadados
Asociar diferentes indicios fsicos con emociones diversas.
Usar el dilogo interior para controlar estados emocionales.
Comunicar sentimientos de modo eficaz.
Pensar en sentimientos negativos sin angustiarnos.
Mantener la calma cuando somos el blanco de enfado de otros.
Saber cundo tenemos pensamientos negativos.
Saber cundo nuestro discurso interior es positivo.
Saber cundo empezamos a enfadarnos.
Saber cmo interpretamos los acontecimientos.
Conocer qu sentimientos utilizamos actualmente.
Comunicar con precisin lo que experimentamos.
Identificar la informacin que influye sobre nuestras interpretaciones.
Identificar nuestros cambios de humor.
Saber cundo estamos a la defensiva.
Calcular el impacto que nuestro comportamiento tiene sobre los dems.
Saber cundo NO tiene sentido lo que comunicamos.
Ponernos en accin cuando lo deseemos.
Recuperarnos rpido despus de un contratiempo.
Completar tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto.
Producir energa positiva cuando realizamos un trabajo poco interesante.
Abandonar o cambiar hbitos intiles.
Desarrollar pautas de conducta nuevas y ms productivas.
Cumplir lo que decimos.
Resolver conflictos
Desarrollar el consenso con los dems.
Mediar en los conflictos de los dems.
Utilizar tcnicas de comunicacin interpersonal eficaces.
Expresar los pensamientos de un grupo.
Influir sobre los dems en forma directa o indirecta.
Fomentar la confianza con los dems.

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Montar grupos de apoyo.


Hacer que los dems se sientan bien.
Proporcionar apoyo y consejos a los dems cuando sea necesario.
Reflejar con precisin los sentimientos de las personas.
Reconocer la angustia de los dems.
Ayudar a los dems a controlar sus emociones.
Mostrar comprensin hacia los dems.
Entablar conversaciones ntimas con los dems.
Ayudar a un grupo a controlar sus emociones.
Detectar incongruencias entre las emociones o sentimientos
de los dems y sus conductas.

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SEGUNDA PARTE
Revisemos nuestras respuestas. A continuacin se le indican las capacidades intrapersonales e
interpersonales a las que corresponde cada tem.
A. INTRAPERSONAL
Autoconciencia:
Autocontrol:
Automotivacin:

1, 6, 11. 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21


1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10, 13, 27
7, 22, 23, 25, 26, 27, 28

B. INTERPERSONAL
Habilidades Sociales:
Empata
:

8, 10, 16, 19, 20, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 42, 43, 44, 45
8, 10, 16, 18, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 41, 44, 45

TERCERA PARTE
Organicemos nuestras respuestas de la forma siguiente: para cada aptitud marque en la columna izquierda
aquellos tems que calific con 4 puntos o menos y en la derecha aquellos que calific con cinco puntos o
ms.
INTRAPERSONAL
Aptitud
Autoconciencia
Autocontrol
Automotivacin

4 puntos o menos

5 puntos o ms

INTERPERSONAL
Aptitud
Habilidades Sociales

4 puntos o menos

5 puntos o ms

Empata
AUTOCONCIENCIA
1. Examine sus juicios: cuando somos conscientes de nuestras valoraciones aprendemos de qu
forma nuestros pensamientos influyen sobre nuestros sentimientos, actos y reacciones y, por tanto,
a modificarlos. Para ello es importante que: utilice afirmaciones de tipo pienso que, sostenga un
dilogo interior permanente, escuche las opiniones de los dems, acepte que sus valoraciones no
son inamovibles.
2. Sintonice con sus sentidos: A travs de los sentidos recogemos informacin sobre nosotros
mismos, otras personas y diversas situaciones. Pero a menudo esta informacin es filtrada por
nuestras valoraciones. Por ello, es importante que aprendamos a distinguir entre informacin
sensorial y valoracin. Cuando ms alta sea nuestra autoconciencia, mayor ser nuestra capacidad
para tomar en cuenta el proceso de filtracin y realizar una oportuna distincin entre datos
sensoriales y valoraciones.
3. Conctese con sus sentimientos: Nuestros sentimientos son las respuestas emocionales
espontneas a las interpretaciones que hacemos y las expectativas que abrigamos. Nos
proporcionan una valiosa informacin que nos ayuda a comprender nuestras reacciones y estar
alertas sobre si nos sentimos cmodos o no ante una situacin dada. Trate de identificar las
manifestaciones fsicas que surgen frente a determinado sentimiento as como los
comportamientos que utiliza.
4. Descubra sus intenciones: tomar conciencia de nuestras intenciones nos permite utilizar la
informacin a fin de disear una estrategia ms adecuada. Sea honesto consigo mismo y confe en
sus sentimientos.
5. Preste atencin a sus actos: Las acciones son fsicas, pueden ser observadas por otros y, si
optamos por ello, tambin nosotros las podemos observar. Por tanto, observe sus acciones y el
impacto de las mismas. Reconozca que la gente puede responder de diferentes formas a sus
acciones.
AUTOCONTROL
Controlar las emociones no es suprimirlas. Las emociones nos brindan informacin acerca de nosotros
mismos y si las suprimimos nos privamos de esta informacin. Controlar las emociones significa
comprenderlas y luego utilizar esta comprensin para transformar las situaciones en nuestro beneficio.
Para mejorar este aspecto es importante que identifique los pensamientos que surgen
automticamente y que suelen crear razonamientos distorsionados. Por lo tanto, no generalice, evite
calificaciones negativas, evite leerles el pensamiento a los dems, prescinda de reglas sobre la manera
en que deben actuar los dems, no exagere el significado de los acontecimientos. Aplique tcnicas de
relajacin para disminuir la ansiedad. Desactive comportamientos contraproducentes como el
sarcasmo, jactancia y el acobardamiento. Transforme sus sentimientos en situaciones concretas
identificando y definiendo la situacin problemtica. Replantee los pensamientos sobre la situacin: el

verdadero problema no son mi jefe y mis compaeros de trabajo sino que nunca les hablo de las
dificultades con que me encuentro, el verdadero problema no es que mi jefe me de ms trabajo sino
que no he encontrado la manera que me ayuden a hacerlo, el verdadero problema no es que mi
trabajo sea desagradable, sino que me siento frustrado, cansado, enfadado y deprimido. Adopte una
orientacin constructiva a travs de afirmaciones positivas. Luego que ha replanteado la situacin,
busque alternativas que le permitan encontrar una solucin ms eficaz. Evale los resultados.
AUTOMOTIVACION
La motivacin es el empleo de energa en una direccin especfica y para un fin especfico. Significa
utilizar nuestro sistema emocional para canalizar todo el proceso y mantenerlo en marcha. Aprenda
pensar en forma positiva y utilice reafirmaciones motivadoras. Todos hemos experimentado das en que
empezamos sumamente motivados y llenos de energa pero a media maana descubrimos que no
hemos hecho nada poniendo en marcha un ciclo negativo de prdida de confianza, entusiasmo y
tenacidad. Por lo tanto, delimite un perodo de tiempo para realizar un trabajo intenso, puede ser de
diez minutos, una hora o dos pero no lo prologue ms all del tiempo que dispone. Divida el trabajo en
pequeas tareas y distribyalas dentro de tiempo que dispone. Es importante establecer metas
significativas para usted y cuando sea necesario, replantese las metas. Mantngase en movimiento,
haga ejercicio. Mantenga el sentido del humor.
HABILIDADES SOCIALES:
Piense que la base de cualquier relacin es la comunicacin, sin ella no hay conexiones y tampoco
relaciones. Por eso es importante que transmita con claridad al otro lo que piensa, siente y quiere.
Defienda sus opiniones, ideas y necesidades al mismo tiempo que respeta que los dems tambin
tienen las suyas. Escuche activamente lo que lo dems le dicen: verifique si solamente percibe lo que
quiere percibir, si le estamos prestando demasiada atencin a quien lo dice y no lo que dice, si lo nico
que omos son los hechos y no percibimos ningn mensaje emocional, si nos abordan pensamientos
que nos distraen la atencin muchas veces es mejor decir directamente que no es un buen momento
para hablar del asunto. Antes de compartirlos identifique sus sentimientos y exprselos con precisin
utilizando frases como Me siento.. No confunda los sentimientos con los pensamientos, si la frase
me siento puede ser substituida por yo pienso o yo creo es un pensamiento y no un sentimiento.
No cofunda los sentimientos con estados, si introducimos la frase como si me hubieran entre la frase
me siento y la sensacin p.e.j. explotado se refiere a un estado y no una emocin. Muestre
sensibilidad hacia su interlocutor. Revele sus intenciones iniciado con frases como quiero, me
gustara, deseara. Si va a hacer una crtica constructiva primero reconozca si su crtica puede
ayudar a la persona, si el lugar y el momento es el propicio, si proteger su autoestima (la de la
persona). Recuerde que lo que importa es mejorar, muestre que se preocupa por lo que piensa y siente
y maneje sus propias emociones. Para relacionarnos con otras personas tome en cuenta que debe
cubrir las necesidades de cada parte implicada, mantenga la relacin a lo largo del tiempo e
intercambie informacin acerca de los sentimientos pensamientos e ideas. Por ello es importante
conocer los lmites de la relacin, considerar las expectativas que se tienen de ella, examinar su
percepcin del otro y averiguar la que los dems tiene de nosotros, y determinar los resultados
esperados.
EMPATA:
Una organizacin depende de la interrelacin de los individuos que la componen. El rendimiento de
cada una de las personas afecta a la totalidad y por eso es importante que rindan el mximo de sus
posibilidades y que ayuden a los dems a hacer lo mismo. Es difcil ayudar a ora persona a actuar y

responder de un modo emocionalmente inteligente. Significa ayudar a otro a ayudarse a s mismo.


Para ello mantenga una perspectiva emocional previendo el estado emocional del otro, sintonizando
con el comportamiento del otro, usando afirmaciones positivas y relajndonos. Cuando una persona
est fuera de control intente cambiar la direccin del discurso para disminuir el nivel de ansiedad. Si es
necesario, puede interrumpir la conversacin y orientarla hacia otra cosa como ofrecer un vaso de agua
y luego ver el problema de una forma diferente y ofrecer alternativas, no soluciones. Trate de escuchar
y ser comprensivo para ello reconozca si acepta o no lo que le estn diciendo, trate de no hacer juicios
de valor, ayude al otro a aclarar sus pensamientos, sentimientos e ideas, repita lo que dice la otra
persona, parafrasee lo que pensamos que quiere decir la otra persona, comparta su percepcin de los
sentimientos del otro, haga preguntas intencionadas. Tambin es importante que ayude a los dems a
planificar y alcanzar sus objetivos definiendo el objetivo que se desea alcanzar, haciendo una lista de
los pasos necesarios para cumplirlo, lograr el compromiso de la persona para seguir los pasos y dar
apoyo aliento y ayuda para definir la estrategia a seguir. Simule una situacin real y respalde los pasos
acertados.

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