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Estrategia pKM Suricata

METODOLOGA COMMONKADS.

Figura A.1. Metodologa CommonKads

La metodologa CommonKads se utiliza como un estndar por los responsables de la


gestin del conocimiento e ingenieros del conocimiento para el desarrollo de sistemas
de conocimiento.
Su fortaleza radica en dos conceptos: primero, muestra lo importante que es el anlisis
de la organizacin en las estrategias de introduccin y desarrollo de sistemas de
tecnologas de la informacin, punto que se ha aprovechado en el desarrollo de este
trabajo de investigacin. En segundo lugar, CommonKads se muestra cmo una
metodologa estndar del conocimiento, que soporta las aplicaciones de ingeniera y de
gestin del conocimiento a la hora de construir los sistemas del conocimiento.
CommonKads se pueden formular a partir de un nmero de principios que determinan
la lnea base y racional de su desarrollo. Estos principios, que compartimos, se basan en
las lecciones aprendidas en la implementacin de sistemas de conocimiento [Schreiber,
99] y son:
1. La ingeniera del conocimiento no intenta apoderarse de la cabeza de los expertos,
aunque consiste en construir aspectos de diferentes modelos de conocimiento
humano.
2. Principio de nivel de conocimiento: para modelar el conocimiento, primero hay que
concentrarse en la estructura del conocimiento conceptual, y dejar los detalles de la
programacin para despus.
3. El conocimiento tiene una estructura interna estable que se analiza distinguiendo los
tipos especficos de conocimiento y los roles.
4. Un proyecto de conocimiento se debe gestionar aprendiendo de las experiencias, en
forma de espiral controlada.

Metodologa CommonKads

De los principios mencionados


se desprende el modelo de
CommonKads, que constituye el
corazn de la metodologa de
ingeniera del conocimiento de
CommonKads. Este modelo se
descompone en tres submodelos: el modelo del contexto,
el modelo conceptual
y el
modelo de diseo para su
construccin.
Figura A.2. Modelos de la Metodologa CommonKads
Fuente: Schreiber, 1999

Cada modelo mencionado se descompone a su vez en otros modelos ms especficos.


El modelo del contexto. Responde a las preguntas del por qu del sistema a disear.
Justifica la razn del sistema de gestin del conocimiento que se pretende construir.
Determina los problemas y oportunidades a resolver, considerando el impacto que se
produce en la organizacin. En este apartado, lo ms importante es entender el
contexto y el entorno de trabajo. Para ello, se ayuda del modelo de la organizacin, el
modelo de las tareas y el modelo de los agentes.

Modelo de la organizacin. Soporta el anlisis de la organizacin, para descubrir


los problemas y oportunidades en los sistemas de conocimiento, establecer su
factibilidad y valorar los impactos que tendrn las acciones de conocimiento sobre la
organizacin. Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan los problemas y
oportunidades de la organizacin, que pretenden ser resueltos; la plantilla OM-2,
proporciona una visin de la estructura de la organizacin; en la plantilla OM-3, se
descompone el proceso en sus elementos principales; la plantilla OM-4, muestra los
componentes de conocimiento; y por ltimo, la plantilla OM-5, donde se pone de
manifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento. Para
el presente trabajo de investigacin se han utilizado como referencia las plantillas
OM-1, OM-2 y OM-3 del modelo de la organizacin, que se muestran a
continuacin, generando las Fichas Normalizadas del Proceso y Procedimiento.

Modelo de Organizacin

Plantilla OM-1. Problemas y Oportunidades

PROBLEMAS Y
OPORTUNIDADES

[Listado]

CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIN

SOLUCIONES

Misin, visin, objetivos de la organizacin: [Texto]


Los factores externos que la organizacin tiene que tratar: [Texto]
Estrategia de la organizacin:[Texto]
Su cadena de valor y los conductores de valor principales: [Mapa
de los procesos]
[Listado]

Estrategia pKM Suricata

Modelo de Organizacin

Plantilla OM-2. Aspectos a considerar

ESTRUCTURA

[Figura ref]

PROCESO

[Figura ref]

PERSONAL

[Listado]

RECURSOS

[Listado]

CONOCIMIENTO

[Listado]

CULTURA Y PODER

[Texto]

Modelo de
Organizacin
N

TAREA

[Identificador]

[Nombre
Tarea]

Plantilla OM-3. Aspectos a considerar


REALIZADA
POR

[Agente]

DONDE?

[Localizacin]

ACTIVO DE
CONOCIMIENTO

[Listado]

CONOCIMIENTO
INTENSIVO?

[si/no]

IMPORTANCIA

[p.e 0-5]

Tabla A.1 Plantillas OM-1, OM-2, OM-3 de la Metodologa CommonKads


Fuente: Schreiber, 1999

Modelo de las tareas. Las tareas son las subpartes relevantes de un proceso de
negocio. El modelo de las tareas analiza cada una de ellas, sus entradas y salidas, las
precondiciones y criterios de ejecucin, de la misma manera que los recursos y
competencias necesarias. Utiliza las plantillas TM-1, que permite un anlisis
detallado de las tareas y TM-2, que muestra los tems de conocimiento en
profundidad. Para la formalizacin del proceso pKM Suricata se ha utilizado la
informacin aportada por la plantilla TM-1

Metodologa CommonKads

Tabla A.2 Plantilla TM-1 de la Metodologa CommonKads


Fuente: Schreiber, 1999

Modelo de los agentes. Los agentes son los ejecutores de una tarea. Un agente
puede ser un ser humano, un sistema de informacin o cualquier otra entidad capaz
de realizar una tarea. El modelo de los agentes describe sus caractersticas, en
particular sus competencias, la autoridad y las restricciones para actuar. Adems,
lista los vnculos de comunicacin existentes entre los agentes que hacen una tarea.
Utiliza las plantillas AM-1, para describir en detalle a los agentes del modelo.
El modelo del conceptual. Describe en qu consiste el sistema de conocimiento a
construir. Analiza la estructura y naturaleza del conocimiento utilizado y de la
comunicacin existente. Se trata pues, de la descripcin conceptual del conocimiento
aplicado a las tareas, para lo que utiliza el modelo del conocimiento y el modelo de
comunicacin

Modelo del conocimiento. Su propsito es explicar detalladamente los tipos y


estructuras del conocimiento que se han usado para ejecutar una tarea. Proporciona
una descripcin conceptual, independiente de la implementacin, del papel que
juegan los diferentes elementos de conocimiento en la resolucin de un problema,
determinado a priori. Esto hace que el modelo del conocimiento sea un vehculo
importante para la comunicacin con expertos y usuarios, en cuanto a la manera de
resolver los problemas durante el desarrollo y la ejecucin del sistema.

Estrategia pKM Suricata

Modelo de comunicacin. Como son varios los agentes que pueden estar
involucrados en una tarea, es importante determinar las comunicaciones que se dan
entre ellos. Esto hace que el modelo de comunicacin, de forma conceptual e
independiente de la implementacin, sirva justo para lo mismo que el modelo del
conocimiento, pero desde el punto de vista de la comunicacin. El modelo utiliza las
plantillas CM-1, que describe las transacciones realizadas; y la plantilla CM-2,
donde se analiza la estructura interna de cada transaccin.
Por ltimo, el modelo de diseo, es el que se utiliza para la construccin general del
sistema de conocimiento analizado. Dicta el procedimiento a seguir para implantar el
conocimiento en un sistema informtico, a partir de una arquitectura software. Como
consecuencia,
aqu el inters aparece en los aspectos tcnicos para la
informatizacin del sistema.

Modelo del diseo. Los anteriores modelos de CommonKads dan los


requerimientos y especificaciones necesarias para constituir el sistema de
conocimiento. Basndose en esos requerimientos, el modelo de diseo presenta la
especificacin tcnica del sistema, El resultado del modelo de diseo queda
plasmado en las plantillas DM-1 (define genricamente la arquitectura del sistema),
DM-2 (muestra la plataforma a utilizar en el desarrollo e implementacin del
sistema), DM-3 (analiza con detalle los componentes de la arquitectura del sistema)
y, DM-4 (para la especificacin final de la aplicacin).

Los modelos de la organizacin, las tareas y los agentes analizan el entorno de la


organizacin y los factores crticos que corresponden al sistema de conocimiento. Los
modelos del conocimiento y comunicacin registran la descripcin conceptual de las
funciones en la resolucin del problema y los datos que sern manejados por el sistema
de conocimiento. El modelo de diseo se convierte as, en una especificacin tcnica
bsica para la implementacin del sistema de software. Sin embargo, no siempre se han
de construir todos los modelos. Eso depende de los objetivos que plantee el proyecto
que se realice. El mtodo escogido para el anlisis y formalizacin de los procesos
utiliza una aproximacin a la metodologa CommonKads, en cuanto que toma como
punto de partida el modelo del contexto y sus plantillas. A continuacin, se exponen las
plantillas utilizadas, que han generado la Ficha de la Organizacin y las Fichas que
permiten describir a los Procesos, Procedimiento y Tareas, tanto de una manera esttica
(fichas normalizadas) como de manera dinmica (fichas dinmicas).